物流服务需求问卷调查表20091010

物流服务需求问卷调查表20091010
物流服务需求问卷调查表20091010

物流服务需求问卷调查表(运输配送)

尊敬的客户:

您好!

山汉物流十分荣幸和贵司有合作的机会,本表的调查旨在了解您在物流服务(运输、配送、其他)的需求信息,恳请您能根据实际情况提供给我们,我们将根据您的实际情况为您定制出高效、个性化的物流服务解决方案。

一. 货品基本情况

1. 运送货物品名、品种、规格、尺寸、重量、体积等

2. 货品性质、特点(如易燃、易爆、易碎等)

3. 货品包装情况(纸箱、桶装、托盘、木箱等)

二. 运输配送情况

1. 配送量、票数、目的地

◆平均每月或每天配送量

◆平均每天送货票数,配送点数,配送点平均货量,最大、最小货量

◆零担、整车在运输量中所占比重

2. 车辆类型选择的要求

3. 货品装卸中、堆放过程中要求

4. 有无回收物流,比重占总票数多少?(换货、退货、包装容器返回)

5. 运输时间要求

◆各地的运输时间、有无加急定单、加急定单数占总票数多少

6. 运输中有无增值服务?(如改换包装、贴标签、代收货款等)

7. 运输保险

运输险种是否委托我司来投保,您有何要求?

8. 贵司对运输赔偿有何规定?

三. 指令下达和双方沟通

1. 贵司对于我司人员安排有何要求?

2. 贵司发货指令(包括定单)如何下达、与我司如何交接

3.贵司对我司的沟通和反馈有何要求?

4.我司与贵司的沟通人员有哪些,何时、何种时间?

四. 回单情况

4. 回单签收要求何返回时间、返回形式有何规定?

五. 物流信息系统和报表反馈

1. 您对运输跟踪系统有何要求?

2. 您需要哪些报表由我司来提供,提供的时间、方式

六. 费用结算情况

1. 贵司付款期限以及贵司采用何种付款方式?

2.费用结算清单以有何形式和要求?

七. 贵司客户信息

1. 贵司客户送货信息(送货地址、联系电话、收货人、收货时间)能否全

部准确提供?

2.贵司客户有无分类、如有送货要求有何不同?

3.贵司客户如有投诉应如何处理?

七. 其他

1.贵司还有其他建议和要求?

2.贵司对运输配送最注重的要求是什么?

3.贵司的物流运作中有哪些特殊情况还需要交代?

4.贵司能有哪些物流运作流程和内部规定需要我们遵守的?

4.贵司需要我们在物流服务方案中提供哪些物流流程?(如标准配送、紧急

定单处理、紧急事件处理等)

承诺:我司将对所有以上采集数据进行保密,如贵司有疑问,可签定保密协议。

山汉物流集团

物流管理系统需求报告软件工程范例.doc

物流管理系统需求报告(第三版) 开发组号:第一组keepalived 小组组长:苏日娜00613068 小组成员:胡萨日娜00518105符广勇00613050唐山山00613057 李杰00613063 代山丹00613074 邱广波00613070 张儒林00613075 冯献勇00613080 马淑君00613081 2009年8月26日

引言 1.1 编写目的:1.2 项目背景:1.3 定义: 1.4 参考资料: 2 任务概述 2.1 目标 2.2 可行性分析 2.3 运行环境 3 数据描述 3.1 表态数据 3.2 动态数据:3.3 数据库描述:3.4 数据词典 3.5 数据采集 4 功能需求 4.1功能划分 4.2功能描述 5 性能需求 5.1 数据精确度5.2 时间特性:5.3 适应性:

6 运行需求 6.1 用户界面: 6.2 硬件接口 6.3 软件接口 6.4 故障处理 7 其他需求 1 引言 1.1 编写目的: 使该工程能按照计划顺利的进行,而编写的分析报告。并且可以保证体统在开发过程中出现的错误能有根可寻。还可以使用户更好的了解和使用本系统,为以后的设计做准备。 1.2 项目背景: 随着公司规模的不断扩大,产品种类的不断增多,越来越多的公司在产品和原材料的调拨方面变得更加复杂,困难。物流企业的传统经营模式和概念已不能适应市场需要,企业必须通过引入先进技术和知识来重新组织其运输过程,提高企业信息化水平,增强企业竞争力。信息技术也已经渗透到各行各业,使物流业也逐渐向专业化方向发展,物流公司孕育而生。但是不同的物流公司特点各不相同,为了方便企业寻找到适合自己的产品运送的物流公司。我们准备开发一个开放、标准、高效的物流公共信息平台,提供各个物流公司费用等信息

活动调查问卷模板

活动调查问卷结果 一.问卷设计展示 武汉大学回访母校贵州省都匀一中 问卷调查 你怎样评价自己的学习状态?亲爱的学弟学妹们: 你们好! 这是武汉大学学长学姐们回访母校的调查问卷,请对以下问题一一作答。 通过这份问卷,我们希望能够更加深入地了解你们的现状,增进大学生与中学生的交流,为你们的学习与生活提供一些建议与帮助,谢谢你们在百忙之中完成这份调查问卷! 1、你现在在高考备战阶段最想克服的问题是哪一项? A 学习效率低下 B 心里压力过大 C 身体素质差 D 其他 2、你觉得现在的压力主要来自哪里? A 父母的期望 B 学校老师的期望 C 自己的高要求 D 其他 3、 A 充实有效率,满意 B 跟自己预期的差不多,还行 C 马马虎虎,得过且过 D 虚度光阴,后悔 4、以下几个环节你平时主要做到哪一项? A 课前预习B认真听讲C勤做笔记 D 课后复习 E 总结反思 F 错题整理 5、你的学习成绩目前处于年级的什么水平? A.前50位 B. 中上等 C.中等 D.中下 6、此时对大学的印象最符合以下哪一项? A 学术氛围浓厚,能让自己对感兴趣的事物进行进一步研究和学习 B 学习压力大大减轻,空余时间大大增加,享受悠闲生活 C 大学是社会的缩影,可以从各方面锻炼自己 D 学习到生存技巧或手段,是未来就业的一种途径 E 学做“大写的人”,提升自我修养内涵 7、对于大学的选择标准你最看重的是哪一项? A 专业排名 B 综合实力排名 C 所在地区环境 D亲朋好友的影响 E 师资力量,学术资源F其他

8、你主要通过下列哪两个途径了解高校? A、高校招生简章、高校官方网站 B、QQ、人人等一般网络手段 C、电话直接咨询招生办 D、参加教育机关举办的咨询会 E、中学老师、家长亲朋 F、报纸、电视、杂志等传统大众媒体 G、其他(请填写:) 9、在高考咨询期间,你最希望通过以下哪一种方式得到相关报考信息? A、现场咨询该校招生办老师 B、现场与在校或已毕业前辈交流 C、人工电话咨询 D、网络咨询 10、印象中的武汉大学实力最接近以下哪一种? A.非常好的一流大学 B.挺不错的十大名校 C.一般的重点,实力渐降 D.不怎么样,很少听说 11、你觉得武汉大学最吸引你的地方是? A、中国最美丽的大学,环境极佳 B、排名前十的学术名校 C、历史悠久,人文气息浓厚 D、其他 12、你最想了解武汉大学哪一个方面的信息? A 招生信息 B 专业信息 C 科研实力及人才培养特色 D毕业生就业情况E校园活动F其他(请填写:) 13、你比较倾向于哪一类专业? A、经济管理等社会科学类 B、文史哲等人文科学类 C、理化生等理科类 D、工科 E、医学 F、语言类 G、其他 14、听了关于武汉大学的介绍,你的想法是? A 很喜欢武汉大学,会在填报志愿时给予较大考虑 B从不了解到了解,填报志愿时予以一定考虑 C 出于各种原因,在填报志愿时基本不予考虑 D对本人的高考志愿填报完全没影响 15、听完宣讲会,你有何感受?你觉得我们的宣讲还有哪些地方需要改进?二.问卷结果分析

南方现代物流公共信息平台建设实施方案(word)

《珠江三角洲地区改革发展规划纲要(2008-2020年)》项目 南方现代物流公共信息平台建设方案 及 2010年重点实施项目 编制北京中交协物流研究院 中国物流与采购联合会 北京大学数字中国研究院 广东省数字广东研究院

二○一○年十月

目录 一、建设目标 二、项目定位 三、需求分析 四、建设内容亓、实施计划六、项目管理

编制说明 编制依据:广东省信息产业厅、广东省财政厅,关于《南方现代物流公共信息平台建设方案研究项目招标文件》(招标编号:06120840B0710124) 编制机构:北京中交 协物流研究院 广东省数字广东研究院、北京大学数字中国研究院华南分 院主要咨询机构:中国物流及采购联合会 CISCO(中国)有限公司、IBM(中国)有限公司、GS1香港货品编码协会有限公 司新加坡CrimsonLogic公司,Patni公司,马来西亚政府MCC 主编: 王德荣中国交通运输协会常务副会长交通与物流专家 副主编: 戴定一中国物流与采购联合会常务副会长物流与经济专家 王钦敏欧亚院士,中国致公党常务副主席政策及信息专家 陈秀万北京大学数字中国研究院常务副院长空间信息化专家 李鹰广东省数字广东研究院常务副院长物联网技术专家 主要参与编写成员:王燕凌(广东省现代物流研究院)、郭立新(北京中交协研究院)、

孙国江(香港GS1总工程师)、杨晓明(电子亓所)钟明达、高立志、晏庆华、玄志成、朱建红、谢浩安、李金华、巨星、刘庆柱、程海龙、、叶志扬、潘格娜

过程说明 ?项目组为高质量完成项目研究工作,于2009年5月11日,在北京召开“南 方现代物流公共信息平台建设方案研究项目”专题会议,会议根据前期研 究基础,北京中交协、中物联及北京大学专题参与和给予专家指导;具体 工作将分为标准、技术、政策、运营机制和服务模式四个专题小组,由专 题小组先编写专题报告,2010年则分别提交完成,并汇总形成总方案; ?项目组于2010年1月26日,在北京召开项目专家研讨会,并邀请省市委托 单位代表参加,项目组专家组内部评审,认为项目方案达到计划要求,建议尽快外部咨询修改完善后提交; ?2010年2月-2010年4月,在省经济和信息化委员会指导下,分别与国家信 息化专家委员会、IBM、CISCO、新加坡Crimson Logic公司和Patni公 司、香港GS1、等有关机构等进行咨询与征求意见; ?2010年5月14日,省经济和信息化委员会组织来自中山大学、华南理工大 学、暨南大学、广东外语外贸大学、广州大学、广东省物流行业协会等 6 位物流专家对本方案进行研讨,并提出一些建设性见意:统筹管理,疏

教师教研活动问卷调查表

百分百教师教研活动问卷调查表 各位老师: 您好! 感谢各位亲对百分百学校工作的支持,为了解教师对教研活动的想法,进一步提高教研活动的质量,有效提高教师教研活动品质,完善教师教研活动有关制度,我们准备了一些调查问题,请各位亲在百忙之余帮助我们完成问卷调查,发表您对教师教研活动的一些看法。(注:此问卷调查完全为匿名填写) 再次感谢您对我们工作的支持! 您所在的学科______________________ 1.您对开展教师教研活动的目的和意义了解吗?() A.非常了解 B.不是很了解 C.不了解 2.您所在的专业开展教研活动有固定的时间吗?() A.有固定的时间 B. 没有固定的时间 C.有时固定有时不固定 D.不清楚 3.您认为平均多长时间开展一次教研活动比较合适?() A.一周 B.一个月 C.两个月 D.不确定 E.不大清楚 4.根据您自身及其他教师的情况,您认为教师参与教研活动的积极性高吗?() A. 很高 B.一般 C.不高 5. 您所在的专业开展教研活动一般有明确的主题吗?( ) A.有 B.有时有,有时没有 C.没有 D.不清楚 6.您希望教研活动主题是下面哪些内容?(此项可以多选,)( ) A.教学方式方法改革研讨 B.课程建设 C.教育理念的探讨 D.教材建设 E.专业建设 F.其他:

7.您认为教研活动采取哪种形式效果更好?(此项可以多选)( ) A.面对面交流 B.观摩其他教师授课 C.专家讲座 D.利用腾讯通、QQ或论坛进行网上交流 E.有校外专家参加 F.其他: 8.您认为百分百教研活动哪些方面需要进一步改进?( ) A.教研活动内容导向 B.教研活动次数 C.教研活动内容 D.教研活动形式 E.其他: 9.您认为教研活动的主题如何确定?(此项可以多选)( ) A.学科组自己确定 B.学校统一确定 C.教师提出选题,专业组择优确定 E.其他: 10.为了有效开展教研活动,您认为应采取哪些有效措施?(此项可以多选)( ) A. 完善教研活动的有关制度 B.建立激励机制 C.营造教研氛围 D.其他: 11.您目前需要哪些方面的指导和培训?(此项可以多选)( ) A.教学方法手段 B.教学设计和流程 C.班务管理+家校沟通+学情分析的方法 D.教研内容的选择和开展 E.先进的教育思想 F.其他: 12.您认为开展教师教研活动最需要校给予哪方面的支持和帮助?(此项可以多选) ( ) A.经费方面 B.设备方面 C.参与人员方面 D.专业知识方面 E.教研内容主题方面 13.您认为目前教师教研活动工作存在的主要问题是什么?应如何进一步改进?

服务质量调查问卷表word版本

石嘴山市第七小学教育服务质量 问卷调查分析 为进一步提高我教育服务质量,更好的服务于家长、服务于社会,学校在2012年4——5月份对学校教育服务质量进行了调查。 本次调查问卷共发放460份,覆盖率35%,回收430份,回收率93%。现将本次调查问卷中反映的情况归纳如下: 1.学校教师在对待家长的态度问题上满意度达99%。 2.学校教师的敬业精神、对学生的态度上满意度达99%。 3.学校教师进行家访和家长沟通满意度达99%。 4.家长对学生的家庭作业的数量和质量问题满意度达96%。 5.家长对学生期末的评价满意度达97%。 6.家长对学生在学校的学习生活满意度达98%。 7.家长最期待孩子在哪方面的进步?希望在品德习惯有进步的占50%,希望在学科成绩和兴趣特长有进步的占50%。 四、关于学生家长对各班科任老师的总体评价。 (一)很多家长普遍欣赏自己孩子所在班级的语文老师和数学老师 (二)广大家长对老师们的一些意见和建议。 1.希望教师对孩子的写作能力加强引导。 2.希望有些教师在和家长沟通时,先肯定孩子的优点,再指出

缺点,家长才容易够接受。 3.希望老师能与家长多联系,多沟通,共同把孩子教育好。 4.还有些家长反映,有个别老师对孩子的管教不够严格。 5.在班干部的使用上要注意方法,不要给班干部的权力过大,避免半只体罚学生造成误会。 五、广大家长给学校提出的一些意见和建议。 1.建议学校进一步加强安全教育和做好安全防范工作。 2.建议学校重视家访工作的治理和完善,通过强有力的措施来保证老师和学生家长之间的联系、沟通,以便更好地教育孩子。 3.建议学校在经济许可的情况下,多添置一些教学设备。比如学校班级的背投效果不好,学生做的凳子有些已经坏了,建议修理或更换。 4.建议学校积极开展课外活动,丰富孩子们的课余生活; 以上所述,,我们学校教育质量问卷调查表进行分析,综合,归纳的一些情况。问卷中反映的问题,我们将以实事求是的态度加以对待,我们将有针对性地对学校内部治理、师德师风、教育教学等方面不断地改进,不断地完善,把学校各项工作做的更好。

物流公共信息平台的服务模式(一)

物流公共信息平台的服务模式(一) 摘要:文章在分析物流公共信息平台的架构与功能的基础上,指出了传统服务模式的不足,按照物流服务交易的复杂程度和技术实现的难度,归纳和总结了物流公共信息平台的三种服务模式:信息资源共享、物流服务交易、价值链集成,并对平台成功运营的因素进行了分析。关键词:物流公共信息平台;信息资源共享;物流服务交易;价值链集成;服务模式 一、引言 物流公共信息平台是信息和通讯技术在跨组织物流运作中的一种应用形态,是物流企业以及相关部门之间进行信息交互的一种公共架构,目的是改进组织间协调机制,提高物流运作效率。物流公共信息平台是一种特殊的跨组织信息系统(IOS:Inter-OrganizationalInformationSystems)。从目前物流公共信息平台的运营来看,可谓喜忧参半,物流公共信息平台的难题不在技术上,而是在服务模式上。一般来说,成功的物流公共信息平台有两个条件:一是能为用户创造价值;二是需获得相当规模的用户数。而这两点都取决于物流公共信息平台的服务模式,取决于服务模式能否满足用户的需要,并为用户带来相应的价值。 二、物流公共信息平台的结构与功能 1.物流公共信息平台的结构。物流公共信息平台是一个集合性的概念,它的应用形态,既可能包括典型的EDI应用,也可能包括基于流程的跨组织信息系统,或共享的数据库,以及面向物流服务交易的电子市场等。从本质上来说,物流公共信息平台不是一种全新的信息技术应用形态,它是基于现有的跨组织的信息技术应用的一种拓展。物流公共信息平台的结构可以分为五个层次:基础设施层、技术标准层、支持系统层、模块功能层、应用服务层。2.物流公共信息平台的功能。物流公共信息平台的功能要满足物流系统中政府管理部门、物流企业、工商企业不同层次的参与者对物流公共信息平台的信息需求和功能需求。物流公共信息平台应通过对物流公共数据的采集、处理和公共信息交换,为物流企业信息系统完成各类功能提供支撑;为政府相关职能部门的信息沟通提供信息枢纽作用;为政府的宏观规划与决策提供信息支持。物流公共信息平台可以为企业提供单个企业无法完成的基础资料收集,并对其进行加工处理;为政府相关职能部门公共信息的流动提供支撑环境。一个有效集成的物流公共信息平台,应可以为物流服务提供商、货主/制造商及政府相关部门提供一个统一高效的沟通界面,为客户提供供应链综合解决方案。因此,物流公共信息平台的功能定位应该包括电子数据交换、会员服务功能、在线交易功能、企业应用集成、行业应用托管服务、智能配送功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能、货物跟踪、政府行业管理等。三、传统服务模式的不足 传统的公共信息平台有两种典型的服务模型:单一技术驱动模式和单一信息中介模式。然而这两种模型都有着自身内在的缺陷。 1.单一技术驱动模式。所谓单一技术驱动,是指平台的建设和运营由单一的技术型公司主导,缺乏用户的深度参与,从而使平台不符合用户商业战略的需求。日本的SHIPNET是单一技术驱动模型的典型案例。它建成于1986年,由日本Nippon电话&电报公司投资和运营,连接着货代、航线公司/代理、点数公司(SwornMeasurersandTallyFirms),初衷是为用户提供文档传递服务。但系统在运营过程中一直面临着用户数不足的尴尬,文献“7”总结了SHIPNET运营失败的原因。 从根本上讲,单一技术驱动模式很难成功,这反映了技术驱动战略在平台开发方面固有的局限性。一般来说,信息系统的开发有两种驱动力量,一种是商业战略驱动,另一种则是技术驱动。商业战略驱动是源于业务发展的未来需求,这种驱动力来自于业务部门,而技术驱动则是寻求利用新技术来发现业务创新机会,该驱动力主要来源于IT部门。在基于商业战略驱动的系统开发之间和基于先发性技术应用所能获得收益的驱动之间需要一个平衡。就平台

房屋中介服务问卷调查表

房屋中介服务问卷调查表 一、房屋买卖方面 1、您是否接受过房屋中介服务?(单选) ①接受过②未接受过 2、是否相信房屋中介公司的业务介绍?(单选) ①相信②不完全相信③不相信 3、您认为房屋中介公司提供的房源信息是否真实可靠?(单选) ①真实可靠②有虚假内容③不敢相信 4、房屋中介公司提供不真实房源信息采取的手段(可多选) ①放假房源②乱报房价③隐瞒房源地点 5、您在房屋买卖中的身份是(单选) ①买方②卖方③代理人 6、通过中介公司购买二手房时,您会查看以下哪些证件?(可多选) ①营业执照②备案证书③税务登记证④机构代码证 ⑤房地产经纪人执业证 7、购买二手房时,您会查询房产的哪些信息?(可多选) ①卖房人身份证和房产证上“房屋所有权人”是否一致②产权是否完整③房产有无抵押④房产是否冻结⑤房改房是否符合上市条件⑥产权单位是否存在限售约定⑦房屋是否

在租⑧户籍状况⑨没注意过这些信息 8、如果遇到以上信息存在问题,中介公司会如何给您提建议?(单选) ①向买方表示没问题,能够顺利交易②提醒买方待存在的问题解决后再交易③向买方建议机会难得,不要放弃 9、您在买卖二手房是否与中介公司签订房屋买卖合同?(单选) ①签订②未签订③无所谓 10、您认为签订二手房买卖合同的重要性?(单选) ①很重要,要认真了解合同条款的内容②相信中介的介绍,签订合同只是履行手续③无所谓,合同签不签都行 11、您和房屋中介公司签订的是何种方式的合同?(单选) ①格式合同②约定合同③不知道 12、您和中介公司签订格式合同时,是否约定附加条款?(单选) ①约定合同中未提及的细节②不约定附加条款③没想到约定附加条款④无所谓 13、认为房屋中介服务合同中的条款是否公平?(单选) ①公平,买卖双方及中介公司责任义务明确,违约责任清楚 ②不公平,只规定了买卖双方的责任义务及违约责任,中介公司无违约责任

物流公共信息平台市场痛点与创新趋势

物流公共信息平台市场痛点与创新趋势 一、物流公共信息平台市场痛点研究 近年来,物流公共信息平台建设已经成为我国物流信息化建设的核心。随着物流业的发展和国家关于振兴物流业的政策出台,各省、市都在逐步建立物流公共信息平台。据不完全统计,目前全国已建和在建的物流公共信息平台至少有上千个,规划之中的,更是不计其数。但如前面所述,目前国内90%的物流公共信息平台还仅仅是货主和物流企业简单交换供需信息的集散地,大部分物流公共信息平台还处于物流信息平台孤岛阶段,还没有出现很好的成功模式。 从国际上看,发达国家的物流公共信息平台一般由信息中间商或协会搭建运营,供应链各环节通过信息中间商或协会建立的物流公共信息平台交换数据,共同完成物流服务。目前,美国、欧洲和日本在物流公共信息平台领域做得较好,但大部分物流公共信息平台也主要是围绕货运实时信息、多式联运实时信息、或物流园区物流信息搭建平台,也没有突出的成功商业模式,物流公共信息平台的建设也处于逐步完善的阶段。中外关于物流公共信息平台的商业模式研究处于同一发展阶段,中国互联网+的快速发展,未来中国物流公共信息平台商业模式有可能率先取得突破。 物流公共信息平台商业模式设计要取得突破,首先要借助目前高速发展的互联网+发展大趋势和国家政策,利用大数据、云计算、物联网、移动互联网的技术手段,研究市场痛点,解决市场问题,建立清晰而合理的收费模式。

近两年来走访了很多客户,通过对客户访谈分析市场痛点,为物流公共信息平台的商业模式探索做了很多基础性工作。根据课题组调研,目前物流公共信息平台服务具有如下痛点: 1、痛点之一:货从哪里来? 货从哪里来是一个物流公共信息平台的本质问题,不解决这个问题,不从根本上了解物流的流量与流向,紧紧抓住货源,而是从二道贩子手里采集一些货运信息就提供信息服务,信息质量是粗燥的,有时候甚至是虚假的,服务也是没有保证的。 中国物流的货源来源主要有三点:一是电商物流包裹配送需求,这个“货源”在电商平台的买家客户C端,平台电商投资的物流公共信息平台和建设的智慧物流骨干网具有天然优势。二是来源于制造企业,也就是B端,可惜全国几乎所有的物流公共信息平台都很少考虑到这个问题,即使有考虑到的,也仅仅是考虑了制造业与物流联动,没有考虑物流公共信息平台如何与众多制造企业信息系统无缝对接问题,更没有解决制造企业物流需求信息的独立性和保密问题,制造企业也没有动力介入各类物流公共信息平台,这个货源是一个巨大的待开发的处女地;三是居民与单位的日常物流需求,这也是一个巨大的货源,是零担物流主要货源,目前没有物流公共信息平台专门研究和开发这个需求,没有去培育居民与单位利用物流公共信息平台去采购服务,很多物流信息平台也没有这项服务。

社区居民服务满意度调查问卷模板

社区工作是一项长期且复杂的工作,做好社区工作不是一朝一夕的事情,只要真心付出了,社区的居民就能够体会到,也会得到真诚的回报。为了更深入了解居民对服务的满意度,故要进行此调查问卷。 调查对象:社区居民 调查内容:社区居民服务满意度 调查方法:采用问卷调查形式,针对社区居民设计问卷调查内容,并对调查的结果进行分析。 具体可参考以下问卷范文: 亲爱的居民朋友:您好!首先感谢您接受我们的问卷调查,我们是***社区社会工作服务中心的社工,感谢您一直以来对我们工作的支持,为了更深入了解广大居民朋友对我们服务的满意度,现向您进行问卷调查及意见征询,本次调查采取不记名方式,因此您不必有任何顾虑!您只需如实的回答即可。谢谢您抽出宝贵的时间填写问卷。 Q1:1、您的性别 男 女 Q2:2、您的年龄 18岁以下 19-30岁

31-45岁 46-60岁 60岁以上 Q3:3、您的户籍是 本地 非本地 Q4:4、您有参加过社工服务中心开展的服务吗参加过 没有参加过(跳到第9题) Q5:5、您对所参加过社工开展的服务内容满意吗非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意

Q6:6、您对社工的服务态度满意吗 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 Q7:7、您觉得社工中心开展的服务贴近您的需要吗 非常贴近 比较贴近 一般 不够贴近 非常不贴近 Q8:8、您觉得社工服务中心开展的服务对您是否有帮助非常有帮助 有帮助 一般 有点帮助

没有帮助 Q9:9、您觉得如何才能让您关注到社工服务 ____________ Q10:10、您希望社工服务中心以后开展哪些方面的服务 ____________ Q11:11、其他意见和建议 ____________ 问卷网是一家专业易用的问卷调研、报名表单、考试测评平台,拥有25+万免费问卷模板,用户一分钟就能制作出一份社区居民服务满意度调查问卷。 更多调查问卷模板详情,请进入官网查看:

医药公司客户满意度调查问卷表

医药公司客户满意度调查问卷表 调查人:调查日期:调查区域:调查客户被调查人被调查人职位被调查电话□单店模式□多个单店□连锁□合资□个体□国企□民营企业娄型经营模式:分店数量个□批企业性质□其它: 发业务□其它模式: 为了能使本公司更好的为客户服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!1 、您对本公司产品品种是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意需求品种:2 、您对本公司产品的质量是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意3 、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:□偏低□较低□持平□较高□偏高4 、您认为本公司的服务态度如何:(1) 售前咨询:□很好□较好□一般(2) 售中配合:□很好□较好□一般(3) 售后服务:□很好□较好□一般改进意见或建议:5 、你认为影响推广服务的主要因素有:□市场因素□推广方式□推广力度□(其他)6 、您认为本公司业务员的推广服务如何:(1)

人员配备:□人员充足□业务员专业素质高□人员比较充足□业务员专业素质较高□人员不足□业务员专业论素质一般(2) 推广方式:□形式多样化,满足客户、市场的需求□形式较多,基本能满足客户、市场的需求□形式较为单一,不能满足客户、市场的需求(3) 推广费用:□充足□一般□不足改进意见或建议:7 、您认为,在推广过程中,本公司产品的市场接受度如何?□较好□一般□不好您认为本公司市场接受度不好的产品有:8 、您认为影响产品市场接受度的主要因素有:□品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□( 其他) 9 、您对本公司的销售政策是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意改进意见或建议:10 、您认为本公司送货是否准时:□非常准时□基本上可按订单交期交货,偶尔有延后□经常出现延误客户其他意见或要求: 奖品名称:500万U豆体验卡 卡号:50Dd4fea7001 everage D、stain 7、The words below equals to one another except(). A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the offseason A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A、确认 B、算账

物流信息网站(平台)的需求分析

物流信息网站(平台)的需求分析1.需求分析报告的编写目的: 本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写,旨在于提高软件开发过程中的能见度,便于对软件开发过程中的控制与管理,同时提出了本系统的软件开发过程,便于程序员与客户之间的交流、协作,并作为工作成果的原始依据,同时也表明了本软件的共性,以期能够获得更大范围的应用。 2. 产品背景明细 软件名称:物流信息平台 (4)物流行业管理子系统 主要包括物流业务的网上申办,郑州市物流企业、物流从业人员、物流 业务量的统计,物流企业信誉资质管理等工作。 (5)应急物流管理子系统 主要包括应急物流的宣传、郑州市应急物流的申报、储备、调用等功能。(6)物流公共服务子系统 整体上分为一般物流服务和高级物流服务。前者主要为物流企业、物流 从业人员和社会公众提供包括郑州市物流企业黄页查询、天气查询、身份证 查询、电话、手机查询、航班车次查询、物流人才招聘信息发布等服务;后 者主要为物流企业、物流从业人员和社会公众提供运输路径参考、运距参考、

运费参考、运输时间参考、运输车辆查询等服务。 (7)物流知识普及子系统 主要包括物流相关知识的普及,法律法规的宣传,物流安全、保险知识的普及,物流培训信息的发布,先进物流技术的推广,代表性案例的评析、物流名师的观点等。 (8)物流业务咨询和投诉子系统 主要为物流企业、物流从业人员和社会公众提供物流业务在线咨询、在线投诉等服务。 (9)信息下载子系统 主要为社会公众提供包括物流软件、常用工具、业务表格、法律法规的下载服务。

我认为本任务侧重与分析上,所以用viso画了流程图,方面客户理解。由于时间较仓促,但花了不少心血,希望能够中吧。(^^T^^)

活动满意度调查问卷模板

第五届中国留学生Talk Concert问卷调查 在韩中国留学生朋友,大家好!非常感谢您参加我们举办的“中国留学生Talk Concert”。为了更好的完善我们以后的活动,希望大家就本次活动给我们一些宝贵的意见,完成并提交本调查问卷。谢谢! Q1 您参加过几次Talk Concert? (单选题) A. 没有参加过 B. 1-2次 C. 3-4次 D. 全都参加过 Q2 您正在哪个地区留学?(单选题) A. 釜山 B. 釜山之外的庆尚道地区 C. 首尔 D. 京畿道 E. 忠清道 F. 全罗道 G. 江原道 H. 济州岛以及其他地区 Q3 您是通过什么途径知道本次活动的呢?(单选题) A. 各大学宣传海报 B. 语学堂或国际交流处老师推荐 C. 朋友推荐 D. 人人网或微博 E. 现场报名处 F. 言论新闻 Q4 您参加这次活动的最大动机是什么?(单选题) A. 对就业方面的特讲感兴趣 B. 因为入场券不要钱 C. 为了获得多样化的情报信息(旅游,文化等) D. 因为信任韩国旅游发展局举办的活动 E. 想参加各种附带的节目及有奖活动 Q5 对于这次活动的讲演,想听一听大家的意见!(填空题) Q6 对于开场演出“魔术秀”,您的满足度为?(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q7 对于“咱们约会吧”短片及参加者的现场访问,您的满足度为?(单选题) 更多问卷模板请上问卷网

A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q8 对于讲演“釜山留学生前辈方珏的经验之谈”,您的满足度为? (单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q9 对于讲演“徐警官的安全讲座”,您的满足度为?(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q10 关于“李昌英院长针对留学生的《国内韩企就业指南》,您的满足度为?(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q11 关于成功就业的留学生(CJ FOODVILLE 矫健/ 《爱舞动》王海笑)的现场求职访谈,您的满足度为?(单选题) A. 非常满足 B. 满足 C. 普通 D. 不满足 E. 非常不满足 Q12 其他环节中,您觉得不错的部分是什么?(多选题) A. 外换银行“国际学生证”办理区 B. 韩国旅游发展局/ K-shuttle观光巴士活动区 C. 二手跳骚市场 D. 兰芝梦妆韩流拍照区 E. 皮肤测试活动区 F. 抽奖环节 Q13 如果有下次活动的话,您希望看到哪些方面的演讲及访谈呢?(填空题) Q14 最后,请您写一下关于本次活动的感想。(填空题) 更多问卷模板请上问卷网

客户满意度调查表

客户服务满意度调查表 尊敬的客户: 力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度,必有助于我们改 善我公司产品品质,提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷,您所提的每一项宝贵意 见,都将成为我们改进的方向。 联系人 固定电话 移动电话 E-mail 地址 传真 服务时间 服务网址 所有跟单服务人员 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是: (多选) 您觉得我公司的市场人员在(产品/方案解析)方面的表现表现是否令 您满意(单选) 「广 广 C 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 3. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通)方面的表现表现是否令 您满意(单选) r 广 c 广 广 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 4. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在(根据系统功能,充分了解客户需求)方面 的表现表现 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中

是否令您满意(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训的组织工作评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的专业能力评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对培训人员的服务态度评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训内容评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中,我公司会提供培训,您对我公司的培训效果评价如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求(请说明): 11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意

药品安全满意度问卷调查表

由市政府部署开展的为期两年的药品安全专项整治已近尾声,目前已进入检查评估阶段。我区(县)于2009 年7 月启动药品安全专项整治工作,政府成立了专项整治领导小组,印发了《药品安全专项整治实施方案》,明确了打击生产销售假药、整治违法药品广告、整治非药品冒充药品、建立国家基本药物供应和质量保障机制、完善医药产业政策、加强药品生产和流通环节监管、加强药械安全监管和加强临床用药管理等八项重点工作,目前各项工作目标任务已基本完成,专项整治取得显著成效。为了解掌握广大群众对辖区内药品安全状况的满意度,更好地促进药品安全监管工作,特组织开展本次问卷调查。 联系人: 联系电话(传真): 非常感谢您对我们调查的配合 祝您生活愉快! 药品安全公众满意度调查问卷 一、药品安全关注度 1、在日常生活中,你关注药品安全吗?(单选) A .非常关注 B .关注C.不关注 2、你对目前国家批准的药品信任程度如何? A .非常信任 B .信任C.不信任 3、现在药品供应渠道较多,您通过哪些渠道购买药品?(可多选) A. 大中型医院 B.社区卫生服务站/乡镇卫生院 C.村卫生室或个体诊所 D .零售药店 E.邮购药品F.其他 4、您及您的家人在选购药品时,依据是什么?(可多选) A .医生指导B.电视广告C.网络、报刊、杂志介绍 D .药店服务人员介绍E.自己看说明书F.别人推荐 G.其他方式 5、遇到药品出现质量问题,您知道向什么部门投诉吗?(单选)

药品安全满意度 6、你对本地下列销售场所销售的药品质量放心吗?(单选) 1 )大中型医院 A.非常放心 B.比较放心 C. 一般 D.很不放心 E.说不清 2 )社区卫生服务站/ 乡镇卫生院 D.很不放心 E.说不清A. 非常放心 B.比较放心 C. 一 般 3 )村卫生室或个体诊所 D.很不放心 E.说不清A. 非常放心 B.比较放心 C. 一 般 4 )零售药店 D.很不放心 E.说不清A. 非常放心 B.比较放心 C. 一 般 7、您对目前本地的药品安全状况满意吗?单选) A 满意B.较满意 C .基本满意 . D 不大满意 E.不满意F.不了解 . 8、您对目前本地的药品广告状况满意吗?单选) A 满意B.较满意 C .基本满意 . D 不大满意 E.不满意F.不了解 . 9、您认为本地的药品安全状况与上年相比有何变化?单选) A 明显改善B.有所改善 C .差不多 . D .有点变差 E.差的多F.不了解 10、您对当地政府的药品安全监管工作满意吗?单选) A .满意B.较满意 C .基本满意 D .不太满意 E.不满意F.不了解 11 、您认为当地政府打击药品违法犯罪行为的力度如何?(单选)

外贸物流信息平台项目(系统)

物流信息化公共服务平台建设项目 建设内容 1.总体架构规划 为了充分发挥公共信息系统的功效,实现物流合理化、物流网络通达化、物流流动一体化、物流信息电子化和物流系统运行高效化、运用系统工程、信息技术、管理科学、物流科学等多学科技术、以物流数据交换为中心,以市场为导向、以通信网络为依托、以资产为纽带,为实现最佳的功能结构和体系架构,进行整体规划设计、组织实施和运行管理,构筑起统一开放的现代物流公共信息平台。我们在此构建以数据交换为核心的物流公共信息系统,根据社会综合物流业务系统的需求,一方面通过数据交换中心的接口系统将各个不同类型的相关系统连接到平台上来,形成数据共享和业务联动;另一方面,为社会物流系统的需求者提供信息化支持和各种接入方式,提供方便快捷的服务手段,同时提供与其他物流公共信息平台以及日后发展的分支节点的有效支持。系统总体框架设计图如下所示:

5.项目实施的核心内容 5.1 应用体系结构规划,如下图: 5.2 项目核心建设内容如下:

5.2.1 建设“杨凌示范区外贸物流信息化公共服务平台”门户,集成企业通用网站系统,运输管理系统,仓储管理系统,决策支持信息系统; (1)企业通用网站系统。是杨凌示范区外贸物流公共信息系统的前端展示,主要为企业提供以下服务: 发布相关的物流资讯:包含天气状况、道路通阻、企业动态、行业新闻、公告通知等。 集中展示中心应用:包含数据交换、货物跟踪、信用、运输交易等功能。 为区内货运企业提供通用网站:货运企业通用网站是省内货运企业展示企业风采的平台,包括企业主页、企业简介、企业风采、企业动态、业务信息、招聘专栏、评价信息等,企业用户可通过二级域名的方式直接进入企业详细页面。为了更好的管理维护货运企业通用网站,网站同时还提供了其管理界面。通过管理界面货运企业可以更改其基本信息、发布新闻、业务、招聘等相关信息,同时可以查看各批业务的诚信信息。系统为每个用户开通邮箱,方便企业之间的沟通。 为区内集散地企业提供通用网站:集散地通用网站是区内集散地

亲子活动调查问卷

实用文档% . “京城宝贝儿俱乐部”活动问卷调查表 亲爱的爸爸、妈妈您好: 本次活动即将结束,很高兴可以与您和您的宝宝共同度过一个愉快、美好的时光,同时感谢您对我们工作上的支持!为了使今后的活动更加丰富多彩,促进我们的工作服务质量,更好的为您和您的宝宝服务,请您藉由这份问卷提供您对我们的宝贵建议,谢谢您! 宝宝姓名:________ 性别___ 年龄_____ 出生日期________ 家长姓名________ 联系电话:________________ 家庭住址:___________________________________ 邮编:__________ E-mail: __________________ QQ: ________________ MSN: ________________ 一、基本情况 1. 您家宝宝的日常看护人是 ________________ 2. 在您对您的宝宝的教育中,您希望得到哪些方面的指导? □幼儿护理□营养与保健□心理、生理特点□教育行为□育儿知识 其他:____________________________________________________________ 3.在宝宝的早期教育中,您希望得到哪种服务? □教师入户指导□定期专家咨询□妈咪聊天室□亲子课程班□代接代管幼儿□亲情小饭桌□其它___________ 二、关于活动 1. 请问您对本次的亲子活动满意吗? □非常满意□满意□尚可□不满意 原因是:____________________________________________________________ 2. 您对本次活动的行程和时间上的安排是否满意? □非常满意□满意□尚可□不满意 需要调整的部分:_____________________________________________________ 3. 通过本次活动您对我们的哪个老师最满意? □牛牛□丫丫□安安□三石□光光□竹子□玲玲 4. 您认为哪种活动的形式最能吸引您和您的孩子?(可复选) □主题Party □户外亲子□自驾郊游□游园会□亲子讲座 其他:____________________________________________________________ 6. 您认为多长时间组织一次此类型的活动比较适宜? □一周□半月□一月□三月□其他 7.您认为本俱乐部的活动在什么地方还需要提高和改进? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 谢谢您的认真填写,我们将根据您的意见和建议,对我们今后的工作加以调整。

社区服务调查问卷(精)

1.社会问卷调查表 为了进一步丰富社区服务内容,了解广大居民的需求,为居民提供更多更优质的服务,寸“京帮助在线信息技术有限公司”特别组织居民社区服务问卷调查”活动, 希望提出您的宝贵意见和建议。 姓名 属于街道社区1.1您的家里有电脑么? 有 没有 1.2您是否会使用电脑? 会 不会 1.3您的电脑经常出现故障吗? 偶尔 经常 从来没有 1.4您的电脑出现的比较多的故障是? 不能开机 弹出广告 电脑变慢

1.5您是否会上网? 是 否 1.6您上网主要是做什么呢? 聊天 看网页 网上购物 看电影、电视 听音乐 其他 1.7您平常上网主要集中在哪个时间段? 早上8点~11点 下午1点~4点 下午点4~7点 晚上7点以后 1.8如果我们有免费的计算机培训,您会参加么?不会

1.9什么原因使得您不参加培训呢? 参加 没时间 不知道哪里培训 其他原因 1.10如果我们举办免费的培训班,您希望了解哪方面的知识? 电脑基本操作上网指导常用软件使用网上购物文件资料电子相册其他 1.11除了电脑知识外,下面哪些服务还有您需要的? 法律法规政策咨询生活服务饮食订餐购物服务投资理财休闲娱乐时尚家居房产服务交通旅游医疗保健婚恋交友教育培训劳动就业新闻时事 1.12关于政策咨询,您需要哪些服务? 离退休政策低保政策在线咨询社会保障政策户籍政策计生政策子女入学政策就业劳动政策物业政策医保政策拆迁政策其他 1.13关于购物,您需要哪些服务? 网上购物 社区团购 物品交换 其他

小物流配送服务 1.14关于投资理财,您需要哪些服务?财经资讯 理财顾问 理财专家 其他 1.15关于休闲娱乐,您需要哪些服务?娱乐资讯 电影音乐 棋牌 健身 公园信息 其他 1.16关于交通旅游,您需要哪些服务?旅游资讯 旅游景点 交通出行 其他

城市物流公共信息平台建设研究

城市物流公共信息平台建设研究 发布时间:2011-8-18信息来源:商场现代化 □张丽凤吕赞 [摘要]物流公共信息平台的建设是区域物流中心建设的关键工程,通过建立城市物流公共信息平台,可以使商流、物流和信息流在物流信息系统的支持下实现互动,从而提供准确和及时的物流信息服务,提高社会物流运作效率。 [关键词]公共物流信息平台运行机制功能设计 一、建设城市公共物流信息平台的意义 1.整合现有物流信息资源,避免重复建设,推进区域流通现代化进程 我国区域物流信息化的现状是各自为政,缺乏统一规划,其结果造成各物流信息系统建设“大而全,小而全”的局面,很多单位开发的物流信息系统功能上相互重叠,数据格式不规范,无法互联互通,浪费了大量的资源。统一规划城市公共物流信息平台的功能和建设架构,整合现有各种物流信息资源,从根本上改善区域物流信息化建设的现状,以节省投资和加快建设进度,有利于发挥区域物流系统的整体优势,加强物流各环节的联系,打破物流管理条块分割所产生的屏障,为区域物流业的快速发展提供支持和保障。而且,规划公共物流信息平台将在整体上推进区域物流企业的信息化进程,提高其参与国际竞争的能力。 2.降低物流服务成本,提供多样化的物流服务,改善投资环境 通过公共物流信息平台,物流企业可以发布、查询和接收物流运作信息。这有助于提高各个物流作业环节运作的透明度,减少物流信息交换的环节,缩短物流运作的周期,大大的改善了物流企业的工作效率和业绩。另一方面,它有助于使专业物流企业可与多个物流代理建立长期伙伴合作关系,当代理提出物流请求时,可迅速建立起供应链连接,提供相关的物流服务,有利于提高大量闲置物流资源的利用率,实现物流规模效益,也利于中小物流企业向现代化、网络化、信息化的平稳过渡。大规模联合作业可以降低物流系统整体运行的成本,提供全方位的物流供应链服务和增值服务,这有利于改善投资环境,扩大招商引资,促进城市经济的发展。 3.推动物流相关政府职能部门间协同工作机制的建立 物流业务的运作涉及与众多部门的协调,如银行、税务、保险、海关、检验检疫、交通、交管、外贸等政府职能部门。目前这些部门的信息无法共享,每个部门都是从各自的利益出发考虑问题,甚至各自出台的政策常有冲突和矛盾的地方,造成办公效率低下,这与一体化的物流运作趋势严重不相适应。通过规划城市公共物流信息平台,提供不同政府职能部门间的信息共享和交换机制,有利于推动电子政务的发展,促进政府职能部门间建立协同的工作机制,从而提高城市整个物流系统的运作效率。 4.有利于政府宏观管理部门制定物流产业发展规划 目前,城市各部门开发的物流信息系统无法互联互通,宏观管理部门难以获得整个物流运作的宏观信息,无法及时获得仓储、道路交通对需求的满足程度的信息,无法及时获得物流业务的

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