医院信息系统运维环节风险控制
医院信息科运维管理制度
一、总则为保障医院信息系统的稳定、安全、高效运行，提高医院信息化管理水平，特制定本制度。
二、组织架构1. 医院信息科设立运维管理小组，负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 运维管理小组下设以下岗位：（1）运维管理负责人：负责制定运维管理制度，组织、协调、监督运维工作。
（2）运维工程师：负责日常运维工作，包括系统监控、故障处理、安全防护等。
（3）网络管理员：负责网络设备管理、网络安全防护、网络优化等。
（4）数据库管理员：负责数据库系统管理、数据备份与恢复、性能优化等。
三、运维管理职责1. 运维管理负责人职责：（1）制定和修订运维管理制度。
（2）组织、协调、监督运维工作。
（3）对运维工作进行考核和评估。
（4）向上级汇报运维工作情况。
2. 运维工程师职责：（1）负责系统监控，及时发现异常情况并处理。
（2）负责故障处理，确保信息系统稳定运行。
（3）负责安全防护，防范安全风险。
（4）负责系统优化，提高系统性能。
3. 网络管理员职责：（1）负责网络设备管理，确保网络畅通。
（2）负责网络安全防护，防范网络攻击。
（3）负责网络优化，提高网络性能。
4. 数据库管理员职责：（1）负责数据库系统管理，确保数据安全。
（2）负责数据备份与恢复，防止数据丢失。
（3）负责数据库性能优化，提高系统性能。
四、运维管理流程1. 运维监控：（1）运维工程师对信息系统进行实时监控，及时发现异常情况。
（2）网络管理员对网络设备进行监控，确保网络畅通。
（3）数据库管理员对数据库系统进行监控，确保数据安全。
2. 故障处理：（1）运维工程师接到故障报告后，立即进行排查和处理。
（2）网络管理员对网络故障进行排查和处理。
（3）数据库管理员对数据库故障进行排查和处理。
3. 安全防护：（1）运维工程师负责信息系统安全防护，防范安全风险。
（2）网络管理员负责网络安全防护，防范网络攻击。
（3）数据库管理员负责数据库安全防护，防范数据泄露。
4. 系统优化：（1）运维工程师负责系统性能优化，提高系统性能。
运维操作风险管理解决方案
运维操作风险管理 解决方案奇智（上海）信息科技有限公司目 录1 项目背景 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目要求 (3)2 需求分析 (3)2.1 需求理解-运维操作风险管理 (3)2.2 实现目标-简单有效 (4)2.2.1 对用户影响最小 (4)2.2.2 提高操作透明度 (4)2.2.3 增强操作可控性 (4)3 方案设计 (4)3.1 整体设计思路 (4)3.2 操作网关方式部署 (6)3.3 用好共享帐号解决身份管理 (8)3.4 访问控制列表一目了然 (9)3.5 操作权限控制的黑白名单 (11)3.6真正解决问题的操作审计 (12)3.7 具体操作审计说明 (13)3.7.1 网络设备的终端字符命令（Telnet/SSH）的操作审计 (13)3.7.2 直接登录操作系统进入数据库操作审计 (15)3.7.3 图形化操作- Windows图形（RDP） (15)3.7.4 图形化操作-Unix/Linux图形（Xwindows） (17)3.7.5 文件上传下载（FTP/SFTP/SCP） (17)3.7.6 各种图形的C/S客户端工具操作和Https Web访问操作： (17)4 方案优势 (18)3.1 简单可行 (18)3.2 操作风险整体解决方案 (18)3.2 简化帐号密码管理 (19)3.3 权限的细粒度控制 (19)3.4 专业的操作审计 (19)5 产品优势 (19)5.1 成熟 (19)5.2 先进 (21)1 项目背景1.1 项目背景面对运维操作的操作审计。
运维操作主要是指对服务器、网络设备、数据库等信息系统重要资源进行读写访问、变更配置、启动关闭、运行维护等操作，涉及这些重要资源的管理员、操作员、业务用户等操作人员。
1.2 项目要求解决方案要具有实用性、先进性不仅仅只是购买一款安全审计产品，而要提供更多的控制方法和先进的管理理念尽可能小的影响现有信息系统的正常运作尽可能多的支持各种操作方式对维护操作进行一定的访问和操作控制，对违规行为进行报警或阻断能对审计结果进行查询检索，要从海量记录中快速找到有价值的信息2 需求分析2.1 需求理解-运维操作风险管理我们对需求的理解是—用户需要运维操作风险管理的整体解决方案，而不仅仅只是审计这个功能需求。
医院信息系统运维管理制度
一、总则为规范医院信息系统的运维管理，保障系统稳定、安全、高效运行，提高医疗服务质量，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我院实际情况，特制定本制度。
二、运维目标1. 确保医院信息系统稳定运行，降低故障率，保障医疗服务不受影响。
2. 提高信息系统安全性，防范各类安全风险，确保患者隐私和信息安全。
3. 优化运维流程，提高运维效率，降低运维成本。
4. 提升运维团队专业技能，培养一支高素质的运维队伍。
三、运维组织架构1. 成立医院信息系统运维管理部门，负责全院信息系统的运维工作。
2. 运维管理部门下设运维小组，负责具体运维任务。
3. 各科室指定一名信息系统运维责任人，协助运维管理部门开展运维工作。
四、运维职责1. 运维管理部门职责：（1）制定和实施信息系统运维管理制度；（2）组织运维团队开展日常运维工作；（3）监督和评估运维工作效果；（4）协调解决信息系统运行中的问题；（5）定期向医院领导汇报运维工作情况。
2. 运维团队职责：（1）按照运维计划，完成信息系统日常巡检、维护、故障处理等工作；（2）对系统运行数据进行监控和分析，及时发现并解决潜在问题；（3）按照安全规范，防范和应对各类安全风险；（4）定期进行技能培训，提高运维团队整体素质。
3. 科室运维责任人职责：（1）协助运维管理部门开展信息系统运维工作；（2）负责本科室信息系统运行情况的日常监控；（3）及时报告本科室信息系统运行中存在的问题；（4）协助运维管理部门进行系统升级、故障处理等工作。
五、运维流程1. 运维计划：运维管理部门根据系统运行情况，制定年度、季度、月度运维计划，报医院领导审批。
2. 运维实施：运维团队按照运维计划，开展日常巡检、维护、故障处理等工作。
3. 运维监控：运维管理部门对信息系统运行情况进行实时监控，发现异常情况及时处理。
4. 运维评估：运维管理部门定期对运维工作效果进行评估，总结经验教训，持续改进。
六、安全与保密1. 运维人员应严格遵守国家信息安全法律法规和医院信息安全管理制度，确保信息系统安全。
医院信息系统运维管理问题探讨
医院信息系统运维管理问题探讨随着信息技术的不断发展，医院信息系统已经成为医院管理和服务的重要工具。
信息系统运维管理是保障医院信息系统正常运行的重要环节，然而在实际运营中，医院信息系统运维管理存在着诸多问题，如何有效解决这些问题成为当前亟待解决的课题。
1. 技术人才短缺医院信息系统运维管理需要具备一定的技术能力和专业知识，然而很多医院在这方面出现了人才短缺的情况。
现有的医院信息系统运维人员大多数是医院自身培养出来的，他们对信息系统的维护和管理水平参差不齐，很难满足医院不断发展的需求。
2. 设备老化医院信息系统中使用的硬件设备大多数都是高端设备，随着时间的推移，这些设备很容易出现老化现象，导致系统性能下降，甚至出现故障。
而要更换这些设备需要耗费大量的资金和人力，很多医院由于经费紧张，无法对设备进行及时的更新和维护。
3. 安全风险医院信息系统涉及到患者的健康数据和医院的管理机密，一旦系统遭受到黑客攻击或者病毒感染，就会对医院的正常运行和患者的信息安全造成严重影响。
然而很多医院对信息系统的安全防护措施不够完善，存在着较大的安全风险。
4. 运维管理体系不健全目前很多医院信息系统运维管理体系不够健全，缺乏统一的规章制度和流程，导致信息系统运维工作效率低下，工作质量难以得到保障。
由于医院信息系统涉及到多个部门和岗位，协作配合不够密切，导致信息系统运维管理工作难以统一规划和执行。
二、解决医院信息系统运维管理问题的建议1. 提高技术人才水平针对技术人才短缺的问题，医院可以通过加大对信息系统运维人员的培训投入，提升他们的技术水平和维护能力。
可以引进外部的信息系统运维专家，帮助医院建立完善的技术团队，从根本上解决技术人才短缺的问题。
2. 更新设备和加强维护对于设备老化问题，医院可以制定设备更新和维护计划，根据设备的使用年限和性能状况，及时对设备进行更新或者维护，保障信息系统的正常运行。
可以引入设备远程监控技术，实时监测设备的运行情况，及时发现并处理设备故障。
医疗信息系统运维管理
医疗信息系统运维管理在当今数字化的时代，医疗行业也紧跟科技发展的步伐，广泛应用了各种信息系统来提高医疗服务的质量和效率。
医疗信息系统涵盖了电子病历、医疗影像存储与传输系统、医院管理系统等多个方面，这些系统的稳定运行对于医院的正常运转和患者的医疗服务至关重要。
而医疗信息系统的运维管理，则是保障这些系统可靠运行的关键环节。
医疗信息系统运维管理的重要性不言而喻。
首先，它直接关系到患者的医疗安全。
准确、及时的医疗信息对于医生做出正确的诊断和治疗决策至关重要。
如果信息系统出现故障或数据错误，可能导致误诊、漏诊等严重后果，威胁患者的生命健康。
其次，良好的运维管理能够提高医疗服务的效率。
通过优化系统性能、减少故障停机时间，医护人员能够更快速地获取和处理患者信息，从而缩短患者的等待时间，提升医院的整体运营效率。
再者，有效的运维管理有助于降低医疗成本。
通过合理规划资源、及时更新和维护设备，可以延长硬件的使用寿命，减少不必要的投资和浪费。
医疗信息系统运维管理涵盖了多个方面的工作。
其中，硬件设备的维护是基础。
服务器、存储设备、网络设备等硬件设施需要定期进行检查、清洁、升级和更换，以确保其性能稳定。
同时，要建立完善的备件库，以便在设备出现故障时能够及时更换，减少系统停机时间。
软件系统的管理也是运维工作的重要内容。
这包括操作系统、数据库、应用软件等的安装、配置、升级和补丁管理。
要确保软件的版本兼容性，及时解决软件漏洞和安全隐患，保障系统的安全性和稳定性。
数据管理是医疗信息系统运维的核心之一。
患者的医疗数据具有极高的敏感性和重要性，必须采取严格的数据备份策略，定期进行数据备份，并进行恢复测试，以确保在发生灾难或系统故障时能够快速恢复数据。
同时，要加强数据的访问控制和加密，防止数据泄露和篡改。
网络安全是医疗信息系统运维管理中不可忽视的问题。
随着网络攻击手段的日益复杂，医院的信息系统面临着越来越多的安全威胁。
因此，需要建立完善的网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并处理安全隐患。
医院网络安全运维工作计划
一、背景随着医疗信息化的快速发展，医院信息系统已成为医疗服务的重要支撑。
然而，网络安全问题日益凸显，对医院的信息安全和业务运行带来严重威胁。
为确保医院信息系统安全稳定运行，提高医院网络安全防护能力，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高医院网络安全防护意识，增强网络安全风险防范能力。
2. 建立健全医院网络安全管理体系，规范网络安全运维工作。
3. 保障医院信息系统安全稳定运行，降低网络安全风险。
三、工作内容1. 组织开展网络安全培训（1）对医院全体员工进行网络安全意识培训，提高网络安全防护意识。
（2）针对不同岗位，开展专项网络安全技能培训，提升网络安全防护能力。
2. 建立健全网络安全管理体系（1）制定医院网络安全管理制度，明确网络安全职责和操作规范。
（2）建立健全网络安全应急预案，提高网络安全事件应急处理能力。
3. 加强网络安全设备配置（1）升级医院网络安全设备，如防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描系统等。
（2）确保网络安全设备正常运行，定期检查设备性能和配置。
4. 定期开展网络安全检查（1）对医院信息系统进行全面安全检查，发现并修复安全隐患。
（2）对重要信息系统进行安全评估，评估结果作为网络安全运维的重要依据。
5. 加强网络安全漏洞管理（1）及时更新操作系统、应用程序等安全补丁，修复已知漏洞。
（2）开展网络安全漏洞扫描，发现并修复潜在漏洞。
6. 加强数据安全保护（1）制定数据安全策略，明确数据分类、访问权限等。
（2）采用加密技术保护敏感数据，防止数据泄露。
7. 加强网络安全运维日志管理（1）记录网络安全运维日志，便于问题追踪和故障排查。
（2）定期分析日志，发现异常行为，及时采取措施。
四、工作进度安排1. 第1-2周：开展网络安全培训，提高员工网络安全意识。
2. 第3-4周：制定网络安全管理制度，明确网络安全职责和操作规范。
3. 第5-6周：升级网络安全设备，确保设备正常运行。
4. 第7-8周：开展网络安全检查，发现并修复安全隐患。
信息系统运维安全管理
信息系统运维安全管理一、安全生产方针、目标、原则信息系统运维安全管理应遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。
目标是确保信息系统安全稳定运行，保障企业信息资产安全，降低安全事故发生风险，提高整体安全生产水平。
原则如下：1. 合规性原则：严格遵守国家有关安全生产的法律、法规、标准和规定。
2. 风险控制原则：全面识别和评估信息系统运维过程中的安全风险，采取有效措施进行控制。
3. 人本原则：坚持以人为本，关注员工安全教育和培训，提高员工安全意识。
4. 持续改进原则：不断完善安全生产管理体系，提高安全生产水平。
二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组成立以公司领导为组长，相关部门负责人为成员的信息系统运维安全管理领导小组。
主要负责以下工作：（1）制定和审批安全生产方针、目标和计划；（2）组织安全生产大检查和专项检查；（3）审批安全生产规章制度；（4）研究解决安全生产重大问题；（5）组织安全生产事故的调查处理。
2. 工作机构（1）设立安全生产管理部门，负责信息系统运维安全管理的日常工作，包括安全生产规章制度、安全生产计划、安全检查、安全培训等；（2）设立安全生产技术部门，负责信息系统安全技术研究、安全风险评估、安全防护措施制定等；（3）设立安全生产监督部门，负责对信息系统运维过程中的安全生产情况进行监督、检查和考核；（4）设立安全生产应急管理部门，负责制定和组织实施安全生产应急预案，开展应急演练，处理安全生产事故。
三、安全生产责任制1、项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，其主要安全职责如下：（1）负责项目安全生产全面工作，确保项目安全生产目标的实现；（2）组织制定项目安全生产计划，并监督执行；（3）负责项目安全生产资源的配置，确保安全生产投入；（4）定期组织项目安全生产大检查，对安全隐患进行整改；（5）组织项目安全事故的调查处理，总结事故教训，制定防范措施；（6）负责项目安全生产培训，提高员工安全意识和技能。
信息系统运行维护评价和改进方案及措施
信息系统运行维护评价和改进方案及措施医院信息系统是医院管理运行的核心与精髓，它不仅和病人息息相关，也直接关系到医院的发展。
为了使信息系统质量管理落实到位，不断持续改进，制订本方案，具体如下：一、目的通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进医院信息系统（HIS）信息技术水平，管理水平，不断发展。
二、目标：通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。
三、健全质量管理及考核组织(一)成立信息系统质量管理组织1.医院信息系统质量管理小组组长：xxx（院长）副组长：xxx（院长助理）组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx2、科室信息系统质量管理控制小组：由科主任和护士长组成。
(二)管理制度和实施措施1．医院信息系统质量管理小组（院级信息系统质量管理控制体制）（1）管理制度：医院信息系统质量管理小组管理制度见《医院信息管理制度》。
（2）实施措施：主要有建立、修改年度质量控制目标；电子病历书写质量检查；信息系统环节（流程）质量实时检查监控；医技环节（流程）质量实时检查监控；信息系统质量专题调研评价；信息系统质量量化综合评价、总结报告；信息系统纠纷、信息系统过失、信息系统事故分析、评价、教训总结与改进；2．科室信息系统质量管理控制小组（1）管理制度：在医院信息系统质量管理小组的指导下，对本科室信息系统质量进行经常性检查。
重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。
根据检查情况提出奖惩意见，与目标管理考评挂钩，并作为年终评比、晋职晋级的依据。
定期向医院信息系统质量管理小组报告本科室信息系统质量管理工作情况以及对加强质量管理控制工作的意见和建议。
督促、落实医院信息系统质量管理小组对本科提出的信息系统质量存在问题的整改意见。
每月至少召开一次科室信息系统质量管理控制小组会议，分析探讨科内人员疗质量状况、存在问题以及改进措施，做好会议记录。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院信息系统运维环节风险控制
作者：闫尖帅
来源：《中国管理信息化》2017年第06期
[摘要]随着信息技术的快速发展，医院信息化建设已初具规模，各大医院的信息系统已经投入使用，为医院的各项工作提供有力支持。
但由于信息系统的复杂性和网络的开放性，医院信息系统的使用也给医院带来了许多风险问题，特别是在运维环节，产生风险的因素较多，造成的影响较大，因此对医院信息系统运维环节的风险控制进行研究是十分必要的，是确保医院信息系统能够稳定运行的关键。
本文将对医院信息系统运维环节进行简单介绍，分析其风险形成的原因，并对其风险识别和风险控制提出了几点建议。
[关键词]医院；信息系统；运维环节；风险控制
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.104
[中图分类号]F270.7；R197.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-0-01
医院信息化建设近年来取得了长足进步，改变了传统的医疗管理和信息管理模式，极大地提高了医院的工作效率，为医院带来巨大的经济效益和社会效应。
医院信息化建设已成为提高医院竞争力的主要因素。
医院信息系统的运行维护与系统开发具有同样重要的地位，是保证医院信息系统能够稳定运行的关键。
但在运维环节中，往往面临着许多风险，会对医院信息系统的实际使用产生较大影响，且医院信息系统运维环节的风险控制是困扰运维管理人员的核心问题。
1 医院信息系统运维环节的简述
医院信息系统的开发和使用主要包括系统设计与开发、应用软件开发、系统测试和系统运维等几个环节。
其中，运维环节是对已经完成建设并投入使用的信息系统的软件、硬件、网络环境等多方面进行维护的过程。
运维人员、运维技术、运维流程是运维环节的三个基本要素，对运维环节都有重要影响，三者相互结合、相互制约，共同完成医院信息系统的运维工作。
运维人员是运维工作的主体，包括运维支撑中心的各级员工。
运维技术是在运维过程中采取的各种系统监测、控制手段。
运维流程则是系统运行维护的全过程，包括业务需求响应流程、故障处理流程等。
医院信息系统的运维目的是保证系统安全稳定运行，为医院的各项业务提供可靠支持，保证系统运行的高效性。
2 运维环节的风险成因
运维环节的风险主要可以分成两类，一是管理类风险，二是技术类风险。
管理类风险主要是由于各部门之间缺乏协调配合、具体人员的责任不清而产生的。
虽然专职的运维人员都是由专业信息技术人员组成的，但是运维故障往往不是单纯的技术性问题，需要多个部门人员协调配合，共同解决。
但由于运维责任没有明确分配，各部门人员与专职的运维人员缺乏沟通配合，容易出现责任推诿的现象，即使问题很容易被解决，但由于人员的拖拉，风险问题的解决往往会被长时间拖延，以至于影响到医院信息系统的正常运行。
技术类风险的成因有很多，比如软件与硬件不配套、网络故障、软件更新落后、系统漏洞等，在医院信息系统的运维环节中，技术类风险是不可避免的，可能出现于核心机房设备、站点硬件设备、医疗、医药软件系统和计算机操作系统等各个方面。
究其原因，一是信息技术在不断发展，技术风险也不断涌现；二是缺乏详细的安全预案和有效的应急措施，还未能做到对运维风险的有效控制。
3 运维环节的风险识别
对医院信息系统运维环节的风险进行有效识别，是实现风险有效控制的前提。
为了对可能面对的风险进行识别，首先要对医院信息系统运维环节的风险进行分类，并明确其特点和可能发生的阶段。
管理类风险包括责任风险、制度风险、质量风险、人员管理风险以及项目组织结构风险。
其特点是贯穿于运维环节的整个过程，具体可能发生在责任分配、成员确定、主动巡检、故障受理、资料收集、日志记录、系统彻查、所报部门反馈和维护情况审定等阶段。
技术类风险主要包括软、硬件风险、网络风险、系统风险、数据保密风险、病毒风险和操作风险等，其特点是集中体现于故障处理和日常维护的各个环节，具体可能发生在故障处理、软件升级、硬件保养等阶段。
本文主要研究运维环节技术类风险的控制措施。
4 运维环节的技术类风险控制
4.1 编制技术风险控制手册
为实现技术风险的有效控制，应编制技术风险控制手册，明确技术风险控制的主要目的，即监控风险、找出风险、分析风险以及处置风险，将风险对医院信息系统可能造成的影响降至最低。
明确技术风险控制的管理方针，以预防为主、监控为辅，实行风险预防策略和风险减轻策略。
根据运维实际情况建立风险控制目标，保证其适用性和有效性，对风险控制进行量化规定，为具体的风险控制工作提供依据。
4.2 建立技术风险程序
分别建立技术风险监控程序、技术风险处置程序和技术风险应急程序。
风险监控程序主要是指风险预警系统，对可能出现的风险进行超前管理，及时发现风险出现的征兆，发出预警信号，避免风险引发的不可控后果。
风险处置程序包括物理环境、网络平台、主机系统、应用系
统以及数据安全的风险处置，具体包括对核心机房、站点设备的管理维护、对网络访问权限的控制机边界安全的控制、对主机操作系统安全和数据安全的防护、对用户数据的保护和通信保密、对数据存储安全和数据完整性的验证等控制措施。
4.3 建立技术风险辅助措施
对技术风险的有效控制也离不开辅助措施的实施，应完善风险责任制，将技术风险控制责任落实到个人，并赋予其相应的资源和权利。
制订相应的风险控制时间计划，确保行动的及时性。
建立风险信息报告制，搜集风险控制工作信息，向管理人员报告风险控制水平。
建立风险案例库，累积风险控制经验，促进风险控制能力的提升。
5 结语
医院信息系统的运维环节面临着多种风险因素，医院必须要做好风险控制工作，才能保证医院信息系统的稳定运行。
本文首先对运维环节进行了简单介绍，对运维环节的常见风险及形成原因进行了分析，并提出了几点风险控制的建议，希望能起到一些参考作用。
主要参考文献
[1]王跃忠.四平地区医院信息安全保障问题分析及对策研究[D].长春：吉林大学，2015.。