第六讲人际交往中的社会认知PPT课件
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人际交往与人际关系(社会心理学)PPT课件
（3）获取知识经验(独学而无友,则孤陋而寡闻)
三、 人际关系建立与发展的过程(I.Altman & D.A.Taylor.1973)
良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过四个阶段：
1 定向阶段
对可能的交往对象：有所注意，理性选择和初步沟通。
初步沟通之时，留给了对方关于自己的最表面信息，即第一印象。
关系一旦破裂,心理压力较大。
4 稳定交往阶段
心理相容性很高；自我暴露广泛而深刻；允许对方进入自己高度私密的个人领域；允许对方分享自己的生活空间和财产。
现实生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系；大多数人际关系仅仅在第三阶段的水平上简单重复。
五、 重点回顾与思考
1 定向阶段（陌生人）——重视第一印象；主动沟通
人际交往与人际关系
《社会心理学教程》
1
人际交往与人际关系
一、人际交往和人际关系的概念 二、保持良好的人际关系的意义 三、人际关系建立与发展的过程 四、重点回顾与思考
2
一、人际交往和人际关系的概念
人际交往：人在社会生活中的直接 相互作用过程。
人际关系：人与人之间通过交往与 相互作用而形成的直接的心理关系
引用美国社会心理学家埃利奥特.阿伦森之语：“第一个业余社会心理学家（他当时一定还住在山洞里）无疑想知道，怎样做才能使邻近山洞的人更喜欢
他或不讨厌他，或者至少能使他避免被人用木棒砸到头上。”
Байду номын сангаас
（1）良好的情感体验, 满足心理需要（安全感、归属感、自尊心等），保持心理健康
社会认知PPT课件
信息加工理论
该理论认为ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ会认知是一个信息 加工过程，涉及注意、记忆、思
维和判断等心理活动。
社会学习理论
该理论强调观察和模仿他人行为是 社会认知的重要方式，通过观察学 习可以形成对他人的印象和判断。
社会认知理论
该理论认为人的行为、思维和情感 是由其自我概念和角色认知所驱动 的，社会认知过程是个体与社会环 境互动的结果。
阐述学习社会认知的意义，如提高人 际交往能力、增强团队协作精神、促 进个人成长等。
02
社会认知的概念
定义与含义
定义
社会认知是指个体如何理解和评 价他人、自己和社会事件的心理 过程。
含义
社会认知是人类社会行为的基础 ，它涉及到个体如何获取、处理 和解释信息，以形成对他人的印 象、判断和决策。
社会认知的重要性
印象的形成
印象的持久性
人们对他人或事物的认知，首先通过 印象来形成初步认知。
有些印象一旦形成，可能会持续较长 时间，影响人们对事物的认知和评价。
印象的调整
随着信息的不断获取和经验的积累， 人们会不断调整和修正自己的印象。
社会判断
判断的依据
人们在进行社会判断时，会根据 已有的经验和知识，以及当前的
信息和情境来进行。
育中可以利用这一理论来培养学生的自主学习能力，引导学生主动探索、
思考和解决问题。
03
提高合作学习效果
社会认知理论认为社会互动在学习中具有重要作用，因此，在教育中可
以利用这一理论来促进合作学习，通过小组讨论、团队项目等形式来提
高学生的合作能力和团队协作精神。
在企业管理中的应用
构建学习型组织
社会认知理论认为学习是持续的过程，不仅发生在个人层面，还发生在组织层面。因此， 在企业管理中可以利用这一理论来构建学习型组织，鼓励员工不断学习和成长，提高组织 的适应性和创新能力。
该理论认为ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ会认知是一个信息 加工过程，涉及注意、记忆、思
维和判断等心理活动。
社会学习理论
该理论强调观察和模仿他人行为是 社会认知的重要方式，通过观察学 习可以形成对他人的印象和判断。
社会认知理论
该理论认为人的行为、思维和情感 是由其自我概念和角色认知所驱动 的，社会认知过程是个体与社会环 境互动的结果。
阐述学习社会认知的意义，如提高人 际交往能力、增强团队协作精神、促 进个人成长等。
02
社会认知的概念
定义与含义
定义
社会认知是指个体如何理解和评 价他人、自己和社会事件的心理 过程。
含义
社会认知是人类社会行为的基础 ，它涉及到个体如何获取、处理 和解释信息，以形成对他人的印 象、判断和决策。
社会认知的重要性
印象的形成
印象的持久性
人们对他人或事物的认知，首先通过 印象来形成初步认知。
有些印象一旦形成，可能会持续较长 时间，影响人们对事物的认知和评价。
印象的调整
随着信息的不断获取和经验的积累， 人们会不断调整和修正自己的印象。
社会判断
判断的依据
人们在进行社会判断时，会根据 已有的经验和知识，以及当前的
信息和情境来进行。
育中可以利用这一理论来培养学生的自主学习能力，引导学生主动探索、
思考和解决问题。
03
提高合作学习效果
社会认知理论认为社会互动在学习中具有重要作用，因此，在教育中可
以利用这一理论来促进合作学习，通过小组讨论、团队项目等形式来提
高学生的合作能力和团队协作精神。
在企业管理中的应用
构建学习型组织
社会认知理论认为学习是持续的过程，不仅发生在个人层面，还发生在组织层面。因此， 在企业管理中可以利用这一理论来构建学习型组织，鼓励员工不断学习和成长，提高组织 的适应性和创新能力。
6社会知觉：人际知觉与自我知觉
“自我表演”也叫“自我展示”，是指人们在别人对 自我表演”也叫“自我展示” 自我表演 自己形成印象时所做的显露。在日常生活中，人们总是想 自己形成印象时所做的显露。在日常生活中， 让他人对自己有一个良好的印象， 让他人对自己有一个良好的印象，所以自我表演的方式也 是多种多样。社会心理学家琼斯总结出了6种自我表演的 是多种多样。社会心理学家琼斯总结出了 种自我表演的 策略： 策略：
“自我障碍策略”是指人们提前准 自我障碍策略” 备的用来解释自己预期失败的一系列行 使用这种策略，如果失败了， 为。使用这种策略，如果失败了，就可 以使得他人不把我们的失败归结于我们 缺乏能力；而如果成功了， 缺乏能力；而如果成功了，就更可能做 出能力的归因。 出能力的归因。
“自我监控”是指人们在与他人交往的过程 自我监控” 中，通过观察他人自我表演的线索来对自己的自 我表演加以控制， 我表演加以控制，也就是说根据别人的表现来决 定自己的行为。森德、 定自己的行为。森德、菲斯克等人对自我监控进 行了全面的研究， 行了全面的研究，指出高自我监控的人善于自我 表演， 表演，能根据情境和他人的需要来塑造自己的行 而低自我监控的人不善于在别人面前作表演， 为；而低自我监控的人不善于在别人面前作表演， 不看重情境与他人的影响， 不看重情境与他人的影响，表达的是自己真实的 态度与感受。中国人的自我监控能力较强， 态度与感受。中国人的自我监控能力较强，比较 在乎他人的要求与期望， 在乎他人的要求与期望，所以中国人在社会中的 适应能力较强。 适应能力较强。
心理学家们对印象形成的过程进行研究， 心理学家们对印象形成的过程进行研究，并 从以下几个方面对这个过程的特性做了总结。 从以下几个方面对这个过程的特性做了总结。
• 第一印象
在与陌生人交往的过程中， 在与陌生人交往的过程中，我们所得到的有关对方的最初印象叫做第一 印象。第一印象往往最为深刻， 印象。第一印象往往最为深刻，在以后的人际知觉或人际交往时不断在头脑 中出现，并制约着新的印象。第一印象中最重要、最有力的是评价。 中出现，并制约着新的印象。第一印象中最重要、最有力的是评价。
《人际交往》ppt课件
热情主动，积极交往
热情主动地与他人交往
以友好的态度主动与他人建立联系，表达对他人的关心和兴趣。
积极参与社交活动
多参加各类社交活动，扩大自己的社交圈子。
善于表达自己的情感
勇于表达自己的喜怒哀乐，增进与他人的情感交流。
03
人际交往中的沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
有效倾听
保持专注，不打断对方， 通过点头、微笑等方式鼓 励对方表达。
倾听与回应的技巧
耐心倾听对方的诉说，给予积极的回应和反馈，增进彼此的理解。
情感共鸣的实践
通过角色扮演、情境模拟等活动，培养和提高共情能力。
情感智慧的培养
认知自我情感
了解自己的情感需求、喜好和弱点，建 立自我认知的基础。
管理自我情感
学会自我调节，控制情绪波动，保持积 极向上的心态。
激励自我成长
设定个人目标，激发内在动力，不断提 升个人能力和价值。
重要性
人际交往是人类社会生活的重要 组成部分，对个体的心理健康、 社会适应和职业发展等方面具有 重要影响。
人际交往的心理学基础
01
认知过程
人际交往涉及对他人和自我的 认知，包括感知、记忆、思维
等过程。
02
情感过程
人际交往中的情感表达和交流 是建立和维护人际关系的重要
手段。
03
行为过程
人际交往中的行为表现包括语 言、表情、动作等，是传递信
流。
03
认清自己的优势和不足
客观分析自己的能力和潜力，发挥优势，改进不足，提升自我价值。
自我情绪管理
识别情绪
学会识别自己和他人的情绪，了解情绪背后的需求和动机 。
调节情绪
社会认知与人际6.ppt
首因效应 近因效应 刻板印象 投射效应 光环效应
2019/4/25
广东工业大学华立学院王陈
19
社会认知----印象整饰
什么是印象整饰 印象整饰的作用 印象整饰在现实中的应用
2019/4/25
广东工业大学华立学院王陈
20
印象整饰
一个人通过一定的方式影响别人形成的 对自己的印象的过程。 它是自我调节的一个重要方面，也包括 了与他人的社会互动，是自我认知观点 的核心和人类的一种基本动机
平均判刑（年） 有魅力 无魅力 控制组 5.45 4.35 4.35
偷窃 2.80 5.20 5.10
2019/4/25
广东工业大学华立学院王陈
9
1 建立良好第一印象的方法 SOLER模式 S：“坐（或站）要面对别人” O：“姿势要自然开放” L：“身体微微前倾” E：“目光接触” R：“放松”
2019/4/25
营销时的印象整饰
视觉传达 掩瑕扬瑜 满足角色期望 谨守行礼如仪 仿效他人沟通方式
2019/4/25
广东工业大学华立学院王陈
25
人际归因
归因的定义 海德的归因类型 基本归因误差
2019/4/25
广东工业大学华立学院王陈
26
人际归因----归因(attribution)
人们对他人或自己的所作所为进行分析, 指出其性质或推论其原因的过程,也就是 将他人的行为或自己的行为的原因加以 解释和推论.
22
求职中的印象整饰技巧
获得性印象整饰
讨好：意见遵从，抬举他人，非言语行为 自我抬高：自我宣传，自我包装 恳求
保护性印象整饰
内控归因 合理化理由 事先声明
2019/4/25
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19
社会认知----印象整饰
什么是印象整饰 印象整饰的作用 印象整饰在现实中的应用
2019/4/25
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20
印象整饰
一个人通过一定的方式影响别人形成的 对自己的印象的过程。 它是自我调节的一个重要方面，也包括 了与他人的社会互动，是自我认知观点 的核心和人类的一种基本动机
平均判刑（年） 有魅力 无魅力 控制组 5.45 4.35 4.35
偷窃 2.80 5.20 5.10
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9
1 建立良好第一印象的方法 SOLER模式 S：“坐（或站）要面对别人” O：“姿势要自然开放” L：“身体微微前倾” E：“目光接触” R：“放松”
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营销时的印象整饰
视觉传达 掩瑕扬瑜 满足角色期望 谨守行礼如仪 仿效他人沟通方式
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25
人际归因
归因的定义 海德的归因类型 基本归因误差
2019/4/25
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26
人际归因----归因(attribution)
人们对他人或自己的所作所为进行分析, 指出其性质或推论其原因的过程,也就是 将他人的行为或自己的行为的原因加以 解释和推论.
22
求职中的印象整饰技巧
获得性印象整饰
讨好：意见遵从，抬举他人，非言语行为 自我抬高：自我宣传，自我包装 恳求
保护性印象整饰
内控归因 合理化理由 事先声明
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《人际交往》ppt课件
对未来人际交往学习与实践建议
1 2 3
继续深入学习人际交往理论
建议学员在未来的学习和实践中，继续深入学习 人际交往的相关理论，不断完善自己的知识体系 。
多参加实践活动锻炼自己
鼓励学员多参加各种社交活动和实践锻炼，如参 加社团、组织活动等，通过实践不断提高自己的 人际交往能力。
注重培养自己的心理素质
如校园文化、组织氛围等。
人际交往影响因素
01
02
03
倾听技巧
如积极倾听、理解反馈等 ；
表达技巧
如清晰表达、情感表达等 ；
非语言技巧
如肢体语言、面部表情等 。
02
人际交往技巧与策略
倾听技巧
保持眼神交流
通过眼神交流表达关注和尊重，鼓励对 方表达更多想法。
给予反馈
通过点头、微笑或简短回应等方式，让 对方知道你在倾听。
多样性
职场中人员背景、性格、价值观等多样，增加了人际交往的 复杂性。
职场中人际交往特点与挑战
• 规则性：职场中存在明确的规章制度和等级关系 ，对人际交往产生一定约束。
职场中人际交往特点与挑战
信任建立
在竞争激烈的职场环境中，建立 信任关系是一大挑战。
沟通障碍
不同背景和价值观导致的沟通障碍 是职场中常见的问题。
明确表达自己的观点和需求，避免模糊不 清导致误解。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
尊重他人
尊重对方的观点和感受，避免攻击或 贬低对方。
建立信任
通过诚实、一致和可靠的行为建立信 任关系。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
• 非暴力沟通：采用非暴力沟通方式，如“我”语句表达感 受和需求，避免指责或攻击对方。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
人际关系与人际交往PPT课件
❖ 它是指一定条件下最先映入认知者视野中的信息 在形成印象时占优势。它是交往双方初次交往接 触时各自对交往的影响。
❖ 于个体的社会经历、经验的丰富程度有关。
利用首因效应创造条件，促进交往活动。
启 防备首因效应，避免受骗上当。 示 掌握建立良好的第一印. 象的方法
12
人际认知理论
认知形成的心理效应 2.近因效应
❖ （1）认知因素：相互的认知是人际关系的前提条 件，人际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此 相互感知、识别、理解而建立的心理关系。如果彼 此之间毫无任何关系，对对方一无所知，就不可能 建立人际关系。
.
4
人际关系的组成要素
（2）情感因素：情感的互动是人际关系的重要特
征，人际关系以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶
.
24
❖ 对才华的敬仰：在人际交往的过程中，知识渊博和 具有某些方面才华的人往往受到人们的重视和欢迎， 人们对于教授、主治医生等的仰慕就是来自于知识 的渊博。
❖ 仪表的吸引性：一个人的体形外貌、穿着打扮能在 一定程度上反映了文化修养、道德水准和精神面貌， 因此在人际吸引中也有重要对对方的期望正好 成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。
❖ 局限性：把人与人的关系看成是赤裸裸的交换关系
，忽视人们间的相互帮助、支援、无私贡献献身的
行为。
.
6
人际关系的动机理论
❖ 自我呈现理论：欧文·戈夫曼
❖ 任何参加人际交往的人，在于借助自己的言语、行 动向对方叙说自己的事，这就是自我呈现。强调自 我呈现是社会影响的一种手段。
❖ 局限性：过于强调在交往中树立自我形象，以达到 对他人行为的控制。
❖
❖ 一个人的成功，只有15%是由于他的专业 技术，而85%是要靠人际关系和他做人处 世能力。——卡耐基
❖ 于个体的社会经历、经验的丰富程度有关。
利用首因效应创造条件，促进交往活动。
启 防备首因效应，避免受骗上当。 示 掌握建立良好的第一印. 象的方法
12
人际认知理论
认知形成的心理效应 2.近因效应
❖ （1）认知因素：相互的认知是人际关系的前提条 件，人际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此 相互感知、识别、理解而建立的心理关系。如果彼 此之间毫无任何关系，对对方一无所知，就不可能 建立人际关系。
.
4
人际关系的组成要素
（2）情感因素：情感的互动是人际关系的重要特
征，人际关系以彼此满意或不满意、喜爱或厌恶
.
24
❖ 对才华的敬仰：在人际交往的过程中，知识渊博和 具有某些方面才华的人往往受到人们的重视和欢迎， 人们对于教授、主治医生等的仰慕就是来自于知识 的渊博。
❖ 仪表的吸引性：一个人的体形外貌、穿着打扮能在 一定程度上反映了文化修养、道德水准和精神面貌， 因此在人际吸引中也有重要对对方的期望正好 成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力。
❖ 局限性：把人与人的关系看成是赤裸裸的交换关系
，忽视人们间的相互帮助、支援、无私贡献献身的
行为。
.
6
人际关系的动机理论
❖ 自我呈现理论：欧文·戈夫曼
❖ 任何参加人际交往的人，在于借助自己的言语、行 动向对方叙说自己的事，这就是自我呈现。强调自 我呈现是社会影响的一种手段。
❖ 局限性：过于强调在交往中树立自我形象，以达到 对他人行为的控制。
❖
❖ 一个人的成功，只有15%是由于他的专业 技术，而85%是要靠人际关系和他做人处 世能力。——卡耐基
《人际交往主题班会》PPT课件
社交媒体交往技巧
确定目的：在社交媒体上与他人交往时，先明确自己的目的和期望 保持积极：在社交媒体上保持积极的态度和语气，避免消极的言论和行为 尊重他人：在社交媒体上尊重他人的观点、感受和隐私，避免攻击或贬低他人 建立信任：在社交媒体上与他人交往时，建立信任关系，互相支持和帮助
人际交往中04的问题和解
在职场中要善于沟通和协调， 避免冲突和矛盾。
了解职场中的人际交往技巧和 方法，可以更好地融入团队和 企业文化。
社会中的人际交往
建立良好的人际关系可以提高个人幸福感和生活质量。 通过人际交往，人们可以获得支持、鼓励和帮助，从而增强自信心和自尊心。 人际交往是人们获得信息和知识的重要途径，可以帮助人们更好地适应社会和工作环境。 人际交往可以促进人们的心理健康，减轻压力和焦虑感。
建立良好的沟通机制
学会倾听，尊重他人
互惠互利，共同成长
积极应对冲突和分歧， 寻求妥协和解决方案
人际关系的拓展技巧
主动交往：主 动与他人建立 联系，表达自 己的想法和感
受
倾听：认真倾 听他人的意见 和想法，尊重
他人的观点
合作：在合作 中寻求共同利 益，共同完成
任务
自我管理：学 会控制自己的 情绪和行为， 保持良好的心
决策略
人际冲突的解决策略
沟通协调：双方进行沟通，了解对方的想法和需求，寻求共识。
妥协退让：双方各自做出妥协和让步，以避免冲突升级。
寻求第三方帮助：在必要时，可以请第三方中介协调，以化解矛盾。
增强自身修养：通过自我反省和学习，提高自身的沟通能力和情绪管理能力，从而减少 冲突的发生。
人际关系的维护方法
学校中的人际交往
同学间的交往：互相帮助，共同成长 与老师的交往：尊重老师，听取老师的建议和指导 与校友的交往：扩大人脉，互相学习 与家人的交往：增进亲情，共同成长
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➢ 2、对自我的认知。
➢ 3、对人与人之间关系的认知：包括认识自己与他人的 关系以及他人与他人的关系。
2020年9月28日
5
三、社会认知的意义
➢1．社会认知是评价交往对象的基础和前 提
➢2．社会认知有利于了解交往对象，有利 于调整和改变态度，有利于人际关系的 协调一致
➢3．社会认知适应于交往中角色期待的需 要，有利于社会适应
12
三、总体印象形成模式的分析
➢ （一）加法模式（M.Fishben,1964）:
➢一个人在肯定评价上的特征越多，强度 越大，则给人的印象越好，越易为人所 接纳；一个人在消极评价上的特征越多， 强度越大，则给人的印象越差，越难为 人所接纳。
➢日常生活中，许多人总体印象的形成都 遵循加法模式。
2020年9月28日
4÷2=2 所以，B优于A。
2020年9月28日
15
（三）加权平均模式
（N.H.Aderson,1965）:许多人在形成印 象时，不仅考虑积极特征与消极特征的 多少，以及特征自身的明显程度（即强 度），而且还考虑每一个特征的重要性。
2020年9月28日
16
例：印象形成的加权平均模式
A
B
特征
明显度×权重 特征
➢ ·奥斯古德：印象的评定可以分为三个方面：
➢
·评价方面：如好——坏
➢
·力量方面：如强——弱
➢
·活动方面：如主动——被动
➢ 3、选择性：信息选择倾向
➢ ·自然特征的信息选择倾向
➢ ·社会特征的信息选择倾向
2➢020年·心9月2理8日 特征的信息选择倾向
11
印象形成中定向性质不同的特征 (S.Rosenberg etal.,1968)
2020年9月28日
6
四、影响社会认知（人际认知） 的因素：社会知觉三要素分析
➢（一）认知者 ➢·认知者有关人性的哲学观点的指导
和影响 ➢·认知者的经历和经验 ➢·认知者的认知系统的特点 ➢·认知者的内隐人格理论 ➢·认知者的兴趣、需要、价值观等
2020年9月28日
7
四、影响社会认知（人际认知） 的因素：社会知觉三要素分析
➢ ·印象形成是人们适应新的社会情境的一种方 式
➢ ·印象作为行为定向和理解人的背景，是人际 关系最初、最直接、最经常的定向因素，直接
2020年影9月响28日着人与人之间进一步的相互作用和人际关10
二、印象形成的特点
➢ 1、协调性：倾向于把对知觉对象（人）的各 种特性协调一致起来。
➢ 2、评定性：人们所形成的印象总是带有一定 的评定性。
➢ （二）被认知者 ➢·被认知者的仪表 ➢·被认知者的年龄、性别、种族、职业
等属性 ➢·被认知者的非语言表情特征 ➢·被认知者是否、影响社会认知（人际认知） 的因素：社会知觉三要素分析
➢（三）社会交往情境 ➢·交往情境中的角色关系 ➢·交往情境中的人际空间特点，等。
明显度×权重
活波
＋5×3=15 友好
＋5×3=15
有魅力 ＋5×3=15 兴趣广泛 ＋5×3=15
吸毒
－3×5=－15
加总结果 15
加权平均 15÷3=5 值
不整洁 －3×2=－6
加总结果 24 加权平均 24÷3=8 值
13
例：印象的总加结果
真诚 ＋3
热情 ＋3
A
聪慧 ＋2
多嘴 －3
合计：＋5
理解＋3
自信＋1
B
合计：＋4
2020年9月28日
14
三、总体印象形成模式的分析
（二）平均模式（N.H.Aderson,1965）: 有时，一些人是按照各个特征的分值的 平均值来形成对一个人的总体印象。
如上例中，A =＋5÷4=1.25; B =＋
2020年9月28日
3
（三）社会知觉（认知）的一般 特点
➢1、多变量性 ：认知双方都是一个多变 量体。
➢2、不一致性：认知双方的内部认知状态 存在复杂性、矛盾性。
➢3、 互映性 ：社会认知存在相互影响， 往往有相似性。
➢4、制约性：人际社会认知受到多种认知 条件的制约。
2020年9月28日
4
二、社会认知的范围
➢
意象（表象）
➢
概念思维
2020年9月28日
2
（二）社会知觉与社会认知
1．“社会知觉”（social perception）：是心理 学术语，专指具有社会意义的那种知觉，而社 会意义是离不开人的，所以社会知觉主要也称 人知觉、对人知觉、人际知觉，包括个体自我 的知觉，对群体成员和群体本身的知觉。
2．“社会认知”(social cognition)：是“社会知觉” （social perception）的上位概念，包括关于特 定社会性对象的全部认识过程，其中包括社会 知觉，也包括社会推理；包括对于其他人和外 部世界的认识，也包括对于自身的认识；而且， 有关态度形成等内容，实际上也属于社会认知 的范畴。
2020年9月28日
9
第二节 社会认知过程中的印象
形成
➢ 一、印象及其定向作用
➢ （一）印象（impression）：是指人在最初遇 到新的社会情境时，主观上按照以自己旧有经 验为基础的理解，将情境中的人或事物进行归 类所形成的关于人或事物的概念，是社会知觉 过程的结果。
➢ （二）印象形成的定向作用：
定向性质 人际关系特征 （社
智力特征
（评价）
会特征）
（心理特征）
好的评价 （积极定
向）
不好的评 价（消极
定向
2020年9月28日
乐于助人的 为人真诚的
宽容的 平易近人的
幽默的
不快乐的 自负的 易怒的 令人厌烦的 缺少人缘的
科学的 坚决的 有技能的 聪明的 坚持不懈的
愚蠢的 轻浮的 犹豫不决的 不可靠的 笨拙的
➢ 1、对他人的认知：社会认知主要是指对他人表情的认 知，对他人性格的认知，对人与人关系的认知，对人 的行为原因的认知。也包括自我认知。
➢ ·对他人表情的认知：（1）面部表情；（2）身段表情； （3）言语表情。
➢ 对他人性格的认知：通俗的说即对他人的看法，指对 他人形成一定的印象。印象形成就是把一个人若干有 意义的特性，进行综合、概括，形成一个具有结论意 义的特征。
第六讲 人际交往中的社会认知
2020年9月28日
1
第一节 社会认知概述
➢一、社会知觉与社会认知的含义
➢1．狭义：“知觉”（perception）
➢2．广义：“认知”(cognition)，指人的认识活 动，包括知觉、记忆、思维、想象、学习、语言 理解和产生等心理现象。
➢认知的三个主要层次：
➢
感觉和知觉
➢ 3、对人与人之间关系的认知：包括认识自己与他人的 关系以及他人与他人的关系。
2020年9月28日
5
三、社会认知的意义
➢1．社会认知是评价交往对象的基础和前 提
➢2．社会认知有利于了解交往对象，有利 于调整和改变态度，有利于人际关系的 协调一致
➢3．社会认知适应于交往中角色期待的需 要，有利于社会适应
12
三、总体印象形成模式的分析
➢ （一）加法模式（M.Fishben,1964）:
➢一个人在肯定评价上的特征越多，强度 越大，则给人的印象越好，越易为人所 接纳；一个人在消极评价上的特征越多， 强度越大，则给人的印象越差，越难为 人所接纳。
➢日常生活中，许多人总体印象的形成都 遵循加法模式。
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4÷2=2 所以，B优于A。
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（三）加权平均模式
（N.H.Aderson,1965）:许多人在形成印 象时，不仅考虑积极特征与消极特征的 多少，以及特征自身的明显程度（即强 度），而且还考虑每一个特征的重要性。
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例：印象形成的加权平均模式
A
B
特征
明显度×权重 特征
➢ ·奥斯古德：印象的评定可以分为三个方面：
➢
·评价方面：如好——坏
➢
·力量方面：如强——弱
➢
·活动方面：如主动——被动
➢ 3、选择性：信息选择倾向
➢ ·自然特征的信息选择倾向
➢ ·社会特征的信息选择倾向
2➢020年·心9月2理8日 特征的信息选择倾向
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印象形成中定向性质不同的特征 (S.Rosenberg etal.,1968)
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四、影响社会认知（人际认知） 的因素：社会知觉三要素分析
➢（一）认知者 ➢·认知者有关人性的哲学观点的指导
和影响 ➢·认知者的经历和经验 ➢·认知者的认知系统的特点 ➢·认知者的内隐人格理论 ➢·认知者的兴趣、需要、价值观等
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四、影响社会认知（人际认知） 的因素：社会知觉三要素分析
➢ ·印象形成是人们适应新的社会情境的一种方 式
➢ ·印象作为行为定向和理解人的背景，是人际 关系最初、最直接、最经常的定向因素，直接
2020年影9月响28日着人与人之间进一步的相互作用和人际关10
二、印象形成的特点
➢ 1、协调性：倾向于把对知觉对象（人）的各 种特性协调一致起来。
➢ 2、评定性：人们所形成的印象总是带有一定 的评定性。
➢ （二）被认知者 ➢·被认知者的仪表 ➢·被认知者的年龄、性别、种族、职业
等属性 ➢·被认知者的非语言表情特征 ➢·被认知者是否、影响社会认知（人际认知） 的因素：社会知觉三要素分析
➢（三）社会交往情境 ➢·交往情境中的角色关系 ➢·交往情境中的人际空间特点，等。
明显度×权重
活波
＋5×3=15 友好
＋5×3=15
有魅力 ＋5×3=15 兴趣广泛 ＋5×3=15
吸毒
－3×5=－15
加总结果 15
加权平均 15÷3=5 值
不整洁 －3×2=－6
加总结果 24 加权平均 24÷3=8 值
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例：印象的总加结果
真诚 ＋3
热情 ＋3
A
聪慧 ＋2
多嘴 －3
合计：＋5
理解＋3
自信＋1
B
合计：＋4
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三、总体印象形成模式的分析
（二）平均模式（N.H.Aderson,1965）: 有时，一些人是按照各个特征的分值的 平均值来形成对一个人的总体印象。
如上例中，A =＋5÷4=1.25; B =＋
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（三）社会知觉（认知）的一般 特点
➢1、多变量性 ：认知双方都是一个多变 量体。
➢2、不一致性：认知双方的内部认知状态 存在复杂性、矛盾性。
➢3、 互映性 ：社会认知存在相互影响， 往往有相似性。
➢4、制约性：人际社会认知受到多种认知 条件的制约。
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二、社会认知的范围
➢
意象（表象）
➢
概念思维
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（二）社会知觉与社会认知
1．“社会知觉”（social perception）：是心理 学术语，专指具有社会意义的那种知觉，而社 会意义是离不开人的，所以社会知觉主要也称 人知觉、对人知觉、人际知觉，包括个体自我 的知觉，对群体成员和群体本身的知觉。
2．“社会认知”(social cognition)：是“社会知觉” （social perception）的上位概念，包括关于特 定社会性对象的全部认识过程，其中包括社会 知觉，也包括社会推理；包括对于其他人和外 部世界的认识，也包括对于自身的认识；而且， 有关态度形成等内容，实际上也属于社会认知 的范畴。
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第二节 社会认知过程中的印象
形成
➢ 一、印象及其定向作用
➢ （一）印象（impression）：是指人在最初遇 到新的社会情境时，主观上按照以自己旧有经 验为基础的理解，将情境中的人或事物进行归 类所形成的关于人或事物的概念，是社会知觉 过程的结果。
➢ （二）印象形成的定向作用：
定向性质 人际关系特征 （社
智力特征
（评价）
会特征）
（心理特征）
好的评价 （积极定
向）
不好的评 价（消极
定向
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乐于助人的 为人真诚的
宽容的 平易近人的
幽默的
不快乐的 自负的 易怒的 令人厌烦的 缺少人缘的
科学的 坚决的 有技能的 聪明的 坚持不懈的
愚蠢的 轻浮的 犹豫不决的 不可靠的 笨拙的
➢ 1、对他人的认知：社会认知主要是指对他人表情的认 知，对他人性格的认知，对人与人关系的认知，对人 的行为原因的认知。也包括自我认知。
➢ ·对他人表情的认知：（1）面部表情；（2）身段表情； （3）言语表情。
➢ 对他人性格的认知：通俗的说即对他人的看法，指对 他人形成一定的印象。印象形成就是把一个人若干有 意义的特性，进行综合、概括，形成一个具有结论意 义的特征。
第六讲 人际交往中的社会认知
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第一节 社会认知概述
➢一、社会知觉与社会认知的含义
➢1．狭义：“知觉”（perception）
➢2．广义：“认知”(cognition)，指人的认识活 动，包括知觉、记忆、思维、想象、学习、语言 理解和产生等心理现象。
➢认知的三个主要层次：
➢
感觉和知觉