ktv员工手册
ktv员工守则_员工手册_
ktv员工守则ktv是我们休闲娱乐的地方，很多人喜欢去那里唱歌。
ktv员工守则有哪些内容？下面是小编为你带来的ktv员工守则，欢迎欣赏学习。
ktv员工守则11、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。
2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。
3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。
4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。
6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。
7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。
8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。
9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。
10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。
11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。
ktv员工守则2一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。
二、爱护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。
三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。
四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100—500元，情节严重者给予开除。
五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否则一经发现给予罚款50元处理。
KTV员工手册
唛瑞可量贩KTV员工手册制 10月目录前言第一章总则一、目的二、规章范围三、适用之对象四、经营管理宗旨五、人事政策六、聘用合同( 协议)第二章雇佣细则一、人员增补二、雇佣资格三、招募方式四、筛选流程五、入职手续六、人员变动之作业方法及相关规定七、薪资第三章考勤制度一、行政管理部职员工作时间二、营运部职员工作时间三、考勤四、打卡管制事项五、外出六、迟到、早退七、加班八、旷工第四章请假制度一、请假办法二、各项请假之规定三、请假管理程序四、公司相关审批权限说明第五章员工福利一、员工有薪休假日二、其它相关福利三、全勤奖四、员工培训三、年终红利奖金第六章工作考核制度及薪资调整一、目的二、考核之对象三、考核步骤及注意事项四、考核类别五、评核成绩分析表六、考核奖惩扣加分说明七、人事行政考量第七章日常行为规范一、同事关系二、职业道德规范三、工作态度四、个人卫生五、仪容仪表第八章规章制度一、员工工作牌二、员工更衣柜三、钥匙管理四、员工工作服五、员工就餐六、厨房七、上下班注意事项八、电话管理九、职工来访者十、员工公告栏十一、拾遗, 遗失的招领, 补领十二、公司财物十三、办公用品十四、员工宿舍第九章奖惩办法一、适用对象二、奖惩类别三、奖励适用行为四、惩处适用行为第十章其它规定一、保密二、修订前言欢迎您加入唛瑞可文化娱乐公司这个大家庭, 唛瑞可视听歌城秉承以人为本, 以和为贵, 健康娱乐, 连锁品牌的经营之道, 将”唛瑞可”创立为量贩KTV知名品牌是我们共同努力的目标。
路漫漫其修远兮, 我们深信经过您的努力, 您定能为公司之发展之路做出贡献。
亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。
公司特制订此员工手册, 使每位员工了解公司各项规章制度, 明确自己的职责和责任, 自觉地遵守公司制度, 兢兢业业, 以达到公司业务之理想目标。
公司的发展有赖于全体员工之共同努力。
员工之间应精诚团结, 在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率, 以保证公司高度经营水平。
MGKTV员工手册
员工手册第一章“满柜特色”阐释以服务求效益，以质量求生存、呕心创立全新消费品质，全力倡导最佳娱乐服务，满柜量贩式KTV力争在东莞地区打造出具“满柜特色”的娱乐服务，其具体含义如下：满柜理念：以德经营满柜文化：以人为本，温馨家园满柜精神：爱岗敬业，我与满柜自强不息，永不满足经营理念：以势造势，以变应变，以新胜新，以最成最经营战略：全员营销经营法则：人无我有，人有我新，人新我奇管理理念：以人为本，恩威并重团队精神：我为人人，人人为我服务理念：微笑主动热情耐心周到快捷人才管理：一职对能多能多职人才观念：知贤用贤任贤奖贤质量理念：100-1=0质量方针：一流的服务一流的质量一流的顾客一流的信誉一流的品牌没有最好只有更好卫生标准：一尘不染清新自然市场观念: 干一项工作树一座丰碑交一批朋友开一方市场第二章劳动条例1、本公司用工采取面向社会公开招聘，系统考核，适者录取的原则。
2、特殊部门员工入职时需向公司提供担保人，担保人之责任，受其保证书约束。
3、凡公司招聘的员工，必须到国家制定的单位办健康证，合格者方可录用为公司员工，不合格者则终止其工作。
4、试用期间员工必须经过一到三个月的试用期。
当用人部门或行政部门认为有必要时，可酌情延长试用期，但最长不得超过六个月，试用期间，双方有权提前15天通知对方解除劳动关系，当员工方不称职或有违章、违法过失时，KTV有辞退的权利。
5、凡招聘进公司工作的员工，需按规定缴纳岗位培训费，员工按公司规定办理离职后，培训费将一次性如数返还，自动离职的员工，公司有权不退还岗位培训费6、每天工作时间视工种而定，原则上为八小时，每月可享有四天带薪休息，公司可视经营状况只需要适当的安排7、员工工资每月发放一次，通常在每月的十五号发放8、因工作需要，员工可被调任、提升至其他职位、部门或地区工作，公司各级管理人员，原则上从本公司员工中选拔9、员工在合同期内自动离职、辞职、辞退及除名，依据人事管理制度之规定办理10、凡辞职或辞退的职工、须在办完有关手续，结完工资立刻离开公司宿舍第三章管理规则1、行为规范您的仪容：衣着整洁按规定修饰精神饱满您上班时：不迟到不离岗不怠工不营私舞弊您在岗时：在刚一分钟投入六十秒您下班时：不早退不拖拉完成好班后检查保证安全您待客时：“请”字开头“谢”不离口您开会时：参会准时准备充分发言简练作好记录2、服从上司“下级服从上级”是公司管理的基本原则，员工应切实服从上司的工作安排和调度、若遇疑难和不满、应从速向直属上司请示或投诉、如发生意外而直属上司在场又需及时处理时，才能越级请示和反映问题3、上、下、班①员工上下班必须按规定打考勤卡;如因病、有事及加班原因不能打考勤者，必须向所在部门直属领导请假及说清情况，不能托别人打及帮别人打卡②上班前应提前10分钟到达公司，以做提前准备工作③员工必须依照排班表当值，未经直属上司同意不得无故调班④下班应及时办理交接班手续，迅速离开公司，不得滞留公司内4、基本规则①遵纪守法及遵守公司的规章制度②热爱祖国热爱生活热爱公司③树立良好的团队意识禁止拉帮结派④不以权谋私不营私舞弊⑤敬业爱岗好学上进具备高度的主人公精神全力做好本职工作⑥准时进入工作岗位不迟到不早退⑦非工作时间未经上司允许，不得在公司逗留或闲逛⑧当班时，不得擅离职位，不得串岗，不准使用公用设施⑨同事之间一律、使用普通话或广东话，勿与客人过分亲密，应保持客套、礼貌⑩当班时，严禁做与工作无关的事⑾不准占用公务，不准偷食厨房，水吧食品，客人送的食品5、仪表①男员工头发以发脚不盖耳部及衣领为宜，不准留长胡子②女员工不准披发，应保持淡雅清装，不宜浓妆艳抹③不得佩戴违禁饰物④皮鞋应保持清洁光亮6、工牌①所有员工在公司工作期间，将发给代表身份的工作牌，上班时必须携带②如有遗失应立刻报给行政人事部，每次补领工牌需缴纳工本费20元③离职时需将工牌交会行政人事部，否则需缴纳赔偿费30元7、制服①公司制服视工作岗位而定，由KTV统一发放②离职时需将公服洗干净交回公司，遗失或损坏均由本人负责8、拾遗在公司内捡到的财务、不论贵贱大小，一律交部门负责人，并将详情记录在档第四章员工福利1、员工每年均可享受法定假期，工作补休福利、《并且春节三天给予双薪》①元旦一天②春节三天③清明节一天④劳动节二天⑤端午节一天⑥国庆节二天⑦中秋节一天2、病假①病假不用带薪休息抵消、无薪酬②员工请病假需持有医疗单位证明、医药凭证及病历，审批权限如下：病假三天内（含三天）由部门负责人批准、病假三天以上由总经理批准3、事假员工事假需有充分正当的理由，并事先写好事假申请事假一天当天无薪①事假三天内（含三天）由部门负责人批准、②病假三天以上由总经理批准4、婚假凡在公司工作满一年的员工，并符合国家完婚年龄，男工为25岁，女工为23岁，员工享受三天内有薪婚假，管理人员可享受五天有薪婚假，须持结婚证证明。
KTV员工手册
KTV员工手册第一章企业精神、公司使命与公司理念一、企业精神宾客至上，宾至如归二、企业宗旨1、通过一流的服务和高效的经营管理向宾客提供最优质的服务及舒适的环境。
将锐意经营，增长利润以促进投资和拓展业务，把公司办成具有行业水平的一流公司。
2、将努力培育专业人才，鼓励员工不断改进经营管理以提高服务水平。
三、经营理念创新、诚实、和谐、进取善待顾客是我们永恒承诺。
营业是我们的生命线。
能够打垮我们的——唯有自己。
四、公司管理口号排除障碍万难，共创企业典范五、服务口号礼貌仪容是企业形象的代表殷勤笑容是优质服务的标志六、消防安全三会一标会查改火灾隐患会扑救初起火灾会组织人员疏散消防安全标识化管理第二章公司简介一、公司基本情况二、职务级别一级：董事长二级：总经理三级：营运经理四级：营运主管五级：部门主管（经理）六级、区域领班七级：会计、出纳、文员、采购员、电工、服务员、保安员、收银员、咨客、传送、清洁、布草员、橱师、仓管三、公司组织架构我们是在董事长领导下的总经理负责制，实行科学的管理制度第三章员工守则一、个人卫生及形象仪表工作在公司服务行业，个人卫生及形象仪表极为重要，因为公司必须以一个很高的卫生标准来保证顾客的安全。
同时每天您所服务的客人都在注视您的形象与举止。
请遵守下列原则：1、工作服按公司相关规定穿工作服，并保持整洁。
干净整洁的工作服应无污渍、无破损，扣子无缺少或松动，裤子和衬衣应熨整齐。
工作服应穿着合体，不应有明显修改的痕迹，扣子和领结应系紧。
2、工牌您的名字对客人和公司是很重要的。
每位员工都有自己的铭牌，并应自豪的佩戴在左胸前可以看到的地方。
铭牌应无划痕、无不清楚的字母。
其它胸针或粘贴不准带在铭牌上。
已破损或残旧的铭牌应退回人事部更换。
你只能佩戴自己的铭牌，不允许向其它员工借铭牌佩戴。
3、考勤卡考勤卡是人事部及当值保安员或宿舍管理员有权抽查相关证件。
4、胸针及装饰物：只有经公司批准的胸针才可以在工作时佩戴，例如：铭牌、特殊标志。
KTV服务员工作手册
KTV服务员工作手册第一章：工作职责1.1 接待顾客- 热情欢迎每一位顾客，并主动提供帮助。
- 准确理解顾客需求，提供相关咨询，帮助顾客选择合适的包厢和歌曲。
- 细心倾听，及时响应顾客的点歌要求，并检查歌曲状态以确保播放顺畅。
1.2 提供食品和饮料服务- 快速递送食品和饮料订单，并确保服务的高效和准确性。
- 根据供应商提供的指导，确保食品安全，正确使用和维护设备。
- 确保客人对菜单有所了解，并能为他们提供适当的建议。
1.3 保持包厢整洁- 定期检查包厢内外的卫生情况，并及时清理。
- 负责更换座椅、桌布和纸巾等物品，以保持包厢的整洁和舒适。
- 当必要时，与清洁人员协调合作，确保包厢在清洁时不被干扰。
1.4 促销和销售- 推广KTV的各项服务和优惠活动，以增加销售和提高客户满意度。
- 根据顾客需求提供相关产品和增值服务的建议，如饮料促销、包厢升级等。
- 积极主动地解决顾客的问题和投诉，确保客户满意度。
1.5 安全和紧急处理- 熟悉包厢内安全设备的使用方法，并定期检查其功能和完整性。
- 在突发事件或紧急情况下，迅速采取措施保护顾客的安全，并向上级报告情况。
- 知道如何处理火灾、意外事故和紧急医疗情况，并能够提供必要的急救措施。
第二章：服务技巧2.1 充分了解产品和服务- 了解KTV的各项服务和优惠活动。
- 熟悉菜单、酒水列表和包厢等相关信息。
- 掌握两种以上的乐器或舞蹈动作，并在特定活动中展示。
2.2 友好和耐心- 用友善和耐心的态度对待每一位顾客。
- 尊重顾客的需求和感受，不论他们是否出现纠纷或问题。
2.3 高效沟通- 保持良好的沟通能力，积极倾听顾客的需求和意见。
- 使用清晰和简洁的语言与顾客交流，避免使用行话或术语。
2.4 多任务处理- 在繁忙的工作环境中能够处理多个任务。
- 通过合理规划时间和资源，提高工作效率。
2.5 团队合作- 积极与同事合作，共同完成工作任务。
- 提供支持和协助同事解决问题。
KTV员工手册
员工手册目录第一章概述第二章公司宗旨第三章管理政策第四章考勤制度第五章人事规定第六章奖罚制度第一章概述一．员工手册使用说明1．凡属xxx的员工，将获发《员工手册》一本。
请您详细阅读该手册的全部内容，愿意并保证遵守其所制定的各项规章制度。
2．公司会不定期对员工，就了解及执行《员工手册》的情况进行抽查和考核。
3．未经许可，手册不得出示给非公司的人员。
4．此《员工手册》为公司财产，敬请员工妥善保存，并在离职前整洁完好地交还人事部。
如将手册遗失或损毁者将会由人事部门作出相应处罚（罚款人民币200元）。
5．本手册如有未完善的事宜，敬请参阅其它有关规定或公司相应的指引办理。
公司拥有修改权及解释权。
二．公司简介莱州市xxx量贩式KTV，成立于2009年。
总投资700余万元人民币，营业面积3000多平方米，共四层待客楼面，是一家量贩式KTV为主体经营的娱乐场所，地处莱州市府前西街地段原国货超市对面，公司秉承以诚信为本的实施原则，以一流的服务及设施而赢得消费者的青睐，是团体聚会生日Party 休闲娱乐时尚派对的最佳场所。
公司深刻认识到人力资源才是企业的最大财富，故而在管理上处处体现“以人为本”的观念。
除了为公司的广大同仁谋求丰厚的福利待遇、建设良好的工作氛围之外，充分开发每位同仁的自身潜能，培养锻炼个人能力，并应在广阔畅通的升迁渠道和发展空间，给每位同仁均衡平等的晋升机会，实现自我价值的体现。
1xxx全称：莱州市xxx量贩式KTV，简称xxx。
2地址：3预定电话：4传真：5邮编：6公交路线：7营业方式：量贩式 KTV，现代娱乐新概念，突出人性化服务。
8营业面积：共四层，计3000多平方米9营业时间：12：00-02：0011量贩式概念：大量的贩卖时间和物品，把最优惠的房间及物品推荐给每一位客人。
第二章一、企业文化《以客户为核心是我们的企业文化》十一句礼貌用语1．你好欢迎光临xxx2．小姐先生，麻烦这边请3．小姐先生请问你需要什么服务？4．好的，是的马上来5．小姐先生请，有事请按服务铃6．请稍等，马上为您处理！7．很抱歉，让您久等了，为您送酒水8．祝您欢唱愉快9．化妆室，麻烦这边请10．对不起打扰您，可以为您清理一下台面吗？11．请带好您的随身物品，谢谢光临请慢走，欢迎下次光临xxx精神口号我们的气势——坚决无畏我们的信心——开拓未来我们的服务——营造一流我们的微笑——过目不忘热爱xxx——共创和谐常用语1．您好，欢迎光临xxx2．谢谢光临请慢走，欢迎下次光临3．小姐/先生左边请4．小姐/先生右边请5．小姐/先生请，有事请按服务铃6．小姐/先生请稍等，小姐/先生晚上好7．对不起让您久等了8．对不起打扰一下9．谢谢您的夸奖10．感谢您对本店提出的意见11．好的，请稍等，马上为您打单12．您好，请问您有什么需要吗第三章管理政策我们采用纪律化与人性化的双重管理方式，以情、理、法为实施原则，重视全员参与，强调个人与团体的归属感。
百乐迪KTV员工手册
百乐迪KTV员工手册（试行本)目录第一章百乐迪KTV简介 (3)第二章劳动制度 (4)第三章服务准则 (5)第四章员工守则 (6)第五章员工福利 (14)第六章奖惩制度 (15)第一章百乐迪KTV简介镇江百乐迪娱乐有限公司投资管理的句容百乐迪KTV位于句容市华阳东路40号苏果超市4楼，是一家健康、欢乐、时尚为经营理念的量版式KTV。
本店不设最低消费,不收小费,内设自助平价超市。
本公司采用3D触屏点歌，专业音响设备,个性化装修，是同事聚会，亲朋好友放歌的绝佳选择。
1、用工原则贯彻公开招聘，择优录取的原则.入职员工在经招聘面试合格后,本公司将在一定时间内电话通知应聘人员入职。
新进员工在培训期时须缴纳100元服装押金,并携带本人身份证复印件一张,一寸正面免冠照两张，到本公司办理入职手续，填写入职登记表，并领取工作服装.新进员工入职10天内属岗前培训期，培训补贴为20元/日.本公司在培训期内会对其进行岗前体能教育培训,服务流程,上岗技能培训，规章制度培训等.在此期间不得迟到、早退、缺席。
培训期内本公司视其表现及能力决定聘用与否。
2、培训期培训期属于双项选择期，在此期间如不符合本公司要求及违反本公司规定，本公司将有权终止应聘人的培训。
应聘人员必须顺利通过考核方可成为本公司正式员工。
未能通过培训期的应聘人员将没有培训补贴。
培训期最长15天，如15天后还未能过考核者，请自行离开公司。
终止合同2.1员工如因个人原因需要离职，必须提前15天向主管级以上提出局面申请,等待公司批复，同意离职后方可离职。
如遇特殊情况，本公司可以延长离职期限。
2.2 在工作中,有重大违纪行为，公司有权辞退。
2。
3 员工离开本店前,将本人使用的工作服及工作物品（工号牌、头花、遥控器、啤酒板、耳机、对讲机等)交还本公司。
并按规定填写离职申请表，由仓库管理员，主管,店长签字认可后方可正式离职.2.4 离职人员工资，隔月到总部会计室领取。
3、工作时间3。
湘潭罗马大帝ktv员工手册
目录编者：贺广宇（注：编者系湘潭罗马大帝ktv总经理助理）第一章董事长致辞 (2)第二章公司简介、企业文化 (3)第三章员工的聘用与管理 (4)第四章员工薪酬及福利 (7)第五章员工培训、职业规划 (8)第六章公司各项规章制度 (9)1、员工制服制度2、员工奖惩制度3、员工考勤制度4、员工宿舍管理制度第七章安全守则 (17)第八章附则 (18)第一章董事长致辞各位同仁：欢迎您加入罗马大帝KTV的大家庭，希望罗马大帝的工作成为您事业新的起点。
公司秉承“以人为本，以客为尊”的企业宗旨，致力把罗马大帝KTV打造成娱乐行业中的领先者。
您已经加入到这个富有理想和激情的团队，相信您一定很快会被这种追求创新卓越的进取精神和蓬勃向上的朝气所感染和激励；相信您一定能在这个团队中与大家携手并进，为团队的进步贡献自己的力量。
为了使您熟悉和了解公司情况、员工守则、劳动条例、员工福利及员工奖惩制度，特编写这本《员工手册》，希望每位“罗马大帝人”熟悉其内容，并自觉、严格的遵守，如有不甚明了之处，请向人力资源部咨询。
我们将始终以坚定的信念，坚持使平凡变得非凡。
相信自己、相信团队，相信通过坚持不懈的努力，使自己变得卓越。
我们的明天会更好，公司的明天会更好，社会的明天会更好。
董事长签名：第二章公司简介、企业文化一、公司简介：湘潭罗马大帝KTV座落于柏丽广场（湘潭市汽车东站对面），交通便利，距市政府、东方红广场、广电中心仅5分钟车程，同时拥有300余位超大规模停车场。
总用地面积约10000多平方米,投资约5000万元。
湘潭罗马大帝KTV是由曾获“中国卡拉OK协会成员”、“中国娱乐业五百强形象店”等多项荣誉的罗马大帝娱乐有限责任公司全新打造的长株潭地区地标级的娱乐商务会所。
会所共6层楼，设有84间包厢，同时，为高端客户设有贵宾专区。
会所设计风格尊贵、奢华，具有国内一流水准的硬件设施和艺术氛围，拥有超前的管理经营模式和精致的服务团队，完美呈现华丽的视听盛宴，引领高端娱乐的时尚潮流。
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美特好量贩式KTV员工手册目录前言 4第一章总则 6一、目的二、规章范围三、适用之对象四、经营管理宗旨五、人事政策第二章雇佣细则 7一、人员增补二、雇佣资格三、招募方式四、筛选流程五、入职手续六、人员变动之作业方法七、薪资第三章考勤制度 10一、考勤二、行政管理部职员工作时间三、营运部职员工作时间四、打卡管制事项五、外出六、迟到、早退七、加班八、旷工第四章请假制度 12一、请假办法二、各项请假之规则第五章员工福利 14一、年假二、员工培训三、年终增薪办法第六章工作考核制度及薪资调整 15一、目的二、考核之对象三、考核步骤及注意事项四、考核类别五、评核成绩分析表六、考核奖惩扣加分说明第七章个人仪表与言行举止 17一、工作中服务人员的个人仪表、仪容二、服务中的礼节礼貌第八章奖惩办法 18一、适用对象二、奖惩类别三、奖励适用行为四、惩处适用行为第九章其它规定 22一、保密二、修订前言欢迎您加入美特好量贩式KTV，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献。
亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。
公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业绩之理想目标。
公司的发展有赖于全体员工之共同努力。
员工之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。
公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。
谨望每一位员工能够献出自己最大努力，同时也为自己争取无限的进取机会。
在这前途远大、充满成功的机构中共享成果！我们的精神以客为尊:这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声，更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。
认同鼓励:我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。
辅导支持:我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。
有责任心:言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为美特好量贩式KTV的主人。
追求卓越:努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。
我们的承诺C LEANLINESS 美观整洁的环境H OSPITALITY 真诚友善的接待M AINTENANCE 优良维护的设施P RODUCT QUALITY 高质稳定的产品S PEED 快速迅捷的服务第一章总则第一条目的太原美特好量贩式KTV（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和太原市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。
第二条规章范围凡本公司职员之筛选与任用、报到、薪资、培训、转任、晋升、工作条件、成绩考核、奖惩、福利、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外，悉依本规章办理。
第三条适用之对象本规章所指职员，是指经本公司招募、培训后，通过公司考核，经过试用期，正式录用，按月发给薪资之固定员工而言。
关于新进之职员至正式录用期间仅适用本规章之部分相关规定；另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同，分类为‘行政管理系统’和‘营运系统’两大类，其定义如下：一、公司财务部、人事部、企划部内制之人员皆称为‘行政职员’。
二、本公司营业门市辖管人员，称为‘营运职员’。
第四条经营管理宗旨一、向我们所有的顾客提供‘热情周到’的服务，是我们对顾客的承诺！二、以星级设施、星级的服务，开创太原文化娱乐业的旗舰！三、坚持最低成本营运，争取最高的经济效益，取得满意的投资回报以持续公司的迅速发展！四、提供和创造良好的工作条件，鼓励员工根据其能力和特长发展并获得成功！五、鼓励各级主管及员工为公司的经营管理献谋献策！第五条人事政策一、公司采用分层管理工作制度，如有请示，应先循序向其直属上级提出；上级如有所指示，亦应循序而下，避免中间脱节。
二、公司重视每一位员工之能力，尽量给予其发展机会。
当有职位空缺时，会先从内部提升员工。
如未有员工适合该职位时，始向外界招聘。
公司亦会按员工之能力及表现，将其调任不同之工作岗位。
员工若有不同意见可提出，但事先必须服从上级的安排。
三、公司不会因员工个人之户籍、种族、性别或信仰而对员工产生歧视，亦不会因任何人事关系而加以优待。
晋升全凭个人才干及工作表现，服务年资并非晋升之决定性因素。
公司定期每月评核员工之工作表现，作为日后升调之参考。
第二章雇佣细则第一条人员增补一、本公司所属各部门依据业务发展及人事异动状况拟列员额编制，单位内遇有离职缺额或编制内增补时，营运系统各单位主管应填具[营运职员增补申请表]经直属部门经理签核后，呈请店长批示后转由人事部协办。
行政管理系统各部门主管应填具[行政职员增补申请表]呈交店长批示批准后转由集团人事部协办。
二、凡属本公司组织架构中编制职员或各年度人力编制人数，因业务发展需扩大编制时,除填写各项增补申请表外，另需撰写工作报告，一并呈报店长批示，核准后转由集团人事部办理扩编。
●第二条雇佣资格公司人事部及培训部分别负责各部门的人员招聘工作，凡有下列情况之一者，不得任用为本公司员工：一、曾犯刑事案件而受拘役以上处分者。
二、有赌博，酗酒及吸毒或不良嗜好者。
三、身有恶疾，传染病或身体衰弱不堪任职者。
四、曾任本公司或关系企业而受辞退处分者。
五、其它本公司认为不得任用之情形。
第三条招募方式本公司公开对外招聘人员方式，统由人事部规划，而其作业方式应以能够达到广征人才之效果为着眼点，并力求公平、公正、公开之原则。
第四条筛选流程一、凡参加本公司招聘应征者，均需交身份证复印件、2寸报名照3张、职业资格证；并亲自填写[面试表]并保证资料属实，日后倘若发现虚报隐匿个人资料，当予以免职处理。
二、本公司职员之筛选项目，以学识、品德、能力、经验、体格及任务雇佣资格为标准，依实际需要采用面试、笔试、专业测试、考核等方式。
三、内外场人员初审经由人事部办理筛选评核，各申请部门主管负责复审、筛选录用或共同进行，有关筛选过程中，各主管需填写[面试表]以为评鉴之依据。
四、人员经筛选合格，由人事部安排培训，报到日期（吧台、保洁、保安等辖属人员由其主管负责上述事宜）。
五、营运系统职员进入公司必须经过6周培训期和2个月试用期。
培训期及试用期内公司有随时作退训及辞退之权力。
六、行政管理系统职员进入公司须经过3个月的试用期（无培训期）。
其余与营运系统相同。
第五条入职手续一、由其申请部门经理进行有关考核，经店长批准签字后方可录用。
二、本公司新进员工于到职时应交下列文件：1．身份证原件（备验）2．2寸报名照3张（最近六个月内）3．最高学历证明复印件一份（需同时交正本备验）4．健康证（到职一个月内）5．外地员工还需暂住证复印件及太原市规定的其它证件复印件（需同时交正本备验）6．推荐人身份证、户口本首页复印件7．需提供本人在公司指定银行账户的复印件。
8．公司规定其它需要交验之材料。
9．领取相关工服后方可上岗。
<备注>：1．健康证：公司每年要求员工进行体检，凡发现有传染病或不适合餐饮条列要求的病症者，公司有权解聘。
2．在公司规定期限不予缴纳者，不予录用或转正。
第六条人员变动之作业办法一、目的为有效掌握公司人员变动之控制,减少因人力变动造成的业务困阻,特制订本办法。
二、部门或职位之调动人员变动应由该当事人之主管单位以工作联系单形式经店长核准后，经人事单位进行公告。
1．单位调动：人事单位应以[人事变动单]进行公告。
2．职位调动：人事单位应以[人事变动单]进行公告。
3．职级调动：人事单位应以[人事变动单]进行公告。
三、离职1．离职方式应分为二类：辞职、免职2．离职人员应分为三类：培训人员、试用期人员、正式人员●辞职：A．试用期员工应提前15天提出书面申请。
B．已转正之正式员工，提前30天提出书面申请。
●免职：公司有权对严重违反本手册及公司其它管理制度的员工做出辞退处理。
●离职之员工应规定缴还公司之物品、制服、如有短缺应照价赔偿。
对于所管理之事物，应妥善办理交接事宜，因未配合办理交接而使公司财产等受到损失的，公司有权向员工提出索赔。
〈培训人员〉：1．实际培训6日内不论自动离职或免职，公司都不予计算薪资。
2．实际培训7日（含）以上，将从其报到日起计算薪资。
3．培训期间无故旷工一日者扣除三日薪资；无故旷工二日者（累积或连续）则无条件予以劝退。
〈试用期人员>：1．自到职日起有2个月的试用期（培训期不包含于试用期内）。
2．公司根据人员在试用期间的表现，适当延长或缩短其试用期，若2个月的试用仍不合格者或试用期内如工作不能胜任或品德、言行有重大违规者将随时予以辞退，由部门主管核算工作天数并交人事部核对后，报财务部于下次发薪日发给其薪资。
3．试用期间经部门主管考核表现优异者，呈报店长核准后，则提前予以正式任用。
4．试用期间无故旷工一日者扣除三日薪资；无故连续旷工二日者或累计旷工达三日者则予以免职，并给予其适当惩处。
第七条薪资●一、员工之薪资除另有规定外，悉依其职等按[薪资架构表]之标准核发工资。
●二、公司薪资通过银行于规定日期发放，发放日期有变更的，由公司另行公布。
●三、每月18日，以上月考勤记录核发上月薪资。
●四、在节日正常工作的员工，当天薪资是正常薪资的三倍。
●四、每年年终增薪发放，其标准根据财务中心报表，以年终任务完成情况；按集团年终增薪办法执行。
第三章考勤制度第一条考勤考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部作考勤纪录及督核，详细记录员的出勤情况，记录时间为每月1日至当月30日。
每月月底日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。
第二条行政管理部职员工作时间一、上班时间：周一至周六：08：30---12：00 ；13：00---18：00，（中午12：00---13：00为用餐时间）二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。
第三条营运部职员工作时间一、上班时间：员工上班工作时间按排班表进行；每月有四天休息日；具体根据公司排班而定。
二、如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公……）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。
三、日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，员工应全力配合。
第四条打卡管制事项一、适用对象：本公司除经理级以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定执行上下班打卡事宜。
二、漏打卡之处理定义：指经确认当日确实正常上、下班而漏打卡者。
1．无论何种情况员工级扣款2元/次、干部级扣款5元/次。