分诊呼叫系统在外科门诊的应用
分诊叫号系统在超声分诊中的应用分析
分诊叫号系统在超声分诊中的应用分析发表时间：2018-02-04T11:31:41.987Z 来源：《医师在线》2017年11月上第21期作者：万本秀[导读] 综上所述，在超声诊断中实行分诊叫号系统的效果显著，能够显著改善就诊环境，提供工作效率。
贵阳市第一人民医院 550002【摘要】目的：对我院超声分诊中实施分诊叫号系统的临床效果进行分析。
方法：针对超声分诊中近一周内实行分诊叫号系统后的就诊患者90例，同时选择在未实施分诊叫号系统的就诊患者90例，对其满意度、就诊流程的知晓率方面进行分析。
结果：实施后，相比实施前其满意度较高，就诊流程的知晓率也较高，对比差异有统计学意义（P<0.05）。
结论：超声诊断的患者较多，在超声诊断中实行分诊叫号系统能够有效提高诊断的效率，从而为患者提供一个舒适、文明、快捷的就诊环境，效果明显，值得临床推广。
【关键词】分诊叫号系统；超声分诊；临床应用随着人们生活水平的不断提高，人们对于就诊的舒适度、候诊的时间等均有了较高的要求，而超声是常用的一种疾病诊断方式，通过超声的扫描能够有效判断患者的疾病和病情，有利于患者尽早治疗，显著提高其治疗的效果。
而由于超声诊断的仪器较少，且候诊的患者较多，因此在临床上超声诊断的环境较差，且秩序紊乱，而实施分诊叫号系统则能够有效促使分诊有序进行，以提高诊断的效率，提高诊断价值。
本文就超声分诊实施分诊叫号系统，对其效果进行研究，内容汇报如下。
1资料与方法1.1基础资料针对超声分诊中近一周内实行分诊叫号系统后的就诊患者90例，同时选择在未实施分诊叫号系统的就诊患者90例，时间为2015年6月-2017年9月，实施前90例，男43例，女47例，年龄18-72岁，平均年龄（42.5±2.5）岁，实施后90例，男38例，女52例，年龄17-79岁，平均年龄（46.5±2.5）岁；对其资料数据研究显示，数据无差异性，可对比分析P>0.05。
智能分诊系统在医院门诊的应用
智能分诊系统在医院门诊的应用作者：吴楠周忠良曹晓光来源：《现代养生·下半月》2018年第09期【摘要】随着医疗信息化事业的进一步推进，有效管理患者，优化和方便患者的就医流程、让广大患者有序、轻松就医成为医院提高医疗服务水平迫切要求。
“智能分诊系统”是对医院管理员、医生、护士、患者等多个角色提供功能支撑，增加患者自助渠道，引入ETL工具、从医院多系统实现队列数据抽取，解决医院现场的就诊排队问题。
通过系统的应用，优化院内就诊秩序，提升用户体验，提高医疗服务质量。
【关键词】智能分诊;多角色;患者自助;ETL工具;数据抽取1 引言随着我国医疗行业快速发展，医院就医规模也愈加庞大。
大医院的日均就诊患者逐步增加，医院内部人流混乱，就医环境有所下降，医患矛盾愈加突出。
为了更好的提升医院形象，为了患者提供更好的服务，利用信息化手段，优化就医流程，为患者提供一个有序、轻松愉悦就医环境。
拥有一套先进的“智能分诊系统”，已经成为必须的选择，同院内检查、就诊系统一样，不可或缺。
2 需求分析2.1 队列优先智能分级要求能够识别人员身份、队列用途等多种维度，实现分级优先。
2.2 数据来源多样化随着门诊信息化建设的不断完善，围绕整个门诊流程的系统集成和数据融合要求不断的提高[l]，要求能够与第三方系统快速对接，自动提取队列原始数据，进行处理后并进行展现。
无需频繁软件更新，降低事故风险。
2.3 队列展现多样化医院门诊队列类型多样，有对时间要求比较严格的动态队列，如队列内容需包含患者基本信息，门诊就诊队列、药品取药队列、财务充值排队队列、检查室候诊队列;同时，也有数据相对固定、实时性不高的半动态数据，如药品价格公示、检查价格公示、导诊引导信息等。
需要展示界面根据队列内容实现定制化的展现。
2.4 展示硬件多样性充分考虑医院现有硬件的利用和使用，如LED、电视显示器、喇叭等，并积极引进先进的硬件类型，如自带操作系统的Android显示屏等。
医院智能呼叫信号系统的设计与应用
医院智能呼叫信号系统的设计与应用医院智能呼叫信号系统的设计与应用随着国民经济的快速发展，综合医院的建设标准也越来越高，一些大中型综合医院在筹建时就提出较高的智能化和信息化要求，从而营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务，已成为当前医院必不可少的手段。
医疗建筑智能化系统建设的目的正是为了满足上述需求，将目前国内外先进的计算机技术、通信技术、网络技术、信息技术、自动化控制技术、办公自动化技术等应用在医院中，在提供温馨、舒适的就医环境的前提下，减少人力资源、降低能源消耗、提高服务的响应速度和工作效率，使得现代化的医院更加高效、稳定的运营。
呼应信号系统是医院智能化系统的重要组成部分[1]，对提高医院的服务质量起着重要作用。
一般综合医院都设有门诊部、急诊部、医技部和住院部，以满足病人看病、治病及住院的需要，这几个部门的智能化程度直接影响医院的服务质量和整体形象。
呼应信号系统主要包括医院病房护理呼应信号系统、医院候诊呼应信号系统、医院医护人员寻叫信号系统等[2]。
1. 病房护理呼应信号系统病房是医院内确诊病人最集中的区域，病房里是正在接受治疗或护理的病人。
医护人员能在第一时间赶到现场处理病人的一些突发情况，对解除病人的痛苦十分重要，甚至可以挽救病人的生命。
病房护理呼应信号系统一般包括有线系统和无线系统。
有线系统包括多线制和总线制两种，多线制系统因线路敷设及维修不便，一般不推荐使用，故目前应用较多的是总线制系统。
无线系统理论上是比较好的系统，它减少了大量的管线敷设；但在有电磁干扰或须防电磁干扰的病区内不宜使用。
另因维护管理问题，目前不被普及使用。
未来发展方向是有线和无线相结合的系统模式，让系统安装、使用和管理都较为方便。
1.1 呼应信号系统组成及功能呼应信号系统主要有主机、呼叫分机、信号传输、辅助提示等单元组成。
护理呼应信号系统应具备以下功能：（1）随时接受患者呼叫，护士站及走廊内的显示屏同时准确显示呼叫患者床位号或房间号；患者呼叫时护士站应有明显的声、光提示，病房门口还应有光提示。
智能分诊系统在医院门诊的应用
372018.09论著·论述智能分诊系统在医院门诊的应用吴 楠1 周忠良2 曹晓光31西安交通大学第一附属医院 陕西省西安市 710061 2西安交通大学医学部公共卫生学院 陕西省西安市 7100613陕西惠宾电子科技有限公司 陕西省西安市 710048【摘 要】随着医疗信息化事业的进一步推进，有效管理患者，优化和方便患者的就医流程、让广大患者有序、轻松就医成为医院提高医疗服务水平迫切要求。
“智能分诊系统”是对医院管理员、医生、护士、患者等多个角色提供功能支撑，增加患者自助渠道，引入ETL 工具、从医院多系统实现队列数据抽取，解决医院现场的就诊排队问题。
通过系统的应用，优化院内就诊秩序，提升用户体验，提高医疗服务质量。
【关键词】智能分诊；多角色；患者自助； ETL 工具；数据抽取[Abstract] With the further development of medical information, effective management of patients, optimization and convenience of the patient's medical treatment process, and making the majority of patients seek medical treatment orderly and easily become the urgent requirement for hospitals to improve their medical services. Intelligent triage system provides functional support for multiple roles of hospital administrators, doctors, nurses, patients and so on. It increases patient self-help channels, introduces ETL tools, and achieves queue data extraction from multiple systems in hospitals, so as to solve the problem of queuing in hospitals. Through the application of the system, we should optimize the order of medical treatment, improve the user experience and upgrade the quality of medical service.[Keywords] Intelligent triage，multiple roles，patient self-help，ETL tools，data extraction1 引言随着我国医疗行业快速发展，医院就医规模也愈加庞大。
分诊叫号系统在专科医院的应用
分诊叫号系统在专科医院的应用郝晓雷①①中国中医科学院眼科医信息科我院为了减少门诊患者排队时间过长，在诊区无序就诊的现象，在门诊医生工作站成功实施的前提下，结合门诊医生工作站程序，引入了分诊叫号系统，医生在门诊医生工作站电脑上即可实现叫号，护士在分诊工作站上可以很容易地掌握整个诊区不同医生的就诊情况和患者所处的就诊状态，很好的优化了门诊的就诊环境，在安排患者检查的过程中，按照门诊医生工作站发来的检查申请次序，自动生成检查先后次序，并实现自动叫号，提高了医生的工作效率，改进了医院的服务形象。
1 门诊分诊叫号系统的建设背景及意义中国中医科学院眼科医院是国家中医药管理局直属的一家三级甲等专科中医医院，以眼科为主体，包含内科、外科、妇科、骨科、针灸科等其它科室。
承担着北京京西地区几个行政区域的医疗任务，并有相当部分的京外患者前来就诊。
随着医院软硬件建设的不断推进，患者对于医疗服务需求的不断提高，门诊就诊的人次逐年增多，因为眼科的特殊性，普遍的患者都要进行眼科系列检查，如何更好的规范门诊就诊秩序，安排好检查的先后次序，提高服务质量一直是院领导关心的问题。
随着医生对门诊医生站程序使用熟练程度的加强，由现在的电子处方代替原来的手工处方，加快医生看诊开方的速度，也减少了收费的差错，这在一定程度上缓解了门诊看诊拥挤的状况，但并没有彻底的解决无序看诊，随意插队的现象。
尤其我院作为专科的眼科医院，许多患者要在做完检查后继续就诊，而我院绝大部分的检查设备安排在同一区域，这使得在患者常常拥挤在检查中心，声音吵杂，使医生和病人没有一个安静的交流环境，也使得患者的隐私不能得到保护。
因此对门诊诊区、检查中心引入了分诊叫号系统，使门诊就诊环境得到了很大的改善。
2 分诊叫号系统的组成及功能该系统不是独立的一套系统，而是与医生工作站程序紧密结合的。
医生在排队工作站上看到患者的就诊状态，排队工作站上分为待诊、诊中、己诊这几个状态的三个不同显示区，医生呼叫系统是安装在医生工作站电脑之上的，不需要键盘这样的硬件设备，省却了键盘的单独布线。
二次分诊系统在门诊护理工作的应用
二次分诊系统在门诊护理工作的应用随着人口老龄化和疾病负担的不断增加，门诊就医需求也日益增加。
传统的门诊护理工作模式已经无法满足人们的就医需求，导致门诊排队时间长、资源浪费等问题日益突出。
为了解决这些问题，二次分诊系统应运而生。
二次分诊系统是一种基于信息技术的智能分诊系统，通过在就诊前对患者进行分诊分类，并根据患者的就诊需求、病情等信息，为患者安排合适的就诊时间、医生和科室，以提高就医效率和患者满意度。
在门诊护理工作中，二次分诊系统具有以下应用价值：一、优化门诊资源配置传统的门诊护理工作模式需要医生和护士手动为每位患者安排就诊时间，并根据情况调整排队队列，这样既浪费了医务人员的时间和精力，也容易造成资源的不均衡。
二次分诊系统可以根据患者情况，自动为患者分配合适的就诊时间和医生，使得资源得到合理配置，提高就医效率。
二、提高护理工作效率二次分诊系统可以根据患者的病情和需求，将需要护理的患者优先安排在相应的科室，提高了护理工作的针对性和有效性。
护士在接受任务时，可以提前了解患者的信息和需求，为患者提供个性化的护理服务，减少了护理工作的盲目性，提高了工作效率。
三、减少患者等待时间传统的门诊排队模式存在排队时间长的问题，患者需要提前到医院排队等候，导致时间和精力的浪费。
二次分诊系统可以根据患者病情和就诊需求，合理安排患者就诊时间，使得患者可以提前预约就诊，减少等待时间，同时也可以避免影响其他患者就诊。
四、提升患者满意度二次分诊系统可以根据患者的需求和就诊时间进行智能匹配，提高了就医效率和准确度。
患者可以提前选择合适的就诊时间和医生，避免了排队等候的麻烦和不便。
同时，二次分诊系统可以记录患者就诊过程和治疗效果，为患者提供个性化的健康管理服务，提升了患者的满意度。
总之，二次分诊系统在门诊护理工作中的应用具有优化资源配置、提高工作效率、减少患者等待时间和提升患者满意度等重要作用。
随着信息技术的不断发展和医疗服务模式的转变，相信二次分诊系统将会在未来的门诊护理工作中发挥更为重要的作用。
分诊叫号系统软件功能.doc
医院叫号系统软件功能一、多媒体排队导医管理系统业务流程1、概述一般而论，病人在医院完成整个就医过程，如挂号、就诊、化验检查、付费、取药等，都需多媒体排队导医。
电子多媒体排队导医管理系统应用的大致流程是：1 、取号：当病人抵达医院时，前往挂号处挂号，工作人员根据病人就诊情况（刷卡）打印出一张挂号序号单，单上清楚打印出具体服务类别（科室、侯诊区楼层）、服务序号、有关提示以及取号时间等信息。
与此同时（实现多媒体排队导医系统综合解决方案的才具备），系统自动将该序号信息传送至呼叫和多媒体排队导医管理系统数据库中。
2 、就诊：病人根据挂号单提示来到一级候诊区域，在诊区护士工作站获取就诊多媒体排队导医号码，然后找位置坐下，留意候诊区的多媒体排队导医信息显示屏动态，当环境音响系统呼叫到自己的号码和姓名时时，根据在大屏幕上显示出来的二级诊区信息，前往医生诊室就诊（如内科二室李医生）。
3、对医生来说：每个医生都配有医生工作站，每当医生需要病人前来就诊时，按一下软件按钮，该请求就会发送到多媒体排队导医管理机，多媒体排队导医信息显示屏显示医生的房间号和病人的序号姓名等信息，引导病人前来就诊。
2、具体科室业务流程根据医院的现状，电子多媒体排队导医管理系统应用的各个类型科室流程如下：1、门诊科室模式一、病人挂号以后由护士台分诊，在候诊区等候医生叫号，医生叫号后，在医生门口等候，当医生门头屏提示时，进入诊间就诊。
门诊病人就医的业务流程如下：门头屏滚动显示信息如下：模式二、病人挂号以后不由护士台分诊，在候诊区等候医生叫号，门诊病人就医的业务流程如下：门头屏滚动显示信息如下：模式三、病人挂号以后由护士台分诊，在候诊区等候医生叫号，直接进入诊室就诊，不需要在医生门口排队等候二次分诊，门诊病人就医的业务流程如下（腔镜）：此模式无门头屏2、挂号显示信息此信息由HIS系统实时传给大屏控制系统，可根据现场屏幕大小进行分栏，并每隔30秒（可调节）循环滚动，对于不同状态的信息，用不同颜色显示。
医院智能呼叫信号系统的设计与应用
医院智能呼叫信号系统的设计与应用随着科技的不断发展，人们对医疗服务的需求也越来越高，而医院作为提供医疗服务的场所，面对着庞大的患者群体和复杂的人流状况，急需一种智能化的呼叫信号系统来提高医院的服务质量和效率。
本文将探讨医院智能呼叫信号系统的设计与应用。
一、设计原则1.实用性原则：医院智能呼叫信号系统的设计应以满足医院实际需求为目标，提高医院服务效率和患者体验。
2.可扩展性原则：医院智能呼叫信号系统应具有良好的扩展性，能够根据医院规模和需求的变化进行相应的扩展和升级。
3.易操作性原则：医院智能呼叫信号系统的设计应简单易用，方便医护人员和患者使用，减少操作繁琐的步骤，提高工作效率。
4.安全性原则：医院智能呼叫信号系统设计应加强对数据的保护和隐私的保密，确保医院信息的安全和患者隐私的保护。
二、设计要素1.呼叫设备：医院智能呼叫信号系统应配备设备方便患者呼叫、医护人员接听，如智能呼叫器、护士呼叫器等。
2.呼叫显示屏：医院应在各就诊科室和护士站等区域安装呼叫显示屏，及时显示患者呼叫的信息，方便医务人员了解患者需求。
3.呼叫管理中心：医院应设置呼叫管理中心，负责接收、处理呼叫信息，与各科室和医务人员进行联动，确保医疗资源的合理调配。
4.数据统计与分析系统：医院智能呼叫信号系统应配备数据统计与分析系统，能够记录患者呼叫信息和医务人员的响应情况，为医院管理者提供决策依据。
三、应用场景1.门诊就诊：患者可以通过智能呼叫器呼叫医护人员，医护人员接听后及时前往相应地点，提高就诊效率。
2.特殊患者监护：对于需要特殊监护的患者，可以给其佩戴智能呼叫器，一旦患者有任何需要，可以随时呼叫医护人员进行处理。
3.紧急状况处理：智能呼叫信号系统应具备紧急呼叫功能，患者在遇到紧急情况时可以通过呼叫设备紧急呼叫医护人员，以提供及时救援。
4.医护人员呼叫：医护人员在紧急状况下也需要呼叫其他医护人员提供援助，智能呼叫信号系统可以提供相应的呼叫设备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
生,尤其是患BV 的产妇。
从理论上讲,外阴消毒后,短时间的阴道检查一般只将少量阴道内原有的细菌传播到宫颈管内及胎先露部分。
而肛门检查时检查者的手指从直肠将后壁阴道黏膜推向这些部位,且探摸时间相对较长,对患BV 的产妇就更容易播散阴道细菌;此外,肛门检查时肠道细菌多污染外阴,甚至进入阴道,更增加感染可能。
因此阴道检查可以减少感染。
曾有报道用诗乐氏“S A ”手术消毒剂(1.8%双氯苯双胍己烷)、新洗灵消毒后阴道检查用于监测产程进展并未增加母儿感染及其他并发症[5,6]。
本研究中使用的5%聚维酮碘溶液是一种广谱杀菌剂,简便易行,又可润滑阴道口而减少检查时不适感,也无任何不良反应出现。
综上所述,在监测产程进展中,有效消毒外阴下,常规采用阴道检查是既安全可行而又有利的。
阴道检查与既往沿用的肛门检查比较,不仅准确性高、能及时发现产程中的异
常情况、减少产妇不适感,而且不增加产妇及新生儿感染并发症的发生,还可减少妊娠合并BV 产妇的产褥感染率,是产时服务模式中的适宜检查方法,临床上应推广应用。
参 考 文 献
1 王琪,郭翠梅,柳顺玉.产程中适宜技术的探讨.中国妇幼保健,2001,16
(10):6222624.
2 李力,高树生,李建标,等.临产后肛诊次数与阴道细菌数量的关系.中华
妇产科杂志,1991,26:1112113.
3 王新宇.细菌性阴道病与早产.国外医学妇产科分册,1996,23(3):152.4 樊尚荣,刘朝晖,陈春玲,等.妊娠合并细菌性阴道病的研究.中华妇产科
杂志,1997,32(2):86.
5 谢康云,钟燕青,曹泓,等.产程中阴道检查代替肛门检查的初步研究.中
国实用妇科与产科杂志,1999,15(11):7532754.
6 潘英,吴泠,罗小菊,等.新洗灵消毒阴道检查监测产程进展控制感染率的
研究.实用护理杂志,1999,15(4):8210.
(本文编辑 田 力)
分诊呼叫系统在外科门诊的应用
阎亚东 谷凤珍 杨淑琴
作者单位:100730 北京市 中国医学科学院中国协和医科大学北京协和医院门诊部外科门诊
阎亚东:女,大专,主管护师,科护士长2004202225收稿
我院外科门诊是一个具有多个外科专业组的综合性科室,月门诊量约达12000多人次。
为了保障良好的就诊秩序,减少患者之间的矛盾,使排序透明化,我院引进了医院分诊管理电子排号呼叫系统,以缩短患者候诊时间,方便患者就医,提高我院的医疗服务水平。
1 分诊呼叫管理系统的组成及机理
分诊呼叫系统通过电脑控制程序,通过显示终端(LE D 显示屏)显示患者就诊信息,并通过电脑设置配合语音呼叫程序,其中,分诊控制终端置于分诊台,护士可根据现场特殊
情况输入患者就诊号进行灵活处理,分诊系统根据护士的指令呼叫患者到指定诊室就诊。
主控器置于分诊台,用于控制外部设备及显示诊室就诊情况。
分诊显示终端悬挂于患者等候区,显示患者号及诊室号,在呼叫患者时字幕闪耀显示。
语音系统提示“请某某医生的第几号患者到第几号诊室”。
操作终端置于诊室,医生通过按键发送信息,呼叫下一位患者就诊。
呼叫系统显示屏向患者提示了科室名称、医生姓名及职称、就诊诊室号、当前就诊号及下一位就诊号等信息。
2 应用体会
2.1 加强医院管理改善候诊秩序 我院由于门诊量较大,
来自全国各地的疑难重症患者较多,就诊患者多有2～3人
陪伴,造成候诊区域人流大,候诊大厅噪音高,患者流动性大。
分诊台护士针对每一位患者的问题,逐一进行回答,在一个出诊单元内,回答同一个问题高达上百次。
我们使用显示终端后,将出诊医生相关信息、诊室安排及当前就诊患者号显示在显示屏上,做到了透明度高,防止混乱,有利于患者心理平衡,使之与其家属心态平和地等候就诊,服从医院的安排,从而使整个候诊区变得秩序井然。
2.2 开辟全新的健康教育宣传模式 在患者候诊区域,我
们利用显示终端向患者播放健康教育知识及患者就诊须知,让患者了解更多的相关知识,同时根据我院的具体特点制作一些宣传栏目及外科门诊患者就诊流程示意图,以方便病人就诊。
2.3 加强个性化指导 该系统的使用改变了患者获取就诊
信息的方式,程序控制排队顺序,公开叫号,减少了人为因素的干扰,减轻了护士分诊的工作量,使护士有更多的时间,观察候诊患者的病情变化,及时处理异常情况。
同时为医生诊疗创造了良好的、相对安静的工作环境。
在外科候诊区域使用分诊呼叫系统后,使候诊大厅保持了良好的就诊秩序,排队管理系统将会按挂号顺序,逐一呼叫所有的持号患者前往诊室。
既避免了患者的焦虑不安,又缩短了患者候诊时间。
医生和患者之间真正做到“一对一式服务”,患者的隐私权得到保护。
(本文编辑 谢 贞)
・
68・中华护理杂志2005年2月第40卷第2期。