加油站非油品培训心得_心得体会
非油品销售心得体会
非油品销售心得领会【篇一：对于非油品销售工作的思虑】对于非油品销售工作的思虑纲要：加油站是成品油销售的前沿阵地，也是石化系统进行非油品销售的依靠。
跟着我国成品油零售市场的松开，外国石油巨头陆续进入我国开设加油站，这一领域的竞争也包括了非油品销售工作的睁开愈来愈激烈。
本文针对怎样做好非油品销售做了一些思虑，希望能对改良非油品销售有帮助。
要点词：加油站、非油品、应付策略一、加油站睁开非油品销售的重要性及作用跟着我国经济的快速发展，我国居民的汽车保有量也迅猛增添，加油站的顾客需求不再只是只限制于纯真的加油业务上，而是开始朝着多样化的方向迈进。
一些基本生活的服务项目，比如便利店、餐饮、休闲等需求呼之而出，人们生活节奏的连续加速，对“一站式”需求也愈来愈急迫。
有关数据统计数据显示： 2008 年到现在的经济危机致使国内成品油表观花费量降落 4.8% ，一些省份成品油销售甚至出现了 30% —40% 的下滑。
值得注意的是非油销售收入却逆势而升，成为加油站销售板块中最有活力的业务单元。
可见加油站睁开非油品销售已展现其必需性。
加油站非油品销售所能带来的作用主要有以下三方面：1、提高加油站的竞争实力。
在非油品业务扩展的状况下，因为多元化的业务不单能够知足顾客多方面的需求，并且能够增添加油站的收益根源以及抗风险能力，从而使得公司的竞争实力获取较大提升。
中石化 2010 上半年新增添油站便利店 3477 座，累计达到 8773 座。
中石油 6638 座加油站不一样程度睁开非油经营业务，普及面占加油站总数的三分之一。
都有效提高了两大石油巨头的竞争实力。
2、提高加油站的盈余能力。
在睁开多元化业务的状况下，一方面因为这些非油品业务存在收益，另一方面油品业务与非油品业务所形成的优异互动作用，反过来也促使油品销量的正增添。
在顾客需求获取知足后，其顾客满意度的提高将有助于顾客对加油站品牌的认同。
此外，睁开非油品业务还可以够盘活存量财产，提高加油站闲置场所、门面等财产的利用率，投入少成本低，增添就业时机。
加油站非油品销售总结
第一篇、非油品销售之我见加油站非油品销售总结非油品销售之小见非油品业务将成为加油站的重要利润来源和体现加油站竞争能力的重要方面。
面对连锁超市和小百批发的竞争，如何把有限的空间转变为巨大的商机和利润就成了非油品业务蓬勃发展的沃土。
做好非油品销售工作，要首先解决两个问题统一思想。
设立共同的目标，由上而下实现一贯性的，为了使销售顺利发展，全站员工必须具有统一的思想和优秀的销售技巧，站长的意图和计划全是由职工来执行，因此，在与竞争对手进行比较的时候，职员能力的差异往往直接体现为非油品业绩的差异，所以无论是站长还是员工，首先明确的一点是，做好非油品销售，就是提高收入，增加个人支付能力的源泉，关系到加油站每个员工和每个员工家庭的幸福。
做好市场分析。
主要内容包括卖场的设置和销售商圈的定位。
易捷做为我们的供货商，为了确保销售利润，已经对其商品做好了价格上的定位，略高于大型超市。
我们要做的是商品的选择和卖场的设置，鉴于加油站便利店的卖场相对较小，所以应强调资源的有效利用。
便利店商品应选择畅销的、性价比高的产品上架，让顾客感到货架丰满、商品丰富。
由于各加油站所处的商圈不同，各便利店应根据自身特点进一步细分客户群，充分体现个性特点。
根据商圈战略，我们的销售商品应满足半径为0.5公里内顾客的基本需求。
货架陈列及店面设计从经营者角度，商品分类要便于管理，易于统计、分析和决策；从顾客角度，要尽力为顾客提供选择购买方便，消费或使用方便的购物环境。
端头货架是卖场中顾客接触频率最高的地方，这里应配置促销商品、新产品及高利润商品。
如碗面、火腿肠、面包等顾客购买频率较高的商品。
而在收银台附近陈列电池、香烟、口香糖等随意性较强的休闲类商品，即使不在顾客的采购计划中，也可使顾客在等候收银时随手购买，从而增加便利店的销售额。
最后端货架可以陈列润滑油等顾客有强烈的目的性购买的商品。
通道货架的商品陈列，要重视商品系列的互补性，实行配套陈列，特别是不同货架通道的转换和食品区通道与百货区通道的转换，要注意商品的延续性。
非油销售心得体会
非油销售心得体会
非油销售心得体会篇4
以下是一篇关于非油销售的心得体会。
非油销售是指那些不在加油站或便利店销售的汽油和柴油发动机的产品的销售。
我的非油销售之旅始于一个加油站。
那是一个清晨，阳光透过树叶洒在路上，我站在加油机旁，开始了我的销售之旅。
我向每一个经过的司机推销我的产品，尽可能地让他们了解我的产品，从而建立客户群。
起初，我的销售并不理想，但我并没有因此而气馁。
我反省自己，寻找问题所在。
我发现，我并没有充分地让顾客了解我的产品，也没有有效地回答他们的问题。
在了解了问题所在后，我开始调整我的销售策略。
我学习如何有效地向顾客推销我的产品，如何回答他们的问题，甚至如何处理他们的异议。
我花时间在社交媒体上宣传我的产品，并参加各种活动以吸引更多的客户。
随着时间的推移，我的销售开始有所改善。
我感到非常欣慰，因为我的努力终于开始见效了。
我意识到，销售并不只是推销产品，更是如何处理人际关系，如何与顾客建立信任和关系。
总的来说，销售是一个不断学习和调整的过程。
只有通过不断尝试和努力，才能找到最适合自己的销售方法。
我相信，只要坚持不懈，就一定能够成功。
加油站非油品培训心得
加油站非油品培训心得加油站非油品培训心得1自从进入中石化，在单位领导和站长的细心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。
思想上，坚持四项根本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，仔细执行上级按排的工作和任务；学习上，仔细学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参与各种沟通和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。
加油站非油品培训心得2围绕公司零管部的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点阅历：1、仔细负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要仔细负责，做加油员更要如此，加油员对自己不仔细就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2、团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是严密联系在一起的，不管遇到什么问题，不管消失了什么问题，都要实事求是准时反响，多方救济、敏捷处理；不要不理不睬、置之不理。
3、沟通沟通：员工与员工要加强沟通，由于员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队心情；员工与顾客也要加强沟通，不要理解错误、不要自以为是，肯定要问清晰对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。
x年在加油站的工作，或多或少学到了一些东西。
无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，或许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的！x年我将以崭新的姿势来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：（1）、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
（2）、严禁违反操作规程操作。
（3）、严禁无票证从事危急作业。
（4）、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
（5）、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危急化学品。
（6）、严禁违章指挥、强令他人违章作？。
爱岗敬业，微笑、热忱、礼貌的为顾客效劳，“以人为本”“从”心开头“听从x站长领导，听从x 站长指挥！像一系列违规大事说”不“！盼望阎站长和领导们看我是实际行动吧！。
加油站培训心得体会10篇
加油站培训心得体会10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于中国石化加油站开展非油品业务的几点思考
关于中国石化加油站开展非油品业务的几点思考随着市场竞争的日益激烈和能源行业的发展，中国石化加油站已不再满足于传统的油品销售业务，开始积极拓展非油品业务，以提升服务水平、增加收入，并且为顾客提供更多元化的消费选择。
而这种转变也在一定程度上改变了加油站的经营模式和发展方向。
下面就非油品业务开展的几点思考进行分析。
中国石化加油站开展非油品业务的重要性。
传统加油行业的竞争已经转移到了服务和体验上，非油品业务是这一变化的体现。
通过加强非油品业务的开展，可以提高加油站收入，并提升顾客的购买粘性。
在非油品业务中，加油站还可以提供周边服务，如洗车、充电、维修等，提高了加油站的多元化服务。
中国石化加油站开展非油品业务需要注意的问题。
在开展非油品业务时，加油站需要注重产品质量和服务体验。
需要根据不同地区的市场需求开展相应的非油品业务，并且针对顾客需求调整业务范围和服务模式。
加油站开展非油品业务需要有统一的管理标准和流程，以确保业务的顺利开展和高效运作。
中国石化加油站开展非油品业务的发展方向。
随着消费升级和科技的发展，未来非油品业务的方向将更加趋向于智能化和便利性。
在加油站设立自助维修设备、智能购物柜等，为顾客提供更便捷和高效的服务。
加油站还可以利用互联网平台进行线上线下一体化的服务，为顾客提供更便捷的购物和服务体验。
中国石化加油站开展非油品业务的发展动向。
随着社会经济的不断发展和消费升级的趋势，非油品业务将成为加油站的主要收入来源之一。
在未来，非油品业务的品类将不断丰富，服务模式将更加多元化，以适应市场需求的变化。
加油站还将加大对非油品业务的投入和研发，提高服务水平和提升竞争力。
中国石化加油站开展非油品业务不仅是市场发展的需要，也是加油站自身发展的必然趋势。
通过不断拓展和创新非油品业务，加油站可以提高收入，增加利润，提升服务水平，为顾客提供更多元化的消费选择。
加油站在开展非油品业务时应该充分认识到其重要性，认真思考所面临的问题，积极探索发展方向，把握发展动向，以实现可持续的发展。
加油站非油品培训心得
加油站非油品培训心得引言：作为一名从事加油站工作的员工，本身对于油品的了解和操作已经非常熟练。
然而，在加油站当中，油品销售只是其中的一部分，加油站非油品的销售同样具有重要意义。
为了提升自己的能力和服务质量，在公司的安排下，我参加了一次加油站非油品培训课程。
在这次课程中，我学到了很多宝贵的知识和经验。
以下是我在培训过程中的心得体会。
一、了解非油品的种类和特点在开始培训之前，我对加油站销售的非油品了解有限。
通过课程的学习，我对于非油品的种类和特点有了更清晰的认识。
我了解到，非油品主要分为生活用品、车载产品和便利食品三大类。
每一类产品都有其独特的特点和销售策略。
在日常工作中，我要根据不同的产品种类，制定相应的销售计划和推广策略，以满足顾客的需求。
二、学会合理摆放商品陈列在课程中，我还学到了如何合理摆放商品陈列。
通过巧妙的搭配和陈列，可以吸引顾客的眼球，提高产品销售率。
在培训课程中，我们进行了实操练习。
通过反复摆放和调整商品的位置和陈列方式，我们不断探索出最适合的陈列方法。
这样的实践让我更加理解了商品陈列的重要性，并学会了如何根据顾客的需求和购买习惯来调整和优化商品摆放。
三、提高销售技巧和顾客服务意识顾客的满意度和忠诚度是衡量一个加油站非油品销售的重要指标。
为了提高销售效果，培训课程中也重点培养了我们的销售技巧和顾客服务意识。
我们学习了如何主动接触顾客，了解他们的需求，并针对性地进行销售。
同时，我们还学习了如何友好地与顾客沟通，解答他们的问题，并且关注细节，提供周到的服务。
这些技巧和意识的培养，对于我们提升销售业绩和顾客满意度具有重要意义。
四、掌握销售方法与策略销售方法和策略是销售工作的核心内容。
在培训课程中，我们学习了一些常用的销售方法和策略，如交叉销售、捆绑销售、赠品促销等。
通过学习这些方法和策略，我们可以更加有效地进行销售，提高销售额。
同时，在实际工作中，我们还需要根据顾客的需求和购买力来选择合适的销售方法和策略。
中石化非油品心得体会
竭诚为您提供优质文档/双击可除中石化非油品心得体会篇一：非油品学习心得体会非油品学习心得体会党校，20xx年11月12日我踏进了这个神圣而庄严的地方参加非油品培训班，在这里我切实感受到这里的学习是一种高水准的学习，学习的内容不仅仅局限于理论还结合了许多日常工作中的实际问题，无论是从老师还是从各位同仁我都感觉到了强烈的学习氛围，以及以一股竞争的硝烟，从中我也得到了不少启发。
中国成品油市场零售市场变幻莫测、竞争激烈，面对较低的利润和同行的竞争，单一的经营纯油品已经不能满足企业长期的发展，发展非油业务已成为中石化加油站降低经营风险，提高盈利能力和市场生存能力的必然选择。
随着中石化加油站非油品业务的不断发展，加油站便利店销售额的逐步增加，作为企业新的利润增长点，公司领导对非油品业务的关注度越来越高。
非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务，是指加油站除了加油、充气、加水等常规业务之外，开展的其他如广告、洗车、修车、便利店、餐饮乃至银行提款机、通讯、彩票等业务。
这些非油品业务不仅为顾客提供了方便，而且也成为加油站新的利润增长点。
通过这次销售非油品经验的学习，使我收获很大，经过老师的讲解使我对非油品对便利店有了更全面更清楚的认识：1是便利店要醒目。
便利店标识设计要具有视觉冲击效果，易于识别；外观采用玻璃设计，照明效果好，从店外透过玻璃向里望，货架上排列有序的商品经过灯光或日光的映衬，显得格外整齐，能抓住人们的心理，激发购物欲望。
有条件的加油站还可以留出购物车专用停车空间，同时把加油的收款台和便利店的收款台合二为一，这样可以方便司机停车购物。
2是商品摆放要丰满、有组织。
饮料和方便食品是便利店收入的主要来源，所以不论便利店占地大小，在正对着门口的位臵，要按消费者的购物习惯和心理摆放饮料。
比如在冰柜的左手边放一些碳酸饮料、茶、红牛等，最右侧的冰柜摆放矿泉水，这样有序的摆放，顾客可以很容易发现自己需要的商品。
如果加油站附近有大型超市，就把商品集中在车辆养护类产品和其他应急类小商品上，避免资源浪费。
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加油站非油品培训心得
加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务，是加油站除了加油、充气、加水等常规业务之外，还开展的其他如广告、洗车、修车、便利店、餐饮乃至银行提款机、通讯、彩票等业务，分享培训心得。
下面是橙子为大家收集整理的加油站非油品培训心得，欢迎大家阅读。
加油站非油品培训心得篇1
一、总体目标完成情况：
单位：万元
二、主要做了以下几方面工作：
1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。
由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。
在20xx年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使1 / 7
其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。
从20xx年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三、存在问题：
1、便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、商品品种还有待进一步丰富。
4、促销方案还可以更加灵活多变。
5、对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算
1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
加油站非油品培训心得篇2
浅谈非油品业务的开展
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随着我国成品油零售市场的放开，大批外国石油公司合资、控股等加油站的开业，成品油零售市场的竞争日趋激烈，加油站油品利润的幅度和空间逐渐减小，因此，开展加油站非油品业务是一个新的利润增长点。
据了解，非油品业务在成品油销售企业的盈利能力占有比较重要的比例(约占全公司利润的30%-60%)。
对此，集团公司总经理、党组书记蒋洁敏在去年x月x日听取非油品业务专题汇报时指出，非油品业务是中国石油在加油站油品业务基础上开拓的一个新的业务领域，符合公司的发展方向和发展战略，并把非油业务定位在为油品零售服务，逐步向油非并重的方向发展。
目前，随着居民生活水平的不断提高，人们对汽车的消费观念也发生了很大的变化，汽车的销售量也在不断增长，汽车消费正在成为一种时尚，与此同时，人们走进加油站消费的频率也在增高，为了更加吸引顾客和不断满足广大顾客的需求，加油站内开展便利店、洗车等非油品业务服务势在必行。
一是要扩大加油站的服务设施，最大限度地要突出“以顾客为本”的经营思想，想顾客所想，急顾客所急。
在便利店的设计和营销进程中，我们要高度重视并突出“以顾客为中心，最大限度地满足和超越顾客的需求”。
便利店销售的商品要齐全，比如香烟、酒、食品、报刊杂志、水果、彩票、手机充值卡等等日用百货，类似一个小型“超市”，还可以方便附近的居民。
在此基础上，加油站内为方便司机、3 / 7
乘客，还要有针对性地选择一些站增加洗车、汽车换机油保养、司机休息室等一系列服务项目和设施。
使加油站从单纯的销售成品油发展到便利店、洗车、换机油、充气等，不断完善服务设施，而每一个设施和环节的设置都是为了方便顾客，向客户提供高品质的服务。
二是要确保环境整洁，价格合理，管理水平高，营业时间长。
加油站便利店、洗车房等服务设施的布局，以保证车辆进出流畅和便利为准则，不影响其它车辆加油。
便利店的装修多以透明玻璃为主，商品摆放整齐有序，多为开架式销售。
商品销售价格合理，为广大客户所接受，可采用现金、信用卡等多种形式结算。
洗车服务多为机械化自动操作，时间短，效率高。
对便利店等服务设施的管理，要充分运用现代化的管理手段，如电脑监控、POS机联网等，配备精干管理人员，实行24小时昼夜服务。
三是商品实行统一采购或选择供应商长期合作方式。
加油站便利店实行统一采购配置，可采取招聘商品供应商或与专业公司合作，以自营为主，不断降低成本，以提高营业收入。
在洗车、打气、换油等项目上，向一些专业公司派遣一批人员进行委培，储备培养自己的专业人才。
要有计划地引进一些非油业务管理人才、操作人员，以点带面，带动非油业务蓬勃发展。
近些年来不管是中国石化还是我们，已认识到了加油站非油品业务潜在的巨大商机，虽然两大集团从几年前就开始在加油站开设便利店或洗车等非油品业务，但其经营状况都不甚理想。
如何才能使非油4 / 7
品业务步入正轨，成为加油站新的赢利点，两大集团还要不断摸索。
加油站非油品培训心得篇3
加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生性业务，是加油站除了加油、充气、加水等常规业务之外，还开展的其他如广告、洗车、修车、便利店、餐饮乃至银行提款机、通讯、彩票等业务。
这些非油品业务不仅为消费者提供了方便，而且成为加油站新的利润增长点。
据国务院发展研究中心市场研究所综合研究室邓郁松副主任介绍，虽然加油站非油品业务在中国还算个新生事物，但西方国家从上世纪六十年代就已开展，现在非油品业务已占到了加油站整个销售和利润的40%左右。
我认为，单一经营对企业的长期发展具有一定的制约作用。
国外加油站的发展历程也证实了这一点。
在加油站利润构成中，大多数欧美国家的非油品经营已占到了50%，一些亚洲发达国家更是达到了60%以上，形成了“配角”唱大戏的局面。
欧美一些地方还出现了一种新型业态——加油站成了大型超市的附属，油品成为超市一种较为特殊的商品。
其实，在西方，非油品业务的发展也不是一蹴而就，而是经过了一个渐进的过程。
在欧洲，加油站的便利店建设很成熟，基本达到了有站就有便利店的程度。
便利店实行统一管理，即统一形象，统一标识，统一配送。
同时，加油站与便利店的经营实现了一体化，顾客加油后可凭证得到5 / 7
购物折扣，反之亦然。
便利店成了欧洲加油站重要的利润来源。
在美国，加油站走过了加油→加油+修理加油十修理+TBA(汽车轮胎、电瓶、
配件等销售)+洗车→加油+洗车+便利店→加油+洗车+便利店十快餐的发展历程。
加油站都向客户提供多元化的服务，几乎有加油站的地方就会有餐厅、便利店以及设施齐全的卫生间等，而且还多为顾客提供轮胎打气、汽车除尘等收费服务项目。
日本的情况与欧美有所不同。
地域的狭小和高度的城市化，决定了日本的加油站无法得到充足的场所提供餐饮服务;道路旁随处可见的各类餐厅更使得加油站没有发展快餐的必要。
同时，较大比例的独立性强的特许站的存在以及昂贵的人工费用，决定了日本加油站无法形成规模性的便利商品零售业。
自动贩卖机的普及简化了便利店的形式，使加油站无须开设专门的便利店就可以提供相关服务。
从自身的国情出发，日本加油站选择了占地不多、利润较高的TBA销售作为利润的增长点和服务的突破口。
非油品业务的出现和加油站激烈的竞争息息相关。
当终端市场有一个新的释放后，新进入者增多，竞争日趋激烈。
为了争取更多的客户，加油站一方面提供更好的服务，一方面是提供综合性能力的服务，即更能满足用户需求的全面服务。
此外，西方国家成熟的法律制度也为非油品业务的开展提供了依据。
比如西方对驾驶员有严格要求，驾驶员连续行驶一段时间后必须6 / 7
休息。
这就为加油站非油品业务的开展提供了稳定的客户。
而一些西方国家的商店在休息日停业，也为加油站开设便利店拉来了部分客户。
从发达国家加油站的发展历程可以看出，由单纯提供加油服务向提供多元化服务已成为加油站发展的共同趋势。
象征与实惠
在我国，汽车工业的快速发展和私家车数量的急剧膨胀成了我国加油站发展的基石。
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