【完整版】高端品牌旅行社私人定制项目创业策划书

合集下载

高端品牌旅行社私人定制项目创业策划书【定稿完整版】

高端品牌旅行社私人定制项目创业策划书【定稿完整版】

私人旅行定制师顾名思义’即高端旅行策划机构根据客户的特定需求’从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行’它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务l.定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式’是根据旅游者的需求’以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计l.通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式l.这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商l. 能够给旅游者带来最个性化的服务l.其已经引入中国’处于发展阶段l.目前定制游衍生出一种更高形态的旅行方式’创意高端私人定制旅游l.早期的定制游对游客有较高的要求’一般需要游客对旅行目的地有一定的了解和认识’并自行提出初步的旅行方案l.而目前欧美主流的创意定制游则更加的注重享受l.游客并不需要对目的地有太多的了解’甚至可以不明确目的地’创意定制的服务机构了解游客的个体特征’如兴趣爱好’出行人的情况和预算’即可为出行人创造出一系列极具特色的创意行程l.比如针对喜欢冒险的游客’设计出007新邦德角色真实体验之旅’针对单身出行的男女’设计出推莎翁式英伦浪漫交友之旅’针对全家出行的群体’设计出爸爸去哪儿之英国站的亲子行程l.[概述专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行’包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装等’涉及生活的方方面面l.而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式’私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国l.从旅行准备、目的地选择’到定制玩乐地图’全部由自己说了算l.这种类似自助游的私人定制旅游方式开始在上海、北京、广州等城市兴起l.概念区别标准旅游产品:是以降低成本为基础’牺牲个性’放大共性’基本上没有兴趣细分、需求细分’提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品’靠增加服务项目和购物来补贴成本差额’以增加收入和利润’运营上的要点是成团l.在服务上的重点是完成各自的任务l.定制旅游产品:从设计看’著名旅游营销专家陈一越先生认为:定制旅游是在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上’整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴’遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则’不仅关注产品的成本和销售价格’更关注游客的时间成本和体验成本’游客也将参与产品的设计与选择’按需定制’在前期组团中’更多的是提供顾问式服务’行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业l.私人定制旅行社私人定制旅行在国内刚开始兴起’国内的私人定制旅行社数量不多’但都初具规模’如麦途旅行l.国内做“境外游”的私人定制旅行社有:优翔国际’群英博雅’太美’德迈商旅’华菲联达等’它们主要提供的是国外以及港、澳、台等地的私人定制旅游服务’欧尚旅行网则提供中、高端欧美私人定制旅行以及高尔夫、极地、热带雨林和蜜月主题的私人定制l.国内做“境内游”的私人定制旅行社有:日月林卡’森海行等’其中日月林卡传承了藏式贵族出行的高端服务理念’专注于为客户提供香格里拉主题、定制旅行服务’森海行则提供国内大部分地区的私人定制旅行服务l.私人定制主题游即在私人定制的大前提下’以某一主题为重点的旅行l.“徒步”、行修”和“行摄”都是热门的私人定制主题l.同时随着海外蜜月旅行和游学的普及’无二之旅推出的“蜜月跟拍”、“亲子游学”等私人定制主题也受到广泛关注l.流程编辑选择项目定制游不提供景点、午餐和特色自选的单项服务,如有需要必须和导游一起预订’其他项目(如酒店、用车、导游)您可以根据需求任意选择单项或多项预订l.↓提交行程选择项目后’可提交项目网上预订:请您最晚在出发前一天19:00前提交订单l.如有特殊情况’可以以电话咨询、预订l.↓协商确认您在网上提交订单后’工作人员会在1小时内与您电话联系’共同商定您出行的具体事宜l.行程确认后’行程的具体安排及费用明细’以您下订单时选定的确认方式发送给您l.↓付款您的行程确定后’请按以下几种方式付款:网上支付、信用卡电话支付、借记卡电话支付、汇款l. 出行途中’如果临时增加或减少项目’会以实际发生的费用与您最终结算’多退少补l.↓出行通知行程确认后’旅游公司会将具体行程安排’以您下订单时选定的确认方式发送给您l.↓开心出游旅游顾问将全程跟踪服务’让您旅途愉快!↓归来回访旅行结束后’工作人员会致电询问您对所提供的服务是否满意’欢迎您提出宝贵的意见和建议!同时也欢迎您在网上对获得的服务进行点评!特点在实施私人定制旅游服务时把主动权交给旅游者本人’根据个人的特点、情趣、爱好、闲暇时间及预算情况’由私人旅行定制顾问为其设计符合其需要的线路’并根据客户要求由私人旅行定制顾问选择志同道合的同行旅伴’同时提供全程的信息咨询服务’解决出游前和出游中遇到的问题l.面对人群定制游的优势在于依据游客个人需求’可以随心所欲的制定特别行程计划l.尽管相比普通旅行社的线路’私人定制旅游昂贵许多’却可以满足个人的特殊需求’因此吸引很多收入颇丰的白领人士l.主要以企业家、高级白领、媒体人士等为主l.意义私人定制在国外体现的是一种顶级的私人服务’意味着某种“特权”‘但这种“特权”可以让客人真正体会到旅游的深层意义———奢华不是旅游本身’而是一种更加完美的生活方式’让自己和家人拥有一段美好时光和长久的记忆l.市场拓展在旅游业界人士看来’随着休闲性、体验性等现代元素渗入’已有的传统旅游方式跟团、自驾等’已经远远不能满足市场需求l.于是’定制旅游即“根据自己要求设计旅游线路”正悄然兴起l.个性化催生定制旅游以当前澳洲的旅游市场为例’跟团旅行和自由行几乎是各自撑起了“半边天”l.而对某企业负责人Jack来说’这两种消费方式他都不太喜欢:“跟团旅行’随大流参观‘熟透’的景点’每天劳碌奔波’累’自由行’虽然洒脱随意’但缺少高端旅游专业人士的服务’又缺失旅途亮点’憾l.”Jack说’“如果能有一种高档旅游产品在摒弃两者缺陷的同时’又能综合两者的优点’那就太完美了l.”随着全民消费水平的提高’对生活质量要求的提升’国内掀起了一股全新的消费潮流——高端定制旅游l.高端定制旅游作为一种时尚的高端个性化消费方式应运而生’它能按照高端消费者对旅游苛刻的要求’量身策划设计属于高端旅行者的定制高端旅游产品l.相较于传统的定制旅游产品’高端私人定制旅游并不是仅仅差别在交通方式、住宿这些’它更能符合高端消费者的旅游诉求’体验到旅游带来的幸福感l.对高端定制旅行社来说’高端定制旅游产品可谓是定制旅游业的“金矿”‘与普通定制旅游产品相比’高端定制旅游的利润可达10%—15%’甚至更多l.香港华人之家旅行社总经理郭峰(Arthur)认为’澳洲的很多旅游线路已被国内游客熟知’有很多已经进入价格竞争的恶性循环’高端旅行社只有通过差异化竞争才能更好的生存l.“设计新颖独特、服务专业优质的高端定制旅游产品’将成为高端旅行社新的经济增长点l.”[3]主客观因素互相制约2008年以来全国定制旅游每年的增幅都达20%至30%’但记者在走访了省内多家大型旅行社后却发现’其产品的设计和销售并不乐观l.业内人士把这样的尴尬归结于“高端人才的缺乏和消费观念的不成熟”l.早在两年前’河北省某家知名旅行社就推出了一条“地中海豪华邮轮+顶级交响乐”的定制旅游线路l.整个行程中’游客乘坐的是“比泰坦尼克更豪华”的阿伊达歌后号邮轮’享受的是温泉疗养、钻石按摩等最为奢侈的服务’还可以欣赏世界最顶级的音乐会l.这条定制旅游线路看上去很美’但该旅行社相关负责人坦言:“最终的销售业绩不理想l.”如何让目标客户群了解定制旅游’并对之产生兴趣’培养长期客户等’成为定制旅游须突破的瓶颈l.成都青旅总经理滕刚告诉记者’推出定制旅游’对旅行社而言是一个高难度的挑战l.旅行社的供应系统、采购系统、人力资源等都必须达到非常高的水准’才有实力和能力去做好定制游l.由于缺乏高端营销人员、市场拓展不力’所以定制旅游产品’只能束之高阁了l.此外’旅游专家何季东表示’我省定制旅游市场发展缓慢的原因’也受消费者观念与习惯的影响l.“对于费用相对高的定制旅游’一般消费者显然不易接受’而有消费能力的目标消费群体’因文化、观念等多种因素’还没有形成定制旅游的意识l.”定制旅游“切口”何在著名旅游经济和管理专家魏小安认为’“特色是旅游之魂’文化是旅游之基’环境是旅游之根’品质是旅游之本l.”这句话’其实就是对定制旅游产品核心的高度概括l.可见’定制旅游’从消费到经营’都需要破除旧观念l.定制旅游’不一定是奢侈’但一定要有主题特色’有人文、历史、自然的独特之处l.产品如何设计?首先需要定制顾问’即根据客人的具体想法或预算’提供一对一的人性化服务’推荐适宜的旅游目的地、酒店、项目’介绍相关风俗人情、气象、交通等情况’然后进行线路设计和预订l.。

知名旅行社创业计划书

知名旅行社创业计划书

知名旅行社创业计划书一、创业目标随着全球旅游业的迅速发展,人们越来越重视旅游的品质和服务。

我们将致力于打造一家知名旅行社,提供全方位的旅游服务,包括自由行、跟团游、定制游等服务,为客户创造独特的旅行体验。

我们希望成为旅游行业的领军企业,为客户提供优质的服务和全新的旅行方式。

二、市场分析1、市场需求当前,随着人们生活水平的提高,旅游成为人们生活中重要的消费方式。

越来越多的人愿意外出旅行,体验不同的文化和风情。

因此,旅游市场需求巨大,而且呈现出多元化、个性化的趋势。

我们将充分利用这一市场机会,开拓旅游市场。

2、竞争分析目前,旅行社市场竞争激烈,主要有传统旅行社和在线旅行平台两大类型。

传统旅行社门店众多,服务体系完善,但受限于地域和经营方式,很难满足客户多元化的需求;而在线旅行平台依靠互联网技术,拥有更广泛的网络覆盖和更多样的产品线,但服务质量参差不齐。

我们计划通过创新的经营模式和优质的服务,突破传统旅行社的局限性,与在线旅行平台竞争,打造属于自己的品牌和优势。

三、运营模式1、核心竞争力我们将以客户需求为导向,提供个性化、专业化的旅游产品及服务,满足客户的多样化需求。

在团队建设上,我们将引进优秀的旅游策划师和导游团队,以高质量的服务和专业的素养,为客户提供一站式的旅游解决方案。

同时,我们还将结合新兴科技,打造一套完善的在线预订平台,实现线上线下的无缝对接,提升服务效率和体验。

2、合作模式我们计划与国内外优质的旅游资源合作,建立长期的合作关系,共同打造特色旅游产品。

在渠道建设上,我们将拓展线上线下多样化的销售渠道,包括自有网站、APP、微信公众号等,以及与各大OTA平台的合作。

并通过营销活动、促销方案等方式,吸引客户,增加品牌曝光度和市场份额。

3、服务体系我们将建立完善的客户服务体系,包括客户咨询(24小时在线客服)、预订、售后服务等环节,提供全程跟踪、贴心周到的服务,确保客户出行顺利、安全。

同时,我们还将建立旅游保险体系、应急处理机制等,确保客户的权益和安全。

旅行社创业计划书模板范文完整版

旅行社创业计划书模板范文完整版

旅行社创业方案书模板范文完好版旅行社创业方案书模板范文完好版篇1一、公司【摘要】:^p重庆巴渝风国际旅行社。

总经理:xxx。

财务主管:xxxx。

营销部经理:xxx。

公关部经理:xxxx。

人力资部经理:xxxx。

主营产业:旅行社。

主营产品和效劳:以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号,开展“寻根—探亲—红色圣地—民俗风情—展望新重庆”等一系列主题旅游活动。

并承办国际国内外旅游工程,代办机票,船票,火车票,护照,代订课房餐饮等效劳。

竞争优势:1、外乡优势。

2 、差异性营销战略。

成立时间:xxxx年xx月xx日。

地点:xxxx。

联络:xxxxxxxx联络人:陈经理。

公司宗旨:一切为了游客,为了一切游客,为了游客一切。

公司目的:争取第一年接待游客达5000人,促进两地之间的交流与开展。

二、竞争情况及市场营销我们做了非常细致深化的市场调研,目前旅游市场大概有150个左右的旅行社,根本已经处于饱和状态。

许多旅行社效益下降,面对剧烈的竞争,很多旅行社只是一味的打价格战。

我们作为新进入市场的旅行社,要打倒对手,应该在营销策略,理念,战略方面独树一帜,别出心裁。

比拟新老旅行社的优势优势:那些老旅行社的优势在于,先进入市场,对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比拟熟悉。

他们大多采取无差异营销战略,这样做的好处在于节约了本钱。

因为无差异的广告宣传可节约促销费用。

不进展市场细分,也减少了市场调研,产品研制与开发,以及制定多种市场营销战略,战术方案带来的诸多开支。

旅行社创业方案书模板范文完好版篇2一、方案【摘要】:^p :随着国民经济的日益增长,以及工作和学习上给人们带来的宏大压力,人们也开场考虑通过什么方式来放松自己的身心,而旅游是多数人想到的减压方式,但这个过于饱和的市场还缺少一个主要的消费群体——大学生。

对于还没有经济来的学生群体来说,昂贵的旅行费是他们不愿选择旅行的主要障碍。

而这正是我们旅行社成立的原因之一,我们可以通过低廉的价格赢得这个主流消费群体的青睐,所谓薄利多销正是如此。

旅游私人定制创业计划书

旅游私人定制创业计划书

旅游私人定制创业计划书1.1 企业名称:私享旅行(暂定)1.2 业务内容:提供全球旅行的私人定制服务,为客户量身定制个性化的旅行体验,包括行程规划、机票预订、住宿安排、交通接送、导游服务等。

1.3 目标市场:主要以中高端客户为主要目标客户群体,主要针对有出境旅行需求的客户,包括家庭、情侣、企业团体、个人游客等。

1.4 初期规模:首期计划招募10名旅行顾问及客户服务人员,设立1个运营部门,并在目标城市开设办公室。

二、市场分析2.1 行业背景当前,旅行行业处于快速发展阶段,国内外市场都存在较大的发展空间。

随着人民生活水平的提高,人们的出境旅行需求日益增加。

而传统的旅行社通常提供的是团体旅游服务,对于个性化的需求不能很好的满足。

2.2 潜在市场中国目前的中高端消费者群体日益壮大,对于个性化、品质旅游的需求也在不断增加。

这一类客户在对待旅游消费上更愿意投入更多的资金,只要能够满足他们私人定制的需求。

2.3 竞争分析目前国内旅游市场已经有了一些私人定制旅行服务公司,但竞争程度不算激烈。

但由于市场需求对于品质和个性化越来越高,竞争也逐渐加剧。

三、产品定位3.1 产品特点私享旅行将以“私人定制、个性化服务”为核心竞争力,为每一位客户提供独一无二的旅行体验。

我们将根据客户的需求,针对性地提供行程设计、餐饮住宿、交通接送、导游服务等,力求满足客户的个性化需求。

3.2 服务定位我们将以丰富的旅行资源和专业的定制团队为支撑,针对客户不同的需求提供不同的定制服务,包括情侣蜜月、家庭亲子、企业团建等。

3.3 客户定位私享旅行的主要客户群体为中高端客户,包括有出境旅行需求的家庭、情侣、企业团体、个人游客等。

四、营销策略4.1 渠道建设我们将通过线上线下相结合的方式开展市场推广,包括建立官网平台、开设微信小程序、在社交媒体平台发布宣传推广内容,同时与一些高端酒店、旅游景区、航空公司等合作进行联合营销。

4.2 产品推广我们将以品质和个性化为卖点,注重品牌宣传和口碑营销,通过线上线下整合宣传,提高知名度和美誉度。

高端旅游创业计划书怎么写

高端旅游创业计划书怎么写

高端旅游创业计划书怎么写第一部分:业务概述1.1 项目概述本计划书旨在创建一个高端旅游服务公司,为高端客户提供定制化的旅游体验。

我们将致力于为客户提供个性化、高品质的旅游服务,包括高端酒店预订、私人定制旅行路线、文化体验、私人导游等。

我们的目标是成为高端旅游行业的领军者,帮助客户打造难忘的旅行体验。

1.2 项目背景随着人们生活水平的提高,高端旅游市场逐渐成为一个快速发展的领域。

越来越多的人愿意花更多的钱来享受更高品质的旅行体验。

不过,目前市场上的高端旅游服务大多数都是面向大众的,缺乏个性化定制服务。

因此,我们看到了在高端旅游市场提供优质、个性化服务的商机。

1.3 项目定位我们将以高端客户为目标群体,专注于为他们提供个性化、高品质的旅游服务。

我们将制定一系列的旅游产品,不仅包括传统的景点游览,还将有文化体验、特色美食、导游服务等。

我们将凭借我们的专业团队和优质资源,为客户打造独特、难忘的旅行体验。

第二部分:市场分析2.1 行业趋势随着人们生活质量的提高,高端旅游市场呈现出快速增长的趋势。

许多高端客户愿意为了更好的旅行体验支付更高的价格。

他们渴望在旅行中获得更多的舒适、便利和个性化的服务。

因此,高端定制旅游市场具有很大的潜力和发展空间。

2.2 市场规模根据行业调研报告显示,高端定制旅游市场的规模还在不断扩大中,预计未来几年将呈现出高速发展的趋势。

而且,高端旅游市场的消费能力也将不断提升,对高端旅游服务的需求将继续增长。

2.3 竞争分析目前,高端旅游定制市场上主要的竞争对手主要是一些大型旅行社和国际品牌的高端服务提供商。

他们通常拥有大规模的资源和客户群体,但却缺乏个性化定制服务的特色。

因此,我们相信我们可以通过个性化、高品质的服务来打造我们自己的竞争优势。

第三部分:营销策略3.1 定位策略我们的目标客户主要是高端消费者,包括高净值人群、企业高管、名人、影视明星等。

我们将以提供个性化、高品质的服务为特色,通过口碑和品牌影响力吸引目标客户。

私人订制旅游的创业计划书

私人订制旅游的创业计划书

私人订制旅游的创业计划书一、市场背景分析随着人们生活水平的不断提高和人们对于休闲度假需求的增加,旅行已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

而随着互联网的快速发展,传统的旅行方式已经不能满足越来越多人的需求,私人订制的旅游逐渐成为一种新的选择。

私人订制旅游是一种根据个人需求定制的旅行方式,不仅可以满足个性化需求,还可以提供更高质量的服务和更独特的体验。

因此,私人订制旅游在国内市场有着巨大的发展潜力。

二、产品定位与竞争分析我们的私人订制旅游公司将主要针对高端客户群体,为他们提供更加个性化、高品质的旅游服务。

公司定位为“打造您的专属旅程,让旅行更加美好”,希望通过个性化定制、全程贴心服务和独特行程设计,为客户带来与众不同的旅行体验。

在竞争方面,目前市场上已经存在一些私人订制旅游公司,但大多数仍停留在简单的行程安排和预订服务上,缺乏真正的个性化定制和专属服务。

因此,我们相信通过提供更高品质的产品和更全面的服务,可以在市场上脱颖而出。

三、创业团队及运营模式公司团队由旅游行业资深人士和优秀的市场营销专家组成,具有丰富的行业经验和成功的创业经历。

公司的运营模式主要包括线上线下结合,通过互联网平台进行产品推广和销售,同时配备专业的旅行顾问团队,为客户提供一对一的服务。

四、市场推广与销售策略在市场推广方面,公司将通过多种途径进行宣传,包括社交媒体、线上广告、合作推广等,同时通过线下活动和展会进行品牌推广。

在销售方面,公司将注重客户体验和口碑传播,努力提高客户的满意度,从而吸引更多的客户。

五、财务规划及风险控制公司成立初期,将主要依靠创始团队的自有资金进行投入,后续将寻求风险投资机构或相关合作伙伴的支持。

同时,公司将建立严密的财务计划和风险控制机制,确保公司在发展过程中能够稳健运作,降低各类风险。

六、未来展望与发展方向随着人们旅行需求的不断增加和私人订制旅游市场的逐渐成熟,我们有信心通过不懈努力和创新,成为该领域的领军企业。

云端私人订制旅游创业计划书

云端私人订制旅游创业计划书

云端私人订制旅游创业计划书一、背景介绍近年来,旅游业快速发展,人们的旅游需求也日益增加。

传统的旅游方式已经不能满足一部分游客的需求,他们开始追求更加个性化、私人定制的旅行体验。

据统计,全球私人订制旅游市场的年增长率超过10%,在中国这一数字更是达到20%以上。

因此,我们决定在这个蓬勃发展的市场上创办一家云端私人订制旅游公司。

二、市场分析1. 行业概况:私人订制旅游是一种高端、个性化的旅游服务,以顾客的需求为出发点,为其量身定制旅行行程,提供更加贴心、专业的服务。

目前,国内私人订制旅游市场规模逐渐扩大,竞争激烈,但也存在着机会和空间。

2. 市场需求:随着人们生活水平的提高,他们对旅行的要求也越来越高,传统的旅游线路已经不能满足他们的需求。

很多人希望拥有一个私人订制的旅行体验,享受专属的服务,感受独一无二的旅行感受。

3. 竞争分析:目前,私人订制旅游市场上已有一些大型旅行社涉足,提供私人订制服务。

另外,也有一些新兴的私人订制旅游企业崛起,竞争激烈。

但整体来看,市场上的私人订制旅游服务商还不够多,存在着一定的空间。

三、创业理念我们的创业理念是“每个人都有自己的旅行故事”,我们相信每个人都有自己独特的旅行需求和梦想,我们愿意为顾客提供个性化的、专属的旅行体验,让他们感受到真正的幸福和满足。

四、核心优势1. 专业团队:我们拥有一支经验丰富、专业素质过硬的团队,团队成员具有丰富的旅游行业经验和专业知识,能够为顾客提供全方位的服务。

2. 精细规划:我们擅长对顾客进行需求分析,精心规划旅行行程,为顾客量身定制个性化的旅行计划,确保他们能够享受到最完美的旅行体验。

3. 贴心服务:我们注重细节,关心顾客的每一个需求,提供贴心、周到的服务,让顾客感受到温暖和关怀。

五、发展计划1. 阶段性目标:首先,我们将在市场上建立品牌知名度,扩大客户群体,提高市场份额。

接着,我们将继续加大推广力度,拓展更多的目标客户群,稳步提升公司规模和发展实力。

旅行社创业项目计划书模板

旅行社创业项目计划书模板

旅行社创业项目计划书模板旅行社创业项目计划书一、项目概述1.1 项目背景旅游业是国内经济的重要组成部分,近年来持续增长。

随着人们生活水平的提高和旅行意识的增强,旅游需求逐渐增加,市场潜力巨大。

本项目致力于成立一家专业的旅行社,提供全方位旅游服务,满足不同客户的需求。

1.2 项目目标本项目的目标是在三年内成为市场上知名的旅行社品牌,加强市场份额,提供优质的旅游产品和服务。

同时,通过结合互联网技术,实现线上线下一体化的旅行服务模式,提高市场竞争力。

1.3 项目内容本项目的主要内容包括:(1)旅行社的注册和公司组织;(2)团队的建设和人员招聘;(3)旅游产品的策划和开发;(4)市场推广和渠道拓展;(5)旅游服务的提供和管理。

二、市场分析2.1 行业发展情况近年来,国内旅游市场持续增长,特别是出境旅游和自由行的需求大幅上升。

尤其是年轻人和中产阶级对旅游品质的追求,促使旅游服务的多元化和个性化。

因此,旅行社在这个环境下具有广阔的发展前景。

2.2 竞争分析目前,市场上已有一些知名的旅行社品牌,它们在市场上具有一定的影响力和竞争优势。

同时,互联网的兴起也为旅游市场带来了新的竞争格局,一些在线旅游平台也在争夺市场份额。

本项目应意识到竞争的存在,主动适应市场变化,寻找差异化竞争策略。

2.3 目标客户本项目的目标客户主要是年轻人和中产阶级,他们对旅游品质和个性化需求较高。

同时,重点开发企业团队和高端定制旅游产品,以满足不同客户的需求。

三、项目管理3.1 组织架构本项目的组织架构将采用扁平化管理模式,建立市场、产品、运营、客服等职能部门,实现信息和决策的快速传递。

同时,通过不断培训和发展员工,建立高效的团队合作机制。

3.2 资金需求项目初期需要投入一定的资金,包括注册资金、市场推广费用、人员招聘成本、产品开发费用等。

预计初始投资为人民币X万元。

3.3 时间计划本项目的时间计划包括前期准备、注册和筹备、产品开发、市场推广和服务运营等多个阶段。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

私人旅行定制师
顾名思义,即高端旅行策划机构根据客户的特定需求,从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行,它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。

定制旅游是一种国外非常流行的旅游方式,是根据旅游者的需求,以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。

通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。

这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。

能够给旅游者带来最个性化的服务。

其已经引入中国,处于发展阶段。

目前定制游衍生出一种更高形态的旅行方式,创意高端私人定制旅游。

早期的定制游对游客有较高的要求,一般需要游客对旅行目的地有一定的了解和认识,并自行提出初步的旅行方案。

而目前欧美主流的创意定制游则更加的注重享受。

游客并不需要对目的地有太多的了解,甚至可以不明确目的地,创意定制的服务机构了解游客的个体特征,如兴趣爱好,出行人的情况和预算,即可为出行人创造出一系列极具特色的创意行程。

比如针对喜欢冒险的游客,设计出007新邦德角色真实体验之旅;针对单身出行的男女,设计出推莎翁式英伦浪漫交友之旅;针对全家出行的群体,设计出爸爸去哪儿之英国站的亲子行程。

[
概述
专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行,包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装等,涉及生活的方方面面。

而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式,私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国。

从旅行准备、
目的地选择,到定制玩乐地图,全部由自己说了算。

这种类似自助游的私人定制旅游方式开始在上海、北京、广州等城市兴起。

概念区别
标准旅游产品:是以降低成本为基础,牺牲个性,放大共性,基本上没有兴趣细分、需求细分,提供以低标准和低成本为导向的常规模式产品,靠增加服务项目和购物来补贴成本差额,以增加收入和利润,运营上的要点是成团。

在服务上的重点是完成各自的任务。

定制旅游产品:从设计看,著名旅游营销专家陈一越先生认为:定制旅游是在精准的目标人群细分、兴趣细分、需求细分的基础上,整合能满足游客个性化需求的旅行供应商与跨行业资源的合作伙伴,遵循以客户体验价值为导向的产品设计原则,不仅关注产品的成本和销售价格,更关注游客的时间成本和体验成本,游客也将参与产品的设计与选择,按需定制,在前期组团中,更多的是提供顾问式服务,行程中的服务要素是灵活、周到、流畅、专业。

私人定制旅行社
私人定制旅行在国内刚开始兴起,国内的私人定制旅行社数量不多,但都初具规模,如麦途旅行。

国内做“境外游”的私人定制旅行社有:优翔国际,群英博雅,太美,德迈商旅,华菲联达等;它们主要提供的是国外以及港、澳、台等地的私人定制旅游服务,欧尚旅行网则提供中、高端欧美私人定制旅行以及高尔夫、极地、热带雨林和蜜月主题的私人定制。

国内做“境内游”的私人定制旅行社有:日月林卡,森海行等;其中日月林卡传承了藏式贵族出行的高端服务理念,专注于为客户提供香格里拉主题、定制旅行服务;森海行则提供国内大部分地区的私人定制旅行服务。

私人定制主题游
即在私人定制的大前提下,以某一主题为重点的旅行。

“徒步”、行修”和“行摄”
都是热门的私人定制主题。

同时随着海外蜜月旅行和游学的普及,无二之旅推出的“蜜月跟拍”、“亲子游学”
等私人定制主题也受到广泛关注。

流程编辑
选择项目
定制游不提供景点、午餐和特色自选的单项服务,如有需要必须和导游一起预订;其他项目(如酒店、用车、导游)您可以根据需求任意选择单项或多项预订。


提交行程
选择项目后,可提交项目网上预订:请您最晚在出发前一天19:00前提交订单。

如有特殊情况,可以以电话咨询、预订。


协商确认
您在网上提交订单后,工作人员会在1小时内与您电话联系,共同商定您出行的具体事宜。

行程确认后,行程的具体安排及费用明细,以您下订单时选定的确认方式发送给您。


付款
您的行程确定后,请按以下几种方式付款:网上支付、信用卡电话支付、借记卡电话支付、汇款。

出行途中,如果临时增加或减少项目,会以实际发生的费用与您最终结算,多退少补。


出行通知
行程确认后,旅游公司会将具体行程安排,以您下订单时选定的确认方式发送给您。


开心出游
旅游顾问将全程跟踪服务,让您旅途愉快!

归来回访
旅行结束后,工作人员会致电询问您对所提供的服务是否满意,欢迎您提出宝贵的意见和建议!同时也欢迎您在网上对获得的服务进行点评!
特点
在实施私人定制旅游服务时把主动权交给旅游者本人,根据个人的特点、情趣、爱好、闲暇时间及预算情况,由私人旅行定制顾问为其设计符合其需要的线路,并根据客户要求由私人旅行定制顾问选择志同道合的同行旅伴,同时提供全程的信息咨询服务,解决出游前和出游中遇到的问题。

面对人群
定制游的优势在于依据游客个人需求,可以随心所欲的制定特别行程计划。

尽管相比普通旅行社的线路,私人定制旅游昂贵许多,却可以满足个人的特殊需求,因此吸引很多收入颇丰的白领人士。

主要以企业家、高级白领、媒体人士等为主。

意义
私人定制在国外体现的是一种顶级的私人服务,意味着某种“特权”,但这种“特权”
可以让客人真正体会到旅游的深层意义———奢华不是旅游本身,而是一种更加完美的生活方式,让自己和家人拥有一段美好时光和长久的记忆。

市场拓展
在旅游业界人士看来,随着休闲性、体验性等现代元素渗入,已有的传统旅游方式跟团、自驾等,已经远远不能满足市场需求。

于是,定制旅游即“根据自己要求设计旅游线路”
正悄然兴起。

个性化催生定制旅游
以当前澳洲的旅游市场为例,跟团旅行和自由行几乎是各自撑起了“半边天”。

而对某企业负责人Jack来说,这两种消费方式他都不太喜欢:“跟团旅行,随大流参观‘熟透’的景点,每天劳碌奔波,累;自由行,虽然洒脱随意,但缺少高端旅游专业人士的服务,又缺失旅途亮点,憾。

”Jack说,“如果能有一种高档旅游产品在摒弃两者缺陷的同时,又能综合两者的优点,那就太完美了。


随着全民消费水平的提高,对生活质量要求的提升,国内掀起了一股全新的消费潮流——高端定制旅游。

高端定制旅游作为一种时尚的高端个性化消费方式应运而生,它能按
照高端消费者对旅游苛刻的要求,量身策划设计属于高端旅行者的定制高端旅游产品。

相较于传统的定制旅游产品,高端私人定制旅游并不是仅仅差别在交通方式、住宿这些,它更能符合高端消费者的旅游诉求,体验到旅游带来的幸福感。

对高端定制旅行社来说,高端定制旅游产品可谓是定制旅游业的“金矿”,与普通定制旅游产品相比,高端定制旅游的利润可达10%—15%,甚至更多。

香港华人之家旅行社总经理郭峰(Arthur)认为,澳洲的很多旅游线路已被国内游客熟知,有很多已经进入价格竞争的恶性循环,高端旅行社只有通过差异化竞争才能更好的生存。

“设计新颖独特、服务专业优质的高端定制旅游产品,将成为高端旅行社新的经济增长点。

”[3]主客观因素互相制约
2008年以来全国定制旅游每年的增幅都达20%至30%,但记者在走访了省内多家大型旅行社后却发现,其产品的设计和销售并不乐观。

业内人士把这样的尴尬归结于“高端人才的缺乏和消费观念的不成熟”。

早在两年前,河北省某家知名旅行社就推出了一条“地中海豪华邮轮+顶级交响乐”的定制旅游线路。

整个行程中,游客乘坐的是“比泰坦尼克更豪华”的阿伊达歌后号邮轮,享受的是温泉疗养、钻石按摩等最为奢侈的服务,还可以欣赏世界最顶级的音乐会。

这条定制旅游线路看上去很美,但该旅行社相关负责人坦言:“最终的销售业绩不理想。


如何让目标客户群了解定制旅游,并对之产生兴趣,培养长期客户等,成为定制旅游须突破的瓶颈。

成都青旅总经理滕刚告诉记者,推出定制旅游,对旅行社而言是一个高难度的挑战。

旅行社的供应系统、采购系统、人力资源等都必须达到非常高的水准,才有实力和能力去做好定制游。

由于缺乏高端营销人员、市场拓展不力,所以定制旅游产品,只能束之高阁了。

此外,旅游专家何季东表示,我省定制旅游市场发展缓慢的原因,也受消费者观念与习惯的影响。

“对于费用相对高的定制旅游,一般消费者显然不易接受,而有消费能力的目标消费群体,因文化、观念等多种因素,还没有形成定制旅游的意识。


定制旅游“切口”何在
著名旅游经济和管理专家魏小安认为,“特色是旅游之魂,文化是旅游之基,环境是旅游之根,品质是旅游之本。

”这句话,其实就是对定制旅游产品核心的高度概括。

可见,定制旅游,从消费到经营,都需要破除旧观念。

定制旅游,不一定是奢侈,但一定要有主题特色,有人文、历史、自然的独特之处。

产品如何设计?首先需要定制顾问,即根据客人的具体想法或预算,提供一对一的人性化服务,推荐适宜的旅游目的地、酒店、项目,介绍相关风俗人情、气象、交通等情况,然后进行线路设计和预订。

相关文档
最新文档