网上服务平台操作流程
网上服务平台个人及单位用户管理业务指南
网上服务平台个人及单位用户管理业务指南一、个人用户管理办理流程图办理说明：1、个人用户网上注册1）持卡个人用户网上注册时，必须提供姓名、公民身份号码、社会保障（市民）卡卡号（9位）、手机号、用户密码、重复用户密码、短信验证码。
2）未持卡个人用户网上注册时，必须提供姓名、公民身份号码、手机号、用户密码、重复用户密码、短信验证码；3）已经注册未未持卡个人用户的个人用户，在持有社会保障（市民）卡的前提下，可以重新注册为持卡个人用户；2、个人用户修改密码个人登录系统后，可以进行密码修改操作，界面及操作方式同用户注册；3、个人用户重置密码个人用户如果忘记密码，可在网上办事大厅个人用户登录入口下方通过忘记密码链接进行密码重置；4、个人用户重新注册如果已注册个人用户在社保卡、劳动、社保业务系统中登记的身份证信息变更，如姓名、公民身份号码变更，则必须重新在网上办事大厅中进行个人用户注册，否则将无法查询到个人的劳动、社保业务信息；5、各提供网上个人业务的系统中已有用户的处理对于现有各提供个人网上申报和查询服务，并转由网上服务平台承担对个人用户提供网上办事服务的系统，其中已有个人用户的，全部要求通过网上服务平台个人用户注册功能重新注册。
二、单位用户管理办理流程图办理说明：1、单位用户网上注册登记网上办事大厅中单位经办人用户注册时，必须填写单位组织机构代码、单位名称、单位业务经办人姓名、公民身份号码、手机号，然后保存和提交登记信息；2、单位用户注册的审验已经在网上登记的单位用户必须到分管本单位的劳动保障事务所服务窗口、卡中心窗口或社保服务窗口进行审验，需提供的材料包括：组织机构代码证原件及复印件（复印件需加盖单位公章）、每个新增单位用户的公民身份证原件及复印件（复印件需加盖单位公章）、单位用户申请表（需列出本单位的全部单位用户，包含已审核通过的单位用户和新增的单位用户；单位用户申请表需加盖单位公章），由服务窗口人员验证申请人提交的证件后，对用户登记信息进行审核确认；需要使用数字证书进行业务申报的单位，请同时携带数字证书，由服务窗口人员进行证书的绑定；新登记的用户在到服务窗口完成注册审核前，登录系统后，只能进入到登记信息页面编辑登记信息；3、单位用户CA证书的绑定单位用户可在服务窗口绑定单位用户CA证书；已经绑定CA证书的单位用户在进行单位业务申报时，可以选择通过CA证书验证申报或者通过手机短信验证申报；没有绑定CA证书的单位用户在进行单位业务申报时，只能通过手机短信验证申报；4、单位用户登录单位用户审核通过后，即可通过单位用户帐号（即经办人公民身份号码）和密码进行登录；5、单位用户修改密码单位用户登录系统后，可以进行密码、手机号修改操作，界面及操作方式类同个人用户修改密码功能；6、单位用户重置密码单位用户如果忘记密码，可在网上办事大厅单位用户登录入口下方通过忘记密码链接进行密码重置；7、单位信息及单位用户的变更处理因单位基本信息变更或人员流动需对单位用户进行变更的，单位用户必须到分管本单位的劳动保障事务所服务窗口、卡中心窗口或社保服务窗口进行审验，需提供的材料包括：每个新增单位用户的公民身份证原件及复印件（复印件需加盖单位公章）、单位信息变更表（需列出本单位需新增和需注销的单位用户；单位信息变更表需加盖单位公章），由服务窗口人员验证申请人提交的证件后，对登记信息进行变更处理；8、各单位网上申报和查询的系统中已有单位用户的处理对于现有各提供单位网上申报和查询服务，并转由网上服务平台承担对单位用户提供网上办事服务的系统，其中已有单位用户的，全部要求通过网上办事大厅单位用户注册功能重新注册；。
深圳单位公积金增减网上操作流程
深圳单位公积金增减网上操作流程
一、登录网上服务平台
1.进入公积金管理系统网站
（1）打开浏览器，输入公积金管理系统网址
（2）点击登录入口，输入单位账号和密码
2.选择操作类型
（1）点击“单位信息管理”或相关菜单选项
（2）选择“公积金缴存/提取管理”
二、提交变更申请
1.填写变更信息
（1）选择“增加/减少缴存基数”选项
（2）填写变更生效日期和变更类型（增加或减少）2.上传相关证明材料
（1）上传变更生效前的批准文件或相关证明文件（2）上传单位负责人签字的申请表
三、审核与处理
1.系统审核
（1）系统自动验证填写信息的准确性和完整性
（2）系统自动生成审核结果
2.审核人员处理
（1）相关工作人员审核上传的证明材料
（2）核实变更申请的合法性和正确性
四、变更生效
1.系统确认
（1）确认审核通过，系统更新单位公积金缴存信息
（2）系统生成变更生效通知
2.通知单位
（1）系统发送变更生效通知给单位负责人
（2）通知单位查看最新的缴存信息和金额
五、查看与跟踪
1.查看缴存明细
（1）单位登录系统查看最新的公积金缴存明细
（2）确认变更生效后的缴存基数和缴存金额
2.跟踪处理进度
（1）如有疑问或需要进一步信息，单位可联系公积金管理部门（2）关注变更后的公积金缴存情况，确保生效的准确性和及时性。
网上服务平台“身份证号码升位”操作指南
网上服务平台“身份证号码升位”操作指南一、总体操作流程首先，通过“人员管理”模块下“在职人员身份证号升位”功能和“离退休人员身份证号升位”功能分别对本单位在职、退休人员的15位身份证号进行升位。
其次，升位成功后，通过“数据交互”模块下“数据交互”功能进行数据上报。
最后，携带相关资料到经办机构进行审核。
二、在职人员身份号码升位第一步，点击“在职人员身份证号升位”功能。
第二步，选择导盘类型为“导出”，点击“查询”按钮。
这里会将本单位下所有在职身份证号为15位的人员列出，并按照公安部门规则对其分别拟生成18位身份证号信息。
第三步，点击“生成”按钮。
这里有两个列表，“身份证号码升位成功信息”列表展示的是所有15位身份证号可以按照公安部门规则生成18位身份证号的信息内容。
“身份证号码升位失败信息”列表展示的是不能按照公安部门规则生成18位身份证号的信息内容。
第四步，导出升级成功信息。
导出内容为excel表格，将其保存下来。
第五步，对导出的excel表格进行编辑。
表格中将本单位户下身份证号为15位人员以及对应的拟升位信息列示出来。
大家需要完成工作有：1、将拟生成身份证号升位信息逐一进行核对。
2、保留核对正确的人员信息，删除核对不正确人员信息。
3、全部核对完成后，将修改后的文件予以保存。
第六步，点击“在职人员身份证号升位”功能，将导盘类型选择为“导入”。
在导入文件处，通过浏览选择已进行核对的excel表格，并点击“查询”按钮。
这里“身份证升位成功信息”列表展示就是本单位经核对后保留的拟升位信息。
点击“确定”按钮，导入成功。
第七步，点击“数据上报”功能。
“待上报业务信息汇总列表”列示的为拟上报信息，如果上报前发现报送内容有误，可通过进行撤销。
如果无误，点击“数据上报”按钮，并携带相关资料到经办机构进行审核。
三、离退休人员身份号码升位通过“离退休人员身份号码升位”功能进行离退人员15位身份证号升18位，具体操作，同“在职人员身份号码升位”操作步骤。
大连公积金网上操作指南
大连公积金网上操作指南随着科技的发展和互联网的普及，越来越多的公共事务已经可以在网上进行办理，而大连公积金也不例外。
通过大连公积金的官方网站，个人可以进行公积金的查询、缴存、提取等操作，方便快捷。
下面将为大家介绍大连公积金网上操作的指南，帮助您更好地进行公积金管理。
一、注册登录二、账号绑定三、缴存查询登录大连公积金网上服务平台后，您可以通过选择“缴存查询”菜单进入缴存查询页面。
在该页面中，您可以输入您的个人账号和公积金账号查询您的公积金缴存情况。
通过查询，您可以了解到您的公积金缴存总额、缴存单位信息、个人缴存明细等。
同时，您还可以选择打印缴存信息和缴存证明等。
四、个人信息管理五、提取申请如果您需要提取公积金，可以选择“提取申请”菜单进行操作。
在提取申请页面，您需要输入提取原因、提取金额等相关信息并进行提交。
提取申请需要经过审核才能生效，审核结果将通过短信或电子邮件的方式通知您。
审核通过后，您可以选择将提取的公积金金额直接转账至您的银行账户，或者选择现场领取。
六、注销账号如果您不再需要使用大连公积金网上服务平台，可以选择“注销账号”菜单进行注销操作。
在注销时，系统会提示您注意清算公积金提取和撤销挂失等操作事项。
如遇到注销账号时还有未完成的操作，将无法继续进行，因此在注销前，请确保您的公积金操作已全部完成。
总结：通过大连公积金网上服务平台，您可以方便地进行公积金的查询、缴存和提取等操作。
这不仅减轻了办事的繁琐，提高了办事效率，还为您提供了更多便利的服务方式。
所以，不论是居住在大连市区还是其他地方的居民，都可以通过大连公积金网上服务平台方便地管理自己的公积金账户。
希望以上介绍的大连公积金网上操作指南能够帮助到广大用户，使他们更加方便地进行公积金管理，享受到更好的服务。
同时，也希望大连住房公积金管理中心能够进一步提升网上服务平台的功能和用户体验，为广大用户提供更加优质的服务。
江西省工商企业登记网络服务平台用户操作手册
江西省工商企业登记网络服务平台操作手册2018年2月目录第一章概述 (3)第二章注册与激活 (5)第三章网上登记业务办理流程图 (7)第四章我的业务 (12)第五章名称核准 (19)第六章设立登记 (23)第七章无纸全程电子化登记 (36)第八章授权委托人 (41)第九章变更（备案）登记 (43)第十章注销登记 (46)第十一章股权出质 (48)第十二章网络经营业务申请 (53)第一章概述江西省工商行政管理局在省委、省政府领导下,以企业注册登记全程便捷、高效、利民为目标，全力推进符合国家工商总局要求和江西省实际的企业登记全程电子化系统建设。
2017年9月30日，全区域覆盖、全企业类型、全业务环节的企业网上登记系统——江西省工商企业登记网络服务平台正式开通上线，实现了全省各类型企业的设立、变更、备案、注销等业务均可通过互联网办理。
全省各级工商登记机关利用现代化信息技术手段，初步实现了各类市场主体注册登记网上申请、网上提交、网上受理、网上审核、网上反馈，进一步提升了企业登记管理的信息化、便利化、规范化水平，致力于为全省广大企业和办事群众提供优质高效的企业登记服务。
全区域：涵盖了江西省11个设区市、124个县（市、区）、853个乡镇的工商和市场监管机关。
全类型：已开通有限责任公司、股份有限公司、有限公司分公司、股份公司分公司、个人独资企业、合伙企业、个体工商户、农民专业合作社的各类登记业务。
全流程：涵盖了名称登记、设立登记、变更登记、备案登记、注销登记、股权出质、网络经营等业务的网上申请，并与全省大集中的工商业务内网实现无缝衔接。
随后将上线动产抵押等业务。
无纸化：涵盖了自然人股东所设立的有限责任公司和个体工商户，可关注江西工商网上大厅微信公众号，登记无需窗口办理，无需提交书面材料。
按国家工商总局统一规范，采用申请人外网申请——工商登记工作人员内网审核——审核结果外网反馈的运行模式。
为便利申请人，系统提供智能化服务，根据申请人外网填报内容，自动生成大部分申请材料，如：申请表格、委托书、股东会决议、董事会决议、监事会决议、章程等。
网上购物平台售后服务流程规范
网上购物平台售后服务流程规范第一章：售后服务总则 (3)1.1 售后服务宗旨与目标 (3)1.1.1 售后服务宗旨 (3)1.1.2 售后服务目标 (3)1.1.3 售后服务原则 (3)1.1.4 售后服务标准 (4)第二章：售后服务组织架构 (4)1.1.5 部门定位 (4)1.1.6 部门设置 (4)1.1.7 售后服务部门负责人 (5)1.1.8 售后服务团队 (5)1.1.9 售后服务技术支持 (5)1.1.10 售后服务分部负责人 (5)第三章：售后服务流程 (5)1.1.11 售后服务申请 (5)1.1 用户在购买商品后，如需申请售后服务，可通过网上购物平台提供的售后服务渠道提交申请。
(5)1.2 用户需在申请中详细说明售后服务原因，并提供相关证明材料，如商品照片、订单信息等。
(5)1.2.1 售后服务处理 (6)2.1 网上购物平台收到用户售后服务申请后，应在规定时间内进行审核。
(6)2.2 审核通过后，平台应根据售后服务类型，为用户指定相应的售后服务人员。
(6)2.3 售后服务人员应与用户沟通，了解用户需求，并提供相应的解决方案。
(6)2.4 对于退货、换货、维修等售后服务，平台应按照国家相关法律法规及平台规定进行操作。
(6)2.5 售后服务过程中，如用户对处理结果有异议，可向平台提出投诉。
平台应在规定时间内调查核实，并给予答复。
(6)2.5.1 进度跟踪 (6)3.1 平台应提供售后服务进度查询功能，用户可随时了解售后服务进度。
(6)3.2 售后服务人员应定期向用户反馈进度，保证用户对售后服务进展有清晰了解。
(6)3.2.1 进度跟踪管理 (6)4.1 平台应设立售后服务进度跟踪管理部门，对售后服务进度进行监控。
(6)4.2 管理部门应定期对售后服务人员进行培训，提高其服务意识和处理能力。
(6)4.3 平台应建立售后服务进度跟踪制度，保证售后服务顺利进行。
江西企业登记网络服务平台 操作手册
江西省企业登记网络服务平台操作手册2020年9月版业务在线填报操作流程 (5)开办专区 (5)名称自主申报环节： (9)设立登记环节： (11)申领发票环节： (21)社保登记环节： (22)刻制公章环节： (23)银行预约开户环节： (24)提交审核： (25)注销专区 (28)普通注销 (29)简易注销 (39)“赣服通”企业开办 (45)赣企开办e窗通app (46)变更（备案）登记 (47)股权出质 (52)异常名录移出 (61)银行预开户 (62)网络经营业务申请 (62)办理进度 (68)查询服务 (69)其他服务 (75)互联网环境下，通过 这个网址可以打开江西省企业登记网络服务平台。
登录：页面右上角可以进行登录，登录用户分为个人用户登录和企业用户登录“一网通办”专区分为企业开办专区和企业注销专区，点击查看详情按钮即可进入查询具体内容。
业务在线填报操作流程开办专区可以自动跳转到个人用户登录界面。
点击立即注册同样可以跳转到个人用户注册页面第二步信息填报中的现在开始录入同样是可以进行点击的，没有登录的话点击会自动跳转至个人用户登录界面，已经登录的话会弹出提示框是否设立名称。
已经在登记机关窗口核名通过的用户点击我已在窗口登记名称，点击申请设立开始填写设立材料没有的用户点击我没有名称开始进行核名，核名采用的是名称自主申报方式名称自主申报环节：先选择企业类型，目前“一网通办”企业开办平台支持有限公司、股份有限公司、有限公司（外资）、股份有限公司（外资）、有限公司分公司、股份有限公司分公司、非公司企业法人（全民所有制）、合伙企业、合伙企业（外资）、个人独资企业、个体工商户、农民专业合作社、常驻代表机构；录入完企业类型、企业所在地，冠名类型、注册资本、和拟登记机关后，便可到下一步录入名称信息；在名称信息中，需要根据冠名选择行政区划，输入号，选择行业和组织形式后便可确定企业名称进行名称比对；注：如需要设立集团母公司，可直接在组织形式进行选择名称比对通过后，点击下一步，将弹出名称自主申报承诺书，选择“同意承诺，取得该名称，现在申请设立登记”则可直接进行到下一步；选择“同意承诺，取得该名称，暂不申请设立登记”则会名称保留，返回系统首页；选择“不同意承诺，返回修改”则会关闭提示，继续回到名称信息界面继续修改名称。
浙江政务服务网统一审批平台操作手册
浙江政务服务⽹统⼀审批平台操作⼿册浙江政务服务⽹统⼀审批平台操作⼿册浙江省⼈民政府办公厅⼆〇⼀四年六⽉第⼀部分⽤户登录⼀、登录打开IE浏览器，在地址栏中输⼊统⼀审批平台http://59.202.28.8/egov，平台登陆界⾯如下图1-1所⽰：输⼊⽤户名和密码，默认⽤户名为姓的全拼加上名的⾸字母（如，张三可以⽤zhangs的⽤户名登⼊），初始密码为123。
部门有⼈员⽤户名冲突的可通过点击⽤户名右侧选择⽤户所属部门来选择⽤户，如下图所⽰。
图1-1⼆、个⼈管理登录进⼊平台后，如下图所⽰，可以点击【个⼈管理】中的【个⼈中⼼】来修改个⼈信息等。
图1-2【修改信息】中，可修改个⼈的基本信息，包括登录名和⼿机号码等，如下图所⽰。
【修改密码】中可以修改登录密码，如下图所⽰。
图1-4【常⽤意见】中可以添加⼀些常⽤的意见，⽤户可以添加、修改、删除⾃定义，选择增加常⽤意见，选择删除不⽤意见；如下图所⽰。
图1-5【过滤事项】中可以过滤掉不⽤的事项，如下图所⽰。
点击图中启⽤状态栏中的按钮，可以修改事项的状态。
图1-6第⼆部分审批业务办理⼀、受理环节1.如何新增业务申报⼈将办理相关材料送⾄相关【业务部门】收件窗⼝，收件⼈员核实材料，登录系统记。
点击【新增业务】即进⼊新增业务主界⾯如下图1-1。
图1-1其页⾯中⼼显⽰的是当前登录⽤户所在部门的审批事项。
过点击相应的审批事项的【新增业务】按钮，可进⼊审批事的收件登记页⾯如下图1-2图1-2如图1-2所⽰为收件登记管理界⾯。
该界⾯分为三部分：第⼀部分：页⾯中部项⽬的基本信息，根据具体申报的项⽬填⼊相应的信息。
第⼆部分：页⾯底部申报的项⽬对应的申报材料，根据材料是纸制还是电⼦⽂档进⾏选择不同的材料填报⽅式。
如果为纸制的选择纸制收取。
如果为电⼦⽂档，选择上传⽅式并将相应的电⼦⽂档通过上传上去，如下图1-3所⽰。
图1-3第三部分：收件登记的顶部按钮区，主要有【保存】和【关闭】两个按钮。
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企业人员使用步骤：
1、单位向经办机构申请网上服务平台使用权限，按照经办机构的要求签订申
请书以及登记相关企业CA制作所需信息。
2、经办机构下发给企业网上服务平台用户注册信息单和CA证书。
3、企业劳资人员在连接Internet网络的计算机中打开IE浏览器，输入地
址：https:///打开网上服务平台首页，单击右下方
“CA驱动下载”下载驱动程序。
4、安装CA驱动程序（双击下载好的驱动文件安装驱动）。
5、插上CA证书（识别成功后电脑右下角弹出CA证书的小图标）。
6、重新打开IE浏览器，输入地址：https:///，连接网址
后会弹出CA证书的信息，单击确定后弹出PIN码验证，在输入框中输入CA证书密码；单击登录。
7、成功后可以进行业务办理。
7.1 单位管理：单位基本信息变更
7.2 个人管理：个人新参保登记、个人信息变更申报、个人停保申报、个人
续保申报、历史缴费记录查询、个人缴费信息查询、离退休人员信息查询。
7.3 年度申报：年度工资申报。
7.4 数据申报：数据申报、申报审核查询、预约登记、我的预约、缴费预核
定查询、税务征收计划查询。
核心业务系统关于网上服务平台使用步骤：
1.与使用企业签订使用申请书并登记相关企业CA制作所需信息。
2.根据相关企业提供的CA制作所需的信息向省人社厅网管中心申请CA制证。
3.通过核心业务系统注册网上服务平台用户。
方法：登录核心业务系统，选择基本信息-->外网用户管理-->网上服务平台用户注册。
在此收集企业劳资人员的姓名、身份证号、联系电话、邮件地址等信息。
4.预约参数设置。
方法：登录核心业务系统，选择基本信息-->网上申报审核-->预约参数设置。
5.网上申报审核。
包含功能：单位信息申报审核、个人信息申报审核、缴费信息申报审核、预约管理。