外贸跟单工作内容及流程
外贸跟单员详细工作流程
外贸跟单员详细工作流程1.接收订单：外贸跟单员从客户处接收订单，并进行初步检查。
他们需要核实订单的准确性和完整性，包括交货日期、数量、规格、质量要求等方面的信息。
2.与客户沟通：跟单员需要与客户进行沟通，确认订单的细节和特殊要求。
他们可能需要就产品规格、包装、运输方式等方面与客户进行商议，确保订单符合客户的要求。
3.跟单计划：外贸跟单员需要制定详细的跟单计划，包括生产计划、采购计划、装运计划等。
他们需要与生产部门、采购部门和物流部门进行沟通，协调各部门的工作安排，确保订单按时交付。
4.采购物料：外贸跟单员需要与供应商进行沟通，确定所需的原材料和零部件的供应情况。
他们需要协调采购部门进行采购，并且确保所采购的物料符合质量和数量要求。
5.生产监控：外贸跟单员负责监控生产过程，确保产品按时生产并符合质量要求。
他们需要与生产部门进行沟通，获取生产进度和质量检测报告，并向客户提供相关的更新信息。
7.质量检验：外贸跟单员需要监督质量检验过程，确保产品符合客户的质量要求。
他们需要与质检部门进行沟通，确保质检程序的顺利进行，并提供相关的质量检测报告给客户。
8.报关和清关：外贸跟单员需要协助客户完成报关和清关手续。
他们需要提供相关的证件和文件给海关，确保货物能够顺利通关并交付给客户。
9.跟单记录：外贸跟单员需要对整个跟单过程进行记录和归档，包括订单细节、沟通记录、质检报告、装运文件等。
这些记录可以作为以后的参考和备份。
10.售后服务：外贸跟单员在货物交付后，还需要进行售后服务。
他们需要与客户进行沟通，了解货物的使用情况和客户的满意度，并及时解决客户的问题和投诉。
总之，外贸跟单员需要在整个出口和进口订单的流程中进行协调和跟进，确保订单的顺利进行和顾客的满意度。
他们需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，并且熟悉国际贸易法规和流程。
关于外贸跟单员的工作职责(7篇)
关于外贸跟单员的工作职责(7篇)1. 主要工作是跟进海内外订单，从订单确认-内部执行-生产-回款跟进-安排出货-售后反馈等一系列流程;2. 直接对接海外客户，负责在客户和公司内部之间做协调，配合解决客户提出的问题;3. 协助业务员报价，直接对接国外客户，回复客户邮件等;4. 制作PI, 装箱单，发票，报关资料等外贸跟单员工作职责21、处理客户邮件往来中的询价报价问题;2、根据客户订单编制销售合同;3、按采购合同下订单采购部，按时交期交付;4、制作发货装箱单，订舱报关资并编制料，确认费用，提交报关单;按装箱单制作产品出库单、入库单;5、及时与客户沟通，确认交付与回款。
外贸跟单员工作职责31. 维护好公司分配的已成交客户，处理询价、图纸、寄样、订单、收款、客诉等事宜，完成公司制定的销售目标。
并在服务这些客户的过程中不断提升业务能力，熟悉业务流程和产品知识;2. 按照业务部门工作流程提交相关业务报表，参加业务会议并做好会议记录;3. 熟练操作孚盟客户管理系统，提高工作效率;4. 定期参加公司组织的产品知识和业务知识培训，不断提升专业能力。
外贸跟单员工作职责41. 参与从国外采购产品相关工作;2. 审核、报批所负责的进口合同，并跟踪合同执行过程;3. 办理产品到港、报关、运输、验收相关工作;跟进货物海运、空运流程，及时提供相关单据;4. 负责一般的英文邮件回复;5. 完成公司交办的其它任务。
外贸跟单员工作职责51、负责跟进客户的样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;2、负责整理出货装箱资料;3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的问题，满足需求;4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;5、负责收发客户邮件并回复。
外贸跟单员工作职责61.协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2.制单，跟踪样品制作。
3.协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4.跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
外贸跟单员的工作流程
外贸跟单员的工作流程外贸跟单员是外贸企业中非常重要的一环，他们负责处理国际贸易的订单、跟踪货物的运输情况、处理客户的投诉和问题等工作。
外贸跟单员的工作流程通常包括订单接收、生产跟进、物流安排、售后服务等环节。
下面我们将详细介绍外贸跟单员的工作流程。
1. 订单接收。
外贸跟单员首先需要接收客户的订单信息，包括产品型号、数量、交货日期、付款方式等。
在接收订单时，需要核实订单信息的准确性，并及时与客户确认，确保订单信息的准确无误。
2. 生产跟进。
接收订单后，外贸跟单员需要与生产部门进行沟通，确保生产进度符合订单要求。
他们需要及时了解生产进度，协调生产计划，确保按时交货。
同时，外贸跟单员还需要与客户保持沟通，及时更新订单进度，以便客户了解订单的生产情况。
3. 物流安排。
在生产完成后，外贸跟单员需要安排货物的运输。
他们需要选择合适的运输方式，与物流公司进行联系，安排货物的运输和清关事宜。
在货物运输过程中，外贸跟单员需要跟踪货物的运输情况，确保货物按时到达目的地。
4. 售后服务。
外贸跟单员在货物到达客户手中后，还需要提供售后服务。
他们需要与客户保持联系，了解客户对货物的满意度，及时处理客户的投诉和问题。
如果客户对货物不满意，外贸跟单员需要协调相关部门进行处理，确保客户的问题得到及时解决。
5. 文件处理。
外贸跟单员还需要处理与订单相关的文件工作，包括合同、发票、装箱单、提单等。
他们需要及时准备和发送这些文件，确保订单的顺利进行。
总结。
外贸跟单员的工作流程主要包括订单接收、生产跟进、物流安排、售后服务和文件处理等环节。
在这些工作中，外贸跟单员需要与客户、生产部门、物流公司等多方进行沟通和协调，确保订单顺利进行，客户满意。
外贸跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，才能胜任这一岗位。
外贸跟单员的工作流程是一个复杂而又重要的工作流程，需要跟单员们不断地学习和提升自己的能力，以适应不断变化的国际贸易环境。
外贸跟单的工作内容及流程
外贸跟单的工作内容及流程
外贸跟单的工作内容及流程主要包括：
1. 确认订单信息并订立合同：客户发出订单后，外贸跟单员需要核对数量、单价等信息。
确认无误后，需要与对方订立合同，特别注意产品的种类、数量、单位、价格、总量、付款方式等，交货日期应尽可能提前与工厂协调，以免耽误交货时间。
如果对方支付定金，需要等待定金到达后再进行后续操作。
2. 处理商检：对于需要检验的货物，外贸跟单员需要在交货日期前一到两个星期开始商检。
需要向工厂提供出口合同、装箱单、支票等信息，并确保准确的交货日期。
商检合格后，工厂会寄出合格检验证书。
3. 原产地证书的处理：根据客户的要求，外贸跟单员需要处理原产地证书，包括C/O和形式原产地证书。
C/O是一般的原产地证书，由贸易促进委员会处理；形式原产地证书是普惠制的原产地证书，享受关税减免待遇，由商检局处理。
以上是外贸跟单的工作内容及流程，供您参考，建议咨询专业人士获取更准确的信息。
论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项
论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项外贸跟单是指在国际贸易中负责处理订单及相关环节的工作岗位，主要负责沟通买卖双方、安排物流、协调生产和质检等工作。
本文将详细介绍外贸跟单的具体流程以及每个环节的注意事项。
一、外贸跟单流程1. 接单确认外贸跟单员收到订单后，首先需要与客户进行沟通确认订单细节，包括商品名称、规格、数量、价格、交货期等。
确保双方对订单内容有一致的理解，以避免后期出现纠纷。
2. 开始生产在订单确认后，外贸跟单员需要与生产部门进行对接，安排生产计划并跟踪生产进度。
跟单员需要确保生产按照客户的要求进行，并及时向客户提供生产进度报告。
3. 质检在生产完成后，外贸跟单员需要进行质检，确保货物符合国际质量标准和客户的要求。
如果发现任何问题，跟单员需要与生产部门协调解决，并与客户沟通情况。
4. 物流安排外贸跟单员负责与货代、船公司等进行联系，安排货物的运输方式和具体细节，包括运输方式、装箱、报关等。
跟单员需要及时向客户提供货物的物流信息，确保客户能够了解货物的运输情况。
5. 文件处理外贸跟单员需要准备并处理各类文件，包括贸易合同、发票、提单、装箱单、报关单等。
这些文件对于货物的运输和清关非常重要，跟单员需要确保文件的准确性和及时性。
6. 结算和支付在货物运输完成后，外贸跟单员需要与客户进行结算，并与财务部门对账。
跟单员需要跟进付款情况，确保客户按时支付。
二、每个环节的注意事项1. 订单确认阶段在接收订单后，外贸跟单员应仔细核对订单细节，并与客户进行明确沟通，确保双方对订单内容没有歧义。
要留意交货期限，以便安排后续工作。
2. 生产阶段外贸跟单员需要与生产部门保持密切的沟通，及时了解生产进度。
如发现生产条件不足或有其他问题，应及时与客户进行沟通，并协调解决方案。
3. 质检阶段跟单员在进行质检时，需严格按照国际质量标准和客户要求进行检查。
如发现质量问题，应及时与生产部门沟通，协调解决，并及时向客户汇报。
外贸跟单员详细工作流程
外贸跟单员详细工作流程外贸跟单员是指在国际贸易中负责协调接单、跟进订单、处理出口货物与支付等相关事务的专业人员。
他们在确保订单顺利执行和客户满意的同时，也需要与供应商、物流公司、海关等各方进行良好的沟通和协调。
以下是外贸跟单员的详细工作流程。
一、接单与订单确认1.1 接单外贸跟单员接到客户的订单后，首先需要确认订单的相关信息，包括产品名称、数量、规格要求、价格、交货时间等。
同时，还需要核实客户的信用情况，确保能够与其建立稳定的合作关系。
1.2 订单确认在核实订单信息无误后，外贸跟单员与客户进行订单确认。
这包括发送确认订单的邮件或传真，并在文件中标明双方的盖章以确保双方达成一致。
二、样品制作与确认2.1 样品制作根据客户要求，外贸跟单员与生产部门一起协调制作样品，确保样品符合客户的要求和标准。
在制作过程中，外贸跟单员需要不断与客户进行沟通，并及时反馈样品的制作进度。
2.2 样品确认一旦样品制作完成，外贸跟单员与客户进行样品确认。
客户评估样品的质量、外观等因素，并提出修改或补充的要求。
外贸跟单员需要准确记录客户的要求，并协调相关部门进行相应的调整。
三、生产与质量控制3.1 生产计划制定与监督根据客户订单的要求和交货时间，外贸跟单员与生产部门一起制定生产计划。
他们需要监督生产进度，确保按时完成生产，并及时向客户更新生产进展情况。
3.2 质量控制外贸跟单员需要与质检部门合作，确保生产出的货物符合客户要求的质量标准。
他们需要参与质量把控的过程，包括检查原材料的质量、监督生产线的质量控制和产品检验等。
四、物流与运输安排4.1 物流方案制定外贸跟单员需要与物流公司协商，并制定最佳的物流方案。
他们需要考虑订舱、集装箱装载、港口通关等一系列细节，以确保货物能够按时、安全地运达目的港。
4.2 运输安排外贸跟单员需要与物流公司协调具体的运输安排，包括船期、货物装运时间、船舶航线等。
他们还需要跟踪货物的运输状态，并及时向客户提供相关信息。
外贸业务跟单的工作内容及流程
外贸业务跟单的工作内容及流程英文回答：Job Description of an Outbound Business Order Follower and Workflow.Outbound business order followers are responsible for managing the process of fulfilling orders placed by international customers. They work closely with the sales team to ensure that orders are processed and shipped in a timely and efficient manner.Responsibilities:Receiving and processing customer orders.Checking order accuracy and completeness.Communicating with customers to confirm orders and address any questions or concerns.Preparing shipping and customs documentation.Tracking orders and providing updates to customers.Resolving any issues or discrepancies that arise during the order fulfillment process.Maintain accurate records of all orders and correspondence.Assist in developing and implementing procedures to improve the order fulfillment process.Workflow:1. Receive and process customer orders: The order follower receives customer orders via phone, email, or fax. They check the order for accuracy and completeness, and enter the order into the company's order management system.2. Confirm orders with customers: The order followercontacts the customer to confirm the order details,including the products ordered, the quantity, the price,the shipping address, and the payment terms. They also answer any questions or concerns that the customer may have.3. Prepare shipping and customs documentation: Theorder follower prepares the necessary shipping and customs documentation, including the commercial invoice, thepacking list, and the certificate of origin.4. Track orders and provide updates to customers: The order follower tracks the order through the shippingprocess and provides updates to the customer as needed.They also notify the customer when the order has been shipped and when it is expected to arrive.5. Resolve any issues or discrepancies: The order follower addresses any issues or discrepancies that arise during the order fulfillment process. They work with the customer and the shipping company to resolve the issue and ensure that the order is delivered to the customer as expected.6. Maintain accurate records: The order follower maintains accurate records of all orders and correspondence. This includes keeping track of the order status, the shipping details, and any communications with the customer.中文回答：外贸业务跟单的工作内容及流程。
外贸跟单的流程及步骤
外贸跟单的流程及步骤
外贸跟单是指贸易公司或贸易部门内的人员负责处理国际贸易订单和交货过程的工作。
以下是外贸跟单的一般流程和步骤：
接收订单：跟单员从销售团队或客户那里接收订单信息，包括产品规格、数量、交货日期、付款条件等。
核实订单：跟单员核对订单信息，确保与客户要求一致，并与销售团队确认订单细节。
与供应商联系：跟单员与供应商进行沟通，确认产品的可用性、价格、交货时间等。
合同签订：跟单员协助起草合同，并与供应商和客户进行协商，确保合同条款符合双方的要求。
确认付款方式：跟单员与客户确认付款方式，并在合同中明确规定。
生产安排：跟单员与供应商协商生产进度，确保按时交货。
跟单员可能需要监督生产过程，包括检查产品质量和数量。
物流安排：跟单员负责安排货物的运输方式、货代和报关手续等。
他们与物流公司和海关进行联系，确保货物顺利运达目的地。
跟踪订单：跟单员定期与供应商和客户进行沟通，跟踪订单进度，确保及时解决任何问题。
文件处理：跟单员负责处理所有与订单相关的文件，如发票、装箱单、运输文件等。
报告和记录：跟单员需及时向销售团队或客户汇报订单进展情况，记录并跟踪所有与订单有关的信息。
结算和售后服务：跟单员协助销售团队和财务部门进行结算，并跟踪售后服务，确保客户满意度。
外贸跟单的具体流程和步骤可能因公司和行业而有所不同，但以上步骤涵盖了一般外贸跟单的主要工作内容。
跟单员需要具备良好的沟通技巧、商业意识和组织能力，以确保订单的顺利进行和交付。
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一．内容概要
目的：
本指引介绍了订单跟进过程中的工作流程和方法，以及工作中所涉及到相关部门的工作职责，旨在规范跟单程序，保证跟单过程的合理安排及定单准时顺利的完成。
及强调跟单如何控制物料，提高跟单员的成本意识及跟单技能管理.
范围：
本文件适用于外贸订单跟进工作。
职责：
控制好物料，保持高度成本意识. 准确无误的完成客人订单并准时出货。
跟单员五大必备品德:
1.坚韧的性格;
2.顽强的意志;
3.良好的情绪;
4.丰富的知识;
5.原则兼灵活
跟单自我成长不可缺少的四种才能:
1.成本意识与价值分析能力(此点最为重要)
2.预测能力(判断能力)
3.表达能力(沟通能力)
4.专业知识(跟单知识)
跟单员人际关系技巧/内部沟通协调技巧(做好一个优秀的跟单员，要时刻留意以下几个方面)
1.要有创新的思维
2.计划充足
3.准确的判断
4.小心观察
5.可处理冲突及对立
6.能处理危机
7.良好的管制
8.良好的发问技巧
9.可抵受压力
10.认真及小心聆听，明白对方
(二) 详细工作流程(每收到一张单最好排好跟单日程表，会附上一份跟单日程表及详细解
释如何填此表格，以便可以有计划的安排自己跟进的订单)：
1．接单后报价
2．安排造办（若客人需要）
3．收到新订单后，一定要详细了解此客人订单跟进的程序及相应的要求，特别是客人对样办种类的要求及正常情况下批办和批物料的时间. 此点如果是旧客人的话，一定要接手时就认真阅读理解此客人对应的”跟单总结”,如果是新客人的话，可以将我们预计的跟单日程写给客人，要求客人对应我们的日程表做具体的安排，故如果客人发现我们排的流程有什么漏洞的话，也可以第一时间马上提出..
4．订单确认接到正式PO后，在船期表内取裁单号码，再将详细的订单资料填于”订单跟踪表”内. 另需要通知生产部门订单的情况，以便他们安排排单
5．出发票给客人安排30%定金（如果是新客人及付款方式是T/T），如果是旧客人，就要根据实际付款条约来定. 一般我们做开的客户都不需要提前收定金，只是新客人就需要收取30%的定金后，再安排具体的订单事宜. 同时交由生产部排货期以及采购部安排物料色样及质量办等.
6．客人批核样办或批核色办，质量办等(此点可与第3点＋４点根据客人的实际情况调换先后顺序)。
7．订单款式和尺寸表确实后，要交相关资料给纸样房和裁单安排排唛架，然后根据准确的用料数打配件纸给采购订购物料，大货唛架用量一定要与cost成本表内的用量相比较，如果有超出用量的话，一定要查原因及采取相应的解决措施，比如如果是客人修改尺寸导致用量加大的话，则要及时向客人提出加价.
8．采购部退回的订购单一定要认真核对，要核对颜色/订购数量/相应要求/物料单价/要求交货期等，特别是采购的物料单价，一定要与我们的cost成本表核对，如果有任何异常，要马上查清楚原因及向自己的主管反应情况.
9．物料回厂及检查ok&客人批核PP办后，要安排制作裁单给生产部安排生产，另需要比开裁期提前一星期左右发裁单. 所有事项都ok后，要发开裁通知单给各部门，请留意要提前一个星期左右给到裁单给车间，以便纸样房有时间排唛架& 车间准备工序&安排订线等，现纸样房和车间经常投诉跟单很多时候都是裁单和开裁通知单一起发，导致他们没有时间提前做好相应的准备
11.开裁生产后，跟单要及时去仓库将所有已批核可以用的面料和配件等签名确实ok,因仓库
一定要看到有跟单签名后，才会发物料给车间. 此点我们经常有同事漏签名，要仓库打电话催，请留意签名前一定要与仓库检测员核对是否测试已经ok. 之前曾出现过跟单不问测试情况就签名，导致车间生产过程中才发现配件与面料发生化学反应,而没有任何办法挽救
12.跟单要跟进生产情况. 如果有丝印或是刺绣的款式，要追紧他们尽快安排，另要提前与生
产部确实看中期及尾期的时间，确实后要提前通知客人，一般情况下，客人都要提前一个星期左右通知他们看中期或是看尾期的时间.
13.生产过程中如果出现少物料或是少面料的情况，跟单一定要及时与采购部协商，寻找最佳
的解决方法. 及要强调时间的紧及性.
14.最少要提前15 天左右给到出货通知单给报关部，以便安排订船和做相关的文件, 另有部
分客人是跟单自行与船公司订船及联系的，一般情况下也需要提前15天左右给shipping booking给船公司
15.有部分客人如果客人是T/T付款的话，要提前将70%尾款的invoice资料给到客人，以便
客客人准时安排付款及出货, 请留意我们跟进的基本是外国客户，客人安排汇款后最少要3-4个工作天才可以到帐.
16.出货后需要将大货图片,跟单总结,裁单,配件纸,包装表等相关重要资料放到指定的公用
Order C文件夹方便日后查询以及资料共享, 同时将核算好的成本核算表交由营业部进行订单评分.
17.所有的电脑资料应分门别类归档, 同时将文件夹做成有标识的File,放到指定地方存档(文
件夹一定要分类清楚，现在大部分新跟单的文件规档得很混乱其中要留意送货单一定要与对应的采购单钉在一起
以上各个程序的详细工作指引文件，请看附页。
相关文件表格：
报价单/报价成本表/合同文件/办单/生产单/包装资料/开裁通知单/物料明细表/物料卡/样品卡/物料订购合同/成本核算表/相关测试表/订单船期表/订单跟踪表/办单登记表/出货通知单/跟单日程表。
1．电脑文件夹整理2．外部文件夹整理
3．备注事项
1. 所有资料尽可能的保留齐全, 以便日后查询及翻单跟进.
2. 如果客人有资料更新时，要将相关的邮件保存到每个客人相应的重要邮件内，另要把大概内容注
明在此客人的跟单总结内.
3. 许多客人均有手册之类的资料且每年均有更新, 如有可能, 资料夹内需存好客人资料, 如太多,
可以另外开一个文件夹来单独存放, 客人有更改时, 须及时打印及存底.每次收到客人的订单及做资料时，一定要重新查下客人是否有特别要求及最近的资料更新，特别是LE客人和Disney客
人等，此些客人经常在网站上更新资料，每次做单都需要去查核.
4. 部分客人有查厂要求, 跟单须将客人联系资料以及查厂要求交给行政部负责查厂的相关人员.
5. 每个星期要翻阅跟单日程表，如果跟进过程中发现客人批办时间过长或是欠我们什么资料未确实
的话，一定要马上追紧客人，如果一直催都没有办法收到回复的话，则要及时向客人提出如果规定时间内复不到的话，货期将要推迟到什么时候，如果只是催客人，但不给客人施加压力的话，最后货期延迟，客人就有可能要求我们自行付走飞机的费用等，此点跟单一定要随时留意及要有技巧的提醒客人，不能处于被动位置.
6. 跟单要对自己跟进的订单时刻保持清醒的头脑，做事要有条理，一定要多了解自己厂做开的产品
特性等，如果客人有提出不合理要求的话，一定要提出专业的意见来说服客人更改做法等，很多时候要让客人承认我们的专业水平和能力才能说服到客人
7. 跟单要随时与采购部门查核及控制跟踪好物料和时间，要做到以下几点:
A. 不断料(即不让生产部门停工等待物料)
B. 不呆料(不要让不需要使用或是不可以使用的物料呆在仓库,即一方面不可以给错资料给采购部，另需
要按照订单交货期来预物料时间，尽量不要让大货物料提前太早存在仓库，故我们每次通知采购部订物料的时候可以与生产部门查核下大货的物料需要日期)
C. 不积料(即物料采购要适时，适量，要严格按回我们厂制定的损耗表格来预计损耗，以减少资金的积
压及减少存料的情况)
D. 紧急采购(跟单过程中经常会出现临时收到生产部门通知少物料，或是发现有物料有错的情况，故跟
单一定要具备临时应变技巧，比如配件或是少面料等情况下，第一时间要反应查是否有存仓及及时提供资料给采购部向供应商查询. 比如马上要出货了，但发现唛头有错，但唛头已全部车好于衫身上，此种情况下跟单要第一时间查此唛头的材料，如果是普通胶带唛的话，我们是否能找到相应材质的贴纸可以贴于唛头上，及向客人查询是否可以接受此情况，之前我们厂也出现过此种情况，唛头和挂牌出现错误，但又急着要出货，此种情况跟单应该跟据自己的经验或向其它有经验的同事请教，找到适合的解决方式建议给客人。