自考企业管理概论(00144)试题及答案解析
2024年4月 企业管理概论 00144 自考真题
2024年4月企业管理概论自考真题课程代码：00144一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．依据《中华人民共和国公司法》设立、由政府全额出资并以实现社会福利最大化为主要目标的企业属于A．国有控股公司B．国有独资公司C．国有参股公司D．股份有限公司2．管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的是A．信息传递速度B．组织规模C．集权程度D．管理幅度3．当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺，开拓新市场时，他所扮演的角色是A．资源分配者B．谈判者C．混乱驾驭者D．企业家4．某旅行社总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与中年男性消费者之间的相关性，有针对性地设计了旅游线路和项目，并进行了前期宣传。
这反映出该总经理具备的管理技能是A．概念技能和人际技能B．概念技能和技术技能C．人际技能和技术技能D．概念技能和组织技能5．某文具企业在现有市场深耕，扩大其市场占有率和市场覆盖率。
该企业采用的产品一市场组合战略是A．市场渗透B．市场开拓C．新产品开发D．多元化经营6．W公司的电动汽车业务正处于需求增长率高而相对市场占有率低的状态。
该业务目前所处的波士顿矩阵区域是A．明星区B．瘦狗区C．野猫区D．现金牛区7．智能手机制造商M一直坚持选择高性价比的零部件上游企业，如手机CPU采购来自于L公司，屏幕选择J公司。
这种企业竞争战略属于A．多元化战略B．集中化战略C．成本领先战略D．国际化战略8．企业文化的核心是A．行为文化B．制度文化C．物质文化D．观念文化9．自成立以来，G公司每年年末举办年会，还为员工举办集体婚礼。
这属于企业制度文化层中的A．企业风俗B．一般制度C．特殊制度D．工作制度10．与非人力资源相比，人力资源具有自我开发和自我利用的能力。
这体现的人力资源特点是A．差异性B．时效性C．社会性D．能动性11．某公司正在研发下一代智能穿戴产品，急需从外部聘用一名在该领域有丰富研发经验的技术总监。
2024年10月 企业管理概论(00144)自考真题
2024年10月企业管理概论自考真题课程代码：00144一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．作为全球知名的通信设备和解决方案提供商，H公司拥有强大的市场品牌影响力和大批技术专利。
这种知识资源的表现形式是A．信息资源B．智力资源C．人才资源D．无形资产2．在企业集团中，承认集团章程、与集团公司有长期、稳定、优惠协作关系的关联企业，属于集团组织结构层次中的A．核心层B．松散层C．紧密层D．半紧密层3．认为“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的代表人物是A．泰勒B．西蒙C．法约尔D．德鲁克4．在企业成长过程中，由于企业家价值判断的误区，企业容易落入战略保守陷阱。
这种情况一般发生在企业生命周期的A．培育期阶段B．成长期阶段C．成熟期阶段D．衰退期阶段5．E公司在财务和计划方面的核心内容概括为：“总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核”。
上述做法在波特基本价值链中属于A．基本活动B．支持性活动C．质量保证活动D．直接和间接活动6．短视频运营商Z公司并购了一家电影票务服务平台。
按照并购双方所处的行业，该并购战略的类型属于A．横向并购B．纵向并购C．直接收购D．间接收购7．X集团根据东道国的市场情况和文化背景，选择合适的产品和服务进入国际市场，并通过赞助体育比赛或文化活动等方式来提高其品牌知名度。
这种国际化经营的战略类型是A．全球化战略B．品牌战略C．跨国战略D．多国本土化战略8．在企业文化塑造实践中，不仅要对传统文化加以甄别，吸收借鉴有益成分，还应当吸收别国、别家企业文化的优点。
这体现了企业文化特征的B．独特性C．继承性D．可塑性9．L公司在对员工进行绩效考评时，预先划分了优、中、劣3类等级，然后按正态分布规律将各等级比重设为20%、60%、20%。
这种绩效评估方法属于A．关键事件法B．排序考评法C．360度绩效考核法D．强制分布法10．某公司向在高寒地区或海上工作的员工发放了补助金。
全国2023年4月自考00144《企业管理概论》真题及答案
2023年4月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：001441.请考生接规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔100填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项：每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.在企业生产经营过程中，由员工招聘、调配、考核、升迁等形成的要素流动是（）A.人员流B.资金流C.物流D.信息流【答案】A【解析】根据物流与资金流的需要，对企业员工进行的招聘、调配、考核、培训、薪酬分配、升迁、辞退等。
参考教材P39【考点】企业的流程要素2.实行所有权与经营权分离、以组织的全部财产为限对债务承担有限责任的经营主体是（）A.个人业主制企业B.合伙制企业C.公司制企业D.个体工商户【答案】C【解析】实行所有权与经营权分离、以组织的全部财产为限对债务承担有限责任的经营主体是公司制企业。
参考教材P40【考点】公司制企业3.协调员工之间关系、激励每位员工积极性的管理职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制【答案】C【解析】任何活动的行为主体是人，因此指导和协调实施过程中人与人之间的关系，激励和调动人的积极性，是管理的基本工作之一。
参考教材P71【考点】管理职能——领导4.基于物质利益原则，运用工资、奖金等手段调动经营者积极性的企业管理方法是（）A.行政方法B.经济方法C.法律方法D.文化方法【答案】B【解析】这是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、奖金等）和经济方式（经济责任制等）来执行管理职能，实现管理任务的方法。
参考教材P74【考点】企业管理的一般方法5.某公司生产的14纳米芯片的市场需求增长率高，但相对市场占有率低。
4月全国自考企业管理概论真题答案及评分参考
4月全国自考企业管理概论真题答案及评分参考全国年4月自学考试企业管理概论试题答案及评分参考(课程代码00144)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.B2.A3.B4.A5.C6.C7.B8.D9.D 10.A11.B 12.C 13.C 14.D 15.A16.B 17.A 18.D 19.B 20.C二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
21.CDE 22.ACDE 23.ABCD 24.BCD 25.ABCDE三、名词解释题：本大题共3小题，每小题3分，共9分。
26.第三方物流，是指专门从事物流的中介组织（及物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
27.学习型组织，是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。
28.文化营销，是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所做出的长远性谋划与方略。
四、计算题：本大题共2小题，每小题9分，共18分。
29.(1)资产负债率=负债/总资产×100% = 24.8/80×100%=31% (3分）流动比率=流动资产/流动负债×100% =46/20×l00% =230% (3分）(2)资产负债率计算结果小于50%，因此，该公司财务风险较低。
企业的流动比率大于200%，表明具备较强的短期还债能力。
（3分）30.b=(700000—620000)/(2000—1600)=200(元）（2分）a=620000—200×1600=300000(元）或a=700000—200×2000=300000(元)(1分)6月份生产A产品的总成本为：300000+200×2200=740000(元）（3分)6月份生产A产品的单位成本为:740000/2200=336.36(元）（3分）五、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。
7全国自考企业管理概论试题及答案解析
全国2018年7月自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的企业组织形式是( )A.专业公司B.联合公司C.总厂型企业D.企业集团2.某印染厂与其原料供应商结为战略联盟，该联盟属于( )A.前竞争战略联盟B.后竞争战略联盟C.非竞争联盟D.竞争联盟3.企业管理的用人职能是从下列哪种职能中分离出来的?( )A.计划B.组织C.指挥D.控制4.企业管理体系中最重要的组成部分是( )A.人力资源管理B.财务管理C.高层管理D.信息管理5.我国《公司法》规定，不．设股东大会的公司是( )A.国有独资公司B.有限责任公司C.股份有限公司D.无限责任公司6.企业在进行组织结构设计时应遵循的原则很多。
其中总的指导原则是( )A.任务目标原则B.专业分工与协作原则C.指挥统一原则D.有效管理幅度原则7.形成于20世纪20年代初期，以分权为基本特征的企业组织结构形式是( )A.直线职能结构B.事业部结构C.模拟分权结构D.矩阵结构8.产品品种单一，规模较小，市场需求稳定的企业，适合采取下列哪种组织结构形式?( )A.直线职能结构B.直线结构1C.矩阵结构D.事业部结构9.企业文化的核心是( )A.观念文化B.制度文化C.形态文化D.表层文化10.根据企业经营特点不同，下列哪种新建的企业应立即成立人力资源部门?( )A.旅行社B.会计师事务所C.生产型企业D.律师事务所11.管理学家在研究企业经营实践的基础上，提出了不同的经营战略理论。
其中，创立战略平衡和战略组织理论的管理学家是( )A.安索夫B.钱德勒C.德鲁克D.波特12.某电冰箱生产企业经市场调研发现，各竞争企业的产品在质量上出现同质化趋势，竞争的重点转到价格上。
年7月全国自考企业管理概论00144试题和答案
2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试《企业管理概论》试题和答案课程代码：00144第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．鉴于近年来中国数码消费产品市场的火爆，日本尼康相机公司已同中国南方某公司按照平等互利的原则，以契约的形式在中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业，这个企业应属于（D）1-6A．个体企业 B．中外合资经营企业C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业2．成立于1991年的W企业集团，现已发展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为 (C) 1-24A．产品辐射型 B．项目成套型C．多元复合型 D．出口导向型3．“企业如果不顾市场和用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差，企业就会被淘汰。
所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。
”这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有 (A)2-46A．环境适应性 B．整体性C．相关性 D．目的性4．学习型组织的代表性人物彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出，人们要把镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。
这一项修炼指的是 (B)3-83 A．系统思考 B．改善心智模式C．建立共同愿景 D．团队学习5．具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的董事会成员是(D)3-61A．监事会成员 C．董事长C．总经理 D．独立董事6．麦当劳醒目的黄色大“M”是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化结构的 (D)4-98A．企业精神 B．深层的企业文化C．中层的企业文化 D．表层的企业文化7．某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号，并且每隔一段时间就要对员工进行企业文化的知识测试。
2020年8月自考00144企业管理概论试题及答案含评分标准
2020 年 8 月高等教育自学考试全国统一命题考试
企业管理概论试题答案及评分参考
（课程代码 00144）
一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。
1．B
2．C
3．C
4．D
6．B
பைடு நூலகம்
7．B
8．D
9．D
11．C
12．B
13．A
14．A
16．A
17．C
18．D
三、计算题：本大题共 2 小题，每小题 6 分，共 12 分。 27．X1＝7500-1500-1500-1000-1000-1000＝1500 （2 分） X2＝6500-1000-500-500-1000-800-700-1000＝1000 （2 分） X3＝1000+1000+1000+1000+1000+1000＝6000 （2 分） 28．长期借款资本比例=4000/20000×100%=20% （1 分） 长期债券资本比例=6000/20000×100%=30% （1 分） 普通股资本比例=7000/20000×100%=35% （1 分） 留存收益资本比例=3000/20000×100%=15% （1 分） 综合资本成本率=6%×20%+7%×30%+14%×35%+12%×15%=10%（2 分）
26．（1）确定项目目标； （2）列出实现项目目标所需要完成的所有任务，并对关键任务进行排序和工作 分解； （3）确定实施各项任务的职能单位和相关协助部门； （4）列举相关项目特性和条件； （5）综合以上各项和各种组织结构的特点，选择一种组织形式。 【评分参考】每点 1 分，答对任意 4 点即给满分 4 分。
2022年高等教育自学考试企业管理概论试题及答案
全国4月自学考试企业管理概论试题及答案课程代码：00144一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题纸”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.由两个以上旳出资者共同出资、依法组建，以其所有法人财产自主经营、自负盈亏旳企业组织形式是指（1-P15 C ）A.个人业主制企业B.合作制企业C.企业制企业D.自然人企业2.企业管理旳二重性指旳是（2-P34 B ）A.主观性与客观性B.自然属性与社会属性C.科学性与社会性D.科学性与艺术性3.在企业管理旳各项职能中，首要职能是（2-P38 D ）A.指挥B.控制C.组织D.计划4.A企业是一家国有独资企业，拟与B企业合并。
该合并事项旳决策最终应由下列哪个机构做出？（3-P60 A ）A.国家授权投资旳机构B.董事会C.全体股东大会D.高层经理班子5.下列选项中，属于中层企业文化旳是（4-P97 D ）A.职工旳意识形态B.厂容厂貌C.企业标识D.规章制度6.伴随规模扩大，某企业为加强人力资源管理，成立了独立旳人力资源部门。
该部门首先要开展旳一项基础工作是（5-P116 C ）A.制定人力资源规划B.分析人力资源供需状况C.职务分析D.制定人力资源管理制度7.某高科技企业承接了一项重大科技攻关项目，急需有针对性地高薪招聘一位高水平专家。
下列招聘方式中，最适合该企业旳是（5-P125 B ）A.招聘会B.猎头企业C.网上招聘D.报纸广告8.某集团企业旳电器分企业制定了其经营战略，该战略属于（6-P158 B ）A.总体经营战略B.经营单位战略C.职能战略D.一体化战略9.T企业旳某项业务市场需求增长率比较低，相对市场拥有率却较高。
该业务处在波士顿矩阵旳（7-P184 B ）A.“明星”区B.“现金牛”区C.“野猫”区D.“瘦狗”区10.某行业中旳各竞争厂家在产品质量方面都已到达同等水平，各企业旳产品质量和品种都已可以满足顾客旳规定，竞争重点已转移到价格上。
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2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
企业管理概论试卷
(课程代码 00144)
本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。
考生答题注意事项：
1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2. 第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3. 第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5．毫米黑色字迹签字笔作豁。
4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业管理理论的发展趋
势是
A. 整体化
B. 战略化
C. 人本化
D. 网络化
2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是
A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大
B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小
C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小
D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大
3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是
A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定
B．适当分配权力，各部门有专人负资
C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权
D．采用程序化管理
4．电子商务平台企业的网络组织类型是
A. 内部网络
B. 垂直网络
C. 市场闯网络
D. 机会网络
5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的著名结论，它反映出的组织变革的内部动因是
A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命
6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的
A. 深层文化
B. 中层文化
C. 表层文化
D. 社会文化
7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是
A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜
C．因事设人，因事评人 D．只傲事务性工作
8．“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有
A．行政晋升 B. 技术晋升 C. 职务轮换 D．职务扩大化
9．对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面是企业经营战
略内容中的
A. 战略思想
B. 战略目标 C．战略重点 D．战略阶段
10. 在进行企外部环境一般内容调研时，对企业近期和远期所需原材料的生产和供应情
况进行调查，这属于
A. 政治环境分析
B. 资源环境分析
C. 经济环境分析 D．社会、文化、技术环境分析
1l．对企业内外部环境的优势、劣势、机会、威胁进行分析所采用的方法是
A．波士顿矩阵分析法 B. 麦肯锡矩阵分析法
C. ABC分析法
D. SWOT分析法
12．在我国产业结构调整步伐加快、环保法规完善、科技进步推动能源利用效率提离等因素作用下，煤炭行业出现了产能相对过剩的情况。
某煤炭企业经过近百年的开采，资源已观枯竭迹象，而且订单逐年下降，在这种情况下该企业应采取的战略是
A．发展型战略 B. 稳定型战略 C. 紧缩型战略 D. 扩大型战略13．独创型的技术往往代表着科学技术的发展趋势，一般从基础研究搞起，科研难度大、时间长、耗费投资多，对科研人员的素质要求高，其技术开发更适合于
A. 大型企业
B. 中型企业
C. 小型企业 D．所有企业
14．用于防止物资供应因企救无法控制的外部因素而影响企业正常生产所储备的物资称为 A．经常性库存 B. 备件库存 C. 季节性库存 D. 安全库存
15. 在企业生产运作管理方式中，MRP是指
A．物料需求计划 B. 物料资源计划 C．企业资源计划 D. 适时生产方式
16. 正式提出全面质量管理理论的著名学者是
A. 休哈特 B．费根堡 C. 道奇 D. 罗密格
17．某奶制品生产厂根据企业发展战路，将产品细分为婴幼儿奶粉、青少年奶粉、中老年奶粉，该细分的标志是
A.人口因素 B．地理区划因素 C. 购买心理因素 D．购买行为因素
18.“康师傅”是知名的方便面品牌，则该品牌的拥有者顶新国际集团并不被大多数人所熟
知，这是由于该企业采用的战略是
A．名牌商号战略 B. 名牌商标战略
C. 商标、商号统一的名牌战略
D. 商标租商号共创名牌战略
19. 某钢铁企业在适当压缩普通产品生产规模的同时，加大了对高级板管材等高技术含量
新产品的开发投资，该投资方案属于
A. 外延型投资方案 B．内涵墅投资方案
C. 速度型投资方案 D．兼顾型投资方案
20．在流程图中，菱形符号表示的是
A．开始／终止 B．决策点 C. 任务／活动 D. 运行方向
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
21. 下列关于企业的表述正确的有
A. 以社会责任为主的非盈利组织
B. 依法设立、依法经营的经济实体
C．自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位
D．以市场为导向、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织
R以从事社会公益事业为主的非政府组织
22. 在做企业人力资源规划时，可能会发现企业员工供求不平衡的情况，其主要表现在 A．员工富余 B．员工不足
C. 员工年龄差距过大
D. 员工结构性失衡
E．员工学历低
23．企业制定战略时必须对企业内部环境进行调研。
下列能够反映企业经营实力分析主要内容的有
A．产品竞争能力分析 B. 技术开发能力分析
C．生产能力分析 D. 市场营销能力分析
E．产品获利能力分析
24．流水线生产又叫流水生产，是美国福特公司在生产T型车时率先使用的一种生产组织形式。
下列各项中，对该生产组织形式表述正确的有
A．劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度生产
B．劳动对象连续不断地通过各个工作地
C．按顺序进行加工生产
D. 可以随时根据市场的变化对产品产量和品种做如调整
E. 工人在流水线上工作内容丰富、轻松愉快、不容易疲劳
25. 对于电视机、冰箱、空调这样的耐用产晶，其质量特性可以概括为
A. 寿命
B. 经济性
C. 性能 D．安全性 E．可靠性
第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)
请在答题卡上作答。
26．现代企业制度
27．供应链
28．市场营销组合
四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共l8分)
请在答题卡上作答。
请根据综合评分法选择最为合适的新产晶开发方案。
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共l5分)
请在答题卡上作答。
31．简述企业经营战略的层次体系。
32. 简述企业文化的功能。
33．简述全面质量管理的特点。
六、论述题(本大题共l小题，共i3分)
请在答题卡上{乍答。
34. 世界上没有一个企业的组织结构能永远保持不变，或因企业自身条件改变，或因企业外部发生了变化。
一个企业只有不断评估自身组织结构的效能，敏锐洞察外部环境变化，主动推动组织变革才能永葆企业活力。
结合以上表述，试论企业组织变革的动因。
l 七、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)
请在答题．卡上作答。
35. 案例背景：
华东输油管理局现有8000多名职工，管理着沦临、濮临和鲁宁三条榆油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务。
在输油管线建成投入使用一段时间以后，开始出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈等问题。
很长一段时间内，基层单位领导花费很大气力做政治思想工作但收效并不大。
通过调查分析发现，榆油企业与其他企业相比，具有点多、线长和分散等特点，如四个输油公司和20多个输油泵站 70％以上远离城镇。
生产第一线的职工面临着一系列的生活困难，如购物买菜、子女上
学、幼儿入托和家属就业难；职工食堂伙食花样少、质量差；业余文化生活单调等。
再加上管理局各层级的领导对这些困难重视不够，问题久拖不能得到解决，严重影响了一线职工的积极性和稳定性。
另外，一些职工在同一个工作岗位上工作了l0多年没有进行必要的岗位轮换和职务晋升。
华东输油管理局以满足一线职工基本需求为抓手，采取一系列措施，解决了单位的职工及家属的生活需要；采用多种形式丰富基层职工文化生活；对职工进行多种形式的培训，提升他们的工作技能和水乎，创造机会让符合条件的职工有机会接受更富有挑战性的工作，帮助其实现个人价值。
通过上述措施的落实，原来存在的问题陆续的得到不同程度的解决，调动了职工的积极性，促进了工作，保证了生产。
问题：
(1)根据案例材料，对该企业职工的需求进行合理归类。
(3分)
(2)简述激励理论的类别及各类别的研究内容。
(6分)
(3)请指出该企业所采取的物质激励措施、精神激励措施、兼顾物质激励和精神激励的措施。
(6分)。