模板 公司笔记本电脑维修流程说明

笔记本电脑维修流程说明

一、超过保修期的电脑维修：

有二种方式，公司组织维修及个人维修。

1、公司组织维修

1.1 申请、审批流程及过程如下：

第一步：设备出现故障的员工发邮件提交维修申请，项目经理或部门经理审批，邮件内容应包括：

1）设备信息：设备名称、品牌型号、设备编号、主机序列号；

2）故障信息：笔记本故障情况、造成故障原因；

3）个人信息：部门、姓名、邮箱、联系电话、办公地点；

4）费用预算：维修费用估算；

5）成本归属：项目名称(含项目编号)或部门名称。

第二步：邮件审批通过后，员工将审批通过的邮件转发给采购中心维修咨询接口人。

第三步：采购中心维修咨询接口人将根据员工所在地点（北），联系指定维修商。

第四步：维修商检测后，以邮件形式通知采购中心维修咨询接口人此次维修预算费用。

第五步：采购中心维修咨询接口人将维修商预算费用通过邮件发给用户确认。

第六步：用户邮件回复确认是否维修，如同意维修，维修商则进入维修阶段。

1.2 费用结算：

维修商定期向采购中心上报维修清单，采购中心相关人员根据维修清单和发票，完成报销分摊。

1.3 采购中心有关人员联系方式：

维修咨询接口人：

结算接口人：

1

联系时间：周一至周五办公时间。

1.4 维修商信息

1.5 维修费用基础价目表：详见附件1

2、个人维修

分公司或出差员工电脑出现故障，需在当地自行维修的，员工个人在完成审批后，可以找当地维修商进行修理。

2.1申请与审批流程

第一步员工发邮件报项目经理或部门经理审批，除以上模板信息外，需提供所选维修商信息。

第二步审批通过后，员工通过邮件报采购中心经理审批，抄送采购中心维修咨询接口人。

第三步审批同意后，员工可自行联系维修商维修。

费用结算：费用由员工自行报销。员工需向维修商索要增值税专用发票、费用结算单以作为报销材料，审批邮件也作为报销附件一并提交财务部门。

2.2 采购中心有关人员联系方式：

采购中心经理：

维修咨询接口人：

联系时间：周一至周五办公时间。

3、维修费用基础价目表：

在当地维修时，谈判维修费用时可参照附件1。

二、在质保期内的电脑维修

1、申请与报备流程

第一步员工发邮件给采购中心维修咨询接口人报备，并抄报项目运营管理部

员工邮件信息内容包括：

1）设备信息：设备名称、规格型号、设备编号、主机序列号；

2）故障信息：故障情况描述，造成故障的原因；

3）个人信息：部门、姓名、邮箱、联系电话。

第二步员工可根据本文中提供的维修商信息，自行联系联想维修中心或北技有限公司上门服务。

2、售后维修的产品范围

3、售后维修的技术范围：

详见附件2

4、公司相关人员联系方式

5、维修商联系方式