ERP在房地产项目流程再造中的应用--以郑然地产为例

当前很多大型房地产企业经过多年发展，已形成了较为系统、规范的流程和制度。如宝龙地产作为国内知名的房地产上市公司，通过流程再造、精益管理，明确了各部门之间的职责与相互配合，规范了工作流程，并从客户需求出发优化了运营管理，有效地降低了成本，实现了地产运营的经济高效。但是，与此相对应的是许多中小型房企仅初步实现管理规范化，管理流程仍然粗放，管理方法仍以经验管理为主，组织臃肿，部门之间配合不畅，项目管理效率低下，无法真正有效地做出科学的管理策略。流程再造成为保障中小型房地产企业全面发展与转型升级的重要措施。事实上，项目管理流程再造作为国际上先进的管理模式，对于地产商的持续健康发展具有重要的影响。
5.2ERP模式的相关研究
目前国内外关于ERP模式的相关研究主要集中于其发展趋势以及关键技术和设计方案方面。ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源计划，ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的。2002年，美国生产与库存管理协会对ERP的定义是：一种能有效的对制造、分销、服务中的客户订单所需要的资源，包括获取、加工、传输及处理等，进行计划和管理的方法。Allen S.Lee（2003）研究发现，虽然坚定有力的领导开放而诚实的交流和一个平衡而又被赋予权力的交流和平衡而又被赋予权力的实施团队，这三项启动要素都有可能为ERP系统的成功实施做出贡献，但是只有坚定有力的领导才是决定ERP实施成败的必要条件。[12]徐晓飞（2003）在《ERP技术发展的现状、趋势及思考》一文中阐述了ERP的发展过程、现状和趋势，并就新一代ERP技术特点和我国ERP的研究开发与应用中的有关问题提出了一些思考和观点。[13]周重益、谢章丽、宋刚正（2004）在《动态ERP系统的设计与实现》一文中主要研究了动态ERP系统的构建方法。[14]黎雪微（2007）在《ERP在我国企业的应用研究》一文中对当前ERP在我国企业中的运用现状及存在的问题进行了分析研究，并提出了相应的解决方案。[15]奠石镁2010年在《基于工作流技术的ERP系统架构设计》一文中通过对ERP系统及其发展历程的研究，认真分析了目前ERP系统存在的问题，通过传统ERP系统与工作流技术的结合对传统ERP系统进行改进，提出一套较为通用的基于工作流的ERP系统开发的解决方案。[16]夏玲（2012）在《企业ERP系统软件重构的设计与实现》一文中针对某铝加工企业的实际需求，提出企业管理信息化系统的软件重构解决方案。[17]
1、论文题目: ERP在房地产项目流程再造中的应用--以郑然地产为例
Dissertation Title :
2、关键词: ERP、流程再造、房地产企业
Keywords :
3、
研究背景与应用意义（论文研究的价值）
Background
随着房地产市场的不断发展，各个地产商之间的竞争愈发激烈。特别是国家宏观调控、地价上涨、售价趋平，互联网新业态对实体商业项目的巨大的冲击等都对房地产项目开发管理提出了新的要求。传统的外延式增长模式已遇到一定的瓶颈，这就要求企业从内部管理入手，实现内涵式增长。而在众多因素中，企业的房地产项目管理水平无疑是至关重要的。但是，传统的项目流程管理效率低下、部门间的沟通机制不畅、市场及客户需求无法得到及时有效的反应，导致企业的开发成本较高，市场竞争力受到一定的限制，因此，企业要适应形势，及时梳理当前管理流程中的问题，并进行针对性的优化再造。
基于此，笔者运用文献分析法、案例分析法、实证分析法等来说明成功实施ERP能够有效降低房地产项目施工过ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的生产运营成本，提高企业在市场上的竞争力。这对于我国房地产企业项目的流程再造具有一定的参考意义。
4、
研究的目的和目标
Aimsand Objectives
研究目的：
通过运用项目管理理论及流程再造理论来分析ERP在房地产企业中的应用现状，并针对实施过程中存在的问题提出解决策略，提高项目流程管理能力，保证房地产项目的顺利实施，进而提升企业经济效益。
房地产行业由于其企业管理层级多、专业分工复杂、区域分散等管理特点，对于信息化有着特殊的需求和要求。比如，针对区域分散，如何在信息系统支持分子公司业务运作时，又能到集团的统一集中管理；对于各个项目之间如何定义一个统一的管理标准并落实下去，每个项目都需要多个专业部门以至外部人员的参与，如何进行资源的调度平衡、人员的沟通协调，专业计划之间如何衔接？因此，整体规划、一体化建设逐渐成为业内信息化最热门的话题。越来越多的企业高层意识到，通过整体信息化平台来提高企业的整体信息互通和流程协同，在信息化平台基础上进行经营和管理的专业化、规范化和精细化，进而提升企业的运营效率。实施信息一体化建设，已经上升到地产企业战略管理的高度。这就为ERP的发展提供了平台。
（1）流程再造相关理论研究。流程再造( Business process reengineering,简称BPR)是基于上世纪80年代日本、美国等发达国家企业先进管理经验而逐步发展而来的管理模式。“流程再造”的概念最早是由美国学者迈克尔·哈默[1]（1990）提出的。随后，他还与詹姆斯·钱皮[2]（1993）一同对流程再造的概念进行了阐述。美国学者达尔伯特（Davenport）和肖特（Short）在对一些成功地实施了流程重组的公司进行观察和经验总结的基础上，提出了企业流程再造概念，并将之定义为“在组织内和组织之间分析和设计工作流程。”[3]此外，还有许多不同的学者也对其内涵进行了论述。如，美国学者约汉森（H·J·Jonansson）表示，流程再造其实是一种工具，即企业能够实现质量、服务、成本彻底变化的工具[4]。Hammer与Champy（2001)在《再造企业——企业革命地宣言》一书中，将流程再造视为对企业业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，以使企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效地关键指标上取得显著性的进展。[5]在我国，陈禹六教授（1994）首先对流程再造的相关概念及理论进行了公开介绍。[6]丛军则主要对流程再造的方案进行了深入探讨。[7]童沛从建模的角度出发对流程再造的方法及效果评价进行了研究。[8]步磊和胡耀光从价值链分析的角度来研究了其与流程再造的关系，并就具体过程进行了研究探讨。[9]李刚和蔡莉主要对流程再造的绩效评价体系进行了研究。[10]
（2）流程再造应用情况研究。BPR理论一经问世便受到众多公司的追捧与应用，效果显著。如，美国通用电气在上世纪八九十年代就运用该理论对公司的流程进行了优化，实现了价值增值。柯达公司应该理论应用于当时的新产品研发中，使得产品从概念到最终投产的时间大大缩短。我国的海尔集团从上世纪末期就将BPR理论运用于企业管理中，大大提高了经济效益以及综合竞争实力。而关于该理论在房地产项目管理中的运用，我国学者也有涉及。比如，学者樊金海就从企业投资决策分析流程再造的角度进行了研究分析。[11]
研究目标：
为实现本文研究目的，拟通过以下目标完成研究任务：
1.调查、研究ERP在房地产企业及项目流程管理中的应用现状；
2.基于房地产企业项目的特点来构建合适的项目管理流程再造模式；
3.以郑然地产为例，来验证所构建的流程管理模式是否适用。
5、文献综述
Literature Review
5.1流程再造的相关研究
本文主要以郑然地产作为案例企业进行研究分析，介绍了ERP在房地产业的应用现状以及在实施过程中存在的问题，并据此提出了解决策略。通过这些对策更好地为ERP在房地产业的成功实施奠定基础。
郑然地产是郑州市本土小型房地产企业。资金规模及面向群体都十分有限。在日益激烈的房地产市场，谋求变革无疑是其根本出路。对于房地产企业来说，项目管理是重中之重，应围绕公司经营目标，从客户需求出发，来优化管理流程，降低运营成本，保证项目的顺利运行。