企业社会工作项目计划书
社会工作项目计划书
社会工作项目计划书社会工作项目计划书1. 项目背景社会问题的增多和加剧，特别是贫困、老龄化、青少年问题等，使得社会工作变得越来越重要。
通过有计划的、系统的社会工作项目，能够有效地帮助和改善这些社会问题，促进社会和谐稳定。
2. 项目目标本项目的目标是通过开展社会工作活动，关注弱势群体的需求，提供相应的服务，促进社会的发展与进步。
3. 项目内容本项目计划开展以下几个方面的社会工作活动：(1) 资源整合与链接：联合各方资源，为弱势群体提供就业、教育、医疗等方面的支持和帮助。
(2) 社区服务：设立社区服务站，为社区居民提供咨询、互助、心理支持等服务。
(3) 弱势群体关爱：重点关注贫困家庭、孤寡老人、流浪儿童等特殊群体，并提供相应的帮助和支持。
(4) 精准扶贫：通过调查和评估，找出贫困原因，制定扶贫计划，并引导贫困人口脱贫致富。
(5) 青少年教育：组织开展青少年课堂教育、心里辅导、法制教育等活动，关注青少年健康成长。
4.项目规划(1) 项目内容合理安排时间，在高峰时段开展社会工作活动，最大限度地提供服务。
(2) 扩大社会工作项目的覆盖范围，将服务对象延伸到更多地区和群体。
(3) 建立一支专业的社会工作团队，提高项目的执行力和服务质量。
(4) 加强与相关政府部门和社会组织的合作，共同推进社会工作项目的开展。
5.项目资源(1) 资金来源：政府拨款、社会捐赠等途径。
(2) 人力资源：专业社会工作者、志愿者等。
(3) 物资设备：办公用品、救助物资等。
6.项目推进(1) 制定详细的工作计划和时间表，按计划有序推进项目。
(2) 积极宣传项目，争取社会各界的支持和参与。
(3) 不断收集反馈和评估数据，对项目进行调整和改进。
7.项目效果评估(1) 收集参与者的反馈，评估项目的满意度和效果。
(2) 定期对项目进行评估，总结经验，提出改进意见。
8.项目可持续发展(1) 强化组织建设，提高项目管理和执行能力。
(2) 拓宽资金来源渠道，增加项目的可持续性。
社会工作服务项目计划书
社会工作服务项目计划书社会工作服务项目计划书（精选5篇）时间过得太快，让人猝不及防，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候抽出时间写写工作计划了。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是店铺为大家收集的社会工作服务项目计划书（精选5篇），希望对大家有所帮助。
社会工作服务项目计划书1一、项目名称：情系中秋节，爱驻光荣院二、项目主题：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
”关爱老人，共度中秋。
三、服务对象：光荣院入住老人及工作人员四、项目背景：一年一度的中秋佳节即将到来，老人们热切盼望与家人团聚，欢度佳节。
由于各种原因，老人们不能够与家人团聚，缺少慰藉感，每逢佳节倍思亲的心理使老人们在生活上感到更加孤单寂寞。
光荣院有入住老人7名，都在60岁以上有四名工作人员。
其中大部分是生活能够自理的老人，少部分老人因为各种病症需卧床休养。
除了给予老人生理上的照顾，还要更多的丰富他们的精神生活。
针对以上问题以及现实情况，我们小组成员决定在中秋节开展一次活动。
五、项目设计的意义：本次项目秉承“情系中秋节，爱驻敬老院”的理念，通过慰问活动，为光荣院的老人提供力所能及的帮助与服务，给他们带去温暖的同时丰富他们的精神文化生活。
从而我们的同学们也可以利用本次机会，在活动中充实自己。
老年人像夕阳一样，虽然逐渐隐去，但仍然散发着自己的光辉，在社会生活中贡献着自己的力量、体现着自己的价值，也表达了对老年人的希望，希望他们通过一系列的康复活动，能够克服生活中的困难，以积极的心态思考生命的意义、体验晚年的全新生活。
六、项目实施地点及服务对象需求分析前期工作准备：联系好光荣院的工作人员，取得他们的支持与配合，向参与人员讲述活动的安排，以及活动中的各项注意事项；实施地点：光荣院;服务对象需求分析：大多数老年人通过政府救助和儿女的支持，基本都解决了温饱问题，但他们同时又受到其他许多问题的..困扰。
首先一个比较突出的是生理健康问题。
人到老年，或多或少有些病痛，许多老人更受到慢性疾病的长期困扰，加上平时缺少锻炼或无力照顾自己，如何加强自我保健、多获取一些有关保健方面的信息成为许多老人急需了解的问题。
社会工作机构创业计划书
社会工作机构创业计划书一、创业项目背景和市场分析社会工作是致力于帮助个人、家庭及社会群体解决社会问题，提高生活质量和社会功能的一种专业服务。
随着社会问题不断增加，社会工作机构的需求也越来越大。
我国社会工作机构发展相对滞后，市场需求远未得到充分满足。
根据市场调查数据显示，我国社会工作机构市场容量达到数十亿人民币，年增速超过10%，市场潜力不断释放。
但当前社会工作机构面临着服务供给不足、服务质量参差不齐、人才短缺等问题，市场竞争激烈，标准化服务缺乏，社会工作机构发展面临重重挑战。
差距意味着机遇，我们有理由相信，在市场需求不断增长的背景下，一个专注于提供高质量社会工作服务的机构将有巨大发展潜力。
针对这一市场定位，我们决定创立一家专注于社会工作服务的机构，解决社会问题、提升社会功能和生活质量。
二、项目概况1. 项目名称：某某社会工作机构2. 项目性质：社会工作服务机构3. 项目目标：为个人、家庭及社会群体提供专业社会工作服务，提高社会功能和生活质量4. 项目规模：初始注册资本200万元5. 经营范围：社会工作服务、心理咨询、社会工作培训等三、市场定位和服务内容1. 市场定位：针对个人、家庭及社会群体，以解决社会问题、提升社会功能和生活质量为主要目标，以提供专业社会工作服务为主导。
2. 服务内容：(1) 社会工作服务：提供个案服务、家庭服务、社区服务等，解决各类社会问题。
(2) 心理咨询：提供心理咨询服务，帮助个人克服情绪问题、心理困扰等。
(3) 社会工作培训：开展社会工作相关培训课程，培养社会工作人才，提升服务质量。
四、运营模式和竞争优势1. 运营模式：(1) 线下服务：设立社会工作服务中心，为群体提供面对面的服务。
(2) 线上服务：建立社交平台和APP，提供线上社会工作服务、心理咨询等。
2. 竞争优势：(1) 专业团队：拥有一支具有丰富经验和专业素养的社会工作团队。
(2) 服务质量：提供高品质的社会工作服务，满足不同客户需求。
社工服务工作计划书范本3篇
社工服务工作计划书范本3篇Model of social work service plan汇报人：JinTai College社工服务工作计划书范本3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：社工服务工作计划书样本2、篇章2：社工服务工作计划书样本3、篇章3：社工服务工作计划书范本篇章1:社工服务工作计划书样本一、服务立项（一）项目名称：“夕阳依旧美，爱生活，爱自己，建我和谐小区”社会工作服务项目（二）服务对象：核心服务对象：周家花园社区居家老人扩展服务对象：小区小孩（小孩可以和老人一起参加活动，活跃氛围，增加快乐）（三）服务时间：201x年6月1日——201x年7月1日（共1个月）二、项目背景（一）问题与需求评估1、现代都市的社区越来越大，高楼越来越多，人们的生活越来越好，但邻里之间却是越来越陌生了，举办活动，通过老人小孩，增进社区内居民之间的互动，拉近邻里之间的关系，建设和谐快乐小区。
2、现在一些老人闲暇娱乐活动过于单调，生活缺少乐趣，对生活不够积极，通过举办趣味运动会等活动，增加老人闲暇活动，丰富老人生活，让老人重拾生活信心，积极乐观面对老年生活。
3、社区老人因社区内设施等原因，缺乏身体锻炼，通过举办此类活动增强体质，缓解压力，有利于身心健康。
4、小区内由于缺乏组织者等原因，小区内居民少有机会参与社区活动，居民之间互动不足，领里关系生疏。
4、融入社工专业理念，提倡以人为本，和谐共处（二）介入理念与理论1、马斯洛需求层次理论：马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
企业社会工作计划书
企业社会工作计划书企业社会工作计划书【篇一：企业社会工作项目策划】企业社会工作之---释放压力一、项目的基本情况：包括项目名称、服务对象、项目目的、项目目标、项目意义项目名称：企业社会工作之---释放压力服务对象：在企业中感觉受到很大压力的工作人员，包括一般的职员，也包括管理层的领导。
项目目的：进行这个项目设计的目的是，让更多的企业开始关注员工的内心，在完成企业的正常的经济活动的同时，给与员工更多的自由。
项目目标：①增强成员对抗压力的能力②提高成员间的凝聚力③增强员工的幸福感以及对企业的归属感项目意义：在人性化管理的这个大浪潮中，我们不得不将更多地关注转向企业员工的心理压力，深入剖析他们的内心世界，让他们在现在这个高速发展的社会中得到适当的放松，以更好地适应社会的发展，不断提高自身的心理素质。
二、项目背景：现在越来越多的人们开始注意人性化管理，越来越关注自己被尊重、被关注，然而就是在这样的大背景下，仍有很多企业无视员工的情绪，不管他们面临的压力有多大，他们在乎的仅仅是企业的经济利益，于是出现了诸如富士康的n连跳事件（富士康在大陆的工厂目前雇佣的工人超过100万人，曾经在2010年1月23日至2010年11月5日期间，连续发生13起员工跳楼事件，引起社会各界的高度关注。
而在近日，又爆出富士康又有员工跳楼自杀。
）。
对于这种恶性事件的出现，我们不得不反思。
此次活动要解决的的问题：通过四次活动，逐渐让员工认识到自己所承受的压力，并逐渐学会如何看待这些压力，如何通过自身以及外界的努力放松自己，让自己可以再这个压力社会中健康的生存，快乐的生存。
三、现在国内外在这方面有哪些可借鉴的经验：(1)暴力减压.“随身带个小皮球，郁闷时偷偷捏一捏。
”美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站建议。
随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的，遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏。
(2)据说在法国有一家“减压餐馆”，用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。
2024年社工服务项目计划书
2024年社工服务项目计划书一、项目背景与意义在社会快速发展的今天，社会工作作为一种专业的助人活动，越来越受到社会各界的关注和认可。
2024年社工服务项目计划书旨在通过系统规划，为有需要的人群提供专业、全面的社会工作服务。
本计划书以“关爱、服务、发展”为理念，致力于提升服务对象的生活质量，促进社会和谐与进步。
二、项目目标1.提供专业社工服务，满足服务对象的基本需求。
2.增强服务对象的社会适应能力，改善其生活状况。
3.搭建社区支持网络，提升服务对象的社会资本。
4.推动社会工作专业发展，提高社工服务水平。
三、服务对象与范围本项目主要服务对象包括：△老年人：提供健康关怀、心理支持、社会参与等服务。
△儿童青少年：开展教育辅导、成长支持、心理健康等服务。
△残疾人：提供康复训练、就业支持、社会融入等服务。
△贫困家庭：提供经济援助、技能培训、资源链接等服务。
四、项目内容与实施策略1.专业服务提供：包括个案工作、小组工作、社区工作等专业方法的应用。
2.能力建设：通过教育培训和经验交流，提升服务对象的生活技能和自我管理能力。
3.社区活动：组织社区联谊、文化活动，增强社区凝聚力和归属感。
4.政策倡导：通过研究和政策建议，推动社会政策的改善和优化。
5.资源整合：与政府、企业、社会组织合作，整合多方资源，提升服务效果。
五、项目执行与管理1.组织架构：建立项目领导小组和执行小组，明确职责分工。
2.人员配备：招募专业社工和志愿者，确保服务质量。
3.质量控制：制定服务标准和评估体系，定期进行服务质量监测和评估。
4.财务管理：严格财务管理制度，确保资金使用的透明和高效。
六、项目评估与反馈1.过程评估：定期检查项目执行情况，及时调整和优化服务方案。
2.结果评估：通过问卷调查、访谈等方式，收集服务对象满意度，评估项目成效。
3.反馈机制：建立服务对象意见反馈渠道，及时回应和解决服务中出现的问题。
七、项目预算根据服务内容和实施计划，详细列出项目所需经费预算，包括人员工资、办公费用、活动经费等。
社会工作服务计划书
社会工作服务计划书一、项目背景社会工作是一项致力于为广大社会群体提供心理、经济、教育等方面帮助和支持的工作。
随着社会问题的增多和人们对社会福利的需求日益增长，社会工作的重要性逐渐凸显。
鉴于此，我们计划设计并实施一项社会工作服务项目，旨在提供全面而可持续的支持，改善社区居民的生活质量。
二、项目目标本项目的目标是为社区居民提供多方面的社会工作服务，包括但不限于心理咨询、经济援助、就业指导、教育培训等。
通过我们的努力，我们希望能够实现以下几个目标：1. 改善社区居民的心理健康，提供专业的心理咨询服务，帮助他们解决生活中的困扰和压力。
2. 提供经济援助，帮助社区居民度过经济困难时期，改善他们的生活条件。
3. 提供就业指导和教育培训，帮助社区居民提升自身能力，增加就业机会。
4. 加强社区居民之间的交流和合作，促进社区的和谐发展。
三、项目实施计划1. 第一阶段（月份）：需求调研和资源准备- 了解社区居民的需求和问题，进行详尽的调研。
- 寻找并准备社会工作师资，确保我们能够提供专业的服务。
- 寻找合适的场所并进行装修，以搭建社区工作咨询中心。
2. 第二阶段（月份）：宣传和招募志愿者- 制定宣传计划，利用社交媒体、传单等渠道宣传我们的社会工作服务。
- 招募并培训一批志愿者，为社区居民提供支持和帮助。
3. 第三阶段（月份）：正式开展项目运作- 开设社区工作咨询中心，为社区居民提供心理咨询、经济援助等服务。
- 设立就业指导和教育培训计划，帮助居民提升能力和就业机会。
- 开展社区活动，促进居民之间的交流与合作。
四、项目评估和监控为确保项目的有效运作和可持续发展，我们将进行定期的评估和监控。
具体措施如下：1. 收集居民反馈，了解他们对服务质量的评价和需求变化。
2. 定期与志愿者进行交流，了解他们对工作的感受和困难，并提供必要的支持和指导。
3. 进行内部评估，以确保项目的目标得到实现，并及时调整策略和方案以适应需求变化。
2024年社会工作个案服务计划书范文(三篇)
2024年社会工作个案服务计划书范文尊敬的领导：2024年即将到来，作为社会工作者，我非常珍惜这个宝贵的机会，向您提交我对社会工作个案服务计划书。
我希望通过这份计划书，能够为我即将开展的社会工作提供一个清晰、可执行的路线图，同时也能够充分展示出我在社会工作方面的专业知识和经验。
一、计划背景随着社会的快速发展和人们生活水平的提高，社会问题也变得越来越复杂。
针对个别特殊群体的社会工作个案服务，已成为解决社会问题的重要手段之一。
然而，由于社会工作个案服务的特殊性，不同案例的需求各有不同，因此需要根据具体情况制定个案服务计划，以确保服务的针对性和有效性。
二、目标和愿景我的目标是通过社会工作个案服务，为需要帮助的特殊群体提供专业支持，促进他们的自我发展，提高他们的生活质量。
我的愿景是成为一名优秀的社会工作者，以我的专业能力和真诚之心，影响更多人的命运，推动社会的进步。
三、计划内容1.需求评估：针对每个个案，进行全面的需求评估，了解个案的背景、需求和期望，制定个案服务计划的基础。
2.制定目标：根据需求评估的结果，制定个别个案的服务目标，确保服务的针对性和有效性。
例如，如果个案是一名失业青年，目标可能是帮助他找到一份合适的工作，提高就业竞争力。
3.制定服务计划：根据目标，制定具体的服务计划，包括时间安排、服务内容和工作流程等，确保服务的有序进行。
例如，为失业青年制定的服务计划可能包括职业指导、职业培训、创业指导等。
4.实施服务计划：根据制定的服务计划，实施相应的服务，为个案提供需要的支持和帮助。
在实施过程中，要密切关注个案的变化和反馈，及时调整服务策略，确保服务的有效性。
5.评估和总结：在服务结束后，对个案进行评估和总结，总结服务的效果和经验教训，为以后的个案服务提供参考和借鉴。
四、计划实施步骤1.收集资料和信息：针对每个个案，在开始服务前，要充分收集相关的资料和信息，了解个案的背景和需求。
2.需求评估：根据收集的资料和信息，进行全面的需求评估，确保对个案需求的准确理解。
最新社会工作者工作计划和目标
最新社会工作者工作计划和目标（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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社工项目书如何撰写
社工项目书如何撰写
社工项目书是社会工作者为申请项目资金而编写的一份详细计划书，通常包括项目背景、目标、实施方案、预算、评估等内容。
以下是撰写社工项目书的一般步骤：
1. 确定项目目标和目的：明确项目的目标和目的，说明项目的重要性和必要性，阐述项目的意义和价值。
2. 描述项目实施的背景和现状：介绍项目所服务的群体或社区的基本情况，阐述项目实施的背景和现状，分析问题和需求。
3. 制定项目实施方案：根据项目的目标和问题，制定详细的实施方案，包括具体的服务内容、实施步骤、时间计划、人员安排、资源配置等。
4. 制定预算和资金使用计划：根据项目实施方案，制定详细的预算和资金使用计划，包括各项费用的预算、资金来源和使用方式等。
5. 制定评估方案：制定项目评估方案，包括评估目的、评估指标、评估方法和评估时间等，以便对项目实施效果进行评估和反馈。
6. 编写社工项目书：按照上述步骤，将项目的各个部分整合起来，编
写成一份完整的社工项目书。
社工项目书应该包括项目概述、项目背景、项目目标、实施方案、预算和资金使用计划、评估方案等内容。
在编写社工项目书时，应该注重内容的逻辑性和可读性，尽可能详细地描述项目的实施方案和预算计划，同时要注意文字简洁明了，避免使用过于复杂的专业术语。
最后，需要对项目书进行反复修改和完善，确保项目书的质量和可行性。
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企业社会工作项目策划书一、项目背景笔者在上周乘坐公交车前往市区时发现驾驶员对待乘客脾气暴躁、态度强横、没有耐心，尤其是腿脚不便、动作缓慢的老年人。
在走访调查周围同学和市民时，他们称也经常自身遭遇或旁观他人遭遇到这种情况，感到很不满意。
笔者又上网查询，发现全国各地都有大量关于公交司机服务态度差的新闻报道，更有市民贴吧留言称“已经司空见惯，见怪不怪了”。
公交司机本应是城市的一张靓丽的形象名片，在人们的角色期待中应该像“最美司机”吴斌一样敬岗爱业，服务乘客温暖和蔼、细心周到，那么缘何乘客的期待与现实背道而驰呢？笔者在非正式访谈两位公交司机后发现，其不当行为正是源于职业本身的巨大压力。
在公众的想象世界中，公交司机是一门颇为轻松闲适的理想职业，工作时间都坐在驾驶座上，没有风吹雨淋，夏天有空调，冬季有暖气。
其实，这只是对未知世界的浪漫化想象。
事实上，“家家都有本难念的经”，这份职业远没有想象的那么舒适轻松，同样像其他职业一样面临着巨大的压力。
首先，公交司机由于其独特的工作环境，面临着颈椎病、肩周炎、胃病、胆结石等职业病的威胁（黄佳，2011）。
2016年一项关于无锡1176名公交司机体检报告显示，体检结果总体异常率高达74.7%（路程，2017）。
可见，公交车驾驶员群体面临超高的职业病发病率风险。
另外，除了工作环境、工作方式带来疾病威胁的压力之外，工作任务的繁重使得这个群体有着另一个压力来源。
经探悉，公交司机每日必须跑六趟行车路线，即使存在就餐、汽车故障等正常或者情况。
另外外人艳羡的一休一或者三休一的制度安排，很少能落到实处，即使落到实处也是建立在超长工作时间基础之上。
其工作时间通常是早上6时到晚上9时，一天要工作15个小时左右，任务不可谓不沉重，公交驾驶员面临的压力就可以想象了。
在两种压力之下，驾驶员工作时会有一些疏离行为甚至反社会行为便也是可以理解的了。
但理解之后并不是任其放任自流。
公交司机的服务态度极大影响着乘客出行方式的选择，乘客出行方式的选择又与公共交通的发展密切相关，而公共交通的发展又深切攸关着交通拥堵和环境污染等重大社会问题，尤其是在即将全面建成小康社会的前夕，这个问题显得更为重要，因此我们必须要采取合理措施进行干预纠正。
社会工作作为一门助人自助的职业，广泛应用于社会各个领域，针对此问题也应该发挥专业优势做出自己的回应。
本项目计划立足于马斯洛“需要层次理论”和社会学习理论，采用社会工作的“三大法宝”中的两个——个案工作和小组工作开展项目。
二、项目目标（一）总目标通过分析当今金华市公交集团公交车驾驶员的工作压力状况，压力表现，特点和驾驶员独特的压力源,以及由此造成的影响或者后果等等，从个人和社会两层面探讨应对公交车驾驶员群体的压力方式，运用企业社会工作的专业知识和方法，通过一些列小组活动，帮助企业中的公交车驾驶员减轻压力、增强应对能力，进一步提高公交车驾驶员的工作、生活质量,促进其服务乘客的明显改善。
1、实现公交车驾驶员工作和身心健康的协调配合。
引导、配合企业和社会关注公交车驾驶员的压力问题，尤其是改进工作标准，使其工作强度在其适应范围之内；提高公交车驾驶员的福利待遇，免其后顾之忧。
同时开展各种为员工减压的活动，特别是注意员工身体健康方面和心理健康方面方面，使得在一定程度上减轻员工的压力，特别是减轻与员工工作相关的压力，使员工实现工作和身心健康的协调配合。
2、实现公交车驾驶员与乘客间建立相互尊重、相互包涵的友好和谐关系。
社会交往是相互的，良好的社会关系的形成离不开双方的共同努力。
公交集团驾驶员员工群体在压力得到缓解、情绪得到疏导后，必定服务乘客时温暖和蔼，有利于形成司机和乘客双方的友好互动，建立相互尊重、相互包涵的友好和谐关系。
3、实现企业利润的持续增长，促进社会经济向前发展。
随着公交车驾驶员服务态度的改善，一部分潜在乘客会选择乘坐公交，原有乘客会更倾向于乘坐公交车，这样，在提高社会效益的同时也提升了企业利润，促进金华市公交集团更好地向前发展。
同时，司机与乘客关系的融洽和谐践行了社会主义核心价值观个人层面和社会层面的要求，对构建和谐社会弘扬文明新风尚具有重要意义。
（二）分目标1、了解公交车驾驶员的基本情况，关注公交车驾驶员不同层次的需求；2、完成心理情绪疏导，开展相应的心理辅导；3、对驾驶员掌控自我情绪增能，使其妥善处理个人情绪、服务态度；4、通过公交车驾驶员与乘客间的互动，拉近两者关系，构建城市和谐的人际关系和人文环境；5、资源整合，整合利用社会物资、义工等资源，让社会更多人关注承受诸多压力的公交车驾驶员，整合社会力量发展企业社会工作。
服务内容1、活动内容（1）需求服务链接公交集团公交车驾驶员压力状况调查；公交集团公交车驾驶员减压服务策划；（2）企业资源挖掘企业中服务态度较好的公交车驾驶员树立成榜样；对企业的公交车驾驶员妥善处理压力、掌控自我情绪进行增能；活动经费筹措；场地设施建设；2活动形式（1）针对一般案主采用小组工作（一月两次，持续7个月，共14次，每次半天）①第一次：主题--相聚便是有缘，一起分析压力源。
建立相互信任的小组关系，对职业压力来源进行分析。
（主要由小组成员自己分享，工作者进行引导和总结）②第二次：主题--压力是弹簧，你强我更强。
增强小组成员挑战压力的自信心，增强自身的抗压能力，增加小组成员对工作的适应能力。
③第三次：主题--我的情绪我做主。
了解情绪的类型，明确不良情绪的产生源，学会掌控自己的情绪，做一个快乐阳光的员工。
④第四次：主题--扮演职业角色，做好本职工作。
明确职业角色的要求，清楚乘客对其角色期待，能够承担角色，以良好和善的服务态度为乘客服务。
⑤第五次：主题--相别离，再回首。
巩固小组成果，再次确认支持系统，处理组员离别情绪，结束小组。
（2）针对特殊案主采取个案工作（计划招募20名案主，每个案主跟进2个月）通过企业推荐、员工自荐、工作者筛选等多种方式招募个案案主；根据每个案主的不同需求遵循个别化原则开展个案工作。
（2）培训和讲座（共进行5次培训讲座，一月一次，每次半天）增强企业内部建设，改善企业文化；改善公交司机的服务态度；四、进程安排（一）筹备阶段（ 2018年6月）1、项目调查与策划，通过实地调查拟定项目计划书，联系金华市公交集团寻求合作；2、确定活动项目，资金落实，社工机构和企业双方签订项目服务协议；3、落实办公和活动的场地，购置开展服务所需的设备；4、配合社会组织积极宣传，争取社工小组成员及志愿服务者；5、与项目机构、公交集团、社会工作者协会、民政局等其他组织共同举行项目启动仪式。
（二）起步阶段（2018年7月上旬）1、制定定详细的工作计划；2、制定各种相应的工作制度，活动规则；3、社工小组内讨论分析以及与企业讨论，制订相应的详细的服务计划；4、招募小组组员。
（三）发展阶段（2018年8月到2019年5月中旬）1、按照工作计划为公交司机提供相应的社工服务；2、发现问题，根据实际情况调整服务计划；3、按照拟定计划有序开展企业社工服务，举办小组、个案、培训讲座等。
五、项目团队项目执行者共有7人，具体分工如下：一人对外联系专家学者，负责培训讲座的事情；一人负责活动经费的筹措与管理，以及与企业的联系；两人负责小组工作的开展； 两人负责个案工作的开展；一人负责活动场地的寻找、布置等其他杂务；六、 经费预算项目运行周期一年，支出项为：项目人员成本小计、前期需求调查、个案与咨询、小组活动、讲座/培训等，文体活动等，依照具体量化指标，共计10万元。
2018年度企业社工项目预算表项目名称：“公交司机减减压，服务乘客态度佳”项目编号： 项目执行单位（盖申请金额：章）：金华市XXXX 协会七、项目评估1、自我评估根据本项目计划书，利用持续时间的一年完成项目计划各项活动的思路设计，基本完成全部安排设计并取得较好效果。
本项目书根据工作者实地访谈的直接结果和知网文献阅读获得的间接资料，分析了公交车驾驶员这个群体面临的压力困境，找出了其压力的两个主要来源，探讨了压力的具体表现、压力的影响后果，提出了从压力产生的两个根源入手的解决路径，强调整合各方资源，运用多种方法和技巧，帮助案主摆脱压力困扰，重拾愉悦心态，以和蔼友善的态度服务乘客。
但此次项目不足之处，在于主体从个人层面出发，通过改善自身抗压能力，建设稳定良好情绪状态，最终形成与乘客互动时的和蔼友善服务态度，而没有较多考虑互动的另一方乘客。
另外本项目对企业提出了几点具体的减压措施，尤其是调整公家车驾驶员的工作待遇，可能会暂时损害企业的某些利益，因此并不能保证会顺利被企业采纳。
综上所述，此项目书还需针对企业利益层面提出更为具体并可实施的建议和方案。
除此之外，社会层面的支持也是必须的，尤其是乘客对待驾驶员的态度，良好的互动是双方相互尊重、相互包容，要从真正意义上来缓解公交车驾驶员压力,改善其服务态度，并且能够持续有效地进行,不能忽视社会层面的协助。
要谋求建立有效的社会支持，积极的社会支持对于减轻公交车驾驶员工作的超强压力有极大的作用。
2、预测评估通过此次项目书的相关活动，企业中的公交车驾驶员从个人层面对于压力和情绪的掌控分别从以下三个发面得到良好的提升。
①心理层面上的压力应对。
主要包括公交车驾驶员的认知应对策略、自信心培养和情绪管理。
通过对工作压力的分析,公交车驾驶员学会对工作压力作出评估:压力是积极的，是可以承受的；作为一名驾驶员，应该保持微笑友善的态度为人民服务。
在职业转换过程中减轻压力，将问题的消极面转化为积极的力量解决问题。
切实的增强职业素养，认同职业守则并能够身体力行。
当变化来临时,积极适应变化,把变化看作积极的而非消极的,在变化中寻求机会,而不只看到危机。
其次，学习如何通过多种方式来释放自己的压力情绪,并通过对自己目前的压力状况以及导致的情绪变化的正确认识,进而控制自己的情绪。
学会寻求更多的资源去应对工作压力,树立健康向上的人生观,学会乐观地看待一切,善于化消极因素为积极因素。
培养自身的自信心，树立起健康的择业观和就业观,学会掌握和控制环境。
②生理层面上的压力应对。
一方面，企业提供或改进公交车驾驶员的工作环境，提供相关保护设施，调整改进驾驶员能够正常适应的工作要求。
另一方面，公交车驾驶员要增强自身应对能力，主要包括培养良好的生活习惯、体育锻炼，良好的生活习惯,如健康的饮食习惯、有规律的睡眠,这样才可以保持健康的身体和充沛的精力。
③工作层面上的压力应对。
一方面，企业要改善提高公交车驾驶员的薪资待遇和工作保障问题，解决其满足生理需求的顾虑；另一方面，要在社会中形成体贴、理解公交车驾驶员的社会风气，使人们意识到公交车驾驶员是不容易的，需要大家的尊重包容，增强其社会支持，构建乘客与驾驶员之间的“鱼水情”。