企业运作管理
企业运营管理具体工作内容
企业运营管理具体工作内容企业运营管理是指企业中负责协调、组织和管理运营活动的部门或职能。
它涉及到企业运营的各个方面，包括生产、采购、供应链管理、库存管理、物流、销售、市场营销等等。
企业运营管理的主要目标是提高企业的运营效率和竞争力，保持企业的运营状况稳定和良好。
1. 生产管理生产管理是企业运营管理的核心内容之一。
它涉及到生产计划、生产调度、生产控制等方面，旨在确保产品的按时交付和质量的保证。
具体工作内容包括：•制定生产计划，并确保生产计划的准确性和可行性；•调度生产资源，包括设备、人力和原材料的合理分配；•监控生产过程，确保生产进度的控制和生产质量的监督；•分析生产数据，对生产过程进行优化和改进。
2. 采购管理采购管理是指对企业所需的物料、设备和服务进行采购和管理的活动。
它涉及到供应商选择、采购流程管理、供应链合作等方面，旨在确保企业的采购成本最优化和供应链的稳定性。
具体工作内容包括：•寻找合适的供应商，并与其建立稳定的合作关系；•制定采购流程和标准，确保采购的透明和规范；•跟踪采购订单的执行情况，及时处理供应商的问题和风险；•分析采购数据，对采购过程进行优化和改进。
3. 供应链管理供应链管理是指对企业的供应链进行规划、组织和管理的活动。
它涉及到供应商管理、物流管理、库存管理等方面，旨在实现供应链的高效运作和成本的最优化。
具体工作内容包括：•管理和评估供应商，确保供应商的质量和交货能力；•协调和管理物流流程，包括运输、仓储和配送等方面；•控制和管理库存，确保库存水平的合理和库存风险的控制；•分析供应链数据，对供应链过程进行优化和改进。
4. 销售管理销售管理是指对企业销售活动进行组织和管理的活动。
它涉及到市场分析、销售策略、销售团队管理等方面，旨在实现企业销售目标的达成和市场份额的增长。
具体工作内容包括：•进行市场调研和分析，了解市场需求和竞争情况；•制定销售策略和方案，确定销售目标和销售计划；•组织销售团队，指导和培训销售人员，激励销售团队的工作积极性；•分析销售数据，对销售过程进行优化和改进。
企业运营管理 特点
企业运营管理特点企业运营管理是指企业通过管理实践和制度建设，来协调和调度各项资源，实现高效运营和长期发展的一种管理方式。
以下是企业运营管理的一些特点。
1. 综合性特点：企业运营管理是综合性的管理活动，它涉及到企业内部的各个方面，包括生产、质量、研发、市场、人力资源等。
它需要协调各部门之间的工作，确保资源的合理配置和利用，以实现企业整体目标。
2. 系统性特点：企业运营管理是系统性的管理活动，它需要将企业内部各个部门和功能联系起来，形成一个协调有序的整体。
只有将各个环节和环境变化纳入考虑，才能实现整体的高效运作。
3. 现代性特点：企业运营管理是一个现代化管理体系，它需要借助先进的管理理论和工具，进行科学的分析和决策。
现代企业运营管理注重数据分析、信息化技术和数字化运营，以提高决策的准确性和效率。
4. 动态性特点：企业运营管理需要及时跟进市场动态和竞争环境的变化，以调整企业的运作方式和策略。
它需要不断进行市场调研和竞争分析，以适应市场的变化和客户需求的变化。
5. 风险性特点：企业运营管理中存在着一定的风险，企业需要在不确定的环境中做出决策，可能面临市场风险、技术风险、供应链风险等。
企业需要通过风险评估和控制措施来降低风险，提高运营效益。
6. 灵活性特点：企业运营管理需要具备一定的灵活性，能够根据市场需求和内外环境的变化进行灵活调整。
灵活的运营管理可以使企业更具竞争力，适应市场变化，实现可持续发展。
7. 高效性特点：企业运营管理旨在提高企业的运作效率和效益。
它需要通过各种管理手段和技术手段，提高资源利用率和生产效率，降低成本，实现经济效益的最大化。
8. 客户导向特点：企业运营管理需要根据客户需求和市场需求进行运营决策和管理策略的制定。
它需要从客户角度出发，提供满足客户需求的产品和服务，以提高客户满意度和市场竞争力。
9. 制度化特点：企业运营管理需要建立一套完善的管理制度和规范，以确保运营活动的有序进行。
企业运营管理包括什么
企业运营管理包括什么企业运营管理是指企业为实现经营目标，合理规划和组织企业资源，对企业的各项运营活动进行监督和协调的过程。
它涉及到企业的内部运作、市场营销以及供应链管理等方面，是一个复杂而又重要的管理领域。
下面将从不同角度详细介绍企业运营管理的内容。
一、战略规划企业运营管理的第一步是进行战略规划。
这包括确定企业的长期目标和愿景，制定企业的发展战略，并将其拆分成具体的行动计划。
战略规划需要考虑市场需求、竞争环境、企业资源以及技术等因素，以确保企业能够在竞争激烈的市场中稳健发展。
二、组织管理组织管理是企业运营管理中不可忽视的一环。
它包括设立组织结构、制定岗位职责、招聘和选拔员工、进行培训和发展等工作。
合理的组织管理能够保证企业的各项运营活动有序进行，提高效率和绩效。
三、生产管理生产管理是企业运营管理的核心内容之一。
它包括生产计划、物料采购、生产调度、质量控制等方面。
通过合理的生产管理，可以提高生产效率、控制成本，保证产品的质量和交货期。
四、供应链管理供应链管理是企业运营管理中的另一个重要环节。
它包括原材料采购、供应商选择、物流配送、库存管理等方面。
通过有效的供应链管理，企业可以降低采购成本、提高库存周转率、优化物流流程，提供更好的客户服务。
五、市场营销市场营销是企业运营管理中非常重要的一项工作。
它包括市场调研、产品定位、推广策略、销售渠道等方面。
通过市场营销，企业可以了解市场需求，开发新的产品和服务，提高市场份额，增加销售额。
六、人力资源管理人力资源管理是企业运营管理中不可或缺的一环。
它包括人才招聘、培训和发展、绩效管理、薪酬福利等方面。
合理的人力资源管理可以吸引、培养和留住优秀员工，提高员工的满意度和工作效率。
七、财务管理财务管理是企业运营管理中非常关键的一部分。
它包括预算编制、资金筹措、投资决策、成本控制等方面。
通过合理的财务管理，企业可以控制费用，增加收入，提高盈利能力，保证企业的稳定发展。
总结起来，企业运营管理是一个涉及到企业内外各个方面的综合性管理工作。
企业运行管理笔记
企业内部管理运作流程
企业内部管理运作流程企业内部管理运作流程，是指企业为了实现良好组织运转和协调各部门工作，提高效率和效益而制定的一系列规范和步骤。
一套完善的内部管理运作流程可以帮助企业更好地分配资源、协调工作、监控绩效，从而增强企业的竞争力和凝聚力。
下面将介绍企业内部管理运作流程的几个关键步骤。
第一步：制定策略规划企业内部管理运作的第一步是制定策略规划。
企业需要明确自己的发展目标和方向，并制定相应的策略和计划。
这一步骤包括确定企业的愿景和使命、制定长远目标和短期目标，并细化为具体的行动计划。
这些策略规划将成为后续各项管理活动的指导方针。
第二步：制定组织结构企业内部管理运作的第二步是制定组织结构。
组织结构是指企业内部各部门之间的关系和职责划分。
在制定组织结构时，需要考虑企业的发展目标和战略规划，合理安排各个部门的职责和权限，并建立相应的协调机制和沟通渠道。
一个良好的组织结构可以提高工作效率，避免重复劳动和信息流失。
第三步：分配资源企业内部管理运作的第三步是分配资源。
资源包括人力资源、物资资源和财务资源等。
在分配资源时，需要根据企业的策略规划和组织结构，合理配置各个部门的人员和设备，并确保资源的有效利用和优化配置。
这样可以提高企业的生产效率和竞争力，实现企业的长期可持续发展。
第四步：制定工作流程企业内部管理运作的第四步是制定工作流程。
工作流程是指从开始到结束的一系列动作和步骤。
在制定工作流程时，需要明确各个环节和岗位的职责和权限，确保信息的流畅和工作的高效。
同时，需要不断优化工作流程，提高工作效率和质量，减少浪费和错误。
第五步：监控绩效企业内部管理运作的第五步是监控绩效。
监控绩效是指通过设定目标、制定指标和采取相应的测量和评估手段，对组织和个人绩效进行监控和评估。
通过绩效监控，可以及时发现问题和潜在风险，采取相应的纠正措施，提高工作效率和质量，促进企业的持续改进和发展。
第六步：持续改进企业内部管理运作的最后一步是持续改进。
企业运作管理情况汇报
企业运作管理情况汇报
尊敬的领导：
根据公司要求，我对企业运作管理情况进行了汇报。
在过去的一段时间里，我
们公司在运作管理方面取得了一些成绩，也面临着一些挑战和问题。
以下是我对企业运作管理情况的汇报：
首先，就企业的整体运作管理情况而言，我们在过去一段时间内注重了团队的
协作和沟通，加强了内部流程的优化和协调，提高了工作效率和质量。
同时，我们也加强了对员工的培训和激励，提升了员工的工作积极性和创造力。
这些举措为企业的运作管理奠定了良好的基础。
其次，我们在市场运作管理方面也取得了一些进展。
我们加强了对市场需求的
调研和分析，及时调整产品和服务，满足了客户的需求。
同时，我们也加强了对竞争对手的监测和分析，保持了市场竞争力。
然而，企业运作管理中也存在着一些问题和挑战。
首先，企业内部流程仍然存
在一些不够顺畅和高效的地方，需要进一步优化和改进。
其次，市场竞争日益激烈，我们需要更加注重创新和差异化竞争，提升产品和服务的核心竞争力。
综上所述，我们在企业运作管理方面取得了一些成绩，也面临着一些挑战和问题。
我们将继续加强团队的协作和沟通，优化内部流程，加强员工培训和激励，提升产品和服务的竞争力，以应对市场的挑战。
我们相信，在领导的正确指导下，公司一定能够取得更好的成绩。
谢谢！。
企业运营管理名词解释
企业运营管理名词解释1、社会组织：所谓社会组织,是指具有特定目标和功能的社会化生产要素的集合体。
2、运作:将输入转换为输出的过程.创造产品和提供服务的行为。
3、生产与运作活动：把资源要素（投入)变换为有形产品和无形服务(产出）的过程.4、生产与运作管理:是对提供公司主要产品或服务的生产运作系统进行设计、运行、评价和改进等管理活动的总称。
5、结构化要素:生产技术\生产设施\生产能力\生产系统的集成等.6、非结构化要素:人员组织\生产计划\库存控制\质量管理\设备维护。
结构化要素的内容及其组合形式决定生产系统的结构形式；非结构要素的内容及其组合形式决定生产系统的运行机制.7、经济活动单元：需要占据空间的任何实体。
8、设施布置：在一个给定的设施范围内，安排多个经济活动单元的位置。
9、工艺专业化即把完成相同工艺的设备(工作地）组成一个生产单位10、对象专业化就是将所有的设备和工作地按产品加工装配的工艺路线顺序排列。
11、成组技术（group technology，GT）是按照产品或者零件在某种特征上的相似性把它们分组归类,然后在不同的设备群上进行加工的一种方法。
12、平面模型布置：硬纸板或塑料片按一定的比例做成各种样板，在一定的范围内进行布置13、立体模型布置：用木料或塑料制成一定比例的仿真模型，进行全方位的厂区布置，以反映布置的立体效果。
14、生产过程：狭义：从原材料投入到成品出产的全过程.包括工艺过程、检验过程、运输过程、等待停歇过程和自然过程。
广义：生产过程是指产品从生产技术准备工作开始,经过加工制造过程，直至产成品完工，所经历的所有活动过程.工艺过程：是以物理或化学方法对加工对象进行加工，使之达到所要求的使用性能的过程。
它可进一步细分成工艺阶段和工序（毛坯制造、零件加工、产品装配）。
运输、等待过程：发生在车间之间与工序之间。
存储过程：包括厂内原材料、半成品的存储，车间在制品的存储。
15、在制品：从原材料投入到产品产出的过程中，处于加工、停放状态的制品，包括毛坯、半成品、车间在制品。
第七章 企业运作管理
决策框架的例子
—美国比萨饼公司的主要运作决策
• 背景：美国比萨饼公司是在全美范围内生产和销售 背景： 比萨饼的公司。在全美有85个自营和特许经营的比 比萨饼的公司。在全美有 个自营和特许经营的比 萨饼屋。该公司的运作管理职能分成二个层次， 萨饼屋。该公司的运作管理职能分成二个层次，公 司水平和各个比萨饼屋水平。 司水平和各个比萨饼屋水平。 • 质量决策：由公司建立统一的质量标准。包括服务 质量决策：由公司建立统一的质量标准。 质量的程序和所提供的比萨饼的质量。 质量的程序和所提供的比萨饼的质量。如测定比萨 饼的质量标准可以有提供比萨饼时的温度以及原材 料的使用量等。 料的使用量等有数控和计算机控 制机器的点自动化
自动化孤岛 点自动处理功能扩展到处理附 属的和邻近的功能， 属的和邻近的功能，包括生产 系统的出现， 系统的出现，如MRP、MRPⅡ 、 Ⅱ
计算机一体化生产
现代制造技术的基本内容
组成部分 范围 直接组成部分 直接应用与制造过程 的高新技术 制造支撑设备 用于支持生产活动的 设备 主要内容 CAM, NC, CNC&DNC, IR CPM, CPC, CAD, CAE, CAPP, MV, AGVS, AMH, MRPⅡ Ⅱ CAD/CAM FMS, CIM JIT, GT
• 中心概念：“集成”——把准时制、MRPⅡ、 中心概念： 集成” 把准时制、 把准时制 Ⅱ 数理统计、质量控制、 数理统计、质量控制、计算机辅助管理等成熟的 技术转化成数学模型和软件包， 技术转化成数学模型和软件包，形成计算机管理 信息系统、计算设计与开发信息系统、 信息系统、计算设计与开发信息系统、生产自动 化信息系统和质量控制信息系统四大系统“集成” 化信息系统和质量控制信息系统四大系统“集成” 和一体化。 和一体化。 • 进而，CIMS将把企业外部的信息系统如供应商、 进而， 将把企业外部的信息系统如供应商、 将把企业外部的信息系统如供应商 销售、市场信息、顾客信息库等集成进来， 销售、市场信息、顾客信息库等集成进来，形成 从市场经企业内部各系统直到供应商的大网络。 从市场经企业内部各系统直到供应商的大网络。 • CIMS只有把它的核心 只有把它的核心——自动化功能部分与企 只有把它的核心 自动化功能部分与企 业内部其他非自动化系统和企业外系统顺利接口， 业内部其他非自动化系统和企业外系统顺利接口， 才能大大提高整个系统的生产率和企业的生产效 率。
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Production and Operations Management
2020/10/2
1
目录
第1讲、 绪论 第2讲 生产与运作战略决策 第3讲 生产运作组织方式与运作能力规划 第4讲 运作流程设计与工作设计 第5讲 质量管理与连续改进 第6讲 设施选址与设施布置 第7讲 供应链管理－战略与设计 第8讲 供应链管理与电子商务 第9讲 案例 第10讲 库存管理 第11讲 生产运作活动的计划与控制 第12讲 MRP,MRPII与ERP 第13讲 JIT与精益生产方式 第14讲 服务运作管理 第15讲 全球运作
动作与时间研究 甘特图，EOQ 大量生产 ( Mass production ) 装配流水线
1930s 统计质量检验与工业心理学
代表人物：Walter Shewhart, Elton Mayo 霍桑试验 (Hawthorne studies)
2020/10/2
10
（1）产出要素管理
质量(Quality)—保证和提高质量 时间(Delivery time)—适时适量生产 成本(Cost)—使产品价格既为顾客接受，
又为企业带来一定利润 服务（Service)—提供增值服务
2020/10/2
11
产品质量和可靠性 (Product Quality and Reliability)
2020/10/2
2
第1讲、 绪论
运作管理的基本概念 运作管理的目标与基本问题 运作管理与企业其它职能之间的关系 运作管理的作用和意义 运作管理学的发展过程 现代运作管理的新趋势
2020/10/2
3
什么是生产与运作活动？
把资源要素(投入)变换为有形产品和 无形服务(产出)的过程
一个实体组织通过获取和利用各种资 源向社会提供有用产品和服务的过程
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18
运作管理学的发展过程
1900
泰勒的科学管理法
1910
福特制
1920
日程计划库存管理统计质量控制
(经典生产管理学)
（二次世界大战）
2020/10/2
19
1940
（二次世界大战）
OR在生产管理中的应用
1960 各个单项管理分支的建立
1970 生产系统的选择、设计和改造
1980 生产系统综合管理论（MRPII，JIT，OPT）
企业的运作职能占用了组织的绝大部分财力、 设备和人力资源
企业和企业之间的竞争最终体现在企业所提 供的产品和服务上,企业竞争力的关键要素之 一
提高劳动生产率是社会生产永恒的主题
创新和提高生产率是一个国家和企业竞争力的核心 生产率水平决定生活标准提高的速度 “收入增长靠创新，利润增长靠效率。”----杰克 ·韦尔奇
1990
1. 一致的质量 2. 及时的交货 3. 产品可靠性 4. 产品性能 5. 低价格
1992
1. 一致的质量 2. 及时的交货 3. 产品可靠性 4. 产品性能 5. 低价格
1994
1. 一致的质量 2. 及时的交货 3. 产品可靠性 4. 低价格 5. 快速交货 6. NPI 速度
9. NPI * 速度
2020/10/2
14
生产运作管理的层次：
生产运作的战略决策 生产运作系统设计决策 日常运行决策
2020/10/2
15
运作管理与企业其它职 能之间的关系？
2020/10/2
16
财务
营销
人力 资源
技术
运作
企业各项职能之间的关系
2020/10/2
17
运作管理的作用与意义
运作是企业创造价值的主要环节
生产运作系统
的设计、改造 与升级
2020/10/2
8
生产与运作管理的目标
QDCS:在适当的时侯， 以适当的价格， 向顾客提供适当质量的 产品和服务。
2020/10/2
9
生产运作管理的基本问题
（1）产出要素管理 •质量 •时间 •成本 •服务
（2）投入要素管理 •设备 •物料 •人力 •信息
（3）环境要素管理
产品/服务质量和过程质量 工序质量对产品质量起着关键的决定作用
制造企业中的增值服务作业
信息处理 ( Information processing) 问题解决 (Problem solving) 销售支援 (Sales support) 技术支援 (Field support)
2020/10/2
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（2）投入（资源）要素管理
设施设备管理：保持 足够、完好和灵活的 生产运作能力
人力资源管理：有效 、高效地配置和使用 人力资源
物料管理：以最经济 的方法保证及时充足 的物料供应
信息管理：及时准确 地收集、传递和处理 必要的信息
2020/10/2
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（3）环境要素管理
•环境（Environment) —考虑对环境的影响问题
物质转换过程＋管理过程
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4
投入 ·人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
顾客的参与
变换过程
13 5
24
产出
·产品 ·服务
实施信息反馈
生产与运作活动过程
2020/10/2
5
▪ 什么是生产运作系统？
▪ 使运作过程得以进行的手段
▪ 物质系统＋管理系统
▪ 什么是生产运作管理
▪ 是设计、运行和不断改进生产系统(及供应链)，以创造出 具有竞争优势的产品和服务的管理过程
▪ 生产运作管理在企业管理和企业组织体系中的地位
▪ 决定着企业将投入转换为产出的效率(efficiency)和效果 (effective)，是企业竞争力的重要决定因素
2020/10/2
6
竞争的重点的变化:前五位的竞争成功关键因素
8. NPI 速度
* NPI：引入新产品的速度 **波士顿大学对美国212家公司连续10年的追踪调查
1996
1. 一致的质量 2. 及时的交货 3. 产品可靠性 4. 低价格 5. 快速交货 6. 产品性能 7. NPI 速度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2020/10/2
7
生产与运作管理的两大任务
生产运作活动
的计划、组织 与控制
生产管理理论在非制造业的运用—运作管理
1990
信息技术给生产运作管理带来的变革 2000 (ERP,供应链管理,敏捷制造,大规模定制)
2020/10/2
20
Historical Development of OM
1910s 科学管理运动和大量生产方式
代表人物：Frederick W. Taylor, Henry Ford