《中国邮政集团公司标准化管理办法》解读
国家邮政局关于印发《邮政企业、快递企业安全生产主体责任落实规范》的通知
国家邮政局关于印发《邮政企业、快递企业安全生产主体责任落实规范》的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2019.09.04•【文号】•【施行日期】2019.09.04•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发《邮政企业、快递企业安全生产主体责任落实规范》的通知各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国邮政集团公司，中国邮政速递物流股份有限公司，各主要快递企业总部：《邮政企业、快递企业安全生产主体责任落实规范》于2019年8月9日经国家邮政局2019年第11次局长办公会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。
国家邮政局2019年9月4日邮政企业、快递企业安全生产主体责任落实规范一、总体要求（一）落实安全发展理念1.邮政企业、快递企业对本单位安全生产工作负全面责任，贯彻以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化落实主体责任，建立健全自我约束、持续改进的内生机制，在安全保障方面实行统一管理。
（二）遵守安全生产法规2.必须遵守安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制、安全生产规章制度和安全保障制度，改善安全生产条件，推进安全生产标准化建设，提高安全生产水平，坚持依法依规生产经营，确保安全生产，确保寄递渠道安全畅通。
（三）具备安全生产条件3.具备有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件。
二、组织机构和岗位职责（一）健全安全生产组织机构4.应当按照相关法律法规要求和企业实际，设立安全生产组织领导机构，成立安全生产委员会，企业主要负责人作为安全生产的第一责任人，担任安全生产委员会主任。
5.企业主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：（1）建立、健全本单位安全生产责任制；（2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；（3）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；（4）保证本单位安全生产投入的有效实施；（5）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；（6）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；（7）及时、如实报告生产安全事故。
邮政业标准化管理办法
邮政业标准化管理办法1. 2012-11-28中华人民共和国交通运输部令2012年第7号 《邮政业标准化管理办法》已于2012年10月9日经第8次部务会议通过，现予公布，自2013年1月1日起施行。
部长 杨传堂2012年11月17日邮政业标准化管理办法第一章 总则 第一条 为规范邮政业标准化工作，加强行业标准化管理，促进邮政业健康发展，提高服务质量和水平，依据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》，制定本办法。
第二条 在中华人民共和国境内从事邮政业标准的制定和修订、实施、监督、管理及相关活动，适用本办法。
第三条 邮政业标准化工作应当遵循统一管理、分工负责、共同推进的原则。
第四条 国家邮政局依法主管邮政业标准化工作。
国家邮政局标准化管理部门归口管理邮政业标准化工作，组织拟定邮政业标准体系、标准化发展规划和年度计划，组织起草邮政业国家标准和制定、修订邮政业行业标准，统筹安排使用年度标准化专项经费，组织开展邮政业国家标准和行业标准的宣传、培训、贯彻和监督检查工作，指导省、自治区、直辖市邮政管理局的标准化工作。
国家邮政局相关业务部门负责本业务领域的标准化工作，研究提出本业务领域标准制定和修订项目建议，配合国家邮政局标准化管理部门起草本业务领域国家标准、行业标准，具体负责本业务领域标准的实施和监督检查工作。
省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责组织本辖区国家标准、行业标准的宣传、培训、实施和监督检查工作，按本办法规定负责企业标准备案工作。
全国邮政业标准化技术委员会承担邮政业标准化工作的技术管理工作。
第五条 邮政业标准化工作应当纳入邮政业发展规划和年度计划。
第六条 快递等相关行业协会按照规定程序参与邮政业国家标准和行业标准的制定、修订工作，反映行业会员单位的意见和要求，指导会员单位执行邮政业标准。
邮政企业、快递企业应当贯彻执行邮政业标准化工作的有关要求，建立健全标准化制度。
国家邮政局关于印发《中国邮政企业形象管理手册》的通知-国邮[2003]142号
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国家邮政局关于印发《中国邮政企业形象管理手册》的通知
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家邮政局关于印发《中国邮政企业形象管理手册》的通知
（国邮[2003]142号）
各省、自治区、直辖市邮政局，局直属各单位：
为了加强邮政标准化工作，提高中国邮政的企业形象，国家邮政局组织编制了《中国邮政企业形象管理手册》，现予以印发。
企业形象标准化是一个动态的、不断完善的过程。
因此，本手册采用了活页形式装订，以便手册内容的不断丰富和完善。
各单位及部门在使用本手册时，应严格遵守手册规定的各项内容，不得随意更改。
使用中有何问题，请及时向国家邮政局标准化工作领导小组办公室反馈。
国家邮政局
二00三年五月八日
——结束——。
国家邮政局关于印发国家邮政局标准化工作管理办法(试行)的通知
国家邮政局关于印发国家邮政局标准化工作管理办法(试行)的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2003.04.28•【文号】国邮[2003]138号•【施行日期】2003.04.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】标准化正文*注：本篇法规已被：邮政行业标准管理办法(试行)废止国家邮政局关于印发国家邮政局标准化工作管理办法(试行)的通知（国邮[2003]138号）各省、自治区、直辖市邮政局，局直属各单位：根据全国邮政标准化工作电视电话会议精神，为了加强邮政标准化工作的管理，推进标准化工作，现将《国家邮政局标准化工作管理办法（试行）》印发给你们，请认真遵照执行。
2000年6月19日印发的《邮政标准管理办法（试行）》（国邮[2000]219号）同时废止。
在执行该办法过程中有何问题和建议，请及时向国家邮政局计划财务司反馈。
国家邮政局二00三年四月二十八日国家邮政局标准化工作管理办法(试行)第一章总则第一条为加强邮政标准化工作管理，根据《中华人民共和国标准化法》和有关规章及规定制定本办法。
第二条邮政标准化工作的任务是制定邮政标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。
第三条为保证邮政通信网的完整、统一、先进和有效，树立中国邮政的统一品牌和形象，对邮政实物网和信息网需统一的要求，应当制定邮政标准。
第四条邮政标准应积极采用国际标准和国外先进标准。
第二章组织机构和职责第五条国家邮政局标准化工作组织机构由“邮政标准化工作领导小组”、“邮政标准化工作领导小组办公室”、“标准技术工作组”和“邮政标准化技术归口单位”（以下简称“技术归口单位”）组成。
第六条全国范围内的邮政标准化工作由邮政标准化工作领导小组统一领导。
领导小组组长由国家邮政局分管标准化工作的领导担任，其成员由国家邮政局相关司部负责人和技术归口单位负责人组成。
邮政标准化工作领导小组下设办公室，办公室设在计划财务部，日常工作由科技处负责。
国家邮政局关于印发《邮件快件包装操作规范备案管理规定（试行）》的通知-国邮发〔2022〕12号
国家邮政局关于印发《邮件快件包装操作规范备案管理规定（试行）》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家邮政局关于印发《邮件快件包装操作规范备案管理规定（试行）》的通知国邮发〔2022〕12号各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国邮政集团有限公司，各快递企业总部：为规范邮件快件包装操作规范备案管理工作，加强邮件快件包装操作规范化建设，推进邮件快件包装减量化、标准化和循环化，根据《邮件快件包装管理办法》，国家邮政局制定了《邮件快件包装操作规范备案管理规定（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。
国家邮政局2022年3月3日邮件快件包装操作规范备案管理规定（试行）第一条为规范邮件快件包装操作规范备案管理工作，加强邮件快件包装操作规范化建设，推进邮件快件包装减量化、标准化和循环化，根据《邮件快件包装管理办法》制定本规定。
第二条本规定适用于邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（以下统称寄递企业）制修订邮件快件包装操作规范、备案及相应的监督管理。
第三条国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）负责邮件快件包装操作规范备案的监督管理工作。
第四条跨省、自治区、直辖市经营的寄递企业总部企业，向国家邮政局备案本企业的邮件快件包装操作规范。
跨省经营的品牌寄递企业在省、自治区、直辖市的区域管理机构和省内经营的寄递企业，按照所在地省、自治区、直辖市邮政管理局要求报送备案。
第五条邮件快件包装操作规范备案坚持公平、公开、公正和高效、便利的原则。
第六条邮政管理部门可以组织寄递企业、行业组织、社会环保组织、科研院所等专家，组建邮政业生态环保专家组，为邮件快件包装操作规范备案审查提供专业支持。
3. 集团公司信息化建设管理办法
中国邮政集团公司信息化建设管理办法第一章总则第一条为了进一步规范邮政信息化投资和建设管理程序，明确各单位职责分工，保障信息化工作的科学性、前瞻性、合理性，高效支撑业务发展和管理创新，特制定本办法。
第二条邮政信息化建设管理包括信息化规划、信息化年度投资预算、信息化项目建设、信息系统软件开发等主要管理事项。
第三条邮政信息化建设实行集团公司和省（含自治区、直辖市，下同）分公司、集团直属单位、集团控股公司两级管理。
第四条各级邮政企业（含集团控股公司）信息化建设管理均应遵照本办法执行。
第二章信息化规划管理第五条邮政信息化规划是集团公司和各级邮政企业开展信息化工作的纲领性文件，原则上以三至五年为一个规划编制周期。
第六条邮政信息化规划应提出规划期内的信息化整体发展目标和政策、措施，以及重大技术路线选择、重大信息化投资安排等。
第七条集团公司信息科技与建设部作为集团公司信息化建设主管部门，负责牵头组织编制集团信息化规划。
集团公司信息技术局和各相关单位做好配合与支撑。
第八条集团直属单位信息化建设纳入集团信息化规划管理。
省分公司、集团控股公司信息化规划应在集团信息化规划指导下编制。
第九条集团信息化规划（含邮务类板块信息化规划）经集团公司信息化委员会研究决策，并经集团公司总经理办公会议审议后执行。
集团控股公司信息化规划须在提交集团公司总经理办公会议审议后，由集团控股公司执行。
省分公司、集团控股公司的信息化规划须报集团公司备案。
第三章信息化年度投资预算管理第十条邮政信息化年度投资预算是邮政固定资产年度投资预算的重要组成部分，是集团公司和各级邮政企业安排信息化建设项目和进行投资计划管理的指导性文件，也是企业采购管理部门编制年度采购计划的重要依据。
第十一条集团公司信息科技与建设部按照年度投资预算编制的有关要求，组织集团公司各相关部门、直属单位、省分公司和集团控股公司研究提出下一年度的信息化投资需求，包括重点投资项目、投资规模等。
国家市场监督管理总局关于《企业标准化促进办法（征求意见稿）》公开征求意见的通知
国家市场监督管理总局关于《企业标准化促进办法（征求意见稿）》公开征求意见的通知文章属性•【公布机关】国家市场监督管理总局•【公布日期】2021.11.24•【分类】征求意见稿正文市场监管总局关于《企业标准化促进办法（征求意见稿）》公开征求意见的通知根据市场监管总局规章制修订工作安排，现将《企业标准化促进办法（修订征求意见稿）》向社会公开征求意见，反馈截止日期为2021年12月23日。
公众可通过以下途径和方式提出意见。
一、登录中华人民共和国司法部中国政府法制信息网（ ），进入首页主菜单的“立法意见征集”栏目提出意见。
二、登录国家市场监督管理总局网站（网址：）,通过首页“互动”栏目中的“征集调查”提出意见。
三、通过电子邮件将意见发送至：************.cn。
邮件主题请注明“《企业标准化促进办法（征求意见稿）》公开征求意见”字样。
四、通过信函将意见邮寄至：北京市海淀区马甸东路9号，国家市场监督管理总局标准创新司，邮政编码：100088。
信封上请注明“《企业标准化促进办法（征求意见稿）》修改意见”字样。
市场监管总局2021年11月24日企业标准化促进办法（征求意见稿）第一章总则第一条【宗旨】为了引导企业加强标准化工作，提升标准化水平，提高产品和服务质量，推动高质量发展，根据《中华人民共和国标准化法》，制定本办法。
第二条【适用范围】企业标准的制定、自我声明公开，以及企业标准化的促进与服务、监督管理等工作，适用本办法。
第三条【基本原则】企业标准化工作应当坚持企业主体、政府引导、创新驱动、质量提升的原则。
第四条【自我声明公开制度】国家实行企业标准自我声明公开和监督制度。
企业生产的产品、提供的服务，应当符合企业公开标准的技术要求。
第五条【基本任务】企业标准化工作的基本任务是执行国家标准化法律、法规和标准化纲要、规划、政策；在生产、经营和管理中推广应用标准化方法；实施和参与制定国家标准、行业标准、地方标准和团体标准，反馈标准实施信息；制定和实施企业标准；参与国际标准制定；建立健全标准化管理制度，配备专兼职标准化人员，完善企业标准体系，持续改进标准的实施及相关标准化技术活动等。
邮政行业的服务标准化与质量认证
邮政行业的服务标准化与质量认证随着电子邮件和社交网络的普及，邮政行业的地位和市场竞争日益增加。
在这个竞争激烈的环境下，邮政企业需要通过提供一流的服务质量来吸引客户并保持竞争优势。
为了确保邮政服务的质量和一致性，邮政行业采取了服务标准化和质量认证的措施。
一、邮政行业的服务标准化1. 服务标准化的定义服务标准化是指在邮政行业中制定和遵循一系列服务规范和标准的过程。
这些服务标准包括但不限于邮件投递时间、快递包裹安全保障、邮政营业厅服务效率等方面。
2. 服务标准化的意义服务标准化在邮政行业中具有重要的意义。
首先，服务标准化能够提高邮政企业的竞争力。
通过遵循统一的服务标准，企业能够提供稳定、可靠和高效的服务，增加客户的满意度和忠诚度。
其次，服务标准化有利于提高邮政行业的整体效率。
通过制定合理的服务标准，可以减少反复核查和时间浪费，提高工作效率和生产力。
最后，服务标准化有助于加强邮政行业的监管与管理。
服务标准作为政府监管和评估企业绩效的重要依据，可以促使企业更好地履行社会责任，提高整体竞争力。
二、质量认证在邮政行业中的应用1. 质量认证的定义质量认证是指通过第三方机构对邮政企业的服务质量进行评估和认可，确保邮政企业的服务达到一定的标准。
常见的质量认证体系包括ISO 9001质量管理体系认证、ISO 14001环境管理体系认证等。
2. 质量认证的作用质量认证在邮政行业中扮演着重要的角色。
首先，质量认证能够提高邮政企业的服务质量。
通过评估和认证，企业能够发现和解决存在的问题，优化服务流程，提高服务质量和效率。
其次，质量认证有助于增强企业的信誉和形象。
获得认证证书可以证明企业具备一定的质量管理能力和优势，提升客户对企业的信任和认可度。
最后，质量认证有利于提高邮政行业的整体竞争力。
具备认证的企业往往能够在市场上脱颖而出，吸引更多客户和资源，提高市场占有率。
三、邮政行业服务标准化与质量认证的实践案例1. “时效快递”服务标准化实践“时效快递”服务标准是中国邮政局制定的一项服务标准化举措。
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标准和技术文件的制修订、审批发布和编号
标准的制修订工作：
以标准化项目的形式进行 相关管理程序参照《中国邮政集团公司标准化项目管
理办法》
标准的审批发布：
集团公司标准和技术文件由集团公司审批后发布或下 发
标准化领域各类基础、通用要求
邮
政
技术标准
企
重复性技术事项在一定范围内的统一规定
业
标 准
管理标准
各方面经营管理活动、管理业务的标准
工作标准
统一协调的工作事项的标准
组织体系
标准化工作管理体制：
集团公司统一领导和各级邮政企业分工负责相结合
具体要求：
各控股公司和各省邮政公司明确主管部门和岗位职责 地市级公司应明确标准化工作岗位职责 标准化工作人员需要参加集团公司培训并取得证书
本办法适用范围
邮政企业标准和指导性技术文件（以下简称“技术文件”） 的制修订、实施、监督、管理及相关活动
总则
标准化工作的基本任务：
贯彻国家有关标准化法律、法规，实施国家和行业标准 建立企业标准体系并持续改进 对标准的实施进行监督检查 参与国际、国内标准化活动，积极采用国际及国外先进标准
组织体系
职责分配：
集团公司标准化主管部门
负责集团公司标准化工作，贯彻国家相关法规政策，制定标 准化工作规章制度并监督执行情况；
建立和完善集团标准体系，编制和实施标准化工作规划和年 度计划，管理标准化经费，对执行情况进行监督；
组织集团公司标准及技术文件的制修订； 组织集团公司标准执行情况的监督检查； 组织标准的宣贯、普及，组织标准化培训； 监督各级邮政企业标准化工作开展情况； 集团公司交办的其它标准化工作事宜。
邮政企业技术文件
为仍处于快速发展过程 中的标准化工作提供指南或 信息 具体包括：暂行规范、 研究报告、实施意见等 制定条件：1. 技术尚在 快速发展中尚不能制定为标 准，2. 采用国际标准化组织 等国际组织的技术报告
标准体系
邮政企业标准（技术文件）的分类
1. 按适用范围不同
集团公司标准
中国邮政速递物流： Q/YSZ ×××× - ××××
标准和技术文件的复审与废止
复审周期：
标准的复审周期为5年 技术文件中的暂行规范复审周期为3年 发生下列情况时不受复审周期限制，应及时复审：
1. 国家相关政策和法律发生变化；
2. 引用的相关国家、行业或企业标准进行了重大修订，或 发布了新国标、行标； 3. 集团公司战略出现重大调整，出现较大技术改进或管理 创新； 4. 外部环境出现重大技术改进、管理创新； 5. 标准实施中有重大反馈意见。
邮
政
适用于全网性标准
企
集团公司负责制修
业
订及发布
标
准 下属企业标准
适用于下属企业自 身的标准
各下属企业负责制 修订及发布
邮务类标准
由集团公司统一负责
金融类、速递类标准
不得与集团公司标准相悖
各省邮政公司
仅负责本省技术文件
标准体系
邮政企业标准（技术文件）的分类
2. 按具体内容不同
基础标准
集团公司标准化主管部门可在标准和技术文件的制定 阶段公开部分草案供全网参考
下属企业标准和技术文件由各下属企业审批后发布或 下达，同时报备集团公司备案
标准和技术文件的制修订、审批发布和编号
标准的编号：
集团公司标准编号
由集团公司标准 代号Q/YB、4 位顺 序号和发布年号组成
集团公司技术文件编号
由集团公司技术 文件代号Q/YZ、4 位顺序号和发布年号 组成
标准和技术文件的制修订、审批发布和编号
标准的编号：
下属企业标准编号 由下属企业标准代号、4 位顺序号和发布年号组成
邮务：
Q/YWB ×××× - ××××
中国邮政储蓄银行： Q/YYB ×××× - ××××
中邮保险：
Q/YBB ×××× - ××××
等工作； 制定本单位标准化工作计划和项目计划； 向集团公司报备本单位标准、技术文件，提交年度项目计划。
各省邮政公司
贯彻执行标准化制度，落实集团下达的标准化工作任务； 提出本省技术文件的制修订和实施建议； 负责本省技术文件的制修订、发布、宣贯、培训、实施和监
督等工作； 向集团公司报备本单位标准、技术文件，提交年度项目计划。
中国邮政速递物流： Q/YSB ×××× - ××××
标准和技术文件的制修订、审批发布和编号
标准的编号：
下属企业技术文件编号 由下属企业技术文件代号、4 位顺序号和发布年号组成
邮务：
Q/YWZ ×××× -×××× - ××××
中邮保险：
Q/YBZ ×××× - ××××
集团公司各职能部门
贯彻执行标准化制度，落实集团下达的标准化工作任务； 提出本专业标准制修订和实施建议； 组织本专业领域标准的宣贯、执行及监督检查。
组织体系
职责分配：
各控股公司
贯彻执行标准化制度，落实集团下达的标准化工作任务； 完善本单位标准体系； 组织本单位标准的制修订、发布、宣贯、培训、实施和监督
标准化工作的目标：
建立健全企业标准体系 强化科学管理，助力企业内部获得最佳秩序 提高资源利用效率，实现企业整体最佳效率
标准体系
标准体系的定义：
邮政企业各项活动所涉及的标准和技术文件按其内在联系形成 的科学有机整体
标准和技术文件的区别
邮政企业标准
基于企业内需要协调统 一的技术、管理和工作要 求，经协商统一制定并正式 发布的、在企业内共同和重 复使用的规范性文件
组织体系
职责分配：
邮政企业标准化技术委员会
在集团公司标准化主管部门组织下开展工作，设办公室； 按专业领域设专题工作组； 对集团公司年度项目申报、标准审查、复审监督检查结果提
供技术性建议和意见。
集团公司下属各科研院所
收集国内外标准化信息资料，跟踪与集团公司相关的国际、 国家和行业标准；
《中国邮政集团公司标准化管理办法》 解读
目录
一、总则 二、标准体系 三、组织体系 四、标准和技术文件的制修订、审批发布及编号 五、标准和技术文件的复审与废止 六、标准和技术文件的宣传、实施与监督
总则
修订目的
加强集团公司标准化工作 维护中国邮政统一品牌和形象 优化、规范企业生产经营管理