收费员高级工申报技师工作业绩和技术业务总结[1]
收费人员年度业绩总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我作为收费人员，在领导的关心和支持下，在同事们的帮助下，本着“诚信、敬业、高效、创新”的工作理念，努力提升自身业务水平，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：二、工作概述1. 收费工作（1）收费指标完成情况在过去的一年里，我严格按照收费标准和政策执行，认真核对收费金额，确保收费准确无误。
截至本月，我共收费XX万元，完成年度收费任务的XX%，超额完成了既定目标。
（2）收费业务技能提升为了提高收费效率，我积极参加公司组织的收费业务培训，熟练掌握了收费系统操作，熟悉了各类收费标准，提高了收费业务技能。
2. 服务工作（1）微笑服务我始终以微笑面对每一位车主，耐心解答他们的疑问，为他们提供优质的服务。
在过去的一年里，我得到了车主们的一致好评。
（2）投诉处理对于车主的投诉，我始终保持冷静，认真听取他们的意见，积极寻找原因，及时解决问题，确保投诉得到妥善处理。
3. 团队协作在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事互相学习、互相帮助，共同提高收费业务水平。
三、工作亮点1. 收费准确无误在收费工作中，我严格按照收费标准和政策执行，确保收费准确无误，没有出现任何差错。
2. 服务质量提升通过不断学习和实践，我的服务意识和服务水平得到了显著提高，得到了车主们的一致好评。
3. 团队协作能力增强在团队协作中，我充分发挥自己的优势，与其他同事共同进步，为团队的整体发展贡献力量。
四、工作不足1. 业务知识掌握不全面虽然我积极参加业务培训，但仍然存在业务知识掌握不全面的问题，需要继续努力学习和提高。
2. 应对突发事件的能力有待提高在处理突发事件时，我的应对能力还有待提高，需要加强这方面的学习和锻炼。
五、未来工作计划1. 加强业务知识学习，提高业务水平我将积极参加公司组织的各类培训，努力提高自己的业务知识水平，为车主提供更优质的服务。
2. 提高应对突发事件的能力我将加强应急处理能力的培养，学会在突发事件中保持冷静，迅速采取有效措施，确保收费工作的顺利进行。
公路收费员 任现职以来的专业技术工作业绩总结报告
公路收费员任现职以来的专业技术工作业绩总结报告公路收费员任现职以来的专业技术工作业绩总结报告【导言】公路收费员作为公路运输行业重要的一环，承担着保障交通运输顺畅、确保公路收费及信息管理的重要职责。
作为一名公路收费员，任职以来，我始终以高度的责任心、专业的素养和优秀的工作业绩，认真履行岗位职责，为公路运输事业做出了积极贡献。
在这篇文章中，我将全面回顾和总结自己任职期间的专业技术工作业绩。
【一、职责履行】作为公路收费员，我的职责主要包括收取过路费、交付收费证明和提供交通信息等方面。
我始终以高度的责任感对待我的工作，确保每一笔过路费交易的准确无误。
通过对过往车辆的识别和收费系统的操作，我能够迅速有效地完成收费工作，高效地服务每位过往的司乘人员。
【二、专业技术能力】1. 收费技术：我通过系统的培训和不断的实践，熟练掌握了公路收费系统的操作流程和技术细节。
在忙碌的收费点，我能够准确地操作收费设备，迅速完成收费工作，并确保数据的准确性和安全性。
2. 信息管理：作为公路收费员，及时提供交通信息是履行职责的一部分。
我利用公路收费系统和交通信息资源，及时地向过往的司乘人员提供路况信息和相关服务，让他们能够快速、安全地行驶。
【三、工作业绩】在任职期间，我的工作业绩得到了多方肯定和好评。
包括但不限于以下几个方面：1. 高度的工作效率：在高峰时段，我保持冷静、灵活地应对突发情况，能够迅速处理繁忙的车流，提高了收费效率，缩短了排队等待时间。
2. 准确的收费记录：我在每一笔交易中都尽力保证收费数据的准确性和完整性，消除了收费差错给交易双方带来的纠纷和不便，维护了公路运输的良好秩序。
3. 积极的服务态度：在与过往司乘人员的接触中，我时刻保持微笑和热情的服务态度。
通过友好的沟通和及时的信息反馈，我促进了良好的用户体验和服务满意度。
【四、个人观点与理解】公路收费员作为公路运输事业的重要一环，具有不可替代的作用。
我深知自己的职责和责任，通过自我不断提升和学习，我认为公路收费员不仅仅是简单地完成收费，更应该充当公路交通顺畅保障和信息服务的角色。
高速收费员工作业绩
高速收费员工作业绩高速收费员是我们出行时不可或缺的一份子，他们每天不断地为大家服务，安全、快速且高效地处理车辆进出收费站。
每一个高速收费员都有他们独特的工作业绩，这些业绩不仅影响他们的个人表现，更能够影响到整个收费站的工作效率、服务品质等多个方面。
一. 前期准备工作：高速收费员在上岗前，需要经过一系列的培训、考核、试岗等筛选与过程。
这些工作对于收费员的业绩表现具有重要作用。
在此期间，收费员将学习到岗前必要的知识，如收费标准、收费流程、不同车型的收费标准、机器设备的操作技能、急救与自救知识等，这些都是保证高速收费员工作质量、安全性的重要保障。
二.流程操作：高速收费员的日常工作就是处理车辆进入收费站，进行收费，检查车辆等待出站，快速在短时间内完成所需交易和服务，使车辆顺畅地通过收费站。
在日常工作中，高速收费员不仅需要拥有准确快速的交易技能，还需要具备其他技能，如良好的沟通能力、协调和适应能力，以便应对各种突发情况。
在日常的操作中，收费员如果能够保持快速、准确、安全、高效的服务，将会对他们的业绩评价产生很大的影响。
三. 安全意识：高速公路收费员的工作环境相当危险，因为他们要经常面对不同类型的车辆、天气等因素，如果收费员在忙碌中忽略了安全，就会对他们的个人安全产生一定的威胁。
因此高速收费员必须具备良好的安全意识，并将安全放在首要位置。
他们需要熟悉、理解各种安全规则、指南，并严格执行；再加上课堂上学到的一些安全自救知识，在面对一些紧急情况时能够最大限度地自我保护。
四.服务质量：高速收费员的服务质量不仅要保证快速高效的交易处理速度，还要体现在服务态度、服务质量上。
优秀的收费员能够以亲热、热情、细心的服务态度，让驾车人员感受到温暖的服务氛围。
不仅如此，还要具备一定的奉献精神，舍小我、诚信、耐心、负责的理念，面对不同的驾车人员，提供从容、友善的服务，让司机车上的人感受到高速路上坚强团结的文明风景。
五.技能准确度:高速收费员日常的工作除了需要快速处理，更需要精准，他们需要通过训练，掌握精准的交易技巧，不同车型需要按照不同的收费标准进行收费，还需要仔细仔细核对车牌号码、枚数等信息，以保证交易的合法性和准确性。
收费人员个人工作总结
收费人员个人工作总结一、日常工作完成情况收费操作作为收费人员，我熟练地掌握了收费系统的操作，能够准确、快速地完成收费工作。
在日常工作中，我严格遵守收费标准，确保收费金额的准确性。
同时，我也熟练掌握了找零和发票的开具工作，确保顾客的满意度。
票据管理除了收费操作，我还负责票据的管理。
我制定了详细的票据管理制度，确保票据的完整性和规范性。
我定期对票据进行整理和归档，保证了票据的安全性和可追溯性。
服务质量提升为了提高服务质量，我不断学习和研究更好的服务方法。
我定期收集顾客反馈，及时处理顾客投诉，不断改进服务流程，提升顾客满意度。
二、工作中遇到的问题及解决方案应对高峰期客流在高峰期，客流量大，容易出现排长队和收费效率低下的问题。
为了解决这个问题，我采取了提前到岗、增开收费通道等措施，优化工作流程，提高了收费效率。
同时，我加强与顾客的沟通，缓解顾客的焦虑情绪。
应对系统故障在工作中，有时会出现收费系统故障的情况。
为了应对这种情况，我制定了详细的应急预案。
一旦出现系统故障，我会立即启动应急预案，采取手工收费等措施，确保收费工作的正常进行。
同时，我会及时联系系统维护人员，协助他们尽快排除故障。
三、自我评估与未来计划在过去的工作中，我取得了一定的成绩和进步。
但是，我也清楚地认识到自己还存在一些不足之处。
例如，在应对突发情况时，我的应变能力还有待提高。
为了改进自己的工作表现，我计划在未来的工作中加强学习，提高自己的专业素养和应对能力。
同时，我也将更加注重团队合作和沟通协调能力的培养，以更好地适应工作需要。
在未来的工作中，我还将积极探索新的服务模式和方法，以提高服务质量。
例如，我将尝试引入智能化收费系统等新技术手段，以提高收费效率和准确性。
此外，我还将加强与其他部门的沟通和协作，共同推动工作的顺利开展。
我相信通过不断努力和学习，我一定能够成为一名更加优秀的收费人员。
收费员高级工申报技师工作业绩和技术业务总结[1]
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收费员高级工申报技师工作业绩和技术业务总结[1] 收费员高级工申报技师工作业绩和技术业务总结我于××××年×月参加工作，××××年×月取得××市事业单位技术考核委员会高级工资格，先后从事××员、××××、××××计工作。
我在这些个平凡的工作岗位上，兢兢业业，尽职尽责，以一颗爱岗敬业之心，用一腔热血和辛勤汗水做出了有目共睹的业绩，受到领导的肯定和表扬。
现将几年来主要工作情况简要总结汇报如下：(一)提高服务意识，改进工作作风。
在工作中，我始终以更高的标准要求自已。
思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，认真学习了“三个代表”和“党的十七大”重要思想，落实实践科学发展观。
通过进行政治理论学习活动，不仅提高了我的理论知识水平，还使我进一步加深了对“三个代表”和“党的十七大”重要思想的认识和理解，并与工作结合起来，具体落实到实处。
首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。
其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。
拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致，在当前新时期全党学习保持共产党员先进性教育活动和深入学习贯彻十七大会议精神，积极投身于学习活动中，能早早把握学习教育活动的指导思想和目标，在学习剖析整改中，找差距，求进取，以实事求是饱满的热情良好的精神状态来提高自己的政治素质和修养。
在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。
(二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。
在任××××的日常工作中，本人能熟练、准确地做好本职工作，为被服务人员提供满意的服务。
公路收费员 任现职以来的专业技术工作业绩总结报告
公路收费员任现职以来的专业技术工作业绩总结报告我在担任公路收费员的工作岗位上已经有五年的工作经验，通过不断的学习和实践，我积累了丰富的专业技术经验，并取得了一定的成绩。
首先，在日常工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，认真履行职责，保证了收费工作的顺利进行。
我始终严格按照收费标准收取费用，确保了收费的准确性和规范性，避免了收费出现差错。
同时，我还注重与司机和乘客的沟通，礼貌待人，耐心解答他们的问题，为他们提供优质的服务，获得了他们的好评。
其次，在工作中，我不断学习提高自己的专业技能。
我熟练掌握了收费系统的操作方法，能够快速准确地进行收费工作。
我还参加了公司组织的各类培训和学习，不断提升自己的业务水平和服务意识。
通过学习，我不断完善自己的知识体系，提高了解决问题的能力和工作效率。
再者，在工作中，我善于总结经验，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量。
我会定期对自己的工作进行回顾和总结，发现问题，找到解决方法，及时改进。
通过不断的努力和实践，我的工作效率得到了提高，服务质量不断提升，得到了公司和客户的认可和好评。
最后，我还注重团队合作，与同事之间相互帮助，共同完成工作任务。
在工作中，我会积极与同事沟通，互相学习，共同提高工作效率和服务质量。
在工作中，我与同事们形成了良好的工作氛围，共同努力，共同进步，共同为公司的发展贡献自己的力量。
总的来说，我作为一名公路收费员，不断提高自己的专业技能，不断完善工作方法，努力提高工作效率和服务质量，取得了一定的工作业绩。
我将继续努力，不断提高自己的专业水平，为公司的发展和客户的满意度作出更大的贡献。
收费站业务技能工作总结
收费站业务技能工作总结
收费站是道路交通管理中不可或缺的一部分，而收费站工作人员所需的技能也是至关重要的。
在这篇文章中，我们将总结收费站业务技能工作，以便更好地了解这一职业的要求和挑战。
首先，收费站工作人员需要具备良好的沟通能力。
他们需要与司机和其他工作人员进行有效的沟通，以确保交通流畅和收费工作的顺利进行。
因此，良好的口头表达能力和倾听能力是至关重要的。
其次，收费站工作人员需要具备良好的数学技能。
他们需要准确地计算车辆通过收费站所需支付的费用，并且需要处理各种货币和找零。
因此，快速而准确地进行数学运算是必不可少的技能。
此外，收费站工作人员需要具备团队合作精神。
他们通常是作为一个团队进行工作，需要相互协作，以确保交通流畅和工作效率。
因此，良好的团队合作能力和灵活性是必备的技能。
最后，收费站工作人员需要具备应急处理能力。
在高峰时段或突发情况下，他们需要迅速做出决策并采取行动，以应对突发情况并保障交通安全。
因此，应急处理能力和冷静应对压力的能力是必不可少的技能。
总的来说，收费站业务技能工作需要具备良好的沟通能力、数学技能、团队合作精神和应急处理能力。
这些技能将帮助收费站工作人员更好地完成工作任务，确保交通安全和顺畅。
希望这些总结能够帮助更多人了解收费站工作的要求和挑战，为从事这一职业的人提供参考和指导。
高速公路收费员个人工作总结
高速公路收费员个人工作总结尊敬的领导、同事：大家好！经过一年的共同努力，我作为一名高速公路收费员，通过自我总结与反思，以期发现自身工作中的亮点和问题，进一步提升个人的专业素养。
现将我的个人工作总结如下。
一、工作亮点1.专业技能提升作为一名收费员，我始终坚持以用户为中心，积极学习相关政策法规和收费操作技能，加强对收费系统的熟悉程度。
通过持续不断的学习，我在工作中能够熟练操作收费系统，准确无误地进行收费，提高了工作效率和准确性。
2.服务态度改善在过去的一年里，我深知服务态度对用户满意度的重要性，因此在工作中始终保持微笑、耐心和礼貌。
对每一位用户都提供热情周到的服务，尽力解答用户的疑问和需求。
同时，我也密切关注用户的反馈，不断改进自身服务水平。
3.团队合作意识作为团队中的一员，我积极与同事沟通合作，互相帮助，共同完成工作任务。
在工作中，我理解团队的重要性，与同事们保持高度配合，共同应对突发情况，并共同寻求问题的解决办法。
团队的凝聚力不断提升，工作效率也得到了显著提高。
二、存在的问题及改进计划1.业务技能培训尽管我在工作中取得了一定的进步，但仍存在一些不足之处。
为了进一步提高业务技能水平，我计划主动参加相关培训课程，学习新的收费操作技能和法规政策，以应对不断变化的工作环境。
2.有效沟通与反馈在与用户的沟通中，有时我没有清晰表达自己的观点，导致用户出现误解或不满。
为此，我计划加强沟通技巧的学习，提高自己的表达能力，确保用户能够准确理解我所传达的信息。
同时，我也会主动收集用户的反馈，改进自身的服务水平。
3.应急处理能力在高速公路收费岗位上，突发事件时有发生，对个人的临场反应能力提出了更高的要求。
为了增强自己的应急处理能力，我计划通过参加模拟演练、学习应急处置知识等方式，提前做好预案，确保能够快速、高效地应对各类突发情况。
三、工作展望与目标1.精细化管理未来一年，我将继续注重个人业务技能的提升，进一步熟悉和掌握收费系统的各项功能及操作规范。
收费人员工作总结
收费人员工作总结
作为收费人员，我负责着车辆进出停车场的收费工作。
在过去的一段时间里，我认真履行职责，努力工作，严格执行规章制度，取得了一些成绩。
在这里，我将对我的工作进行总结。
首先，我积极主动地服务每一位停车场内的车主。
我注意提供友好的服务态度，主动给车主开启和关闭车门。
在车主需要帮助时，我积极询问并提供帮助。
在忙碌的高峰期，我能够保持冷静，并通过熟练的操作技能尽快完成收费工作，避免造成车辆堵塞。
其次，我努力提高自己的专业水平，为车主提供准确的收费信息。
我熟悉停车场的收费规则，并能够根据车辆的类型和停放时间准确计算费用。
我也会告知车主停车期限和收费标准，确保车主了解相关信息。
同时，我也会定期检查收费设备的运行状况，并及时进行维护和修理，以保证正常的收费工作进行。
此外，在工作中我严格执行制度，保证收费过程的公正和透明。
我始终遵守收费规定，不擅自减免费用，也不收取任何额外收费。
我对每笔收费记录都进行准确记录，确保财务结算的准确性。
我也会经常和其他同事进行交流沟通，互相学习经验，共同提高工作水平。
在工作中，我也发现了一些问题，如收费过程中车辆堵塞的情况较为常见，导致了车主等待时间过长。
我会进一步调整工作流程，尽量减少车辆排队等待的时间。
另外，我还会加强对车主的引导，提醒他们合理停放车辆，通过合理规划停车位，有效缓解停车位紧张的情况。
总的来说，作为收费人员，我深知自己的责任和使命，努力为车主提供高质量的服务。
通过不断学习和改进，我将继续提高自己的业务水平，为车主提供更加便利和优质的停车服务。
高速收费员个工作总结5篇
高速收费员个工作总结5篇篇1一、工作内容概述在过去的一年中，我作为高速收费员，承担着重要的职责和任务。
我的主要工作包括：1. 收费管理：负责高速公路收费站的日常收费工作，确保准确、快速地完成收费任务。
2. 票据管理：管理好票据，保证票据的准确使用和安全保管。
3. 车辆引导：引导车辆正确行驶，确保交通顺畅，避免交通拥堵。
4. 设施维护：协助维护收费站设施，确保设备的正常运行和使用。
5. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理司机的投诉。
二、工作亮点与成果1. 收费管理方面，我通过优化收费流程，提高了收费效率，减少了司机的等待时间。
同时，我严格遵守收费标准，确保了收费的准确性和公正性。
2. 在票据管理方面，我建立了完善的票据管理制度，保证了票据的安全使用和妥善保管。
3. 在车辆引导方面，我通过合理的车辆调度，确保了交通的顺畅和有序，减少了交通拥堵。
4. 在设施维护方面，我定期对收费站设施进行检查和维护，确保了设备的正常运行和使用。
5. 在客户服务方面，我注重提高服务质量，积极解答司机的疑问，处理司机的投诉，赢得了司机的满意和信任。
三、工作不足与反思虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。
首先，我在面对复杂情况时，有时缺乏灵活应变的能力，需要进一步加强学习和提高自己的综合素质。
其次，我在与司机沟通时，有时语气不够温和，需要更加注重服务态度和沟通技巧。
最后，我在工作中有时存在粗心大意的情况，需要更加细心和认真对待每一个工作环节。
针对以上不足，我将在未来的工作中加强学习和改进，提高自己的综合素质和工作能力。
同时，我也会继续发扬工作中的优点和长处，为高速公路的收费管理工作做出更大的贡献。
四、未来工作计划与展望1. 提升自身素质：通过学习和培训，提高自己的专业知识和技能，增强解决问题的能力。
2. 优化收费流程：进一步优化收费流程，提高收费效率，减少司机的等待时间。
3. 加强设施维护：定期对收费站设施进行全面检查和维护，确保设备的正常运行和使用。
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收费员高级工申报技师工作业绩和技术业务总结我于××××年×月参加工作，××××年×月取得××市事业单位技术考核委员会高级工资格，先后从事××员、××××、××××计工作。
我在这些个平凡的工作岗位上，兢兢业业，尽职尽责，以一颗爱岗敬业之心，用一腔热血和辛勤汗水做出了有目共睹的业绩，受到领导的肯定和表扬。
现将几年来主要工作情况简要总结汇报如下：
(一)提高服务意识，改进工作作风。
在工作中，我始终以更高的标准要求自已。
思想修养上，我积极参加单位和上级部门组织的政治素养和业务理论学习，认真学习了“三个代表”和“党的十七大”重要思想，落实实践科学发展观。
通过进行政治理论学习活动，不仅提高了我的理论知识水平，还使我进一步加深了对“三个代表”和“党的十七大”重要思想的认识和理解，并与工作结合起来，具体落实到实处。
首先，必须正确贯彻和落实党的路线、方针、政策。
其次，要坚持人民群众的利益高于一切，坚持全面落实全心全意为人民服务的宗旨。
拥护党的方针政策，时刻与党中央保持一致，在当前新时期全党学习保持共产党员先进性教育活动和深入学习贯彻十七大会议精神，积极投身于学习活动中，能早早把握学习教育活动的指导思想和目标，在学习剖析整改中，找差距，求进取，以实事求是饱满的热情良好的精神状态来提高自己的政治素质和修养。
在业务工作中，我一贯尊重和服从领导，关心单位工作，积极荐言荐策，发挥主人翁作用，坚持钻研业务，吃苦在前，享受在后，克已奉公，多作贡献。
(二)努力学习业务知识，做好基础性工作，实现自我提高。
在任××××的日常工作中，本人能熟练、准确地做好本职工作，为被服务人员提供满意的服务。
工作中，我再次认识到知识的重要性，抓紧一切空余时间进行学习，广泛涉猎相关专业知识，如财务管理、微机操作、财务软件应用等，不仅向书本学习、到网络上学习、上培训班学习，还不耻下问，向新同事学，边学习，边实践，不断提高工作能力。
在同志们的关怀与培养下，通过自身认真学习、努力工作，积极投身到工作中，能更好的进入工作角色，努力为实现我单位各项目标做好本职工作。
这些基础性工作不但使我学到更多地业务知识、提高了自己的工作能力，也为我今后进一步提高业务水平和工作能力打下了扎实的基础。
不仅如此，我在工作中经常性的自我检验，发现自身在工作中存在的问题和弊端，虚心听取领导、同事以及服务对象的意见建议，发掘根源，有针对性的进行整改。
(三)提高工作能力，为群众提供优质服务。
会计工作是与金钱和数据打交道的，来不得丝毫的马虎。
为做好本职工作，我认真履行会计的岗位职责，工作及时准确无误，做到日清月结，帐票相符，发现错误，及异常情况，及时反映给领导，予以合理解决，为领导提供准确数据，做好领导的参谋。
作为一名××××，在日常财务工作中，严格遵守财经纪律和各项财务制度，库存现金日清月结，平时不利用工作之便为自己的亲朋好友开绿灯，以单位利益来图利于他人私利。
时刻以收费员高级工的标准严格要求自己，努力做到：1、了解会计核算的基础知识，2、了解本部门各个岗位的职责和工作流程。
3、具有与本部门业务相关的制度和条例方面的知识。
4、能够审核、发现并解决各种账务差错。
5、能排除计算机收款设备的一般故障。
6、能够处理、解决各种比较复杂的账务结算。
还利用业余时间，练习点钞技术、假钞识别技术，现在已经熟练掌握了点钞技巧，准确率几近百分之百，在点钞过程中，通过手感、观感即可第一时间识别出假钞。
多年来，我始终热爱自己的工作岗位，以端正工作态度，以积极、踏实、认真地态度做好本职工作，面对工作我从不不言苦，不言累，并且做到避免因自身的劳累影响到服务质量，不仅热情的接待每一个办事群众，耐心讲解服务对象的疑难，面对无礼吵闹的群众，不怒不威，对有困难的群众，肯于出手相助。
以上是本人近几年来的学习工作情况，有成绩有不足，今后，我将以更加积极向上的心态，更加努力的学习和工作，争取取得更大更优的成绩。
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