职场与人沟通技巧集锦

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八招沟通技巧让你驰骋职场总结

八招沟通技巧让你驰骋职场总结

八招沟通技巧让你驰骋职场总结在职场中,沟通是一项非常重要的技巧。

良好的沟通能力不仅可以帮助我们与同事、领导和客户建立良好的关系,还能提升工作效率和团队合作。

下面将分享八个沟通技巧,帮助你在职场中驰骋得更加顺利。

一、倾听能力在职场沟通中,倾听是至关重要的。

通过倾听,我们能够更好地理解对方的需求、关注点和意见。

当与别人交谈时,务必保持专注,不要中途打断或者做出不恰当的回应。

展示出你真正关心和尊重对方的想法,发表自己的观点之前请确保你已经理解对方的意见。

二、尊重对方观点尊重他人的观点是建立良好沟通的关键。

即使你对别人的观点持不同意见,也要尊重对方的独立思考和意见表达。

通过表达尊重和理解,我们能够取得更好的沟通效果,并且有效地解决问题。

三、清晰明了的表达在职场沟通中,语言清晰明了是非常重要的。

确保你的表达简洁明了,并且能够准确传达你的意思。

避免使用隐晦的措辞或者过多的术语,以免引起误解。

在关键问题上,可以使用适当的例子或者案例来支持你的观点,使得沟通更加具体。

四、积极肢体语言除了言辞,我们在沟通中的肢体语言也是非常重要的。

积极的肢体语言能够增加我们对话的说服力和可信度。

在与他人交流时,请确保保持良好的姿势,避免交叉手臂、低头等消极的表达。

同时,注重眼神交流也能够让你与他人建立更好的联系。

五、善于提问善于提问是沟通的重要技巧之一。

通过提问,我们能够更好地了解别人的需求和思考方式,同时也能够更加深入地探讨问题。

同时,善于提问也能够展示出你对问题的关注和思考,增加对方对你的信任和合作意愿。

六、及时回复和跟进在职场沟通中,及时回复和跟进是非常重要的。

无论是邮件、电话还是面对面交流,我们都应该尽量保持及时回复和反馈。

这样不仅能够展示出我们的责任心和敬业精神,也可以避免沟通中的误解和延误。

七、掌握沟通工具在现代职场,各种沟通工具已经成为了我们必备的工具。

熟练掌握各种沟通工具,如电子邮件、即时通讯工具等,能够帮助我们更加高效地进行沟通。

职场如何沟通(精选4篇)

职场如何沟通(精选4篇)

职场如何沟通(精选4篇)职场如何沟通篇1职场沟通技巧1:情绪中不要沟通有效沟通的先决条件是和谐气氛。

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。

职场沟通技巧2:开诚布公的交流和沟通这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。

人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围,阻碍团队成员间的正常交流,并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用,研究表明,团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。

著名企管专家谭小芳老师表示,通过有效沟通,可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突,维护团队目标的一致性。

职场沟通技巧3:把握好自己的角色和定位沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。

一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。

这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。

尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。

沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

职场沟通技巧4:寻找合适的时机和空间如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。

要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。

职场沟通技巧大全

职场沟通技巧大全

职场沟通技巧大全沟通是职场中至关重要的技巧之一,良好的沟通可以提高工作效率,改善工作关系,并帮助个人职业发展。

本文将为您介绍一些职场沟通的技巧,帮助您在工作中更好地与他人沟通。

1. 倾听能力倾听是良好沟通的基础,需要对他人的观点和意见保持开放的态度。

当与他人交谈时,要尽量避免打断或插话,专注地倾听对方的全面表达。

倾听不仅可以让他人感受到被重视和尊重,同时也可以帮助我们理解对方的立场和想法,为有效沟通创造条件。

2. 清晰明了的表达职场沟通需要清晰明了地表达自己的意见和想法,避免使用模糊或含糊不清的词语。

在表达观点时,可以先进行思考,整理好自己的思路,然后将要传达的信息以简洁、准确的方式呈现给对方。

此外,可以在讲话前提前了解听众的背景和水平,选择合适的措辞和表达方式,以确保信息能够被对方理解。

3. 借助非语言沟通除了语言表达,非语言沟通也是职场沟通中的重要组成部分。

注意自己的身体语言和面部表情,保持微笑和开放的姿态,这可以增加沟通的亲和力。

同时,也要注意对方的非语言信号,如眼神、姿势和表情,这可以帮助我们更好地理解对方的意图和情感,进而作出适当回应。

4. 尊重和善意在职场沟通中,尊重他人的观点和意见是非常重要的。

不管我们是否同意对方的观点,都要保持礼貌并用善意的态度与对方交流。

即使有分歧或冲突,也要尽量控制情绪,以理性和平衡的方式进行讨论和解决。

5. 明确目标和期望在进行沟通时,明确目标和期望是至关重要的。

我们需要准确地知道自己希望从沟通中得到什么,以及对方可能期望得到什么。

这可以帮助我们有条理地组织自己的思路,提问或回答问题时更加有针对性和有效性。

6. 反馈和跟进良好的沟通不仅止于传达信息,还需要反馈和跟进。

在与他人沟通后,及时回顾和总结对话内容,确保自己理解正确。

如有必要,可以通过邮件或口头方式向对方确认沟通的结果和行动计划。

此外,也可以定期与他人进行反馈和跟进沟通,以不断改进和提高沟通效果。

7. 灵活性和适应性在职场沟通中,灵活性和适应性也是重要的技巧。

职场沟通技巧大全

职场沟通技巧大全

职场沟通技巧大全人际关系是职场生涯中一个重要的的课题,这不光仅仅是对所谓的HR来说,而是对绝大多数企业人士来讲,一个优秀的工作氛围,良好的人际关系才是你职场提升进步的基石。

下面就是我给大家带来的职场沟通技巧大全,欢迎大家阅读参考!1、不带心情沟通任何人都会有心情不稳定的时候,但是在工作中谁都不会怜悯你,千万不要把你的心情带到工作中,不然只会误伤他人、甚至影响你的职业发展。

2、不要遗忘谈话目的谈话的目的不外乎有以下几点:劝说对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的看法;熟识对方的心理特点等等。

为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。

3、杜绝埋怨工作在工作中,都会有许多让人头疼的事情,但是千万不要埋怨,而是应当找出更多的解决方法,这样才能够让你在困难的工作中获得成长。

4、言简意赅表达观点在会议上,对于一些自己工作岗位上的建议,肯定要想好了之后再说,语言最好简练,因为没有多少人情愿听你的废话,只会认为你的表达实力有限。

5、遇到冲突换位思索在平常的沟通中,总会遇到一些小冲突,但是在这个时候,你肯定要学会冷静思索,学会换位考虑,这样就能够理解对方的感受,也能够更好地解决问题。

6、主动汇报工作作为企业的领导,都比较喜爱主动做事的人,假如你能够主动汇报自己的工作状况,而不是等到领导督促,这样会加深领导对你的好感度。

对上司:说真的,我觉得最多的应当就是听从,听从并不代表着听从,而是一种带有选择性质地完成,这可以是一个项目的运转,也可以是一场商业须要的饭局,这些只要是在你认为的合理范围内,就须要你妥当地执行。

任何一个上司不会无缘无故地无理取闹,换而言之,你也就是须要每次仔细地思索,或许一个动作都是在传递一种信号,这时候心照不宣就显得颇为重要。

除了听从,还有的就是学习,上司有的是或许你没有的阅历,任何一个管理者,都会有自己独到的方法,这时候你就须要去学习,去借鉴,从而转化为自己的素养。

职场沟通的技巧和方法

职场沟通的技巧和方法

职场沟通的技巧和方法
1. 主动倾听很重要啊!别人说话的时候,咱可别走神,要专心听人家讲啥。

就像你朋友跟你哭诉工作的烦恼,你要是心不在焉,那能行嘛!咱得认真听,听明白了对方的意思,才能更好地回应呀。

2. 说话要简洁明了呀!别啰嗦半天,别人都不知道你想说啥。

比如说你跟同事说工作安排,别绕来绕去的,直接告诉他重点,这样多清晰呀!
3. 注意语气和态度哟!别老是凶巴巴的,谁愿意跟你沟通呀。

想象一下,你要是领导,整天板着脸跟下属说话,他们能不紧张害怕嘛!所以呀,语气柔和点,态度亲切点。

4. 反馈要及时呀!人家跟你说了,你得给个回应呀。

好比你同事问你对他方案的看法,你半天不吭声,人家多着急呀。

及时的反馈能让沟通更顺畅呢。

5. 尊重别人的观点呀!别老觉得自己的对,别人的就不对。

就像开会讨论时,别人提出想法,即使你不同意,也别马上否定呀,先听听他咋说嘛。

6. 非语言沟通也很关键呢!你的表情呀、肢体动作呀,都能传达很多信息。

你要是一脸不耐烦地跟别人说话,就算嘴上说的好听,人家也能感觉到你不情愿呀。

7. 学会换位思考嘛!多站在对方的角度想想。

要是你遇到他那种情况会怎样。

比如同事遇到了难题,你就想想如果你是他,你希望别人怎么帮你。

我的观点就是:掌握这些职场沟通的技巧和方法,能让你的工作更顺利,人际关系更和谐呀!。

工作中有效沟通的6个技巧

工作中有效沟通的6个技巧

工作中有效沟通的6个技巧
1. 倾听:有效的沟通需要倾听对方的观点和意见。

要认真聆听对方的发言,不要打断或中断对方,并展示出对他们说话的兴趣和尊重。

2. 清晰表达:要用简洁明了的语言清晰地表达自己的意思。

避免使用复杂的术语或难以理解的语言,而是使用简单明了的语言来传达自己的观点。

3. 尊重差异:人们在观念和价值观上有不同的观点。

要尊重这些差异,并试图理解对方的观点,而不是试图说服对方接受自己的观点。

保持开放和尊重的态度有助于建立良好的工作关系。

4. 非语言沟通:除了言语,非语言沟通也是非常重要的。

要注意自己的身体语言、面部表情和姿势,以及对方的非语言信号,如眼神、姿态和手势。

这些非语言信号可以传达很多信息,对于有效的沟通至关重要。

5. 提问技巧:通过提问来澄清对方的观点和意图是有效沟通的关键。

合适的问题可以帮助你更好地理解对方的意思,并且展示出你对对方的兴趣和关注。

6. 反馈:给予对方反馈是有效沟通的一部分。

当对方表达完毕后,给予肯定的反馈或提供建设性的意见,有助于加强双方之间的理解和合作。

同时,也要接受来自他人的反馈,并加以改进和提高自己的沟通技巧。

职场交流的技巧

职场交流的技巧

职场交流的技巧职场交流是工作中非常重要的一环,下面是一些职场交流的技巧:1. 善于倾听:在职场交流中,要善于倾听他人的观点和意见。

通过倾听,你可以更好地理解对方的需求和意图,并能更好地回应和沟通。

2. 清晰明了:在交流中,用简洁明了的语言表达自己的观点和意见。

不要使用模糊和含糊不清的语言,以免引起误解。

3. 尊重他人:在交流中要尊重他人的观点和意见,不要妄自尊大或嘲笑他人的观点。

尊重他人可以促进良好的工作关系和团队合作。

4. 用适当的语气和表情:适当运用语气和表情可以增加交流的效果。

例如,当你赞同对方的观点时,可以用肯定和兴奋的语气表达你的支持。

5. 提问和回答:在交流中,提问和回答是非常重要的技巧。

通过提问,可以更好地理解对方的观点和意见;而通过回答,可以向他人传达你的理解和见解。

6. 注意非语言沟通:除了语言表达外,非语言沟通也是交流的重要组成部分。

注意自己的肢体语言、面部表情和姿势等,以及他人的非语言信号,能够更全面地理解和传达信息。

7. 灵活应变:在职场交流中,灵活应变是非常重要的。

根据对方的反应,调整自己的交流方式和策略,以达到更好的沟通效果。

8. 适时反馈:在交流中,及时反馈对方的观点和意见是非常重要的。

这可以帮助双方更好地理解对方的意图,并避免产生误解和冲突。

9. 尊重多样性:在职场交流中,尊重多样性也是非常重要的。

尊重他人的文化差异、个性特点和思维方式,能够建立和谐的工作环境,并促进有效的交流和合作。

10. 注意人际关系:在职场交流中,注意维护和建立良好的人际关系也是非常重要的。

良好的人际关系能够增加交流的顺利性和效果,并有助于个人的职业发展。

职场沟通的10个高效话术技巧

职场沟通的10个高效话术技巧

职场沟通的10个高效话术技巧职场沟通是每个职业人士必备的技能之一,它能够帮助我们更好地与同事、领导和客户进行交流,提高工作效率,构建良好的工作关系。

然而,要想在职场沟通中取得成功,仅仅依靠语言表达是远远不够的。

在本文中,我将分享十个高效话术技巧,帮助您在职场沟通中更加得心应手。

第一,积极倾听。

在职场沟通中,倾听是至关重要的一环。

当别人在谈话时,要专注地倾听他们的观点,不要急于打断或者提出自己的看法。

倾听不仅能够让对方感受到尊重,还能够帮助我们更好地理解对方需要传达的信息。

第二,简洁明了。

在职场沟通中,简洁明了的表达能够帮助我们更好地与他人沟通。

不要用复杂的词汇或过长的句子来表达自己的观点,而应该用简单明了的语言来传递信息。

这样能够避免造成误解和沟通不畅。

第三,尊重他人的意见。

职场中,可能会遇到与自己意见不合的情况。

在这种情况下,我们应该尊重他人的意见,不要轻易贬低或批评对方。

即使我们持不同观点,也要以礼貌和合理的方式表达自己的看法。

第四,积极表达自己的想法。

在职场中,积极表达自己的想法是至关重要的。

不要因为担心被否定而选择沉默,而是应该大胆地表达自己的观点。

通过积极参与讨论和提出建议,我们能够为团队带来新的思路和解决方案。

第五,避免使用负面词汇。

在职场沟通中,使用负面词汇是很容易引发冲突和矛盾的。

我们应该避免使用批评性的词汇或指责对方。

相反,我们可以使用肯定性的表达方式来传达自己的观点,以强化与他人的合作关系。

第六,适时给予夸奖和认可。

在工作中,适时给予同事夸奖和认可是非常重要的。

当我们发现同事在工作中取得了成果或做出了出色的表现时,我们应该及时通过肯定的语言来表达我们的赞赏之情。

这不仅能够增强同事的工作动力,还能够促进良好的团队氛围。

第七,注重非语言沟通。

在职场沟通中,非语言沟通同样重要。

我们应该重视自己的肢体语言和表情,通过微笑、眼神交流等方式来增强与他人的沟通效果。

同时,我们也要注意对方的非语言信号,从而更好地理解对方的需求和意图。

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职场与人沟通技巧集锦导读:我根据大家的需要整理了一份关于《职场与人沟通技巧集锦》的内容,具体内容:在职场工作,同事间会有不同的想法,当我们面对与自己意见相反的人时,自然的心理反应就是"试图通过争论赢对方",但这并非一个明智的选择,因为争论往往是无结论的,争论双...在职场工作,同事间会有不同的想法,当我们面对与自己意见相反的人时,自然的心理反应就是"试图通过争论赢对方",但这并非一个明智的选择,因为争论往往是无结论的,争论双方并不会因为争吵而改变自己的想法。

下面是我为大家收集关于,欢迎借鉴参考。

职场中与他人沟通的七个小技巧1、微笑微笑来自快乐,它带来的快乐也创造快乐,在销售过程中,微微笑一笑,双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息:"我是你的朋友",微笑虽然无声,但是它说出了如下许多意思:高兴、欢悦、同意、尊敬。

作为一名成功的销售员,请你时时处处把"笑意写在脸上"。

2、声调有一次,意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。

席间,许多客人要求他表演一段悲剧,于是他用意大利语念了一段"台词",尽管客人听不懂他的"台词"内容,然而他那动情的声调和表情,凄凉悲怆,不由使大家流下同情的泪水。

可一位意大利人却忍俊不禁,跑出会场大笑不止。

原来,这位悲剧明星念的根本不是什么台词,而是宴席上的菜单。

恰当自然地运用声调,是顺利交往和销售成功的条件。

一般情况下,柔和的声调表示坦率和友善,在激动时自然会有颤抖,表示同情时略为低沉。

不管说什么话,阴阳怪气,就显得冷嘲热讽;用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视,是缺乏诚意的,会引起人不快。

3、礼物礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的,其价值在于沟通了人们之间的友好情意。

原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德,是为了在双方之间产生一种友好的感情。

同时,人们通过礼品的交换,同其他部落氏族保持着社会交往。

当你生日时送你一束鲜花,你会感到很高兴,与其说是花的清香,不如说是鲜花所带来的祝福和友情的温馨使你陶醉,而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。

在销售过程中,赠送礼物是免不了的,向对方赠送小小的礼物,可增添友谊,有利于巩固彼此的交易关系。

那么大概多少钱的东西才好呢?在大多数场合,不一定是贵重的礼物会使受礼者高兴。

相反,可能因为过于贵重,反而使受礼者觉得过意不去,倒不如送点富于感情的礼物,更会使销售对象欣然接受。

4、目光目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。

"眉目传情"、"暗送秋波"等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。

在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接"以目传情"。

讲话者说完最后一句话时,才将目光移到对方的眼睛。

这是在表示一种询问"你认为我的话对吗?"或者暗示对方"现在该论到你讲了"。

在人们交往和销售过程中,彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。

推销学家在一次实验中,让两个互不相识的女大学生共同讨论问题,预先对其中一个说,她的交谈对象是个研究生,同时却告知另一个人说,她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。

观察结果,自以为自已地位高的女学生,在听和说的过程中都充满自信地凝视对方,而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。

在日常生活中也能观察到,往往主动者更多地注视对方,而被动者较少迎视对方的目光。

5、衣着在谈判桌上,人的衣着也在传播信息与对方沟通。

意大利影星索菲亚?罗兰说:"你的衣服往往表明你是哪一类型,它代表你的个性,一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。

"衣着本身是不会说话的,但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。

在销售交往中,人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。

谈判桌上,可以说衣着是销售者"自我形象"的延伸扩展。

同样一个人,穿着打扮不同,给人留下的印象也完全不同,对交往对象也会产生不同的影响。

美国有位营销专家做过一个实验,他本人以不同的打扮出现在同一地点。

当他身穿西服以绅士模样出现时,无论是向他问路或问时间的人,大多彬彬有礼,而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时,接近他的多半是流浪汉,或是来找火借烟的。

6、体势达芬奇曾说过,精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。

同样,销售与人际往中,人们的一举一动,都能体现特定的态度,表达特定的涵义。

销售人员的体势会流露出他的态度。

身体各部分肌肉如果绷得很紧,可能是由于内心紧张、拘谨,在与地位高于自己的人交往中常会如此。

推销专家认为,身体的放松是一种信息传播行为。

向后倾斜15度以上是极其放松。

人的思想感情会从体势中反映出来,略微倾向于对方,表示热情和兴趣;微微起身,表示谦恭有礼;身体后仰,显得若无其事和轻慢;侧转身子,表示嫌恶和轻蔑;背朝人家,表示不屑理睬;拂袖离去,则是拒绝交往的表示。

我国文化传统很重视交往中的姿态,认为这是一个人是否有教养的表现,因此素有大丈夫要"站如松,坐如钟,行如风"之说。

在日本,百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准:欢迎顾客时鞠躬30度,陪顾客选购商品时鞠躬45度,对离去的顾客鞠躬45度,表示真诚的道歉鞠躬90度。

如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象,那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现,如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采,对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼,对方就可能怀疑你是否有销售诚意。

7、时间在一些重要的场合,重要人物往往姗姗来迟,等待众人迎接,这才显得身份尊贵。

然而,以迟到来抬高身份,毕竟不是一种公平的交往,这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。

赴会一定要准时,如果对方约你7时见面,你准时或提前片刻到达,会体现交往的诚意。

如果你8点钟才到,尽管你口头上表示抱歉,也必然会使对方不悦,对方会认为你不尊重他,而无形之中为销售设下障碍。

文化背景不同,社会地位不同的人的时间观念也有所不同。

如德国人讲究准时、守时;如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达,否则你会发觉此时只有你一个人到场。

有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部,过了10分钟毫无动静,他要求秘书再次通报,又过了半个小时仍没人理会他,这位外交官认为是有意怠慢和侮辱他,一怒之下拂袖而去。

后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同,并非有意漠视这位美国外交官。

办公室沟通六种沟通方式一、苏格拉底式如比尔科斯比苏格拉底式人物说话爱用注解。

先说一件事,然后用有关信息注解这个话题,再回到主题,然后又转到注解,就这样转来转去。

不习惯这种交流方式的人会被他们说得晕头转向。

同苏格拉底式人物打交道别指望会很简捷。

另外,即便教训你,你也不要感到不快,因为他就是这种风格,与他怎么看待你毫无关系。

在他看来没有完美的事物,别指望你的方案和建议一次就被他接受,否则准碰一鼻子灰。

就算你改了好几稿,但他还会要你修改定稿,搞得你怒不可遏。

所以,不要等到最后才给他看成品,而是把各阶段的产品都让他过目,每一阶段都征求他的意见。

二、贵族式贵族式人物有话直说,就象克林特。

伊斯特伍德贵族式人物与人交谈是为了解决问题,但常常忘记在交谈伊始先建立良好关系,对结果会大有帮助。

他们会阔步而入,进门便坐,然后说:好了,开始工作吧。

半句废话也不说。

就算你鼻子在流血,他还是只管坐下便说:好,干活吧。

跟没事儿一样。

贵族式人物交流起来只关心结果。

他们喜欢从头直奔主题,不为细节伤脑筋,不靠细节来抓主题。

看小说也跳过大段描写,挑引号里的话看,因为那才有情节。

讲话时,贵族式人物频繁使用或者一词,说起话来观点明确,看事情黑白分明,绝无灰色。

遇事即刻做出反应,对多数问题只想得出两种方案。

贵族式人物不难打交道,因为他们看得透、单纯、不易受伤害。

跟他们交谈要坦率,先说明意图或结论,把主要观点摆出来,再问他们需不需要进一步信息。

可别被贵族式人物吓着,要学会不理会他们说的某些话。

他们不是有意要伤害你,只不过说话不加考虑罢了。

要是想让他们做什么事,那就摆出个方案让他们挑。

三、议员式乔治布什是典型的议员式人物,这也许是上述几类人中最聪明的一种。

他们把交流看做获取成功的策略,并有意识控制环境。

说话之前,他们总是审时度势,研究说话对象,选择最有效的交流方式。

议员式人物象内省式人物一样善于倾听,但说起话来又象贵族式人物。

人们觉得议员式人物象内省式人物一样不会构成威胁,因而向他吐露实情。

而一旦掌握足够的实情,他就会发起进攻。

议员式人物是障眼法专家,从来不让别人知道他的真实想法,还用障眼法破坏不赞成的计划并达到报复目的。

议员式人物也有其独有的问题:让人捉摸不透。

如果在不止一种场合观察,就会发现这是一批反复无常的人。

要控制议员式人物就要在多种场合观察他们,当心他们从内省式转向贵族式,因为这种转变说明他想利用情报优势打击对手。

说服议员式人物是一种挑战,须时刻小心谨慎。

当你精于此道后,你就能牵制他用你最舒服的方式同你对话。

四、候选人式他们特人亲切、耐心,相信通过交谈能解决问题。

交谈起来,他们热情、随和,善于分析,但说话罗嗦。

他就象在轻起细语讲故事,希望博得别人的青睐。

这类人物希望通过敞开心扉,缩短与对方在感情上的距离,与别人建立人际关系。

虽然候选人式人物最健谈,但因为他说话不傲慢,所以比苏格拉底式或长官式人物易于为人接受。

和内省式人物一样,在敌意增强时,候选人式人物也会躲到一边;但又和苏格拉底式人物一样,他还会第二次、第三次、第四次去尝试说服别人。

其论点或证据明显围绕自己或朋友亲身经历。

候选人式人物词汇丰富。

要是辩论占下风,他会搜肠刮肚翻出词儿反击。

害得对方与其承认听不懂他的话,还不如举手投降。

说服候选人式人物要有耐心,并起于洗耳恭听。

如果打断他的话或显得傲慢。

除了必须听完他喋喋不休的谈话,个人经验是说服他的关键。

要设法让他把你纳入其个人经验的范围里,你也要这么做。

五、长官式这类人认为,诚实地交换意见和信息、分析细节是交流的主要目的。

他就象穆罕默德。

阿里这类人物感情强烈,常常盛气凌人。

他认为没有必要什么时候都那么诚实。

如果认为你受得了,他会直截了当说出来他的看法。

否则,会用较缓和的方式指出你的错误。

长官式人物既关心最终成果,也关心细节。

因此,他不用别人帮助就能得到完美的结果。

然而,这是一把双刃剑:因为别人会把这种独立解决问题的能力,看成他自命不凡的根据。

在公开场合,长官式人物能言善辩,但在人际交往中却一筹莫展。

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