寒暄与赞美技巧[高级教资]
寒暄与赞美技巧解析
寒暄与赞美技巧解析寒暄是人际交往中最基本，也是最常见的一种交流方式。
而赞美是在交往中表达欣赏和认同的一种方式。
在日常生活中，我们经常会通过寒暄和赞美来拉近与他人的关系，增进彼此的亲近感。
下面将从寒暄和赞美两方面进行技巧解析。
一、寒暄的技巧：1.关注对方：在进行寒暄的时候，首先要关注对方，从对方身上找到话题的切入点。
可以关注对方最近的生活状况、工作情况、兴趣爱好等方面。
2.及时回应：寒暄是一种互动的交流方式，因此在对方提问或寒暄时，要及时回应，并表达自己的关心和问候。
3.简洁明了：在交流中，要注意自己表达的简明扼要，不要冗长啰嗦。
寒暄应该是轻松愉快的，不要给对方造成负担。
4.尊重对方：在进行寒暄时，要尊重对方的隐私和感受。
不要问过于私人的问题，也要注意不要过于直白地表达自己的意见。
二、赞美的技巧：1.忠于事实：赞美应该是真诚的，基于客观事实的。
赞美他人时，要根据对方的实际表现或成就，进行真实的赞美。
2.找到亮点：赞美他人时，要注意找到对方的亮点。
赞美他人的优点和长处可以让对方感到受到认可和尊重。
3.情感表达：赞美不仅仅是对方优点的陈述，更重要的是表达自己的情感。
通过赞美，可以传递出自己的喜悦和赞赏之情。
4.恰到好处：在赞美他人时，要注意适度和恰当。
过于过分的赞美可能会让对方感到不舒服，而过于保守的赞美则可能会让对方觉得你不够认可他。
总的来说，寒暄和赞美是人际交往中非常重要的两种方式。
通过寒暄，可以拉近彼此的关系，建立友好的氛围；而赞美则可以让对方感受到自己的关心和认同，增强彼此的亲近感。
因此，在日常生活中，我们要注重寒暄和赞美的技巧，从而更好地与他人相处。
常用寒暄及赞美话术
赞美话术家庭主妇：1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。
2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。
3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气哦。
4、瞧你这衣服，穿的多大方得体，多有品味呀。
5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。
6、这是你家孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊。
7、你看上去容光焕发，真是养颜有术啊，你有什么秘诀吗？8、哇，像您这么漂亮的妈妈真是少见，难怪我家小孩都常常和我提起你。
可以从衣着、皮肤、打扮、持家、教子有方一般的销售人员：1、和其他的销售人员相比，我觉得你的专业水平要高一些。
2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想你无论在那个行业都会非常成功的。
3、虽然我们只见过一面，但和你简短的交谈中，我觉得你是一个非常有想法的人。
4、您真是年轻有为呀，这么年轻就有这样的成绩，真是让人羡慕。
企业老板：1、钱先生你好，好久没联系了，最近生意怎么样啊？2、这条街上就数你家人缘好，生意好。
3、你看起来气质非凡，一看就是做大事的人。
大多数人实用：1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
4.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
5.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！6.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活有修养的人。
7.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
8.您每天都这么精神饱满，很多年轻人都做不到哦！9.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
10.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
11.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
12.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
13.您的下属都这么尊重您，真是少见。
14.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
15.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
16.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
5、寒暄和赞美
希望点之诠释
一、一般的“点”
（1）长相中的某一部位。 （2）家居（办公室）中的某一装饰。 （3）公司中的某一政策或制度。 （4）个人的某一兴趣爱好。 二、希望点 （1）孩子的未来。 （2）晋升的潜能（未来的价值）。 （3）好命！好运！
赞美的原则
因人而异
• 人的素质有高低之分，年龄有长幼之别， 因人而异，突出个性，有特点的赞美比一 般化的赞美能收到更好的效果。老年人总 希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄 风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的 过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬 他的创造才能和开拓精神，并举出几点实 例证明他的确能够前程似锦；对于经商的 人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于 有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁 清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、 宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切 不可虚夸。
合乎时宜
• 赞美的效果在于相机行事、适可而止，真 正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开 时”。 当别人计划做一件有意义的事时， 开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中 间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞 扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方 向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的 效果
雪中送炭
• 雪中送炭 俗话说：“患难风真情。”最需 要赞美的不是那些早已功成名就的人，而 是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境 的人。他们平时很难听一声赞美的话语， 一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作 精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美 不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
赞美的效果在于相机行事适可而止真正做到美酒饮到微醉后好花看到半开当别人计划做一件有意义的事时开头的赞扬能激励他下决心做出成绩中间的赞扬有益于对方再接再厉结尾的赞扬则可以肯定成绩指出进一步的努力方向从而达到赞扬一个激励一批的效果雪中送炭俗话说
寒暄赞美的话术
寒暄赞美的话术赞美人的寒暄话语你会说么?来学学这些吧!下面是店铺给你分享的寒暄赞美的话术，欢迎浏览。
寒暄赞美的话术精选：1) 你给人感觉艺术家2) 你穿的很有气质。
你的穿着很有魅力。
3) 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!4) 只有你这样的人才能达到如此高度。
5) 你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。
6) 个人()发型皮肤身高7) 你的发型是今年最流行的。
8) 你的发型很柔和，飘逸。
9) 你的神情很迷人。
你的神情很柔和，亲切。
10) 你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆了。
寒暄赞美的话术最新：1) 你的目光一看便知道你是一个敏感的人2) 你一天能工作十六个小时，你真了不起。
3) 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人!4) 你的心真是菩萨心肠!你的休养的确与众不同。
5) 你给人感觉很有个性6) 你居然处惊不交，了不起。
你为什么没有脾气，真奇怪7) 你这种学习精神是可以成为我的榜样。
8) 你这种意志力可不是一般人所能达到的!9) 呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。
10) 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧?11) 你的风采依然，气度不凡呀。
12) 你给人感觉智慧13) 你给人感觉你绝不是一般人14) 你给人感觉温柔15) 你真是一个伟大而慈祥的母亲!16) 真看不出，你对事业如此持着。
17) 真有你的，居然活的如此开心。
18) 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样19) 你打扮的很整洁。
你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡20) 你的穿着虽然传统，但很有个性。
寒暄赞美的话术补充：1) 你天天打扮的像一个明星。
你天天穿的都很亮丽。
2) 这张沙发一坐下就想休息。
太有吸引力了。
3) 你有这么多人关心，真羡慕4) 你天天过的好快乐。
5) 你找了一个这么出色的男朋友6) 爱会让人，有归宿感。
7) 你在这儿是很有威望的人呀8) 谁不知道你的鼎鼎大名呀!9) 你是老大，你说了算。
10) 你真是一个名符其实的活雷锋。
常用寒暄及赞美话术之欧阳音创编
赞美话术1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。
您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。
寒暄与赞美技巧
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什么是寒暄？
寒暄这个词，现代汉语词典解释为：见面时谈天气冷暖之 类的应酬话。寒暄的意思说白了，就是问寒问暖。寒暄是 双向的感情交流，其基本功能是联络感情。寒暄在向人致 意时注入了关怀，能给对方带来温暖；我们在工作和生活 中，无论遇到生人还是熟人，都需要说上几句寒暄的话， 用以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。与生人第 -次接触，它是为展开交往活动建立感情联络的良好开端； 与熟人反复接触，它是维持和增进感情联络，保持广泛社 会联系的持续焊点。寒暄是交谈的“导语”，具有抛砖引
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五是攀认型。
俗语说：“山不转路转。在人际交往中，只要彼此留意，就
不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系，如“同乡”、 “同事、”、“同学”甚至远亲等沾亲带故的关系。在初次见面 时，寒暄攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立、发展友谊 的契机。三国时，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友 也”。这短短一句话，就奠定了鲁肃和诸葛亮之间的情谊。在现 实生活中这种攀认型的事例比比皆是，如“我出生在武汉，咱可 算得上同乡啦”、 “噢，您是中科大毕业的，说起来咱们还是校 友呢”。这些事例，说明在交际过程中，要善于寻找契面，发掘 双方的共同点，从感情上靠拢对方。
一、态度要真诚，语言要得体，客套 话要运用得妥贴、自然、真诚，言必由 衷，为彼此的交谈奠定融洽气氛。要避 免粗言俗语和过头的恭维话，如“久闻 大名，如雷贯耳”、“今日得见，三生 有幸”就显得不自然。
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1、寻找顾客的一个可以来赞美的点：
赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来 赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个 充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接 受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使 这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。
如何寒暄赞美
如何寒暄赞美寒暄又叫打招呼，是见面时的应酬语言。
在交际刚开始或走亲访友，一般都要先寒暄一番。
寒暄是人与人建立语言交流的方法之一，是交谈的润滑剂，它能使朋友在某种场合心领意会，让不相识的人互相熟悉，使不熟悉的人互相熟悉，把单调的气氛活跃起来，为双方进一步攀谈架起友谊的桥梁。
在我们日常生活中，应该如何寒暄赞美呢？主要形式有以下几种：路遇式寒暄。
就是在路途上或一些公共场所里碰到熟人，顺便打个招呼。
一种是对常常见面的熟人，握握手，说上句"你好'"上班去呀'，在路上骑车相遇，互相点点头，微笑一下，摆摆手，不用下车，擦肩而过。
另一种是在路上碰到较长时间没有见面的熟人，这时不可以点头再过，要停下来，多说几句。
如有急事要办，则要与对方说清楚再离开，这是人际交往的基本常识。
会晤前的寒暄。
即如约见了面，或客人来了后，在交谈正题之前的问候。
一种是常见的也是最起码的问候方式，如"你好'"请进'"请坐'等。
另一种是特别状况的问候方式，如对病人、老人、师长、好友，或是碰到大病初愈、长途旅行、身遭不幸等状况，寒暄问候则要分外体贴入微，暖人心扉。
寒暄的内容主要有以下几类。
(1)关怀式寒暄。
这是常见的寒暄方式，真挚深切的问候，关于加深人际间的感情，有着重要的作用。
(2)激励式寒暄。
就是在寒暄的几句话中，给人以鼓舞和力量。
几句恰到好处的激励式寒暄，就能给人以很大的激励。
(3)幽默式寒暄。
寒暄中加点幽默诙谐的成分，对协调交际气氛是很有效果的，人际间优良的〔沟通〕与深切的友谊就是在这幽默的寒暄中间建立起来的。
(4)夸赞式寒暄。
无论谁清早起来，接连听到几个诸如"你起得好早啊'"你身体越来越好啦'的赞美式寒暄，一定会感到这一天心情分外舒坦愉快。
夸赞式寒暄也要讲点技巧，其中之一就是夸赞的内容最好要具体一些，这样才干产生较大的作用。
寒暄赞美话术
寒暄赞美话术第一篇：寒暄赞美话术寒暄赞美话术一、家庭主妇1、你看起来温柔贤惠，一看就知道是一个容易沟通的人。
2、你这么有气质，一看就是很有内涵的人。
3、你看上去真是温柔体贴，你先生好有福气啊！4、瞧您这衣服穿得多大方得体啊5、你家里收拾得这么干净、整齐，一看就知道您持家有道。
6、这是你家的孩子吧，这么有礼貌，你真是教子有方啊！二、普通上班族1、您这身衣服很得体，和您的气质非常相称！2、您的孩子真懂事，你平时是怎么教育眼孩子的呢？三、专业销售人士1、和一般的销售人员相比，我觉得您的专业水平真的很高。
2、您真是一个非常照顾客户感受的人，我想您无论做哪个行业都会非常成功。
四、刚参加工作的年轻人1、杨先生，虽然我们只见过一面，但和您简短的交谈中，我感觉您是一个非常有想法的人。
2、杨先生，您真是年轻有为啊，一般刚刚参加工作的人，很少有您这样的成绩。
五、中小企业主1、张先生，好久没联系了，最近生意怎么样啊？2、这条街上数你家人缘好，生意好。
3、你看起来气度不凡，一看就是做大事的人。
动摇话术一、家庭主妇1、我觉得您有这么好的学历，现在只是在家相夫教子，是不是学得大材小用呢？2、您每天在家忙家务，会不会觉得自己和社会的接触越来越少了？3、您有没有想过，这样一辈子靠在老公这棵大树上，是不是永远靠得住？4、您现在家庭的支出全部依靠您的先生，有时候是不是觉得经济上有点不太独立呢？5、如果有一份既能照顾小孩子，又能赚到钱，还能给孩子建立一个成功妈妈形象的工作，您愿意去从事吗？6、您肯没有想过，当您的孩子长大了，你的老公又忙于事业没空陪您，那时您该怎么安排自己的生活呢？二、普通上班族1、您对目前的工作满意吗？2、以您的能力，您觉得您的收入与付出成正比吗？三、专业销售人士1、一个人的能力总是有限的，您难道不希望组建自己的团队一起开创一番事业吗？四、刚参加工作的年轻人1、像我们这种刚刚迈入社会的毕业生，既没有关系又没有背景，靠每个月那点死工资，什么时候才能创立属于自己的事业，过上理想的生活呢？2、您难道真的愿意在这种等级观念森严、晋升靠论资排辈的单位工作一辈子吗？五、中小企业主1、您想自己做老板又不需要任何资金我，不用操心租金、水电费吗？说明话术1、人寿保险是为所有的人推销幸福，是一项伟大的事业，也是一份播撒爱心，给社会、国家带来安定的终生事业。
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寒喧禁忌
➢话太多：导致客户反感 ➢心太急：使客户产生压迫感 ➢太实在：没有吸引力 ➢太直白：不容易被客户接受
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赞美注意事项
➢ 语调热忱生动：不可像背讲稿一样 ➢ 心态平和轻松：宛如与老朋友谈天 ➢ 语言简洁过程流畅：不罗唆、不牵强 ➢ 内容有创意：赞美别人赞美不到的地方 ➢ 交浅不言深：不做建设性的建议与批评
寒暄与赞美技巧
XX分公司银行保险部 年月
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1
课程目录
• 前言 • 寒暄与赞美概述 • 寒暄与赞美的要点及方法 • 寒暄与赞美的注意事项 • 结束语 • 演练时间
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2
前言
➢常人对于推销的反应是：冷淡、怀 疑、轻视、敌意。
➢只有设法赢得客户信任，才能进行 下一步销售动作，发现客户需求。
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21
课程目录
• 前言 • 寒暄与赞美概述 • 寒暄与赞美的要点及方法 • 寒暄与赞美的注意事项 • 结束语 • 演练时间
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22
寒暄与赞美成功销售的 催化剂！
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23
课程目录
• 前言 • 寒暄与赞美概述 • 寒暄与赞美的要点及方法 • 寒暄与赞美的注意事项 • 结束语 • 演练时间
➢发自真诚，避免过度
不要用贬低自己来赞美他人
赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神。
➢抓住特点，对症下药
找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞 美对方最在意的方面。
➢贯穿始终，随时赞美
接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理 后也要赞美；签单后更要赞美！
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13
赞美的方法（1/3）
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24
演练时间
➢场景一：一对老夫妻来银行办理储蓄业务 ➢场景二：一位母亲带孩子来银行办理业务 ➢场景三：一位中年男士来银行办理基金业务 ➢场景四：一民工来银行给老家汇款 ➢场景五：一年轻女士来银行取钱
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25
谢 谢！
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26
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7
为何寒暄
➢进一步了解真实的对方 ➢建立良好的第一面影响 ➢通过话题缓和双方的拘谨 ➢通过交流相互接纳
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8
何为赞美
➢赞美是发自内心深处的对别人的欣赏 并回馈给对方的过程。 ➢是对别人关爱的表示，是人际关系中 一种良好的互动过程，是人和人之间相 互关爱的体现。
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9
为何赞美
➢情人间的赞美，让爱情更滋润 ➢亲人间的赞美，让家庭更幸福 ➢同事间的赞美，让氛围更和谐 ➢千万不要忽视赞美的力量
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10
课程目录
• 前言 • 寒暄与赞美概述 • 寒暄与赞美的要点及方法 • 寒暄与赞美的注意事项 • 结束语 • 演练时间
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11
寒暄的要点及方法
➢问
主动提问，捕捉信息，寻找共同点。
➢听
认真倾听，适时反馈，但不急于表达观点。
➢说
和客户融洽的交流，发掘客户需求点。
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12
赞美的要点
➢按年龄
小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好 中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心 老年人：显年轻、身体好、精神好、有爱心
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14
赞美的方法（2/3）
➢按性别
女士：有气质、有品位、很华贵、皮肤好、 身材 好、家庭幸福美满 男士：成熟、沉稳、精明、能干、事业有成、风度 翩翩、有责任心
3
建立信任的流程
信任的基础
缩小彼此距离
寒喧赞美概述 • 寒暄与赞美的要点及方法 • 寒暄与赞美的注意事项 • 结束语 • 演练时间
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5
寒暄与赞美概述
➢何为寒暄 ➢为何寒暄 ➢何为赞美 ➢为何赞美
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6
何为寒暄
➢寒暄就是话家常 ➢谈一些轻松的话题 ➢谈一些互相恭维的话 ➢问一些关心他的问题
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15
赞美的方法（3/3）
➢夫妇一起来
夸对方感情好、和睦、民主等
➢母女、母子等两辈人一起来
夸老人有爱心、慈祥 夸儿子、女儿有孝心
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16
赞美小结
➢ 好听的话大家永远都爱听 ➢ 赞美技巧是比事实多一点 ➢ 肯定对方就是最好的赞美 ➢ 虚心请教也有同样的效果 ➢ 善于发现优点并告诉对方 ➢ 赞美别人容易疏忽的地方
逢人减岁 遇物加钱
专业倾力
17
课程目录
• 前言 • 寒暄与赞美概述 • 寒暄与赞美的要点及方法 • 寒暄与赞美的注意事项 • 结束语 • 演练时间
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18
寒暄注意事项
➢保持适当的距离，避免产生压迫感； ➢正视对方，看着对方的眼睛； ➢适时用微笑、点头或“嗯” 、“没
错”等回应对方。
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19