第二章知觉解读
第二章认知心理学知觉
一神经细胞反应的受刺激区域，称为 该神经细胞的感受野。
特征觉察器：在大脑中存在着专门负 责对外部刺激信息特征加工处理的特 殊细胞。
简单细胞: 脑中那些对投射到眼睛视网膜上各种
简单的光线模式最为敏感地作出反应的 细胞。 复杂细胞： 复杂细胞的功能与简单细胞相同，但是 它们不像简单细胞那样受视网膜上的位 置的严重影响。也就是说，如果一个复 杂线条觉察器细胞要最好地作出反应， 则只需要线条的方位和亮度合适，而线 条在视网膜上的位置则并不重要。 超复杂细胞
刺激呈现时间
呈现时间分为短、中、长3种。 短的呈现时间达到60%正确辨认率所需 的时间，长的时间为达到90%正确辨认率所 需的时间再加5ms，中等呈现时间为短-长 的呈现时间的中点值。 全部实验应用的呈现时间范围为3585ms。
认知心理学所理解的知觉
知觉是将感觉信息组成有意义的对象， 即在已贮存的知觉知识经验的参与下，理 解当前刺激的意义。
简言之，知觉就是对刺激意义的理解， 这种刺激意义的理解（获得）就是当前刺 激和已贮存的知识经验相互作用的结果。
Warren等（1970）的音素恢复效应
实验
实验时：让不同的被试分别听一个不同的句子， 如：
实验研究
Tulving, Mandler & Baumal(1964) 在 字词识别实验中，通过改变刺激呈现 时间来研究自下而上加工，而通过改 变作为上下文的字词的数目来研究自 上而下加工。
刺激材料 一些句子，如： The huge slum was filled with
dirt and disorder.
自下而上加工
1、从视觉输入开始 以视觉的再现结束。
2、视觉输入传递顺序， 分为高低阶段。
消费者行为学第二章 知觉
重点研究消费者行为的内在动力，将考察那些别人看不见而对自己至关重要的个人的不同方面。
第二章 知觉
第三章 学习和记忆 第四章 动机与价值观 第五章 自我 第六章 个性与心理图式
第二章
第二章 知觉
产品、广告等营销刺激只有被消费者知觉才会对其行为产生影响。消
费者形成何种知觉，既取决于知觉对象，又与知时的情景和消费者
◆ 物理属性（颜色、形状、大小、软硬、光滑、粗糙等）
◆ 化学属性（容易挥发、溶解、气味、味道） ◆ 生理变化（疼痛、舒适、凉热、饥、渴、饱）
◆ 感觉保证了机体与环境的信息平衡。 ◆ “感觉剥夺”实验
◆ 外部感觉
◆ 视觉 ◆ 听觉 ◆ 嗅觉 ◆ 味觉 ◆ 肤觉
◆ 内部感觉
◆ 运动觉 ◆ 平衡觉 ◆ 内脏感觉
视频：成龙A计划片段
知觉的种类
① ② ③ ④
空间知觉：对物体的大小、距离、形状、方位等空间特性的知觉。 时间知觉：对客观事物和事件的连续性和顺序性的反映。 运动知觉：对物体在空间中的位移产生的知觉。 错觉：在特定条件下产生的对客观事物的歪曲知觉，这种歪曲往往
带有固定的倾向。
知觉的基本特征
①
② ③ ④
内行看门道，外行看热闹。
② ◆
知觉的完整性： 人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。知 觉的整体性是知觉的积极性和主动性的一个重要方面，它依赖于刺激物的结构，即 刺激物的空间分布和时间分布。
◆
整体与部分相互依存，整体由于个别。
(2)相似律。物理属性(强度、颜色、大 小、形状)相似的个体易被知觉为一个 整体。
先前的知识与经验密切联系。本章重点讨论知觉过程及影响知觉的因 素，同时探讨消费者对品质和购买风险的知觉。
第二章个体心理
第二章个体心理第一节知觉一、知觉的概念（一）感觉：1.定义:感觉是刺激物作用于感觉器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映。
2.感觉的意义（1）感觉提供了内外环境的信息。
（2）感觉保证了机体与环境的信息平衡。
（3）感觉是一切较高级、较复杂心理现象的基础，是人的全部心理现象的基础。
3.感觉的分类：（1）外部感觉视觉：听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉。
（2）内部感觉：内脏感觉、运动感觉、平衡感觉。
4.感觉的编码感觉编码——我们的神经系统不能直接加工外界输入的物理能量和化学能量，这些能量必须经过感官的换能作用，才能转化为神经系统能够接受的神经能或神经冲动。
这个过程就是我们说的感觉编码。
（二）知觉了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉对象的过程。
人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础的。
现实要经过人的精神世界这个中介来影响人的行为。
因此研究知觉对组织行为非常重要。
知觉形成急需要来自外界的信息资料，同时又有个人原有知识、经验、态度、情绪等主观原因。
2.感觉与知觉的主要区别与联系。
（1）联系1）同属于认知过程的感性阶段，其源泉是客观现实。
2）都是对客观事物的直接反映。
（2）区别：1）感觉是对事物个别属性的反映。
知觉是对事物整体属性的反映。
2）感觉的产生依赖于客观事物的物理属性，相同的刺激会引起相同的感觉。
知觉不仅依赖于它的物理特性，还依赖于知觉者本身的特点。
3）感觉是某个分析器活动的结果。
知觉是多个分析器活动的结果。
3.知觉类型1）根据知觉时起主导作用的感官的不同，可以把知觉分成：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、味知觉等等。
2）根据人脑所反映的事物特性可以把知觉分成：物体知觉与社会知觉二、知觉的特征（一）知觉的选择性（课本22页两可图例）1.概念：知觉的选择性就是把知觉对象从背景中选择出来的特征。
（对象和背景根据需要可以相互转换）2.影响知觉选择性的因素：（1）从客观而言有：对象与背景的差别性；对象的活动性；对象的组合；刺激物的新颖性；刺激物的强度。
第二章 个体心理与行为(知觉) - 副本
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归因理论的有趣发现——
a.基本归因错误： 尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但 还是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因 素的影响。
b.自我服务偏见： 个体倾向于把自己的成功归因于内部因素，如能力或 努力，而把失败归因于外部因素，如运气。
二、社会知觉中的偏差 1.第一印象作用 第一印象往往使认知者不能客观全面地认识对方。 2.晕轮效应 对象的某种特点或某种性质在认知者看来非常突出，以至 于掩盖了对其他特点和性质的认识，这种特点或性质便起 到了一种光环效应。 3.优先效应与近因效应 前者指首先形成的认知印象对认知者产生的影响较大；后 者指最后形成的认知印象对认知者产生的影响较大。 4.定型效应 认知者对各种人形成的固定印象。
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二、影响知觉的因素 为什么不同的个体看到相同的事物却产生不同的知 觉？很多因素影响到知觉的形成，有时是知觉的歪 曲。
1.知觉者 • 当个体看到一个目标物并试图对他所看到的东西进 行解释时，这种解释受到了知觉者个人特点的明显 影响。 • 影响知觉方面最相关的个人因素：兴趣爱好，需要， 动机，过去经验，态度和期望，等等。
第二节 知觉及影响知觉的因素
一、知觉的重要性 人们在感觉的基础上通过感官和经验的作用，把关于 某一事物的多种属性联合起来形成关于这一事物的外 部整体映象，这就是知觉。 一个人的知觉与客观现实可能差距很大。知觉对于组 织行为的研究十分重要，因为人们的行为是以他们对 现实的知觉为基础的。而不是以现实本身为基础。
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一、归因理论 对人知觉不同于对无生命客体，如：桌椅、机器、建 筑物的知觉。无生命的物体没有信仰、动机和意愿， 而人类却有。当我们观察人时，总是试图对为什么他 以某种方式行动进行解释。
消费心理过程2.1第二章 知觉
4、心理定势 亡斧疑人 心理定势指心理上的定向趋势，，人受 以前经验模式的影响对以后的感知、记 忆、思维情感等心理和行为活动起正向 或反向的定向作用及推动作用。
社会知觉中的各种偏见
5、刻板印象 个体在社会认知中对某一类人或 事物产生的比较固定、概括而笼统的 看法。性别、地域、国别、种族、职 业等都能形成刻板印象。（男生拿板凳
现实表现：首因效应——初次印象
例：卢钦思试验，他用两小段文章描述一个叫吉姆的男孩一 天中的部分行为：
请右边2组同学闭上眼睛，左边2组同学静静在座位 上阅读以下2段话，默默在心里判断吉姆性格更外向 or内向？整个过程请全体同学保持安静，听老师指 令）
2：吉姆独自一人从学校回家——在树阴下 歇凉——在商店默默地排队购物——没有 去问候那个新近才认识的女孩。
一般知觉与复杂知觉
一般知觉： 视知觉 听知觉 嗅知觉 味知觉 肤知觉
复杂知觉：
（1）时间知觉 是客观事物持续性、速度、顺序性在 人脑中的反映。 长短时间知觉——长时估计与短时估 计现象。 （请大家闭眼一分钟时间，你认为到一 分钟了，就睁开眼） 是通过后天的学习获得的
社会知觉中的各种偏见
1、第一印象效应（首因效应） ——是指个体在社会认知过程中 ，通过“第一印象”最先输入的信息 对客体以后的认知产生的影响作用。
是输入信息的先后次序不同而产生的 一种认知偏差。
现实表现：首因效应——初次印象
例：卢钦思试验，他用两小段文章描述一个叫吉姆的男孩一 天中的部分行为：
）
刻板印象的积极作用是使社会知 觉过程简化。其消极作用是容易形成 偏见，甚至歧视。
“物以稀为贵”、“抢手就是好货”
管理心理学第二章知觉管理
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感谢观看
理解性
在知觉过程中，个体根据自己的知识和经验对客观事物进 行解释和组织，使之具有一定的意义和结构。
知觉的种类
空间知觉
是指个体对客观事物空间特性 的感知，包括形状、大小、距
离、方向等。
时间知觉
是指个体对客观事物时间特性 的感知，包括时间的先后顺序 、时间长短等。
运动知觉
是指个体对物体运动特性的感 知，包括速度、方向等。
他人知觉
他人知觉是指个体对他人的认 知和理解，包括对他人的动机 、情感、意图等方面的认知。
他人知觉对个体的人际关系和 团队协作产生影响，影响组织
的整体绩效和氛围。
他人知觉的形成受到多种因素 的影响，包括个体差异、沟通 方式和文化背景等。
他人知觉的管理需要关注人际 沟通、团队协作和文化差异等 方面，以提高组织的团队协作 和人际互动的效果。
知觉的特性
整体性
知觉具有将客观事物整体属性整合在一起的能力，即使只 提供事物的部分信息，也能感知到事物的整体。
选择性
由于人的心理资源有限，在同时呈现多个刺激时，只能选 择其中一部分优先加工，这就是知觉的选择性。
恒常性
当客观事物的物理特性发生变化时，由于人的经验和心理 因素的影响，对事物的知觉印象会保持相对稳定，这就是 知觉的恒常性。
管理心理学第二 章知觉管理
目录
• 知觉概述 • 知觉的形成过程 • 知觉与管理 • 知觉偏差 • 知觉与管理决策
01
知觉概述
知觉的定义
知觉：是指个体对直接作用于 感官的客观事物整体属性的反 映。
知觉是在感觉的基础上，把各 种感觉信息整合起来，形成对 事物整体的认识。
知觉不仅取决于客观事物的物 理特性，还取决于个体自身的 知识、经验和心理状态。
第二章 知觉2
第二章知觉第一节知觉概述一知觉的定义知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
例：当我们行走在林荫道上，不仅看到各种颜色，听到各种声音，闻到各种气味，而且认识到这是美丽的街心花园，那是汽车在行驶，人群川流不息，即在我们头脑中产生了花园、汽车、人群的整体形象。
这就是知觉。
知觉和感觉一样，都是刺激物直接作用于感觉器官而产生的，都是我们对现实的感性反映形式。
离开了刺激物对感觉器官的直接作用，既不能产生感觉，也不能产生知觉。
知觉是人对感觉信息的组织过程。
外部世界的大量刺激冲击我们的感官，我们倾向于有选择地输入信息，把感觉信息整合、组织起来，形成稳定、清晰的完整映象。
从信息加工的观点看，知觉是一系列组织并解释外界客观事物和事件产生的感觉信息的加工过程。
这些加工过程提供额外的解释，成功地为我们在环境中导航。
二知觉的生理机制50年代以来，由于感受野的研究，人们对神经系统的分析、综合的功能，有了新的进一步的了解。
在人的神经系统的不同水平上，存在着各种特征觉察器，它们分别对客观事物的各种特性或属性作出反应。
在进行特征觉察的同时，人的神经系统也在不同水平和不同层次上实现着对刺激性质的整合和综合。
以视觉系统为例，外侧膝状体细胞在网膜上的感受野为“中心周围”对抗的圆形感受野，它接受来自网膜感觉器和视神经节细胞的输入信息，并对细小的光点敏感。
当一系列外侧膝状体细胞会聚到同一“皮层简单细胞”上，并和这个细胞发生突触联系时，便形成了皮层细胞左一右排列的感受野，它对光棒或直线敏感。
在这里，皮层细胞又整合了外侧膝状体输入的信息，并对直线作出反应。
在皮层细胞更高的层次(复杂细胞和超复杂细胞)上，由于皮层细胞的整合水平的提高，因而对刺激特征的分析也变得更概括、更一般化了。
现代神经生理学和神经心理学揭示了大脑皮层不同区域的分析、综合机能。
感觉皮层的一级区实现着对外界信息的初步分析和综合。
这些区域受到损伤，将引起某种感觉的丧失。
第2章 知觉-讲义
第一节知觉的基本特性第二节知觉组织第三节物体识别第四节知觉的一般理论1234网膜像由照度、反射度以及折射率等因素影响，物理因素的不同组合均可以形成相同的网膜像。
不同尺寸、不同朝向、与观察者不同距离的物体可以在视网膜上形成同样的网膜像。
Michhotte（1946）认为观察者可以直接知觉到因果关系。
如两球相撞实验。
映。
外部的客观世界与主观现象世界之间存在着区别和联系！BACK 控制系•计划之后或运动执行•确保精确，适当调整•受空间特征影响•不受意识影响，较快•位于顶叶上部在运动之前或早期启用选择目标、方式、时间计划—控制Palmer,S.12?总流程图：13对图片—背景分离也有一定的影响知觉组织的过程Surroundedness Size Orientation Contrast Symmetry Convexity Parallelism Lower Region Meningfulness Gestalt 分组原则19Synchronychange at the same time are perceived as grouped together, even if they do not change in the same way.Is the “x” on the same or different object?知觉到的深度会影响分组双眼交叉看两幅图的中间一列，可以看到立体图。
当立体图产生时，的点和B图中的方块会根据深度来分组，而非简单的共同区域和连通性。
分组会发生在主观补全之后！中间一列的分组受到主观轮廓的影响！28Back 利用颜色相似、接近等分组原则，分组后，歧义图的形状常性可以确立29 Back鬼宫–相似性特征会干扰搜索过程Pritchard, 1961物体识别过程实验证据42物体识别过程特征提取光能初始简图45。
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视崖实验
34
假设考验说VS刺激物说
知觉依赖外部刺激的直接作用，这是没有争论的。
两种知觉理论争论的焦点是现实刺激信息是否需要 在过去经验的基础上进行组织才能产生知觉。
认知心理学认为，知觉依赖过去的知识和经验，知 觉信息是现实刺激的信息和记忆信息相互作用的结果 。
三、知觉加工
1.自下而上加工和自上而下加工 2.整体加工和局部加工
➢这都说明已有的知识经验—语言知识（意义和 语法）对知觉的影响作用是存在的。
【实验三】 Biederman的场景实验
正常的 杂乱的 线索在前 线索在后 备择物在先 备择物在后
结果：在任何一种情况下，正常场景中靶子的 辨认率和速度均高于杂乱的场景。
结论：
➢人在知觉自然环境中的对象时，是以已有关于 自然环境中诸景物的知识为依据的，有关诸景物 的自然的空间关系的知识引导我们的知觉活动。
同一刺激可以引起不同的知觉【双关图】
同一刺激可以引起不同的知觉【双关图】
同一刺激可以引起不同的知觉【双关图】
同一刺激可以引起不同的知觉【双关图】
同一刺激可以引起不同的知觉【双关图】
同一刺激可以引起不同的知觉【双关图】
同一刺激可以引起不同的知觉【双关图】
不同的刺激可以引起相同的知觉【知觉的恒常性】
认知心理学
cognitive psychology
第2章 知觉 (Perception)
主要内容
第一节 知觉信息与知觉过程 第二节 模式识别 第三节 结构优势效应
第一节 知觉信息与知觉过程
传
统
想一想
知觉是只有直接性质的心理现象
认知 心理学
知觉是现实刺激和已有知识经验的相互作用的结果
关于知觉的传统观点
(meal)
结论：
➢人在知觉句子时可以依据上下文和对整个句子 的理解，把一个词中缺失的音素恢复起来，但上 下文不同，所恢复的音素也不同。
➢说明这种知觉现象的产生依赖于现实刺激的信 息和已贮存的信息的相互作用。
【实验二】 Miller&Isard(1963)的句子知觉实验
1.正常句：合乎英语语法并有一定意义的句子 ▪A witness signed the official document. ▪Sloppy fielding loses baseball games.
2.刺激物说(Gibson知觉的生态学理论)
➢代表人物：Gibson ➢主要内容：自然界的刺激是完整的，可以提供非 常丰富的信息，人完全可以利用这些信息，直接产 生与作用于感官的刺激相对应的知觉经验，不需要 在过去经验基础上形成假设并进行考验。 ➢论据： Gibson的结构密度级差实验
(wheel) 2. It was found that the *eel was on the shoe.
(heel) 3. It was found that the *eel was on the orange.
(peel) 4. It was found that the *eel was on the table.
二、两种对立的知觉理论 1.假设考验说 2.刺激物说
1.假设考验说
➢代表人物：Bruner、Gregory ➢主要内容：知觉是一种包含假设考验的构造过程 。人通过接受信息、形成和考验假设，再接受或搜 寻信息，再考验假设，直至验证某个假设，从而对 感觉剌激做出正确地解释。 ➢论据：Rock（1983）指出，外部刺激与知觉经验 没有一对一的关系，同一刺激可引起不同的知觉（ 双关图），不同的刺激却又可以引起相同的知觉（ 常性）。
【实验一】 Warren(1970)音素恢复实验
The state governors met with their respective legi*latures convening in capital city . (legislatures ) 扩展实验: 1.It was found that the *eel was on the axle.
1.自下而上加工和自上而下加工
➢自下而上（bottom-up）加工：是指由外部刺激开始的加 工，通常是说先对较小的知觉单元进行分析，然后再转向 较大的知觉单元，经过一系列连续阶段的加工而达到对感 觉刺激的解释。
数据驱动加工（date-driven processing）
➢自上而下（top-down）加工：是由有关知觉对象的一般 知识开始的加工。由此可以形成期望或对知觉对象的假设 。这种期望或假设制约着加工的所有的阶段或水平，从调 整特征觉察器直到引导对细节的注意等。
2.异常句：合乎英语语法但没有任何意义的句子 ▪A witness appraised the shocking company dragon. ▪Sloppy poetry leaves nuclear minutes.
3.非语法句：不符合英语语法且无任何意义的句子 ▪A legal glittering the exposed picnic knight. ▪Loses poetry spots total wasted.
关于知觉的认知心理学观点
知觉是在神经系统或脑中留下的 知觉是一种主动的和富有挑战 烙印，是具有直接性质的心理现 性的构造过程； 象；
知觉是在刺激下直接产生的，而 知觉是在已贮存的知识经验的
且似乎是自动的；
参与下把握刺激意义的过程；
某些空间特性的知觉似乎是先天 知觉是对感觉信息的组织和解
制约的，不依赖过去的经验或学 释，即获得感觉信息意义的过
结果：句子的正确知觉是句 子的类型和音噪比的函数。
（1）在强噪音背景上，三种 句子的正确知觉都很少，噪 音减弱时知觉的正确性提高 ；
（2）正常的句子在所有的音 噪比水平上都优于异常句， 而异常句又优于非说明人在知觉时利用了句子 的意义，而异常句优于非语法句说明人在知觉时 利用了语法。
习；
程；
某些几何错觉甚至不依赖人所掌 知觉是现实刺激和已贮存的知
握的有关概念；
识经验的相互作用的结果；
知觉的一切都是刺激所赋予的， 感觉信息是具体的、特殊的， 与人已有的知识和经验无关，不 知觉信息是较抽象的、一般的 具有对感觉信息的组织过程。 ，具有直接和间接两种性质。
一、知觉经验在知觉中的作用