需求驱动创新
供应链流程的需求驱动与创新研究
供应链流程的需求驱动与创新研究摘要供应链管理在现代企业运营中扮演着重要的角色，对于企业的运营效率和市场竞争力具有重要影响。
本文旨在研究供应链流程的需求驱动与创新，并通过实证研究和案例分析，探讨如何通过需求驱动和创新来改进供应链流程。
引言随着市场的变化和消费者需求的多样化，传统的供应链管理方式已经不能满足企业的需求。
传统的供应链管理更多关注的是内部流程的优化和控制，而忽略了外部需求的变化。
因此，需求驱动和创新成为了提升供应链管理效能的重要手段。
1. 供应链流程的需求驱动1.1 需求驱动的概念需求驱动是指通过分析市场需求和消费者需求，根据需求来驱动供应链流程的设计和优化。
通过需求驱动，企业可以更好地理解市场的需求，准确把握产品的需求特征，以及在供应链流程中的变化和作用。
1.2 需求驱动对供应链流程的影响需求驱动能够帮助企业更好地理解市场需求，使供应链流程更加敏捷和灵活。
通过需求驱动，企业可以根据市场需求做出灵活的调整，减少库存和降低成本。
此外，需求驱动还可以提高产品的质量和服务水平，提升企业的竞争力和市场形象。
1.3 需求驱动的实践案例以某电子产品公司为例，通过需求驱动的方式，该公司成功地将产品从传统的高性能定制市场转向大众市场。
通过对市场需求的深入研究和分析，该公司将产品特性重新定位，并通过优化供应链流程，实现了更快的交付和降低成本。
2. 供应链流程的创新2.1 创新的概念创新是指在现有的供应链流程基础上，通过引入新的理念、技术和方法，实现供应链流程的改进和提升。
供应链创新可以是产品设计、流程优化、技术应用等方面的创新，旨在提高供应链的效率、质量和可持续发展能力。
2.2 创新对供应链流程的影响供应链创新可以帮助企业提高供应链流程的效率和灵活性。
通过引入新的技术和方法，可以实现供应链流程的自动化和数字化，提高流程的可控性和透明度。
同时，创新还可以优化供应链中的环节和节点，减少不必要的延迟和浪费。
2.3 创新的实践案例以某快速消费品公司为例，通过供应链的创新，该公司成功地将产品的交付时间缩短了一半。
小米用户需求驱动的产品创新
小米用户需求驱动的产品创新近年来，小米以其出色的产品性能和创新设计迅速赢得了用户的青睐。
作为一家以用户需求为导向的科技公司，小米不断倾听和挖掘用户的需求，将这些需求转化为创新的动力，推动产品的改进与升级。
本文将从不同角度探讨小米用户需求如何驱动产品创新的现象。
一、用户参与产品设计小米始终坚信用户是产品的核心，他们的需求和意见至关重要。
因此，小米积极推行用户参与型的产品设计，通过不同形式的用户调研和意见反馈活动，让用户参与产品的每一个环节。
这种用户参与的方式不仅有效地提供了实际的用户需求，同时也帮助小米发现和解决产品存在的问题。
例如，在小米手机的设计中，小米会定期邀请用户参与产品体验活动和意见收集，通过用户的反馈和建议，不断改进产品的性能和功能。
用户可以提出自己的意见和需求，例如更长的电池续航、更快的处理器、更高的摄像头像素等等。
小米会认真倾听用户的声音，并在后续产品中进行改进和创新，以满足用户的需求。
二、用户反馈推动产品迭代小米通过开放式的反馈渠道，让用户能够直接向公司反映产品的使用体验和问题。
用户可以通过小米官方网站、社交媒体、客户服务等多种渠道提交反馈和建议。
这种反馈机制帮助小米快速了解用户的需求和问题，并及时进行产品迭代和改进。
小米手机的MIUI操作系统就是一个很好的例子。
小米积极倾听用户对操作系统的意见和建议，并在不断的更新迭代中，修复Bug、优化性能、增加新功能，以提升用户体验。
用户的反馈和建议不仅使产品更加完善，还增强了用户对小米品牌的归属感和忠诚度。
三、用户数据分析指导产品创新除了倾听用户意见和需求外，小米还通过大数据分析用户行为和使用习惯，深入了解用户的真实需求，并以此指导产品创新。
通过用户数据的分析，小米可以清晰地了解用户群体的特点和喜好，从而有针对性地推出新产品和功能。
例如，小米通过数据分析发现大部分用户喜欢在晚间用手机看视频，因此在后续产品中加强了屏幕的亮度和色彩表现，以提升用户在夜间观看视频的体验。
需求驱动式的创新思维方法在新产品开发中的应用
需求驱动式的创新思维方法在新产品开发中的应用需要驱动式的创新思维方法在新产品开发中的应用随着科技的快速发展，市场竞争变得日益激烈。
那些能够不断创新，提供更有价值产品的企业才能立足于市场，获得更多的客户。
因此，在新产品开发中，需要针对客户需求进行深入的分析，将客户需求转化为产品需求，并将产品需求转化为创新.idea，以快速开发更好的产品。
在新产品开发过程中，需要驱动式的创新思维方法是非常有用的。
通常来说，这种方法包含以下核心步骤。
第一步，需求分析。
在这个阶段，我们需要了解客户需求，例如客户对产品功能的要求和他们所期望的产品特性。
这一步是产品开发过程中非常重要的一步，因为它可以帮助我们了解什么是客户所真正需要的，而不是仅仅是我们认为他们需要的东西。
第二步，产品策略开发。
在这一阶段，我们需要根据客户的需求，确定产品的基本功能和特征，以及制定战略方案，包括细分市场、定位和售价。
第三步，产品规划。
在这一阶段，我们需要制定产品开发计划，包括时间表、预算以及关键成功因素。
这一步是非常重要的，因为它可以确保产品开发过程按照计划进行，并在规定时间内上市。
第四步，创新.idea的开发。
在这一步中，我们需要将产品需求转化为.idea，并尝试寻找创新的点子。
这个过程有点像“头脑风暴”，可以通过多种方式进行，例如集体讨论、身边的激励和市场研究等。
第五步，产品设计。
在创意.idea确定后，我们需要将.idea转化为产品设计。
这个过程包括技术、图形和UI设计。
为了确保设计符合产品要求，我们需要遵循一些原则，如易于使用、外观吸引人以及符合预算。
第六步，产品测试。
在产品开发过程中，我们需要进行严格的测试，以确保产品符合质量标准。
在测试期间，我们需要测试产品的功能和性能，并确保它在不同的环境下都能正常运行。
最后，产品上市。
这个阶段是整个过程的最后一步。
在上市之前，我们需要确保产品符合标准和法规要求，并进行市场推广以提高客户对新产品的认识和认可。
新质生产力构建下的企业协同创新模式
新质生产力构建下的企业协同创新模式在当今快速发展的信息时代，新质生产力不断涌现，推动着企业协同创新模式的建立和发展。
企业协同创新模式，是指通过不同组织之间的合作与协同，实现资源共享、优势互补，共同创新，提高整体竞争力的一种模式。
下面将从不同角度探讨新质生产力构建下的企业协同创新模式。
一、市场需求驱动创新市场需求是企业发展的动力源泉，也是企业协同创新的根本目的。
企业通过开放合作，多方参与者可以更好地了解市场需求，并在此基础上进行产品和服务的创新。
随着新质生产力的发展，企业可以通过跨界合作，实现产品的全方位创新，更好地满足市场需求。
二、技术创新促进合作技术创新是企业竞争力的重要来源，也是企业协同创新的核心内容。
不同企业在技术领域的合作可以共同开发新技术、新产品，提升行业整体水平。
新质生产力的发展为企业带来了更多技术创新的机会，促进了企业之间的合作与交流。
三、资源整合提升效率企业协同创新模式中，资源整合是关键环节。
通过共享资源，企业可以减少重复投入，提高生产效率，降低成本，增强竞争力。
新质生产力的不断涌现，为企业资源整合提供了更多可能性，推动了企业协同创新的发展。
四、人才交流促进创新人才是企业发展的核心，也是企业协同创新的动力源泉。
不同企业之间的人才交流与合作，可以促进技术创新、管理创新等方面的发展。
新质生产力的推动，为企业带来了更广阔的人才交流平台，加速了知识的传播与创新。
五、品牌合作提升知名度品牌是企业的形象和信誉的象征，也是企业协同创新的重要合作内容之一。
企业之间的品牌合作可以实现互利共赢，提升品牌知名度和美誉度。
新质生产力的不断推动，为企业间的品牌合作提供了更多机会，促进了企业合作的深入发展。
六、开放创新加速发展开放创新是企业协同创新的基础之一，也是新质生产力构建下的企业协同创新模式的核心。
通过开放创新，企业可以吸收外部智慧和资源，实现产业链的全面优化，推动产业创新与发展。
七、信息共享促进合作信息共享是企业协同创新不可或缺的一环。
问题导向 需求驱动 应用 创新
问题导向需求驱动应用创新摘要：一、问题导向1.定义和重要性2.在各个领域的应用二、需求驱动1.定义和重要性2.在各个领域的应用三、应用1.不同领域的实际应用案例2.对我国经济社会发展的贡献四、创新1.创新驱动的意义2.我国在相关领域的创新成果正文：一、问题导向问题导向是一种研究和解决问题的方法，它强调从实际问题出发，以解决实际问题为目标。
在各个领域中，问题导向都起到了至关重要的作用。
例如，在医学领域，研究者需要针对具体的疾病进行研究，寻找有效的治疗方法；在工程领域，工程师需要解决实际工程中的技术难题，提高工程效率和质量。
二、需求驱动需求驱动是一种以满足市场需求为目标的研究方法。
它强调从市场需求出发，通过技术创新和产品升级来满足不断变化的市场需求。
需求驱动对于推动产业发展和提高企业竞争力具有重要意义。
在我国，很多企业通过需求驱动实现了快速发展，为我国经济社会的发展做出了巨大贡献。
三、应用在各个领域中，问题导向和需求驱动都得到了广泛应用。
例如，在医学领域，针对各种疾病的诊断和治疗方法不断得到改进，大大提高了医疗水平；在工程领域，各种新型工程材料和施工技术的应用，使得工程质量和效率得到了显著提高。
这些应用成果为我国经济社会发展提供了有力支持。
四、创新创新驱动是我国国家战略的重要组成部分。
在问题导向和需求驱动的指导下，我国在各个领域取得了丰硕的创新成果。
例如，在信息技术领域，我国成功研发了一系列具有国际竞争力的芯片和软件产品；在新能源领域，我国已经成为全球最大的太阳能和风能发电国家。
这些创新成果为我国经济社会的发展注入了强大动力。
总之，问题导向和需求驱动在各个领域发挥着重要作用，推动了应用和创新的发展。
人口红利如何推动创新和科技发展
人口红利如何推动创新和科技发展一、概述人口红利是指在一定时间内，劳动年龄人口比例增加所带来的经济发展机遇。
随着人口结构的变化，人口红利逐渐成为推动创新和科技发展的重要因素。
本文将探讨人口红利如何为创新和科技发展提供动力，并分析其影响和挑战。
二、人口红利推动技术创新1. 人力资源优势人口红利使得大量劳动力可供利用，为技术创新提供了充足的人力资源。
充分利用人口红利，培养和吸引更多高素质人才，创造了技术创新的土壤。
2. 创新活力人口红利带来的庞大市场和消费需求，激发了企业创新活力，推动技术创新的不断涌现。
在人口红利的推动下，企业面临更多市场机遇和竞争，不断提高产品和服务的创新水平。
三、人口红利促进科技进步1. 需求驱动创新随着人口红利的发挥作用，人们对于科技进步的需求不断增长。
人口红利为科技企业提供了市场需求，将技术创新与市场需求相结合，推动了科技进步的加速。
2. 人才集聚人口红利使得高素质人才更加集聚，科技企业可以从中汲取源源不断的人才供给。
这些优秀人才的加入，带来了科技企业的创新思维和技术能力的提升，推动了科技发展的速度和质量。
四、人口红利带来的挑战与应对1. 教育培养充分发挥人口红利的推动作用，需要加大对人力资源的教育培养力度。
重视教育公平，提高全民素质，培养创新人才，以满足科技创新和发展的需求。
2. 结构转型随着人口红利的逐渐消退，必须进行经济结构的转型，培育新的经济增长点。
加大科技创新的投入，推动科技与产业深度融合，实现经济发展方式的转变。
五、结论人口红利在促进创新和科技发展中发挥着重要作用。
通过充分利用人口红利带来的人力资源优势和创新活力，推动技术创新和科技进步的加速。
但同时也需要关注人口红利消退所带来的挑战，加强教育培养和结构调整，以更好地应对未来发展需求。
只有这样，人口红利才能持续发挥其积极推动创新和科技发展的作用。
需求驱动创新
1981年，IBM进入PC领域，但没有单纯从技术上跟从或竞争，而是着手生产 兼容性的PC，并于次年一举开放了IBM-PC标准。一大批公司，如惠普、康 柏、甚至后来的戴尔都跟进来，生产与IBM标准相互兼容的产品 。 其后，苹果电脑的市场份额从鼎盛时期的90%以上，日渐萎缩到微乎其微。 （需求误判，即使苹果公司拥有当时PC领域几乎所有的最尖端和最领先技术， 却转眼间变得毫无价值！） 苹果的回归 需求驱动的创新
该方法与客户访问法区别在于两设计者亲身体验到的关键需求可能难以代表所有的客户但更多时候可以发现普通客户发现不了的需求设计者身兼两种角色可以方便地在需求和设计方案之间进行沟通和反复迭代螺旋上升因而有助于将需求分析和方案设计做得深入
需求驱动的创新
孟祥慧
xhmeng@ 上海交通大学 现代设计研究所 2014-10-21
需求驱动的创新
案例2
满足国III要求 油耗尚可 价格偏高 主流公司
需求驱动的创新
满足国III要求 ZQ 油耗尚可 价格低
案例2-需求分析被简化的代价
竞争成败，归根结底取决于在产品设计过程中客户需求 的体现程度。需求分析不能简化。 从设计的角度来看，技术没有好坏和先进落后之分，关 键要看技术对满足需求来说是否合适（设计结果是否具 有竞争力）。
需求驱动的创新
讨论：验证码的设计
（3）
（1） （4）
需求驱动的创新
（2）
需求驱动的理由 续：降低成本、节省时间
阶段 100 创意形成 40 市场研究 25 技术评估 20 引进实施 20 市场测试 20 产品推广 1 业绩评估
100 30 100 时间 成本 1周 0
40
15
25
10
创新的4个原理
创新的4个原理创新的4个原则创新是推动社会进步和发展的重要力量。
为了实现创新能力的提升，我们需要遵循一些基本原则。
本文将介绍创新的四个原则，并探讨其在不同领域中的具体应用。
一、多元思维和跨界融合原则创新需要跳出传统思维的限制，拓宽视野，引入多元的思考方式。
多元思维意味着从不同角度审视问题，借鉴不同领域的经验和思路。
跨界融合则是将不同领域的知识和技术进行结合，以创造出全新的解决方案。
在科技领域，例如智能穿戴设备的创新，需要从电子技术、材料科学、人机交互等多个领域进行综合考虑。
通过整合不同领域的专业知识，可以创造出更智能、更人性化的穿戴设备，提升用户的体验。
二、用户导向和需求驱动原则创新的核心是满足用户的需求。
只有深入了解用户痛点和期望，才能真正找到创新的切入点，并提供有价值的解决方案。
因此，创新应该始终以用户为中心，从用户需求出发，不断改进和优化产品和服务。
以共享经济为例，如滴滴出行的创新。
滴滴通过手机应用程序实现了出行服务的快捷便利，解决了人们在出行过程中的难题。
这一创新的成功关键在于深入了解用户需求，提供了更好的出行体验。
三、开放合作和开源共享原则创新不再是个体的事情，而是集体的努力。
开放合作和开源共享原则强调通过分享和协同创新来推动整个生态系统的发展。
只有打破壁垒，促进资源共享和交流，才能形成创新的正向循环。
在开发开源软件的过程中，不同的开发者可以共同参与代码的编写和完善，提出新的功能和改进。
通过开放合作和开源共享，可以加速软件的创新和发展，使得更多的人受益。
四、持续学习和不断迭代原则创新是一个不断演化和迭代的过程。
持续学习和不断迭代原则要求保持敏锐的洞察力，及时调整和改进创新方案。
只有持续进行试错和改进，才能不断提升创新能力，并迎接日益变化的市场需求。
在互联网行业，产品的更新换代速度非常快。
只有持续监测用户的反馈和市场的变化，及时进行调整和优化，才能保持竞争力。
腾讯的微信就是一个良好的例子，它不断改进产品功能，满足用户需求，从而在市场上取得了巨大的成功。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
需求发现是企业的核心能力
能否正确地挖掘隐性需求，然后据此进行设计和创新，成 为决定企业竞争力的核心要素。
需求驱动的创新
需求发现方法
客户访问法 直接访问客户，让客户陈述他的不满或者期望，然后通过对这些需求 信息的分类整理确定关键需求。为了使访问信息具有代表性，建议按 照下述程序进行： （1）确定客户群（或目标客户群），即明确设计结果打算给哪些 人使用。 （2）对客户群按照年龄、性别、地域等因素进行分组。 （3）从每组客户中，随机抽取一定数量的样本进行访问。 （4）访问时可以采用调查表、提问等方式，访问的内容要全面且 重点突出。为了让客户能够理解，问题的设置要细致和具体化。 有时候甚至需要设计者提供初步的设计方案或原型，然后征询客 户的意见，这样客户的需求能够表达得更为详尽和具体。 （5）对访问信息的真实性进行抽样检查。 （6）对访问信息进行分类整理，找到共性的关键需求。
亲身体验法 设计者本人充当客户，亲身体会 对设计结果有哪些不满或者期望。 该方法与客户访问法区别在于两 点： 设计者亲身体验到的关键需 求可能难以代表所有的客户， 但更多时候可以发现普通客 户发现不了的需求 设计者身兼两种角色，可以 方便地在需求和设计方案之 间进行沟通和反复迭代、螺 旋上升，因而有助于将需求 分析和方案设计做得深入。
第一次装有英特尔动态RAM 第一次实现CPU 和主板共享RAM …… 第一次迎合了个人拥有一台电脑的梦想和需求-兴奋型需求 在苹果II之后，苹果公司继续在技术研发上一路狂奔，几乎同时开发了苹果III、
Lisa、Mac三种技术复杂、彼此不兼容不关联的产品（开始偏离客户需求，虽然 最佳设计没变）。
需求驱动的创新
ZQ
主 流 公 司
需求驱动的创新
案例2
满足国III要求 油耗尚可 价格偏高
满足国III要求 油耗尚可 价格低
案例2-需求分析被简化的代价
竞争成败，归根结底取决于在产品设计过程中客户需求 的体现程度。需求分析不能简化。
从设计的角度来看，技术没有好坏和先进落后之分，关 键要看技术对满足需求来说是否合适（设计结果是否具 有竞争力）。
需求驱动的创新
孟祥慧
xhmeng@ 上海交通大学 现代设计研究所
2014-10-21
内容提纲
“需求”重要还是“技术”重要？ 需求的概念、分类和对设计结果的影响 现代设计理论中，为什么要强调“需求驱动的创新” 如何发现有价值的需求？ 需求驱动的创新案例分析
需求驱动的创新
环境
输入
需求驱动的创新
内部运行机制
输出
需求发现方法
系统分析法
如果系统已经真实地存在，可以通过如下一些 问题来考察系统在哪些方面具有进一步提升的潜力。
用户 系统
环境
系统对用户有哪些要求？考察易操作性
系统对用户有哪些危害？考察安全性 系统对环境有哪些要求？考察环境适用性
举例。
需求驱动的创新
需求发现方法
竞争力比较法 调研当前已经存在的几种设计结果，分类比较其相对于客户需求的竞争 力，然后从中发现关键需求。
需求指标 1 便携性
评价
产产产 品品品 123
344
54321
2 处理速度 5 3 4
3 容量
545
4 安全性 5 3 3
需求驱动5的创新外观
344
需求发现方法
大漏斗：40×0.5＋25×2＋20×3＋20×20＝530万
小漏斗：30×0.5＋15×2＋10×3＋10×20＝275万
资料来源：AMT项目组根据调研资料整理
需求驱动的创新
内容提纲
“需求”重要还是“技术”重要？ 需求的概念、分类和对设计结果的影响 现代设计理论中，为什么要强调“需求驱动的创新” 如何发现有价值的需求？ 需求驱动的创新案例分析
需求驱动： 以特定的市场和需求为目标，成功率更高，风险更小。 根据“需求”指标来采用合适的技术或利用组织外部的资源服务， 产品质量更有竞争力。 思科？ 1984年，斯坦福大学教授夫妇，计算机中心主任，开发多协
议路由器：互联网需求… 需求驱动的创新
案例1-国家制度的设计
对国家制度的需求：在公平和公正基础上，体现大多数公民的期望和不满 中国几千年的封建社会：
王安曾列世界第五大富豪，公司进入世界500强 1990年逝世，1992年公司破产保护，1998年被收购 没有抓住市场机遇转型
需求驱动的创新
案例3-需求颠覆领先
即使在电脑这样一个技术发展日新月异的高科技领域，也 并非是技术决定一切。技术的先进确实能够确保在满足客 户需求方面具有某些优势，但是如果客户的关键需求被忽 略，则在技术方面取得的优势显得微不足道。
需求驱动的理由 续：降低成本、节省时间
阶段
创意形成
市场研究
技术评估
100
40
25
20
引进实施 市场测试
20
20
产品推广 业绩评估 1
100
40
15 25
10 20
10 20 5 20
1
30
1
100
时间
1周
1-2月
1月
1-2月
成本
0
0-1万
1-3万
1-5万
最小起订量20
万
无评估：100 ×0.5＋100×2＋100×3＋100×20＝2550万
“需求”重要还是“技术”重要？ 需求的概念、分类和对设计结果的影响 现代设计理论中，为什么要强调“需求驱动的创新” 如何发现有价值的需求？ 需求驱动的创新案例分析
需求驱动的创新
需求驱动的创新
两层含义
确定有价值的需求，是创新的第一步 在设计过程的每一步，都围绕需求来展开
（比如：日本QFD）
需求驱动的创新
改进者： 德莱斯（看林人），德国，1818
需求： 改变方向； 减少震动。
改进之处： 增加转向操纵杆； 增加坐垫。
需求发现方法
系统分析法 将设计结果视为一个系统（用输入、输出和内部运作机制描述）， 然后通过分析系统本身的特性以及系统与用户、环境的关系来发 现需求或者可以改进的特性。
用户 系统
物质需求和精神需求
物质需求：容易定量或者定性描述，具有一定的科学规律 可循。
精神需求：因人而异，从艺术的角度去探索规律。设计应 当符合某些人的审美需求。
需求驱动的创新
物质需求和精神需求
空气动力学-流线型轿车-省油
欧洲20世纪40年代开始流行，美国70年代以后才逐步接受
需求驱动的创新
内容提纲
1981年，IBM进入PC领域，但没有单纯从技术上跟从或竞争，而是着手生产 兼容性的PC，并于次年一举开放了IBM-PC标准。一大批公司，如惠普、康 柏、甚至后来的戴尔都跟进来，生产与IBM标准相互兼容的产品 。
其后，苹果电脑的市场份额从鼎盛时期的90%以上，日渐萎缩到微乎其微。 （需求误判，即使苹果公司拥有当时PC领域几乎所有的最尖端和最领先技术， 却转眼间变得毫无价值！）
苹果的回归
需求驱动的创新
案例3-对比2
1936年进入交大
1948年哈佛应用物理学博士，技术天才
1955年，成立王安公司
1976年推出文字处理机，该机后来超过IBM ＰＣ处理速度曾一度是IBM计算机的三倍
鼎盛时期，产品兼容性 不好即使有许多性能优
1986年王列接位，三年后因公司陷入困顿而离任 势，仍然失去了客户基础
对于暂时落后的企业来说，如果要赶上甚至超过对手，最 佳捷径是在设计上比对手更加满足客户需求，这比技术上 赶超对手更为有效和迅速。
对于暂时领先的企业来说，需要不断地挖掘客户的需求， 在不断地给客户带来价值的同时自身得到成长和发展。
需求驱动的创新
讨论：验证码的设计
（3）
（1）
需求驱动的创新
（2）
（4）
需求驱动的创新
案例2-需求分析被简化的代价
对象 汽车→发动机
现状 已有上百年的历史 客户需求相对集中在——
• 废气排放水平 • 经济性（油耗） • 价格等
需求的变化：自2008年7月1日起， 国内开始对柴油车实施国III排放 法规，该法规规定在国内销售的 汽车（发动机）其废气排放水平 必须低于一定的限值。
当国家法令和管理制 度背离需求时，社会
黑暗、民不聊生
农民领袖或其他从民 意出发提出政治纲领
的英雄揭竿起义
新王朝建立
高高在上，与民 意渐行渐远
在封建王朝中，民众的需求仅在第一代领导人心目中非常深刻。
现代国家制度： 立法一般通过人民代表大会或者议会来制定，以求尽可能反应人民大众的 意见。 在制定一些具体的法令、定价机制、司法审判规则时，一般采用听证制度， 即推选一些利益相关者代表，对法令和政策的制定充分发表意见。
具体到设计过程来说，需求是指设计对象的具体 使用者或者承受主体（客户），对设计对象的 （明确或潜在的）期望或者不满。
需求推动了人类社会的进步。
发现问题/不足->解决问题->满足需求...发现新的问 题…
需求驱动的创新
需求分类-按层次分
基本型需求是指客户认为设计结果“必须” 具有的属性和功能，如汽车必须能够开动 和载人，手机能够接听和打电话。
需求驱动的创新
需求发现
在市场竞争中失败的企业，并非完全不关注客户需求，只是关注的不 够全面，以致忽略或曲解了某些需求。但是这些被忽略或曲解的需求 却导致惨痛的失败。 关键需求 客户满意度相当于木桶容量 如何增加 容量？ 关键需求就是木桶的最短木板或者新增 加的木板： 一是客户对已有设计的不满 二是客户潜在的、尚未被激发的需求。 确定这些关键需求，并在设计过程中加 以满足，可以显著提高设计结果的客户 满意度。
兴奋型需求是指设计结果中含有令客户意想不到的属性和功能。客户通 常没有想到这类需求。比如第一部手机的设计、第一台个人电脑的设计， 都满足了客户的兴奋型需求。随着时间的推移，兴奋型需求会向期望型 需求和基本型需求转变。