出租车企业用工规定
出租车公司工作人员的职业道德与行业规范
出租车公司工作人员的职业道德与行业规范在出租车行业里，工作人员的职业道德和行业规范是确保乘客安全和提供优质服务的关键要素。
这些规范不仅涉及到驾驶员的行为举止，还包括车辆的维护和服务品质的提升。
本文将探讨出租车公司工作人员应遵守的职业道德和行业规范，以及其重要性。
职业道德职业道德是工作人员必须遵循的基本规范。
作为出租车司机，工作人员应具备以下的职业道德：1. 诚实守信：工作人员应对乘客提供准确的信息，如行驶路线、费用和交通状况等。
不得虚报价格或故意误导乘客。
2. 友善待人：工作人员应以友善的态度对待乘客，并尽可能满足其合理需求。
在任何情况下都应保持耐心和礼貌，尊重乘客的权益和尊严。
3. 保守秘密：工作人员应尊重乘客的隐私权，不得泄露其个人信息或谈论其私事。
更重要的是，工作人员绝不应利用乘客的信息进行非法活动或侵犯其权益。
行业规范出租车行业有一系列的行业规范，旨在确保行业的运作安全和顺利。
工作人员应遵守以下的行业规范：1. 遵守交通法规：工作人员必须具备良好的交通安全意识，严格遵守交通法规，如合理限速、遵守红绿灯和不逆行等。
这不仅能保护乘客的安全，也能提高整个行业的形象。
2. 维护车辆卫生：工作人员应保持车辆内外的整洁和卫生。
每天清洁车厢，定期检查维修车辆，并确保车辆的内饰和座椅整洁，乘客可以舒适地乘坐。
3. 评价乘客：工作人员可以根据乘客的行为和素质进行评价。
这有助于行业内形成乘客诚信体系，并引导乘客遵守公共秩序和行车规则。
重要性工作人员遵守职业道德和行业规范的重要性不言而喻。
这些规范的存在有助于维护行业的公平竞争环境，促进服务质量的提升，增强乘客对该行业的信任感。
遵守职业道德能够树立工作人员的良好形象，与乘客建立良好的关系，增加客户口碑。
同时，诚实守信和友善待人也有助于提高乘客的满意度和忠诚度。
遵守行业规范有助于保障乘客的安全和权益。
工作人员的严格遵守交通法规能减少交通事故的发生，并为乘客提供安全可靠的出行环境。
车辆租赁员工管理制度
车辆租赁员工管理制度第一章总则第一条为规范车辆租赁员工工作行为，提升服务质量，保障公司与客户的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有车辆租赁业务相关的员工，包括但不限于租车顾问、车辆调度员、车辆检查员等。
第三条公司车辆租赁员工应遵守国家法律法规和公司制度，维护公司形象，提升服务质量。
第四条车辆租赁员工应具备相关专业知识和技能，持有相应资格证书，并接受公司培训合格后方可上岗。
第五条公司对车辆租赁员工实行绩效考核制度，根据员工工作表现和服务质量评定绩效，作为奖惩的依据。
第六条公司将依法保障车辆租赁员工的劳动合法权益，保障其正当权益和合法权益。
第七条车辆租赁员工应当严守公司商业秘密，保护公司客户信息，不得泄露或利用客户信息谋取私利。
第二章员工招聘第八条公司招聘车辆租赁员工应当进行面试、考察和培训，根据应聘者综合素质和专业技能选择合适人才。
第九条车辆租赁员工应提供真实有效的个人信息和资格证书，不得提供虚假材料。
第十条车辆租赁员工入职前应签订劳动合同，并按照公司规定缴纳社会保险。
第十一条公司应为车辆租赁员工提供良好的工作环境和合理的薪酬福利待遇。
第三章员工行为规范第十二条车辆租赁员工应当恪尽职守，不得有敷衍塞责、应付搪塞、违反公司规章制度等行为。
第十三条车辆租赁员工应当遵守公司管理制度，服从领导安排，积极配合工作计划和任务的完成。
第十四条车辆租赁员工应当保持良好的工作态度和服务态度，礼貌待人，主动主动服务客户，争取客户满意度。
第十五条车辆租赁员工应当尊重客户权益，如实提供租车信息，不得违规操作，擅自调换车辆、篡改资料等。
第十六条车辆租赁员工应当严守交通规则，不得酒后驾车、超速行驶、违章违法等，严禁发生安全事故。
第四章绩效考核第十七条公司将依据车辆租赁员工的工作表现、服务质量和客户满意度等指标进行绩效考核。
第十八条绩效考核结果将作为车辆租赁员工晋升、奖励、惩罚的依据，绩效优秀者将得到相应奖励和荣誉。
四川省人民政府办公厅关于印发《规范出租汽车行业管理专项治理工作实施方案》的通知
四川省人民政府办公厅关于印发《规范出租汽车行业管理专项治理工作实施方案》的通知文章属性•【制定机关】四川省人民政府•【公布日期】2006.07.04•【字号】川府办发电[2006]67号•【施行日期】2006.07.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公路正文四川省人民政府办公厅关于印发《规范出租汽车行业管理专项治理工作实施方案》的通知（川府办发电[2006]67号二○○六年七月四日）《规范出租汽车行业管理专项治理工作实施方案》已经省政府领导同意，现予印发。
请结合各地、各部门工作实际认真贯彻执行。
规范出租汽车行业管理专项治理工作实施方案为解决出租汽车行业存在的突出问题，进一步规范出租汽车管理，促进出租汽车行业稳定健康发展，根据建设部等7部门《关于规范出租汽车行业管理专项治理工作的实施意见》（建城［2006］107号）、建设部等10部门《关于进一步加强出租汽车行业管理切实减轻出租汽车司机负担的通知》（建城［2006］116号）和建设部等6部门《关于印发〈关于开展打击“黑车”等非法营运专项整治行动的实施方案〉的通知》（建城［2006］121号）要求，结合我省实际制订如下实施方案。
一、指导思想和工作目标（一）指导思想：开展规范出租汽车行业管理专项治理工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，从构建和谐社会的高度出发，坚持“标本兼治，纠建并举”方针，以国家相关政策为主线，以维护出租汽车行业稳定、减轻出租汽车从业人员负担为切入点，以出租汽车行业的突出问题为重点，规范出租汽车行业管理，促进出租汽车行业健康发展。
（二）工作目标：通过开展规范出租汽车行业管理专项治理工作，力争实现以下目标：一是进一步贯彻落实《国务院办公厅关于进一步规范出租汽车行业管理有关问题的通知》（国办发［2004］81号）和《四川省人民政府办公厅关于进一步规范我省出租汽车行业管理有关问题的通知》（川办发［2005］4号）要求，把出租汽车行业清理整顿工作引向深入并取得阶段性成果。
公司员工乘坐出租车暂行规定
公司员工乘坐出租车暂行规定
公司员工乘坐出租车暂行规定为规范我司因公乘坐出租车管理，方便员工报销，保证设计工作顺利有序开展，特制定本暂行规定。
一、以下情形可乘坐出租车：
1、事出紧急，公司里无车可派，乘坐公交车时间上来不及或目的地无公交车到达的xx市区范围内的因公出差；
2、往返时间过早或过晚（早6：30之前，晚22点之后）的xx市区范围内的因公出差；
3、特别原因（客户接待等）。
二、申请流程：
1、需乘坐出租车的员工向所在部门领导（所）提出申请，填写《出租车乘坐审批表》，由部门主管签字确认；
2、如事情紧急，可先口头向所领导请示，事后补登记。
三、报销流程：
1、申请人据实填报《出租车乘坐审批表》相关内容，保管好乘车发票；
2、部门领导在月度内汇总《出租车乘坐审批表》，交办公室复核。
3、在月度内，办公室依据审批表，向乘车人收取乘车发票，由办公室分部门代为统一粘贴发票，按正常费用开支审批程序报财务、财务总监、院长签字后报销；
4、办公室报销后，将乘车费用发给申请人。
出租车公司工作人员的工作职责
出租车公司工作人员的工作职责一、工作职责概述出租车公司工作人员是指在出租车公司从事各项工作的员工，他们在公司的运营管理中承担着重要的工作职责。
本文将从司机管理、客户服务、车辆维护和公司合规等方面，详细阐述出租车公司工作人员的工作职责。
二、司机管理1. 司机招募与培训出租车公司工作人员负责通过各种招聘渠道筛选和招募合格的司机岗位申请者。
他们需要制定并实施面试流程和标准，以确保招募到的司机具备相关驾驶技能和良好的服务意识。
此外，工作人员还需参与司机的培训计划，提高他们的驾驶技能和服务水平。
2. 司机调度与监督出租车公司工作人员负责制定司机的工作班次安排，确保合理的运营时间和良好的运营效益。
他们会根据交通情况和客户需求进行调度，确保司机在拥堵期间能够提供更高效的服务。
另外，工作人员还需要监督司机的工作状态，确保他们按时、按规定驾驶，且遵守交通法规和公司规章制度。
三、客户服务1. 客户接待与咨询出租车公司工作人员作为公司的代表，需负责接待来访客户，及时回答客户的咨询和需求，并提供相关的服务建议。
他们需要提供准确的产品信息、价格政策和服务规范，以增强客户满意度，并争取更多的回头客和口碑宣传。
2. 投诉处理与纠纷调解工作人员负责处理客户投诉，并进行有效的纠纷调解工作。
他们需要了解客户的不满意原因，协调相关部门解决问题，并及时向客户做出合理的解释和补偿。
同时，工作人员还需建立有效的客户投诉反馈机制，以改进服务质量和公司形象。
四、车辆维护1. 车辆巡检与维修出租车公司工作人员负责车辆的巡查和维护计划的制定。
他们需要检查车辆的外观、设备和机械状况，确保车辆的安全性和良好的工作状态。
如果出现故障或损坏，工作人员需要及时联系维修部门进行维修，以确保车辆能够正常投入使用。
2. 车辆保险和年检工作人员需要负责车辆保险和年检的申办和管理。
他们需要及时办理车辆的相关手续，确保车辆在合法有效的状态下进行运营，并及时更新保险和年检信息，以保障公司和乘客的安全和权益。
出租车公司工作人员的工作时间与休息规定
出租车公司工作人员的工作时间与休息规定工作时间和休息规定是出租车公司对工作人员进行管理的重要方面。
合理的工作时间安排和适当的休息规定不仅能保证驾驶员的身体和精神健康，还能提高他们的工作效率和服务质量。
本文将重点探讨出租车公司对工作人员的工作时间和休息规定，并提出一些建议。
一、工作时间安排出租车公司通常按照一定的轮班制度来安排驾驶员的工作时间。
具体的轮班制度可以根据公司的具体情况进行调整，一般有以下几种常见的轮班模式：1. 早班制度：早班通常在早上6点开始，驾驶员需要提前到公司准备工作，工作到下午3点左右结束。
这种轮班制度适合早起的驾驶员，能够满足一些早出行的乘客需求。
2. 中班制度：中班通常在上午8点开始，工作到下午5点左右结束。
这种轮班制度比较平衡，适合多数驾驶员，也可以满足大部分乘客的需求。
3. 晚班制度：晚班通常在下午4点或下午5点开始，工作到次日凌晨2点或3点结束。
这种轮班制度适合夜猫子驾驶员，能够满足晚上出行的乘客需求。
4. 双休制度：为了保证驾驶员的休息，出租车公司通常会采取双休制度，即每周休息一天。
这样可以有效调节驾驶员的工作和休息时间，保证驾驶员的身体和精神健康。
二、休息规定除了合理安排工作时间外，出租车公司还应制定相应的休息规定，以保证驾驶员的休息质量和工作效率。
1. 休息时间：出租车公司应规定每天的休息时间，通常为每天工作8小时后，可以享受2小时的休息时间。
这段时间可以用于休息、进食和个人活动，减轻驾驶员的工作压力。
2. 午休规定：为了保证驾驶员的精神状况，出租车公司通常会规定午休时间，一般为中午12点到下午1点。
在这段时间内，驾驶员可以休息、进食或进行其他个人活动，以恢复精力。
3. 加班规定：在特殊情况下，出租车公司可能需要驾驶员加班工作。
为了保护驾驶员的权益，公司应规定加班的具体条件和报酬，并在合理范围内进行管理，避免过度加班对驾驶员身体和工作效率的影响。
三、建议为了进一步优化出租车公司工作时间和休息规定，以下是一些建议：1. 引入弹性工作时间：考虑到不同驾驶员的个人生活和习惯，出租车公司可以适当引入弹性工作时间，让驾驶员根据自身情况选择更适合的工作时间。
关于加强对企业实行综合计算工时工作制和不定时工作制管理的通知
关于加强对企业实行综合计算工时工作制和不定时工作制管理的通知苏劳社劳薪[2006]16号各市劳动和社会保障局，各有关用人单位：为加强工时制度管理，保障职工身体健康，根据?劳动法?有关规定，结合我省实际情况，现就企业实行综合计算工时工作制和不定时工作制中的有关问题作如下通知：一、企业应当实行职工每日工作时间不超过8小时、每周工作时间不超过40小时、每周至少休息一日的工时制度。
企业确因工作性质和生产特点不能实行上述工时制度的，可以向县级以上劳动保障行政部门申请实行综合计算工时工作制和不定时工作制，经批准后予以实施。
二、企业安排职工从事综合计算工时工作制或不定时工作制岗位劳动的，应当事先与职工协商一致。
企业应当建立实行综合计算工时工作制和不定时工作制职工的登记存档制度，书面记载职工的姓名、工作岗位。
三、综合计算工时工作制是针对因工作性质特殊，需连续作业或受季节及自然条件限制的企业的局部职工，采用的以周、月、季、年为周期综合计算工作时间的工时制度，但在周期内职工平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间根本一样。
综合计算工时工作制适用范围：〔一〕交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等行业中需要连续作业的职工；〔二〕地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的局部职工；〔三〕受市场因素影响生产任务不均衡企业的职工；〔四〕因工作地点较远需要集中安排工作、休息的职工；〔五〕法律、法规或国家规定的其他情形。
四、实行综合计算工时工作制的企业，在综合计算周期内，每日连续工作时间不得超过11小时。
劳动者在一个结算周期内实际工作时间超过法定标准工作时间的，超过局部应当按照?江苏省工资支付条例?第二十二条和第二十条的规定支付加班加点工资。
综合计算工作时间的结算周期与企业终止、解除职工劳动合同的时间不一致的，应以终止、解除时间作为结算周期的时间。
五、不定时工作制是针对因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或需要机动作业的职工所采用的工时制度。
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度
出租车公司管理制度包括以下几个方面：公司运作、车辆管理、服务质量管理和员工管理。
首先，公司运作方面，出租车公司应建立健全的运营管理制度，包括营运规划、调度管理、票务管理等。
公司应制定详细的运营计划，明确车辆数量、班次安排等。
调度管理要合理安排车辆出车时间和路线，确保车辆的有效利用和客户的及时服务。
票务管理要严格按照规定收取车费，保证票据的合法性和准确性。
其次，车辆管理方面，公司应建立车辆保养和维修制度，确保车辆的正常运营。
定期对车辆进行保养和检查，及时发现和排除车辆故障。
同时，公司要建立一套车辆购置和淘汰制度，确保车辆的更新换代，提升服务质量。
第三，服务质量管理方面，出租车公司要加强对司机的培训和管理。
公司要要求司机具备专业的驾驶技能和良好的服务态度。
司机要接受公司的相关培训，了解并遵守道路交通规则和公司服务规范。
同时，公司要建立客户投诉处理制度，及时处理和解决客户的投诉和意见，提升服务质量。
最后，员工管理方面，公司要建立一套科学合理的员工管理制度。
公司要确保合法用工，遵守相关劳动法律法规。
公司要建立完善的员工奖惩制度，对优秀员工进行奖励，对不合格员工进行处罚或解聘。
同时，公司要建立员工培训制度，不断提升员工的综合素质和服务能力。
综上所述，出租车公司管理制度涵盖了公司运作、车辆管理、服务质量管理和员工管理等多个方面。
通过建立健全的管理制度，出租车公司能够提升综合管理水平，提供更加高效、便捷和优质的服务。
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出租车企业用工规定
出租汽车企业必须依法与所属出租汽车驾驶员签订劳动合同，参加社会保险，规范劳动用工行为。
企业用工方式主要有两种，一是劳动合同制，二是劳务代理制。
劳动合同制用工方式为：企业自主招聘驾驶员，直接与聘用驾驶员签订劳动合同，实施劳动合同管理制度。
劳务代理制用工方式为：企业与具备相应资质条件的人力资源公司签订劳务协议，引进符合行业规范要求的驾驶员，实施劳务代理管理制度；驾驶员与人力资源公司签订劳动合同。
无论是劳动合同制还是劳务代理制，企业均应当与驾驶员签订营运任务承包合同并保持与劳动合同或劳务协议的期限一致，同步终止。
企业与驾驶员通过承包合同约定工资支付方式，应保证驾驶员在完成生产任务的基数定额后，取得不低于南京市最低工资标准的劳动报酬。
在法律规定范围内，驾驶员可通过适当加班或提高营运效率等方式多劳多得，努力提高劳动收入。
企业应依照《江苏省集体合同条例》规定与职工协商确定本企业的基数定额，及时跟踪市场动态，保障客运服务质量。
企业应依法与驾驶员约定在承包营运期间超基数定额可能发生的涉及工资的其他事项。
出租汽车实行不定时工作制。
原则上驾驶员平均正常工作时间不得超过法定工作时间，可适当加班，但加班时间每月一般不得超过36小时。
企业在保障驾驶员休息权利的同时，应杜绝过度超时劳动。
考虑出租汽车营运服务生产的特殊性，企业与驾驶员双方应协商补充签订加班工作协议。
该补充协议作为劳动合同的附件，应明确加班工作报酬和过度超时劳动的监管办法与措施。
公车公营营运收费标准
企业营运收费必须执行行业指导标准。
出租汽车企业向驾驶员收取的管理服务费、租赁承包费和安全风险保证金标准属于政府管理的收费项目，由市物价局会同行业主管部门管理。
企业营运收费的定额依据本《意见》的原则确定，具体包括企业的营运车辆折旧费、经营权有偿使用分摊费、相关规费税费、车辆保险费、维修工时费、营运服务费、营运管理费、规定由企业承担的社会保险费，以及合理经营利润等。
企业收取营运收费定额后，不得再向驾驶员收取其他费用。
行业指导标准及测定依据。
行业指导标准是为指导企业确定营运收费定额，按照市场营运收入、成本消耗、法定劳动时间等综合因素而测算的驾驶员劳动定额标准。
该标准因客运市场的变化需每年测定。
每年度的行业指导标准测定依据为：上年度驾驶员平均营运收入扣除额定劳务工资（含加班报酬）及燃油消耗、维修材料等成本后的剩余部分，同时考虑出租汽车企业的成本、费用支出和合理利润。
其中上年度出租汽车的平均营运收入为本年度的生产任务基数定额，它等于小时营收与法定劳动时间的乘积。
每年第一季度，
市客运交通管理处将依据上一年度出租汽车营运收入以及燃油等成本消耗水平，测定并公布当年度劳动定额的行业指导标准。
本着经营风险共担的原则，企业在执行承包合同期间，行业指导标准与其所实行的劳动定额差值大于5%的，应相应调整劳动定额。
2005年度行业指导标准为第一次动态发布的营运收费标准，其测算依据为2004年度的相关营运效益指标的分析结论，具体参考数据和标准测定值另行公布。
各企业应以此稳步规范营运收费行为，不得向驾驶员转嫁投资成本和经营风险。
企业可依据指导标准，结合实际情况适当调整本单位劳动定额，但上调幅度不得超过10%。
企业劳动定额可按月核定，约定逐日或依其他周期收缴。
根据劳动定额的总量固定特点，企业与驾驶员可约定将每月的劳动定额平均分摊到当月的自然日中，由驾驶员按日或者按其他周期缴纳。
驾驶员应当在约定营运周期之后缴纳劳动定额，任何企业不应强制提前收取。
驾驶员病休假、非责交通事故等搁车的处置办法。
驾驶员因病休假、非责事故等客观因素搁车需减免劳动定额的，企业与驾驶员应依法在承包合同中约定相应的减免办法。
为确保承包合同中约定的客运安全与服务质量等能够实现，确保各项劳动生产指标按时完成等，企业可向驾驶员收取安全（服务）风险保证金，但数额不应超过20000元/人。
高档次车可上浮50%，即最高30000元/人。
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