美容院新员工入职培训
新员工美容师培训计划方案
一、培训目的为了使新员工尽快适应美容师岗位，提高服务质量和业务技能，增强企业凝聚力，特制定本培训计划。
通过培训，使新员工掌握以下内容：1. 了解美容行业发展趋势和美容院企业文化；2. 掌握美容师的基本技能和操作流程；3. 培养良好的服务意识和沟通能力；4. 提高团队协作精神和职业素养。
二、培训对象新入职的美容师三、培训时间为期一个月，每周进行集中培训，每天培训时间为2小时。
四、培训内容1. 企业文化及行业发展趋势（1）讲解美容院的企业文化、发展历程和经营理念；（2）分析美容行业的发展趋势，让新员工了解行业前景。
2. 美容师基本技能（1）美容院产品知识及使用方法；（2）美容仪器操作及维护；（3）面部护理、身体护理、手部护理等实操技能；（4）美甲、美睫、脱毛等特色项目操作。
3. 服务意识与沟通能力（1）讲解服务礼仪和沟通技巧；（2）通过模拟场景，提高新员工的服务意识和应变能力；（3）加强团队协作，提高团队凝聚力。
4. 职业素养（1）职业道德教育；（2）职业规划与个人成长；（3）员工行为规范。
五、培训方式1. 集中培训：由资深美容师或专业讲师进行授课，讲解理论知识；2. 实操培训：由资深美容师进行现场指导，新员工进行实操练习；3. 案例分析：通过分析典型案例，提高新员工解决问题的能力；4. 模拟场景：设置模拟场景，让新员工在实际操作中锻炼服务意识和沟通能力。
六、培训考核1. 理论考核：培训结束后进行理论考试，合格者可获得相应证书；2. 实操考核：通过实际操作，评估新员工技能水平；3. 综合考核：结合理论、实操和模拟场景，全面评估新员工综合素质。
七、培训保障1. 为新员工提供培训教材和参考资料；2. 为新员工提供实操所需的仪器和设备；3. 为新员工提供培训期间的休息场所和餐饮服务；4. 定期组织培训效果评估，及时调整培训内容和方式。
通过本培训计划，使新员工在短时间内掌握美容师所需知识和技能，为企业培养一支高素质的美容师队伍。
美容院新员工的培训计划
美容院新员工的培训计划一、培训目标：1.熟悉美容院的组织结构、规章制度以及员工的工作职责；2.掌握基础的美容理论知识，包括肌肤分析、护理过程、美容常识等；3.了解美容行业的发展趋势和市场竞争情况；4.学习相关技能，提高服务质量。
二、培训内容：1.美容院的组织结构和规章制度-介绍美容院的组织结构和职能划分；-介绍各项规章制度，包括员工形象要求、工作纪律等；-说明员工个人权益和福利政策。
2.职业素养和形象塑造-培养良好的职业操守和道德标准；-培养良好的沟通能力和团队合作精神；-着装礼仪的培训。
3.美容理论知识-肌肤分析的技巧和方法；-不同肤质的护理原则；-美容产品和工具的认识和使用方法；-美容常识和养生护肤知识。
4.美容技能培训-护理手法和操作技巧的讲解和演示；-实战练习，提供实际操作的机会；-按摩技巧和步骤的培训；-美容仪器的使用和维护。
5.市场竞争和创新思维-了解美容行业的市场竞争形势；-学习市场营销的基本概念和策略；-学习创新思维和服务创新方法。
6.服务质量和客户关系管理-学习服务质量管理的基本原则和方法；-学习如何与客户沟通和建立良好的关系；-学习处理客户投诉和纠纷的技巧。
三、培训方法和时间安排：1.内部培训-美容院经理或主管人员组织内部培训课程；-内部培训可以通过讲座、示范、教学视频等形式进行；-可以邀请行业专家或有经验的员工进行讲解。
2.外部培训-邀请专业美容培训机构或学校进行培训；-外部培训可以提供更全面和专业的知识和技能.3.实战训练-安排新员工进行实际的护理操作，由经验丰富的员工进行指导和辅导；-定期组织内部模拟考试或评估，检验实际操作的效果。
4.学习交流-定期组织员工学习交流会议，分享经验和心得；-建立员工学习小组，进行学习和讨论。
五、培训评估：-培训结束后，组织培训评估，了解培训效果；-对于学习成果突出的员工，可以考虑提供进一步的晋升机会；-对于学习成果不理想的员工，可以安排二次培训或相关辅导。
美容院员工培训计划(4篇)
美容院员工培训计划一、新员工培训目的1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系二、新员工培训内容一）、就职前的培训（由部门经理负责）主要是对新员工的到来表示欢迎，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题。
二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责）介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定____名老职工带教新员工;____周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工____周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
三）、公司整体培训（内部培训师负责）分发《员工培训手册》-（简述公司的历史与现状，描述公司在____市地理位置，交通情况;公司历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
）三、培训对象____公司全体新进员工。
四、新员工培训教材《员工培训手册》、《____公司规章制度》五、培训地点公司办公大楼。
六、培训时间公司可根据员工实际情况安排，一般____天为宜。
七、新员工培训实施1、召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。
美容院新员工培训技巧
美容院新员工培训技巧作为一名美容院的新员工，要尽快适应工作环境，提升自身的专业技能和服务水平，下面是一些建议和技巧，帮助新员工进行有效的培训。
首先，了解美容行业：作为新员工，了解美容行业的发展现状、潮流趋势和消费者的需求是非常重要的。
可以通过行业杂志、书籍、互联网等渠道收集相关信息，并与同事、老师进行交流，掌握最新的美容产品、技术和服务理念，为顾客提供更好的服务。
其次，熟悉美容院的产品和服务：美容院通常有多种产品和服务可供选择，新员工需要熟悉这些产品的用途、特点和适应人群。
可以通过阅读产品手册、参加产品培训以及与同事和顾客的交流，了解产品的使用方法和效果，以便准确地为顾客提供产品推荐和使用指导。
第三，掌握基本的美容技术：作为美容院的新员工，掌握一些基本的美容技术非常重要。
这包括洁肤、按摩、面部护理、化妆等。
新员工可以参加美容培训课程，学习这些基本技术，并在实践中不断提升自己的技能。
此外，观察和学习同事们的技术也是一个很好的提高途径。
第四，提高沟通和服务能力：美容师往往会与顾客有很多的接触，因此良好的沟通和服务能力是非常重要的。
新员工需要主动与顾客交流，了解他们的需求和要求，针对不同顾客的需求提供个性化的服务。
同时，要学会倾听和表达，与顾客建立良好的信任关系。
第五，培养良好的职业道德：作为一名美容院的员工，良好的职业道德是必不可少的。
这包括对顾客的尊重和隐私保护，对工作的认真负责，对同事的合作与支持。
同时，还要遵守行业规范和法律法规，提高职业操守，树立良好的个人形象。
最后，不断学习和追求进步：美容行业的发展速度很快，新的技术和产品不断涌现。
作为新员工，要保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能，与行业的发展保持同步。
可以通过参加美容培训课程、参加行业会议和展览、阅读相关书籍等途径，不断提升自己的专业水平。
总而言之，新员工要从多个方面进行培训，包括了解行业、熟悉产品和服务、掌握基本技术、提高沟通和服务能力、培养良好的职业道德以及不断学习和追求进步。
美容院新同事培训计划方案
一、培训目标1. 使新同事快速熟悉美容院的工作环境和文化氛围。
2. 提高新同事的专业技能和服务水平。
3. 培养新同事的团队协作能力和职业素养。
4. 确保新同事能够胜任工作岗位，为顾客提供优质服务。
二、培训对象1. 新入职的美容院员工。
2. 需要提升技能和服务的在职员工。
三、培训时间1. 初期培训：2周2. 持续培训：每周至少1次，每次2小时四、培训内容1. 美容院文化及规章制度- 美容院发展历程- 企业文化理念- 员工行为规范- 工作时间与休息制度2. 产品知识与技能- 美容院常用产品介绍- 护肤品、化妆品使用方法- 按摩、美容、美甲等专业技能培训- 常见皮肤问题及解决方案3. 顾客服务与沟通技巧- 顾客接待流程- 顾客心理分析- 沟通技巧与应对策略- 服务礼仪与投诉处理4. 销售技巧与业绩提升- 产品销售策略- 业绩提升方法- 顾客关系维护- 市场营销活动参与5. 团队协作与职业素养- 团队合作的重要性- 职业素养提升- 情绪管理与压力应对- 职业发展规划五、培训方法1. 讲座：邀请行业专家或资深员工进行专业知识的讲解。
2. 案例分析：通过实际案例，引导新同事思考问题、总结经验。
3. 角色扮演：模拟真实工作场景，锻炼新同事的沟通与应变能力。
4. 实操演练：让新同事亲自动手操作，巩固所学技能。
5. 互动交流：鼓励新同事提出问题，共同探讨解决方案。
六、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、模拟考核等。
2. 考核内容：专业知识、技能操作、沟通技巧、团队协作等。
3. 考核结果：分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
七、培训总结与反馈1. 培训结束后，对培训效果进行总结，分析培训过程中的优点与不足。
2. 收集新同事的反馈意见，为今后培训提供改进方向。
3. 针对培训效果不佳的部分，制定针对性的改进措施。
通过以上培训计划，相信新同事能够迅速融入美容院，提升自身综合素质，为顾客提供优质服务，共同推动美容院的发展。
美容院小白员工培训计划方案
一、培训目标1. 帮助新员工快速熟悉美容院业务，掌握基本的美容知识和技能。
2. 培养新员工良好的职业素养和服务意识，提高客户满意度。
3. 增强新员工对美容行业的认知，激发工作热情，提高团队凝聚力。
二、培训对象1. 新入职的美容院小白员工。
2. 需要提升美容技能和服务意识的老员工。
三、培训内容1. 美容行业基础知识（1）美容行业的发展历程及前景。
（2）美容院的服务项目及特点。
（3）美容产品的分类及作用。
2. 美容院业务操作（1）美容院接待流程及技巧。
（2）美容项目操作流程及注意事项。
（3）美容仪器使用及维护。
3. 美容技能培训（1）面部护理技巧。
（2）身体护理技巧。
（3）按摩技巧。
4. 服务意识与沟通技巧（1）客户心理分析及应对策略。
（2）沟通技巧及表达方式。
（3）处理客户投诉的方法。
5. 职业素养与团队协作（1）职业道德及职业操守。
（2）团队协作的重要性。
（3）如何融入团队。
四、培训方式1. 讲座：邀请资深美容师或行业专家进行授课，讲解美容行业知识及业务操作。
2. 实操：由资深美容师带领新员工进行实际操作，巩固所学知识。
3. 角色扮演：模拟客户与美容师之间的互动，提高新员工的服务意识和沟通技巧。
4. 分组讨论：针对培训内容，分组进行讨论，分享心得体会。
5. 案例分析：分析实际案例，提高新员工解决问题的能力。
五、培训时间1. 理论培训：为期一周，每天4小时。
2. 实操培训：为期两周，每天4小时。
3. 模拟考核：为期一周，考核新员工所学知识和技能。
六、培训考核1. 理论考核：通过笔试或口试，检验新员工对美容行业知识的掌握程度。
2. 实操考核：观察新员工在实际操作中的表现，评估其技能水平。
3. 服务考核：模拟客户接待，评估新员工的服务意识和沟通技巧。
4. 团队协作考核：通过团队项目，检验新员工在团队中的协作能力。
七、培训效果评估1. 通过培训，新员工对美容行业及美容院业务有更深入的了解。
2. 新员工掌握了一定的美容技能，能够独立完成美容项目。
美容院新员工岗前培训内容
美容院新员工岗前培训内容简介新员工是美容院发展的重要组成部分，他们的岗前培训是确保工作效率和服务质量的关键。
本文将介绍美容院新员工岗前培训的内容和重要性。
岗前培训内容1.公司文化：–公司历史和发展–企业愿景和使命–价值观和行为准则2.服务理念：–服务宗旨和服务标准–对顾客的态度和服务技巧–解决问题和处理投诉的方法3.产品知识：–理解美容产品的分类和功能–详细了解公司主打产品特点–学习如何根据顾客需求推荐产品4.技术培训：–接受专业技术的基础培训–学习各种美容操作的基本步骤–练习技术操作，提高技能水平5.销售技巧：–学习产品销售和推广的技巧–掌握如何进行销售引导和促销–提升客户购买体验和忠诚度6.团队协作：–了解团队的组成和角色分工–学习团队合作和沟通技巧–培养积极的团队合作精神岗前培训方法1.理论学习：通过课堂教学、讲解、研讨等方式传授知识。
2.实操训练：结合模拟场景和实际操作，让新员工亲自动手体验和实践技能。
3.案例分析：通过真实案例讨论，引导新员工分析问题和解决方案。
4.互动交流：组织角色扮演、小组讨论等活动，促进新员工之间的交流与分享。
5.考核评估：通过笔试、口试、技能考核等方式评估培训效果，发现问题并及时调整培训内容。
岗前培训的重要性1.提升服务品质：通过培训，新员工能够准确理解公司的服务标准，提升服务质量和顾客满意度。
2.推动销售业绩：掌握产品知识和销售技巧，新员工能够更好地促进产品销售，提升销售额。
3.团队凝聚力：培训过程中的团队合作和互动能够增进员工之间的合作与信任，营造和谐的工作氛围。
4.职业发展：岗前培训不仅帮助新员工适应工作环境，更能够提升个人技能和职业发展机会。
结语美容院新员工岗前培训是公司持续发展的重要环节，通过系统的培训内容和方法，能够有效提升员工素质，推动企业业务的健康发展。
准备充分的培训将为公司带来更多的机遇和成功。
美容院新人培训方案
美容院新人培训方案一、培训目的美容院作为一个专业化的服务行业，需要拥有训练有素的员工来提供高质量的服务。
因此，美容院新人培训方案的目的是为了使新员工能够快速适应工作环境、熟悉工作流程，并提供必要的专业技能培训，以提高他们的工作能力和服务质量。
二、培训内容1. 公司介绍在入职培训的第一部分，将对新员工进行全面的公司介绍。
包括公司的发展历程、主要经营项目、品牌理念等方面的内容，以帮助新员工更好地了解公司的背景和定位。
2. 行业知识培训美容行业知识是美容师必备的基础。
新员工需要通过培训来熟悉美容行业的基本概念、术语、常见问题和解决方法等。
此外，还需要教授相关的美容理论知识，如肌肤解剖、护肤工艺和原理等。
3. 技术培训技术培训是美容院新人培训方案中重要的一部分。
包括基础技术培训和高级技术培训两个阶段。
基础技术培训主要包括基本美容护理技巧、手法和操作规范等。
高级技术培训则可以根据员工的潜力和发展方向提供更加具体和深入的培训项目。
4. 服务态度培养服务态度是美容院员工必须具备的软实力之一。
通过培训，新员工将学习如何与客户沟通、倾听客户需求、提供专业的建议和推荐以及解决客户问题等。
此外，还需要强调对客户的礼貌和尊重，并培养良好的服务态度和团队合作精神。
5. 销售技巧培训美容院的经营离不开销售。
在培训中，应该向新员工介绍销售技巧和方法，以提高他们的销售能力。
包括了解产品特点和优势，学习如何与客户进行销售沟通，合理推荐产品和服务等。
6. 卫生与安全培训在美容院工作涉及到一系列的卫生与安全问题，如消毒操作、仪器设备的维护与保养、职业健康知识等。
通过培训，新员工可以学习并掌握相关的卫生与安全知识和操作技巧，确保工作环境的卫生安全。
三、培训方法1. 理论授课培训可以采用理论授课的方式进行，通过讲解、演示等形式，传授相关的理论知识和技能，引导员工进行相关学习。
2. 实践操作美容师需要通过真实的操作来熟悉工作流程和技术要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除美容院新员工入职培训篇一：美容院员工手册美容院员工手册（范例）一、美容院的宗旨、理念及组织形式1、美容院宗旨（1）秉持领先技术。
（2）倡导行业风范。
（3）标志上乘品质。
（4）推动服务文明。
2、价值观美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。
3、经营理念美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。
4、管理理念美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。
不断追求品质、(:美容院新员工入职培训)追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。
专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。
5、服务理念美容院的服务理念应包括：顾客满意＋服务超值。
6、服务宗旨（1）顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。
（2）主动热忱－积极为顾客提供优质服务。
（3）礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。
（4）团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
7、组织形式本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理（店长）负责制。
总经理（店长）为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。
美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。
二、总经理（店长）致词各位员工：真诚地欢迎您到××美容院工作。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。
美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。
作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。
为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的基本要求。
谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。
××美容院年月日三、总则《员工手册》是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入美容院的必修课程，同时，员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件），新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院管理和工作的经历，只要入职本美容院，都要详细阅读本美容院的员工手册，以对本美容院的基本政策和管理模式有一个认识。
《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工的熟读之后在尾页上签名证实。
四、美容院简介美容院位于市中心××大厦×楼，是一间集中医治疗、西医护理、香熏spA、推拿按摩、专业文刺、物理美体、形象设计、美容培训、美容咨询等多项专业美容服务项目为一体的大型美容院，其中包括：大型西医护理室1间，中医治疗室1间，调配室1间，按摩房2间，共计建筑面积平方米，其设备以原装进口的为主，主要有多功能治疗仪1台，美肤治疗仪2台，电脑超声波1台，中草药奥桑喷雾3台，冷光仪1台，使用产品则注重自我特点同时配合中外名牌，服务于顾客。
五、员工权利和义务1、员工享有的权利（1）员工有向美容院领导提出建议和意见的权利。
（2）员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
（3）员工有按照法规享受休假的权利。
（4）员工有获得安全卫生保护的权利。
（5）员工有享受社会福利的权利。
（6）员工有接受培训和职业教育的权利。
（7）员工有资源辞职的权利。
（8）员工有享有法律规定的其他权利。
2、员工应履行的义务（1）员工有维护本美容院声誉和形象不受侵犯的义务。
（2）员工有积极完成岗位工作的义务。
（3）员工有履行本美容院规章制度的义务。
（4）员工有遵守本美容院行为规范的义务。
（5）员工有不断提高专业技术水平和业务水平，为美容院不断创收的义务。
六、员工行为规范1、员工形象要求您已经是美容院团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是美容院形象的再现。
公众的亲疏，顾客的取舍，将与您的形象休戚相关。
（1）形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。
（2）员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按美容院管理规定一律统一着公司制服，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，应注意一下要求：①制服——穿戴制服要整洁大方得体。
选择耐洗涤的布质。
贴身内衣要选用易吸汗、保暖性豪的，不可太厚。
制服每天清洗并用熨斗熨好。
②鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声；备用一双轻便易行的鞋替换；定期替换有防臭效果的鞋垫。
③身体——每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
④口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。
上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。
养成每6个月到医院检查一次的习惯。
⑤头发——保持头发整洁，最好束在脑后，给人神清气爽的感觉。
⑥手、指甲——始终保持清洁，工作前后和上完洗手间都必须消毒。
指甲要用指甲专用磨刀磨钝以免太锋利。
不可上颜色艳丽的指甲油，随时注意不让指甲油脱落。
⑦其他——茶杯、化妆品、头梳等个人用品不要共用。
（3）谈吐要求：①在工作时间内一律讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
②与顾客交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。
业务之外，注意话题健康、客观。
注意迎送礼节，主动端茶倒水。
③与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护美容院的形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
④举止行为要求（详见“专业美容院的形象条件和举止要求”部分）。
2、员工日常活动行为规范（1）准时上、下班，不得迟到、早退、矿工。
请事假、病假应办好请假手续。
（2）按规定穿着制服，佩戴工号牌，按规定签到（不能代别人签到）。
同事见面要主动打招呼。
（3）上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，不得做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
（4）收拾客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
（5）服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以绝后患。
（6）不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠与他人，更不能油偷窃行为。
（7）工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
（8）工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。
（9）按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
（10）下班前按消防制度检查水、电、门窗、液化气，做好防火、防盗工作。
3、员工待客规范（1）招待顾客光临或离开，应注意礼仪用语，如“欢迎光临”、“谢谢惠顾”等。
（2）若顾客要做美容护理，需将顾客引领至美容咨询室，并帮助顾客换穿拖鞋。
（3）柜台人员应备茶水，以招待顾客。
（4）咨询人员请顾客填好资料卡，并做介绍（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）。
（5）一切备妥后带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。
等顾客换好后引导顾客至美容区，介绍美容师给顾客认识。
（6）服务结束后，引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健康饮品区等候，并为其准备适用的健康饮品。
并将顾客交由咨询人员填写相关资料，向顾客了解其对服务的质量的评价，征求顾客的改善意见和建议，并询问顾客护理后的感觉以及是否需要添购化妆品德国那，或说服其做长期性保养。
（7）服务人员应提醒顾客取回寄存的东西。
（8）若顾客想休息，服务人员应询问顾客需要哪种报刊杂志。
（9）若顾客由需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。
（10）顾客离开时，柜台服务人员负责送顾客至门口。
（11）美容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。
（12）顾客向美容师倾诉心事时，“保密”是美容师基本的职业道德。
（13）亲切地向顾客打招呼，尽量能叫出每位客人的名字（若能再记取顾客习惯与特性则更好）。
（14）如有顾客抱怨美容院或其他的美容院，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该美容师或公司进行良性的沟通。
（15）美容师与顾客交谈是，不谈论他人是非。
（16）对顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法，不可推诿或狡辩。
（17）不论顾客的消费金额是多是少，都应给予相同的尊重与服务。
（18）说服顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。
4、员工工作行为规范（1）员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
（2）早班人员必须在早上9：00前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但必须在13：00前结束。
（3）严禁在商品区、柜台、理疗区内聊天。
（4）私人电话应道休息室接听，切勿占用柜台电话。
（5）不得将个人情绪发泄于顾客身上，一经发现应立即予以免职处分。
（6）不得在顾客面前抱怨美容院同时或美容院各项政策。
（7）一切动作、说话以轻巧、柔和为原则，不得仁毅大声喧哗。
（8）严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
（9）每个人必须将个人分内清洁工作于营业前完成。
（10）严禁于工作时间内在工作区内吸烟。
（11）为客人进行护理时不得接听私人电话，以维持服务品质。
（12）护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干毛巾、半身衣等换上。
（13）用餐时应在员工休息室内进行。
（14）营业时间内不得接听私人电话，可由接电话着代为留言。
（15）如有紧急事情需回电，应报院长核准后方能进行，但以3分钟为限。
（16）打卡后立即道更衣室按规定换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
（17）因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理）。
（18）休息及就餐时，请按指定员工通道出入。
（19）在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
（20）请在指定地方饮水，不得将饮水杯带入营业现场。
营业结束后，按营业结束规范完成有关工作。
5、员工处世规范（1）尊重别人。
在开口之前，应先了解对方的情绪，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的说与听顺利持续下去。