终端业务人员工作内容、流程以及要求
终端销售岗位职责
终端销售岗位职责
终端销售岗位职责描述：
终端销售员主要负责营销销售终端产品，实现销售目标。
其具体职责如下：
1. 负责推销公司的终端产品，在门店内销售公司的产品，向顾客介绍产品特点及使用方法。
2. 根据客户需求提供或推荐产品，并为顾客选择最适合的产品及配件，并向顾客介绍产品的使用方法，提供良好的售后服务。
3. 加强对顾客的关注和沟通，与顾客建立良好的关系，并协助顾客解决问题，推荐适合顾客的产品和服务，争取新老顾客的支持和信任。
4. 按照公司规定的销售流程的要求，完成日常销售工作，确保销售业绩的及时达成，达到公司规定的销售及收入目标。
5. 了解市场行情，竞争对手的情况，并进行市场及产品分析，为公司销售策略的改善和完善提供参考。
6. 维护公司形象，保持销售现场的整洁、美观、安全、舒适及良好的购物体验。
7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
职位要求：
1. 善于沟通，具有较强的亲和力、表达能力和说服力。
2. 具备良好的销售技巧和经验，善于把握销售机会，能够实现销售目标。
3. 具备良好的客户服务意识和服务质量，能够为顾客提供专业的产品咨询和售后服务。
4. 具有积极乐观的工作态度和团队合作精神，能够处理好同事之间的关系，有较强的工作责任心和服务意识。
5. 具有一定的市场分析能力，能够对市场和行业趋势进行分析和判断，为公司提供参考建议。
6. 具备基本的计算机操作技能，熟练掌握Office软件的操作技能，熟悉互联网、电子商务的基本知识。
7. 具备相关销售行业的相关经验者优先考虑。
终端工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强终端工作管理，提高工作效率，确保终端业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事终端工作的员工。
第三条终端工作日常管理制度应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提高服务质量；2. 严格执行公司规章制度，确保工作规范；3. 强化责任意识，提高员工综合素质；4. 不断优化工作流程，提高工作效率。
第二章工作时间与考勤第四条终端工作人员应严格遵守国家法定工作时间，实行标准工作时间制。
第五条终端工作人员应按时参加早会，不得无故迟到、早退、旷工。
第六条终端工作人员每月累计迟到、早退、旷工时间超过规定标准的，将按公司规定进行处理。
第七条终端工作人员因特殊情况需请假，应提前向主管领导请假，并按照公司规定办理相关手续。
第三章工作纪律第八条终端工作人员应严格遵守国家法律法规，维护公司形象，不得从事违法活动。
第九条终端工作人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十条终端工作人员应保持工作场所整洁，不得在办公区域吸烟、饮酒、大声喧哗。
第十一条终端工作人员应正确使用公司财产，不得擅自挪用、侵占或损坏。
第四章工作内容与流程第十二条终端工作人员应按照工作职责，认真完成各项工作任务。
第十三条终端工作人员应熟悉业务知识，提高业务技能，为客户提供优质服务。
第十四条终端工作人员在处理业务时，应严格按照公司规定的流程操作，确保业务准确无误。
第十五条终端工作人员应定期参加公司组织的业务培训，提高自身业务水平。
第五章客户服务第十六条终端工作人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，确保客户满意。
第十七条终端工作人员应尊重客户，不得歧视、侮辱客户。
第十八条终端工作人员在处理客户投诉时，应认真倾听，积极解决，并及时反馈处理结果。
第十九条终端工作人员应主动了解客户需求，为客户提供个性化服务。
第六章安全生产第二十条终端工作人员应遵守安全生产规章制度，确保工作场所安全。
第二十一条终端工作人员应定期参加公司组织的安全生产培训，提高安全意识。
终端业务岗位职责
终端业务岗位职责1.客户开发和维护：终端业务岗位的核心职责是与客户建立并保持良好的关系，通过积极主动地沟通和交流，了解客户的需求和意见，为客户提供满意的产品和服务。
3.产品推广和销售：终端业务岗位需要深入了解公司的产品知识，熟悉产品特点和优势，并根据客户需求，向客户提供合适的产品和解决方案，进行产品推广和销售。
4.建立销售渠道：终端业务岗位需要寻找并建立合作伙伴关系，扩大销售渠道和销售网络，与渠道商进行有效沟通和合作，提高产品在市场中的知名度和销售量。
5.销售数据分析和报告编制：终端业务岗位需要定期对销售数据进行分析和统计，制定销售报告和销售计划，为公司制定决策提供数据支持。
6.售后服务和投诉处理：终端业务岗位需要与客户建立良好的沟通和合作关系，负责解答客户问题、处理客户投诉，并提供满意的售后服务，确保客户满意度和忠诚度。
7.行业和市场信息收集：终端业务岗位需要不断了解行业和市场的发展动态，收集有关竞争对手的信息，分析市场需求和竞争形势，为公司调整销售策略和产品定位提供参考。
8.团队管理和培训：对于高级终端业务岗位，还需要负责团队的管理和培训，制定团队目标和计划，制定销售策略和销售指标，并通过培训和激励等措施，提高团队的销售能力和绩效。
1.销售技巧和经验：终端业务岗位需要具备一定的销售技巧和经验，包括如何与客户建立关系，如何推销产品，如何解决问题等。
2.沟通能力：终端业务岗位需要具备优秀的沟通能力，能够与各种不同的客户进行有效的沟通和交流，了解客户需求，并向客户推荐合适的产品和解决方案。
3.抗压能力：终端业务岗位经常面临销售指标和业绩目标的压力，需要具备一定的抗压能力，能够保持积极乐观的心态，并主动采取措施解决问题和达成目标。
4.团队合作精神：终端业务岗位需要与团队成员紧密合作，共同实现销售目标，因此需要具备团队合作精神和良好的团队意识。
5.学习能力和适应能力：终端业务岗位需要不断学习和更新产品知识和销售技巧，并能够适应市场和行业的变化，不断优化销售策略和推广方式。
中国移动终端公司销售一部的工作职责
中国移动终端公司销售一部的工作职责一、销售业务拓展1.负责制定销售业务拓展计划，根据公司年度销售目标和市场需求，设计销售策略和方案，确保销售目标的实现；2.开拓新客户，建立和维护客户关系，开展市场调研，了解客户需求，提供专业的产品和解决方案；3.协助公司开拓国内外市场，开展海外业务拓展，推广公司产品及品牌，扩大销售渠道和市场份额；4.持续跟进客户需求和市场动态，及时反馈市场信息和客户意见，为公司产品研发及市场策略调整提供依据。
二、销售业务实施1.负责销售合同的签订与履行，协调跟进项目的实施进度，确保合同交付期限和质量要求；2.确保公司产品和服务的市场定位和推广，制定相关市场推广计划，协助推广活动的执行，提高品牌知名度与影响力；3.协调内外部资源，组织销售人员与客户间的沟通和协商，制定销售计划和行动计划；4.跟进客户满意度，及时处理客户投诉、售后服务及维护客户关系，提高客户忠诚度。
三、销售绩效管理1.设定销售目标和指标，监控销售业绩的完成度，追踪分析销售数据，并提出调整建议；2.组织销售团队进行销售培训，提高销售人员的业务素质和销售技能，促进销售业绩的增长；3.对销售人员进行绩效考评和激励，设计并执行激励措施，激发销售人员的工作积极性和创造性。
四、客户关系管理1.与客户保持密切联系，了解客户需求和意见，及时提供满足客户需求的产品和服务，建立长期稳定的合作关系；2.协调解决客户和业务问题，处理客户投诉，保持客户满意度，提高客户忠诚度；3.定期邀请客户进行满意度调研，倾听客户意见，不断提升产品和服务水平，增强客户黏性。
五、市场信息收集1.收集并整理市场信息，包括竞争对手信息、市场动态、客户需求、新产品信息、市场价格、市场规模等，为公司市场战略的制定提供依据；2.根据市场信息，调整销售策略和方案，提出市场营销建议，积极推动业务的发展；3.开展市场调研，收集相关行业数据，制作市场分析报告，帮助公司做出决策。
移动终端员工岗位职责
移动终端员工岗位职责移动终端员工是指在移动通信领域从事技术开发、软件测试、系统维护和用户支持等工作的从业人员。
随着移动终端的普及和应用场景的不断扩大，移动终端员工的职责也变得越来越重要和多样化。
以下是移动终端员工的常见岗位职责：1. 技术开发与创新：移动终端员工要负责研发和创新移动终端应用软件，包括手机应用、移动游戏、移动商务应用等。
他们需要掌握手机操作系统、开发语言和开发工具的使用，能够根据市场需求和用户反馈进行软件功能和用户界面的设计与开发。
2. 软件测试与质量保证：移动终端员工需要对开发出的应用软件进行测试和质量保证工作，确保软件的稳定性、安全性和兼容性。
他们需要制定测试方案和测试用例，进行功能测试、性能测试、兼容性测试等，并及时修复和优化软件问题。
3. 系统维护与更新：移动终端员工要负责维护和更新移动终端操作系统和相关应用软件。
他们需要了解操作系统的架构和特点，及时修复和优化系统漏洞和问题，确保系统的安全性、稳定性和性能。
4. 用户支持与问题解决：移动终端员工要提供技术支持和解决用户问题。
他们需要倾听用户需求和反馈，积极沟通与协调，并为用户提供解决方案和技术支持。
他们需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够快速响应用户需求并解决用户问题。
5. 数据分析与挖掘：移动终端员工要对移动终端应用软件的数据进行分析和挖掘，提供相应数据报告和建议。
他们需要通过数据分析来了解用户行为和用户需求，提供相应的产品优化和改进意见，以提高用户体验和产品质量。
6. 技术培训与团队合作：移动终端员工需要进行相关技术培训，包括新技术的学习和掌握、新产品的了解和使用等。
他们还需要与团队成员进行技术交流、问题讨论和经验分享，共同解决技术难题和提高工作效率。
7. 市场调研与竞争分析：移动终端员工需要对市场进行调研和竞争分析。
他们需要了解行业市场动态、竞争对手的产品特点和市场表现，以更好地指导产品研发和推广策略，提高产品竞争力和市场占有率。
终端工作的目标和要求
终端工作的目标和要求1、终端工作的目标终端工作的目标是什么？企业投了那么多资源到终端，有专门的市场人员服务终端，到底目的是什么呢？在很多公司，尤其是跨国公司都有比较详细的规定，终端工作从产品陈列到POP布置都有明确的评估标准，但最终终端工作的目的是销量。
将销量这个概念进行分解，就可以知道终端工作的四大目标。
（1）、渠道规划目标：对付窜货的一个有效的手段就是进行渠道管理，而渠道管理的基础是终端管理。
如果终端在你的服务下，服从你的管理，不会乱拿货，只从你指定的经销商处拿货，就说明你的渠道管理目标实现了。
（2）、销量保证目标：市场代表要保证在你管理的终端，销售量能达到公司规定的数量。
如果是新开发的市场，销量应该是持续上升的。
成熟的市场，销量是稳定的，只会随季节而合理地变动。
（3）、理念认同目标：终端对公司、对当地经销商、市场代表的市场操作理念是认同的，认同公司的发展方向，认同公司的营销战略，认同企业的服务方式。
企业和终端合作无间。
（4）、第一推荐目标：店员经过市场代表的良好培训，产品知识丰富，第一推荐你的产品。
2、终端工作的要求终端工作非常辛苦的，有的企业总结出一个说法：“想尽千方百计、说尽千言万语、历尽千辛万苦、走遍千山万水，”夏天是头顶烈日，冬天是紧裹棉衣。
尽管这样，企业中还有许多不成文的规矩：销量做得不好是因为市场代表做的不好，没有从终端上拉动市场。
销量做得好是因为销售代表做得好，销售代表得到奖励。
在很多企业中，市场代表是最难做的，被人轻视的，而最不重要的工作。
其实完全相反，市场工作是公司发展的根基，市场工作是公司营销政策能够落实的有利保障。
对于市场代表有下面的四个要求。
（1）、不讲公司的坏话：难免公司会出一些问题，可能是产品问题、推广问题、渠道问题等，市场代表不要和客户一起抱怨，而应站在公司的角度向客户解释，解决不了的，就把终端的意见带回公司。
市场代表要记住，你去拜访零售店是代表公司的行为，而不是你的个人行为。
终端零售岗位职责
终端零售岗位职责终端零售岗位是零售行业中的最后一道关口，能直接面对客户并展示公司的产品，因此具有非常重要的地位。
以下是终端零售岗位的主要职责：1. 负责产品销售和客户服务。
终端零售岗位的主要职责是在店铺内向客户展示和销售公司的产品。
他们需要了解产品的特点、性能和价格，并能够向客户进行详细的介绍和推荐。
如果客户有任何问题或疑虑，终端零售员也需要提供专业的解答和建议，以便客户能够做出明智的购买决策。
2. 管理库存和现金。
终端零售员需要时刻关注店铺的销售情况和库存状况。
他们必须确保库存充足，以满足客户的需求。
同时，他们还需要处理收款和退款等现金流程，并确保所有交易都被正确地记录和核对。
3. 维护店铺的整洁和安全。
终端零售员需要确保店铺的外观整洁、产品陈列有序，并及时清理和整理商品。
他们还需要检查店铺内的设施和设备是否正常工作，并报告任何安全风险或意外事件。
4. 搜集市场信息和客户反馈。
终端零售员是公司与客户之间的桥梁，他们能够收集到客户最真实的需求和反馈。
他们还需要通过观察市场情况和竞争对手的表现，向公司提供新的市场趋势和机会，以协助公司制定更好的营销策略。
5. 完成其他工作。
除了上述职责之外，终端零售员还可能需要承担一些其他的工作，如店铺的装饰和促销活动的策划等。
总之，终端零售岗位需要员工具备良好的沟通和销售技能，熟悉产品性能和市场环境，以及具有责任心和团队合作精神。
他们通过高质量的服务和销售业绩为企业带来了不可估量的价值。
通信终端业务工程师岗位职责及职位要求
通信终端业务工程师岗位职责及职位要求
【岗位职责】
1. 根据客户需求，设计、实施、测试并维护通信终端设备的网络系统。
2. 研究并分析通信终端与外围设备之间的通信协议，编写通信协议文档。
3. 负责对通信终端设备进行故障分析和处理，及时解决现场的各类问题，确保设备高效、稳定运行。
4. 协助销售人员提供技术咨询和方案设计，促进业务销售。
5. 撰写技术文档和标准作业手册，提高团队工作效率和生产效益。
6. 参与各类技术培训和学习，不断增强自身综合素质。
【职位要求】
1. 本科及以上学历，电子工程、通信工程、计算机科学等相关专业。
2. 具备扎实的网络通信技术、通信协议文档撰写经验和丰富的软件开发经验。
3. 熟悉网络设备，具备网络测量与分析等技术能力。
4. 熟悉通信终端设备、信号处理和调制解调原理，对无线网络设计、M2M通信等有一定的基础。
5. 具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够迅速适应加班等不可预见的业务情况。
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终端业务人员工作内容、流程以及要求
一、工作内容及流程
1、准备工作：a、路线安排b、答应客户应办未办事项c、销售工具：广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。
2、早8：10分出发。
3、拜访(销售及铺货)
(1)、新客户拜访：问候(老板或大哥、大姐等，您好!)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。
拜访成功：下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)→礼貌的再见→拜访下一客户。
拜访失败：留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。
(2)、老客户拜访：问候(老板或大哥、大姐等，您好!)→询问产品销售情况→规范陈列(生动化、好位置、大排面、清洁产品)→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介
→销售不好→介绍老品政策、新品推介
→(争取)订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理(售后服务)→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。
4、晚4：40分返回公司。
(1)、白单交物流内勤汇总，然后交司机配送。
黄单交销售内勤汇总个人业绩。
(2)、新客户加入档案并通知销售内勤。
(3)、信息整理反馈给销售内勤并交销售经理。
(4)、写工作日记。
二、工作要求
1、每天按照拜访路线拜访客户40家(不计沿途增加拜访频率的重点客户)，每户拜访时间8——10分钟。
2、每周一上交周工作拜访路线。
3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。
4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。
如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。
6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事，发现一次罚款20元，发现3次，立即开除。
7、每周一对竟品进行一次市场调研，填写竞争品牌市场调查表，主要是对竞争对手目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握，以便公司做出正确的调整。
要求认真详细填写，晚上交到内勤处。
三、特殊情况
有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。
有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。
产品陈列工作重点
1、地点：显眼地区，主要通道区、出入口区
2、位置：统一外观，易拿区、易补货
3、空间：比竞品有绝对大的陈列面
4、广宣品：适量、显眼、整洁、时效
5、包装表面：干净、无灰尘，保证产品正面面向消费者
6、调整：执行先进先出原则，确保客户库存产品品质
KA业务人员工作内容流程及要求
一、工作内容及流程
1、早上司训完毕后看超市订单，有货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。
先送重点店和重点的产品(指销量好的，断货的或促销产品)。
2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。
观察竞品，了解竞品的销售情况。
3、与促销人员沟通，及时了解卖场的动态(人员变化、最近大事)及对公司和产品的建议。
4、与其它促销员沟通，了解竞品动态。
5、有档期产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。
6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。
7、每天晚上回来写工作日记。
二、工作要求
1、每月10日上交超市我公司产品(25日—10日)销量明细与竞争对手销售明细，24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。
2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。
3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。
并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。
4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。
如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。
三、特殊情况
有特殊情况时，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。
有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。