职务分析问卷(PAQ)概述

职务分析问卷（PAQ）概述

职务分析问卷（Position Analysis Questionnaire, PAQ）是19世纪50年代末期为分析一系列广泛的职位而开发出来的工作分析系统。其产生伊始是为了实现当时社会上亟待实现的两个目标：开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，以淘汰传统的测评方法；运用统计推理的方法进行职位间的评价，以确定相定报酬。此后，在PAQ运用中，研究者发现PAQ提供的数据同样可以作为其他人力资源功能模块的信息基础，如工作分类、人员匹配、工作设计、职业生涯规划、培训、绩效测评以及职业咨询等。

PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，它覆盖的内容包括：一般的工作行为、工作条件或者职位特征。具体而言，它收集以下六大类信息：

·信息来源：员工从哪里以及如何获得执行工作所需的信息；

·智力过程：执行工作所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动；·工作产出：员工执行工作时所使用的身体活动、工具以及方法；·人际关系：执行工作所需要的与他人之间的关系；

·工作背景：执行工作的物理和社会背景；

·其他职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的活动、条件和特征。

其中，前三类信息被认为是与传统的行为模式相对应的，即行为过程由刺激（S）、机体（O）和反应（R）组成，如图3-1所示。

图3-1 传统的行为模式图解

因此，PAQ要素所描述的是包含在工作中的“人的行为”，诸如工作中人的感觉、知觉、智力发挥、体力消耗和人际活动等。但是工作中人的行为是相当丰富的，要想将所有行为都以要素形式概括性的描述出来，必然会导致要素的数量众多，而这也带来了PAQ在应用过程中的复杂性。

在实际操作中，PAQ研究者可以根据需要选择A、B两种样式。其中样式A包括189个工作要素，样式B包括194个工作要素。对此，详细的说明和工作要素举例可分别参见表3-1、表3-2，而具体的维度和子维度则可参见表3-3、表3-4。

表3-1 样式A的结构

表3-2样式B的结构

表3-3 样式A的维度与子维度

表3-4样式B的维度与子维度

此外，在PAQ中用于决定问题范的围的等级量表是与所研究职位相关的。六种不同类型的量表得到应用：

（1）使用的范围—员的工使用该项目的程度；

（2）时间总量—做事情所需要花费的时间比例；

（3）对职位的重要性—问题所细分出来的活动对于执行工作的重要性；

（4）出现的可能性—工作中身体遭受伤害的可能性程度；

（5）可应用性—某个项目是否可应用于该职位；

（6）专用代码—用于PAQ中特别项目的专用等级量表。

而且，每个等级量表都包括六个级别。例如，“对工作重要性”的量表由下列评价表组成：

N（0）=不使用

（1）=很小

（2）=低

（3）=平均

（4）=高

（5）=非常高

诸如，图3-2中给出了与工作产出活动相关的几种PAQ问题及相关量表。PAQ作为一项系统性的分析方法，经过几十年的实践应用与改进不断得到了实践者们的亲睐。PAQ提供的数据可以作为人力资源功能模块的信息基础，如工作分类、人则匹配、工作设计、职业生涯规划、培训、绩效测评以及职业咨询等。这些运用范围的扩展表明PAQ可以运用于建设企业职责信息库，以整合基于战略的人力资源信息系统，事实上在国外PAQ的这种战略用途已经得以证明，并取得了很好的效果。