市场营销：营销的由来和发展
市场营销的发展史
市场营销的发展史市场营销是指企业或个人通过市场调研、产品定位、品牌建设和推广等手段，将产品或服务有效地推向市场并实现销售的过程。
随着时代的变迁和科技的进步，市场营销也在不断发展和演变。
本文将以市场营销的发展史为主题，探讨市场营销从古至今的演变过程。
一、古代市场营销古代市场营销主要以传统的交易方式为主，商家通过口口相传、摊位展示等方式来宣传和销售产品。
在古代，商家的经营范围相对较小，主要以满足当地居民的需求为主。
市场营销的核心思想是“卖什么、卖给谁和如何卖”。
商家通过了解顾客需求，提供满足他们需求的产品，以此来促进销售。
二、工业革命与媒体时代工业革命的到来，带动了生产力的大幅增长，也促进了市场营销的发展。
企业开始采用大规模生产的方式，产品供应量迅速增加。
为了有效推广产品，企业开始利用报纸、广播等媒体进行广告宣传。
在这个时代，市场营销开始注重品牌建设和推广，通过媒体的力量将产品的优势和独特性传递给消费者。
三、互联网时代随着互联网的普及和发展，市场营销进入了一个全新的时代。
互联网的出现为企业提供了新的推广渠道和销售方式。
企业可以通过建立官方网站、开展电子商务、利用社交媒体等方式，直接与消费者进行互动和沟通。
互联网时代的市场营销更加注重个性化和定制化，企业可以根据消费者的兴趣和偏好进行精准营销，提高销售效果。
四、大数据与智能营销随着大数据技术的发展，市场营销又进入了一个新的阶段。
企业可以通过收集和分析大量的消费数据，了解消费者的行为和偏好，从而精准地进行市场定位和产品推广。
智能营销的概念也逐渐兴起，企业可以利用人工智能和机器学习等技术，实现个性化推荐和智能客户服务，提高市场营销的效率和效果。
五、社交媒体与口碑营销随着社交媒体的兴起，口碑营销成为市场营销的重要手段之一。
消费者可以通过社交媒体平台分享自己的购物体验和产品评价，这些口碑信息对于其他消费者的购买决策产生重要影响。
企业可以通过积极参与社交媒体的互动，提高品牌知名度和美誉度。
市场营销历史与起源
市场营销简述:历史与起源
• 市场营销的发展期 （20世纪50年代初到20世纪 70年代末 ） • 标志人物：范利、科特勒、考克斯、梅纳德、贝 克曼 • 重点：市场营销学的研究活动大规模地开展起来 • 历史背景：第二次世界大战结束后，美国等西方 国家把急剧膨胀的军事工业转向民用工业，加之 战后科技革命的发展，社会生产力空前提高经济 迅速增长。一方面社会产品供应剧增、积压增加； 另一方面政府推行了一整套高工资、高消费和高 福利的社会经济政策刺激和提高居民的购买力， 消费者对于商品购买选择性日益增强。
市场营销简述:历史与起源
• 市场营销的成熟期 （20世纪60年代至今） • 标志人物：罗· 奥尔德逊、约翰· 霍华德、麦卡锡 • 重点：市场营销学与经济学、心理学、行为科学、 社会学、统计学等应用科学相结合，发展成为一 门新兴的综合性的应用科学 • 历史背景：在市场营销理论方面出现了从4P向4C 的转变。 进入21世纪互联网经济已使全球经济运 行在一个新的平台上。新经济产生了新营销，利 用互联网创造性地开展企业营销工作，以满足不 同消费者的需求，使传统的营销模式产生了变革 升华。追求价值和效率最大化，实现零距离互动 式的直接沟通等新的营销观念产生并发展起来 。
市场营销简述:历史与起源
• 科特勒说过：“经济学是营销学之父，行为科学是营销学 之母；数学乃是营销学之祖父，哲学乃营销学的祖母。
经济学 心理学 行为科学 数学 统计学
哲学
市场营销
市场营销简述:各项理论
• 传统的4P理论
• 起于50年代末 • 产品/商品推广的4个要素
– – – – 产品：Product 价格：Price 渠道：Place 促销 ：Promotion
• 也就是说，在什么时间、通过什么样的渠道/场合、以什 么样的促销方式推广什么样的产品 • 营销理论中的经典，也是目前大多数公司市场营销的基本 运营方法 • 产品主导，主要是推（PUSH）方式进行推广 • 拉（PULL）的方式的使用
市场营销历史演变与发展趋势概述
3. 正式形成时期（1950s）
① ② ③ ④ ⑤ ⑥
经济背景： 二战结束； 美国形成买方市场。 一系列新概念的提出： 市场营销组合（尼尔.鲍顿）； 产品生命周期（齐尔.迪安）； 品牌形象（西奥多.莱维特）； 市场细分（温德尔.斯密斯）； 市场营销观念（约翰.麦克金特力克）； 营销审计（艾贝.肖克曼）。
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市场营销学在中国
1985—1992年： 市场营销学传播和应用时期。1991年中国市场 学会成立；
1993年以后：
市场营销学进入高速发展时期。100多所大学招
收市场营销方向研究生，部分高校招生博士生。
《市场营销》
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二. 市场营销学研究对象、内容
1. 研究对象：
是研究以满足服务对象的需求为中心，以提高
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（1）产品策略（Product）：
产品是指能满足消费者和用户需求和欲望的任何有形物品和无 形服务； 有形物品是指产品实体及其品质、特色、式样、规格、品牌和 包装等； 无形服务是指可给购买者带来的附加利益和心理满足的售后服 务、保证、安装、退货和售货等。
《市场营销》
14
（2）分销渠道策略 (Place)：
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（3）Prioritizing：
市场细分为企业提供了众多的市场机会，企业到底要 利用哪一个机会，满足哪一部分顾客群需要，选择什 么样的目标市场，这是企业经营成败的关键。
（4）Positioning：
在确定目标市场之后，企业要为自己的产品或服务树 立某种市场形象。
《市场营销》
23
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市场营销的发展及过程管理
2023-10-31
目录
• 市场营销的概念与背景 • 市场营销的策略与方法 • 市场营销的过程管理 • 市场营销的挑战与解决方案 • 市场营销的案例分析
01
市场营销的概念与背景
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种通过研究市场需求、顾客行为和竞争状况等，制定和执行销 售策略、营销活动和客户关系管理等一系列活动的过程。
分销渠道与销售策略
通过多种分销渠道和销售策略，将产品传递给目标市 场，满足客户需求。
客户关系管理
建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度， 为企业创造长期价值。
02
市场营销的策略与方法
市场调研与定位
总结词
了解市场，把握需求
详细描述
市场调研是市场营销策略制定的基础，其目的是了解目标市场的需求、竞争态势、消费者行为等，为产品定位 、定价、推广等提供数据支持。
制定营销策略
根据目标市场的需求和竞争状况，制定相应的产 品、价格、渠道和促销策略。
制定实施计划
明确具体的营销活动和时间表，确保计划的顺利 执行。
市场监控与调整
监控市场动态
密切关注市场需求、竞争 状况、消费者行为等市场 变化，及时获取相关信息 并进行深入分析。
调整营销策略
根据市场变化及时调整营 销策略，确保与市场需求 保持一致。
市场营销的核心概念
市场研究
了解市场需求、顾客行为和竞争状况等，为企业 制定科学合理的营销策略提供基础数据。
定位与目标市场
明确企业的定位和目标市场，制定符合目标市场 的产品和服务，以满足顾客需求。
产品与品牌
通过研发、创新、品牌塑造等手段，提升产品的竞 争力，满足市场需求。
市场营销学的产生与发展概念
市场营销学关注的是如何满足顾客的需求，通过市场调研了解市场需求，制 定相应的产品、价格、促销和分销策略，以实现企业的营销目标。
市场营销学的起源与早期发展
起源
市场营销学起源于19世纪末的美国，当时的企业开始意识到市场调研和营销策略 的场竞争的加剧，市场营销逐渐成为企业成功的 关键因素。早期的市场营销学者提出了许多基本的营销概念和原则，如需求导向 、差异化竞争和目标市场定位等。
市场营销学的产生与发展概 念
2023-10-30
目录
• 市场营销学的产生 • 市场营销学的发展历程 • 市场营销学的应用领域 • 市场营销学的挑战与机遇 • 市场营销学的未来展望 • 市场营销学的实践案例
01
市场营销学的产生
市场营销学的定义与概念
市场营销学定义
市场营销学是一门研究如何在变化的市场环境中进行营销管理的学科。它涵 盖了市场调研、产品策略、价格策略、促销策略和分销策略等方面的知识。
企业成功营销案例二：星巴克的品牌建设
总结词
独特体验、社区建设、创新
详细描述
星巴克咖啡店以其独特的体验式消费和品牌建设而受 到消费者的喜爱。星巴克不仅提供高品质的咖啡和饮 品，还为顾客创造一个舒适、温馨的消费环境。通过 开设主题店、推出限量版咖啡和茶饮，以及举办社区 活动，星巴克不断为顾客带来新的体验和加强社区建 设。此外，星巴克还通过创新的方式，如推出移动支 付和定制化咖啡杯，提高顾客的满意度和忠诚度。
有效地推广产品和服务。
个性化营销
通过数据分析和人工智能技术 ，企业可以更精准地了解消费 者需求，为消费者提供个性化
的产品和服务。
绿色营销
环保意识的提高，消费者对企 业的环保行为越来越关注，企 业可以通过绿色营销，提高品
一、市场营销学的产生与发展
一、市场营销学的产生与发展--------------------------------------------------------------------------------市场营销学于20世纪初期产生于美国。
几十年来，随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。
当今，市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。
西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。
美国市场营销学自20世纪初诞生以来，其发展经历了五个阶段。
1.萌芽阶段(1900～1920)这一时期，各主要资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场，企业产品价值实现不成问题。
与此相适应市场营销学开始创立。
早在1902年，美国密执安大学、加州大学和伊利诺大学的经济系开设了市场学课程。
以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课。
在这一时期，出现了一些市场营销研究的先驱者，其中最著名的有阿切·W肖(Arch W Shaw)，巴特勒(Ralph Star Bulter)，约翰·B·斯威尼(John B Swirniy)及赫杰特齐( J E Hagerty)。
哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主，了解他们如何进行市场营销活动，于1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。
这本教材同现代市场营销学的原理、概念不尽相同，它主要涉及到分销和广告学。
阿切·W肖于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书，率先把商业活动从生产活动中分离出来，并从整体上考察分销的职能。
但当时他尚未能使用“市场营销”一词，而是把分销与市场营销视为一回事。
市场营销营销的由来和发展
实践：早期的市场营销主要通过广告、推销、公 关等方式进行，如报纸、杂志、广播、电视等媒 体广告，以及销售人员的直接推销。
发展：随着科技的进步和市场环境的变化， 市场营销的方式和手段也在不断更新和发 展，如互联网营销、社交媒体营销、大数 据营销等。
影响：市场营销的起源和发展对现代企业的经营 和管理产生了深远的影响，成为企业经营成功的 重要因素之一。
1980-2000年：市场营销的创新阶段，出 现了关系营销、网络营销等概念
2000年至今：市场营销的数字化阶段， 出现了大数据营销、社交媒体营销等概念
互联网时代市场营销的变革
数据驱动营销：利用大数据 分析客户行为和需求，实现 精准营销
内容营销：通过创造有价值 的内容吸引和留住客户
社交媒体营销：利用社交媒 体平台进行品牌推广和产品 销售
体验营销：注重客户体验， 提供个性化、定制化的产品
和服务
绿色营销：关注环保和可持 续发展，倡导绿色消费
跨界营销：不同行业、品牌 之间的跨界合作，实现资源
共享和优势互补
市场营销理论的形成与演进
起源：19世纪末，美国学者提出市场营销的概念 发展：20世纪初，市场营销理论逐渐形成 演进：20世纪中叶，市场营销理论逐渐成熟 应用：20世纪末，市场营销理论在全球范围内得到广泛应用
社交营销：利用社交媒体平台进行 品牌传播和互动
体验营销：注重客户体验，提供个 性化、定制化的产品和服务
绿色营销：关注环保和可持续发展， 倡导绿色消费
跨界营销：与其他行业进行跨界合 作，实现资源共享和优势互补
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市场营销的发展 历程
市场营销的未来 展望
市场营销的起源
市场营销的理论 与实践
起源背景
市场营销的产生与发展
市场营销的产生与发展市场营销是企业在市场经济环境下，通过市场策划、市场分析、市场推广、市场销售等一系列活动，实现产品或服务需求与供给的有效匹配和交换的过程。
市场营销的产生和发展可以追溯到人类社会经济交换的早期阶段。
市场营销的产生源自于人类社会的经济交换需求。
在古代社会，人们开始生产和交换商品，交换商品的需求和供给以及相应的交换活动逐渐形成。
然而，在替代商品供给不足的情况下，人们开始进行商品的推广活动，以促使其消费者更多地选择该商品。
这种推广活动可以看做市场营销的雏形。
随着社会经济的发展，工业革命时期的科技进步和市场扩大使市场营销得以迅速发展。
19世纪末20世纪初，随着工业化的深入和大规模生产的兴起，市场竞争日益激烈，企业开始意识到需要更加有效地推广和销售自己的产品。
他们开始采用市场调查、广告宣传、销售代理等手段来提高产品的推广力度和销售额。
这正是市场营销概念逐渐形成的过程。
20世纪中叶以后，随着信息技术的革新和互联网的兴起，市场营销进入了一个全新的发展阶段。
传统的市场营销方式逐渐被网络推广、社交媒体营销、电子商务等新兴渠道所取代。
企业可以通过互联网实时获取市场信息、与消费者进行有效沟通，进而个性化定制产品和服务，满足消费者的需求。
市场营销的触角也延伸到了全球范围，跨国企业在全球市场上进行广告推广、产品销售，市场营销的边界得到进一步拓展。
市场营销的发展离不开相关理论的支持。
随着市场营销的不断发展，出现了许多重要的市场营销理论，如波特的五力模型、产品生命周期理论、消费者行为决策模型等等。
这些理论的出现和运用为市场营销提供了理论依据和指导，帮助企业更好地开展市场营销活动。
市场营销的发展还受到市场环境的影响。
市场环境的变化会对市场营销产生重要的影响。
例如，经济形势、人口结构、消费习惯等因素都可能引起市场需求的变化，进而需要企业对市场策略进行相应的调整和改进。
总结而言，市场营销的产生与发展是人类社会经济交换发展的必然结果。
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2018/10/19
五、营销扩展时期（70年代）
扩展时期营销学的理论与研究方法扩展的表现
在原有理论基础上吸收了若干其它学科，内容体系进一步完善。 运用系统论的方法对市场营销进行研究。
营销学的研究与适用范围扩展了，从商业部门扩展到了非盈利组织，如福利机构、学校、教堂及政党... 职称
一些重要的营销概念提出进一步丰富了市场营销理论，如社会营销、低营销、定位等。 提出了“社会营销的理论”
2018/10/19
六、战略营销时期（80年代 后）
• 市场营销理论研究上升到了战略营销理 论的高度 • Philip Kotler对战略营销理论的独到见解 • 营销学在中国大陆地区的发展
2018/10/19
11P理论
Product Price Place Promotion Probing Partitioning 战略上的4P Prioritizing 2个大P Positioning Political Power Public Relations
2018/10/19
阶段特点与局限
企业奉行“推销观念”，出现不少不同的观点， 如： •寻找买主 •创造需求 •帮助或说服现实顾客和潜在顾客购买 局限在于这些观点没有超越商品流通的范围。
2018/10/19
三、正式成形时期（50年代）
•时代背景
战后经济恢复时期，科技进步、生产高速发展，市场 成为买方市场，传统的营销理论不能适应新形势的要 求。
市场营销学电子教案（Demo）
第二节 市场营销学的由来和发展
2018/10/19
发展的六个阶段
• • • • • • 萌芽时期（1900~1920年） 功能研究时期（1921~1949年） 正式形成时期（50年代） 营销管理时期（60年代） 营销扩展时期（70年代） 战略营销时期（80年代后）
2018/10/19
一、萌芽时期
• 市场及社会环境 • 理论研究 • 时代特点（局限性）国内市场基本上是供不应求的卖方市场 •企业主要精力集中在提高生产效率和增加生产 •少数有远见的企业主开始重视广告宣传和商品分配 •一些学者也着手从理论上研究营销问题
2018/10/19
理论研究
二、功能研究时期 （1921~1949年）
• 著作与观点
– 《美国农产品营销》指出：市场营销制度的主要目 的，是使产品从种植者顺利地转移到使用者手中。 – 《市场营销原理》指出了营销的三大功能：交换 （购买和销售）、实体分配（运输和储存）、辅助 功能（金融、风险承担、市场情报沟通和标准化）。
• 阶段特点与局限
2018/10/19
四、营销管理时期（60年代）
• 特点
– 内容丰富、实践运用普及、理论趋于成熟， 但是这一阶段理论研究重点仍以营销管理为 主
• 代表人物与著作观点
2018/10/19
代表人物与其著作观点
霍华德
《市场营销管理：分析 市场营销的本质是企业对 “动态环境的创 和决策》 造性的适应” 麦卡锡 《基础营销学》 明确提出了 4P 组合，并强调了企业要以消 费者为中心 菲利普﹒科特勒 营销管理实质是是需求管理；确立可行的 战略目标 …
关于营销分配的若干问题
• 阿切•肖 • 韦尔达、巴特勒 • 克罗西
威斯康星大学讲授《市场营销方法》
农产品市场营销
美国宾西法尼亚大学讲授 《产品市场营销》
2018/10/19
时代特点
理论研究以传统经济学作为理论基础， 基本上以生产观念为导向，市场营销的 主要内容侧重于商品分配和广告术。
2018/10/19
•六个里程碑式的重要概念：
•1950：尼尔•鲍顿----“市场营销组合” •乔尔•迪安----“产品生命周期” •1955：西德尼•莱维----“品牌形象” •1956：温德尔•史密斯----“市场细分” •1957：约翰•麦克金特立克“市场营销概念” •1958：艾贝•肖克曼----“营销审计”
•作用：新观点的不断出现促使现代市场营销学的正式形成
十 一 P 理 论
2018/10/19
思考与预习：
预习第三节 •从营销学的发展看，理论重点有什么样的变化？ •Kotler提出的大市场营销与以往的观点有何不同？ 预习第四节
2018/10/19