酒店企业文化 (2)
酒店企业文化
酒店企业文化一、引言酒店企业文化是指酒店在经营过程中所形成的一套独特的价值观、信念、行为准则和工作方式，是酒店内部员工共同遵循的行为规范和价值追求。
良好的酒店企业文化能够提升员工的工作积极性和凝聚力，为酒店的长期发展打下坚实的基础。
二、核心价值观1. 客户至上：我们始终把客户的需求放在第一位，提供优质的服务和舒适的住宿体验。
2. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与协作，共同努力实现酒店的目标。
3. 诚信正直：我们要求员工诚实守信，以诚信为基础建立良好的酒店形象。
4. 创新发展：我们鼓励员工勇于创新，不断提升酒店的竞争力和服务品质。
三、行为准则1. 服务至上：员工应始终以客户满意为目标，积极主动地提供优质的服务，耐心倾听客户需求并及时解决问题。
2. 专业素养：员工应具备良好的专业素养和服务技能，不断学习和提升自己的专业知识，以更好地为客户提供服务。
3. 互相尊重：员工应尊重他人，不论是同事还是客户，保持礼貌和谦逊的态度。
4. 诚实守信：员工应遵守酒店的规章制度，诚实守信，不得从事任何违法违规行为。
5. 团队合作：员工应积极与团队成员合作，共同完成工作任务，互相支持和帮助。
6. 高效执行：员工应高效执行工作任务，注重细节，确保工作质量和效率。
四、工作方式1. 沟通协作：酒店鼓励员工之间的沟通和协作，通过定期会议、工作讨论等方式促进信息的流通和共享。
2. 反馈机制：酒店建立了有效的员工反馈机制，鼓励员工提出建议和意见，以不断改进工作流程和服务质量。
3. 培训发展：酒店重视员工的培训和发展，为员工提供各类培训机会，帮助员工提升自身能力和职业素养。
4. 激励机制：酒店设立了激励机制，通过奖励和表彰优秀员工，激发员工的工作动力和创造力。
五、企业文化的重要性1. 增强员工凝聚力：良好的企业文化能够增强员工的凝聚力和归属感，提高员工的工作积极性和忠诚度。
2. 塑造酒店形象：企业文化是酒店的软实力，能够塑造酒店的形象和品牌价值，吸引更多的客户选择入住。
酒店企业文化理念
酒店企业文化理念酒店企业文化是指酒店在经营和管理过程中所秉持的价值观、行为准则和核心理念。
它是酒店的灵魂和精神支柱，对于酒店的发展和长远目标具有重要意义。
一个具有积极、健康、创新的企业文化可以帮助酒店建立良好的品牌形象，提高员工的工作积极性和团队合作能力，增强酒店的竞争力。
酒店企业文化理念是指酒店在经营过程中所追求的核心价值观和经营理念。
它体现了酒店的使命、愿景和价值观，是酒店员工共同遵循的准则和行为规范。
以下是一个示例酒店企业文化理念的标准格式文本，用以展示酒店的核心价值观和经营理念。
1. 使命：为客人提供优质的住宿体验，让每一位客人感受到家的温暖和关怀。
2. 愿景：成为市场领先的酒店品牌，为客人创造难忘的住宿体验。
3. 核心价值观：(1) 客户至上：客人的满意度是我们工作的最终目标，我们始终以客人的需求为中心，提供个性化、贴心的服务。
(2) 团队合作：我们鼓励员工之间的合作与沟通，共同努力实现酒店的目标。
我们相信团队的力量可以创造奇迹。
(3) 诚信正直：我们以诚信和正直为基础，与客人、员工和合作伙伴建立互信关系，做到言行一致，言出必行。
(4) 创新发展：我们鼓励员工提出创新想法，不断改进和提升服务质量，追求卓越，与时俱进。
4. 经营理念：(1) 以人为本：员工是酒店最重要的资源，我们注重员工的发展和培训，为员工创造良好的工作环境和发展机会。
(2) 服务至上：我们致力于提供优质的服务，超越客人的期望，让客人感受到独特和个性化的待遇。
(3) 社会责任：我们积极参与社会公益活动，关注环境保护和可持续发展，为社会做出贡献。
(4) 创造价值：我们追求经济效益和社会效益的双重增长，为股东、员工和社会创造最大的价值。
通过以上的酒店企业文化理念，我们希望能够打造一个积极向上、团结协作、以客为尊的工作环境，为客人提供优质的住宿体验，实现酒店的可持续发展和长期目标。
我们相信，只有通过共同努力，我们才能够成为市场领先的酒店品牌，赢得客人的信任和支持。
酒店企业文化
酒店企业文化酒店企业文化是指酒店在运营过程中形成的一套独特的价值观、行为准则和管理理念，是酒店员工共同遵循和信奉的文化体系。
良好的酒店企业文化能够提升员工的归属感和认同感，促进员工的工作积极性和创造力，提升酒店的服务质量和竞争力。
一、价值观1. 客户至上：以满足客户需求为首要任务，提供优质的服务和舒适的环境，让客户感受到宾至如归的体验。
2. 团队合作：鼓励员工之间的合作和协作，倡导团队精神，共同努力实现酒店的目标。
3. 诚信正直：坚守诚信原则，言行一致，信守承诺，与客户和员工建立互信关系。
4. 创新进取：鼓励员工提出新的想法和创意，积极推动酒店的创新发展，不断提升服务品质和竞争力。
二、行为准则1. 服务至上：员工应以礼貌、热情和专业的态度对待客户，提供个性化的服务，确保客户满意度。
2. 严谨细致：员工应具备细致入微的工作态度，注重细节，确保工作质量和效率。
3. 相互尊重：员工之间应互相尊重，不论职位高低，平等对待，建立和谐的工作氛围。
4. 学习成长：鼓励员工不断学习和提升自己的专业知识和技能，为酒店的发展做出贡献。
三、管理理念1. 领导力发展：酒店管理层应具备优秀的领导力，能够激发员工的潜力，引导他们实现个人和团队目标。
2. 激励机制：建立合理的激励机制，奖励员工的优秀表现，激发他们的工作动力和积极性。
3. 培训与发展：为员工提供持续的培训和发展机会，帮助他们不断成长，适应酒店业的发展变化。
4. 沟通与反馈：建立良好的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，及时给予反馈，改进工作流程。
酒店企业文化的核心是以客户为中心，以员工为基础。
良好的酒店企业文化能够建立酒店的良好形象，提升员工的工作积极性和创造力，增强酒店的竞争力。
酒店管理层应该注重培养和践行企业文化，通过激励机制和培训发展，不断提升员工的综合素质和服务水平，为客户提供更优质的服务体验。
同时，酒店企业文化应与时俱进，与市场需求和发展趋势保持一致，不断创新，提升酒店的竞争力和市场占有率。
酒店企业文化
酒店企业文化一、引言酒店企业文化是指酒店在经营过程中形成的一系列共同价值观、行为规范和组织风气等，它是酒店的灵魂和核心竞争力之一。
良好的企业文化可以提升酒店的品牌形象，增强员工的凝聚力和归属感，提高服务质量，促进酒店的可持续发展。
二、酒店企业文化的核心价值观1. 客户至上：酒店始终把客户的需求和满意度放在首位，不断提升服务质量，为客户创造舒适、安全、便捷的入住体验。
2. 团队合作：酒店强调团队合作精神，鼓励员工之间的互助和协作，共同为酒店的发展和目标努力奋斗。
3. 诚信正直：酒店要求员工保持诚信和正直的行为准则，坚守职业道德，与客户和合作伙伴建立信任关系。
4. 创新进取：酒店鼓励员工不断创新和学习，积极适应市场变化，寻找新的发展机遇和业务模式。
5. 社会责任：酒店积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和员工福利，为社会做出贡献。
三、酒店企业文化的行为规范1. 服务标准：酒店建立完善的服务标准，包括礼貌待客、热情服务、快速响应、细致入微等，确保每位客人都能得到优质的服务。
2. 专业素养：酒店要求员工具备良好的专业知识和技能，不断提升自己的业务水平，为客人提供专业的建议和服务。
3. 沟通协调：酒店注重内部沟通和协调，建立良好的团队合作氛围，确保信息畅通和工作高效。
4. 持续改进：酒店鼓励员工提出改进建议，参与问题解决和流程优化，不断提高工作效率和服务质量。
5. 安全环保：酒店注重安全和环境保护，严格执行相关规定，确保客人和员工的安全，积极参与节能减排和环保活动。
四、酒店企业文化的组织风气1. 开放包容：酒店倡导开放包容的组织文化，鼓励员工积极表达意见和建议，营造良好的工作氛围。
2. 学习创新：酒店鼓励员工不断学习和创新，提供学习机会和培训计划，激发员工的创造力和潜力。
3. 奖惩激励：酒店建立公正的奖惩机制，对优秀员工给予表彰和奖励，对不良行为进行批评和纠正，激励员工积极向上。
4. 和谐友善：酒店注重员工之间的和谐相处和友善互助，鼓励员工建立良好的人际关系，提高团队凝聚力。
酒店企业文化
酒店企业文化
酒店企业文化是指酒店所持有的价值观念、核心理念和行为准则，是酒店内部员工共同遵循的原则和规范。
以下是一份酒店企业文化的例子：
1. 客户至上：我们以客户的满意度为核心，努力提供出色的服务和优质的产品。
我们始终把客户的需求放在首位，不断努力超越他们的期望。
2. 团队合作：我们认识到酒店的成功离不开每个员工的贡献。
我们鼓励员工之间的合作与交流，共同努力实现个人与团队的目标。
3. 诚信尊重：我们遵守道德和职业道德准则，坚持诚实和正直的原则。
我们尊重每个员工的权益和个人差异，并相信通过互相尊重可以建立积极和谐的工作环境。
4. 创新精神：我们鼓励员工不断寻求创新和进步。
我们鼓励员工提出改进意见和创意，为酒店的发展和提升服务品质做出贡献。
5. 真挚关怀：我们以真诚和关怀的态度对待每一位客户和员工。
我们努力创造温馨的环境，使每个人都感到宾至如归。
6. 社会责任：我们承诺在经营过程中积极履行社会责任。
我们注重环境保护、员工健康和公益慈善等方面的行动，为社会作出贡献。
以上是一份典型的酒店企业文化的例子，它代表了酒店对员工和客户的价值观和行为准则。
酒店企业文化
酒店企业文化标题：酒店企业文化引言概述：酒店企业文化是指酒店在经营过程中所形成的一套价值观、行为准则和管理方式，是酒店在服务行业中的核心竞争力之一。
一个良好的企业文化能够提高酒店员工的凝聚力和忠诚度，增强服务质量和客户满意度，从而提升酒店的竞争力和盈利能力。
一、价值观的建立1.1 员工至上：酒店企业文化应以员工为重要资源，注重员工的培训和发展，提高员工的工作满意度和忠诚度。
1.2 客户至上：酒店企业文化应以客户为中心，注重提供优质的服务体验，满足客户的需求和期望。
1.3 创新至上：酒店企业文化应鼓励创新和变革，不断提升服务质量和竞争力，适应市场的变化和需求。
二、行为准则的制定2.1 诚信守法：酒店企业文化应强调诚信和守法，遵守法律法规，避免违规行为和不端行为。
2.2 团队合作：酒店企业文化应倡导团队合作和协作精神，促进员工之间的沟通和合作，实现共同目标。
2.3 客户导向：酒店企业文化应强调客户导向，注重客户需求和体验，提高客户满意度和忠诚度。
三、管理方式的优化3.1 激励机制：酒店企业文化应建立科学合理的激励机制，激发员工的工作热情和创造力，提高员工的绩效和工作效率。
3.2 沟通机制：酒店企业文化应建立有效的沟通机制，促进员工之间的沟通和信息共享，解决问题和提升工作效率。
3.3 培训机制：酒店企业文化应建立完善的培训机制，提升员工的专业技能和服务水平，适应市场的需求和变化。
四、文化建设的持续推进4.1 领导示范：酒店企业文化的建设需要领导示范，领导要以身作则，引领员工践行企业文化的核心价值观。
4.2 员工参与：酒店企业文化的建设需要员工的参与和共同努力，员工要积极参与文化建设活动，增强文化认同和凝聚力。
4.3 持续改进：酒店企业文化的建设是一个持续改进的过程，酒店要不断总结经验，不断优化文化建设方案，不断提升文化建设的效果和影响力。
五、企业文化的评估和监督5.1 绩效评估：酒店企业文化的建设需要建立科学的绩效评估机制，对文化建设的效果和影响进行评估和监督。
酒店企业文化
酒店企业文化一、引言酒店企业文化是指酒店在经营过程中所形成的一套独特的价值观、行为准则和组织氛围，是酒店员工共同遵循和信奉的理念和文化传统。
良好的企业文化能够提高员工的凝结力和归属感，促进酒店的可持续发展。
本文将详细介绍酒店企业文化的内涵、特点以及如何构建和维护酒店企业文化。
二、酒店企业文化的内涵1.价值观酒店企业文化的核心是价值观，它是酒店员工行为准则的基础。
例如，以客户为中心、追求卓越、团队合作、诚信守法等都是常见的酒店企业文化的价值观。
这些价值观能够指导员工的工作行为，提高服务质量和客户满意度。
2.行为准则酒店企业文化还包括明确的行为准则，即员工在工作中应该遵循的规范和行为规则。
例如，礼貌待客、保持工作环境整洁、保护客户隐私等都是酒店企业文化中的行为准则。
这些准则能够规范员工的行为，提高工作效率和服务质量。
3.组织氛围酒店企业文化还包括一种特定的组织氛围，即员工在酒店工作中所感受到的工作环境和氛围。
例如，积极向上的工作氛围、相互尊重和支持的团队文化等都是酒店企业文化的组织氛围。
这种氛围能够激发员工的工作热情和创造力，提高工作效率和员工满意度。
三、酒店企业文化的特点1.独特性每家酒店都有自己独特的企业文化，这是由酒店的发展历程、经营理念和员工特点等因素所决定的。
酒店企业文化的独特性能够匡助酒店树立品牌形象，吸引顾客和员工的关注和认同。
2.稳定性酒店企业文化是酒店长期发展的基础，具有一定的稳定性。
良好的企业文化能够使员工在工作中形成固定的行为模式和工作习惯，提高工作效率和服务质量。
3.可塑性酒店企业文化也具有一定的可塑性，随着酒店的发展和变革，企业文化也需要不断适应新的需求和环境。
酒店应该根据市场需求和员工特点等因素，及时调整和改进企业文化，以适应变化的市场环境。
四、构建和维护酒店企业文化的方法1.明确价值观和行为准则酒店应该明确和宣传企业文化的核心价值观和行为准则，使员工能够清晰地知道酒店对于工作行为的要求和期望。
酒店企业文化
酒店企业文化引言概述：酒店企业文化是指酒店在运营过程中形成的一系列共同的价值观、信念、行为准则和工作方式。
它不仅影响着酒店员工的工作态度和行为举止，也直接影响着酒店的服务质量和竞争力。
在这篇文章中，我们将探讨酒店企业文化的重要性以及如何建立和发展一种积极健康的酒店企业文化。
一、明确的价值观和使命1.1 共同的价值观：酒店企业文化的核心是共同的价值观。
酒店企业需要明确并传达给员工的共同价值观，例如客户至上、团队合作、诚信朴重等。
这些共同的价值观将指导员工的行为和决策，确保他们在工作中能够保持一致的行为准则。
1.2 明确的使命：酒店企业文化还需要明确的使命，即酒店为客户提供的核心服务和价值。
这个使命将成为酒店员工工作的方向和目标，激励他们为了实现这个使命而努力工作。
二、积极的工作环境和氛围2.1 良好的沟通和协作：酒店企业文化应该鼓励良好的沟通和协作。
员工之间的沟通和合作是酒店运营的关键，惟独建立了积极的工作环境和氛围，员工才干更好地协同工作，提供卓越的服务。
2.2 公平和公正的管理：酒店企业文化应该强调公平和公正的管理。
员工需要感受到公平的待遇和公正的评价，才干保持工作的积极性和动力。
公正的管理还能够激发员工的创新和创造力，促进酒店的持续发展。
2.3 奖励和激励机制：酒店企业文化应该建立奖励和激励机制，激励员工为酒店的成功做出贡献。
这些奖励和激励可以是物质的，如奖金和晋升，也可以是非物质的，如表彰和荣誉。
三、员工培训和发展3.1 培训计划：酒店企业文化应该注重员工培训和发展。
通过制定全面的培训计划，酒店可以提升员工的专业素质和服务水平，提供更好的客户体验。
培训计划应该包括岗位培训、技能培训和领导力培训等，以满足员工的个人成长和职业发展需求。
3.2 绩效评估：酒店企业文化应该建立科学的绩效评估体系，对员工的工作表现进行定期评估。
绩效评估可以匡助酒店发现员工的优势和不足，并采取相应的措施进行改进和提升。
酒店企业文化
酒店企业文化酒店企业文化是指酒店经营者通过一系列的价值观、行为准则、工作方式和组织文化等方面的规范，塑造和传达给员工和客户的一种独特的文化氛围。
良好的酒店企业文化可以提高员工的工作积极性和团队凝结力，增强酒店的竞争力和品牌形象。
一、核心价值观1. 以客户为中心：酒店企业应始终将客户满意度放在首位，提供优质的服务和舒适的环境，满足客户的需求和期望。
2. 团队合作：酒店员工应秉持团队合作的精神，相互支持、协作，共同为酒店的发展和成功而努力。
3. 诚信朴重：酒店企业应坚持诚信经营，遵守商业道德和法律法规，与客户、员工和合作火伴建立互信关系。
4. 创新进取：酒店企业应鼓励员工勇于创新，持续改进服务和管理方式，不断提升竞争力。
二、行为准则1. 服务至上：员工应始终以服务至上的态度对待客户，主动匡助客户解决问题，提供个性化的服务体验。
2. 专业素质：员工应具备良好的专业知识和技能，不断学习和提升自己，以提供专业的服务和建议。
3. 尊重与礼貌：员工应尊重每一位客户和同事，保持礼貌待人，避免歧视和冲突。
4. 保密与安全：员工应严守客户的个人信息和酒店的商业机密，确保信息安全和客户隐私。
三、工作方式1. 高效执行：员工应高效执行工作任务，按时完成工作，提高工作效率，确保客户的需求得到及时满足。
2. 沟通协作：员工应积极主动地与同事和上级沟通，协作解决问题，保持良好的团队合作氛围。
3. 学习与分享：员工应不断学习和积累经验，与同事分享知识和经验，促进个人和团队的成长。
4. 持续改进：员工应对工作中的问题进行反思和总结，提出改进措施，推动酒店的不断发展和创新。
四、组织文化1. 激励机制：酒店应建立完善的激励机制，奖励优秀员工，激发员工的工作动力和创造力。
2. 培训发展：酒店应提供全面的培训和发展机会，匡助员工提升专业能力和职业素质。
3. 公平公正：酒店应建立公平公正的员工评价和晋升机制，确保员工的权益得到保障。
4. 社会责任：酒店应积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等，传递正能量。
xxx酒店的企业文化
xxx酒店的企业文化引言概述：xxx酒店是一家知名的五星级酒店，其企业文化是其成功的重要因素。
企业文化是指组织内部成员共同遵循的价值观念、行为准则和工作方式。
xxx酒店的企业文化体现在各个方面，包括员工关系、服务理念、管理风格等。
一、员工关系1.1 员工关怀：xxx酒店重视员工的身心健康，提供员工健康体检、心理辅导等服务，关心员工的家庭生活和工作情况。
1.2 培训机会：xxx酒店为员工提供各种培训机会，包括岗位技能培训、管理能力提升等，鼓励员工不断学习和进步。
1.3 团队合作：xxx酒店倡导团队合作精神，鼓励员工互相帮助、共同进步，营造和谐的工作氛围。
二、服务理念2.1 客户至上：xxx酒店坚持“客户至上”的服务理念，始终把客户的需求和满意度放在首位，努力为客户提供优质的服务体验。
2.2 创新服务：xxx酒店不断创新服务方式和内容，引入新技术、新理念，提升服务品质和水平，满足客户不断变化的需求。
2.3 个性化服务：xxx酒店注重个性化服务，根据客户的需求和喜好提供定制化的服务方案，让客户感受到个性化关怀和体验。
三、管理风格3.1 民主管理：xxx酒店实行民主管理，重视员工的参与和建议，鼓励员工发表意见和建议，共同参与决策和管理。
3.2 激励机制：xxx酒店建立完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、荣誉表彰等，激发员工的工作积极性和创造力。
3.3 目标导向：xxx酒店以目标为导向，明确企业发展目标和员工个人目标，通过目标考核和评价激励员工积极工作和努力拼搏。
四、企业价值观4.1 诚信守法：xxx酒店秉持诚信守法的原则，遵守法律法规和商业道德，坚持诚信经营，赢得客户和社会的信任和尊重。
4.2 社会责任：xxx酒店注重社会责任，积极参与公益活动和社会公益事业，回馈社会，关爱弱势群体，传递正能量。
4.3 创新发展：xxx酒店鼓励创新发展，不断引入新理念、新技术，推动企业不断发展和进步，保持竞争力。
五、文化建设5.1 文化传承：xxx酒店注重企业文化的传承和发展，通过各种形式的活动和培训，弘扬企业文化，凝聚员工向心力。
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酒店企业文化服务行业间的竞争，最根本的是企业文化的竞争。
最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。
企业文化如何推进大酒店的经营管理，并进而内化到员工行为中去，激发其蓬勃的向心力和创造力，促使大酒店更大发展，这是所有企业面临的共同课题。
我们要创造性地把隐性的企业文化内涵显性化，以“有所为有所不为”，使空泛的概念具有了强大的可操作性。
我们首要倡导的是企业的信用问题，以诚信为XX大酒店生命之本、立足之根；强调团队意识；发扬创业精神；倡导不断创新，包括管理模式的创新、技术创新、经营理念的创新；突出“以人为本”，高度重视人在企业发展中的决定作用，以人为中心，建立尊重人、关心人、调动人的积极性的用人机制和关爱员工的文化精神。
在市场中如逆水行舟，不进则退；而对XX大酒店来说则是不进则亡！而品质卓越的企业文化就是护送XX大酒店一路畅行的春风。
一、企业文化内涵企业精神:企业目标:服务理念:经营思路：经营宗旨：管理思想:质量观念:训导原则:二、企业文化阐释行为规范准则1、恪守诚信之道。
XX大酒店恪守“言必信、行必果”的原则，并志立于在市场上树立诚实守信的君子形象。
我们对社会的每一个许诺，都是一言九鼎，说了就办，办就办好。
即使偶尔话说出口后，感觉考虑欠周，也是先兑现再修正。
2、创新永无止境。
XX大酒店不惧怕竞争，但竞争终归要付出代价的。
所以，我们倡导“管理创新无止境、服务创新无止境、食品创新无止境”。
藉此不断创新、不断自我超越，使自己“更高、更快、更强”，进入少竞争的领域。
XX大酒店鼓励员工积极提合理化建议，做出重要贡献的员工将会得到合理的回报。
3、追求经济效益。
XX大酒店的一切活动都要以经济效益为中心，并努力追求企业整体效益的最大化。
不能做花钱只赚吆喝的赔本买卖，不能养闲人、养懒人、养庸人。
否则企业的生存就要受到威胁，员工的收益就无法得到保障。
4、坚持勤俭持家。
XX大酒店藉此倡导艰苦守业勤俭持家的精神。
要坚决防止员工队伍沾染娇奢之气。
娇奢之气犹如瘟疫，一旦在一个企业中蔓延开来，这个企业必死无疑。
5、讲求工作效率。
XX大酒店的工作原则是“速度+质量=效率”，做事雷厉风行，而且“日事日毕”。
做事拖拉疲塌将导致企业慢性自杀，我们不可容忍。
服务目标准则6、心系衣食父母。
XX大酒店服务于客人，并让客人的满意度尽量最大化，这是XX大酒店经营管理服务工作的基本出发点。
要围绕“时时处处，为客着想”的服务宗旨展开全部工作，满足客人所有有支付能力的正当需求，并且不分尊卑亲疏。
7、过程完美无缺。
每一个工作岗位都尽职尽责，任何一个环节都做到一丝不苟；管理无盲点、服务无缺陷。
服务工作必须做到随时检查都行，检查哪里都行，谁来检查都行，怎么检查都行，而不用搞临时突击，不用去做表面文章。
8、要做就做最好。
讲究实实在在做事，干就要干得漂亮，做就要做到最好，否则就不干不做。
这是做任何事的原则。
如果暂时不能做到行业内最好，就必须要做到比过去要好：今天要比昨天做得好，明天要比今天做得好。
社会关系准则9、珍视企业形象。
良好的社会形象是我们安身立命之本。
所有员工必须要像爱护自己的眼睛一样爱护XX大酒店形象。
要努力通过自己的一言一行、一举一动，不断扩大XX大酒店的社会认知度、美誉度。
任何有意或无意玷污XX大酒店形象的行为，都是不可原谅的。
10、礼仪天下朋友。
以人为善，以邻为友。
决不妄自称大，也不允许说同行的坏话。
我们必须广结善缘、多交朋友，切不可只顾一时的蝇头小利，或者只图一时的嘴上痛快，无谓树敌。
11、善待客人。
每位员工都要十分关注市场信号，始终把客人的需要放在第一位。
对所有客人的诉求，要实行首接责任制，对个别客人的刁难，要骂不还口、打不还手、有泪往自己肚子里咽。
内部关系准则12、团结就是力量。
始终追求团队力量大于个体功能之和，XX大酒店之内要资源共享，部门之间要相互支援，员工之间要相互补台，决不允许各种内耗现象(如搬弄是非、诽谤他人、影响团结等)的发生和存在。
员工要有大局观念，不能仅为了让自己的上司满意而损害了XX大酒店的整体利益。
对上司负责和对企业负责之间的关系如何把握，在于员工个人的悟性。
13、上下关系明确。
下级对直接上司负责，逐级对总经理负责，总经理对公司负责，最终目的为XX大酒店负责。
所有员工都应当首先明确主从关系。
无条件地接受企业的管理和约束。
14、坚决服从上级。
除违法乱纪的事情以外，下级必须坚决服从上司指令。
绝不会姑息那种上司说了话，下级总要先琢磨对不对，不合自己意愿的就软磨硬泡的现象。
当然，指挥错了的要由指挥者负责，不会追究执行者的责任。
15、员工互为客人。
每一个员工都是整个XX大酒店机器的有机组成部分，都在为他人做着服务和贡献，也在要求他人提供相应的服务，因此，相互间要真诚礼貌，和睦相处，以客相待。
在XX大酒店内部也要树立主人意识。
16、工作生活相宜。
在工作上，我们对员工队伍的管理和约束是严格的，强调下级必须无条件地服从上级，全副身心地投入工作。
工作之余，上、下级之间是一种朋友关系、同志关系、亲情关系、友谊关系，是一种大家庭成员之间的关系，从而使生活状态轻松宜人。
价值认同准则17、成败决定英雄。
我们尊重员工为XX大酒店所付出的一切努力，但更讲求工作实效。
不管出了多少力，流了多少汗，但没有成果、没有得到市场的认可，那也是没有价值的。
18、弘扬信义忠诚。
XX大酒店特别看重员工对企业的忠诚度。
凡是忠心耿耿为XX大酒店工作的人，XX大酒店永远不会抛弃他们，永远不会忘记他们。
对那些身在曹营心在汉、泄露XX大酒店机密者严惩不殆。
19、决不迁就功臣。
以往功臣支撑了XX大酒店目前的发展，也将是今后发展的动力源泉。
对他们的贡献，我们要根据实际情况尽可能地给予相应的待遇、地位和回报。
但是，必须以史为鉴，努力避免功臣的负面影响，对功臣的错误要决不手软，不能因为迁就功臣而使企业受到损失，这也是为最大多数员工利益负责的最基本的态度。
价值回报准则20、用人德才兼备。
我们用人标准是“德才兼备”，但首先看重的是德，所用之人首先必须是为人真诚、为事认真的好人，德才兼备的堪当大用，德高才疏的择长使用，无德有才的坚决不用。
使用上不唯学历、不唯资历，唯能力；不讲关系、不讲情面，唯讲实绩。
21、理性对待公平。
我们认为所有员工都是企业的财富和资源，并公平的对待每一个员工；但这个公平只能是相对的公平，绝对的公平是不存在的。
员工在考虑个人价值实现问题上，要把自己放到市场上去衡量，以平和的眼光来看待相对公平的问题。
此外，XX大酒店在一些事件上的处理，个人看来也许不公平，但这一点所谓的不公平却会为企业的整体利益带来好处，这是企业全面权衡的结果。
22、质量决定价值。
每个岗位都有明确的职责范围和工作标准。
每个员工都要千方百计把岗位范围内的事情办好。
员工在XX大酒店中的尊严、地位、待遇，完全取决于个人现在的工作质量和成果。
23、坚持阳光政策。
我们鼓励员工通过正当手段和途径实现个人利益最大化，但决不允许利用目前市场经济中存在的许多方面的无序状态，借职务和工作之便谋取不义之财，一经查实，决不姑息。
员工行为准则24、认同企业文化。
我们把文化认同作为凝聚企业团队力量的基础。
所以我们的员工都必须首先完成对XX大酒店企业文化的认知和认同。
25、争做优秀公民。
我们每一位员工必须模范遵守中国的法律法规，恪守中国的传统道德，进而使企业整体具备在中国社会环境中生存发展的优良品质。
26、每日三省吾心。
每一个员工都要经常反躬自问：我给XX大酒店做了什么我为XX大酒店创造了多少直接和间接效益自己的地位是否会有更好的人来取代我们必须不断地自我揭露问题、修正错误，其方法提倡自我检讨和自我批判。
27、前进百折不挠。
我们的员工要有百折不挠的精神，认定一个目标就要坚定不移地走下去。
对遇到一点挫折就打退堂鼓者打入“另册处理”。
知难不告饶、遇挫不服输，想办法闯过去就对了。
当然，你做错了应当认错，应当接受上司的批评和必要的处罚。
28、做人光明磊落。
我们倡导做人，做事光明磊落。
采用匿名方式状告上司，任何时候都不会获得支持。
学习准则29、以学习为荣。
学习是XX大酒店人的特质。
不能仅限于满足已有的知识水平，更不能满足于曾经取得过的成绩。
市场上比我们好的酒店太多了，好的企业文化也太多了，如果不学习，就会落后，最终就会被市场淘汰。
要形成学习的氛围，以学习为荣，以不学习为耻。
30、文化海纳百川。
在一定条件下、一定时期内、一定范围里，对一些不完全符合XX大酒店文化的人和事采取宽容的态度。
这是XX大酒店文化不断丰富、不断发展的需要，因为惟有在内外文化的对撞和冲击的过程中，才能源源不断地为企业文化注入新的东西，使之始终保持鲜明的时代特色。
上述的内容并不能够完全涵盖其企业文化的全部。
随着企业的发展，全体员工将不懈努力，不断探索，不停追求，企业文化也会不断地丰富与完善，最终形成独具特色的XX企业文化。
三、实施方案1、各部门要对《XX大酒店企业文化》深入开展讨论，要将讨论的情况形成书面文字，编写心得体会，问答填空题等。
2、从管理人员开始，以自身行为为典范，以身作则，以自身行为影响员工意识，使其逐步形成一种价值取向。
3、新员工从入职培训开始，老员工也要组织专门培训，力争使每句话每个人都能耳熟能详并深入理解。
4、营造学习氛围，在职工通道、职工餐厅或职工信息园地处宣传以上口号，日常各种考核也可加入以上内容，以各种形式向员工灌输这种理念。
5、企业文化还可以通过形式多样的宣传推广活动，将活动与企业文化揉进贯穿，并形成一种学习高潮。
6、企业文化的灌输没有设定时间性，是一项长期细致的工作。
我们要将企业文化对员工的灌输当成是一项任务，将贯彻落实到每个人的思想，影响每个人的行为。
7、力求避免一切形式主义做法，特别要求行政、后勤部门，他们更能体现出企业文化的深入性。