银行网点的经营思路。
银行网点经营发展思路
银行网点经营发展思路在当今数字化时代，银行业面临着日益激烈的竞争和前所未有的挑战。
传统的银行网点作为银行服务的主要窗口和载体，也需要不断创新和发展，以适应市场的变化和客户需求的多样化。
本文将分析银行网点经营发展的思路，探讨如何提升银行网点的服务质量和经营效益。
1. 提升银行网点的服务水平银行网点是银行与客户进行日常业务往来的重要场所，服务水平直接影响客户的满意度和忠诚度。
银行应该注重提升银行网点的服务水平，包括以下几个方面：- 培训员工：银行网点的员工是银行服务的重要载体，他们的服务态度和专业水平直接关系到客户的体验。
银行应该加强对员工的培训，提高其服务意识和业务技能。
- 优化服务流程：银行网点的服务流程应该简洁高效，方便客户进行各类业务办理。
可以采用智能化技术，如自助终端和移动支付，简化客户办理业务的流程，提升服务效率。
- 拓展服务范围：除了传统的存取款等基础服务，银行网点还可以拓展更多的增值服务，如理财产品销售、信用卡申请等，吸引更多客户到店。
2. 提升银行网点的营销效果银行网点是银行品牌形象的窗口，也是进行产品销售和推广的重要平台。
提升银行网点的营销效果，可以有效吸引客户，增加业务量，具体措施如下： - 搭建展示平台：银行网点可以设置展柜或展示架，展示银行产品的特点和优势，吸引客户关注，提高产品销售率。
- 打造互动体验：通过举办客户沙龙、财经讲座等活动，增加客户与银行网点的互动次数，深化品牌印象，提高客户粘性。
- 开展优惠活动：定期推出各类促销活动和礼品赠送，吸引客户光顾银行网点，提高客户忠诚度和消费频次。
3. 发挥银行网点的智能化优势随着互联网和移动支付的快速发展，银行网点需要适应智能化的趋势，提升服务水平和竞争力。
具体做法包括： - 引入智能设备：银行网点可引入智能柜员机、人脸识别等技术设备，提高服务效率，减少人工成本。
- 推广自助服务：银行网点可以加强自助服务设备的布局，如自助取款机、自助存款机等，方便客户自助办理业务，减轻银行网点压力，提升效率。
银行网点运营管理发展思路
银行网点运营管理发展思路简介随着科技的不断进步和金融行业的发展，银行网点运营管理也日益面临着更多的挑战和机遇。
为了适应这种变化，银行需要进行战略性调整和优化，以提高客户体验、增加运营效益，并保持竞争力。
本文将提出几个银行网点运营管理发展的思路，以引导银行机构制定正确的发展策略。
1. 全面数字化转型银行网点运营管理发展的第一个思路是全面数字化转型。
随着互联网技术的快速发展，数字化银行已经成为行业的趋势。
银行应该积极应对数字化转型，将传统的线下服务与在线服务相结合，提供更便捷、高效的金融服务。
通过建立全面数字化的网点运营系统，银行可以提供更多种类的金融产品和服务，同时减少运营成本，提高客户满意度。
2. 客户关系管理银行网点运营管理发展的第二个思路是加强客户关系管理。
客户是银行最重要的资产，因此，银行应该建立起高效的客户关系管理系统。
通过对客户信息进行全面、准确的数据分析，银行可以更好地了解客户的需求和行为，从而设计和推出更具个性化的金融产品和服务。
此外，银行还可以通过建立客户关系管理团队，提供个性化的金融咨询和服务，增强客户的黏性和忠诚度。
3. 加强风险管理银行网点运营管理发展的第三个思路是加强风险管理。
银行作为金融机构，必须面对各种风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。
为了保护客户的资金安全，银行应该建立起完善的风险管理体系。
这包括建立风险评估和监控机制，以及制定应对风险的应急预案。
此外，银行还应加强对员工的培训和监管，提高员工的风险意识和风险管理能力。
4. 创新产品和服务银行网点运营管理发展的第四个思路是不断创新产品和服务。
随着金融科技的发展，新的金融产品和服务不断涌现，银行应积极抓住这些机遇，不断创新和改进自己的产品和服务。
例如，银行可以开发基于区块链技术的支付服务，提供更安全、高效的交易体验。
此外，银行还可以开设专门的创新研发部门，加强与科技公司和创业企业的合作，共同推动金融创新和发展。
5. 构建协作伙伴关系银行网点运营管理发展的第五个思路是积极构建协作伙伴关系。
银行工作思路和工作计划(优秀19篇)
银行工作思路和工作计划（优秀19篇）银行工作计划2023年,农业银行某某支行在县委、县政府和上级行党委的正确领导下，认真贯彻上级行年初工作会议精神，积极拓展当地市场，抓好“风险防控、扩户提质、县域突破”三大工作，按照“城乡联动”的模式，以实际行动为某某经济发展提供优质的金融服务，取得了安全营运无事故，实现各项业务经营稳步发展的成绩。
一、主要业务指标完成情况。
(一)存款业务大幅增长。
各项存款余额达到49816万元，比上年增加4622万元，增幅10.22%。
其中:对公存款余额22127万元,比上年增加4045万元，增幅23.00%;个人储蓄存款余额27689万元,比上年增加598万元，增幅2.20%。
(二)贷款业务保持增长。
贷款余额8800万元，比上年增加335万元。
其中个人贷款4820万元，比上年增加335万元;对公贷款余额3980万元，与上年持平。
(三)不良贷款控制全面完成任务。
到年末，我行法人、个人、农户贷款不良贷款余额为零，只有信用卡不良贷款有6万元，也完成了分行下达的控制额内。
(四)中间业务收入保持增长。
全行中间业务收入89万元，比上年增11万元。
二、主要工作情况。
(一)大力推进乡村助农取款点建设。
“惠农通”是中国农业银行推出的一款机具，可实现小额取款、刷卡消费、转账、新农保和新农合领取等金融服务。
我行克服路途远等困难，加快“惠农通”自助机具的投放，到目前止共安装投放61台“惠农通”，范围遍布全县各镇，除个别因无固定电话的原因外，实现100%行政村全覆盖,其中某某镇16台、某某镇13台、某某镇9台、某某镇8台、某某镇7台、禾洞镇4台及某某镇4台。
通过“惠农通”使广大农户足不出村就能办理取款、查询等金融服务，有效解决了农户到银行网点路途远的困难。
2023年“惠农通”交易达16410笔、275万元。
(二)开展“惠农通”服务点宣传活动和提升工作。
根据上级行惠农通工作要求，一是每周安排人员进行惠农通升级和宣传工作;二是每周通过惠农通示范点开展我行惠农通和三农业务产品宣传，并在现场向大力支持我行惠农宣传活动的商户和办理业务的客户派发了礼品。
浅谈传统银行网点转型发展思路与对策范文(精选4篇)
浅谈传统银行网点转型发展思路与对策范文(精选4篇)一、传统银行网点发展现状1.大型商业银行网点数量减少，临柜人员进一步压缩各银行2023年半年报及相关报道显示，四大行的传统网点正在进一步优化调整，整体数量有所下降，员工数进一步减少。
截至2023年6月末，工行物理网点16270家，比2023年末减少159家，与2015年同期减少的87家相比，也有加速“瘦身”之势；建行截至上半年末境内机构数14930个，比2023年末减少26个；中行截至6月末境内机构总数10674家，2023年减少36家，2015年减少6家。
在裁撤网点的同时，各大银行也在加速网点布局的优化，积极开展布局调整和迁址。
此外，四大行的员工数也在缩减。
据相关统计，上半年四大国有行员工数共减少2.56万人，其中工行减少7676人、农行7243人、建行6434人、中行4241人。
柜面人员则是各行压降重点，大型商业银行柜员减员规模超过10%。
在网点柜员数量减少的同时，网点营销人员仍在增加。
2.自助设备数量增设放缓，网点智能化布局提速为加速柜面业务电子化替代率，提高业务办理效率，降低业务成本，此前各商业银行重点加强银行自助设备的投放数量，2011年-2015年银行自助设备数量进入高速增长期。
今年上半年，除建设银行外，其他三大银行自助设备数量均首次出现下降（如下图所示）。
各商业银行网点智能化升级进一步加速。
中行智能柜台投放增势惊人，达到11245台，比年初激增4344.66%；农行同样大力推进网点标准化管理转型和智能化升级，截至6月末，在网点共投放“超级柜台”3.6万台，覆盖了90%的物理网点；建行深入推进智慧柜员机应用和智慧银行建设，2023年采购智慧柜员机近5万台。
3.面临金融互联网化和互联网金融的双重夹击作为银行处理业务和营销拓展的主要阵地，传统银行网点是承担品牌展示和交易型功能，受银行自身业务互联网化以及互联网金融的双重夹击，传统银行网点面临着急切的转型压力。
银行工作思路和工作计划6篇
银行工作思路和工作计划6篇银行工作思路和工作计划篇11、持续做好社区营销。
世纪村和华隆国际是中信银行附近的中高端小区，我作为两个小区的社区理财经理，我会不断挖掘获取新客户，通过和物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区休闲场所跳广场舞营销等各种方式，增加与客户交流的机会，增进彼此的了解，让客户认可并购买我行的产品，以带来存款的增加。
2、做好客户资产配置。
目前我的客户购买非担险理财比重较大，根据经济逐渐下滑的大趋势和客户的资产配置结构不合理，我会尽力引导客户认识到风险的重要性，把非担险理财逐渐向担险理财转移。
3、存量客户提升。
建立存量客户档案，了解客户，进而挖掘客户的需求进行电话营销或短信营销等方式，推荐好的理财或通知行里举行的优惠活动，抓住一切能提升存量客户的机会。
以出国金融客户为例，梳理之前的老客户和新客户，开始全方位营销。
4、抓住“中信红迎春季”零售营销活动，拓宽代发工资业务渠道，批量获取收单市场客户。
主要是抓住高净值客户，做好客户的经营维护工作。
对于作为村镇银行的一名员工，我对九月的工作计划和认识从两大层面来讲：(一)整体大局上首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我行的主要目标客户群。
只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。
因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应工作，提高工作效率。
如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望，只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。
其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。
你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。
银行网点2021工作思路【三篇】
银行网点2021工作思路【三篇】【篇一】根据xx年的，客户投诉量逐渐减少，在服务质量不断提高的基础上展开了20xx年工作计划，银行网点工作计划。
20xx年，是工商银行股改进入最后冲刺的一年，也是业务发展面临严峻挑战的一年。
为此，我们必须在认真总结20xx年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕“提升经营管理水平，加快业务发展”为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。
20xx年的银行工作计划如下：一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。
我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。
我行员工的服务素质与同行相比，确实存在差距，这主要的表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，我们将加强评价监督和培训学习等。
对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。
我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。
充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身的优势，通过细分的业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋的团队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
银行网点零售业务发展思路和措施怎么写
银行网点零售业务发展思路和措施怎么写
现代社会，随着金融科技的快速发展，银行网点零售业务面临着诸多挑战和机遇。
银行作为金融行业的重要组成部分，网点零售业务的发展至关重要。
为了更好地应对市场竞争，银行需要不断创新，提升服务水平，满足客户需求，扩大市场份额。
发展思路
1. 多元化产品
银行网点可以不断推出多样化的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。
例如，针对年轻人推出便捷的手机银行服务，针对老年人推出贴心的理财规划服务，不断扩大服务范围，提升竞争力。
2. 数字化转型
积极推进数字化转型，在网点引入智能化设备和技术，提升服务效率和质量，
提升客户体验。
例如，利用大数据分析客户需求，个性化推荐产品，提高产品销售的转化率。
3. 协同营销
加强网点与其他行业合作，实现资源共享，拓展金融服务辐射范围。
与商场、
超市等实体店合作，增加客户流量，提升银行品牌影响力。
实施措施
1. 培训员工
加强对员工的培训，提升服务意识和专业水平，使员工能够更好地满足客户需求，提升银行形象和信誉。
2. 定期调研
定期开展客户调研，了解客户需求和反馈，及时调整业务策略，保持业务的持
续创新和发展。
3. 强化风险管理
加强对风险的管理和控制，建立健全的风险管理机制，保障银行网点零售业务
的稳健发展和安全运营。
通过不断创新和提升服务水平，银行网点零售业务将迎来更广阔的发展空间，实现可持续发展和长期竞争优势。
邮政网点信用卡经营思路与措施
邮政网点信用卡经营思路与措施思路：一、高度重视，统一思想为调动员工营销积极性，该支行考核激励到位，本着“谁营销，谁受益”的原则，细化考核，强化营销。
同时，该支行指定专人统计信用卡进件工作，每日通报，号召网点员工积极作为，主动营销。
二、转变思路，提升技能。
信用卡是一项规模效益型的银行业务，该支行高度重视信用卡业务的发展，将信用卡业务作为实现中间业务收入和经营利润的重要支撑点，组织员工学习网点办卡和线上办卡操作流程，提高信用卡办卡效率。
不断提高网点员工营销技能，使营销人员能够熟练掌握业务流程和营销要点，做到准确流畅地向客户讲解宣传。
措施：一、加强员工信用卡业务知识培训为了有效地促进信用卡业务的发展，确保每位员工都能清楚地了解信用卡的种类、目标人群、卡的利益以及中国邮政储蓄银行的利益，并了解不同客户群体的信用卡处理程序以及所需的材料，并能够及时回答客户的问题。
对此，XX区支行进行了及时的信用卡知识培训，通过集中学习和现场指导，加强了对员工的培训和指导，对提高信用卡服务质量和效率起到了很好的作用。
二、制定切实可行的信用卡促销计划为了丰富促销方式，XX各分行通过制作促销手册、LED屏幕广播、微信转发等方式，进行了全面的促销和营销，以推广信用卡使用的好处，例如“中石化加油八五折”“9元观影”等优惠，吸引了客户的眼球。
三、积极拓展和扩大客户群市场XX区各分行积极安排员工开展商场、医院、学校、加油站、事业单位等居民活动。
其次，对于申请信用卡的客户，用“点”带“面”，积极开展工作。
了解客户所在的公司是否有必要申请卡，并提供上门处理服务，以指导合格的客户申请信用卡。
四、积极使用CRM大数据系统通过CRM系统，它可以对信用卡白名单客户进行电话推销，将符合条件的优质客户视为VIP客户，进行有针对性的针对性宣传，并使用在线QR码导入项目以方便客户操作。
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PICC
做敬业的快乐天使
• 微笑挂脸上，快乐工作，快乐销售。 • 敬业、勤奋，脚踏实地。 • 不做怨妇24PICC文化渗透
办公桌上的文化（赠书，送花）。 餐桌上的文化（信息）。 每次培训后感觉交流及礼品馈赠。 节日的问候（婚丧嫁取、小孩满月、生 日） 把单纯的业务交往，转化为深层的私人交往。
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PICC
产品卖点及难点分析 产品需求分析及目标市场确定
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PICC
送礼四要
送礼要顺理成章，要学会借题发挥 送礼要合适，太轻显得没诚意，太重则不敢收 送礼频率要适中，否则会使主任或柜员习以为常， 起不到预想的作用，甚至让柜员产生依赖心理， 不送礼品就不积极做业务。 送礼要舍得
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PICC
学会求人好办事
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PICC
我们的劣势
1.手续费 2.渠道关系 某些同业的政策优势使我们在某些渠 道竞争中处于劣势 知己知彼，百战不殆
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PICC
调整心态 正确认识
存在的就是合理的 竞争是不可避免的 市场永远是正确的
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PICC
体现优势 扬长避短
我们的优势在那里 三大优势： 1.产品 2.服务品质 3.队伍
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PICC
经营理念
目标是什么? 目标是什么?
怎么做? 怎么做? 自身状况?
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PICC
树立自己对产品的
信心
认可人保的投资实力 认可人保的产品 树立自己的信心 用自己的信心影响柜员，让其在众多 的保险公司中选择人保 为人保喝彩、为优选金喝彩、 为人保喝彩、为优选金喝彩、为自己喝彩
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PICC
银保特点
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PICC
专业经营、加强维护
体现专业水平与敬业精神 培训与日常沟通相结合 加强对网点的可控性 乱世用重典、顽疴用猛药（疯狂的竞争） 结论：稳定现有网点资源是保证业务健 康持续发展的根本
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PICC
诚信合作、永续发展
充分考虑合作伙伴利益，规范经营 杜绝误导客户现象的发生
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PICC
强化内功、提升素质
• 银行保险与个险、团险的主要区别 银行保险与个险、 • 与银行的合作模式： 与银行的合作模式： 松散型合作， 松散型合作，无行政管理约束力 对网点的管理经营要充分利用个人的影响力 • 银行保险的三大支柱： 银行保险的三大支柱： 监管环境、渠道维护、 监管环境、渠道维护、业务推动
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PICC
怎么做 ？
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PICC
授予“标杆网点”的荣誉 1、与银行联合操作 （上房抽梯） 2、物资、精神的鼓励 3、享受“持续标杆”的待遇
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PICC
•
N+1网点的经营
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PICC
网点经营现状
1.多家代理存在的必然性 2.粗放化经营，专业化低 3.竞争主体以手续费竞争为主导手段 4.简单关系型 5.考虑：如何面对日益激烈的竞争
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PICC
成为他们中的一员
熟悉大部分员工—全部员工。 帮助他们，成为他们的知心朋友。（帮助解决 工作，生活中的困难） 呈现人品，塑造人格魅力。以诚实、正直、积 极、进取之品格感染大家。 优秀的专管员都是处理人际关系的高手 还是发展人际关系的高手。
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PICC
经营网点的八必须 经营网点的八必须
必须及时兑现物质奖励 必须及时对柜员进行精神激励 必须及时了解网点情况，特别是主业完成情况 必须及时了解网点情况， 必须及时对柜员进行再培训， 必须及时对柜员进行再培训，解答客户及柜员 的问题
PICC
网
点
经
营
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PICC
课程目标
• • • • 掌握网点的经营理念 掌握网点的工作程序 掌握各工作环节的工作标准 网点经营中难点的解决
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PICC
个人角色定位
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PICC
我是谁？ 我是谁？
• 寿险从业人员 • 网点的经营者 • 支行、网点销售活动 支行、 组织策划者、管理者、推动者、 组织策划者、管理者、推动者、鼓 动者、 动者、培训辅导者 经营的观念：有投入、有产出； 经营的观念：有投入、有产出； 再投入，再产出。 再投入，再产出。
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PICC
抓住客户的8种心理 抓住客户的 种心理
（1）戒备心理 （2）安全心理 （3）获利心理 （4）虚荣心理 （5）变现心理 （6）从众心理 （7）逆反心理 （8）保密心理
抓住了客户心理，也就抓住了业绩
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PICC
没有不好的网点 只有经营不好的网点
不能主观上选优抛劣
让每一网点每一个柜员出单
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• 网点经营之障碍分析
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PICC
常见障碍
• • • • • • 主任不认同、 主任不认同、不支持 手续费分配不公 柜员开口难 柜员心态不好 如何保持销售激情 多家的竞争手续费持续增高
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PICC
改进办法
• • • • • 调动柜员销售意愿 柜员销售技能的提高 保证有效拜访次数 个人投入（ 小时以内、 小时以外） 个人投入（8小时以内、8小时以外） 用心经营我们的网点
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PICC
管理型、专家型、 管理型、专家型、讲师型
专业的寿险从业人员； 专业的寿险从业人员； 组织经营管理型人才； 组织经营管理型人才；
个人金融投资理财专家； 个人金融投资理财专家； 对银行培训的专业讲师； 对银行培训的专业讲师；
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PICC
我如果赚了10元，会将其中的9元回馈给客户， 我如果赚了10元 会将其中的9元回馈给客户， 10 自己留1 自己留1元，我将再有机会赚100元； 我将再有机会赚100元 100 我如果赚了100元，会将其中的90元回馈给客户， 我如果赚了100元 会将其中的90元回馈给客户， 100 90元回馈给客户 自己留10元 我将再有机会赚1000元 自己留10元，我将再有机会赚1000元； 10 1000 我如果赚了1000元 会将其中的900元回馈给客户， 我如果赚了1000元，会将其中的900元回馈给客户， 1000 900元回馈给客户 自己留100元，我将再有机会赚10000元； 自己留100元 我将再有机会赚10000元 100 10000 我如果赚了10000元 会将其中的 我如果赚了10000元，会将其中的…… 10000
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PICC
迅速与网点主任拉近距离六法
多拜访，多交流， 多拜访，多交流，包括生活上的交往 适时适当的赞美 拉近称谓距离 通过熟人、同事、上级介绍， 通过熟人、同事、上级介绍，易增加信心 换位思考， 换位思考，给予力所能及的帮助 适时适当的礼品也能打动对方，例如节日送礼品 适时适当的礼品也能打动对方， 给小孩、 给小孩、老人表示关心
• 良好的专业形象。 良好的专业形象。 • 具备专业的知识： 具备专业的知识： 保险基础知识；产品知识；银行知识、 保险基础知识；产品知识；银行知识、发展动 个人投资理财产品知识； 态；个人投资理财产品知识； • 具备专业技能： 具备专业技能： 销售技能；沟通技能； 销售技能；沟通技能；培训与辅导的能力 • 不仅自己会做，做得好，而且要教会银行的柜 不仅自己会做，做得好， 员会做
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PICC
网点经营之沟通与维护
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PICC
网点经营之沟通与维护
支行行长的沟通（关系） 支行行长的沟通（关系） 中间管理科室的沟通（通畅） 中间管理科室的沟通（通畅） 与分理处主任、所主任沟通：（支持）； 与分理处主任、所主任沟通：（支持）； ：（支持 与柜员沟通：认同、接纳； 与柜员沟通：认同、接纳；
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PICC
B、核心人员的挖掘、培养 1、挖掘：经验丰富、讲义气者、倾情泰康、 财力窘迫、意见领袖、主动提问 彬彬有礼、主动服务、精力充沛 热情开朗、年青新手。 2、培养：充分了解、找准需求点 3、支持：信心培养、提升技能 注：核心人员最好是找两个
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PICC
C、全体人员的突破 1、通过核心人员的榜样力量感染其他人员 2、引导进入竞技状态 （要做好裁判） 3、充分利用各种激励资源 4、业务的持续发展
会求人了 耐住性了 脑筋换了 判断准了 礼送到了 事好办了 机会来了 棋就活了 难度小了 关系有了
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PICC
电话五用
一用了解业务情况、 一用了解业务情况、产品销售情况 。 二用省时的保持日常联系、联络感情。 二用省时的保持日常联系、联络感情。 三用解决简单的业务问题，进行业务指导。 三用解决简单的业务问题，进行业务指导。 四用及时激励。 四用及时激励。 五用与主任单独约见或与柜员进行单线联系， 五用与主任单独约见或与柜员进行单线联系，电 话是最好的工具。 话是最好的工具。 与主任，柜员主动联系时准备要充分） （与主任，柜员主动联系时准备要充分）
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对付储蓄有压力的所主任
理性分析法 献计献策法 激将法
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PICC
对付找借口不支持工作的主任
论述保险对锻炼队伍的意义 论述保险对银行的作用 论述银保合作是大事所趋
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PICC
网点经营之沟通与维护
现场的咨询与示范 基 础 工 作 老网点通过现场咨询可以在柜面工作忙时扩大 业务量； 业务量；
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新开网点通过现场咨询吸引客户，扩大影响， 新开网点通过现场咨询吸引客户，扩大影响， 教会柜员； 教会柜员； 示范带动出单； 示范带动出单；
PICC
做单与错单
1、提倡多做少错 2、改变多做多错 3、批评少做多错 4、惩罚不做不错 5、希望多做不错
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PICC
网点经营之沟通与维护
日常维护
基 础 工 作 ◆注重服务的时效性； 注重服务的时效性； ◆把客户的需求放在第一位 ◆单证、宣传品、保单的及时送达 单证、宣传品、 ◆手续费的及时发放； 手续费的及时发放；
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PICC