医药代表成功技巧大全
医药代表的工作技巧与销售心得分享

医药代表的工作技巧与销售心得分享在医药行业中,医药代表是桥梁和纽带,连接医药公司和医生之间的关系。
作为一名医药代表,成功的销售不仅取决于产品的质量,更重要的是销售人员的工作技巧和销售心得。
在本文中,我将分享一些医药代表的工作技巧与销售心得,希望能对初入医药行业或者正在从事医药代表工作的人有所帮助。
一、建立良好的人际关系医药代表的工作核心是与医生建立良好的人际关系。
首先,我们应该对目标客户进行充分的调研和了解,确保我们的产品能够满足他们的需求。
在与医生交流时,要以真诚和专业的态度对待,耐心倾听他们的问题和疑虑。
同时,要主动向他们提供有关医药产品的资讯和研究结果,以及适当的病例分析和临床经验分享,以提升他们对产品的信任。
二、有效的沟通与演讲技巧医药代表需要具备良好的沟通和演讲技巧,以确保我们能够向医生清晰地传达产品的信息和优势。
在沟通过程中,我们要尽量避免使用行话和专业术语,而是用简单明了的语言解释产品的特点和功效。
此外,要注重语速和语调的把握,尽量使演讲内容生动有趣。
同时,我们还需要根据医生的反馈和问题做出及时的回应,并调整自己的演讲方式,以达到更好的销售效果。
三、灵活的销售策略在销售过程中,灵活应用不同的销售策略是取得成功的关键。
首先,我们应该根据不同的医生,采取个性化的销售方法。
有些医生可能更重视临床试验和研究结果,我们可以向他们提供相关的论文和数据;而对于一些实用派的医生,我们可以重点强调产品的易用性和效果。
此外,我们还可以通过与医生交流,了解他们经常面临的问题和需求,并提供相应的解决方案,以赢得他们的信任和支持。
四、持续的客户关系维护销售工作不仅仅是一次性的交易,更重要的是建立长期的客户关系。
一旦产品成功进入医生的处方清单,我们应该通过定期拜访和电话沟通等方式,持续关注和反馈产品的使用效果,并及时处理和解决可能出现的问题。
同时,我们也可以不断向医生提供产品更新和优化的信息,以保持他们对产品的兴趣和信心。
医药代表成功技巧大全

药代成功技巧大全当药代根据医院的调研确定了具有处方潜力的医生后,药代接下来就要发展这名医生成为我们的客户,这一行为完全是一个从陌生人到处方我们产品客户的过程。
而在与医生建立客情的过程中,药代需要牢记七个阶段,即识别、认同、信任、感恩、驱动、激励、习惯。
因为只有根据这七个阶段循序渐进,才能赢得未来发展。
重视识别:由浅入深在医药销售一线上,不论是刚入行的新手,还是成熟的老前辈,甚至是懵懂的实习生,作为药代,其每天面见的多半是陌生的客户、陌生的医生。
但如何结识陌生的医生,药代必须先要让相关的医生通过1-2次的拜访记住我们本人以及产品,只有如此,我们才有机会进行下一步的影响行动。
同时,药代需要记住,在我们第一次拜访某位陌生医生时,要怀着两种心态:一是认可医院的实力,认可这位医生是我们希望发展成目标的医生;二是我们是来建立互利合作关系的。
对于带金模式的药代而言,需记住我们不是仅仅给医生提供了临床费,还能对医生的工作起到帮助,给患者提供有疗效的药物。
之所以要如此是因为心态决定了一个人交流使用的语言。
如:代表:“老师您好!我是A药企的药品学术专员,这是我的名片,您可以叫我小方。
我看咱们医院在治疗心脏疾病上很有实力,很多病人都来院科室看病,我发现您的病人很多,我这里有一个治疗心梗溶栓的药物,疗效在其他医院使用很不错,所以这次来就是向老师请教,看能不能给各位老师的工作帮上忙。
另外,我们还带有一些资源,如果老师需要,我们会及时兑现。
”医生:“你们什么药?进医院了吗?”代表:“谢谢老师的指导,我特意给您带了一份资料,您请看。
”医生:“好的,该药我们常用,临床需求也大。
”代表:“您说得非常对,正是因为它常用,虽然医院原来使用某厂家生产的,但由于最近经常断货,所以药剂科孙主任就换了我们的药物,我已经答应孙主任,会全力供好货,支持咱们老师的工作。
”医生:“有合适的病人我会用的。
”代表:“那就谢谢您的理解和支持,我先告辞了。
医药代表工作技巧大全

医药代表业务工作重点之一:医院开发手册(白帽篇)很多朋友将医药代表理解为一种黑暗的或灰色的职业,从某种程度上讲,我不太赞同所以先谈下正规的操作模式药品作为一种特殊的商品,不同于一般的消费品,特别是处方药品,它具有在医生指导下完成消费过程的特点,其销量的产生,受着医院医生的直接影响。
在整个药品消费中,70%以上的销量产生在医院。
医院成为众医药企业的必争之地,由此而引起的激烈竞争,亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。
做药品最难的是进医院,最重要的是临床促销,最怕的是销售后的收款。
如何使产品顺利进入医院产品想能够顺利地打入医院,进入临床用药,就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式,进药的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解。
(一)产品进入医院的形式1、产品代理形式进入医院。
医药生产企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,而使产品打入相对应的意愿。
其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式,是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。
这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同,以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式,是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作,产品在医院的促销工作由企业人员完成。
这种方式,有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态,把握各种市场信息,对销量的全面提升有较大的帮助,但与全面代理相比工作量要大些。
2、产品代理形式进入医院。
医药生产企业不依靠相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
其根据不同情况又可分成两种方式:①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。
②通过医药经销单位以过票的形式进入医院,即企业完成医院开发的全过程,包括产品的进入、促销、收款,但给医院的票据是相关经销单位的,企业须为经销单位留一定的利润。
这样做有几个原因,一是企业未注册自己的销售公司,必须通过相应有医药经销单位过票,以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院);二是企业虽注册有自己的销售公司,但由于医院所在的地方当局行政干预,保护地方医药经销单位的利益,因而必须通过地方医药经销单位过票,方能进入医院;三是企业虽有自己注册的销售公司,但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位,因而不愿更换或接触更多的业务单位,这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。
医药代表的销售技巧与销售技巧提升

医药代表的销售技巧与销售技巧提升医药代表在医药行业中起着至关重要的作用,他们是药品与医疗器械的推广者和销售人员。
在市场竞争激烈且法规日益严格的当今环境中,医药代表需要具备一系列的销售技巧来提高业绩和与医生、药店等客户的沟通能力。
本文将重点介绍医药代表的销售技巧及提升方法。
一、建立信任建立信任是医药代表与医生、药店等客户建立稳定合作关系的基础。
医药代表应通过提供准确、可靠的医药产品信息以及贴心、专业的服务来赢得客户的信任。
代表应了解客户的需求,提供满足其需求的产品。
另外,代表还应遵循道德规范,避免不实宣传和操纵信息,以保持客户的信任。
二、深入了解产品医药代表应全面地了解自家产品,包括产品特点、适应症、用法用量、不良反应等信息,以便于向客户提供准确的知识。
代表还应了解市场上的竞争产品,以便能够针对客户的疑虑或需求进行正确的比较和解释。
只有深入了解产品,代表才能在销售过程中给出有说服力的理由和建议。
三、有效的沟通技巧医药代表应掌握有效的沟通技巧,包括倾听、发问、表达和解释。
在与医生、药店等客户的交流中,代表应首先倾听客户的需求和意见,不要打断客户的发言,以获得客户对产品的真实反馈。
代表还应学会提问,通过向客户提问可以了解到客户的具体需求,进而提供合适的产品。
在表达和解释方面,代表应使用简明扼要的语言,避免使用专业术语和难以理解的概念,以便于客户更好地理解和接受所提供的信息。
四、营造良好的销售环境医药代表应注重维护销售环境的良好氛围。
代表应定期与客户进行沟通和交流,了解客户的需求和市场动态,并适时提供相关的销售支持和服务。
代表还应及时处理客户的投诉和问题,确保客户在销售过程中的满意度。
同时,代表还应与其他团队成员和上级保持良好的合作关系,共同为客户提供更好的产品和服务。
五、不断学习和提升医药代表应紧跟医药行业的发展动态,不断学习和提升自身的销售技巧。
代表可以参加相关的培训和研讨会,了解新的销售策略和技巧,并将其运用到实际销售中。
自-医药代表成功技巧大全

药代成功技巧大全当药代根据医院的调研确定了具有处方潜力的医生后,药代接下来就要发展这名医生成为我们的客户,这一行为完全是一个从陌生人到处方我们产品客户的过程。
而在与医生建立客情的过程中,药代需要牢记七个阶段,即识别、认同、信任、感恩、驱动、激励、习惯。
因为只有根据这七个阶段循序渐进,才能赢得未来发展。
重视识别:由浅入深在医药销售一线上,不论是刚入行的新手,还是成熟的老前辈,甚至是懵懂的实习生,作为药代,其每天面见的多半是陌生的客户、陌生的医生。
但如何结识陌生的医生,药代必须先要让相关的医生通过1-2次的拜访记住我们本人以及产品,只有如此,我们才有机会进行下一步的影响行动。
同时,药代需要记住,在我们第一次拜访某位陌生医生时,要怀着两种心态:一是认可医院的实力,认可这位医生是我们希望发展成目标的医生;二是我们是来建立互利合作关系的。
对于带金模式的药代而言,需记住我们不是仅仅给医生提供了临床费,还能对医生的工作起到帮助,给患者提供有疗效的药物。
之所以要如此是因为心态决定了一个人交流使用的语言。
如:代表:“老师您好!我是A药企的药品学术专员,这是我的名片,您可以叫我小方。
我看咱们医院在治疗心脏疾病上很有实力,很多病人都来院科室看病,我发现您的病人很多,我这里有一个治疗心梗溶栓的药物,疗效在其他医院使用很不错,所以这次来就是向老师请教,看能不能给各位老师的工作帮上忙。
另外,我们还带有一些资源,如果老师需要,我们会及时兑现。
”医生:“你们什么药?进医院了吗?”代表:“谢谢老师的指导,我特意给您带了一份资料,您请看。
”医生:“好的,该药我们常用,临床需求也大。
”代表:“您说得非常对,正是因为它常用,虽然医院原来使用某厂家生产的,但由于最近经常断货,所以药剂科孙主任就换了我们的药物,我已经答应孙主任,会全力供好货,支持咱们老师的工作。
”医生:“有合适的病人我会用的。
”代表:“那就谢谢您的理解和支持,我先告辞了。
医药代表的工作技巧与实战经验

医药代表的工作技巧与实战经验随着医疗领域的进步和发展,医药代表作为一个重要的职业岗位,发挥着桥梁和纽带的作用,将医药公司和医疗机构、医生联系在一起,推动产品销售和医学信息传播。
在这个竞争激烈的领域,医药代表需要具备一定的工作技巧和实战经验,才能在市场中脱颖而出。
本文将探讨医药代表的工作技巧和实战经验。
一、深入了解产品知识和市场趋势作为医药代表,首先要熟悉自己所销售的产品,了解药物的性质、适应症、药理作用等方面的知识。
只有深入了解产品,才能更好地向医生解释产品的优势和适应症,并回答医生的疑问。
同时,要时刻关注市场的动态和医疗领域的发展趋势,了解同类产品的竞争情况和市场需求,做到心中有数,能够及时调整自己的销售策略。
二、建立良好的人际关系网络医药代表的工作重要依赖于与医生和医疗机构的合作关系。
建立良好的人际关系网络对于医药代表非常重要。
要积极主动地与医生交流,了解他们的需求和工作重点,定期与他们沟通,分享最新的医学信息。
此外,要加强与医疗机构的联系,通过参加学术会议、医药展览等活动,与专业人士建立更加牢固的联系。
三、进行合理的时间管理和计划安排医药代表需要面对众多的医生和医疗机构,进行拜访和推广工作,因此合理的时间管理和计划安排是必不可少的。
要根据客户的特点和需求,制定拜访计划,并确保按时完成任务。
同时,要学会分析自己的时间利用情况,找出工作中的不足之处,并适当调整工作方式,提高效率。
四、持续学习和自我提升医药代表应该具备良好的学习习惯和持续学习的意识。
要不断学习新的医学知识,积累丰富的专业知识,提高自己的专业素养。
同时,要关注医学文献、学术论坛等渠道,了解最新的医学研究成果和药物治疗进展,以便能够及时传递给医生,提供更加准确和权威的信息。
五、保持积极的工作态度和职业操守在医药代表的工作中,积极的工作态度和职业操守有助于建立良好的形象和口碑。
要始终以客户为中心,真诚地对待每位医生,在工作中要坚持原则和道德底线,不做虚假宣传和误导行为。
成为一名优秀的医药代表的秘诀

成为一名优秀的医药代表的秘诀医药代表作为医药行业的重要一环,承担着向医生、药店等销售药品的重要任务。
对于想要成为一名优秀的医药代表的人来说,必须具备一定的知识技能和专业素养。
本文将从几个方面介绍成为一名优秀的医药代表的秘诀。
一、深厚的药品知识和行业理解作为一名医药代表,掌握深入的药品知识和对医药行业的全面理解是必不可少的。
只有对于自己负责的药品具备全面深入的了解,才能在销售过程中给予医生和药店专业的指导和建议。
此外,对于医药行业的政策、市场趋势等也要有敏锐的洞察力,及时调整销售策略,以适应市场变化。
二、良好的沟通能力和人际关系医药代表需要与各种各样的人进行沟通,包括医生、药店店主、药品采购负责人等。
良好的沟通能力和人际关系至关重要。
首先,医药代表需要学会倾听,理解客户的需求和关切,才能为他们提供有针对性的解决方案。
其次,医药代表要具备良好的口头表达能力和说服力,能够清晰明了地向客户介绍药品的特点和优势。
此外,善于建立和维护人际关系也是一名医药代表必备的技能,通过积极主动与客户保持联系,建立长期的合作关系。
三、良好的销售技巧和谈判能力作为一名医药代表,推销药品是核心任务之一。
为了取得销售的成功,需要具备良好的销售技巧。
首先,医药代表需要能够准确识别潜在客户,找到感兴趣的药品适合他们的需求。
其次,医药代表要能够清楚地表达药品的功效和特点,强调解决客户问题的价值。
最后,医药代表还需要具备良好的谈判能力,与客户就价格、采购数量等问题进行有效的协商,并最终达成合作。
四、持续学习和自我提升医药行业快速发展,新药品和新的销售模式层出不穷。
作为一名优秀的医药代表,应该保持持续学习的态度,不断更新自己的知识和技能。
可以通过参加行业研讨会、培训课程等方式,了解最新的医药知识和市场动态。
同时,医药代表还应具备良好的自我反思和改进能力,及时总结销售经验,不断提高自己的工作效率和销售成绩。
总结起来,成为一名优秀的医药代表需要具备深厚的药品知识和行业理解,良好的沟通能力和人际关系,以及良好的销售技巧和谈判能力。
医药代表成功技巧大全

医药代表成功技巧大全药代成功技巧大全当药代根据医院的调研确定了具有处方潜力的医生后,药代接下来就要发展这名医生成为我们的客户,这一行为完全是一个从陌生人到处方我们产品客户的过程。
而在与医生建立客情的过程中,药代需要牢记七个阶段,即识别、认同、信任、感恩、驱动、激励、习惯。
因为只有根据这七个阶段循序渐进,才能赢得未来发展。
重视识别:由浅入深在医药销售一线上,不论是刚入行的新手,还是成熟的老前辈,甚至是懵懂的实习生,作为药代,其每天面见的多半是陌生的客户、陌生的医生。
但如何结识陌生的医生,药代必须先要让相关的医生通过1-2次的拜访记住我们本人以及产品,只有如此,我们才有机会进行下一步的影响行动。
同时,药代需要记住,在我们第一次拜访某位陌生医生时,要怀着两种心态:一是认可医院的实力,认可这位医生是我们希望发展成目标的医生;二是我们是来建立互利合作关系的。
对于带金模式的药代而言,需记住我们不是仅仅给医生提供了临床费,还能对医生的工作起到帮助,给患者提供有疗效的药物。
之所以要如此是因为心态决定了一个人交流使用的语言。
如:代表:“老师您好!我是A药企的药品学术专员,这是我的名片,您可以叫我小方。
我看咱们医院在治疗心脏疾病上很有实力,很多病人都来院科室看病,我发现您的病人很多,我这里有一个治疗心梗溶栓的药物,疗效在其他医院使用很不错,所以这次来就是向老师请教,看能不能给各位老师的工作帮上忙。
另外,我们还带有一些资源,如果老师需要,我们会及时兑现。
”医生:“你们什么药?进医院了吗?”代表:“谢谢老师的指导,我特意给您带了一份资料,您请看。
”医生:“好的,该药我们常用,临床需求也大。
”代表:“您说得非常对,正是因为它常用,虽然医院原来使用某厂家生产的,但由于最近经常断货,所以药剂科孙主任就换了我们的药物,我已经答应孙主任,会全力供好货,支持咱们老师的工作。
”医生:“有合适的病人我会用的。
”代表:“那就谢谢您的理解和支持,我先告辞了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
医药代表成功技巧大全
药代成功技巧大全
当药代根据医院的调研确定了具有处方潜力的医生后,药代接下来就要发展这名医生成为我们的客户,这一行为完全是一个从陌生人到处方我们产品客户的过程。
而在与医生建立客情的过程中,药代需要牢记七个阶段,即识别、认同、信任、感恩、驱动、激励、习惯。
因为只有根据这七个阶段循序渐进,才能赢得未来发展。
重视识别:由浅入深
在医药销售一线上,不论是刚入行的新手,还是成熟的老前辈,甚至是懵懂的实习生,作为药代,其每天面见的多半是陌生的客户、陌生的医生。
但如何结识陌生的医生,药代必须先要让相关的医生通过1-2 次的拜访记住我们本人以及产品,只有如此,我们才有机会进行下一步的影响行动。
同时,药代需要记住,在我们第一次拜访某位陌生医生时,要怀着两种心态:一是认可医院的实力,认可这位医生是我们希望发展成目标的医生;二是我们是来建立互利合作关系的。
对于带金模式的药代而言,需记住我们不是仅仅给医生提供了临床费,还能对医生的工作起到帮助,给患者提供有疗效的药物。
之所以要如此是因为心态决定了一个人交流使用的语言。
如:
代表:“老师您好!我是A 药企的药品学术专员,这是我的名片,您可以叫我小方。
我看咱们医院在治疗心脏疾病上很有实力,很多病人都来院科室看病,我发现您的病人很多,我这里有一个治疗心梗溶栓的药物,疗效在其他医院使用很不错,所以这次来就是向老师请教,看能不能给各位
老师的工作帮上忙。
另外,我们还带有一些资源,如果老师需要,我们会及时兑现。
”
医生:“你们什么药?进医院了吗?”代表:“谢谢老师的指导,我特意给您带了一份资料,您请看。
”医生:“好的,该药我们常用,临床需求也大。
” 代表:“您说得非常对,正是因为它常用,虽然医院原来使用某厂家生产的,但由于最近经常断货,所以药剂科孙主任就换了我们的药物,我已经答应孙主任,会全力供好货,支持咱们老师的工作。
”医生:“有合适的病人我会用的。
”代表:“那就谢谢您的理解和支持,我先告辞了。
”
让医生认识我们,对我们的产品有了解是我们拜访客户的第一步,不能急切地就要求医生处方,在医生还没有认可时提出处方要求,会让医生内心产生逆反心理。
如果医生已经知道了我们的药品,对于药代新人则应该如此表述,“老师,我听以前的同事说,您在某类疾病诊治上很有见地,对我们也是很支持的,这次来就是向您说明,我们的支持工作不会中断。
请您多指点我这个新人。
”
快速认同:取得信任
当医生已经了解药代所销售的产品后,下一步就进入了认同阶段。
很多药代在完成识别阶段后,并不知道如何与医生建立下一步关系,其实,认同阶段主要包括三个关键点:第一,理解。
药代是否医生的工作?若理解,能理解哪些环节?笔者为何呼吁代表新手应多去医院观摩医生的工作,是因为只有深入观察才能理解医生的压力;第二,认同医生。
认同医生在诊治疾病过程中筛选药物的能力, 请切记,认同的前奏是先理解再找出认可之处;第三,关怀式体谅。
如:
代表:"李老师,我觉得咱们妇科医生是最累的,脑力和体力都要付出。
” 医生:"怎么说?"代表:"原本我觉得做药代是最辛苦的,但后来经常在科室等老师您,才发现您的工作更辛苦!”医生:“看来你是一个细心的人。
"代表:
"那老师您给病人开我们产品后,病人对消炎的疗效是否满意呢?”医生:"还行,
有很多拿完药后就没再回来。
"代表:"谢谢老师的认可和支持!我会继续努力的。
”
与此同时,信任也是一个重要阶段。
由于药代采取的销售模式无论是带金还是学
术,都会或多或少的涉及法律灰色区域,安全是客户的首要需求.不仅是药物的安全,
还有环境的安全。
为什么笔者向来不提倡在科室医生全齐的时候去拜访?是因为医生很担心药代的岀现会带给同事误解。
有时,药代不顾医生感受贸然拜访医生,会令其紧张不
已,甚至会对药代产生排斥,最终影响到彼此的合作。
因此.当药代的目标医院出现限方管理措施时,工作安全对医生的需求是第一位
的.这时,药代不应该去诉苦,而是应克制焦虑去关心医生对安全的需求,探询医院
的具体规走、对医生的规走,切勿盲目关心处方的情况获得彼此信任。
如:医生:"最近没事就别过来了,医院开始严查了。
”代表: 我也听
"您提醒得对, 说了,也担心自己不小心给老师们添麻烦,我这次过来就是说一声,
我会用电话和短信与您保持联系。
”医生:"这样也行。
"代表:"好的,那我先走了,处方的事还需要您多支持。
”
心怀感恩:加强驱动
做药代均需要怀感恩情结,有了感恩心态,一言一行才会影响到客户。
倘若没有感恩意识,一些很小的因素也可能会导致事情难以成功。
如一位处方量很大的客户总喜欢处方竞品,某药代希望该客户能增加自己的产品
处方量,可该客户总以"他们的产品价格贵,患者不容易接受”为理由拒绝,
令其心生不悦,私下大骂该客户死脑筋,抱怨竞品不给自己活路。
但其实,遇到此类问题,药代应该以感恩的方式来和他交流:
代表:“您是张医生吧?”医生:“是的,你有什么事呢?”代表:“总算找到您了,我是来感谢您的!”医生:“感谢?感谢什么?”代表:“您最近给病人处方了A 药对吗?所以感谢您认可我们产品的疗效,我今天还特意给您带来一些关于A 药的资料,供您参考。
”医生:“资料放这吧。
”代表:“老师您别见外,我的工作就是推荐一些有疗效的药品支持咱们老师的工作,也会有一些费用资源,我们会及时兑付,希望得到您的理解和支持。
”
另外,在心怀感恩的同时,驱动因素也不能忽略。
药代经常会被善意的谎言所欺骗,“有合适的病人我会用的”这句话似乎快成了医生说给药代的一种善意的谎言,但此话也表达了两种意思,一是医生用来对付药代拜访所带来的促销压力;二是表示医生理解我们的药代工作,初步接受了我们个人。
但对“合适”的理解,除了医生出于专业的判断外,还有药代在资源上的投入驱动:
1、“将计就计”。
在医生开始处方我们的产品时,采取“资料+ 礼物”的方式,头两周,每周拜访一次,留给医生处方药品的充分时间;避免采取天天晨访或高频度的白天拜访,因为高密度的促销压力会让医生产生反感情绪;
2 、询问医生的需求。
药代在医生说出“有了合适病人处方”的表态后,随后的拜访要以了解医生的需求为主,药代需眼光放远,如询问是否需要学分,是否需要召开学术会议与发表文章等。
3、家访。
根据医生的认可程度和与药代的交往,药代可以对一些客户进行接触式家访,把一些礼物送到医生家门口,即使无法送进门但也能产生“驱动” 的效果。
积极激励:培养处方习惯
在完成以上几个阶段后,陌生的医生基本都已熟悉,药代也许会对其客情维护有所松懈。
但许多药代对此不重视,而一旦客户给我们的处方量突然减少后,药代们才意识到出了问题,造成被动局面。
因此,药代应主动积极激励重要客户的处方动力,对于重要客户,争取1-2 个月做一次家访,每个季度举行一次聚餐、重要学术资料的递送以及帮助客户解决生活上
的难题等。
事实上,激励非常重要,许多药代新手接手市场后,发现处方量下降得很快,顿时心慌意乱,因为新手接手市场,对客户并不熟悉,再加上销售技能相对生涩,激励措施也缺乏,客户自然会减少处方量。
此外,如果药代用一种方法可以顺利的解决某种问题,一般情况下,我们主动尝试用其他方法解决这种问题的积极性就会不高;医生也是如此,如果处方我们的产品可以有效地诊治病人的疾病,时间一长,处方我们的产品就会成为习惯。
笔者做外科医生时,对术后病人出现的疼痛、恶心、呕吐都会有习惯用药,也许使用的这些药物并非新药,但因为疗效显著,多次使用后,就变成了常用的处方药品。
如解决老年人的长期便秘,复方芦荟胶囊成为肛肠科医生的首选;2 岁以内的孩子出现过敏或湿疹瘙痒,用扑尔敏1/4-1/2 是医生的习惯用药;对待有咽炎的患者,医生多会处方咳特灵片剂,虽然咳特灵是一种价格低廉的老药,但因为效果好,早已得到医生的认可。
所以,药代需培养医生的处方习惯。