最新中级质量工程师测试题及解析(理论与实务)
2023年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附后附答案
2023年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 运用泊松分布设计的控制图是（）。
A. 单值X图B. p控制图C. s控制图D. c控制图正确答案：D,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 为了持续的开展质量改进，企业的上层管理者“不宜下放”的职责有（）。
A. 积极参加质量改进活动B. 批准质量方针和质量目标C. 积极提出纠正措施D. 表彰E. 修改工资及奖励制度正确答案：B,D,E,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在QC小组的组织项目评审中，评审内容有（）。
A. QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况B. QC小组成员对方法、工具的了解情况C. 每一阶段的活动能否按计划完成D. 要按有关规定进行小组登记和课题登记E. 小组活动时，小组成员的出勤情况正确答案：D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 某产品关键尺寸的规范为2. 4±0. 005，由于该尺寸的加工合格率较低，车间专门成立了质量改进小组掌握关键尺寸的分布情况，分析合格率低的原因，并进一步采取相应的改进措施。
为寻找该尺寸合格率低的可能原因，可采用的工具有（）。
A. 亲和图B. PDPC法C. 流程图D. 因果图正确答案：A,C,D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 设时，投入工作的日光灯有1000只，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有25只日光灯坏了，一年时的工作可靠度为（）。
A. 9. 75%B. 0.25C. 0. 97D. 0. 975正确答案：D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于统计控制状态与失控状态的说法，正确的有（）。
A. 当过程中既有偶然因素也有异常因素的影响时，过程处于统计控制状态B. 当过程中只有偶然因素而没有异常因素的影响时，过程处于统计控制状态C. 在统计控制状态下，过程的波动达到最小，不可能再改进D. 过程处于失控状态时，无法估计过程能力E. 当控制图上所有点子都落在控制限内时，可以判定过程处于统计控制状态正确答案：B,D,7.(单项选择题)(每题 2.00 分) A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。
2023年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案4
2023年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。
根据资料可分析出： A，B，C三个组中，其产品分布（）是最常见的。
A. A组和B组B. B组和C组C. A组D. B组正确答案：D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 一产品有两项指标均存在质量问题，则应使用（）张因果图进行分析质量波动的原因。
A. —B. 两C. 三张D. 任意正确答案：B,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 冗余设计是一种（）的设计。
A. 提高任务可靠性、提高基本可靠性B. 降低任务可靠性、降低基本可靠性C. 提高任务可靠性、降低基本可靠性D. 提高基本可靠性、任务可靠性不变正确答案：C,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于接收质量限AQL、极限质量LQ和平均检出质量上限AOQL，正确的有（）。
A. AQL是对单批提出的合格质量水平的要求B. LQ是对单批提出的不可接收的质量水平的要求C. AOQL和AQL是关于连续生产批进行检验和连续批验收过程中提出的质量指标D. AOQL是对企业保证质量提出的一种要求E. AOQL+LQ= 1正确答案：B,C,D,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是（）。
A. 谁做B. 哪里做C. 如何做D. 做什么正确答案：C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 通常情况下，六西格玛质量水平对应于（）的缺陷率。
A. 0. 0027ppmB. 0. 27ppmC. 3. 0ppmD. 3. 4ppm正确答案：D,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于过程最终合格率和流通合格率，下列说法正确的有（）。
2023年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案3
2023年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 设有4件不可修复产品寿命试验，失效时间分别为800h, 1200h, 500h, 1500h,则产品的平均失效前时间MTTF为（）。
A. 800hB. 1000hC. 700hD. 1500h正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 2.00 分) 一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：λ1=0. 000 2/h λ2 =0. 000 8/h λ3=0. 000 4/h λ4 =0. 000 6/h 假设系统的故障发生服从指数分布。
影响系统可靠性的最薄弱环节是（）。
A. 部件1B. 部件2C. 部件3D. 部件4正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量改进在总结阶段的活动内容有（）。
A. 如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较B. 找出遗留问题C. 考虑解决这些问题后下一步该怎么做D. 总结本次质量改进活动过程中，哪些问题得到顺利解决，哪些尚未解决E. 实施教育培训正确答案：B,C,D,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列场合中，更适合使用极限质量的有（）。
A. 仅对批质量把关的检验B. 新产品试制的产品批C. 连续稳定生产的产品批的检验D. 长期稳定采购的产品批检验E. 孤立批正确答案：A,B,E,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 为了找出质量波动规律，可以用（）。
A. 排列图B. 分层法C. 控制图D. 直方图E. 树图正确答案：C,D,6.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 一辆汽车行驶了1万km，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10 min、30min、20min 和 40 min。
该车的MTBF的点估计为（）。
A. 2 000 kmB. 2 500 kmC. 3 500 kmD. 4 000 km正确答案：B,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 有一批电子产品累计工作10万小时，发生故障50次，该产品的MTBF 的观测值是（）。
2023年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案1
2023年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。
最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外後尺寸的波动调查。
为了将对策进度纳入控制，他们可以使用（）。
A. 树图B. 亲和图C. 网络图D. 矩阵图正确答案：C,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 某生产线有3道彼此独立的工序，3道工序的合格率分别为90%、95%、98%, 每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为( )。
A. 85. 50%B. 98%C. 83. 79%D. 90%正确答案：C,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量改进小组成员的职责有（）。
A. 分析问题原因B. 提出建设性建议C. 提出预防措施D. 编写质量改进成果报告E. 将措施标准化正确答案：A,B,C,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在产品的失效时间服从指数分布，f(t)=λ﹣λt,λ＞0时,有( )。
A. R(t)=1－e－λtB. MTBF=1/λC. MTTF=MTBFD. 失效率为λE. MTBF=MTTR正确答案：B,C,D,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在研究某质量指标y对某物质的含量x的线性回归方程时，收集了10组数据，求得回归平方和为255. 4，残差平方和为275，在α= 0. 05下，F分布的临界值为5.32，则有结论（）。
A. F=4. 32B. F=7. 43C. 回归方程不显著D. 回归方程显著E. 回归方程显著性无法判断正确答案：B,D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 故障按其统计特性，可分为（）。
A. 致命性故障B. 从属故障C. 非致命性故障D. 独立故障E. 偶然故障正确答案：B,D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 检验员使用某抽样方案，抽取80个产品，若样本中发现1个不合格品则判定不接收该批产品。
2023年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案9
2023年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题 1.00 分) 某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。
质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
改进后为了保持改进成果，可以采取的措施包括（）。
A. 对产品抽检采用加严检验B. 运用控制图对过程进行监控C. 标准化、程序化D. 对有关人员进行培训正确答案：B,C,D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 已知产品的可靠度函数为R(t)=e-0.002t，则其故障密度函数为（）。
A. -0.002e-0.002tB. 0.002e-0.002tC. 1-0.002e-0.002tD. e-0.002t正确答案：B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。
A. 加强监督提高质量B. 减少缺陷降低成本C. 关注顾客增加收入D. 实施标准获得认证E. 广泛参与质量改进4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括（）。
A. 对各个小组的选题给予关注B. 亲自参与QC小组活动，以身作则C. 在小组开展活动时，当好参谋D. 在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励正确答案：B,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是（）。
A. 矩阵图B. 网络图C. 排列图D. 流程图正确答案：A,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 随机现象的特点有（）。
A. 随机现象的结果至少有两个B. 随机现象的结果可确定C. 随机现象的结果有序出现D. 随机现象的出现我们可事先预测E. 随机现象中哪一个出现，事先并不知道正确答案：A,E,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为（）。
2024年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试历年真题摘选附带答案
2024年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 在产品的失效时间服从指数分布，f(t)=λ﹣λt,λ＞0时,有( )。
A. R(t)=1－e－λtB. MTBF=1/λC. MTTF=MTBFD. 失效率为λE. MTBF=MTTR2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在确认计划是否有问题时，计划的问题往往是（）。
A. 现状把握不准B. 对计划的传达或理解有误C. 没有经过必要的教育培训D. 对实施效果的测算有误E. 没有把握住实际拥有的能力3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是（）。
A. 谁做B. 哪里做C. 如何做D. 做什么4.(单项选择题)(每题 1.00 分) —个由2个相同单元组成的并联系统，若单元可靠度= 9，则系统可靠度等于（）。
A. 0. 9B. 0. 99C. 0. 81D. 0. 9995.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量委员会的主要职责有（）。
A. 制定质量改进方针B. 参与质量改进C. 为质量改进团队配备资源D. 分析问题原因并提出纠正措施E. 编写质量改进成果报告6.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控制。
根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，s = 0.5。
过程能力分析的结果表明当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。
现从生产线上抽取一个样本量的子组，测量值分别为 16. 0, 15.5，16. 4, 17.0，17.1。
已知控制图系数C4=0. 94，A3=1.427。
有偏移的过程能力指数Cpk为（）。
A. 1. 20B. 1.18C. 1. 13D. 0.907.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某生产车间为了提高产品的加工质量，决定推行统计过程控制。
2023年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案10
2023年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告，通常要求质量改进成果报告明确的内容有（）。
A. 改进后的利用率B. 如果项目成功，预计可取得的成果C. 实际取得的成果D. 资本投入及利润E. 其他方面的收获正确答案：B,C,D,E,2.(单项选择题)(每题 2.00 分) 加工一种轴承，其规格为（10±0.08) mm。
要求CPK≥1。
收集25组数据绘制分析用控制图，未显示异常。
计算得到：μ=10. 04mm σ= 0. 02 mm。
如果只调整σ，则σ调整为（），即可满足要求。
A. 0. 010B. 0. 013 3C. 0.0150D. 0.0167正确答案：B,3.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 汽车配件公司对产品的某质量特性进行统计过程控制，每隔1小时抽取一个子组，每组包含5件产品，连续抽取了20组。
控制图上显示有连续8点在中心线两侧何无一在C区,造成这种现象的可能原因是（）。
A. 过程均值增大B. 过程均值减少C. 工具逐渐磨损D. 数据来自两个不同的总体正确答案：D,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 应用正交表L12(211)安排试验时，最多需要做（）个不同条件的试验。
A. 11B. 12C. 22D. 24正确答案：B,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 验证假说时，常用的统计工具或方法包括（）。
A. 排列图B. 回归分析C. 方差分析D. PDCAE. 直方图正确答案：A,B,C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于树图的绘制，下列说法不正确的是（）。
A. 必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来B. 进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重C. 在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中D. 在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标正确答案：D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列术语中属于可靠性度量的是（）。
2023年质量工程师(中级)-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案5
2023年质量工程师（中级）-质量专业理论与实务(中级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 对于绘制因果图.下列叙述中正确的是（）。
A. 为了避免绘制过多的图，可将不同的“结果”放在一张图中进行分析B. 绘制因果图一般有逻辑推理法和发散整理法两种方式C. 可以结合头脑风暴法一起使用D. 确定的原因应尽可能具体，应细分到能采取措施为止E. 因果图一旦确定，即不能更改正确答案：B,C,D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列四个相关系数中，线性相关程度最大的是（）。
A. r1=0.87B. r2=0.25C. r=－0. 65D. r4= －0.97正确答案：D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于过程能力分析和过程性能分析的说法，正确的有（）。
A. 一般来说，过程能力指数Cpk不小于过程性能指数PpkB. 过程性能指数只有在过程处于统计控制状态时才能计算C. 过程性能指数可以反映实际状态D. 与数据不是按照时间顺序收集时，计算过程能力指数没有意义E. 当过程能力指数远大于过程性能指数时，说明过程的管理有待加强正确答案：A,C,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 绘制因果图时要注意（）。
A. 重要的因素不要遗漏B. 不重要的因素也不要遗漏C. 不重要的因素不要绘制D. 不重要的因素也要绘制E. 确定原因，分析到主要原因即可正确答案：A,C,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 与一次正常和加严抽样方案相比，一次放宽抽样方案（）。
A. 可节省检验成本B. 可更好地保护使用方C. 是非强制使用的D. 生产方风险较小E. 是强制使用的正确答案：A,C,D,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量改进是在质量（）基础上进行。
A. 纠正B. 预防C. 检验D. 控制正确答案：D,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业根据客户要求开发了一款新产品，在对该产品进行抽样验收时，可以使用的抽样方案有（）。
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2012年中级质量工程师试题（理论与实务）一、单项选择题（共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1 •质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是（）。
A •特性可以是固有的或赋予的B .特性是针对产品而言的C •某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D .对特性的要求均应来自于顾客2 •劣质成本由（）构成。
A •内部损失和外部损失成本B •不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C •不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D •鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3 •企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、（）和考评等环节。
A •落实B •协调C .动态管理D.控制4 .质量信息管理的第一步应该是（）。
A. 识别并获得内部和外部的信息来源B. 识别信息需求C •评价信息管理的效果D .确保适宜的安全性和保密性5.下列判断错误的是（）。
A •质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B •质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行C •被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D •为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6 .国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（）。
A •组织的产品、服务质量B .组织产品对法律法规的符合性C •组织的综合绩效D •组织质量管理体系的有效性7 •标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。
A .在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用B、•在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C •把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D •能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系&下列可用于评价组织管理成熟度的标准是（）。
A. GB /T 19001 B . GB / T 19011C . GB /T 19580D . GB / T 100159 •儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在（）。
A .制造缺陷B .设计缺陷C •告知缺陷D •卫生缺陷10 •顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。
影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。
以下属于标记”的因素是（）。
A•权威机构的认证 B •产品的品牌C .产品目录D .广告11 •如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往（）。
A •没有差异B •不尽相同C .可以忽略D.无法衡量12 •在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（）的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期A •对供应商的样件进行严格检验B .对供应商进行过程能力分析C .邀请供应商参与早期的设计开发D .审核供应商的质量管理体系13 .某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
该类质量特性在Kano模型中被称为（）。
A. 当然质量 B .一元质量C. 魅力质量D.期望质量14 .顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。
A .感知价值B .认知质量C .感知质量D .要求质量15 .组织应依据策划的安排，对设计和开发进行验证，以确保设计和开发的输出满足（）要求。
A .设计和开发的输入B .预期的使用C .规定的使用D .设计和开发所策划的16.下列有关审核结论的说法，错误的是（）。
A .审核结论是审核组得出的审核结果B. 审核结论是最终审核结果C .审核结论与审核目的有关D. 审核结论与审核发现有关17 . GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括（）。
A .环境方针B.策划C .实施和运行D .内部审核18 •组织与供方的关系是（）。
A •组织依存于供方B •供方依存于组织C .相互依存D .相互竞争19 •下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是（）。
A •质量计划应与质量手册保持一致B •质量手册的内容应涉及产品实现全过程C •质量计划可以引用质量手册的内容D •编制质量手册的同时应编制质量计划20 •下列关于文件控制”的说法，错误的是（）。
A •对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是唯一的B •文件控制的主要目的是为了保证文件的有效性C •记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性D •通常不需要控制记录的版本21 •关于质量检验”的定义，正确的是（）。
A •对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B .根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C •通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D •通过技术专家对产品使用性能进行评价22 •产品验证是证实规定要求已经得到满足的认定，其认定”的含义之一是（）。
A .认定产品检验方法的正确性B .认定产品检验的工作程序、技术依据的符合性C .认定产品测量仪器设备的准确性D .认定产品检验人员的适应性23 .通过环境试验的基本条件是（）。
A .产品功能正常，无任何故障B .产品对环境的要求比较低C .试验不影响产品继续使用D .产品的用户愿意接受24 .产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（）。
A .检验指导书B .检验手册C .检验流程图D .质量特性分析表25 .企业实验室中样品的标识主要是指（）。
A .样品接收日期标志B .样品检测状态标志C •样品所有者标志D •样品测检者标志26.法定计量单位中立体角的单位符号为（）。
A. srB. radC. °D. cd27 •测量仪器的量程是（）两极限之差的绝对值。
A .标称范围B .测量范围C .标尺范围D .工作范围28 .与不相关，对应的标准不确定度分别为和，则的合成标准不确定度为（）。
A. B.C .D .29 .已知，则x或u（x）的灵敏系数cx=（）。
A . xB . xyC . xyzD . yz30 .正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为（）。
A. 68 %B. 95 %C. 99 %D. 100 %二、多项选择题（共40题，每题2分。
每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）31 .以下关于产品的陈述正确的是（）。
A.产品是过程的结果”B .产品有四种通用的类别C .产品通用类别的区分取决于其主导成分D .产品都是有形的E . 一个产品只有一种具体的类别2.硬件的质量特性有（）。
A.色泽、气味等感觉特性B.外形、包装等外在特性C.成本、维修时向等经济特性 D .交货期、保修期等商业特性E .结构、性能等内在特性33 .方针目标管理除了强调系统管理之外，还应注重（）。
A.措施管理B .重点管理C .自我管理D .民主管理E. 监督管理34 .下列费用中不应计入鉴定费用的是（）。
A.返工后的所有检验费 B .质量审核费用C.顾客满意度调查费 D .降级损失费E .供应商认证费35 .在企业实施质量经济性管理时，需要进行质量成本分析，为了反映企业的质量管理水平，可采用（）。
A •符合性成本分析B •故障成本率分析C •质量成本占销售额的比例分析D •非符合性成本分析E.预防成本率分析36 •属于质量信息管理系统中战术层次上的活动的有（）。
A .管理评审B .作业监督C .质量策划D .质量控制E・信息收集37 .质量意识教育的内容通常包括（）。
A .质量法律法规B .质量改进工具C .质量管理理论D .质量控制技术E .质量责任38 .根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A .关税税率B .合格评定程序C.货币汇率 D .技术法规E.标准39 .标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。
复审的结果有（）。
A .确认标准继续有效B.制定新标准以代替现行标准C .予以修订D .予以废止E.限期使用40 .下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，正确的是（）。
A .在领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求B .所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效C .用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合D .卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审41 .《产品质量法》中规定的产品质量监督抽查制度是（）。
A .维护市场经济秩序的有效手段B .一项强制性行政措施C .只能由省级以上人民政府产品质量监督部门对抽查结果予以公告D .由国务院产品质量监督部门规划和组织E.有关产品质量民事责任的制度42 .先进生产方式的广泛应用，如（），可以使企业与供应商的关系愈加紧密。
A .准时生产B . 5S管理C .敏捷制造D .全面生产维护E.快速成型工艺43 •企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。
评价供应商的物流指标一般应包括（）。
A .订货满足率B .进货检验合格率C .投入使用合格率D .供货及时率E.交付方式44 .魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点（）。
A .有全新的功能，以前从未出现过B .能极大提高顾客满意度C .具有永久的竞争力D .一种非常新颖的风格E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高45 .顾客要求”是一种特定的要求，是由（）。
A .必须履行的需求和期望组成的B. 不同的相关方提出的C .明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的D .顾客在合同中明确规定的E.顾客需求或期望反映的46 .顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、购买、供货和价格等指标。
下列属于与购买有关的指标”的有（）。
A .搬运B.处理顾客抱怨C .公司名誉D .礼貌E.交货期47 .顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（）。
A .运营型B .分析型C .协作型D .关系型E.合作型48 .在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些基本问题，这些基本问题包括（）。