商业地产招商部工作管理制度
商业地产招商部管理手册
管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、工作时间为早上8:30-下午18：00分.2、每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告,一个月内累计2次书面警告，则作解雇处理。
3、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
4、实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制,休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天.5、如遇突发事件需请假，须于当日上班前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告.6、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档.7、凡开业和举行重大活动期间休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
8、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，若不同意则不得缺席.9、安排市场调查当天，必须先回公司，知会上级，再由公司出发。
10、工作时间内,需要外出时须向上级申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
二、日常工作要求1.如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等)，一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2.任何时间都要以客人为重,不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人.怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3.严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现,书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4.要注意保持工作场所整洁,特别在开业和举行其他重大活动期间,所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理.5.必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
商业地产招商部工作管理制度
商业地产招商部工作管理制度前言：为确保商业地产招商工作的专业性和时效性，建立一支专业、高素质的招商团队至关重要。
因此，招商管理制度的建立势在必行。
本招商工作管理手册旨在加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象。
第一章组织架构图及岗位职责1.1 组织架构图招商部门的组织架构图应该清晰明了，包括各个岗位的职责和关系。
这样可以保证工作的协调性和高效性。
1.2 部门岗位职责各岗位的职责应该明确，以确保招商工作的顺利进行。
其中，招商经理应该负责招商计划和业绩的管理，招商主管应该负责招商流程和政策的制定和执行，招商专员应该负责客户开发和维护等。
1.3 各岗位上岗要求、职责及规范每个岗位都应该有明确的上岗要求和职责，同时应遵守公司的规范和行为准则。
例如，招商经理应该具备市场分析和预测的能力，招商专员应该具备良好的沟通和协调能力。
第二章招商管理制度及行为准则2.1 招商管理制度招商管理制度应该包括招商流程、政策和标准化管理等方面。
其中，招商流程应该明确、简洁、高效，政策应该合理、公正、透明，标准化管理应该规范、严格、科学。
2.2 行为准则招商人员应该遵守公司的行为准则，包括诚信、专业、负责等方面。
同时，应该注重团队协作和个人职业素养的提高，为公司的发展作出应有的贡献。
总结本招商工作管理手册适用于___全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准。
所有招商人员应严格遵守并执行，共同营造一个和诣、平等、友好的工作环境，为公司的发展作出贡献，成为一名优秀的招商人员。
Chapter One: ___ and Job ResponsibilitiesThe ___ of the company.n One: nal Structure___ of the General Manager。
the Director of Investment。
and four departments: Investment Department One。
商业地产商业街招商管理制度
商业地产商业街招商管理制度一、背景介绍二、招商管理机构三、招商主体商业街招商主体为商业街管理委员会或商业地产公司，负责商业街整体规划、招商工作和商户管理。
四、招商目标商业街的招商目标包括：引进经营各类商业、餐饮、娱乐等业态；提升商业街整体品质和形象；增加商业街的人气和知名度；推广商业街的文化特色等。
五、招商计划商业街招商计划由招商管理机构负责编制，包括招商目标、招商策略、招商渠道、招商时间等内容，并将计划报经商业街管理委员会或商业地产公司审批。
六、招商策略1.针对商业街的定位和特点，制定相应的招商策略，包括招商业态、品牌定位、入驻条件等。
2.制定差异化的招商策略，与周边商业地产形成互补，避免同质化竞争。
3.建立合理的招商合作方式，如招商补贴、租金优惠、装修补贴等，吸引优质商户入驻。
商业街的招商渠道包括但不限于以下几种：1.与商业地产公司合作，共同开展招商活动。
2.与宣传媒体合作，通过广告、宣传报道等方式吸引商户关注。
3.参加行业展览、商业交流会等活动，寻求招商合作机会。
4.通过物业管理公司或中介机构等渠道引进商户。
八、招商流程商业街招商工作的流程分为招商准备、招商宣传、招商洽谈、签订合同、入驻管理等环节。
1.招商准备：确定招商目标、编制招商方案、准备招商资料等。
2.招商宣传：通过各种渠道进行宣传推广，包括线上和线下宣传。
3.招商洽谈：与意向商户进行洽谈，了解其需求、提供相关信息并解答疑问。
4.签订合同：达成意向后，与商户签订租赁合同或合作协议，并规定双方的权利与义务。
5.入驻管理：对新入驻商户进行管理和服务，包括装修监管、日常维护等。
九、招商评估商业街招商后应进行评估，评估内容包括商户经营情况、商业街整体运营和形象等，并及时调整和改进招商策略。
商业街招商工作应实行监督制度，由招商管理机构进行监督，并接受商业街管理委员会或商业地产公司的监督和评估。
商业地产商业街招商管理制度的制定，有助于规范商业街招商工作，提高商业街的整体运营水平，促进商业街的发展和城市经济的繁荣。
招商部管理制度模板
招商部管理制度模板一、总则1.1 为了加强招商部的规范化管理，提高工作效率，确保各项工作的顺利进行，特制定本制度。
1.2 本制度适用于招商部全体人员，要求各部门人员严格遵守。
1.3 本制度的解释权归招商部所有。
二、组织架构与岗位职责2.1 组织架构招商部设有一位经理，若干位副经理，以及招商代表、招商助理等职位。
2.2 岗位职责2.2.1 经理（1）负责招商部的整体工作，制定招商计划和目标。
（2）组织和管理招商团队，对团队成员进行培训和指导。
（3）负责与其他部门之间的沟通和协作。
（4）处理客户投诉和突发事件。
2.2.2 副经理（1）协助经理完成招商部的各项工作。
（2）负责招商项目的执行和跟进。
（3）负责招商资源的整合和利用。
（4）对招商代表的工作进行监督和评估。
2.2.3 招商代表（1）负责项目的市场调研和分析。
（2）寻找潜在客户，进行商务洽谈。
（3）撰写招商文件，与客户签订合同。
（4）跟进项目的进展，处理客户的问题。
2.2.4 招商助理（1）协助招商代表完成商务洽谈和合同签订。
（2）负责招商资料的整理和归档。
（3）负责招商活动的组织和实施。
（4）处理客户的日常咨询和投诉。
三、招商流程管理3.1 招商计划与目标（1）经理根据公司的战略发展目标，制定招商计划和目标。
（2）副经理和招商代表参与制定具体项目的招商计划和目标。
3.2 市场调研与分析（1）招商代表负责项目的市场调研和分析。
（2）招商代表需收集市场信息，分析竞争对手，了解市场需求。
3.3 招商资源整合（1）副经理负责招商资源的整合和利用。
（2）招商代表协助副经理整合招商资源，包括合作伙伴、客户关系等。
3.4 商务洽谈与合同签订（1）招商代表负责寻找潜在客户，进行商务洽谈。
（2）招商代表需根据公司的利益和原则，与客户达成一致意见。
（3）招商代表撰写招商文件，与客户签订合同。
3.5 项目跟进与客户服务（1）招商代表负责跟进项目的进展，处理客户的问题。
地产集团招商部部门规章制度
地产集团招商部部门规章制度目的：为加强公司的内部管理，规范招商部工作及业务流程，加强与各部门之间的沟通，建立健全的流程体制，增强组织观念，提高工作效率，确保业务环节流畅，使公司运作更加规范化、标准化，特制定本制度。
适用范围：适用于招商部全体员工内容：一、培训管理制度1. 培训安排1.1在公司统一部署下参加公司培训；1.2组织员工到其他项目考察学习；1.3部门员工根据工作需要，在部门内部组织专业培训和针对性培训。
2. 培训种类和内容2.1岗位培训：2.1.1 新入职员工上岗培训，了解企业文化与公司规章制度，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求和操作要领；2.1.2 在职员工岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，让员工掌握每个岗位的新理论、新知识、新技能等。
2.2专业培训：2.2.1 对员工进行专题培训，掌握行业新动态、新知识、新技能，目的是提高从业人员的综合素质及能力；2.2.2 组织员工对案例进行研究，讲解在工作过程中遇到的问题，总结经验和教训，掌握工作原则和工作要求。
3.培训管理3.1招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。
3.2培训学习时任何人不得无故缺席。
3.3如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。
不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
3.4对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。
对于与招商业务无关的培训，员工可视兴趣参加。
二、工作计划管理1.工作计划分为工作总结和工作计划1.1.工作计划1.1.1依照公司年度发展目标制定部门年度工作计划1.1.2部门经理制定部门每周的工作计划；1.1.3做好月工作完成情况与部门年度计划的比对，采取有效措施，组织部门完成或超额完成部门年度计划。
1.2工作总结1.2.1总结本周工作内容；1.2.2总结本周工作是否完成及完成情况；1.2.3通过本周工作情况计划下周工作；1.2.4总结工作中出现的偏差、不足，及时弥补失误和纠正错误；1.2.5每季度汇报、总结工作完成情况上报主管副总。
商业地产招商部管理
商业地产招商部管理为了发展商业地产项目，招商部门将扮演决定性角色。
这个小组的职责是通过积极的营销策略，并与租户和其他潜在客户的联系建立良好的合作关系。
招商团队的成功将在很大程度上决定一个商业地产项目的成功，这是为什么招商部门的管理是如此重要的。
招商部门的管理要素包括：1.计划招商策略：招商部门的管理应该是基于商业地产项目的目标和战略的。
因此，首先需要制定一个招商策略，以吸引潜在租户和客户。
这个策略应该考虑周围的竞争环境、当地市场需求、目标客户群的类型以及他们的租金预算和其他需求。
2.招商人员的管理：招商人员是招商部门的关键组成部分，他们直接与潜在客户接触。
因此，招商团队的管理应该包括人员招聘、培训和激励。
招商人员应该有能力与不同类型的客户合作，并具备谈判和销售技能。
此外，招商管理还应定期评估招商人员的绩效和提供必要的技术和人力资源支持。
3.管理招商流程：商业地产招商部门的管理，要确保交流和流程是顺畅的。
这也包括标准化的招商文档、流程和沟通方式。
确定流程不仅有助于确保所有合同和谈判事项得到妥善处理，而且还有助于管理部门识别招商流程中的潜在漏洞，并及时矫正。
4.建立合作伙伴关系：招商部门的成功还概念与与相关方的良好合作伙伴关系密切相关。
招商部门的管理人员应该与包括开发商、业主、物业管理公司和租户在内的所有相关方联系，并建立长期的信任和合作关系。
这种关系经常需要开发比标准合同更加益于双方的协议。
此外，招商管理还应建立并维护与政府部门、公众，和社区利益有关的关系，以确保项目进展顺利，并与项目的相关方共同实现各方共赢。
5.招商市场研究：招商部门应定期进行市场研究，以确保招商策略的实施与市场需求和客户需求相符合。
同时，还需要根据研究结论制定新的招商策略，并不断改进现有策略。
所以招商部门管理人员应该确保技术和流程上的支持工具以及市场研究人员的投入，以保证招商策略的有效性和可持续性。
总而言之，招商部门的管理是商业地产项目成功的关键。
招商部管理制度模板
招商部管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范招商部工作流程，提高工作效率，确保招商活动的顺利进行。
2. 招商部全体员工必须遵守本制度，以公司利益为重，维护公司形象。
二、组织结构与职责1. 招商部由招商经理领导，下设市场调研组、商务谈判组、客户服务组等。
2. 招商经理负责招商部整体工作规划、团队管理及对外联络。
3. 市场调研组负责市场信息收集、分析及招商策略制定。
4. 商务谈判组负责与潜在客户进行商务谈判，达成合作意向。
5. 客户服务组负责客户关系维护，提供咨询和后续服务。
三、工作流程1. 市场调研：定期进行市场调研，收集行业动态，分析竞争对手情况。
2. 招商策划：根据市场调研结果，制定招商计划和策略。
3. 客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，进行初步接触和沟通。
4. 商务谈判：与潜在客户进行深入谈判，明确合作条件，签订合同。
5. 客户管理：建立客户档案，定期跟进服务，维护客户关系。
四、绩效考核1. 招商部员工的绩效考核以招商业绩为主要依据。
2. 考核内容包括：完成招商任务的比例、客户满意度、团队协作能力等。
3. 绩效考核结果将作为员工晋升、奖励及培训的重要参考。
五、培训与发展1. 招商部定期组织业务培训，提升员工专业技能。
2. 鼓励员工参与外部培训和行业交流，拓宽视野。
六、纪律与奖惩1. 严格遵守工作时间，不得无故迟到、早退。
2. 维护良好的工作秩序，禁止在工作区域内进行与工作无关的活动。
3. 对于表现优秀的员工，给予表彰和奖励；对于违反制度的员工，根据情节轻重给予相应处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由招商部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经招商经理审核，总经理批准后执行。
请注意，这是一个基本的模板，具体内容需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
商业地产招商规章制度
商业地产招商规章制度第一章总则第一条为规范商业地产招商行为，促进商业地产项目的良性发展，保障各方权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商业地产项目的招商活动，包括但不限于购物中心、商业街区、商业综合体等类型的商业地产项目。
第三条商业地产招商应遵循公平、公正、合法、诚信的原则，维护商业地产市场运行秩序，促进商业地产项目的可持续发展。
第四条商业地产项目开发商、招商代理、招商团队及招商合作方应遵守本规章制度，共同遵循商业地产招商的相关规定。
第二章招商准备第五条商业地产项目招商前，开发商应充分了解市场需求，确定项目定位，进行前期调研，制定招商策略。
第六条商业地产项目招商前，开发商应明确招商规划、招商目标和招商预期，确定招商方向和重点。
第七条商业地产项目招商前，开发商应编制招商材料，包括项目介绍、招商政策、招商条件、招商方案等内容。
第八条商业地产项目招商前，开发商应选择专业的招商代理机构或团队，协助开展招商工作。
第九条商业地产项目招商前，开发商应根据需求确定招商方式和招商时间，制定招商计划。
第十条商业地产项目招商前，开发商应积极开展市场宣传活动，提升项目知名度，吸引招商合作方。
第三章招商流程第十一条商业地产项目招商流程包括需求确认、资格审查、谈判洽谈、签约合作等环节。
第十二条商业地产项目招商流程中，需求确认阶段要求招商方提供资质证明、经营业绩等材料，进行资格审查。
第十三条商业地产项目招商流程中，谈判洽谈阶段要求招商方与开发商就合作方式、合作条件、合作期限等进行深入交流。
第十四条商业地产项目招商流程中，签约合作阶段要求招商方与开发商签订合作协议，明确双方权责义务。
第十五条商业地产项目招商流程中，开发商应及时向招商方提供项目信息、招商政策、合作条件等相关资料。
第十六条商业地产项目招商流程中，开发商应及时跟进招商进展情况，协助解决招商过程中的各类问题。
第四章招商管理第十七条商业地产项目招商管理应建立健全内部管理制度，明确招商人员职责分工。
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一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………
二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………
第一章 组织架构图及岗位职责
一、组织架构图
二、岗位职责
一)招商代表工作职责：
1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
5、负责制定每月招商部的工作内容及建议；
６、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通;
7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况;
８、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决;
9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决；
10、密切留意同区域或同类型的市场招商的情况,并及时与策划部同事商讨;
１1、负责安排招商人员的市场调查工作；
1２、定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；
13、积极主动参与策划部及公司之工作会议;
14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
１5、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员
四)招商文员工作职责：
1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。
七、辞职规定………………………………………………………………………………………………
第三章 招商奖罚方案
一、客户跟进责任及佣金分配问题………………………………………………………………………
二、成交后的工作…………………………………………………………………………………………
三、招商人员佣金及奖罚方案……………………………………………………………………………
2、执行上级领导安排的工作(如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等);
３、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件;
５、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；
6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理;
7、整理招商资料，确保资料整齐完整;
四、费用管路制度..．．.．..．.．......．...．.．.....．.．....．.....．.．.....．．.．.......．.．....
五、合同管理制度…………………………………………………………………………………………
六、仪容仪表基本要求…………………………………………………………………………………
2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。
3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。(周工作总结表及月工作计划表等）
４、负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。
5、负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，商铺平面图的及时更新和保管工作。
6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在招商人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
6、如遇突发事件需请假，须于当日上午8:3０前告知经理且获得批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》(租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等,每天交经理存档。
二、岗位职责………………………………………………………………………………………………
第二章 招商管理制度及行为准则
一、考勤规章制度…………………………………………………………………………………………
二、日常工作要求…………………………………………………………………………………………
三、培训管理制度…………………………………………………………………………………………
8、负责接待每天的到访客户；
9、负责接听每天客户咨询的来电；
１0、负责登记每天的客户资料;
1１、负责办理已成交客户合同的签定;
１2、负责向主管汇报每天客户的情况；
13、负责跟进有希望但尚未成交的客户;
14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。
二)招商主管工作职责:
１、制定本组招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务；
1０、负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改;
1１、写每周招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
三)招商经理工作职责：
1、控制现场招商气氛;
2、负责与其它部门的协调工作；
3、负责分析攥写招商日、周、月报；
４、负责招商人员的日常管理和培训；
2、协助招商人员引进客户加速成交,及时掌握招商人员的客户情况；
３、保持与招商经理之间的联络和传达工作；
４、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉;
5、安排属下组员的每天工作内容;
6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
7、负责向经理汇报即时的现场招商情况；
８、负责安排每天的出勤人员；
9、负责监督招商组员的工作;
3、报到时应穿着整齐,如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考 勤时间以经理最后确认为准,并作漏打一次处理，罚款10元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制,采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
7、负责商户的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
第二章 招商管理制度及行为准则
一、考勤规章制度
1、招商人员工作时间为早上９：０0-下午17：3０分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告,一个月内累计２次书面警——————————————————————— 作者:
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管
理
手
册
目 录
第一章 组织架构图及岗位职责
一、组织架构图……………………………………………………………………………………………