个人形象与商务礼仪
商务场合必备礼仪规范
商务场合必备礼仪规范在商务场合中，正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合，良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范：1. 着装得体：应根据具体场合选择适当的着装，保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生：保持口腔和身体的清洁，修剪整齐的指甲和发型，以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止：保持自信、平和的态度，并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范：1. 尊重他人：在对话中，要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话，注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言：保持开放的姿势，如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体：使用正式、礼貌和专业的语言，并避免使用过多的行业术语，以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动，它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备：1. 准时参会：尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉，并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪：在会议中，要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时，才表达观点，尽量避免打断别人。
3. 积极参与：积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律，不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备：1. 送贵重礼品：如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动，可以携带一份贵重礼品，如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄：在社交场合，要注意礼貌并适应当地人的风俗，通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量：如果参加宴会，并参与酒宴，要注意适量饮酒，切勿过度饮酒，以免影响商务活动和形象。
商务礼仪-商务人士个人形象设计
商务人士形象设计的注意事项及示范图片
穿着打扮
仪表仪容
身体语言
3 提高自信
良好的个人形象可以提高你的自信，有助于在商业活动和场合中更好地展示自己。
穿着打扮
适当的着装风格
在不同场合穿着适当的着装风格 可以提高你的职业形象。
色彩搭配
要注意穿着打扮的色彩搭配，让 你看起来更加专业和形 象。
仪表仪容
1
保持干净整洁
注意保持衣着干净，打理好头发，以及指甲修剪干净等细节。
注意邮件和社交媒体的用词，用 词应该准确、恰当、文明。
信息内容和图片的形象度
避免不良影响
注意发布的内容和图片的形象度， 要符合个人形象和职业形象。
注意电子邮件和社交媒体的形象， 避免给自己带来不良影响。
总结
商务人士个人形象设计的重要性不言而喻，优秀的个人形象设计可以帮助 你在商业活动和场合中更好地展示自己，提高职业形象和信任感，为你赢 得更多商业机会。
注意身体姿态和手势
注意身体姿态和手势可以显露出你的自信和专业性。
身体语言
1
保持良好的站立姿势
良好的站立姿势可以让你看起来更加自
注意双眼注视对象
2
信和专业。
在与他人交流时保持目光交流可以增加
彼此的信任感。
3
保持自信微笑
自信的微笑可以让你看起来亲切友好和 专业自信。
电子邮件和社交媒体形象
用词准确文明
2
保持好的气质
积极乐观的态度、微笑以及自信的姿态可以提高个人形象。
3
注意化妆品的使用
化妆品的使用要恰如其分，不要过度使用，以免个人形象受到影响。
言谈举止
发音清晰准确
语音的纯正和流利对于长期的商业活动十分重要，需要注意训练自己的口音。
职业化形象以及与商务礼仪
让商的言语，在面对各种人群时应保持礼貌和尊重。
2
专注聆听
尊重他人的意见和观点，认真聆听对方的沟通。
3
关注细节
关注个人形象的细节，包括穿着、言行举止等细节。
4
处理不同的商业文化
保持对不同文化和习俗的了解和尊重，以确保在商业环境中的成功。
职业化形象以及与商务礼 仪
职业化形象和商务礼仪对于任何行业的成功都至关重要。本演示文稿将为您 介绍职业化形象、商务礼仪及其之间的关联，并提供一些实用的建议。
什么是职业化形象？
定义
职业化形象是指个人在职场中的外在形象，包括仪表、言行、言谈举止以及个人魅力。
特点
• 整洁、得体 • 符合职业要求 • 尊重自己和他人
塑造方法
• 强化自我意识 • 合理搭配穿着 • 保持身体健康
什么是商务礼仪？
1
定义
商务礼仪是公司内部和外部员工在商业互动中的行为准则。
2
重要性
良好的商务礼仪可以加深人与人之间的理解和信任。
3
基本原则
• 尊重差异 • 遵循规则 • 行为一致
职业化形象和商务礼仪的关联
第一印象
个人形象是人们对您的第一印 象，而这通常是长久的。
实践建议
• 在打扮时谨慎不要过于随意或张扬 • 保持良好的沟通技巧和礼貌 • 时刻提醒自己注意职场形象
因为职业化形象一脸黑的案例
场合 面试 会议 公开演讲
问题 穿着不得当 缺乏注意力和口头表达不佳 缺乏准备和不自信
解决方案
研究公司文化和职位要求， 并行事得体、专业。
集中精力，认真聆听，寻找 合适的时机发言。
工作效率
给人留下正面印象，可能会提 高您的工作效率和任命机会。
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养2023年，商务礼仪仍然是职场中不可或缺的一部分。
无论是在面试、商务谈判还是日常工作中，良好的商务礼仪将有助于提升个人形象与职业素养。
本文将介绍一些关键的商务礼仪技巧和行为规范，帮助读者在职场中更加自信、专业和成功。
一、仪表与仪容研究表明，人们对于陌生人的第一印象往往是在几秒钟之内形成的，而仪表和仪容是产生第一印象的重要组成部分。
因此，养成良好的仪表与仪容习惯是提升个人形象的基础。
着装要得体、整洁。
选择适合工作场合的服装，并且时刻保持整洁。
对于男性来说，优先选择正式的西装、皮鞋和领带；对于女性，可以选择合适的职业套装或者正式裙装。
同时，注意衣服的熨烫和整洁，避免出现皱褶或者脱落的情况。
要注重个人卫生和形象。
保持良好的身体卫生，包括洁净的头发、清洁的指甲和健康的皮肤。
此外，注意口腔卫生，保持清新的口气。
一个干净整洁的形象会让人觉得你是一个讲究细节、自律有素的人，对于提升个人形象至关重要。
二、谈吐与沟通不仅仅是外表的形象，一个职业人士的言行举止也是产生对他或她印象的重要因素。
通过良好的谈吐和沟通技巧，可以在商务场合中提升自己的职业素养。
学会倾听。
在与他人交流时，不要打断对方的发言，耐心倾听他人的观点，并对其进行适度的回应。
这不仅能够展示你的尊重和关注他人的态度，还能够帮助你更好地理解他人的需求和想法。
学会表达。
清晰、准确地表达自己的想法和观点是一个职业人士必备的技能。
在商务场合中，语言简洁、明了是很重要的，避免使用过多的行话和术语，以免给对方造成困扰。
同时，适当运用肢体语言和眼神交流，表达自己的自信和专业。
学会礼貌用语。
在商务礼仪中，用语要恰当，避免使用粗鲁、侮辱性和冒犯性的词语。
无论是与领导、同事还是与客户交流，都要保持礼貌、友善和专业。
三、商务社交与职业网络在职场中，建立和维护商业关系是非常重要的。
通过良好的商务社交技巧和职业网络，可以提升个人形象与职业素养。
关注商务礼仪中的个人形象塑造
REPORTING
关注商务礼仪中的个 人形象塑造
2023
目录
• 商务礼仪概述 • 个人形象塑造 • 商务场合中的个人形象塑造 • 商务礼仪中的沟通技巧 • 个人形象塑造的长期维护
2023
PART 01
商务礼仪概述
REPORTING
商务礼仪的定义
商务礼仪是指在商业活动中所涉及的 礼仪规范和行为准则，它涉及到商务 活动中的各个环节，如商务会议、商 务谈判、商务宴请等。
01
02
03
04
耐心倾听
在商务场合中，耐心倾听对方 说话是一种尊重和礼貌的表现
。
回应反馈
在倾听过程中，适时给予回应 和反馈，让对方感受到你在认
真听他们说话。
避免打断
避免在对方说话时打断，等对 方说完再发表意见或提问。
理解意图
努力理解对方的意图和观点， 不要仅仅关注表面意思。
表达技巧
清晰简洁
表达观点时要清晰简洁，避免 使用模糊或含糊的语言。
适度开放
提问时既要开放又要适度，以便获得有用的 信息和启示。
尊重隐私
在提问时尊重对方的隐私，不要问让对方感 到不适的私人问题。
2023
PART 05
个人形象塑造的长期维护
REPORTING
自我形象的定期审视
定期审视自己的形象
为了保持良好的个人形象，我们需要定期审视自己的形象，检查 是否有需要改进的地方。
说话时表达清晰、简洁明了，避免含 糊不清或冗长的表述。
2023
PART 03
商务场合中的个人形象塑 造
REPORTING
会议场合
会议准备
提前了解会议主题、目的和参会 人员，准备好相关资料和设备， 确保个人形象与会议氛围相符合
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
如何进行有效的商务礼仪和形象打造
如何进行有效的商务礼仪和形象打造在商务场合中，得体的服装、精致的妆容和专业的行为举止都是成功的必备元素。
作为一名商务人士，外表形象的打造和商务礼仪的使用不仅能够增加与客户、同事之间的信任感，更能够展现一个人的职业素养和态度。
下面我们就一起来探讨一下如何进行有效的商务礼仪和形象打造。
一、服装打造首先，一份好的商务礼仪需要一个合适的服装打造。
无论是男性还是女性，都需要着装得体、规矩得体，这是表现职业素养最基本的途径。
男士应该选择简约干练的西装、领带或卫衣等，而女性则可以选择适合的裙子或裤子、高跟鞋、丝质衬衫等。
穿着得体不仅会给客户留下良好的印象，也能使人更有信心和活力。
其次，颜色的选择也不容忽视。
颜色对于个人形象的提升和职业形象的塑造也有很大的影响。
男性可以选择深色系列，如黑色、深灰色等，而女性可以选择粉色、蓝色、紫色等来展现女性温婉、知性的一面。
不仅如此，配饰也是一个挥不去的点睛之笔。
这些小物件，可能是一条优雅的项链、一只别致的耳环、一只时尚的手表或一款高级的香水等等，可以为整体形象添加印象深刻的信息。
二、体态与语言在商务场合，一定时刻保持自己的体态和姿势，展现出良好的自信心，从而压住现场的局面，将自己的信任度和和尊重度最大化。
注意到行走时尽量不摆动手臂或者弯曲腰，在与人沟通时要尽量向对方的方向看，微笑可以减缓沟通氛围，最好保持大声、清晰、明确的语言表达。
在商务交流中，言行举止要慎重，不要轻信谣言或与客户对着干，给对方留下避讳的印象。
三、商务宴会商务宴会是商务礼仪的重要组成部分，为商务人士展示红白喜事、亲情相当等人文细节以及刻印入心的优美的句子等。
宴会前要预先安排好座位，要考虑人员身份、职务以及财富比率。
宴会上要注意言行得体，不应喝酒过量或醉酒，更不应发生口舌之争或者论及敏感话题，打乱了宴会的局面。
可以和客户谈论各种topic，是反映自己职业素养的一个细节之处。
四、礼品传递交际礼仪的一个重要组成部分是礼物传递。
商务礼仪中的形象塑造
商务礼仪中的形象塑造形象塑造在商务礼仪中扮演着至关重要的角色。
无论是在商务会议、商务谈判还是商务社交场合，一个良好的形象都能够让人们产生积极的印象，并建立起良好的商业关系。
本文将从仪表形象、言谈举止和礼仪规范这三个方面，探讨商务礼仪中的形象塑造方法和重要性。
一、仪表形象众所周知，第一印象往往是最重要的。
仪表形象是指一个人的外在形象，包括穿着、打扮、仪态等方面。
在商务场合中，一个得体的仪表形象能够给人留下专业、自信和可信赖的印象。
以下是一些仪表形象塑造的建议：1. 穿着得体：在商务场合，一定要注意穿着的得体与整洁。
衣着应该根据场合而定，选择适合的服装，避免过于花哨或过于休闲的服饰。
男士应该选择西装、领带和优质皮鞋，女士应该选择得体的套装或衬衫裙装。
2. 仪态端庄：端庄的仪态能够展现出一个人的自信和专业。
保持良好的姿势，避免不正经的动作或坐姿，如脚乱晃、趴桌等。
同时，保持微笑和眼神交流也是塑造仪表形象的关键。
3. 个人卫生：保持良好的个人卫生也是仪表形象的重要组成部分。
保持清洁和整洁的外观、干净的发型、修整整洁的指甲等，能够让人产生良好的第一印象。
二、言谈举止言谈举止是商务礼仪中不可忽视的一部分。
一个得体的言谈举止能够展现出一个人的智慧、自信和尊重他人的态度。
以下是一些言谈举止塑造的建议：1. 语速和音量：在商务场合中，要注意适当的语速和音量。
语速过快可能让人难以理解，语速过慢则可能显得不自信。
同时，适当提高音量可以让人更容易听清楚你的发言。
2. 用语得当：在商务场合中，要避免使用粗俗或不文明的词汇。
使用恰当的敬语，尊重对方，并注意言辞的准确和简洁。
3. 倾听和回应：在商务交流中，倾听对方并做出适当的回应非常重要。
积极倾听，展示出对对方的尊重和关注，并且能够根据对方的发言内容作出恰当的回应。
三、礼仪规范在商务场合中，遵守适当的礼仪规范是非常重要的。
礼仪规范能够展现出一个人的敬业态度、尊重他人和专业素养。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务交际礼仪
—名片礼仪
递名片顺序
须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的 名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的 位置－即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高 后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向 开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、 “请多指教”等。
个人形象能通过穿衣、打扮反映出一个人内在的素质、修 养，这些内涵又是通过礼仪的方式表现出来。
外貌美只能取悦一时，内心美方能经久不衰。 ——歌德
商 务 礼 仪：作用
提高个人的素质 有助于建立良好的人际沟通 维护个人和企业形象
商务礼仪的主要规则
在商务人员的商务交往中需要处理两个问题： 摆正位置，端正态度
盖身躯的服装，夏季着无袖上衣时，衣肩部分不可过窄，要求与肩同 宽，不可穿无跟鞋和凉拖鞋。办公室内不宜着颜色艳丽的衣服。裙子 长度至少应齐膝。
商务形象塑造
二、商务仪态礼仪
站姿
手势 表情
坐姿
仪态
行姿
蹲姿
下一页
商务交际礼仪
—称呼、介绍礼仪 称呼原则
介绍次序
男女之间： 先男后女
长幼之间： 先幼后长 上下级之间：先下后上
商务交际礼仪
—座次礼仪
主
主 人
桌 子
客
客 人
人
以 右
主方 随从
桌 子
人
客方 随从
6 4 2 1 3 5 7 客方 桌 子 主方
为
尊 前排高于后排 中央高于两侧
7 5 3 1 2 4 6
商务交际礼仪
—座次礼仪
A
A
有司机驾驶的情况
主人自己驾驶的情况
THE END THANKS
清新
5、香水：不使用气味浓烈的化妆品及香水。
商务形象塑造
仪表
男士着装：清洁、整齐、挺直。衣服应熨平整，裤子熨出裤线。衣领
袖口要干净，皮鞋上油擦亮，穿长袖衬衣要将下摆塞在裤内，袖口不 要卷。穿短袖衬衫，下摆同样塞在裤内。长裤不要卷。
女士着装：整洁得体、大方、高雅，却不惹人注目。穿着能适当地覆
什么是商务礼仪？
就是在商务交往活动被大多数人 们所遵从的典范行为。
商 务 礼 仪：定义
——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在体现 ——从交际的角度来看 交往的“艺术” ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧
个人形象与商务礼仪 的关系
礼仪就是塑造人的形象的艺术，同时美化个人形 象也是提高礼仪素养的一部分。
感兴趣，所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄，面带微笑。音 量适中，语调平和。 眼到：要有目光交流，பைடு நூலகம்视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间 3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三 分之一是得体的。 口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方
培训人：陈红兴
个人形象
身高 体重 体态 体型
第一、是仪容。 皮肤 - 肤色、痣、胎记、雀斑 第二、是表情。 第三、是举止。 毛发 - 体毛、发色、发质、眉型 第四、是服饰。 第五、是谈吐。 眼睛 - 眼睛的颜色 第六、是待人接物。
鼻子 - 鼻子形状
耳朵
商务礼仪
仪容礼仪——容貌 仪表礼仪——穿着 仪态礼仪——举止
个 人 形 象：定义
个人形象就是一个人的外表或容貌，也是一个人
内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养
的窗口。 从心理学的角度来看，他人通过观察、聆听、气 味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象。
商 务 礼 仪：定义
什么是礼仪？
指在人际交往中，自始至终地 以一定的，约定俗成的程序、方式
来表现的律已、敬人的完整行为。
主要规则：
尊 重：自尊，尊他
沟 通：把尊重表现出来 规 范：行为标准 互 动：看结果
商务形象塑造
一、仪容仪表礼仪
时间（time，）、地点（place）、场合（Occasion）原则；简称 T.P.O 原则。
仪容 1、头发：清洁，不留鬓角，不染彩色发色，梳理与本人职业相适合的发型。 2、脸：清洁；以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹。 3、指甲：经常修剪，保持清洁、整齐；不涂指甲油。 4、口腔：上岗前不吃带刺激性的东西，如蒜、韭菜、葱、保持牙齿清洁，口气
接名片
双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用 的名片夹，或放在其他不易折的地方。
商务交际礼仪
—交谈礼仪
交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则
停－－意味着没有想好不要开口； 看－－意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情；
听－－意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人首先是对于自己的事情
符合身份
头衔：董事长、总经理、主管… 职称：教授、律师、医生… 就高不就低
国际通用
先生、女士、小姐、太太、夫人
主客之间： 先宾后主
自己人和对方人：先自己人 总原则：先卑后尊
入乡随俗
商务交际礼仪
—握手礼仪
•同时要看着对方的眼睛 •有力但不能握痛
•大约持续三秒钟
•晃两三下，把握好力度 •开始和结束要干脆 •上身微微向前倾5度 •不要在介绍过程中一直握着对方的手