电信寻呼调研计划书(第三稿)模板
电信诈骗工作调研方案范文优选11篇
电信诈骗工作调研方案范文优选11篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于电信公司的调研报告稿
关于电信公司的调研报告稿近日，根据公司领导对商业客户中心的多次调研指导以及工作要求，商业客户中心现就部门当前工作做了一次比较全面、深入的调查研究，召开中心座谈会议8次，走访县区分公司对部分商客经理进行调研谈话。
通过走访调查进一步摸清商业客户中心相关工作的不足情况，工作主要做法和经验以及存在的问题。
并且找出了问题存在的症结，提出了相应整改对策并结合工作实际提出了下一步工作思路。
此次调研主要调研对象：各县区分公司商客队伍、商业客户中心。
现将此次调查研究情况报告如下：一、基本情况1未对基础业务起到融通互促作用：由于大多数小微DICT业务主要集中在组网布线、加装监控、无线组网等方面客户经理未能发觉用户潜在需求，未能打包销售其他产品与业务，因此未能对基础业务起到融通互促作用。
针对此问题小微D1CT需要明确自己的业务定位，确定自己提供哪些基础业务，并思考如何与这些业务相互融通和互促，加强对基础业务相关的专业知识和资源的建设，提升自身在这些领域的能力和竞争力。
2,未能打造“小微金牌服务”市场口碑：部分小微业务提供的服务质量可能未能达到客户的期望和要求，存在后期服务不及时、不准确、不专业等问题，导致客户对其服务不满意，进而无法形成良好的口碑。
同时由于业务在宣传推广方面可能存在不足，无法有效地传播自己的服务和优势。
客户对小微DICT的存在和服务了解有限，以及小微D1eT可能未能突出自身的差异化竞争优势，无法形成良好的市场口碑。
针对以上问题，小微DICT需要加强对服务质量的管理和提升，确保服务及时、准确、专业。
通过提供优质的服务，赢得客户的认可和口碑。
同时明确自身的差异化竞争优势，例如技术创新、服务定制化、客户关系管理等。
通过突出自身的优势，吸引客户选择小微DICT,加大在市场的宣传推广力度，利用各种渠道和工具进行广告宣传、公关活动、参加行业展会等。
提高市场知名度和品牌形象，吸引更多的客户，最后需要注重客户满意度的管理，建立健全的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和意见。
电信通信行业策划方案宝典-word文件-四川电信寻呼海报文案
四川电信寻呼海报文案
一．标题
1．传呼机一买，好运自然来！
2．买传呼，有好运！
二．副标题
电信寻呼五月大行动
三．活动时间
1999年5月5日---5月25日
四．活动内容
（一）凡在1999年5月5日至5月25日期间购买电信寻呼126/127；128/129；198/199之任何一款传传呼，均可参与以下三重幸运大奖活动。
（二）电信寻呼机以旧换新业务
任何一款数字传呼机可作价100元，补足新传呼价差、缴纳半年服务费，即可换取一台崭新的数字式电信寻呼机。
第一重：购机有奖
只要在此期间购买任何一款电信寻呼机，均可获得价值20元人民币的精美奖品！100%中奖机会！
第二重：幸运刮刮乐
在此活动期间凡购买电信寻呼数字机用户可获刮刮乐奖券一张；购买中文机用户可获刮刮乐奖券两张，现场兑奖。
可获奖项：
一等奖：大奖1500元，免六年服务费
二等奖：现金500元
三等奖：现金200元
四等奖：现金100元
第三重：幸运大赢家
免费泰国8日游
详情请见当地电信局公告
四川电信寻呼承诺：
凡购买电信寻呼机的用户自购机之日起6个月内非人为损坏的寻呼机包换新机；
自购机之日起18个月内非人为损坏的寻呼机包修；
终身维修。
全省统一客户服务号：96126（业务受理、资费查询、客户投诉）
全省客户免费投诉电话：8008866126。
电信寻呼调研计划书汇编(8个doc)4
电信寻呼调研计划书汇编(8个doc)4四川电信寻呼99年寻呼市场研究计划书主要通过消费者研究和经销商研究中消费者和经销商对寻呼服务的看法和四川电信寻呼的现有形象等内容的研究，优劣势分析得到。
5、了解寻呼业目前面临的挑战和未来发展的趋势主要通过对寻呼行业和相关行业资料、以及消费者、经销商对行业发展趋势看法的研究得到。
一、主要研究内容根据上述研究目的，本次研究内容可分为消费者研究、经销商研究和顾客满意度研究三个部分：（一）消费者研究1、进行寻呼市场细分，了解目标消费群的基本特征细分各目标消费群（包括四川电信寻呼用户和非四川电信寻呼用户、寻呼潜在用户）；各目标消费群的基本特征（如年龄、收入和职业等，以及其他有价值的细分资料）；2、目标消费群对寻呼产品的使用和需求状况用户使用的寻呼产品的品牌、颜色、款式，对使用的品牌、颜色、款式的满意度以及其他潜在需求；消费者对寻呼产品的品牌认知度；消费者购买产品的途径和地点；消费者购买产品的考虑因素（包括品牌、型号、价格、颜色、款式、功能等）；消费者希望得到的销售服务和售后服务需求；3、目标消费群对寻呼服务的使用和需求状况消费者选台的考虑因素；消费者对寻呼服务现有的服务项目的了解程度和使用情况；消费者关心的服务项目；消费者对寻呼服务的价格的敏感度；不同消费群（如团体用户和个人用户）对不同服务项目的需求；4、目标消费群对寻呼服务的潜在需求和增值服务需求目标消费群对寻呼服务的未满足的需求；目标消费群对寻呼服务的增值服务需求；5、四川电信寻呼本地网、省网、区域网、国网消费群的需求差异6、寻呼替代产品/服务对寻呼业的影响目标消费群对寻呼替代产品/服务的使用情况；未来寻呼替代产品/服务对寻呼业发展的影响；7、寻呼行业市场潜力以及未来的发展趋势寻呼行业市场潜力；寻呼行业未来的发展趋势；8、用户对四川电信寻呼及其主要竞争对手服务的满意程度；四川电信寻呼（包括所辖各台）及其主要竞争对手的品牌和广告知名度；在各项服务指标上的满意程度（与用户重点关心的服务指标对比）；9、用户对四川电信寻呼（包括其所辖各台）及其主要竞争对手的形象评价；10、四川电信寻呼与其主要竞争对手在服务上的差异；11、四川电信寻呼及其主要竞争对手的核心竞争优势；12、消费者知道和喜欢的寻呼产品、服务方面的广告、促销活动及效果；13、目标消费群的媒体消费习惯（如最经常接触的广告渠道、最喜欢的节目）（二）经销商研究1、经销状况目前销售的产品品牌、型号；畅销产品的品牌、型号、价格、颜色、款式、功能及畅销原因；2、经销商对四川电信寻呼及其主要竞争对手的看法经销商对四川电信寻呼及其主要竞争对手的产品、服务的看法；经销商对他们形象的评价；3、四川电信寻呼及其主要竞争对手的销售政策和服务四川电信寻呼及其主要竞争对手在销售上的政策、对经销商的服务；经销商对销售政策和服务的满意程度；4、四川电信寻呼与其主要竞争对手在服务上的差异以及各自的核心竞争优势；5、经销商对四川电信寻呼本地网、省网、区域网、国网各自定位的看法；6、各寻呼台在寻呼产品、服务方面的广告、促销活动及效果；7、经销商对寻呼替代产品/服务对寻呼业的影响的看法;8、经销商对寻呼行业市场潜力以及未来的发展趋势的看法；9、经销商对寻呼企业的销售/服务等方面的建议。
电信寻呼调研计划书(第三稿)
四川电信寻呼99年寻呼市场研究计划书委托单位：四川电信寻呼有限责任公司服务单位：成都阿佩克思营销咨询公司-市场研究部修订日期：一九九九年九月二十七日一、研究背景四川电信寻呼有限责任公司为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现可持续性发展，需要制定更科学的销售策略、服务策略和竞争策略以及对自己进行品牌定位和形象设计，以便更好地为四川电信寻呼的品牌建设服务，在消费者心目中树立四川电信寻呼良好的品牌形象。
为更好地为品牌建设策略的拟订提供详实科学的依据，四川电信寻呼计划在四川市场进行一次有关寻呼服务的市场研究，从而为四川电信寻呼的销售策略、服务策略和广告策略提供信息和决策支持。
成都阿佩克思市场营销咨询有限公司有幸接受四川电信寻呼有限责任公司的邀请，报出对此项目的实施方案。
二、研究目的进行本次研究的主要目的是：1、了解消费者对现有服务的满意度和未来的发展趋势，确定四川电信寻呼的消费者服务策略；（1）寻呼产品：了解消费者对寻呼产品的品牌、型号、功能、质量、颜色、款式、价格等的需求和满意度；（2）服务项目：了解消费者对已有的服务的满意度和对服务的潜在需求；（3）服务支持体系：了解消费者对产品售后服务、营业点位置和分布的方便性、缴纳服务费的方便性、常规服务（指留言、漫游、停机等普通服务项目）的方便性的需求和满意度。
可以通过如下方法得到：消费者研究：了解消费者对寻呼产品和服务的使用、需求状况，对服务的潜在需求和增值服务需求，以及不同网络用户需求差异、寻呼替代服务对寻呼的影响以及竞争对手特殊的服务项目等；顾客满意度研究：详细了解四川电信寻呼满足用户需求的程度；经销商研究：从通路上了解不同寻呼台提供的服务项目以及经销商的评价等。
2、了解消费者对服务价格的敏感度，确定服务价格策略；（1）消费者对服务价格的敏感度；（2）消费者对缴费期限的敏感度。
主要通过消费者研究中消费者对价格和缴费期限的看法得到。
3、了解经销商的意见，确定四川电信寻呼的销售通路策略；（1）经销商的利润率和各寻呼台对经销商的奖励政策；（2）各寻呼台对经销商的市场支持和服务功能；（3）各寻呼台的分销政策（包括网点建设和铺点策略）。
通信市场调研策划书3篇
通信市场调研策划书3篇篇一通信市场调研策划书一、调研背景随着科技的不断发展，通信行业已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。
为了更好地了解通信市场的现状和未来发展趋势，我们计划进行一次全面的市场调研。
二、调研目的1. 了解消费者对通信产品的需求和使用习惯。
2. 分析通信市场的竞争格局和发展趋势。
3. 为公司的产品研发和市场营销提供参考依据。
三、调研内容1. 消费者行为研究：包括消费者对通信产品的购买决策因素、使用频率、品牌忠诚度等方面的研究。
2. 市场规模和趋势分析：对通信市场的规模、增长率、发展趋势等进行分析，了解市场的整体情况。
3. 竞争对手分析：对主要竞争对手的产品特点、市场份额、营销策略等进行分析，了解竞争对手的优势和劣势。
4. 消费者满意度调查：了解消费者对通信产品和服务的满意度，发现存在的问题和改进的方向。
四、调研方法1. 问卷调查：设计一份涵盖消费者行为、市场规模和趋势、竞争对手分析、消费者满意度等方面的问卷，通过网络、电话、邮件等方式进行调查。
2. 深度访谈：对部分消费者和业内专家进行深度访谈，了解他们对通信市场的看法和建议。
3. 二手资料收集：收集相关的行业报告、统计数据等二手资料，了解通信市场的历史和现状。
五、调研进度安排1. 第一阶段：确定调研目标、内容和方法，设计调研问卷，收集二手资料。
2. 第二阶段：进行问卷调查和深度访谈，收集数据。
4. 第四阶段：向公司管理层汇报调研结果，并提出建议。
七、调研人员安排本次调研由[调研负责人姓名]负责，组成包括[调研人员姓名 1]、[调研人员姓名 2]等[X]人的调研团队。
八、注意事项1. 调研问卷的设计要简洁明了，易于理解和回答。
2. 深度访谈的对象要具有代表性和权威性。
3. 数据收集要尽可能全面和准确，避免出现偏差。
4. 数据分析要科学合理，采用适当的统计方法和分析工具。
5. 调研报告要客观、准确、有针对性，能够为公司的决策提供参考依据。
中国电信市场调研方案
持续关注用户需求变化，及时调整市场策略，优 化产品和服务，提高用户满意度和口碑。
06
市场调研后续工作及展望
后续工作安排
数据整理和分析
对收集到的数据进行分析和整理，提取有 价值的信息，为决策提供依据。
报告撰写
撰写详尽的市场调研报告，总结调研结果 ，提出建议和展望。
结果汇报
向相关部门和领导汇报调研结果，促进决 策的科学化和合理化。
跨界融合和创新
随着各行业的融合和创新，电信市 场将迎来更多的商业模式和创新服 务，满足用户多样化的需求。
感谢您的观看
THANKS
更加精调研可以帮助企业了解市场上的潜在 风险，从而制定相应的风险应对策略，降
低经营风险。
发现市场机会
通过分析市场趋势和消费者需求，发现新 的市场机会，为企业拓展业务领域提供参 考。
提高企业竞争力
通过了解市场需求和竞争态势，企业可以 调整产品和服务，提高市场竞争力，赢得 更多客户。
中国电信市场调研方案
2023-10-30
目录
• 市场调研背景及目的 • 市场调研范围及内容 • 市场调研方法及工具 • 市场调研数据分析 • 市场调研结论及建议 • 市场调研后续工作及展望
01
市场调研背景及目的
背景介绍
01
行业规模与增长
中国电信行业在过去的几年中经历了 快速的增长，市场规模不断扩大。然 而，随着市场竞争的加剧以及技术进 步的快速发展，行业增长速度逐渐放 缓。
02
市场竞争
中国电信市场上的竞争日益激烈，多 家国内外大型电信企业争夺市场份额 。这些企业之间的竞争主要集中在价 格、服务质量和网络覆盖范围等方面 。
03
技术进步
电信调研报告范文
电信调研报告范文电信调研报告一、调研目的本次调研旨在了解用户对电信服务的满意度以及改进需求，以便电信公司能够针对用户需求进行调整和优化。
二、调研方法1.问卷调查：通过发放问卷调查来获取用户对电信服务的评价和意见。
2.面谈访问：对部分用户进行面谈访问，通过深入交流了解他们的需求和意见。
三、调研结果1.用户的满意度评价根据问卷调查结果，用户对电信服务的整体满意度较高。
其中，约80%的用户表示对电信服务的可靠性及速度感到满意，约70%的用户对服务包的适用性和价格感到满意。
2.用户对电信服务的需求和意见用户提出了以下主要需求和意见：(1)提升网络覆盖：部分用户表示在特定地区或室内信号不稳定，希望电信公司能够进一步提升网络覆盖，保证信号稳定。
(2)降低通信费用：部分用户认为通信费用较高，希望电信公司能够降低资费标准，以提高用户的满意度。
(3)优化客户服务：一些用户反映，在客户服务方面存在一定的不足，建议电信公司加强培训，提升客户服务质量。
(4)推出更多优惠活动：用户希望电信公司能够推出更多的优惠活动，如流量赠送、通话免费等，以增强用户的粘性。
四、调研结论1.电信服务的整体满意度较高，但还有一些问题需要改进。
2.电信公司应加大投入，进一步提升网络覆盖能力，确保信号稳定。
3.电信公司应审视资费标准，降低通信费用，提高用户的满意度。
4.电信公司需要加强培训，提升客户服务质量，提高用户的满意度。
5.电信公司应推出更多优惠活动，以增强用户的粘性。
五、改进措施1.优化网络覆盖：电信公司应在投入方面加大力度，进一步优化网络覆盖，确保用户在任何地方都能够享受到稳定的信号。
2.降低通信费用：电信公司应对资费标准进行合理调整，降低通信费用，满足用户对价格的需求，提高用户的满意度。
3.加强客户服务培训：电信公司应加强对客服人员的培训，提升他们的专业素养和服务技能，从而提高客户服务质量。
4.推出更多优惠活动：电信公司可以定期推出一些优惠活动，如流量赠送、通话免费等，以吸引用户参与并增强用户的粘性。
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电信寻呼调研计划书（第三稿）
四川电信寻呼
99年寻呼市场研究计划书
委托单位: 四川电信寻呼有限责任公司
服务单位: 成都阿佩克思营销咨询公司-市场研究部修订日期: 一九九九年九月二十七日
一、研究背景
四川电信寻呼有限责任公司为了在激烈的市场竞争中保持领先地位, 实现可持续性发展, 需要制定更科学的销售策略、服务策略和竞争策略以及对自己进行品牌定位和形象设计, 以便更好地为四川电信寻呼的品牌建设服务, 在消费者心目中树立四川电信寻呼良好的品牌形象。
为更好地为品牌建设策略的拟订提供详实科学的依据, 四川电信寻呼计划在四川市场进行一次有关寻呼服务的市场研究, 从而为四川电信寻呼的销售策略、服务策略和广告策略提供信息和决策支持。
成都阿佩克思市场营销咨询有限公司有幸接受四川电信寻呼有限责任公司的邀请, 报出对此项目的实施方案。
二、研究目的
进行本次研究的主要目的是:
1、了解消费者对现有服务的满意度和未来的发展趋势, 确定四
川电信寻呼的消费者服务策略;
（1）寻呼产品: 了解消费者对寻呼产品的品牌、型号、功能、质量、颜色、款式、价格等的需求和满意度;
（2）服务项目: 了解消费者对已有的服务的满意度和对服务的潜在需求;
（3）服务支持体系: 了解消费者对产品售后服务、营业点位置
和分布的方便性、缴纳服务费的方便性、常规服务( 指留
言、漫游、停机等普通服务项目) 的方便性的需求和满意
度。
能够经过如下方法得到:
消费者研究: 了解消费者对寻呼产品和服务的使用、需求状况, 对服务的潜在需求和增值服务需求, 以及不同网络用户需求差异、寻呼替代服务对寻呼的影响以及竞争对手特殊的服务项目等;
顾客满意度研究: 详细了解四川电信寻呼满足用户需求的程度;
经销商研究: 从通路上了解不同寻呼台提供的服务项目以及经销商的评价等。
2、了解消费者对服务价格的敏感度, 确定服务价格策略;
（1）消费者对服务价格的敏感度;
（2）消费者对缴费期限的敏感度。
主要经过消费者研究中消费者对价格和缴费期限的看法得到。
3、了解经销商的意见, 确定四川电信寻呼的销售通路策略;
（1）经销商的利润率和各寻呼台对经销商的奖励政策;
（2）各寻呼台对经销商的市场支持和服务功能;
（3）各寻呼台的分销政策( 包括网点建设和铺点策略) 。
主要经过经销商研究, 了解各寻呼台对销售通路的管理和对经销商策略等得到。
4、完善四川电信寻呼的品牌定位和公众形象定位
主要经过消费者研究和经销商研究中消费者和经销商对寻呼服务的看法和四川电信寻呼的现有形象等内容的研究, 优劣势分析得到。
5、了解寻呼业当前面临的挑战和未来发展的趋势
（1）研究寻呼行业替代者( 如移动通信) 对寻呼行业发展的影响;
（2）研究寻呼行业未来的发展趋势。
主要经过对寻呼行业和相关行业资料、以及消费者、经销商对行业发展趋势看法的研究得到。
6、综合完善确定四川电信寻呼的竞争策略
在行业背景下, 综合考虑四川电信寻呼的核心竞争优势、消费者的需求、通路的情况、竞争对手的服务、通路和广告促销策略等, 提出电信寻呼的竞争策略。
主要经过消费者研究和经销商研究中各寻呼台的价格、服务项目、服务质量、销售政策、广告促销活动等内容的研究得到。
三、主要研究内容
根据上述研究目的, 本次研究内容可分为消费者研究、经销商
研究和顾客满意度研究三
个部分:
( 一) 消费者研究
1、进行寻呼市场细分, 了解目标消费群的基本特征
细分各目标消费群( 包括四川电信寻呼用户和非四川电信寻呼用户、寻呼潜在用户) ;
各目标消费群的基本特征( 如年龄、收入和职业等, 以及
其它有价值的细分资料) ;
2、目标消费群对寻呼产品的使用和需求状况
用户使用的寻呼产品的品牌、型号、功能、质量、颜
色、款式, 对使用的品牌、型号、功能、质量、颜
色、款式的满意度以及其它潜在需求;
消费者对寻呼产品的品牌认知度;
消费者购买产品的途径和地点;
消费者购买产品的考虑因素( 包括品牌、型号、价格、颜色、款式、功能等) ;
消费者希望得到的销售服务和售后服务需求;
3、目标消费群对寻呼服务的使用和需求状况
消费者选台的考虑因素;
消费者对寻呼服务现有的服务项目的了解程度和使用情
况;
消费者关心的服务项目;
不同消费群( 如团体用户和个人用户) 对不同服务项目的需求;
4、目标消费群对服务支持体系的需求状况
消费者对产品售后服务的需求;
消费者对营业点位置和分布的方便性的需求;
消费者对交纳服务费的方便性的需求;
消费者对常规服务( 指留言、漫游、停机等普通服务项目) 的方便性的需求;
5、目标消费群对寻呼服务的潜在需求和增值服务需求
目标消费群对寻呼服务的未满足的需求;
目标消费群对寻呼服务的增值服务需求;
6、四川电信寻呼本地网、省网、区域网、国网消费群的需
求差异
7、服务价格
消费者对寻呼服务的价格的敏感度;
消费者对缴费期限的敏感度;
8、寻呼替代产品/服务对寻呼业的影响
目标消费群对寻呼替代产品/服务的使用情况;
未来寻呼替代产品/服务对寻呼业发展的影响;
9、寻呼行业市场潜力以及未来的发展趋势
寻呼行业市场潜力;
寻呼行业未来的发展趋势;
10、用户对四川电信寻呼及其主要竞争对手服务的满意程度;。