工作技巧与现场管理基本常识
施工现场的人员管理与沟通技巧
施工现场的人员管理与沟通技巧一、引言施工现场是一个涉及到多个专业团队和工人协作的复杂环境。
为了保证施工工作的高效进行，并确保工作质量和安全性，人员管理和沟通技巧成为至关重要的因素。
本文将探讨施工现场中的人员管理和沟通技巧，以提供一些建议和方法来改善工作环境。
二、有效的人员管理在施工现场，有效的人员管理是确保工作进展的关键。
以下是一些可以采取的方法：1.明确岗位职责和责任在施工现场，每个人员的角色和职责应该明确。
这样可以避免责任的模糊性和工作任务的重叠。
通过给每个人员分配具体的工作，并明确他们的责任，可以确保各个方面的工作都得到妥善安排和完成。
2.培训和发展为了提高施工人员的技能和专业水平，持续的培训和发展非常重要。
通过培训，可以确保人员能够适应工作的需求，并具备解决问题的能力。
此外，培训还可以提高工作效率和质量，促进施工工作的顺利进行。
3.激励和奖励激励和奖励是管理人员的强有力的工具。
通过给予员工合适的奖励和激励措施，可以提高他们的工作积极性和工作质量。
这些奖励可以包括薪酬激励、表彰个人和团队取得的成绩等等。
三、有效沟通技巧在施工现场中，有效的沟通是确保工作流畅进行的重要因素。
以下是一些可以采取的沟通技巧：1.明确沟通目标和方式在施工现场，沟通目标和方式应该明确且适当。
在进行沟通之前，需要明确所要传达的信息、沟通的目的和所需的方式。
这样可以避免信息传递不准确或不完整，确保信息的及时和准确性。
2.积极倾听在进行沟通时，要保持积极的倾听态度。
这意味着要给予对方足够的注意力和尊重，并确保对方能够充分表达自己的意见和观点。
通过积极倾听，可以建立良好的沟通氛围，促进信息的流动和共享。
3.建立有效的反馈机制在施工现场，建立有效的反馈机制是非常重要的。
通过及时的反馈，可以确保信息的准确传达和理解。
反馈也可以帮助识别和解决问题，促进工作的进展和改进。
四、团队合作施工现场需要不同专业团队和工人之间的协作和合作。
以下是一些可以促进团队合作的方法：1.建立良好的团队文化良好的团队文化是团队合作的基础。
现场管理实施技巧
现场管理实施技巧现场管理是指对生产、施工、维修等过程中的实际工作现场进行管理和监控的过程。
现场管理实施技巧非常重要，它可以帮助管理者更加高效地进行管理，从而提高生产效率，降低成本，提高质量等，以下是现场管理实施技巧的详细介绍。
1. 现场巡视现场巡视是现场管理中最基本的技巧之一，通过巡视现场可以及时发现问题，并及时采取措施进行解决。
现场巡视包括现场的整体观察和局部观察，现场的整体观察包括产品、设备、人员等，局部观察包括现场细节的观察，例如工作区域、设备维护情况、工作人员的操作等。
2. 现场记录现场记录是现场管理中非常重要的一环，它可以帮助管理者更好地了解现场情况，及时发现问题并进行处理。
现场记录可以是文字记录、图片记录等，通过记录可以清晰地了解现场情况，以便更好地进行管理。
3. 安全生产监管安全生产监管是现场管理中非常重要的一部分，它可以帮助管理者更好地保障工人的安全。
安全生产监管包括对现场的安全设施的检查和维护、对工人的安全培训等。
同时，还需要及时对现场存在的危险进行排查，并制定相应的安全规范和措施。
4. 人员管理人员管理是现场管理中重要的一环，它可以帮助管理者更好地安排工作，提高工作效率。
人员管理包括对工作人员的分工和培训、工作绩效的评估等。
同时，还需要注意及时解决工作中出现的人际关系问题，保障工作环境的和谐。
5. 质量控制质量控制是现场管理中重要的一部分，它可以帮助管理者及时发现产品质量问题，并及时采取措施进行处理。
质量控制包括对产品的质量检查、对员工的质量培训等。
同时，还需要加强对设备的维护和保养，及时发现设备问题并进行处理。
6. 成本控制成本控制是现场管理中重要的一部分，它可以帮助管理者降低生产成本。
成本控制包括对原材料的控制、对设备的维护和保养等。
同时，还需要对生产过程中的能源消耗进行控制，以减少生产成本。
7. 售后服务售后服务是现场管理中非常重要的一部分，它可以帮助管理者更好地服务客户，提高客户满意度。
现场管理的基本内容
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4、辅料管理要清楚： 缺少辅料，生产一样无法进行，辅料的好坏不仅直接 影响着品质，它在成本中也占据着一定比例。 管理时需注意：
1、指定专职管理人员，负责申请、领取、保管、发、 统计等工作； 2、额定单位用量； 3、分门别类保管好； 4、定期统计台帐，寻找规律； 5、简化领取手序； 6、励行节约为本的原则； 7、完备报废手续； 5、不良品退回要确认： 现场不良品退回时一定要请品管人员确认OK，方可退回。
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4、重视不断的改善： 品质管制在于三个层次： 1、品质开发 2、品质维持 3、品质突破 5、重视教育训练： 品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员 及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管 方能凑效。 6、常用PDCA和SDCA改善循环： （P：计划 S：标准化 D：执行 C：查核 A：改善）
线点为记号，作业员跟着线点节拍下机，以保证产
品品质及生产效率。
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（六）信息管理
1、识别： 生产要素的识别做不好，有时找一样东西真难 找，做好识别，会带来许多意想不到的好处，一般识
别内容有：
1、人员识别； 2、设备、工具识别；
3、材料识别；
4、作业方法识别； 5、作业环境、区域识别； 2、文件、资料归档要便于查找： 任何人都有需要的时候，在固定的地方，都能立刻找 到最新的文件，这才是文件归档的目的所在。
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基础2： 5S管理
5S管理： 整理、整顿、清扫、清洁、素养 6S管理： 5S+安全
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三、现场管理基本内容简介
（一）物料管理：
1、领料与入库都要数清楚：
在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面点清数 量，无误后双方签名。
2、先来先用不能乱：
现场管理基本知识
浙江理想新能源有限公司现场管理基本知识一:客户的需求:品质价格交期服务客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！二:现场是你表现的舞台!你管理水平怎样,就看你的现场!好的现场管理是你晋升的资本!三.管理的概念A: 运用资源:4M1E人: Manpower机: Machine料: Material法: Method环: EnvironmentB: 通过努力C: 达成目标QCDPSM六大制程管理目标:品质: Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士气:Morale 四.现场管理的要素4M1E人: Manpower ---选人，用人，育人，留人机: Machine-------机器设备，工装夹具料: Material-------材料成本是产品成本主要成本法: Method--------技术手段，工艺水平，企业文化行事原则，标准规范，制度流程环: Environment—良好的工作环境，整洁的作业现场融洽的团队氛围五 .现场管理的目标: 好的现场管理人员必须从以下六大管理目标方面进行管理。
品质: Quality—品质是企业的决战场，没有品质就没有明天。
成本: Cost-------合理的成本，也是产品具有竞争力的有力保障。
交期: Delivery-客户就是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝！效率: Production-效率是部门绩效的量尺，工作改善的标竿。
安全: Safety----工作是为了生活好，安全是为了活到老。
士气:Morale----坚强有力的团队，高昂的士气是取之不尽用之不完的宝贵资源。
六 .现场日常管理三个层面:1. 事后管理：问题发生后实施处理关键：快！准！预防措施报告！2. 事中管理：通过监督控制，防止问题发生关键：广角镜！4M1E，QCDPSM3. 事前管理：预防可能发生的问题关键：计划，FMEA，预防七:1)从倾听和工作结果中发现问题2)、从目标入手发现问题从目标入手发现问题从目标入手发现问题八．三现主义现场现物现实１）管理者要深入现场２）要对现场发生的具体问题进行现场的事实求是的分析，找出改善方案．九等待不创造价值常见的等待现象：☆物料供应或前工序能力不足造成待料☆监视设备作业造成员工作业停顿☆设备故障造成生产停滞☆质量问题造成停工☆型号切换造成生产停顿造成等待的常见原因：☆线能力不平衡☆计划不合理☆设备维护不到位☆物料供应不及时十: 移动费时费力:空间、时间、人力和工具浪费搬运过程中的放置、堆积、移动、整理等都造成浪费。
现场管理的协作与沟通技巧
现场管理的协作与沟通技巧引言现场管理是指在实际工作现场中进行协调与安排的管理活动，为了完成项目目标，现场管理必须依赖于协作与沟通。
在现场管理过程中，良好的协作与沟通技巧能够提高工作效率、加强团队合作，从而取得更好的成果。
本文将重点介绍现场管理中的协作与沟通技巧，并探讨其重要性与应用方法。
一、协作技巧1.设定清晰的目标：在进行现场管理时，团队成员应当明确共同的目标，并将其确立为行动指导。
清晰的目标能够为团队提供方向，激励成员积极参与协作工作。
2.确定角色与责任：在团队中，不同的成员扮演着不同的角色，每个成员都应该清楚自己的职责。
通过明确、透明的角色分配，可以避免工作重叠和分歧，实现高效的协作。
3.建立良好的团队氛围：团队成员之间的良好关系是协作的基础。
团队领导者应该鼓励成员相互支持、尊重和理解，建立积极向上的团队氛围，增强团队内部的凝聚力和合作性。
4.提倡有效的沟通：良好的沟通是协作的关键。
团队成员应该相互倾听、理解并高效地交流信息。
可以利用会议、工作报告和即时通讯工具等方式，确保信息的准确传达，以便更好地协调工作。
二、沟通技巧1.倾听能力：良好的沟通必须建立在倾听的基础上。
团队成员应该积极倾听他人的意见和建议，尊重他人的意见，并给予积极的反馈和回应。
倾听有助于增强沟通的效果，减少误解和冲突。
2.清晰表达：有效的沟通需要将自己的想法和意见清晰地表达出来。
表达时要注意用简洁明了的语言，避免使用术语和行话，以确保信息的准确传递。
3.有效的反馈：在进行沟通时，给予及时、具体和积极的反馈非常重要。
反馈可以帮助他人了解自己的观点和意见，促进更好地理解和合作。
4.处理冲突：在工作现场，不可避免地会出现一些冲突。
团队成员应该学会理性地处理冲突，借助有效的沟通技巧找到解决问题的方法。
三、协作与沟通的重要性在现场管理过程中，良好的协作与沟通技巧对于项目的成功至关重要。
以下是协作与沟通的重要性体现：1.减少误解与冲突：良好的协作与沟通能够帮助团队成员更好地理解彼此的观点和意见，减少因误解产生的冲突，提高工作效率。
现场管理的基本内容课件
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6S现场管理实施方法与技巧
6S现场管理实施方法与技巧在当今竞争激烈的市场环境中，企业想要提高生产效率、保证产品质量、降低成本以及提升员工素质，实施有效的现场管理方法至关重要。
6S 现场管理作为一种行之有效的管理模式，已经被众多企业所采用并取得了显著的成效。
接下来，让我们一起深入探讨 6S 现场管理的实施方法与技巧。
一、6S 现场管理的内涵6S 现场管理包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）和安全（SECURITY）这六个方面。
整理，就是区分必需品和非必需品，将不需要的物品清除出工作现场，只留下必要的物品，以腾出空间，防止误用。
整顿是将留下来的必需品按照规定的位置摆放整齐，并加以标识，使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间。
清扫指的是清除工作场所内的脏污，保持现场干净整洁。
清洁是将整理、整顿、清扫进行到底，并制度化、规范化，维持其成果。
素养则是要求员工养成良好的工作习惯，遵守规章制度，提高整体素质。
安全强调的是重视员工的安全教育，消除安全隐患，创造一个安全的工作环境。
二、6S 现场管理的实施方法1、成立 6S 推行小组首先，企业需要成立一个专门的 6S 推行小组，负责制定计划、组织培训、监督执行和评估效果等工作。
小组成员应包括各个部门的代表，以确保 6S 管理能够在整个企业范围内得到有效的推行。
2、制定 6S 推行计划推行小组应根据企业的实际情况，制定详细的 6S 推行计划。
计划应包括实施的步骤、时间节点、责任人以及预期的目标等。
同时，还应制定相应的考核标准和奖惩制度，以激励员工积极参与。
3、开展 6S 培训为了让员工更好地理解和掌握 6S 管理的理念和方法，企业需要组织开展相关的培训活动。
培训内容可以包括6S 的基本概念、实施方法、技巧以及成功案例等。
通过培训，让员工认识到 6S 管理对企业和个人的重要性，提高他们的积极性和主动性。
4、实施整理在实施整理阶段，员工需要对工作现场进行全面的检查，区分必需品和非必需品。
现场管理的几个基本方法
现场管理的几个基本方法现场管理是指对生产现场的各种生产要素进行合理配置和优化组合的动态过程，以保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
这个过程需要运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能来实现。
现场管理具有基础性、系统性、群众性、规范性和动态性五个特点。
基础性是指现场管理属于企业管理的基础，基础工作健全与否直接影响现场管理的水平。
系统性是指现场管理是从属于企业管理这个大系统的一个子系统，生产现场必须实行统一指挥，各项专业管理必须协调配合，服从现场整体优化的要求。
群众性是指现场管理的核心是人，优化现场管理需要依靠现场所有员工的积极性和创造性，动员广大员工参与管理。
规范性是指现场管理需要严格执行操作规程、遵守工艺纪律及各种行为规范，各种制度的执行、各类信息的收集传递分析利用需要标准化。
动态性是指现场种种生产要素的组合是在投入与产出的转换过程中实现的，现场管理应根据变化的情况对生产要素进行必要的调整和合理配置，提高现场对市场环境的适应能力，从而增加企业的竞争力。
现场管理的要素包括人、机、料、法、环、资、能、信等生产要素。
这些要素通过生产现场有机的转换过程，向环境输出各种合格的产品或服务。
同时，反馈转换中的各种信息，以促进各方面工作的改善。
现场管理的基本观念包括“全员参与”和“全面管理”。
全员参与是指所有员工都应该积极参与现场管理，发挥自己的作用，为现场的优化和改进做出贡献。
全面管理是指现场管理应该从全面、系统、全过程的角度来进行，不仅要关注生产效率，还要注重安全、环保、文明等方面的管理。
现场管理的基本方法包括：目标管理、过程管理、信息管理、质量管理、成本管理、安全管理、环境管理、绩效管理和改进管理。
这些方法可以帮助企业实现现场管理的各项目标，不断提高生产效率和质量，降低成本，保障安全和环保，提高员工的积极性和创造性，增强企业的竞争力。
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4.现场管理基本常识及工作技巧
4.5.3如何设定目标?
可测量 要点:量化
公司目标图
有改进 空间
好目标
不要多
部门目标展开图 班组目标展开图
个人目标
要合理
要点:现状起点,未达成的为目标!
现场管理基本常识及工作技巧
早会的管理
早会: 是指利用早上上班前3-10分钟的时间,将一个团体人员 集合在一起,用来交流信息,工作安排,制度宣达等的一 种管理方式.
现场管理基本常识及工作技巧
目标管理 什么是目标管理？
目标是指要达到的境地或标准。目标可以是具体实现 的量化的目标，也可以是抽象的象征性的或定性目标。 目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊
断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。
现场管理基本常识及工作技巧
为什么要设定目标
不满足
知足
没有最好,只有更好! 不怕做不到就怕想不到 !
周而复始
处 置
检查要因
调 查
应急措施
工作实施
果来检讨 定期以结
再 发 防
计
决定目 的目标
止
决定达成目 划
AP
标的方法
C
D 教育、训练
实 施
现场管理基本常识及工作技巧
生产准备 生产准备是涉及到各部门的全面性活动,需要各部门配合参与.
生产准备中的任务(工作) 1)培训员工； 2)制定作业标准文件； 3)预算工具、夹具、劳保用品及相关辅助用品； 4）设备、仪器等选择、安装及调试； 5）工位设定及产能确定； 6）以上之异常发现和反馈。
人员点到 作业指示 生产总结 培训宣传 活动发表 信息交流 制度宣达 唤醒注意 ……之场所
现场管理基本常识及工作技巧
早会的作用 1.及时收回员工的心;
2.促进团队精神建设; 3.产生良好精神风貌; 4.提高工作安排效率; 5.提升管理人员能力; 6.养成遵章守纪习惯.
现场管理基本常识及工作技巧
早会的主要内容 结; 4.今日工作任务下达; 5.工作要点及注意事项的强调; 6.公司制度宣达
工作 原则
5.彻底消除浪费
6.做增值的工作
7.产品质量的改善 8.积极应对变化
现场管理基本常识及工作技巧
对班组长的要求:
培育下属-----------------------提升技能 走动式管理--------------------现场巡视 积极动手, 积极参与----------提高效率 客观公正,以身作则-----------行动感染 掌握专业知识和管理技术---自我提升 树立威信,赏罚分明-----------赏罚合理 问题意识-----------------------总结提升 主动热情-----------------------心胸开阔
现场管理基本常识及工作技巧
PDCA 循环管理 何谓PDCA管理:是美国质量管理专家戴明博士
总结提出的概念,又称“戴明环”.(目前为止可 使用所有企业的管理模式) PDCA含义如下: P:plan D:do C:check A:action 循环PDCA循环表示如下图:
现场管理基本常识及工作技巧
螺旋上升
4.现场管理基本常识及工作技巧
4.1现场管理主要内容(项目)
现
资料管理 材料管理 质量管理
场
管
人员管理 产品管理 安全管理 成本管理
理
主
设备管理 搬运管理 目视管理 利润管理
要
内
士气管理 团队管理 环境管理
容
现场管理基本常识及工作技巧
现场管理的基本原则:
1.达成生产计划 2.下工序就是客户 3.作业标准化 4.作业周期的管理
现场管理基本常识及工作技巧
6）目标有助于评估进展： 可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步
7）目标使我们未雨绸缪 成功人士总是事前决断，而不是事后补救。他们提前谋划而不
是等别人的指示。富兰克林“我总认为一个能力很一般的人，如 果有个好计划，是会有大的作为。”
目标管理步骤:
设定目标 ---组织实施---检查结果---循环改进
现场管理基本常识及工作技巧
C成本管理
1)消除各种浪费 动作的浪费 搬运的浪费 等待的浪费
2)改进质量 3)提高工作效率 4)作业改善
不良的浪费 在库浪费 加工过剩的浪费
现场管理基本常识及工作技巧
保证交期D
交期:及时交付给客户合格的产品或为客 户提供服务.
识别客户要求---评估---精益生产---交付 (品种多+数量少)
现场管理基本常识及工作技巧
现场管理三要素:
品质(Quality) 成本(Cost) 交期(Delivery)
现场管理基本常识及工作技巧
Q品质管理
1)作业管理(作业指导书/教育训练) 2)全员品管(质量与所有人相关) 3)品质是制造出来的(检验只能降低品质) 4)首件检查 5)制程自检和巡检 6)防错法(简单方法或措施) 7)统计分析 8)异常处理
2）目标让大家清晰的看到组织的问题，有目标才有问题。如：产品 抽查合格率95%，是根据工厂现有的资源、人员素质制定的，达不
现场管理基本常识及工作技巧
到预期的目标则有问题，达到95%是克服了品质管理中种种困难，我们的使命
就是不满足于现状，不断改善。
3）有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫） 企业管理者，特别是主要管理者很容易陷入与主要职责无关的日常事务中去， 做了应该授权其部下去完成的事情，而把自己要做的，别人无法代替的工作 放在一旁。一个忘记最重要事情的管理者，会成为琐事的奴隶。什么是智慧？ 智慧就是懂得该忽视什么方面的艺术。
4）目标引发我们发挥潜能 要发挥潜力，你必须全神贯注于自己的优势并且有高回报的方面。一 个经理按时按量的交货是某一阶段的主要目标，达到目标后，降低损 耗，降低成本，也成为主要目标，也许新产品的开发是主要目标，而 你的优势又在哪里呢？
5）目标使我们有能力把握现在： 名言：“当你做着将来的梦或者过去而后悔时，你唯一拥有的现在却 从你手中溜走了。”
现场管理基本常识及工作技巧
• 目标对个人行为有很大影响，我们把有目标的行为称为有导向的 行为，无目标的行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果 大不相同。
• 不论企业、组织、个人，有目标才会成功或更成功。 1)使我们产生积极性：
目标是员工努力的依据，它鞭策着每个人行为。实现了这些目标有 成就感，若实现了一个又一个的目标，企业文化（企业习惯）会 渐渐改变，每个人都积极、努力的争取达到目标