护理院工作规划方案新.docx
盛泉养生护理院
工
作
方
案
二〇一五年八月
目
一、养生理院成立背景 (2)
二、养生理院的服宗旨????????????????2
三、理院的任和目?????????????????.3
四、养生理院科室置?????????????????.4
五、养生理院架构、人力源配置和工作制度 (5)
六、理院工培和学???????????????..10
七、养生理院工作度?????????????????11
八、理院价和社会价 (12)
九、养生理院考核机制 (14)
十、和建.............................................................
(15)
附件一理院不能自理与半自理老人定准 (16)
附件二护理院不能自理与半自理老人护理分级标准 (20)
附件三护理院不能自理与半自理老人护理收费标准 (21)
一、养生护理院成立的社会背景
随着老龄化逐渐显现,老年人的养老保障、医疗保健、生活照料的压力进一步加大。近几年,中国老龄事业取得较快的发展,但是老龄产业发展滞后,我国人口老龄化趋势和实现全面小康社会的要求不相适应。
我国是人口大国,养老问题日益突出。如何服务和照顾好老人,
让他们安度晚年已经成为社会关注的问题。成立专门为老年人康复、疗养、活动、娱乐、医疗为一体的服务机构是现代社会进步和发展的必然产物。
失能和半失能老人的医疗护理是目前中国许多养老机构护理的缺
陷,盛泉集团坚持“进驻一区、造福一方、天爱无疆”的神圣使命,希
望让所有老年人能够安享幸福的晚年。以“今天的老人,明天是我们,
善待了老人,就等于善待了我们自己”的服务理念,以医养老、医养结
合,盛泉养生护理院应运而生。
二、养生护理院服务宗旨
替天下儿女尽孝心,为社会家庭解忧愁。老人至上、服务至上,让入住老人安心,让家属子女放心,倡导孝爱文化,坚持“一切为了老人,
为了老人一切” 的服务宗旨,为老人的健康保驾护航,打造中国养老产
业知名品牌。
三、养生护理院任务和目标
所有需要护理的人群都是护理院需要护理的目标。包括老人和因外伤、疾病、车祸、火灾等事故引起的需要护理人群。通过提高和改善护
理整体服务质量,保障护理人群健康安全,让入驻家属安心放心,丰富护理内涵;倡导孝爱文化,深化优质护理服务,打造科学规范、信息化、人性化、个性化的护理服务,总体提升护理院护理人员服务专业能力和
水平,使护理服务专业全面、协调、可持续发展和外调服务,提升盛泉
集团养老品牌形象和知名度。
护理院发展目标截至到 2016 年底实现护理所有养老院自理老人同时,护理接收半自理、不能自理老人 50 人,实现年利润 200 万元,成为威海唯一一家专业护理失能和半失能老人的护理院。
护理院成立后将为入住老人提供诊室、心电图室、 B 超室、化验室、
药房等,可容纳接收失能半失能护理老人 50 人,其他 500 人,配备 15 名护理人员对护理院进行服务管理。通过优质高起点高标准的服务,成为一支训练有素、高效的团队。
护理院的成立将为入住盛泉的老人及子女安心放心,让老人真正做到老有所养、老有所乐、老有所为和老有所医,其中至少安置容纳50名失能和半失能老人的养老和医疗问题,为政府和社会及更多的独生子
女减轻压力。
三、护理院科室设置
根据护理院发展和人才引进情况,逐步设置内科、中医科、康复科、
临终关怀科。目前内科和康复养生已经开展,为入住老人提供基础的医
疗养生康复等服务。
养生护理院
中医科康复理疗科临终关怀科内科。通过测量血压、血糖、咨询等基础的查体服务,建立健康档
案,了解入住老人目前身体现状,指导用药原则,达到有病先治无病预
防,进而提高入住老人生命质量。
中医科。通过摸清入住老人身体基础状况,根据不同情况给予不同
中医中药方法调整。包括针灸艾灸、推拿按摩、腊泥灸、刮痧、拔罐、中
药茶、中药酒、中草药内服外治等方法,帮助老人恢复健康,减轻病痛。
康复理疗科。入住老人有很多半自理和不能自理的原因多是由于心
脑血管病变、外伤及先天残疾等导致。通过科学有效的进行康复训练引
导,可以明显改善目前现状,提高生活质量,让老人尊严健康的生活。
临终关怀科。开展简单临终告别仪式,有偿提供告别鲜花等常用物品和车辆,对告慰老人及其家属提供方便周到的贴心服务。
四、组织机构、人力资源配置及工作制度
1、组织机构护理院成立后,将设立新的管理机构,分别设院长、副
院长和各个职能部门。组织机构图如下:
院长
门药康副院长内中临
诊剂复科医终
临床、护理、医技、预防、收费
2、人力资源配置和薪金
部门姓名职位考核比
例薪资
对应级
别
是否
在岗
需招人
数
养生护理
院孙宗英院长2:8处级是2
养生护理
院张庆忠副院长2:8副处级是3
养生护理
院汤日芹护理部长8:2正科是5
养生护理
院宋爱芬文体教练8:2科员是20
养生护理
院钟意引文体教练8:2科员是20
养生护理
院于净洁文体教练8:2科员是20
养生护理
院宋晓丽文宣专员8:2科员是2
养生护理理疗保健
院梁淑芬员8:2科员是10
养生护理理疗保健
院王秀芹员8:2科员是10
养生护理理疗保健
院于迎晓员8:2科员是10
养生护理护理督导
院毕倩员8:2科员是5
养生护理
院张丹办公文员8:2科员是2
养生护理
院牟甜甜护理员8:2科员是10徐梦玉护士8:2科员是20养生护理
院
3、护理院管理制度
院长职责
1)、在上级组织和董事会领导下,执行决策层的决议。全面负责养生护理院工作,实行院长负责制。
2)、根据党的路线方针政策、法律法规制定本护理院规划、年度工作计划,并组织实施。定期检查、总结,并向决策层汇报。
3)、主持养生护理院内有关会议,听取各部门、科室汇报,并负责布置工作。
4)、加强思想政治工作,树立“孝爱尊老”的社会风尚。
5)、负责督促检查行政、医疗、后勤护理工作的落实。决定职能部门负责人、科主任、护士长的任免,人才培养的人选,奖惩、调动及晋升工作。
6)、加强财务、物资管理。重视“增收节支”审查预决算,关心员工生活。
7)、重视公共关系,积极主动与集团有关部门沟通联系,接受管理部门的任务,并及时研究处理集团内部和人民群众对护理院工作的意见。
业务副院长职责
1)、在院长领导下,负责全院医疗、教学、科研工作。
2)、负责制定分管工作的年度计划,并组织实施,定期督促、检查、总结、纠正,保证计划贯彻落实。
3)、认真贯彻执行上级规定的规范、制度、操作规程,结合本院实行,组织制订、修改、完善院内制度、规程、不断提高医疗工作服务质量。
4)、组织制定全院的业务绩效考核标准,经常组织检查、总结、修正和完善。
5)、重视人才建设。组织制定全院业务继续教育和培训计划,并督促、检查落实。
6)、抓医疗质量。深入科室了解规章制度,医疗质量,医疗服务等情况。定期分析医疗指标,采取措施,不断提高医疗质量。
7)、经常了解掌握重危、疑难、特殊住养老人的医疗情况,必要时组织院内、外会诊及抢救工作。
8)、领导医疗、护理、康复业务的统计及病案管理工作。
9)、加强与市内各兄弟医院的联系。
10)、组织接受上级的检查考核。
护理部工作制度
( 一 ) 在分管院长领导下负责全院护理行政和质量管理工作。
( 二 ) 实行护理部、科护士长、护士三级管理体制,建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位责任制度,督促、检查执行情况。( 三 ) 制定护理临床、教学、科研和人才培养规划和计划并组织实施,定期总结。
( 四 ) 负责全院护理人员的聘任、调配、奖惩等有关事宜,协调各科室间的关系。
( 五 ) 组织引进、推广和应用护理新知识、新技术、新方法和新设备,实施技术准入和护理授权管理。
( 六 ) 健全考核标准,定期或不定期组织对全院的护理质量进行监督、检查、考核和评价,持续改善和提高护理质量。将护理质量管理信息传达到科室、传递至各级各类护士。
( 七 ) 制定防范护理差错事故的措施,对护理差错事故进行调查、讨论、鉴定和提出处理意见。建立护理不良事件报告体系,以促进护理质量、安全
管理体系的持续改进。
( 八 ) 组织全院护理人员的业务学习、“三基”培训、护理查房与会诊、护士
技能培训、新护士岗前培训等活动。协助有关部门组织临床教学活动,开
展学术活动,不断提高护理业务水平。定期对护理人员岗位技术能力评价
和业绩考核。
( 九 ) 定期进行护理服务满意度调查,持续改进护理服务,不断提高入住老
人的满意度。
( 十 ) 完成护理院院领导和上级部门交办的其它工作。
护理院成立后,医务人员、管理人员、服务人员根据国家有关规定进行配置。护理院成立后,前期逐步可安置失能和半失能老人 50 人,劳动定员为 15 人,其中管理人员 2 人,护理人员 8 人。采用招聘形式,将实行全员营销,竞争上岗,竞聘职位,明确职责,合理分工,充分调动每一位员工工作积极性。
五、定期培训和学习
养生护理院正式成立后,为提高整体服务质量和水平,将逐步建立健全管理机构,进一步完善护理院各项规章制度,加强对全体护理院员
工的管理和培训,提高员工整体服务素质、服务水平和技术技能教育。
倡导集团孝爱文化,为盛泉走出去“做标准做连锁做规模做产品
做产业做事业”打下坚实的基础,打造盛泉全国护理院中心和示范基
地。
所有员工均要接受岗前培训并经考核后方能上岗。注重对信息化服务手段的运用。鼓励并组织参加继续教育,不断提高服务和技能水平。
建立切实可行的考核体系制度,完善优胜劣汰的淘汰机制,保证护理院服务队伍整体服务和业务水平不断提升。
六、养生护理院工作进度
为加快养生护理院建设,缩短服务周期,提前为养生护理院和养老
院每位老人提供周到的医疗服务,各筹备工作阶段尽量提前进行,积极
配合相关部门,允许有一定程度交叉,护理院筹备试运行期为 6 个月。
护理院工作进度时间表
序工作进度20152016
号
080910111201 1护理院前期
2护理院整体规划设
计
3护理院准备阶段
4护理院验收前
准备
5设备订货安装和配
置
6护理院房间安排
和内容
7护理院验收
七、养生护理院财务评价和社会评价
(一)财务评价收入:养生护理院投入使用后,考虑到护理院的成
立主要为老人服务,为公共福利性事业没有较大的收入。可逐步安置接
收失能和半失能老人50 个,每人每月按照3500 元计算,则正常年收入为 210 万元,按 200 万计算。
支出:护理院投入使用后,考虑到护理院的成立主要为老人服务,
为非营利性医疗机构,是公共福利性事业,缴税方面不用考虑,主要支
出为护理院员工工资、水电费、取暖费、管理费、折旧费、办公费、维
护费、宣传费以及其他费用等。
1)工资及福利费用15 人*4000 元 *12 个月 =720000 元
2)水电、取暖费(2000 元 +5000 元) *12 月 =84000 元
3)其他 100000 元计算
预计年需费用100000 元。年利润总额100 万元。
(二)社会效益评价
社会老龄化问题是关系到国计民生和国家长治久安的重大问题。关心关爱老人已经成为社会的一种风尚。
养生护理院的成立,不仅改变了过去养老院无处可医的尴尬境界,改变社会化养老问题,同时让老人及家属更安心放心入住,促进了荣成
市社会福利和医疗事业的发展,加快了威海市文明和谐社会的进程更上
一个新的台阶。
养生护理院的成立,为老年人提供了一个集养生、医疗、学习、娱乐、教育、休闲于一体的现代化新型养生护理养老院,功在当代,利在
千秋。
八、养生护理院奖惩考核机制
九、结论与建议
养生护理院成立后,入住盛泉的老年人真正实现了老有所养、老有
所乐、老有所为、老有所医,成为威海首家专业规模安置接纳至少 50 位失能半失能老人并提供老人养生、居住、治病为一体的服务机构。
护理院的成立,不仅体现了集团公司领导投资目标和发展方向,而且也使其成为公司新的经济增长点,具有较好的社会效益和经济效益。
盛泉养生护理院
附件一:
护理院不能自理与半自理老人鉴定标准
(一)自理级
日常生活可以自理或年老体弱患有器质性疾病,症状轻,能够自由活
动、日常生活起居不需要照料帮助者。
(二)介助级
1、介助Ⅲ级(凡符合下例之一者,定为介助Ⅲ级)
(1)年龄在 60 岁以上,生活起居饮食需要有护理人员协助者。
(2)生活起居、衣食住行、大小便能自理,需有护理人员协助才能完成者。
(3)肢体功能轻度障碍,不能自由活动,或生活规律失常,衣食起居有
困难,需要有护理人员帮助者。
(4)患有其它疾病,如:高血压、肺心病、心血管异常疾病、脑血管意
外及老年慢性病等,但病情稳定,不需要大量的医疗范围,日常生活起居,需要有护理人员照料者。
(5)患有多种慢性疾病,年龄在 70 岁以上,或患有轻度伤残,智力低下,轻度痴呆,不妨碍日常生活者。
2、介助Ⅱ级(凡符合下例之一者,定为介助Ⅱ级)
( 1)在护理人员的指导下,生活饮食起居、大小便需要协助才能完成者。
年龄在 70 岁以上,肢体功能中度障碍,生活规律失常,生活自理方面有一定困难,需要护理人员照料者。
(2)患有不同程度的慢性疾病,病情比较稳定,日常生活起居需要护理
人员帮助才能完成者。
(3)患有不同程度的其它疾病,体质较差,表达能力低下,生活自理能力差,患有不同程度的肢体功能障碍,在日常生活起居上需要有人照料者。
3、介助Ⅰ级凡符合介助Ⅲ级、Ⅱ级护理标准或在原有不同程度疾病的基
础上,比以上情况加重,在日常生活起居中必须有护理人员照料者,定为
介助Ⅰ级。
(三)介护级
1、介护级Ⅲ(凡符合下例之一者,定为介护Ⅲ级)
(1)凡患有不同程度的疾病,思维能力下降,记忆力减退,大小便及日
常生活起居需要有人照顾者。
(2)年龄在 80 岁以上,饮食及生活起居不能完全自理,听力减退,视力不清,行动不便,需要护理人员照料者。
(3)患有其它疾病或合并症在两种以上者,需要在医疗上协助完成,或
在日常生活起居方面有人照料者。
( 4)体质尚可,行动自由,年龄在80 岁以上者,或精神意识受到轻度影
响,在日常生活起居上需要有护理人员照料者。
2、介护Ⅱ级(凡符合下例之一者,定为介护Ⅱ级)
(1)精神思维能力减退,表达能力差,语无伦次,言行不一致,生活起
居不能自理需要有护理人员照料者。
(2)行动不便,视物模糊不清,肢体活动功能受到轻度障碍,大小便及
生活起居需要有护理人员照料者。
(3)患有不同程度的疾病,活动不便,日常生活不能完全自理,在生活
及医疗方面需要有护理人员照料者。
(4)年龄在 80 岁以上,精神有不同程度的障碍,没有语言表达能力,或语无伦次,患有轻度的老年痴呆症状,在日常生活起居方面需要护理人员
照料者。
3、介护Ⅰ级(凡符合下例之一者,定为介护Ⅰ级)
(1)精神意识受到严重障碍,自我表达能力差,患有中等程度的老年痴
呆症,生活完全不能自理,大小便失禁,在日常生活方面需要有护理人员
照料者。
(2)年龄在 60 岁以上,神志清楚,无心脑血管疾病,自己不能下床活动,肢体受到严重功能障碍,需要有人帮助康复训练和室外活动锻炼,在日常生活方面需要有护理人员照料者。
(3)患有两种以上疾病,或在原有疾病的基础上患有两种以上合并症,体质差,需要协助外出就医,在日常生活方面需要有人照料者。
(4)患有某种疾病,在精神上有中度障碍,大小便失禁,生活完全不能自理,需要有护理人员照料者。
四、特护级
凡符合下例之一者,定为专护级〈一〉,实施二对四服务。
1、思维功能严重障碍,表达能力差,大小便不能自理,或各种原因造成长期卧床不起, 24 小时需要有护理人员照料者。
2、生活起居不能自理,双目失明,或肢体伤残,活动严重受到障碍,在日常生活中需要护理人员照料者。
3、患有其它疾病造成不能下床行走,饮食需要帮助,但神志清醒,大小便有时失禁,日常生活起居需要有专人照顾者。
4、根据长者或家属要求在原患疾病的护理标准上,提出变更护理标准者。附件二:
护理院不能自理与半自理老人护理分级标准
分级护理是根据护理老人病情的轻、重、缓、急及自理能力的评估,给予不同级别的护理。可分为以下六级:
自理标准是:神智清,精神状态良好,思维正常,行动自如,日常生
活能够独立完成。
一级护理:自理能力差,年老体弱,日常生活需要照顾。
二级护理:衣食起居有困难,视觉障碍,体弱多病的老人。
三级护理:疾病后遗症,肢体功能活动受限,语言不清,智力低下,大小
便需帮助完成。
四级护理:卧床,大小便失禁,疾病治疗中需照顾。
五级护理:鼻饲、吸痰、需要定时翻身。
特级护理:昏迷危重、临终护理等。
附件三:
护理院不能自理与半自理老人护理收费标准
一级护理:换洗床单、被罩、打开水、打饭、洗餐具、定期测体温、血压、脉博,组织活动。清洗毛巾、脸盘、牙具、叠被褥、整理床上用品。理发、
剃胡须、剪指甲、洗外服、协助日常生活。费用每月2000 元(暂定)。二级护理:同前项,帮助洗头、洗脚。费用每月2400 元。
三级护理:同前二项,换洗尿布、协助大小便、清洗下身、帮助穿脱衣服、服药。费用每月2800 元。