馈赠礼仪_.pptx
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春秋时期，因楚国没有按时向周天子送一车茅草，而引发了 中原各国联盟大举伐楚的战争。
礼物与商品
最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往 原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的
方式进行的产品交换。
礼尚往来
《礼记·曲礼上》 ：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非 礼也。”
意义
尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量把礼品送到 受礼人心坎儿上。
因事而异
即在不同情况下，向受礼人赠送不同的礼品 出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子
赠送糖果、玩具。 探视病人，向对方赠送鲜花、水果 对旅游者赠送有中国文化或民族地方特色的物品
（1）根据双方不同的关系 是公务交往，还是私人应酬； 是亲朋还是老友； 是同性还是异性； 是中国人还是外国人； 是商务往来还是文化交流
模块一
馈赠礼仪
任务情境
罗涛在实验中学的实习快结束了。在实习期间 ，罗涛得到了科室王主任的帮助与教导，在临别 时罗涛想购买一份礼物赠送给王主任以示感谢。 请问你认为罗涛应该准备一份什么礼物最适合？ 应该在什么场合把这份礼物送给王主任？
学习要求:
请同学讨论并给出相应的建议 。
相关案例
【案例1】
从礼以物的形式出现的那时起，物就从礼的精神内核中蜕化出来， 而成为人与人之间有“礼”的外在表现形式。
随着社会生活的进化和演变，物能寄情言意表礼的观念被广大人民 所接受和认同，从而使馈赠在内容和形式上，逐渐融会在五彩缤纷 的社会交往中，并成为人们联络和沟通感情的最主要方式之一。
在现代人际交往中，礼物仍然是人们往来的有效媒介之一，它像桥 梁和纽带一样直接明显地传递着情感和信息，深沉地寄托着人们的 情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱，久远地记载着人间的 温暖。
礼物与商品
最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往 原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的
方式进行的产品交换。
礼尚往来
《礼记·曲礼上》 ：“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非 礼也。”
意义
尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量把礼品送到 受礼人心坎儿上。
因事而异
即在不同情况下，向受礼人赠送不同的礼品 出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子
赠送糖果、玩具。 探视病人，向对方赠送鲜花、水果 对旅游者赠送有中国文化或民族地方特色的物品
（1）根据双方不同的关系 是公务交往，还是私人应酬； 是亲朋还是老友； 是同性还是异性； 是中国人还是外国人； 是商务往来还是文化交流
模块一
馈赠礼仪
任务情境
罗涛在实验中学的实习快结束了。在实习期间 ，罗涛得到了科室王主任的帮助与教导，在临别 时罗涛想购买一份礼物赠送给王主任以示感谢。 请问你认为罗涛应该准备一份什么礼物最适合？ 应该在什么场合把这份礼物送给王主任？
学习要求:
请同学讨论并给出相应的建议 。
相关案例
【案例1】
从礼以物的形式出现的那时起，物就从礼的精神内核中蜕化出来， 而成为人与人之间有“礼”的外在表现形式。
随着社会生活的进化和演变，物能寄情言意表礼的观念被广大人民 所接受和认同，从而使馈赠在内容和形式上，逐渐融会在五彩缤纷 的社会交往中，并成为人们联络和沟通感情的最主要方式之一。
在现代人际交往中，礼物仍然是人们往来的有效媒介之一，它像桥 梁和纽带一样直接明显地传递着情感和信息，深沉地寄托着人们的 情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱，久远地记载着人间的 温暖。
馈赠礼仪课件(PPT62页)
3、送礼要把握时机选时择机，时不我待
就馈赠的时机而言，及时适宜是最重要的。 中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”， 即十分注重送礼的时效性，因为只有在最需要 时得到的才是最珍贵的，才是最难忘的。因此， 要注意把握好馈赠的时机，包括时间的选择和 机会的择定。一般说来，时间贵在及时，超前 滞后都达不到馈赠的目的；机会贵在事由和情 感及其他需要的程度
馈赠礼仪
Diana
馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、 敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、 哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者 的品质和诚意。
第一节 讲究原则、学会选择
一、馈赠的目的
任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊， 或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他.
4、送礼要看场合
赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬 谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意赠礼场合的选 择：通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是 不合适的。因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感，而 且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密 切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有礼轻情重的特 殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。
1、以交际为目的的馈赠
这是一种为达到交际目的而进行的馈赠， 有两个特点： 一是送礼的目的与交际目的的直接一致。 无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一 定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过 赠送一定礼品，以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼 品的选择，一个非常重要的原则就是要使礼品 能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向，并使 寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起 来。
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受礼礼仪
1、一般情况下，不应当拒绝受礼。 如果觉得送礼者别有企图，可表 示谢意然后委婉拒绝，也可直言 缘由或者事后退还。 2、接受礼物时，无论礼物是否符 合自己心意，应欣然接纳。正视 对方，双手捧接，口头致谢。中 国习俗一般要求不要当着送礼者 的面拆礼物，但国际礼仪一般是 当面打开欣赏，并赞美一番。 3、“来而不往非礼也”，接受了 他人的馈赠，应予以回礼。有礼 有节的馈赠活动，有利于拉近双 方的距离，增加合作的机会。但 要把握分寸、把握时机，千万不 能因送礼、还礼而受累。
馈 赠 禁 忌
3 不送劣质滥造、不利健康之物
考虑具体情况
避免禁忌
馈赠技巧。要素
Whoat
馈赠技巧。礼仪
A、精心包装，附上赠言 1、礼品包装前要把礼品的价格 标签取掉，为方便退换附上 发票也可以 2、易碎物品要装在硬质材料盒 子里，然后填充防震材料 3、选择合适的图案、色彩包装 纸或丝带装饰礼品 4、托人转交礼品，私人场合， 将名片放入信封，粘贴在包 装纸上；赠送到聚会场合， 附上名片和有你签名的贺卡， 以示祝贺。
阿拉伯国家
• 向阿拉伯人送礼要尊重其民族和 宗教习俗，不要送古代仕女图， 因为阿拉伯人不愿让女子的形象 在厅堂高悬；不要送酒，因为阿 拉伯国家明令禁酒；向女士赠礼， 一定要通过她们的丈夫或是父亲； 勿用左手递礼品，递送或接回礼 品时只能用右手，因为在阿拉伯 人的传统观念中，左手是不洁净 的；首次见面时无需送礼，否则 将被视为行贿。
色也被视为不吉利、是凶灾之色，哀丧之色。
• 如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的 用品等。
日本：
日本人喜欢互赠礼物。日本人将送礼看做 是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚， 赠送得当便会给对方留下深刻印象。送日 本人礼要适当，中国的文房四宝、名人字 画、工艺品等最受欢迎，但字画的尺寸不 宜过大。中国人送礼成双，日本人则避偶 就奇，通常用1、3、5、7等，但不能忌讳 “9”，因为在日语中“9”的读音与“苦” 相同。按日本习俗，向个人赠礼须在私下 进行，不宜当众送出。
馈赠礼仪相关资料PPT课件(27页)
•
3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑 的眼睛 。
•
4、一切伟大的行动和思想，都有一个微 不足道 的开始 。
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能 再站起 来，才 是最大 的荣耀 。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能 做的不 仅仅是 接受， 还要试 着做一 些反抗 。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈 辱的人 ，只要 还抱有 希望， 便无所 怨惧。
•
13、不同的人生，有不同的幸福。去发 现你所 拥有幸 运，少 抱怨上 苍的不 公，把 握属于 自己的 幸福。 你，我 ，我们 大家都 可以经 历幸福 的人生 。
•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自 己一份 自信， 不卑不 亢；给 自己一 份洒脱 ，悠然 前行。 轻轻品 ，静静 藏。为 了看阳 光，我 来到这 世上； 为了与 阳光同 行，我 笑对忧 伤。
松柏——坚强 橄榄枝——和平
竹子——正直 红茶花——质朴、美德
丁香花——谦逊
万年青——友谊 石榴花——青春如火 月季花——红烈鲜艳 兰花——优雅 剑兰——步步高升
并蒂莲——百年好合 百合——圣洁、幸福 荷花——纯洁
康乃馨——健康长寿 芝兰——贵体早康 梅花——坚贞不屈 毋忘我——永志不忘 菊花——长寿高洁
•
11、这个世界其实很公平，你想要比别 人强， 你就必 须去做 别人不 想做的 事，你 想要过 更好的 生活， 你就必 须去承 受更多 的困难 ，承受 别人不 能承受 的压力 。
•
12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经 得起环 境考验 的人， 才能算 是真正 的强者 。自古 以来的 伟人， 大多是 抱着不 屈不挠 的精神 ，从逆 境中挣 扎奋斗 过来的 。
馈赠礼仪教材(PPT59张)
• 4 以公关为目的的馈赠
• 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐 活动中。
馈赠的原则
• 1 轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情
• 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的 诚意和情感浓烈程度的重要标志。 • 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正 比。因为，就礼品的价值含量而言，礼品既有其物质
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券
第二 不送价格过高的奢侈品
第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物
第七 不送其他有违国家法律、法规之物
第八 不送不道德的物品
2 注意礼品的包装
• 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情
注意赠礼的场合
• 一般来说，在大庭广众之下，可以送大方、得体的书 籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不 宜在公开场合相赠，否则会产生受贿的嫌疑。 • 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 • 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
不同场合如何送礼
婚庆赠礼 生日赠礼 情人节赠礼 拜年赠礼 探病赠礼
• 2、注意色彩：如日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢 鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄 色，喜欢绿色等。
[提问]
客人什么时候给主人送礼？
见面之初
主人什么时候给客人送礼？
送别之时
注意时机的选择
• 选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、
生病住院、表示感谢。
• 选择具体时间。一般说来，应在相见或道别时赠礼。 • 控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼 品解释即可。 • 注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾。如 对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
商务馈赠礼仪PPT(共28页)
依礼还礼
还礼的时间 其一，适逢对方馈赠自己的相同机会还礼； 其二，在对方的某一喜庆活动中还礼； 其三，在此后登门拜访之时还礼。 还礼的形式 其一，可以对方相赠之物的同类物品作为还礼； 其二，可以与对方相赠之物价格大体类似的物品作为还礼； 其三，可以某种意在向对方表示尊重的方式来代替还礼。
who赠送对象：
馈赠时要考虑的因素：
性别
年龄
职位
身份
身份
性格
喜好
who赠送对象：
赠送对象： 2.注意赠送对象的禁忌 个人禁忌 行业禁忌 民族禁忌 宗教禁忌
忌选的礼品： 违法物品 犯规物品 坏俗物品 私忌物品 有害物品 废弃物品 广告物品
沉默的爱
等待爱情
荷花——纯洁 红玫瑰——爱情 百合——圣洁、幸福 康乃馨——健康长寿 毋忘我——永志不忘我 菊花——长寿高洁 红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛 粉风信子——倾慕、浪漫
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
注意事项
精心包装 表现大方 认真说明 （缘由、态度、寓意、用途）
二、接受礼物的礼仪规范
欣然笑纳
1.落落大方 神色专注；双手捧接。
2.表示感谢 口头表示 启封赞赏 使用
3.不可转赠
拒绝有方
什么礼物应该拒绝？ 违法 ；违禁；有辱人格；双方误会；过分昂贵；现金和有价证券等。 怎样拒绝？ 婉言相告法 ；直言缘由法 ；事后退还法
礼品选择示例： 乔迁礼 祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、鲜花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：多士炉、咖啡壶。 同事礼 出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，而且要在公开场合赠送。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。
《馈赠礼仪》课件
社交媒体和馈赠礼仪
1 礼物分享的注意事项
2 社交媒体上的感谢表达方式
在社交媒体上分享收到的礼物时，要注意 保护送礼人的隐私和尊重他们的意愿。
利用社交媒体平台公开地表达您对礼物的 感谢之情，让更多人分享您的喜悦与感激。
馈赠礼仪的文化差异
不同国家和地区的习俗
不同国家和地区拥有独特的馈赠礼仪，了解并尊重当地文化，避免造成误会或冒犯。
恰当的礼物交接方式
选择合适的时间和地点， 以礼貌、真诚的态度将礼 物送达，并表达诚挚的祝 福。
不同场合的馈赠礼仪Fra bibliotek1婚礼礼金
2
在婚礼上以红包的形式给予新人祝福，
金额适当且尊重传统文化。
3
生日礼物
根据生日人的喜好和年龄选择合适的 礼物，并在生日当天亲自送上祝福， 表达您的关怀。
商务拜访中的礼品
选取代表本国特色或对方文化感兴趣 的礼物，以示友好与尊重，并在会议 结束时交付。
《馈赠礼仪》PPT课件
随着人们日益注重礼仪的意识，了解馈赠礼仪的重要性及其对人际关系的影 响变得尤为关键。本课件将帮助您掌握馈赠礼仪的基本原则以及不同场合的 礼仪要求。
馈赠的基本原则
选择合适的对象
了解接收者的喜好、需求 和文化背景，以确保送出 的礼物能够受到真正的欣 赏。
精心挑选和包装礼品
选择具有特别意义的礼品， 并在礼品上加以精美的包 装，以彰显您的关心与重 视。
尊重和适应他人的文化
在海外或多元文化环境中，要具备开放的心态和适应他人文化的能力，以避免失礼。
馈赠礼仪ppt课件
么？ 日常交往有伴手礼一说，什么是伴手礼？ 中西方的馈赠礼仪是否有所区别？
馈赠背后的意义
玉玦赶人走，玉环迎人归
二、馈赠的六要素
WHO送给谁
5W+1H
WHY为什么送 WHAT送什么
WHEN何时送
WHERE什么场合送 HOW如何送
1.WHO送给谁
馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身份身份
性 格
朋友或家人等离别时时的不舍，从而增进感 情!
5.WHERE（馈赠礼品的场合）
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动
3、公共关系
4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日 6、探视住院病人
7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
6.HOW如何送（馈赠方式）
亲自赠送 托人赠送 邮寄运送
三、受赠礼仪
四、拒绝礼品的礼仪
馈赠礼仪的国际差异
亚洲国家的馈赠： 形式重于内容 崇尚礼尚往来 馈赠对象的具体指向性 忌讳颇多
西方国家的馈赠： 实用的内容加漂亮的形式 赠受双方共享礼品带来的欢乐 忌讳较少
拉丁美洲国家的馈赠： 黑和紫是忌讳的颜色，这两种颜色使人联想到
四旬斋。刀剑应排除在礼品之外，因为它们暗 示友情的完结。手帕也不能作为礼品，因为它 与眼泪是联系在一起的。
可送些小型家用电器，例如一只小小的烤面包 炉。在拉美国家，征税很高的物品极受欢迎。
送对礼物表对意
THANKS 谢谢聆听
千里送鹅毛，礼轻情意重
天鹅贡唐朝，山重路更遥。 沔阳河失宝，回纥情难抛。 上奉唐天子，请罪缅伯高。 物轻人意重，千里送鹅毛!
赠什么固然重要，但怎么赠、赠的方式 也许更重要
馈赠礼仪中常见的问题
馈赠背后的意义
玉玦赶人走，玉环迎人归
二、馈赠的六要素
WHO送给谁
5W+1H
WHY为什么送 WHAT送什么
WHEN何时送
WHERE什么场合送 HOW如何送
1.WHO送给谁
馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身份身份
性 格
朋友或家人等离别时时的不舍，从而增进感 情!
5.WHERE（馈赠礼品的场合）
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动
3、公共关系
4、祝贺开张开业
5、适逢重大节日 6、探视住院病人
7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
6.HOW如何送（馈赠方式）
亲自赠送 托人赠送 邮寄运送
三、受赠礼仪
四、拒绝礼品的礼仪
馈赠礼仪的国际差异
亚洲国家的馈赠： 形式重于内容 崇尚礼尚往来 馈赠对象的具体指向性 忌讳颇多
西方国家的馈赠： 实用的内容加漂亮的形式 赠受双方共享礼品带来的欢乐 忌讳较少
拉丁美洲国家的馈赠： 黑和紫是忌讳的颜色，这两种颜色使人联想到
四旬斋。刀剑应排除在礼品之外，因为它们暗 示友情的完结。手帕也不能作为礼品，因为它 与眼泪是联系在一起的。
可送些小型家用电器，例如一只小小的烤面包 炉。在拉美国家，征税很高的物品极受欢迎。
送对礼物表对意
THANKS 谢谢聆听
千里送鹅毛，礼轻情意重
天鹅贡唐朝，山重路更遥。 沔阳河失宝，回纥情难抛。 上奉唐天子，请罪缅伯高。 物轻人意重，千里送鹅毛!
赠什么固然重要，但怎么赠、赠的方式 也许更重要
馈赠礼仪中常见的问题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义
含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给 交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、 友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情 感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品 质和诚意。
二、馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
五、赠送的时机
• 1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、 晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
• 2、选择具体时间。 • 3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说
明意图及礼品解释即可。 • 4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼
多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送 礼。
六、礼品的包装
• 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、 文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规 和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族 禁忌。
馈赠对象
• 馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身
性
喜
份
格
好
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言：
如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留 言等。
馈赠礼品的标准
• 1、情感性 • 2、独创性 • 3、时尚性 • 4、适俗性
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
松柏 丁香
万年青
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
1、情人节
• 玫瑰是世界主要的礼品花之一、表明专一、情感和活 力。玫瑰一般有深红、粉红、黄色、白色等色彩。
• 情人节以送红玫瑰的最多。给情人送玫瑰以几枝为宜？ 当然是越多越好，一枝取情有独钟之意，三枝则代表 “ 我爱你”。送6枝、8枝代表吉祥数，送11枝，是 将10枝送给最心爱的人，另一枝代表自己。 至于送24枝则是国际性的常例，12枝为一打，代表 一年中的12个月，有追求圆满，年年月月献爱心之意。
• 11朵玫瑰花语－－－－ •16朵玫瑰花语－－－－
• 最爱只在乎你一人！
•多变不安的爱情！
• 12朵玫瑰花语－－－－ •17朵玫瑰花语－－－－
• 对你的爱与日俱增！
•绝望无可挽回的爱！
• 13朵玫瑰花语－－－－ •18朵玫瑰花语－－－－
• 友谊长存！
•真诚与坦白！
• 14朵玫瑰花语－－－－ •19朵玫瑰花语－－－－
• 101朵玫瑰花语－－－－
999朵玫瑰花语－－
• 最……最爱！
－－天长地久
• 108朵玫瑰花语－－－－ 1001朵玫瑰花语－－
• 求婚！
－－直到永远
2、母亲节
• 每年5月的第二个星期日。通常以大朵粉色的香石竹 作为母亲节的用花。粉色是女性的颜色，香石竹的层 层花瓣代表母亲对子女绵绵不断的感情。
• 红色康乃馨:用来祝愿母亲健康长寿; • 黄色康乃馨:代表对母亲的感激之情; • 粉色康乃馨:祈祝母亲永远美丽年轻; • 白色康乃馨: 除具有以上各色花的意思外，还可寄托
注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，切记 不可硬阻挡，以免对方难堪。
送花礼仪
• 1、了解“花卉语
当我们用花为媒来传递友谊时，要注意 运用正确的“花卉语”，以免出现尴尬。以 下是集中常见的花卉的寓意：
•荷花——纯洁 •红玫瑰——爱情 •百合——圣洁、幸福 •康乃馨——健康长寿 •勿忘我——永不忘我 •菊花——长寿高洁 •红掌——大展宏图 •金鱼草——繁荣昌盛 •粉风信子——倾慕、浪漫
A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关 系、文化习惯关系、偶发性关系等。
B、了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类：
伦理禁忌 宗教禁忌 民俗禁忌 个人禁忌
3、根据馈赠价值选择礼品
对外接待“八不送|”
第一、不送现金、信用卡和有价证券 第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不合时尚、不利健康之物 第四、不送易使异性产生误解之物 第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物 第八、不送不玫瑰花语－－－－ •20朵玫瑰花语－－－－
• 对你感到歉意I‘M SORRY！•我仅一颗赤诚的心！
• 99朵玫瑰花语－－－－
144朵玫瑰花语－－
• 天长地久 FOREVER！
－－爱你生生世世
• 100朵玫瑰花语－－－－ 365朵玫瑰花语－－
• 百分之百的爱 100% LOVE！ －－天天想你
• 1朵玫瑰花语－－－－ • 我的心中只有你 ONLY
YOU！ • 2朵玫瑰花语－－－－ • 这世界只有我俩！ • 3朵玫瑰花语－－－－ • 我爱你 I LOVE YOU！ • 4朵玫瑰花语－－－－ • 至死不渝！ • 5朵玫瑰花语－－－－ • 由衷欣赏！
6朵玫瑰花语－－－－ 互敬互爱互谅！ 7朵玫瑰花语－－－－ 我偷偷地爱著你！ 8朵玫瑰花语－－－－ 感谢你的关怀扶持及鼓 励！ 9朵玫瑰花语－－－－ 长久 ALWAYS！ 10朵玫瑰花语－－－－ 十全十美无懈可击
• 2、注意数字禁忌。“4”、“9”是日本的忌 讳。“13”欧美人的忌讳。
• 3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人 喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌 死亡象征的黄色，喜欢绿色等。
受赠礼仪
• 1、表示感谢 • 2、让对方感受到你的愉快 • 3、重视别人送的礼物
拒绝礼品的礼仪
• 1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品； • 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； • 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。
馈赠方式
• 亲自赠送 • 托人赠送 • 邮寄运送
三、礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品
A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品
2、根据馈赠对象选择礼品
• 一、馈赠的含义及意义
含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给 交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、 友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情 感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品 质和诚意。
二、馈赠的六要素
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
五、赠送的时机
• 1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、 晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
• 2、选择具体时间。 • 3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说
明意图及礼品解释即可。 • 4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼
多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送 礼。
六、礼品的包装
• 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、 文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规 和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族 禁忌。
馈赠对象
• 馈赠时要考虑的因素：
性
年
职
别
龄
位
身
性
喜
份
格
好
馈赠内容
赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品
赠言：
如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留 言等。
馈赠礼品的标准
• 1、情感性 • 2、独创性 • 3、时尚性 • 4、适俗性
馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件
松柏 丁香
万年青
万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊
1、情人节
• 玫瑰是世界主要的礼品花之一、表明专一、情感和活 力。玫瑰一般有深红、粉红、黄色、白色等色彩。
• 情人节以送红玫瑰的最多。给情人送玫瑰以几枝为宜？ 当然是越多越好，一枝取情有独钟之意，三枝则代表 “ 我爱你”。送6枝、8枝代表吉祥数，送11枝，是 将10枝送给最心爱的人，另一枝代表自己。 至于送24枝则是国际性的常例，12枝为一打，代表 一年中的12个月，有追求圆满，年年月月献爱心之意。
• 11朵玫瑰花语－－－－ •16朵玫瑰花语－－－－
• 最爱只在乎你一人！
•多变不安的爱情！
• 12朵玫瑰花语－－－－ •17朵玫瑰花语－－－－
• 对你的爱与日俱增！
•绝望无可挽回的爱！
• 13朵玫瑰花语－－－－ •18朵玫瑰花语－－－－
• 友谊长存！
•真诚与坦白！
• 14朵玫瑰花语－－－－ •19朵玫瑰花语－－－－
• 101朵玫瑰花语－－－－
999朵玫瑰花语－－
• 最……最爱！
－－天长地久
• 108朵玫瑰花语－－－－ 1001朵玫瑰花语－－
• 求婚！
－－直到永远
2、母亲节
• 每年5月的第二个星期日。通常以大朵粉色的香石竹 作为母亲节的用花。粉色是女性的颜色，香石竹的层 层花瓣代表母亲对子女绵绵不断的感情。
• 红色康乃馨:用来祝愿母亲健康长寿; • 黄色康乃馨:代表对母亲的感激之情; • 粉色康乃馨:祈祝母亲永远美丽年轻; • 白色康乃馨: 除具有以上各色花的意思外，还可寄托
注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，切记 不可硬阻挡，以免对方难堪。
送花礼仪
• 1、了解“花卉语
当我们用花为媒来传递友谊时，要注意 运用正确的“花卉语”，以免出现尴尬。以 下是集中常见的花卉的寓意：
•荷花——纯洁 •红玫瑰——爱情 •百合——圣洁、幸福 •康乃馨——健康长寿 •勿忘我——永不忘我 •菊花——长寿高洁 •红掌——大展宏图 •金鱼草——繁荣昌盛 •粉风信子——倾慕、浪漫
A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关 系、文化习惯关系、偶发性关系等。
B、了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器
C、尊重对方的个人的禁忌 禁忌四类：
伦理禁忌 宗教禁忌 民俗禁忌 个人禁忌
3、根据馈赠价值选择礼品
对外接待“八不送|”
第一、不送现金、信用卡和有价证券 第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不合时尚、不利健康之物 第四、不送易使异性产生误解之物 第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物 第八、不送不玫瑰花语－－－－ •20朵玫瑰花语－－－－
• 对你感到歉意I‘M SORRY！•我仅一颗赤诚的心！
• 99朵玫瑰花语－－－－
144朵玫瑰花语－－
• 天长地久 FOREVER！
－－爱你生生世世
• 100朵玫瑰花语－－－－ 365朵玫瑰花语－－
• 百分之百的爱 100% LOVE！ －－天天想你
• 1朵玫瑰花语－－－－ • 我的心中只有你 ONLY
YOU！ • 2朵玫瑰花语－－－－ • 这世界只有我俩！ • 3朵玫瑰花语－－－－ • 我爱你 I LOVE YOU！ • 4朵玫瑰花语－－－－ • 至死不渝！ • 5朵玫瑰花语－－－－ • 由衷欣赏！
6朵玫瑰花语－－－－ 互敬互爱互谅！ 7朵玫瑰花语－－－－ 我偷偷地爱著你！ 8朵玫瑰花语－－－－ 感谢你的关怀扶持及鼓 励！ 9朵玫瑰花语－－－－ 长久 ALWAYS！ 10朵玫瑰花语－－－－ 十全十美无懈可击
• 2、注意数字禁忌。“4”、“9”是日本的忌 讳。“13”欧美人的忌讳。
• 3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人 喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌 死亡象征的黄色，喜欢绿色等。
受赠礼仪
• 1、表示感谢 • 2、让对方感受到你的愉快 • 3、重视别人送的礼物
拒绝礼品的礼仪
• 1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品； • 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； • 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。
馈赠方式
• 亲自赠送 • 托人赠送 • 邮寄运送
三、礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品
A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品
2、根据馈赠对象选择礼品