客户参观工厂,我们需要获取到哪些重要信息
带领外商参观工厂注意事项
带领外商参观工厂注意事项选择工厂，做好接待准备。
1.多搜集工厂资料，选择信得过的工厂报价。
参观前先获取营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件，注意要通过了最新的年审。
2.事先与工厂沟通好，说明外商为自己的老客户，尽量打消工厂私下结交外商的心思。
3.比外商提前到工厂。
提前与工厂交流，验证正本营业执照、税务登记证、组织机构代码证及年审情况，复印并盖公章，然后参观熟悉工厂环境，获得工厂联系人名片，这样接待外商时就不会再派发名片给自己，为后面接待的外商造成工厂与自己就是一体的假象做准备。
二、如何避免工厂单独与外商接触1、单独接待外商，然后自己带去工厂。
这样可以事先与外商面对面交流，先熟悉一下。
同时，由于自己已经事先熟悉了一下工厂及联系人，见面时可以给双方介绍，以便于给工厂造成自己与外商合作很密切的假象。
2、参观时尽量跟进客户。
外商到哪里，自己就跟到哪里，不给工厂和外商任何可趁之机。
如果工厂与外商获得了双方的联系方式，要想办法挽救或者破坏。
比如：A．针对工厂，一方面可告知对方外商采购的产品种类繁多，复杂到任何一家工厂都无法单独生产，却要求一家供应商能统一供货；其次可告知工厂外商的付款条件非常苛刻，比如收货验货后30天甚至更长时间付款，让工厂知难而退。
另外，也要让工厂感觉到我们的付款条件更有优势，而且更容易追溯。
B．针对外商，可告知对方工厂要求100%付款后才开始生产，与外商给我们的付款方式相差甚远；其次还可告知外商该工厂的产品种类比较单一，其他产品都需要外购，因此与我们都处于中间商地位，让外商无法把控与工厂直接交易的风险。
另外，还要让外商感受到我们的专业、服务和真诚。
客户看厂所需知识了解
培训资料东莞依讯诺电子科技有限公司Dongguan yixunnuo Technology Co.,Ltd客户看厂所需知识了解一、准备工作：1. 把该客户来往邮件的重点部分及报价表打印出来；2. 准备好客户感兴趣的样品及客户需要带走的样品；3. 把相关产品的证书和MSDS准备好；4. 有必要的话，打印出该客户的名字以备到站迎接使用；5. 尽量多了解该客户所在国家的风俗习惯、饮食习惯，尤其了解是否有禁忌；6. 指定好接待及谈判的团队：主谈判人、副谈判人、后勤人、照相人；7. 根据客户的爱好，准备饮料--咖啡、茶、可乐、矿泉水等；8. 如果有需要，则可以准备一些小礼物给客户。
9. 准备好第二天的服装，尽量穿正装。
10. 出去迎接客户前把名片、笔记本、笔、计算器都准备好，放在会客室；二、接待过程：1. 尽量到深圳火车站去迎接客户；2. 接到客户后第一件事交换名片；3. 在回公司的途中，尽量跟客户聊非工作上的话题，放松气氛；4. 到了公司后，先跟大家SAY HELLO，如果可以，则把大家都介绍给客户；5. 询问客户要喝什么，然后请后勤人员上相应的茶水；6. 谈判过程中，请注意仪态端庄，可以偶尔活跃氛围，但是要注意时机；7. 谈判过程中，遇到不懂的问题，请立即请教同事或者工厂，实在一时无法解决的则告诉客户第二天写邮件告诉他；8. 尽量在谈判中解决客户所有的问题，争取在谈判后立刻准备PI，打印并让客户签字；9. 后勤人员要注意茶水的及时性，懂得观言察色，同时要尽量学习和记忆过程中谈到的东西，以便后续对跟进人员做相关的补充和建议；10. 拍照人则尽量从不同的角度多拍几张照片，相隔5分钟左右拍一次；要谨记的是谈判完后，要求客户和谈判团队进行一次合影！这点请切记！三、接待完客户后：1. 主谈判人送客户到楼下，并且帮客户拦好出租车；2. 后勤人负责清洁会场；3. 拍照人输出照片，整理到文件夹，并把该文件夹命名为“时间+人名+（地方）--业务员名称”，并发给该业务员和外贸经理或老板；4. 该周负责样品间的卫生及整理工作的同事，立即整理好样品间；5. 主谈判人回到办公室，立刻整理今天谈判的内容，不管时间多晚，把MEETING MEMO发到客户的邮箱。
客户来工厂接待流程
客户来工厂接待流程客户来工厂接待流程是指在客户到达工厂时，如何进行接待和安排参观等活动的流程。
以下是一个具体的客户来工厂接待流程：1. 接到客户来访通知后，工厂接待人员应及时与客户联系，确认具体来访时间和人数，并向客户提供工厂的位置和交通方式等相关信息。
2. 在客户到达之前，接待人员应准备好相关资料，如公司介绍、产品展示和参观路线等，以便向客户展示工厂的实力和特色。
3. 当客户到达工厂时，接待人员应提前在工厂门口或接待区等地点迎接客户，并向客户致以热情的问候和欢迎。
4. 接待人员应向客户介绍工厂的概况，包括工艺流程、生产设备、质量控制措施等，以及工厂的许可证、荣誉证书等相关资质。
5. 接待人员应安排客户参观工厂的各个部门，重点介绍工厂的核心生产线和关键设备，并向客户展示工厂的生产能力和质量控制措施。
6. 在参观的过程中，接待人员应积极回答客户提出的问题，解释工艺和技术细节，并向客户展示工厂的工艺优势和产品特色。
7. 在参观结束后，接待人员应安排客户到会议室或休息区，为客户提供茶水、咖啡等招待，并安排与工厂主管或销售人员进行商务洽谈。
8. 在商务洽谈中，接待人员应介绍工厂的合作条件和优势，以及提供客户感兴趣的产品和服务信息，并听取客户的需求和意见，并提供相应的解决方案。
9. 洽谈结束后，接待人员应向客户送上感谢礼物，并表达对客户的关注和合作的期望，并提供联系方式，以便客户随时与工厂进行沟通和交流。
10. 最后，接待人员应陪同客户离开工厂，并进行友好告别。
以上是一个客户来工厂接待流程的简单概述，不同工厂的接待流程可能因具体情况而有所不同，但总体目标是为客户提供良好的接待和服务，展示工厂的实力和特色，并达成商务合作的目标。
国外客户参观工厂接待必备知识
关于外贸客户访问考察的一些注意事项一，客户为什么会看厂：客户为什么会来看厂？看厂的是什么样的客户？不同的客户怎么样去接待？一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。
因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。
下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。
这样，进一步的合作就有了重要的保障。
客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。
因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。
1，按照来访的性质：正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)；负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。
2，来访客户的分类：按地域来分，有国外客户、国内客户；按熟悉程度来分，有老客户、新客户；按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；按重要性来分，有大客户和小客户。
3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待：一般客户，由业务员自行接待；重要客户，业务员和业务主管共同接待；大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。
二，客户看厂须注意的事项：第一部分：公司1，客户的接送部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。
2，接待、服务包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。
如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。
我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。
接待准备：服装穿着要干净、整齐，要以最好的精神状态去迎接客户。
3，客户看厂的内容①工厂规模——决定能够合作的订单的规模、交期的长短（第一印象）★★★②公司文化——员工的精神面貌、企业文化、企业的整体活力（第一印象）★★③产品质量——生产流程是否标准化操作、质量是否过硬（通过参观车间、询问技术上的一些问题）★★★④新产品——是否有新颖的、有卖点的产品★★★⑤新合作洽谈——包括价格、交期、质量★★4，看厂流程（示例）——客户邮件、电话预约拜访时间——弄清客户详细地址和重要联系方式，去接客户——客户上门，引至展厅（或者会客室）——上茶、递上名片并索要名片, 给客户最新的产品目录册子——介绍上级负责人（业务主管或者总经理，针对重要客户）——引到车间参观（事先向上级申请并得到批准后/核心工艺车间能否参观？）（给客户一些必要的防护衣物、鞋帽，以及注意事项的提醒等等）——向客户介绍各个车间以及工艺流程（带好笔记本和计算器以方便交流、问价等等，顺便也将客户的关心的问题记录下来以备下次参考，积累经验）——参观完毕，引至会客室，洽谈下一步客户计划（一般客户会提出自己的要求、预计订单数量和接受的价格，大致建立合作意向，一般情况下双方都会做一定的保留）不管结果如何，最好能邀请客户在有公司显著标识的地方（如公司前台或者展厅，以产品为背景）合影留念，以比较自然的方式邀请，也不能强求！——送客户（派车送客户到其指定的地点，路上可打听一下客户的行程，以便预测是否还有其他竞争对手，等等）/陪同客户外出就餐，同客人预先沟通就餐的一些注意事项——客户回去之后，发邮件询问是否平安，已经后期合作的一些事项，附件中可加上合影的照片，给客户一种贴心、温馨的感觉。
客户来参观工厂
客户来参观工厂介绍本文档将介绍客户参观工厂的流程以及注意事项。
参观工厂是客户了解公司的机会，也是建立合作关系的重要环节。
通过参观工厂，客户可以亲自了解公司的生产流程、设备设施以及产品质量，增进对公司的信任和认可。
参观前准备在客户来参观之前，有几项准备工作需要完成：1. 安排时间和日期与客户协商确定参观的时间和日期，确保工厂能够在这个时间段内接待客户。
2. 确定参观路线根据客户的需求和公司的实际情况，确定参观的路线。
在规划路线时，要考虑到客户的安全和便利。
3. 设定参观目标在参观前，要明确参观的目标。
例如，客户是来了解公司的生产流程，还是对某个特定产品感兴趣。
根据目标，做好相关的准备工作。
4. 安排讲解人员安排专业的讲解人员陪同客户参观。
讲解人员应该熟悉公司的内部情况和产品知识，并能够清晰、生动地向客户讲解。
参观流程客户参观工厂的流程通常包括以下几个环节：1. 到达工厂客户到达工厂后，应有专人接待，并引导客户进入参观区域。
2. 介绍公司概况在参观开始之前，讲解人员应对公司的发展历程、规模以及产品进行简单介绍，为客户提供一个整体的了解。
3. 参观生产车间生产车间是客户最关注的地方之一。
讲解人员应向客户介绍每个生产环节的流程和设备，以及公司的生产能力和质量控制措施。
4. 产品展示如果客户对特定产品感兴趣，可以安排产品展示环节。
讲解人员应向客户介绍产品的特点、优势以及应用领域，并解答客户的问题。
5. 问答环节在参观的过程中，讲解人员应随时倾听客户的问题，并对其进行解答。
问答环节是加深客户对公司了解的重要环节。
6. 结束参观参观结束后，工作人员应向客户表示感谢，并给予客户一些小礼品作为纪念和感谢。
注意事项在参观工厂时，需要注意以下几点：1. 安全性客户的安全是参观工厂的首要考虑。
在参观路线规划时，要确保客户在工厂内不会有任何安全隐患。
2. 保密性公司的生产流程和先进设备可能涉及商业机密，因此在参观过程中要注意保密性。
接待客户到公司看工厂要注意的9个要点
接待客户到公司看工厂要注意的9个要点接待客户是业务工作人员必会的技巧，需要业务能力和英语能力强，让客户留下好的第一印象。
接待客户看厂需要注意这9个要点：第一部分：客户到厂的时间为客户安排好接送的车辆很重要，不然让客户自己打的或者做公交等交通来确实不方便。
所以你需要问清楚客户“ which time you would like to come our factory so we can arrange pick up from the hotel ”请注意：客户与你约定的时间千万别迟到。
第二部分：几个人？你要先问清楚客户是几个人来，是一个人吗？还是一群人呢？因为你要准备适合客户的车，如果一个人小车就可以的，但是如果是几个人一起，那就准备商务车…… 另外非常重要的事情就是客户是否带老婆或者小孩子，尽量去了解一下，因为客户带来他的小孩子的话你可以准备一些小吃或者糖果给小朋友，这样客户会更开心，觉得你很有礼貌。
如果客户带老婆你需要注意，很多国家的女性握手打招呼并非礼貌行为，你直接say hello就行。
还有很重要的事情：你去接客户是从机场还是从酒店，地点也很重要，如果你是去酒店接客户就是说明客户昨天休息的还可以，所以在车上可以聊天；如果你是去机场接客户，客户乘机可能比较累，请勿在途中交谈过多商务上的事。
第三部分：礼貌礼仪接待客户的时候请你按照客户的文化和语言打个招呼，尽量提前知晓客户的风俗习惯，避免引起误会。
第四部分：在车上在车上最好不要抽烟，记得先简单地进行自我介绍。
请注意：别讨论到信仰和政治的话题，不要一直追问，让客户反感。
另外与客户聊天时候记得保持微笑，肢体语言少一些，声音轻一些。
第五部分：到公司到了公司，直接看产品谈生意是比较失礼的。
你可以带客户在办公室或者在会议室先坐一下，倒杯茶或者咖啡，用PPT形式介绍公司和服务，让客户首先有基本的了解，或者带客户参观一下公司和生产部门。
请记得：客户国家的饮食习俗要知晓，比如：阿拉伯人不喝中国茶，南美比较喜欢喝咖啡，欧洲比较喜欢喝冰的饮料，北美比较喜欢喝牛奶，印度人比较喜欢果汁等等。
带客户参观工厂规定
客户来访规定请业务员务必要熟读以下规定，提高自己的业务水准！！为了利用好大家的工作时间，节约有限的公司资源，提高公司的运作效率。
现针对客户来访作以下规定：由于大部分国外客户都有中国代理，或顾问陪同，在我们还不了解他们的背景关系的情况下，不能随便带客户参观工厂。
针对不同的情况我们做以下有关规定，并且对客户的所有回答，业务员都必须遵循站在客户的角度去做回答的原则，例如说“是因为考虑到你们销售市，货期，及销售的时间……所以我们才……，而不是说你们的采购需求和我们的路线不匹配等话语。
情况一：客户要求拜访公司，希望看看我们的产品。
针对这种情况，业务员要了解客户的背景、求购的产品款式和材质、数量以及目标价格。
只有当我们了解到足够多的信息后，我们才知道花个半天时间去陪同这样的客户是否有意义。
如果他要做目标价格为5美金以下的公文包，那么业务员可以直接跟客户说明白我们的核心产品是以真皮为主，价格范围在……，我们担心产品无法满足你们的市场需求，担心会影响你们的销售情况，因此如果以后你们有匹配双方市场的产品采购需求，期待合作。
客户听后会明白的。
因此在邮件中或是在电话中必须问清楚情况再做下一步决定。
情况二：客户要求直接参观工厂。
针对这种情况，业务员同样要先了解客户的背景、求购的产品款式和材质、数量以及目标价格。
当客户不是我们的目标客户，那么可参照情况一的做法。
当客户是我们的目标客户，那么可以请他先到公司，我们可以说“因为工厂在郊区，路途颠颇遥远，我们在这里设一个办公室就是为了方便客户来参观，请先到我们公司观看产品，我们的产品直接反映工厂的做工和质量。
假如客户对产品满意，需要看工厂，那么可以说：很高兴听到你要去参观我们的工厂，而且想看一下我们帮你生产时的具情况，就如现在这产品的质量亲眼可见，为了你能现场监控大货的质果，你可以先付定，当备好料后，我们会亲自邀请你或是你的代理来工厂，这样是不是节约了你的时间呢？假如客户不愿意交订金，坚持需要先看工厂，那么无论他要什么产品，都只能带他回我们自己的展望厂。
国外客户参观工厂接待必备知识
国外客户参观工厂接待必备知识公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]关于外贸客户访问考察的一些注意事项一，客户为什么会看厂：客户为什么会来看厂看厂的是什么样的客户不同的客户怎么样去接待一般情况下，客人在经过初步的筛选（网上初步的询价、比较）之后，选定几家工厂来进一步的考察和比较。
因此，客人决定来看厂，说明我们在产品或者价格方面已经初步取得客户的认可了。
下一步就是要让客户通过参观考察感觉到我们的工厂确实是正规、专业、放心的生产供应商，产品质量也的确经得起实实在在地考察和检验，是过硬的、可以信赖的。
这样，进一步的合作就有了重要的保障。
客户在看厂前，会通过邮件或者电话的方式，约定拜访时间和看厂内容。
因此，我们必须重视，并充分做好客户来访前的准备工作。
1，按照来访的性质：正面：预备和我方合作、加深合作、新的合作计划(较多)；负面：因质量问题产生纠纷，上门来商讨处理事宜（较少）。
2，来访客户的分类：按地域来分，有国外客户、国内客户；按熟悉程度来分，有老客户、新客户；按来访人数来分，有单独的，和带翻译的；按重要性来分，有大客户和小客户。
3，为合理利用我方的人力资源和工作时间，不同的客户需要区分对待：一般客户，由业务员自行接待；重要客户，业务员和业务主管共同接待；大客户，业务员、主管和经理（或者工程师）陪同接待。
二，客户看厂须注意的事项：第一部分：公司1，客户的接送部分客户初次来中国（深圳），可能会提出派专车接送的要求，因此需要提前订好车。
2，接待、服务包括为客户指路、引座、端茶倒水、上网等提供一些必要的服务。
如留客户吃饭，须提前准备，针对不同国家地区的客户，需要注意一些文化上的差异和礼貌细节问题，以免闹出笑话和尴尬，给客户留下不好的印象。
我方接待人数：按重要性，一般客户由业务员或者业务主管接待；重要客户由经理陪同，可再由一位工程师陪同，以便及时解答客户提出的有难度的问题。
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会说他多大结婚啊，媳妇怎么样啊之类。获取到
这些信息对于以后的跟踪，会很有帮助很多人说， 说的容易啊，做起来很难，我想说
的是，说难也难，以为太容易，外贸未免太好做；
说简单也简单，跟客户的谈判，其实真正在谈业
务也就是30分钟左右，其他的时间可能就是闲谈，
我们要学会调节气氛，创造轻松的氛围，让客户 放松。大家都摆出对阵的态势
东西来判断，例如可以故意引导客户描述其他家
产品的特点啊，接待人员啊，只要我们对同行有
足够的了解，基本上可以判断出来，客户去了哪 几家。当然还可以看客户手中的材料
啊，偷偷的瞄上几眼。这种方法比较适合于产业
比较集中的产品，因为彼此之间并不远，比较熟
悉，基本上获取了这些信息，就基本上可以判断
出客户收到的各个offer的大体情况，针对性的做 出决策就好了。4.谁是决策
者这个不需要直接问，可以通过逼单来实现，例
如我会提出假设成交，对方可能就会告诉我，我
做不了决定，需要找我的父亲做决定啊，需要跟
合伙人商量啊，需要回去向老板汇报啊之类。不 要小瞧采购经理这个角色，很多采购
经理是有决策权的，所以我都会直接去捧他们，
老板对您这么器重，让您一个人来全权决定，看
的出来对您的信任啊这个时候他们的表现会说明
以是图片，视频，文字。包括了报价单啊，样册
啊，一些证明材料啊，例如我们经常告诉客户，
我们的设备省电啊，省人工啊，有没有相关的权 威检验体系，省了多少电啊？不
然客户凭什么相信你啊。当然这里要说一句，报
价单必须专业，全面，就像是一本标书，客户可
以凭一份报价单了解几乎所有细节。4.足够的诚意。
客户来到工厂，往往是因为之前联系的不错，不 屑的努力，客户才会来参观。
决定，我们需要如何让自己在竞争中获得先机呢？
1.接待工作很重要，尤其是如果对方是采购经理的
时候，这个似乎不需要多说。该有一些手段还是 要有的，资料是死的，人是活
的，这些采购经理回国，回到公司向老板汇报的
时候，只要稍微的为我们说几句话就会起到非常
关键的作用。2.产品尤其关键。说来说去，肯定需
要有合格的产品，但是还是那句话，一个成熟的 行业，同行之间的产品质量和价
其实，获取订单是最好的结果！我们的确是有很
大一部分当场签约的客户，其实只要准备好足够
的材料，准备好客户要的产品，准备好价格，并
且预留出一部分优惠空间，再加一点小优惠，辅 之以假设成交法，当场拿下客户并不
不难。但是，有些客户来考察，是肯定无法当场
下订单的，例如，采购经理过来，考察完了之后
要回去汇总，汇报，让老板做出最终决定；再或
基本上可以确保不会在第一轮就被淘汰掉，再加 上后续良好的跟进和沟通，至少有
希望拿下订单。除了这些工作，我们要获取一些
信息，还有哪些信息需要获取呢？1.客户明确的采
购规划。这个是一定要问的，不然后续的跟进就
比较困难，因为你不知道什么时候客户会下决心 采购，也不知道，后续自己做的
那么多工作，是不是有效。知道了这个时间表就
内可以供货的，优先考虑；有的客户呢，更看重
质量，什么都要最高配置，这种需要格外注意，
因为有些客户或许并不知道最高配置要真的高出
低配置多少钱，但是话已经说出来了，又不好意 思说高配置太贵，如果我们坚持着高
配置，可能会丢掉客户。那么我们就需要给他两
个配置，一个高配置，一个推荐配置，我会说，
我知道您不在乎价格，但是我认为，最高配置有
所以这个阶段的客户已经是非常有意向的客户，
可以说肉已经在嘴边，吃不吃，说实话，很多时
候不在于客户，而在于供应商。客户花几万块来
到中国，除了想真正的看一下产品之外，还表达 了足够的诚意，供应商还端着，拿着
，装逼，非你不可吗？足够的诚意往往表现在招
待上，价格上，如果价格实在是动不了，一些配
件的赠送上，售后服务的承诺上。有了这些工作，
），省电（如何，为何）等等这种直观的答案就
可以了。那么专业的和不专业的，在做最终采购
决定的时候又会有很大差别，因为专业更了解产
品，他会更加理想，而非专业的，可能就会更容 易受到销售行为的引导，做出基于销
售层面很多东西的决策！10.对客户采购产品去向
的了解客户是买了自己用还是给终端客户做采购，
这个信息我们也必须要获取到。因为自己用和给
者，老板过来，但是老板很理性，有严格的做事 规范，有明确的时间表，也就无法当
场拿单。不能当场拿单怎么办？除了把我们的产
品顺顺当当的演示给客户，给客户准备充分的材
料，资料之外，我们还需要获取一些很重要的信
息，而这些信息对于我们后期跟进，逼单都非常 有帮助。在说获取这些信息之前，还
是有一点，如果客户不能当场决定，非要回国再
客户对所采购产品的了解这个可以在对客户进行 产品讲解的过程中获取到一点
点信息，但是有些客户很会装，他不轻易表态，
就听我们说，也不轻易开口问，这样就很难获得
对方对产品的了解情况。很多时候我会直接问，
您之前用过中国的设备吗？或者用过类似的设备 吗？客户会给出一个答案，no或者
yes，放着不管。然后在讲解的过程中，我会不断
一定的问题，有的会说，不行啊，还是老板决定 啊；或者说，我需要考虑一下，如何
决定之类，那么你就知道工作该怎么做了！5.预算
多少采购设备往往客户都会有预算，我们经常会
遇到客户这样说，我只有20000美金，你看看我能
买什么。通过去询问预算，也可以让我们对我们 下一步对offer的调
整提供依据。见了面，说上几句，调节好气氛，
可能是钓我，但是我没损失，我稍微的降一下价 格，先把当前订单拿下，建立基
本信任再说。13.对客户的爱好，性格，私人家庭
情况的获取很多人说难以获取客户的性格，爱好，
私人家庭情况等等，其实见面谈的时候很多就可
以很轻松的获取到；例如我就会经常跟客户开玩 笑，你这么帅，肯定是很晚结
婚。客户会很好奇，为什么这么说，我说女朋友
体的价格啊，客户为什么会舍近求远啊。当然同
时我们会获取到客户买了我们的产品之后，万一
产生问题，配件是否可以从当地买得到，如果有 当地工厂，会比较容易买得到。12
.对客户以往经历和未来打算的获取以往经历包括
了，客户是否在这个行业很多年了，为什么要进
入了这个行业，在这个行业做了这么多年的感触
是什么，收获是什么，等等；以往的经历还包括 个人经历，例如有些客户被骗过，
会比较容易针对性的做一些跟踪。例如客户可能
在一个星期内决定，那么这一个星期，我们要把
攻坚作为主要事情去处理，其他的事情暂时放到 一边，根据获取的其他信息来做一些
针对性的处理。2.客户更加看重哪些点有些客户就
会一直强调价格，价格，那么我们可以基本上确
定，价格是最主要的，只要直接拿价格砸他就好；
有的客户看重货期，价格和品质本身差距就不会 很大，有现货的，或者几天之
那么在付款的时候或者谈判的时候就会特别的谨
慎，怕我们是骗子，那么我们要给他足够的信心，
让他们信任我们。未来的打算，就不仅仅是着眼
于这一个订单了，是更加清楚地掌握客户的发展 动向，例如最新来考察的客户就会
明确的告诉我，他到2015年新工厂就会建好了，
还给我看了照片，到时候肯定需要一条新的生产
线。这样我就知道，这是一条大鱼，当然客户也
当然一定要把客户录进去，刻盘让客户带走（视 频也要处理）；客户可能会自己
录像一定要在对方的摄像中经常出现我们的样本，
logo之类，免得到了最后客户想不起是哪一家。这
种现象发生了不是一次，很多客户拿着录像给我
看，看这家，结果就是想不起是哪一家了，因为 很多客户真的要看太多太多
工厂。3.资料要全面，这里的资料种类就多了，可
的穿插一些稍微有点技术的问题，反过来问客户，
因为这些问题是必须要知道才能报价的，不会很
突兀，这个时候再看客户的反应，基本上就可以 知道一二了。知道了这些并不
是为了骗他，而是让我们的讲解更加有针对性，
很专业的人，我们可以讲的更深一些，从技术层
面去强调我们产品的优势；如果很不专业，或者
基本上是刚刚入行，你只要告诉他我们的产品易 操作（如何易操作），省人工（如何
，就太严肃了，很难放松下来，就很难闲谈，不
闲谈，很多问题就不好问。所以，业务员要博学
一些，知道的多一些，要脸皮厚一些，没有东西
可以娱乐的时候，就要娱乐自己，调节气氛。这 一点我深有体会，我给很多人谈过客
户，估计大家都有体会，客户一旦放松下来，很
多话就会不自觉地说出来了！外贸 、外贸论坛
编辑:bdgqdy
格都大同小异。如何让我们的产品留一个深深的
印象给客户很关键，以为一旦客户看完若干家离
开中国，可能很多印象浅的只剩下报价单和样本
可供参考，在脑海中已经没有多少印象。所以， 增强我们的产品在客户脑海中的印象
非常关键，如何增强？例如让客户亲自动手操作，
并且录像视频处理（按照标准化文件进行视频处
理）刻盘；为客户录制整个试机或者实验全过程，
一点，你那么不满意呢？8.细节询问例如对方的电
力啊，对方的工厂规模，占地面积啊，对方的员
工人数，技术工人情况啊，工人的语言状况等，
例如美国很多工人都是墨西哥人，他们不会说英 语，只会说西班牙语；对方的求的货期等，都要先获取到有了这些细节，
有利于帮我们拿出最适合客户的整体解决方案！9.
很多问题很容易获取到答案。6.对我们这边还有什
么疑问吗？这个问题未必会获取到答案，但是一
定要问。让客户知道，我们可以事无巨细的为你 介绍，解释，服务。有问题可以
当场提出，当场解答。7.您觉得我们合作的可能性
大吗？很多人不敢问这样的问题，为什么？是怕