企业管理概论期末考试试卷及答案
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企业管理概论试卷及参考答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于（）A. 产品辐射型企业集团B.多元复合型企业集团C. 出口导向型企业集团D.项目在套型企业集团2.在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（）A. 计划B.组织C. 用人D.控制3.“1+1＞2”是用来描述人造系统的( )A. 相关性特征B.整体性特征C. 目的性特征D.环境适应性特征4.以集权为主要特征的组织结构是( )A. 事业部结构B.直线职能结构C. 矩阵结构D.职能结构5.美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( )A. 顾客、竞争、变化B.顾客、制造者、竞争C.竞争、经销者、变化D.制造者、经销者、顾客6.海尔集团的“真诚到永远“是对下列哪项深层企业文化的高度概括？（）A.企业精神B.经营管理风格C. 企业风气D.企业道德7.1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个人缴费比例不低于人工资的4﹪，且以后两年提高一个百分点，最终达到（）A. 7﹪B.8﹪C. 9﹪D.10﹪8.在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（）A. 招聘会B.报纸、期刊C. 网上招聘D.猎头公司9.主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是（）A. 企业核心竞争力理论B.知识经营战略理论C. 战略同盟理论D.战略再造理论10.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（）A. 扭转型战略B.增长型战略C. 防御型战略D.杨长避短型战略11.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施（）A. 紧缩型战略B.稳定型战略C. 发展型战略D.转移型战略12.把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（）A. 独创型B.引进（转移）型C. 综合与延伸型D.总结提高型13.对新产品试制或单件小批量生产的劳动定额多采用（）A. 经验估工法B.类推比较法C. 统计分析法D.工时测定法14.强调“预防为主”的ISO9000系列标准是（）A. IS09001B.IS09002C. IS09003D.IS0900415.通过免费的电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员与顾客直接双向信息交流的市场开拓策略是（）A. 直复营销B.品牌营销C. 关系营销D.整合营销16.一般来说，生产消费品的企业应当首先把重点放在创立和实施（）A. 名牌商号战略上B.商标、商号统一的名牌战略上C. 商标和商号共创名牌战略上D.名牌商标战略上17.在投资回收期内，反映单位投资每年可提供多少盈利的指标是（）A. 投资回收率B.投资回收期C. 现金流量现值D.投资盈利率18.职工福利费的计提比例为职工工资总额扣除奖金后的（）A. 8﹪B.10﹪C. 12﹪D.14﹪19.企业生产经营活动中发生的设备维修费一般称为（）A. 固定费用B.变动费用C. 半变动费用D.间接费用20.从市场竞争的角度看，标准的本质意义是（）A. 技术B.权力C. 手段D.工具二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个至五个是符合题目要求的。
企业管理概论期末考试试卷及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．提供有价值的产品B．完成国家计划C．盈利D．承担民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。
（ C ）A．内部目标B．总体目C．外部目标D．具体目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技能D．管理权限4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构5．关于企业组织设计的总的指导原则是（ C ）A．专业分工与协作原则B．指挥统一原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A．总成本领先战略 B．差异化战略C．重点战略 D．专一战略7．管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
A．简化 B．协调C．优化 D．统一化8．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。
A．科学合理 B．动态化C．强制性 D．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（B ）的协作关系。
A．时间上 B．空间上C．数量上 D．岗位上10．下列费用不得．．计入产品成本的是（ D ）A．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用11．企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（ C ）的需要。
A．生产 B．质量C．组织 D．顾客12．信息（information）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解
企业管理学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题
1. A
2. C
3. B
4. D
5. A
6. B
7. C
8. D
9. B
10. A
第二部分：判断题
1. 正确
2. 错误
3. 正确
4. 错误
5. 正确
第三部分：简答题
1. 企业管理的目标是什么？
企业管理的目标是通过组织和协调资源，实现企业的发展和利润最大化。
2. 解释企业战略的概念。
企业战略是指企业根据内外部环境状况，制定长期发展目标，并通过有效的资源配置和竞争策略来实现这些目标的计划。
3. 请说明影响决策效果的因素。
影响决策效果的因素包括信息的完整性和准确性、决策者的经验和能力、决策的时间限制、组织内部的文化和价值观等。
4. 请简要说明市场营销的四个P。
市场营销的四个P分别是产品（Product）、价格（Price）、销售渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品是指企业提供给消费
者的商品或服务；价格是指企业为产品设定的价格；销售渠道是指产品的流通途径；促销是指为了促进销售而采取的各种营销手段和策略。
5. 解释SWOT分析的含义。
SWOT分析是一种常用的战略管理工具，它通过评估企业的内部优势（Strengths）、内部劣势（Weaknesses）、外部机会（Opportunities）和外部威胁（Threats），帮助企业制定适应性强的发展战略。
企业学习管理概论期末考试试卷习题及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．公司从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．供应有价值的产品B．达成国家计划C．盈余D．肩负民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个公司的外面目标。
（C）A．内部目标B．整体目C．外面目标D．详细目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在变化多端的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就一定使自己掌握必需的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技术D．管理权限4．某公司是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型公司，合用于该公司的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制构造B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织构造5．对于公司组织设计的总的指导原则是（C ）A．专业分工与协作原则B．指挥一致原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采纳（C）的风险在于，一旦竞争构造改变或花费者需求偏好改变，则会给公司带来很大的经营风险。
A．总成本事先战略 B ．差别化战略C．要点战略 D ．专一战略7．管理系统标准化中（C）原理的内容是对管理系统的组成因素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个系统更趋近于最正确成效。
A．简化 B ．协调C．优化 D ．一致化8．标准化的设计原则中（A）原则的内容是整个标准化系统一定吻合客观规律、吻合本质、谨慎仔细以及合理搭配组合。
A．科学合理 B ．动向化C．强迫性 D ．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，表现了劳动分工在（B）的协作关系。
A．时间上 B ．空间上C．数目上 D ．岗位上10．以下花费不得计入产品成本的是（D）．．A．直接资料费B．直接薪资C．制造花费D．销售花费11．公司应付基础设备进行规范化管理，以保证基础设备连续知足（C）的需要。
A．生产 B ．质量C．组织 D ．顾客12．信息（information ）是经过加工办理的对人们实用的数据（data）。
企业管理概论试题与答案
企业管理概论试题与答案(86分）一、单选题（共20 道试题,共40 分。
）V1. 计划功能的使命是使决策方案____.A。
整体化B. 稳定化C。
连续化D. 具体化满分：2 分2。
作为一种独特的目标设定方法和管理方式的目标管理（MBO)的提出者是____A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 韦伯满分：2 分3. 作为组织变革经典模型中的“勒温三阶段"模型的过程包括____A. 解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段B。
确立紧迫感、宣传远景、实施行动C. 组织反思、感知问题、实施行动D. 确立紧迫感、组织反思、实施行动满分：2 分4。
按产品、地区、顾客或营销渠道划分部门的形式是____A. 简单结构B. 职能结构C。
事业部结构D。
矩阵式结构满分：2 分5. 计划功能的使命是使决策方案()整体化B. 稳定化C。
连续化D。
具体化满分：2 分6。
群体决策的方法除了包括数学集结法外还包括____A。
心理集结法B. 行为集结法C。
社会集结法D。
认知集结法满分：2 分7. 针对基层生产作业和其他业务活动而直接进行的控制方式是（）A。
战略控制B。
战术控制C。
运营控制D。
绩效控制满分:2 分8. 具有质量高、接受度强的决策类型是____A。
理性决策B。
群体决策C。
个体决策D。
非理性决策满分:2 分9。
(）以职能分工和权权力集中作为特征A. V型结构B。
U型结构M型结构D。
H型结构满分：2 分10. 从纵向上充实和丰富工作内容，增加员工对工作的自主性和责任心的组织设计形式是（）A. 职务丰富化B. 职务扩大化C. 职务专业化D。
职务复杂化满分:2 分11。
决策树和决策表法通常适合于____种决策A. 非确定型决策B。
确定型决策C. 风险型决策D。
常规型决策满分：2 分12. 非正式组织的特征是____A. 稳定性、目的性、正规性B。
自发性、内聚性、不稳定性C。
稳定性、内聚性、正规性D。
自发性、稳定性、正规性满分：2 分13. 将被领导者的成熟程度作为一个情境因素，考察能够取得最好效能的领导方式是怎样因不同情境而权变的领导理论为(）A。
企业管理概论期末考试试卷及答案
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A．提供有价值的产品B．完成国家计划C．盈利D．承担民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。
（ C ）A．内部目标B．总体目C．外部目标D．具体目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（ C ）。
A．管理手段B．管理方法C．管理技能D．管理权限4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ B ）A．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构5．关于企业组织设计的总的指导原则是（ C ）A．专业分工与协作原则B．指挥统一原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采用（ C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A．总成本领先战略 B．差异化战略C．重点战略 D．专一战略7．管理体系标准化中（ C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
A．简化 B．协调C．优化 D．统一化8．标准化的设计原则中（ A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。
A．科学合理 B．动态化C．强制性 D．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（B ）的协作关系。
A．时间上 B．空间上C．数量上 D．岗位上10．下列费用不得计入产品成本的是（ D ）A．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用11．企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（ C ）的需要。
A．生产 B．质量C．组织 D．顾客12．信息（information）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。
企业管理概论试题及答案
企业管理概论试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 企业管理的首要目标是：A. 利润最大化B. 股东价值最大化C. 社会责任D. 员工满意度2. 下列哪项不是企业战略规划的内容？A. 市场定位B. 产品开发C. 员工培训D. 财务规划3. 企业文化的核心是：A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业形象4. 企业资源计划（ERP）系统的主要作用是：A. 提高生产效率B. 优化供应链管理C. 增强客户服务D. 所有上述选项5. 以下哪项不是企业风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险转移D. 风险消除6. 企业社会责任（CSR）的实施可以带来以下哪些好处？A. 提升企业形象B. 增强客户信任C. 降低运营成本D. 所有上述选项7. 企业组织结构的类型包括：A. 功能型结构B. 产品型结构C. 地理型结构D. 所有上述选项8. 以下哪项不是企业绩效评估的指标？A. 财务指标B. 客户满意度C. 员工流失率D. 产品种类9. 企业战略联盟的主要目的是：A. 分享风险B. 共享资源C. 增强竞争力D. 所有上述选项10. 企业创新的类型包括：A. 产品创新B. 过程创新C. 市场创新D. 所有上述选项二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 企业战略的制定需要考虑以下哪些因素？A. 外部环境分析B. 内部资源评估C. 竞争对手分析D. 客户需求调研12. 企业人力资源管理包括以下哪些方面？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 员工关系管理13. 企业财务管理的目标包括：A. 确保资金安全B. 优化资本结构C. 提高投资回报率D. 降低运营成本14. 企业市场调研的主要方法包括：A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组讨论D. 观察法15. 企业国际化经营的策略包括：A. 出口B. 特许经营C. 直接投资D. 合资企业三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述企业战略规划的重要性。
企业管理概论试题及答案
企业管理概论试题及答案一、单项选择题1. 下列哪个不是企业管理的基本要素？A. 人力资源B. 财务管理C. 市场营销D. 科技创新答案：D2. 以下哪项不属于企业内外环境因素中的“内部环境”？A. 组织结构B. 人力资源C. 政府政策D. 企业文化答案：C3. 企业战略管理的核心任务是：A. 制定企业发展目标和战略方向B. 确定组织架构和人员配置C. 开展市场营销活动D. 管理企业日常运营答案：A4. 下列哪种管理方式注重员工的参与和协作，强调员工的创造性和主动性？A. 科学管理B. 人本管理C. 行政管理D. 战略管理答案：B5. 以下哪种管理思想强调员工对组织产生积极心理认同的作用？A. 目标管理B. 内容理论C. 变革管理D. 人力资源管理答案：D二、论述题1. 请论述企业文化在企业管理中的重要性。
企业文化在企业管理中具有重要的作用。
首先，企业文化是企业的精神内核，它代表着企业的价值观、信仰和理念，对于塑造员工的行为规范和价值观具有重要影响。
一个积极向上、创新，以客户为中心的企业文化可以激发员工的工作热情和归属感，从而提高员工的工作效率和生产力。
其次，企业文化对于企业内外部的稳定和发展起到重要的支持作用。
良好的企业文化可以增强企业的凝聚力、团队合作和员工的忠诚度，企业在高度竞争的市场中能够更好地应对变革与挑战。
此外，企业文化还对企业的品牌形象和声誉产生积极影响，有利于吸引优秀的人才和合作伙伴。
最后，企业文化在塑造企业核心竞争力和发展战略中具有重要指导作用。
企业文化所倡导的价值观和行为规范可以引导企业决策，确保企业的发展路径与企业文化相契合，有助于企业形成独特的竞争优势和市场定位。
总之，企业文化是企业管理不可或缺的重要组成部分，它对于塑造企业的独特魅力、提高企业竞争力和促进企业可持续发展具有深远影响。
2. 请论述团队管理在企业中的作用及应用。
团队管理在企业中起到了重要的作用。
首先，团队管理能够提高团队成员之间的合作与沟通效率，促进团队内部的协作与共同目标的实现。
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一、单项选择题（本大题共15 小题，每小题1分，共15 分）1．企业从事生产经营活动的主要目的是（C）。
A. 提供有价值的产品B.完成国家计划C.盈利D.承担民事责任2. 服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标。
（C）A.内部目标B. 总体目C. 外部目标D.具体目标3. 管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现，要想在千变万化的环境中进行有效的管理，实现组织的目标，就必须使自己掌握必要的（C ）。
A.管理手段B.管理方法C.管理技能D.管理权限4. 某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ B ）A.以集权为主的职能制结构B.以分权为主的事业部制结构C.模拟分权制的组织机构D.矩阵型组织结构5.关于企业组织设计的总的指导原则是（ C ）A.专业分工与协作原则B.指挥统一原则C.任务目标原则D.有效管理幅度原则6. 采用（C ）的风险在于，一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变，则会给企业带来很大的经营风险。
A.总成本领先战略B.差异化战略C.重点战略D.专一战略7. 管理体系标准化中（C ）原理的内容是对管理体系的构成要素及B.协调C.优化D.统一化8. 标准化的设计原则中（A ）原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合。
A.科学合理B.动态化C.强制性D.人性化9. 作业组是劳动组织的最基本的形式，体现了劳动分工在（ B ）的协作关系。
A.时间xxB.空间xxC.数量xxD.岗位xx10 .下列费用不得计入产品成本的是（D ）A.直接材料费B.直接工资C.制造费用D.销售费用11. 企业应对基础设施进行规范化管理，以确保基础设施持续满足（C ）的需要。
A.生产B.质量C.组织D. xx12. 信息（information ）是经过加工处理的对人们有用的数据（data）。
信息是各类管理系统的最基本的（D）。
A.条件B.特性其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
A.简化C.内容D.元素13. 企业在不能保本情况下被迫采用的定价方法是（D ）A.盈亏平衡定价法B.成本加额定价法C.需求导向定价法D.临界收益定价法14.按生产的（ C ）来分类，制造性生产可以分为单件生产、成批生产和大量生产。
A.工艺过程B.生产组织C.重复程度D.复杂程度15.每一条供应链的目标都是使供应链（A）最大化。
A.供应链盈利B.供应链收入C.供应链成本D.供应链价值二、多项选择题（本大题共15 小题，每小题 1 分，共15 分）16.下列企业组织形式中属于非自然人企业的是（B、C、D、E ）A.合伙制企业B.有限责任公司C.股份有限公司D.合作制企业E.无限责任公司17. 企业的目标应包含（A、B、C、D ）等技术革新的内容。
技术上的目标也是可以量化的。
A.开发新产品B.应用新工艺C.应用新设备D.应用新方法E.改造旧设备18. 按管理者在组织中所做的工作分类，有：（A、B、C、D、E ）等。
A.市场营销管理者B.生产业务管理者C.财务管理者D.人事管理者E.行政管理者19．矩阵组织结构的优点主要有（A、B、D、E）。
A.机动、灵活B.任务清楚、目的明确C.机构精简，用人少D.整体观念得到加强E.利于部门之间的协作20.组织部门化依据的基础有：（A、B、C、D、E）等。
A.人数B.职能C.产品D. xxE.地区21 .企业战略的特征有（A、B、C、D、E ）。
A.整体性B.长远性C.整体最优性D.风险性E.社会性22.标准化设计的基本原则是：（A、B、C、D ）。
A.科学合理原则B.动态化原则C.强制性原则D.人性化原则E.系统性原则23 .激励，从一般意义上来说，就是由于（A、B、C、D）等内外刺激的作用，使人处于一种持续的兴奋状态。
A.需要B.愿望C.兴趣D.感情E.爱好24．可以将生产要素成本划分为（A、B、C、D、E）。
A. 土地成本B.原材料及附加成本C.原材料及附加成本D.劳动力成本E.固定资产费用25．根据企业管理要求，基础设施管理的文件包括：（A、B、C、D、E ）。
A.基础设施清单B.质量手册C.程序文件D.操作规程或作业指导书E.相关记录26.—个系统的基本元素包括：（A、B、C、D、E）等。
A.输入B.处理C.输出D.信息反馈E.边界27. 某个产品的市场需求是指（A、B、C、D、E ）下购买的总量。
A. —定的顾客B. —定的地理区域C. 一定的时间D. —定的市场营销环境E. —定的市场营销方案28. 对于制造型企业而言，中期计划主要包括（A、B、C ）。
A.综合生产计划B.主生产计划C.物料需求计划D.车间生产作业计划E.劳动力与客户计划29. 影响集权和分权的客观因素主要有（A、B、C、D、E ）等。
A.组织的规模B.决策的性质C.投资的结构D.下级的素质E.服务的要求30．供应链管理就是对供应链各环节内部和各环节之间的（A、B、C、D）进行管理，以实现供应链整体利润最大化。
A.工作流B.物流C.信息流D.资金流E.实物流三、填空题（本大题共15空，每空1分，共15 分）31. 一般来说，合伙制企业规模较小，（资本）需要量较少。
32. 目标决定了组织的（存在），因而被称为目标原则。
33. 目标的激励作用和促进完善的（功能），在目标管理活动中得到了充分的体现。
34. 对企业（内部）活动中的各个过程的管理统称为生产管理。
35. 机构精简就是要减少层次和人员，保证（信息）沟通良好。
36. 成本领先战略强调以很低的单位成本价格为（价格）敏感型用户生产标准化的产品。
37. 管理体系一体化是强化管理、提高效益的重要（途径）。
38. （人力资源）规划的内容包括两个层次，即总体规划及各项业务计划。
39. 凡是与产品产量有直接关系的费用称为（变动）成本。
40. 一般土地被认为是不会失去其原有价值的，因此不存在（折旧）问题。
41. （“自律”）就是自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的工作习惯。
42. 系统的首要特性是（整体性）。
43. 影响（市场需求）的经济因素是指社会购买力。
44．生产计划是生产运营活动的（核心）。
45．企业（物流）被看作是使企业与其供应商和顾客相联系的一个系统。
四、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共15 分）46．管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。
投入少，产出多，说明发挥作用的资源比例高，浪费的资源少，管理的效率高。
（ 3 分）47．人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产率和经济效益的活动。
（ 3 分）48．销售费用是指企业在销售商品过程中发生的费用。
它包括销售产品或者提供劳务过程中发生的应由企业负担的运输费、装卸费、包装费、保险费、差旅费、广告费，以及专设的销售机构人员的工资和其他经费等。
（3 分）49．基础设施基础设施是企业运作所必需的设施、设备和服务的体系，包括：建筑物、工作场所和相关的设施；过程设备（包括硬件和软件）；支持性服务（ 3 分）50．管理信息系统管理信息系统（MIS）是研究利用信息技术，开发信息系统，以提高组织的内部绩效与外部竞争能力，支持组织运营，达到组织目标的一门学科。
（ 3 分）五、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20 分）51．企业发展经历了哪几个时期？纵观企业的发展历史，从手工作坊演变到企业这一基本经济单位，是一个漫长的过程。
（ 1 分）大致经历了以下三个时期：（1）手工业生产时期；（ 1 分）（2）工厂生产时期；（ 1 分）（3）企业生产时期。
（ 1 分）52．管理者必须具备哪些技能？管理者必须具备的管理技能主要包括：（1）技术技能；（0.5 分）（2）人际关系技能；（0.5 分）（3）概念形成技能；（ 1 分）（4）诊断技能；（ 1 分）（5）分析技能。
（ 1 分）53．企业的宏观环境大体可分为几类？企业的宏观环境大体可分为四类：（1）政治环境；（ 1 分）（2）经济环境；（ 1 分）（3）社会环境；（ 1 分）（4）科技环境。
（ 1 分）54．生产运作管理中生产系统设计的基本内容是什么？生产运作管理中生产系统的设计包括：（1）产品或服务的选择和设计；（ 1 分）（2）生产设施的定点选择；（ 1 分）（3）生产设施布置；（ 1 分）4）服务交付系统设计和工作设计。
（1 分）55．物流的时间价值的概念及物流获得时间价值的形式是什么？物质资料从供给者到需求者之间有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称做物流的“时间价值”。
（ 1 分）通过物流获得时间价值的形式有以下几种：（1）缩短时间创造价值；（ 1 分）（2）弥补时间差创造价值；（ 1 分）（3）延长时间差创造价值。
（ 1 分）六、论述题（本大题共 2 小题，每小题10分，共20分）56．管理体系为何要标准化?企业在管理体系标准化过程中，需要遵循哪些标准化原理?随着经济和科技的发展，企业的活动越来越呈现出高度的复杂性和不确定性。
在不断变化的环境中，企业需要利用标准化的科学原理来解决或协调好因复杂性和不确定性而带来的三对基本矛盾：1．分工与统一；2．规模与集约；3．开放与协调。
（ 2 分）在管理体系标准化的过程中，一般需要遵循以下的基本原理：（1）简化——将一定范围内具有相同功能的事物或活动的类型、数量进行适当的缩减，简化表现为适度的化繁为简。
（ 2 分）（2）统一化——将同一类事物或活动的多种表现形态，归并为一种或限制在一定范围内，实质在于从个性中提炼出共性作为同类事物或活动在一定时空条件下的一致性的规范。
（ 2 分）（3）协调——通过协调处理好局部和整体之间的关系，提高管理体系运行的效率和有效性。
（ 2 分）（4）优化——对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整，使整个体系更趋近于最佳效果。
（ 2 分）57．试述产品的包装策略有哪几种？产品的包装策略有以下几种：（1）类似包装策略。
企业对其所生产的各种不同产品，在包装上采用相同图案、色彩或其他共同特征，使顾客很容易发现是一家企业的产品。
如可口可乐以红色为基调的包装。
（ 2 分）（2）组合包装策略。
这种策略是指把使用时相互关联的多种产品组合在一个包装容器内一起出售，如家用药箱、针线包等。
（ 2 分）（3）再使用包装策略。
这种策略又称为双重用途包装策略。
即原包装的商品用完之后，空的包装容器可移作其他用途。
（ 2 分）（4）附赠品包装策略。
附赠品包装策略也称为万花筒包装策略，是现代包装的重要促销策略之一。
这种策略即在包装物内附有赠券、物品或用包装本身可换礼品等，借以刺激消费者的购买或重复购买，来扩大销售。