强化综合服务发挥好办公室职能作用

强化综合服务发挥好办公室职能作用作为全局唯一的----段，面对运输任务重、安全压力大等严峻考验，我们充分发挥办公室职能作用，着力在专运、办文、办会、信访等方面提高服务质量，努力展示良好的窗口形象。

1．强化专运服务，发挥好对外窗口作用。

随着-----线开通运营，我段担当乘务的高等级旅客列车不断增加，接待各级领导和重点旅客添乘任务也随之增多。

2010年，全段月平均添乘接待任务达34.5趟；段领导班子成员共担当专运及重点旅客接待添乘任务414趟，平均每人每月添乘3.2趟。

我们牢固树立“专运工作无小事”的思想，始终把确保专运安全作为办公室工作的一项重要职责和任务抓紧、抓实。

一是强化思想教育。

对专运人员进行严格把关，保证思想上过硬，业务上精通，形象上靓丽。

加强专运人员思想教育，着力强化专运接待工作“第一形象、第一窗口、第一面孔”的责任意识，促使大家树立高度的政治责任感和使命感。

二是细化专运方案。

根据专运对象和重点旅客所乘列车等级、运行时间、车厢位置，以及列车食品供应、卫生等重点环节，召开专题会议研究，详细制定专运方案，及时督办落实。

三是明确责任分工。

对每名专运人员在专运服务中应该干什么、做什么，具体负责哪一项事务、哪一个环节等进行逐项明确，确保心中有数。

四是创新服务方式。

在基本礼仪服务的基础上，结合铁路运输实际，不断创新特色服务，确保专运对象和重点旅客满意。

2．提升办文质量，发挥好参谋助手作用。

一是提高公文管理水平。

认真把好公文的行文关、内容关、政策关、文字和格式关，严格执行公文处理的有关规定。

指定专人负责文件管理分类，发挥好存史、资政作用。

加强执行力建设，迅速有效地将上级和本单位工作部署传达到生产一线干部职工，抓好督办落实，保证政令畅通。

二是提高文稿起草水平。

围绕领导决策和工作重点，切实加强政策理论学习，开阔视野，博采众长，理性思考，提高文稿质量，发挥文稿在服务决策、指导工作方面的作用。

在撰写文稿时做到“五个注重”，即：注重把部、局精神与本段实际相结合；注重领会领导意图；注重掌握有关背景材料，广泛听取意见，集思广益；注重研究新情况、新问题、新思路；注重提炼观点，在“求精、求新、求实、求深”上下功夫。

加强办公室基础管理,发挥服务职能作用

加强办公室基础管理，发挥服务职能作用银行办公室（综合管理部，下同）作为一个综合、全面的办事机构，既担负着执行、调研、智囊等宏观管理职能，又担负着档案管理、督办协调、信访接待、公文处理、舆情监控等具体任务，是一个行承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽”，位置特殊，任务繁重。

办公室能否贯彻落实行党委提出的工作思路，真正做到“强基固本”，充分发挥服务管理职能，直接影响到该行的办事效率和质量。

现就加强办公室基础管理方面谈谈几点意见：一、办公室的职能作用（一）参谋中心作用。

为领导决策出主意、当参谋是办公室的首要职能，参谋服务水平的高低对于领导决策的民主化、科学化至关重要。

办公室的参谋助手作用主要体现在调查研究、提供信息、起草文稿、提出建议等方面。

办公室人员要通过调查研究，为领导有针对性地制定决策提供真实、准确、切实可行的第一手资料；通过高效率的信息工作，为领导制定决策、指导工作提供可靠的依据；通过高质量的文稿起草和提出建议，做到以文辅政，服务于领导决策。

（二）指挥中心作用。

办公室是各行本部工作运转的“心脏”和“发动机”，因此要科学谋划工作，准确掌握进度。

对全局工作决策和领导指示精神，要及时向下传达，确保上情下达，政令畅通；对了解掌握的新情况、新问题，要及时向上级部门和领导反映，确保下情上达，服务领导决策；对各类大型会议组织和活动安排，要提前介入，作好预案，周密部署，精心组织，力求万无一失。

（三）信息中心作用。

办公室人员要不断强化信息意识，增强信息观念，重视信息工作，健全信息网络，提高信息水平。

要适时掌握各种信息，对政策变化要及时掌握，重大活动要及时知晓，领导意图要及时领会，全面情况要及时了解。

要注重对各类信息的收集、加工、报送，使之真正发挥辅助决策、服务宣传的效能。

要密切关注、及时反映工作中出现的新情况、新动向，去伪存真，去粗取真，展现工作特色和亮点，提高信息的参考价值。

（四）服务中心作用。

办公室人员要端正思想，摆正位置，在服务好领导的同时，坚持便捷、廉洁、高效的原则，不断提高为领导、为机关和为基层服务的水平。

如何更好发挥办公室职能作用

如何更好发挥办公室职能作用办公室职能是指在组织中负责管理和协调日常工作的部门或个人。

它们扮演着组织中至关重要的角色，有助于保持组织的运转顺利，提高生产力和效率。

下面将介绍一些如何更好发挥办公室职能作用的方法。

首先，提高组织和协调能力。

办公室职能部门或个人应该具备良好的组织能力和协调能力，以便有效地管理和协调不同部门之间的工作。

他们应该制定合理有效的工作计划和时间表，确保各项工作能够按时完成，并及时解决工作中的问题和冲突。

其次，注重沟通和协作。

办公室职能部门或个人应与各个部门之间保持良好的沟通和协作关系，及时了解各部门的工作情况和需求，协调解决工作中的问题。

他们还应与同事建立良好的合作关系，提供必要的支持和帮助。

第三，熟练运用办公软件和工具。

办公室职能部门或个人应掌握并熟练运用各类办公软件和工具，如电子邮件、办公自动化软件、项目管理工具等，以提高工作效率和质量。

他们还应不断学习和更新自己的技能，适应新的办公技术和工具。

第四，注重细节和精确性。

办公室职能部门或个人应注重细节和精确性，对工作中的每一个细节都要进行仔细检查和核对，确保工作的准确性和完整性。

他们还应建立良好的文件管理系统，确保文件和数据的安全和可靠性。

第六，不断学习和提升自己的能力。

办公室职能部门或个人应保持学习和进步的态度，不断提升自己的专业能力和知识水平，提高自己在组织中的价值和竞争力。

他们可以参加培训和学习课程，积极参与工作中的交流和合作。

综上所述，要更好地发挥办公室职能作用，我们必须具备良好的组织和协调能力，注重沟通和协作，熟练运用办公软件和工具，注重细节和精确性，提供优质的客户服务，并不断学习和提升自己的能力。

通过这些方法的运用，办公室职能部门或个人可以有效地管理和协调组织的日常工作，提高生产力和效率。

《如何发挥好办公室协调、督导、服务职能》

《如何发挥好办公室协调、督导、服务职能》办公室作为机关的综合办事机构，处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，工作千头万绪，涉及方方面面，不论是办文、办事、办会，还是协调、督导、服务，任何一个环节出了问题，都会对工作产生很大的影响。

在全省深入开展“民主评议政风行风”工作的新形势下，在地税工作不断面临新任务下，要想科学有效地发挥好办公室的协调、督导、服务等枢纽作用，我认为需要做好以下五个方面的工作：一、实现三个转变，发挥好服务保障作用为领导、为部门和基层、为纳税人搞好服务是办公室的重要工作职责。

办公室工作人员要牢固树立大局意识、服务意识，把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点。

一是要变被动服务为主动服务。

“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早动手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想，不能只满足于“领导让干什么，就干什么”，而要主动围绕重点工作深入调研，提前思考；二是要变单一服务为全面服务。

办公室必须注意服务的全面性，对领导、部门和基层、纳税人都要搞好服务，在事前、事中、事后都要服务到位，任何对象、各个环节都不能缺位。

在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查1和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导；三是要变一般服务为优质服务。

坚持高起点、高标准，增强服务意识，创新服务方式，提供优质服务，在工作标准上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，尽善尽美。

二、强化勤政意识，发挥好参谋助手作用参谋助手作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究、提供信息、提出对策性建议。

办公室要本着对工作高度负责的态度，以高度的政治觉悟，紧紧围绕工作中心，抓住各个时期领导关注的重点、开展工作的难点、群众反映的热点，树立超前意识、勤政意识，积极主动为县局党组当好参谋，做好助手，自觉做到六勤。

一是要眼勤，善于观察事物，发现问题；二是要耳勤，多听取领导的指示、基层的反映、群众的呼声，脑子里有情况；三是要嘴勤，对领导多请示、多汇报；对同志多交流、多谈心，加强沟通；四要腿勤，对局里安排的每一项工作都要认真抓，确保工作落实到位；五是手勤，多学多干，多写多练，不断提高文字表达能力；六是要脑勤，多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些创造性的意见和建议。

如何发挥办公室行政管理与服务的职能作用

如何发挥办公室行政管理与服务的职能作用办公室在单位中，由于所处的特殊位置和它的工作性质，决定了众多职能，其中行政管理和服务是它最基本的职能，也是办公室工作的立身之本、辅政之基、谋事之道，是保证一个单位日常工作正常运行的基础。

因此，办公室务必明确行政管理和服务的职能要求，优化行政管理体系和工作运行机制，提高管理和服务的能力和水平。

一、明确行政管理和服务的职能要求，奠定开展办公室工作的基础搞好行政管理和服务工作的前提是要全面熟悉和了解本单位的情况，对本单位的内设机构、部门职责、人员构成、分工等基本情况要了如指掌，从而做到胸有成竹，处事不慌。

牢固树立"事小不轻为、事杂不乱为、事急不盲为、事难不怕为"的为民务理念，对重要事项要抓住时机推进落实；对突发事项快速反馈，及时处理；对专题事项进行跟踪了解，督查促办；对具体事项落实到位，注重实效。

办公室还要学会运用"办大事，从细节做起，做小事，从大局着眼"，充分发挥综合协调作用，做好三个方面的服务：为领导服务做到到位而不越位，为部门服务做到携手而不插手；为基层服务做到主动而不被动。

二、规范行政管理和服务的方式方法，建立科学的管理体系确立工作标准、规范工作程序、优化管理体系、提升管理能力是行政服务和管理的具体体现，是提高工作效率、加强办公室效能建设的必然要求。

1．确立工作标准，推进管理和服务的标准化。

办公室作为一个单位的龙头机构，应大力推进管理服务工作的标准化建设，既要把办公室的工作梳理出来，如公文处理、会议安排、政务信息、档案工作、组织人事、财务管理等，对每项工作建立标准、规定要求，明确分工。

同时还要根据有关规定制定各个部门工作职责和工作标准，使单位内每个部门、每个同志知道做什么、怎么做、达到什么要求。

当然每个部门、每项工作的工作标准、工作要求必须与时俱进。

这就要求办公室在实践中善于总结经验，博采众长，根据新形势、新任务、新要求，结合本单位工作特点，不断改进和规范工作标准，推进本单位管理标准化建设工作上新水平。

如何发挥办公室行政管理与服务的职能作用

如何发挥办公室行政管理与服务的职能作用办公室在单位中，由于所处的特殊位置和它的工作性质，决定了众多职能，其中行政管理和服务是它最基本的职能，也是办公室工作的立身之本、辅政之基、谋事之道，是保证一个单位日常工作正常运行的基础。

因此，办公室务必明确行政管理和服务的职能要求，优化行政管理体系和工作运行机制，提高管理和服务的能力和水平。

一、明确行政管理和服务的职能要求，奠定开展办公室工作的基础搞好行政管理和服务工作的前提是要全面熟悉和了解本单位的情况，对本单位的内设机构、部门职责、人员构成、分工等基本情况要了如指掌，从而做到胸有成竹，处事不慌。

牢固树立"事小不轻为、事杂不乱为、事急不盲为、事难不怕为"的为民务理念，对重要事项要抓住时机推进落实；对突发事项快速反馈，及时处理；对专题事项进行跟踪了解，督查促办；对具体事项落实到位，注重实效。

办公室还要学会运用"办大事，从细节做起，做小事，从大局着眼"，充分发挥综合协调作用，做好三个方面的服务：为领导服务做到到位而不越位，为部门服务做到携手而不插手；为基层服务做到主动而不被动。

二、规范行政管理和服务的方式方法，建立科学的管理体系确立工作标准、规范工作程序、优化管理体系、提升管理能力是行政服务和管理的具体体现，是提高工作效率、加强办公室效能建设的必然要求。

1．确立工作标准，推进管理和服务的标准化。

办公室作为一个单位的龙头机构，应大力推进管理服务工作的标准化建设，既要把办公室的工作梳理出来，如公文处理、会议安排、政务信息、档案工作、组织人事、财务管理等，对每项工作建立标准、规定要求，明确分工。

同时还要根据有关规定制定各个部门工作职责和工作标准，使单位内每个部门、每个同志知道做什么、怎么做、达到什么要求。

当然每个部门、每项工作的工作标准、工作要求必须与时俱进。

这就要求办公室在实践中善于总结经验，博采众长，根据新形势、新任务、新要求，结合本单位工作特点，不断改进和规范工作标准，推进本单位管理标准化建设工作上新水平。

强化办公室职能做好服务工作总结

强化办公室职能做好服务工作总结一、前言办公室作为企业的重要组成部分，承担着统筹全局、协调各方的重要职责。

随着企业规模的不断扩大和业务范围的扩展，办公室的职能越来越重要。

为了更好地发挥办公室的职能作用，提高企业的整体运营效率和服务质量，本文将就如何强化办公室职能做好服务工作进行总结和探讨。

二、强化办公室职能的重要性1、提高企业整体运营效率办公室作为企业的核心枢纽，负责协调和管理各个部门之间的沟通和协作。

通过强化办公室职能，能够更好地协调各个部门的工作，减少沟通成本和协作障碍，从而提高企业的整体运营效率。

2、提升企业形象和服务质量办公室不仅承担着内部管理的职责，还负责接待来访客户和处理客户咨询等外部服务工作。

通过强化办公室职能，能够更好地提升企业形象和服务质量，增强客户的满意度和忠诚度。

三、如何强化办公室职能做好服务工作1、建立完善的管理制度建立完善的管理制度是强化办公室职能的基础。

企业应该制定一套完整的办公室管理制度，包括文件管理、会议管理、接待管理等方面的规定，确保办公室工作的规范化和标准化。

同时，要建立相应的监督机制，对办公室工作进行定期检查和评估，确保管理制度的有效执行。

2、加强团队建设办公室工作需要依靠一支高效、专业的团队来支撑。

企业应该加强团队建设，选拔具备良好沟通能力和协作精神的人才担任办公室工作人员，并定期进行培训和学习，提高团队的专业素质和服务能力。

3、优化工作流程优化工作流程是强化办公室职能的关键。

企业应该根据实际情况，对办公室工作流程进行全面梳理和优化，去除冗余环节，提高工作效率和质量。

同时，要建立完善的信息反馈机制，及时收集员工和客户的意见和建议，不断改进和优化工作流程。

4、提高服务质量提高服务质量是强化办公室职能的核心目标。

企业应该建立以客户为中心的服务理念，提高服务态度和质量。

同时，要积极引入先进的服务手段和技术，如信息化管理系统、智能化接待系统等，提高服务效率和质量。

四、总结强化办公室职能做好服务工作是企业发展的重要保障。

发挥办公室职能作用促进整体工作水平提高

发挥办公室职能作用促进整体工作水平提高办公室在组织中起着重要的作用，它是信息流动和协调工作的中心。

通过提供各种管理和支持服务，办公室可以促进整体工作水平的提高。

本文将探讨办公室的职能作用，并提出一些具体的建议来改善办公室的绩效。

一、信息管理办公室负责收集、整理和分发各种信息，如文件、报告、数据等。

办公室还应制订相应的流程和标准，确保信息的准确性和及时性。

通过有效的信息管理，办公室可以提高团队成员的工作效率和创造力。

二、文件管理办公室应负责文件的存档和管理工作。

它可以建立一个统一的文件系统，确保文件的易于访问和使用。

此外，办公室还应制定标准和流程，确保文件的正确归档和保密性。

通过做好文件管理，办公室可以提高整体工作效率和沟通效果。

三、会议管理办公室应负责组织和管理各种会议，包括预定会议室、安排会议日程、发送会议邀请函等。

办公室还应确保会议的顺利进行，如提供必要的设备和材料，记录会议纪要并及时发送给参会人员。

通过专业的会议管理，办公室可以提高团队成员的协作能力和决策效率。

四、办公设施和设备管理五、行政支持办公室应提供各种行政支持服务，如行程安排、商务礼仪、差旅管理等。

办公室还应建立一个高效的办公流程，确保行政事务的顺利进行。

通过提供专业的行政支持，办公室可以提高团队成员的工作效率和满意度。

六、沟通协调办公室应作为各个部门之间沟通的桥梁和协调的纽带。

它可以组织各种协作活动，如培训、座谈会、团队建设等，以促进团队成员之间的沟通和合作。

通过有效的沟通协调，办公室可以提高整体工作水平和团队凝聚力。

为了发挥办公室的职能作用，以下是一些建议：1.建立高效的信息管理系统，包括文件管理和电子邮件管理等，确保信息的准确性和及时性。

2.提供必要的培训和技能提升机会，帮助办公室员工不断提升自己的工作能力和专业素养。

3.制定明确的工作流程和标准，确保工作的有序进行，并及时调整和改进。

4.加强团队协作和沟通，建立一个积极向上的工作氛围，鼓励员工分享和合作。

强化综合服务 发挥好办公室职能作用