淘宝数据化运营——案例分析
最新案例分析—淘宝网的运作经典模式
淘宝网的运作方案
• B2C-淘宝商城 • C2C
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淘宝网运作模式面临的问题
• 淘宝的盈利之路仍不明朗 • 淘宝的物流保障仍需加强 • 支付问题仍是瓶颈 • 市场竞争依旧激烈
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教你写字
• 下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！
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感恩 父母
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来天 温冷 暖时
， 是 他 们 给 你 送
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有时，他们会对 我们发火
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感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚 的孝心 祝你们永远健康
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对部门及岗位职责的理解
系统集成
岗位职责28三工作总结项目运维项目实施银青高速视频监控东毛隧道停车场项目全面实施ip设置贵州独平高速项目全面实施监控室机柜布线29四心得体会在这段时间的学习过程中我对部门很多产品从零学起刚到公司的时候感觉压力很大经过这些时间的认真学习和实际操作调整心态现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中
案
淘宝 网的
， 是 他 们 给 你 送
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有时，他们会对 我们发火
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感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚 的孝心 祝你们永远健康
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对部门及岗位职责的理解
系统集成
售后 负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售 运维 后设备维护工作。
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淘宝商城营销案例分析
三只松鼠的营销策略主要围绕品牌形象、产品品 质、用户体验、营销活动四个方面展开。
1. 品牌形象
三只松鼠通过塑造可爱、活泼、亲切的形象，提 升品牌认知度和好感度。
2. 产品品质
三只松鼠注重产品研发和品质控制，提供健康、 美味的休闲食品。
三只松鼠的营销策略与实施过程
3. 用户体验
三只松鼠通过优化购物流程、提供便捷的售 后服务等方式，提升用户体验。
1. 通过淘宝直通车、钻石展位等平台进行广告推 广；
2. 与知名时尚博主和模特合作，进行品牌宣传和 推广；
茵曼女装的营销策略与实施过程
3. 定期举办促销活动，如满减、折 扣等，吸引消费者购买；
VS
4. 开设线下实体店，增强消费者体 验和品牌认知度。
茵曼女装的营销策略与实施过程
实施过程
1. 策划和准备阶段：进行市场调研、确定营销策略和具体实施方案；
茵曼女装的营销效果评估与启示
营销效果评估
通过以下指标对茵曼女装的营销效果进行 评估
1. 销售额
茵曼女装的销售额在营销活动期间得到了 显著提升；
2. 客户数量
茵曼女装的客户数量也得到了明显增加；
茵曼女装的营销效果评估与启示
3. 品牌知名度
茵曼女装的品牌知名度得 到了提升；
4. 客户满意度
茵曼女装的客户满意度也 得到了提高。
价格策略
淘宝商城的价格策略主要是低价和折扣，通过提 供具有竞争力的价格吸引消费者。此外，淘宝商 城还通过会员制度和积分体系等方式，提供更多 的优惠和回馈。
渠道策略
淘宝商城的渠道策略主要是线上销售，通过自有 网站和移动应用程序提供服务。同时，淘宝商城 还通过与实体店合作，提供线下体验和线上购买 的服务。
网络销售模式案例分析
网络销售模式案例分析案例一：淘宝网络销售模式分析背景：淘宝是中国最大的网络零售平台之一，以电商交易为主要业务，拥有大量的卖家和买家。
在淘宝上，卖家可以开设自己的网店并展示商品，买家可以在平台上浏览和购买商品。
案例分析：1. 买家选择商品：在淘宝上，买家可以浏览各个店铺的商品，通过搜索引擎或者分类目录找到需要的商品。
卖家通过商品标题、图片和描述等信息吸引买家注意。
买家可以通过查看商品详情和评价来判断商品的质量和信誉。
2. 线上支付：当买家确定购买商品后，可以选择支付方式进行付款，如支付宝、微信支付等。
淘宝为买家提供多种支付方式，并保证支付的安全性和可靠性。
3. 物流配送：卖家在确认收款后，通过淘宝平台和合作物流公司进行物流配送，买家可以选择快递方式和送货地址。
淘宝提供物流查询功能，买家可以随时查询包裹的状态。
4. 售后服务：如果买家对商品不满意或者出现质量问题，可以联系卖家进行退换货。
淘宝平台提供买家与卖家之间的沟通渠道，促进双方的沟通和解决问题。
5. 评价和信誉机制：买家可以对购买的商品和卖家进行评价，这些评价可以帮助其他买家判断购买的可靠性和商品质量。
卖家的信誉评级在淘宝平台上也会显示，买家可以参考卖家的信誉等级来判断卖家的可信度。
6. 促销活动：淘宝经常举办各种促销活动，如双11购物节、618购物狂欢等，吸引买家参与购物。
卖家可以通过参与促销活动来提高自己的销量和知名度。
结论：淘宝通过线上平台搭建了一个完整的购物流程，为买家和卖家提供了方便、快捷和安全的购物和交易环境。
淘宝的成功在很大程度上得益于其强大的网络销售模式和良好的用户体验。
续写：7. 数据分析和精准推荐：淘宝利用大数据分析技术对买家的行为数据进行分析，了解买家的购物偏好和需求，从而为其提供更加精准的推荐商品和优惠活动。
通过个性化推荐，淘宝可以增加买家的购买欲望和购物体验。
8. 社交化销售：淘宝通过引入社交元素，使得买家与卖家之间可以直接互动，分享购物心得和交流需求。
淘宝大数据案例
淘宝大数据案例【篇一：淘宝大数据案例】【编者按】近两年，“大数据”这个词越来越为大众所熟悉，“大数据”一直是以高冷的形象出现在大众面前，面对大数据，相信许多人都一头雾水。
下面我们通过十个经典案例，让大家实打实触摸一把“大数据”。
你会发现它其实就在身边而且也是很有趣的。
马云说：互联网还没搞清楚的时候，移动互联就来了，移动互联还没搞清楚的时候，大数据就来了。
近两年，“大数据”这个词越来越为大众所熟悉，“大数据”一直是以高冷的形象出现在大众面前，面对大数据，相信许多人都一头雾水。
下面我们通过十个经典案例，让大家实打实触摸一把“大数据”。
你会发现它其实就在身边而且也是很有趣的。
啤酒与尿布全球零售业巨头沃尔玛在对消费者购物行为分析时发现，男性顾客在购买婴儿尿片时，常常会顺便搭配几瓶啤酒来犒劳自己，于是尝试推出了将啤酒和尿布摆在一起的促销手段。
没想到这个举措居然使尿布和啤酒的销量都大幅增加了。
如今，“啤酒＋尿布”的数据分析成果早已成了大数据技术应用的经典案例，被人津津乐道。
数据新闻让英国撤军2010年10月23日《卫报》利用维基解密的数据做了一篇“数据新闻”。
将伊拉克战争中所有的人员伤亡情况均标注于地图之上。
地图上一个红点便代表一次死伤事件，鼠标点击红点后弹出的窗口则有详细的说明：伤亡人数、时间，造成伤亡的具体原因。
密布的红点多达39万，显得格外触目惊心。
一经刊出立即引起朝野震动，推动英国最终做出撤出驻伊拉克军队的决定。
意料之外：胸部最大的是新疆妹子淘宝数据平台显示，购买最多的文胸尺码为b罩杯。
b罩杯占比达41.45%，其中又以75b的销量最好。
其次是a罩杯，购买占比达25.26%，c罩杯只有8.96%。
在文胸颜色中，黑色最为畅销。
以省市排名，胸部最大的是新疆妹子。
qq圈子把前女友推荐给未婚妻2012年3月腾讯推出qq圈子，按共同好友的连锁反应摊开用户的人际关系网，把用户的前女友推荐给未婚妻，把同学同事朋友圈子分门别类，利用大数据处理能力给人带来“震撼”。
淘宝平台商家数据化运营与优化策略研究--以女装TD店铺为例
一、绪论电子商务数据是企业进行电子商务活动时产生的行为数据和商业数据，反映了电子商务在运行的过程中所产生的各种活动及客户情况。
电子商务数据能够帮助企业了解整个市场发展的相关数据，认识到企业自身竞争力情况的数据。
企业在经营过程中积累大量的数据，对这些数据进行分析，能够更精准、更科学地辅助企业发展。
本文将以淘宝平台及女装TD 店铺为例进行电商数据分析的论述。
二、淘宝平台及女装TD 店铺介绍1.淘宝平台市场发展现状淘宝平台是亚太地区较大的网络零售平台，尤其在中国深受喜爱，有5亿的注册用户，日活跃用户超1.2亿，同时淘宝网还拥有超过10亿件的在线商品数，创造了许多的就业机会。
如今淘宝网已经成为在全世界通用的电子商务交易平台之一。
某淘宝网店在销售女装类商品，进行店铺销售数据分析时发现，店铺中几款商品的销量额持续下降，想了解销售额下降的原因。
2.淘宝平台商家数据分析工具（1）生意参谋：淘宝网官方提供的综合性网店数据分析平台，是店铺数据的重要来源渠道，同时也是淘宝、天猫平台卖家的重要数据采集工具，为淘宝、天猫卖家提供流量、商品、交易等网店经营全链路的数据展示、分析、解读、预测等功能。
（2）店侦探：一款专门为淘宝及天猫卖家提供数据采集、数据分析的数据工具。
（3）淘数据：一款针对国内和跨境电子商务业务提供数据采集和分析的工具，为卖家提供行业和店铺的各项数据。
（4）八爪鱼采集器：一款通用网页数据采集器，使用简单、完全可视化操作；功能强大，任何网站均可采集，数据可导出为多种形式。
（5）火车采集器：一个供各大主流文章系统、论坛系统等使用的多线程内容采集发布程序。
对于数据的采集器的功能可分为两部分：一是采集数据；二是发布数据。
3.女装TD 店铺介绍（1）主营类目羽绒服、毛衣、马甲、皮草、卫衣、风衣等各类女性服饰。
（2）价格区间及利润率表1商品价格区间及利润率分布表由上表可知，店铺中皮草、风衣、羽绒服的利润位居前三位，其中皮草的利润最高为12.70%，除去这三种商品外，马甲、卫衣和毛衣的利润较低，利润率依次递减。
淘宝数据化运营——案例分析
数据化运营案例—目录
前车之鉴
统计学思想
谁若不把旁人做前 车之鉴，旁人便把 他做前车之鉴
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引子
杭州70码 交警部门新闻发布会： 经初步分析肇事车辆的时 速在70码左右
各组特征
优质用户（兴趣 广泛和优质活跃 ）群体，占总用 户数的12％，而 IPV占比为66%
数据化运营——案例分析
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案例分析2
顾客还喜欢什么 还想啥 挖掘用户的消费潜力
生活中的统计模型
朝霞不出门，暮霞行千里 --推断统计
统计学思想
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思考？
你在高速公路上的享受速度 ，前面的车突然急刹，怎么 办？
用聚类算法做行为 细分
数据化运营——案例分析
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行为细分
两位美女像么 细分用户的行为 特征
数据化运营——案例分析
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第10章网店数据化运营案例分析
（二）成本分析 纵观4个货源市场，阿里巴巴货源市场产生 的成本最低，因此，王佳决定选择阿里巴巴 作为主要的进货渠道，并且选择甲市场或者 丙市场作为备用货源市场，如果网店出现卖 断货，急需补货的情况，可以直接选择从线 下的货源市场进货。
货源市场 甲 乙 丙 阿里巴巴
不同货源市场产生的成本
价格（元） 93 130 90 64 快递费用（元） — — — 20 成本（元） 4650 6500 4500 3220
进货、进货的成本是多少等问题。 王佳不禁思考：目前，自己的创业资金只有2万元，作为新手卖家，该 怎么样做才能在众多商家中站稳脚跟呢？
一、网店的选货
王佳对目前淘宝市场的热销类目前20名进行了分析。剔除掉一些自己了解不够深入的类
目，如电子产品、家居用品等，所以她初步决定在女装、箱包和女鞋中选取一个类目作 为自己网店的主营商品。
天天 特价
二、网店的推广
聚集人气？
天天特价
网店要求
王佳在大学期间专门研究过客户购 物心理，因为这款连衣裙的消费层 级属于中低档消费，为了迎合买家
卖家信用积分：一钻以上 开店时间90天 加入"客户保障服务"，并加入七天无理由退换货 近半年网店非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6（开店不足半 年的自开店之日起算） 因为各种违规，网店被搜索屏蔽的卖家，暂时禁止参与活动 报名宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价再打折 报名的宝贝库存大于500件 报名宝贝近30天内交易大于10件
二、网店的推广
王佳完成网店的选货和进货之后，网店开始正式运营，可是新店在 成长初期，因为没有人气和流量，网店的排名比较靠后，导致网店好几
天都没有生意，甚至连一个咨询的买家都没有，好不容易听到阿里旺旺
无涵少年(推荐)淘宝单品数据化运营——让你团队转起来
单品数据化运营：核心分为产品企划和运营销售。
产品企划涉及到产品的供应链、BD拓展、品质监控、价格把控、摄影、模特选择等等各方面细节，可能更加适合具有一定实力的大中卖家，结合这里实际情况，我们直接PASS过这一环，进入单品数据化运营。
另外一个核心的问题：选款。
选择大于努力，这是非常非常重要的。
这里假设我们已经选好款式了，选的款就是“薄款羽绒服”，那我们以“薄款羽绒服”为例，作为单品运营的分析入口。
第一个大问题：“什么时候开始做”。
1，分析“薄款羽绒服”市场容量和年度产品生命周期。
通过淘宝指数，我们通过去年同期搜索指数进行数据分析：通过以上图表我们可以判断，“薄款羽绒服”去年同期的整体趋势，其中波峰最高的两个点是双11和双12，整体来看生命周期还是蛮长的，从去年7月丶8月开始做起，可持续到第二年的春节。
我们再挖掘一下去年同期“薄款羽绒服”的市场容量和销量趋势（数据仅仅代表着一种分析方法，不能保证100%精准，请不要过于迷信数据）。
从上面这张表可以看出，“薄款羽绒服”的生命周期，7,8月是一个稳定的沉淀期，这个时候核心要做的是修炼团队内功和对产品资源进行整合；9月是一个黄金转折期，也是一个做出推广决策的关键点，投入力度一定要狠，速度抢占市场先机；10月又是速度攀升的节点，加大投入力度，将产品的价值溢出尽量做到最大；双11就不说了，大家都懂的。
双11过后，“薄款羽绒服”的市场开始缩水，所以大家要好好利用接下来的双12，之后，就要立足库存控制从而调整接下来的营销计划。
另外有一点:需要说明的是单品9月丶10月丶11月丶12月等产生的营业额业绩目标是否能够完成，涉及到各个方面，不同的店铺基础决定了不同的营业目标。
因此，在这里，我就不简简单单地随便写写营业额目标了，大家量力而行。
第二个大问题：“如何去做”。
通过上面的产品市场规划结点，我们已经知道“薄款羽绒服”在不同时间阶段市场走势情况。
接下来就是数据化运营核心，如何将运营过程中各方面的需求切实到具体的团队成员身上。
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案例分析1
什么人买了Smart 他是谁： 用各种图表和统计 量来描述用户
用聚类算法做行为 细分
行为细分
两位美女像么 细分用户的行为 特征
行为细分
常用K-means聚类 对行为信息内涵的客户特征进行类聚挖掘，发现不同客户群体的不 同行为特征。
行为细分
各组特征
优质用户（兴趣 广泛和优质活跃 ）群体，占总用 户数的12％，而 IPV占比为66%
沉睡激活模型 用户挽留方案
相关和回归分析 模型效果
各组用户的模型 给力效果
沉睡会员激活比例(网站购买）
10.8% 10.8% 10.9% 11.6% 11.9% 11.9% 9.5%
6.5%
4.6%
4.5%
4.5% 5.0% 4.8%
4.8% 4.7%
4.7%
sport game
woman
TaoHome
展现消费者的购 物路径
行百里者半九十 “诗云：‘行百里者半九十。 ’此言末路之难也。” ——《战国策·秦策五》 --描述统计
生活中的统计模型
朝不出门，暮霞行千里 --推断统计
思考？
你在高速公路上的享受速度 ，前面的车突然急刹，怎么 办？
预言：
“统计学思想终有一天将成 为公民必备的能力，就如同 读写能力一样” ——英 科幻小说家 威尔斯
infant digital book
建模
随机
house man
数据之美
数据化运营案例—目录
买家购物分析
生动展示买家的 购物历史记录， 挖掘买家的购物 趋势
关联行业购物
分析
展示购买此行业 物品的买家，还 热衷于购买哪些 其他行业的物品
各地区网购实时交易
时实展现各地区网购交易，交易金额，交易行业
网友建议：08年诺贝尔经 济学奖颁给猪。
两种思路
正向（who）： 向谁运营 以运营方案为导向
逆向（what）： 依据什么运营 以用户需求偏好为导向
数据化运营
案例分析 不同问题采用不同挖掘分析方法：
他是谁：什么人买了Smart ——描述统计
还想啥：顾客还喜欢什么 ——关联分析
咋挽留：悄悄的我走了 ——回归分析
三人行必有我师
统计学
将别人的实践，进行科学 的观察、选择、归纳、比 较和分析，然后消化吸收 、纳入自己的知识体系的 科学的方法。
为什么学统计
描述： 组织、概括搜集的数据，用 易懂的工具进行展现。 工具包括：图表和统计量
推断： 根据可能性的范围，不断进 行着关于将来事件的推断。
生活中的统计模型
数据化运营案例—目录
伟大的理想
•服务1000万家中小企业 •创造1亿个就业机会 •为10亿消费者提供平台
纠结的现实
三个典型问题 他是谁：什么人买了Smart？ 还想啥：顾客还喜欢什么？ 咋挽留：悄悄的我走了？
数据化运营案例—目录
数据化运营
就像是现代战争中利用先进的定位系统来有效地打击目标。
淘宝数据化运营——案例分 析
统计学思想——前车之鉴 理想与现实——遇到问题 数据化运营——案例分析
分析方法论 案例分析
数据可视化——数据之美
数据化运营案例—目录
谁若不把旁人做前 车之鉴，旁人便把 他做前车之鉴
引子
杭州70码 交警部门新闻发布会： 经初步分析肇事车辆的时 速在70码左右
数据化运营
分析方法论 分析方法论 分析的信仰 范围和纬度 两种思路
数据分析方法
分析方法论 数据分析和挖掘区别？ 见山是山？
数据分析方法
分析的信仰 相信历史 历史唯物主义
相信行为 行为往往比本质更重要
范围和维度
范围 以结果为导向 大丈夫有所为，有所不为
维度 角度决定深度 横看成岭侧成峰
案例分析2
顾客还喜欢什么 还想啥 挖掘用户的消费潜力
关联分析
还买啥 买了流行饰品的 人还买女装
评价指标 支持度 置信度 提升度
案例分析3
悄悄的我走了 咋给力
悄悄的我走了 咋给力
亲爱的，不要背 叛我，已看到了 你的心肝脾肺肾
使用分类算法
回归分析 原理
简单线性回归
回归分析 很给力