华为语音系统方案建议书

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智慧语音提醒系统设计方案

智慧语音提醒系统设计方案

智慧语音提醒系统设计方案智慧语音提醒系统是一种通过人工智能技术,以语音形式提醒用户进行某些活动或者提醒用户注意某些事项的系统。

该系统可以应用于各种场景,例如日常生活中的起床提醒、工作学习中的任务提醒、医疗护理中的用药提醒等。

智慧语音提醒系统设计方案如下:1.需求分析:首先要明确系统的需求,包括哪些场景需要提醒、提醒频率、提醒方式等。

通过与用户沟通和调研,了解用户的需求和痛点。

2.数据采集:系统需要获取用户的日常活动和任务信息,例如日历、待办事项、定时提醒等。

通过与各种设备(如手机、手表、电脑等)进行数据交互,获取用户的任务信息。

3.语音识别:系统需要具备语音识别的能力,能够将用户的语音指令转化为文本或者命令。

可以使用开源的语音识别库,如CMU Sphinx,或者使用商业化的语音识别API,如百度语音识别。

4.语音合成:系统需要将提醒内容通过语音的形式传达给用户。

可以使用开源的语音合成库,如Festival,或者使用商业化的语音合成API,如科大讯飞语音合成。

5.提醒逻辑:系统需要具备提醒的逻辑,如何判断何时进行提醒,提醒的内容如何生成等。

可以设计一个规则引擎,通过预定义的规则和条件来进行判断和触发提醒。

6.用户界面:系统需要提供一个用户界面,用于用户进行设置和管理提醒。

用户可以在界面上添加、编辑或者删除提醒,设置提醒的时间、频率、内容等。

7.智能推荐:系统可以根据用户的历史数据和用户的习惯,进行智能推荐。

例如,根据用户的日程安排和工作情况,提前推荐适当的时间和内容进行提醒。

8.多平台支持:系统需要支持多平台,包括手机、平板、电脑等,在不同的设备上都能够正常运行和提供提醒服务。

9.安全与隐私:系统需要保证用户的数据安全和隐私保护。

用户的日程信息和个人隐私应该进行加密和权限控制,确保不被非法获取和使用。

10.技术选型和开发:根据需求和设计方案,选择合适的技术架构和工具进行开发。

可以使用Java、Python等编程语言,使用Spring、Django等框架。

关于智慧语音系统建设方案

关于智慧语音系统建设方案
关于智慧语音系统建设方案
汇报人:XX 2024-01-27
目录
• 项目背景与目标 • 总体架构设计 • 功能模块划分与实现 • 技术难点与解决方案 • 系统测试与评估 • 项目实施计划与管理 • 总结与展望
01 项目背景与目标
智慧语音系统现状及发展趋势
现状
当前智慧语音系统已经在多个领域得到广泛应用,如智能家居、智能客服、语 音助手等,但仍存在语音识别准确率、语音合成自然度等方面的挑战。
跨模态交互
智慧语音系统需要支持跨模态的交互方式,如语音与文本、语音与图像之间的交互。应对方法包括设计跨模 态交互界面和算法,实现不同模态之间的顺畅转换和交互。
多设备协同
智慧语音系统需要在多个设备之间实现协同工作,以满足用户在不同场景下的需求。应对方法包括采用分布 式计算和物联网技术,实现设备间的互联互通和协同工作。
语义理解
结合句法结构和上下文信 息,理解句子的语义内容 。
智能对话模块
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对话管理
负责对话的流程控制,包括对 话的开始、结束、话题转换等

意图识别
识别用户的对话意图,如询问 、抱怨、建议等。
情感分析
分析用户的情感倾向,如积极 、消极、中立等。
对话生成
根据对话管理、意图识别和情 感分析的结果,生成相应的回
声学模型训练
基于大量语音数据训练声学模 型,如HMM、DNN等,用于 描述语音特征与音素之间的映 射关系。
语音识别
将输入的语音特征与声学模型 进行匹配,得到识别结果。
自然语言处理模块
词法分析
对识别结果进行分词、词 性标注等基本处理。
句法分析
基于词法分析的结果,构 建句法结构,理解句子的 语法关系。

语音室建设方案(建议方案)

语音室建设方案(建议方案)
★具有原装产品验证功能,按下验证按钮,可显示设备生产出厂日期,制造商名称品牌型号及显示南昌市东湖区**学校中文字符
网络在线升级
注:带★号部分为不行偏离技术参数。
(网络型
网络型数字语音室
二享一全视频
一享一全视频
系统智能电源管理限制器对系统设备强电及学生终端弱电进行智能限制管理
系统采纳可编程数字功放高保真低功耗与语音软件连接一体化限制
授课功能
兼容一般语音室全部功能,涵盖全通话、个别通话、组通话,组探讨、示范、呼叫、对讲、监听、插话、扩音等传统功能。
支持4个翻译员进行同声传译教学,随堂测试,写作
数字节目循环播放、AB记忆播放,±200%变速不变调播放, 8路节目同时多播,数字教材声文同步显示。
1200
1200
11
网络交换机

3
D—LINK, 100M 24口标准以太网高速交换机
600
1800
12
数字VGA
交换机

1
高清数字VGA集成32路交换机, 全贴片封装, 高速芯片处理, 支持1280*1024以上高清传输, 并采纳标准双绞网络线数字一对一传输。标准1U机架式安装。
6500
6500
四、数字语言系统学生部分
2、同时支持128位学生终端直流供电,采纳高频开关电源,分组对学生终端统一供电。全平安电路设计,过载自动爱护,并供应声光过载提示信号,过载故障清除后自行复原供电设计实现智能化电源管理。
2.同时支持128位学生终端直流供电,采纳高频开关电源,分组对学生终端统一供电。全平安电路设计,过载自动爱护,并供应声光过载提示信号,过载故障清除后自行复原供电设计实现智能化电源管理。
老师软件支持简体中文,繁体中文,英文,日文和阿拉伯文界面,终端支持中英文界面,随时切换,国际化设计

语音系统方案

语音系统方案

语音系统方案第1篇语音系统方案一、项目背景随着信息技术的飞速发展,语音交互系统已广泛应用于各个行业,为用户带来便捷高效的服务体验。

为了提升我国在某领域的智能化服务水平,降低人工成本,提高工作效率,本项目将针对现有业务需求,制定一套合法合规的语音系统方案。

二、项目目标1. 提高服务效率,缩短用户等待时间。

2. 降低人工成本,提高资源利用率。

3. 提升用户满意度,增强企业竞争力。

4. 确保系统安全可靠,遵循国家法律法规。

三、系统架构本语音系统采用模块化设计,主要包括以下四个部分:1. 语音识别模块:实现用户语音输入的识别,将语音信号转化为文本信息。

2. 语义理解模块:对识别出的文本信息进行理解,获取用户意图,为后续处理提供依据。

3. 业务处理模块:根据用户意图,调用相关接口,完成业务处理。

4. 语音合成模块:将处理结果转化为语音信号,输出给用户。

四、关键技术1. 语音识别技术:采用深度学习算法,实现高精度、高速度的语音识别。

2. 语义理解技术:运用自然语言处理技术,准确理解用户意图。

3. 业务处理技术:结合业务场景,设计合理的业务流程,确保业务处理的合规性。

4. 语音合成技术:采用高质量的语音合成算法,提升用户体验。

五、合规性保障1. 数据保护:严格遵守国家有关数据保护的法律法规,对用户数据进行加密存储和传输。

2. 隐私保护:尊重用户隐私,不泄露用户个人信息。

3. 合法合规性审查:在系统设计、开发、测试和上线等阶段,进行合法合规性审查,确保系统符合国家法律法规要求。

六、实施方案1. 需求分析:深入了解业务需求,明确系统功能、性能和安全性等要求。

2. 系统设计:根据需求分析,设计系统架构、模块划分和接口规范。

3. 技术选型:结合项目需求,选择合适的语音识别、语义理解、业务处理和语音合成技术。

4. 系统开发:按照设计文档,进行系统开发,确保各模块功能完善、性能稳定。

5. 系统测试:对系统进行全面测试,包括功能测试、性能测试、安全测试等,确保系统满足需求。

语音识别 实施方案

语音识别 实施方案

语音识别实施方案一、背景介绍随着人工智能技术的不断发展,语音识别技术逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。

语音识别技术能够将人类语音信息转化为文本或命令,为人们提供更便捷、高效的交互方式。

在各行各业中,语音识别技术的应用也日益广泛,包括语音助手、智能客服、语音搜索等。

二、实施目标本文档旨在提出一套完善的语音识别实施方案,以满足以下目标:1. 提高语音识别的准确率和稳定性;2. 优化语音识别的响应速度和交互体验;3. 保障语音识别系统的安全性和可靠性。

三、实施方案1. 数据采集和处理在实施语音识别系统之前,首先需要进行大量的语音数据采集和处理工作。

通过采集不同人群、不同口音、不同环境下的语音数据,并进行数据清洗、标注和训练,以提高语音识别系统的适应性和准确率。

2. 模型训练和优化基于采集到的语音数据,需要建立相应的语音识别模型,并进行持续的训练和优化。

通过深度学习技术,不断提升语音识别系统对语音信号的理解能力,提高识别准确率和稳定性。

3. 语音识别引擎集成选择合适的语音识别引擎,并进行集成和优化。

确保语音识别引擎能够快速响应用户的语音输入,并能够准确识别不同语音指令和语音内容。

4. 交互体验优化在语音识别系统实施过程中,需要重点关注用户的交互体验。

通过设计合理的语音交互流程,提高用户与系统的交互效率和便捷性,同时减少用户的误操作和不良体验。

5. 安全性和可靠性保障在实施语音识别系统时,必须严格保障系统的安全性和可靠性。

采取多重认证和加密措施,防止语音识别系统受到恶意攻击和非法访问,确保用户语音数据的隐私和安全。

四、实施效果评估在语音识别系统实施完成后,需要进行系统效果的评估和监测。

通过收集用户反馈和系统数据,评估语音识别系统的准确率、响应速度、安全性等指标,及时发现问题并进行优化改进。

五、总结语音识别技术的实施方案需要综合考虑数据处理、模型训练、引擎集成、交互体验和安全保障等方面,以提高语音识别系统的准确率、稳定性和用户体验。

启动智慧语音服务系统设计方案

启动智慧语音服务系统设计方案

启动智慧语音服务系统设计方案智慧语音服务系统设计方案一、需求分析随着人工智能的发展,智慧语音服务系统已经成为了许多产品的基本功能要求。

智慧语音服务系统能够通过语音交互为用户提供各种服务,包括语音识别、语音合成、语义理解等功能。

为了满足用户的需求,我们设计了以下智慧语音服务系统。

二、系统架构智慧语音服务系统的架构主要包括前端、后台服务和数据库三个模块。

1.前端模块:前端模块负责与用户进行语音交互,采集用户的语音输入并发送给后台服务进行处理。

前端模块可以基于智能手机的语音输入功能或者使用专门设备进行语音采集。

2.后台服务:后台服务负责接收前端传来的语音输入,并通过语音识别技术将语音信号转化为文本。

后台服务还负责解析用户的语义意图,通过语义理解技术将用户的语音指令转化为相应的操作。

后台服务还可以通过调用其他服务实现语音合成、音乐播放、天气查询等功能。

3.数据库:数据库用于存储用户的语音输入和系统的相应结果。

通过数据库可以实现用户的历史记录查询和数据分析。

三、功能设计1.语音识别:系统采用成熟的语音识别技术,能够准确地将用户的语音信号转化为文本,并进行错误率修正。

2.语义理解:系统采用自然语言处理技术,能够解析用户的语义意图,并提取关键信息进行后续操作。

3.语音合成:系统采用语音合成技术,能够将文本转化为语音信号,并通过后端设备进行播放。

4.音乐播放:系统能够通过调用音乐服务接口实现音乐的搜索和播放。

5.天气查询:系统能够通过调用天气服务接口实现天气的查询和预报。

四、技术选型1.语音识别技术选型:可以使用百度、科大讯飞等语音识别API,也可以使用开源的DeepSpeech等技术。

2.语义理解技术选型:可以使用百度、腾讯等自然语言处理API,也可以使用开源的spaCy等技术。

3.语音合成技术选型:可以使用百度、科大讯飞等语音合成API,也可以使用开源的Festival等技术。

4.音乐服务接口选型:可以使用QQ音乐、网易云音乐等音乐服务接口。

AI语音助手创新方案

AI语音助手创新方案随着人工智能(AI)的不断发展和应用,语音助手已经成为了我们日常生活和工作中不可或缺的一部分。

然而,传统的语音助手存在一些问题,如语音识别准确率不高、交互性不强等。

为了解决这些问题,我们提出了以下AI语音助手创新方案,通过结合最新的技术和算法,提升语音助手的功能和用户体验。

一、语音识别的优化为了提高语音识别的准确率,我们将采用深度学习技术,并结合大规模的语音数据集进行训练。

同时,我们还将引入迁移学习的思想,利用已有的模型在新领域进行迁移到目标任务上。

这样可以显著减少数据标注和训练时间,提高语音识别的效率和准确性。

二、语义理解的增强为了更好地理解用户的意图,我们将引入自然语言处理(NLP)技术,并结合语义分析算法进行语义解析。

通过构建丰富的知识图谱,并使用语义相似度计算模型,我们可以更准确地理解用户的语义,从而提供更加准确和个性化的回应。

三、交互体验的升级为了提高语音助手的交互性,我们将引入情感计算技术,通过识别用户的情感状态,进一步提供个性化的服务。

同时,我们还将加强对话系统的对话管理和生成能力,使得语音助手可以更加流畅地进行多轮对话,并更好地应对复杂场景和任务。

四、多模态的支持为了满足用户多样化的需求,我们将支持多模态输入,包括语音、图像、文字等。

通过将多模态信息进行融合和交互,可以更好地理解和满足用户的需求。

此外,我们还将支持多语种输入,为各类用户提供更便捷和个性化的语音助手体验。

五、安全与隐私保护为了保护用户的数据安全和隐私,我们将采用先进的加密技术,并严格遵守相关隐私政策和法规。

同时,我们也将注重提升系统的鲁棒性和安全性,以应对各类网络攻击和威胁。

结语通过以上AI语音助手创新方案,我们旨在提升现有语音助手的性能和用户体验,为用户提供更加智能、便捷和个性化的语音交互服务。

我们相信,随着技术的不断进步和创新,语音助手将会在各个领域发挥更重要的作用,为人们的生活和工作带来更多的便利和乐趣。

语音通信系统施工方案

语音通信系统施工方案1. 引言语音通信系统是一种用于实现人与人之间的语音沟通的技术系统。

在许多场所,如办公室、会议室、学校等,语音通信系统都起着重要的作用。

本文档提供了一个语音通信系统的施工方案,包括系统的设计、建设和测试。

2. 系统设计2.1 系统组成语音通信系统主要由以下组件组成: - 语音输入设备:包括麦克风、话筒等,用于将语音转换成电信号并输入系统。

- 语音输出设备:包括扬声器、电话等,用于将电信号转换成可听的语音。

- 语音处理单元:负责语音信号的采集、压缩、传输和解压缩等处理过程。

- 控制单元:用于管理系统的运行,包括通话控制、用户管理等功能。

2.2 网络拓扑语音通信系统可以基于多种网络拓扑结构进行构建,常见的拓扑结构包括: -点对点拓扑:适用于小规模的办公室或个人使用,每个终端设备直接连接到语音处理单元。

- 星型拓扑:适用于中等规模的办公室或学校,每个终端设备通过交换机与语音处理单元相连。

- 城域网拓扑:适用于大规模的组织或企业,通过路由器将各个局域网连接起来,实现语音通信系统的覆盖。

3. 施工步骤3.1 系统规划和设计在施工前,需要进行系统规划和设计,包括确定语音通信系统的需求、系统的功能模块、网络拓扑结构等。

此阶段需要与相关部门和用户进行沟通,确保系统能够满足实际的需求。

3.2 设备采购和安装根据规划和设计的结果,采购所需的语音输入设备、输出设备、语音处理单元等。

同时,根据网络拓扑结构,安装设备并进行测试,确保设备之间的连接正常。

3.3 系统集成和配置将采购和安装的设备进行集成,并进行系统配置。

包括设置语音处理单元的参数、配置用户权限等。

同时,进行系统级别的测试,确保系统可以正常运行。

3.4 用户培训和测试在系统集成和配置完成后,进行用户培训,让用户熟悉语音通信系统的使用方法。

同时,进行系统级别和用户级别的测试,发现并修复可能存在的问题。

3.5 系统交付和维护在系统经过测试并满足要求后,将系统交付给用户使用,并提供维护服务。

华为ip语音解决方案

华为ip语音解决方案篇一:华为VoIP解决方案华为VoIP解决方案华为公司提供基于、基于IP接入网和基于NGN的系列VoIP解决方案,帮助行业用户构建不同容量、规模和业务需求的VoIP网络。

1、基于的VoIP解决方案华为公司提供从路由器、小容量VG到大中容量A8010 Expert全系列的语音网关,支持E1、E&M、FXO、FXS等多种中继和用户接口,并提供系列化网守设备,为用户提供VoIP 语音网关全网解决方案.。

建网成本较低,利用IP网络传输话音,可与数据网共享带宽,带宽利用率高。

主要解决跨区域长途VoIP接入,提供基本的话音业务,新业务提供能力不够丰富。

适合局点数量较少、各局点用户相对集中的应用;当局点数量多、用户分散时,网络规划配置较复杂、管理维护不便。

2、基于IP接入网的VoIP解决方案华为IP接入网具有接入业务丰富、系统安全可靠、QOS 质量保证,终端兼容能力强、易维护管理等特点,能有效地利用已有的IP及PSTN网络资源迅速开展业务,并具备向NGN网络平滑演进的能力。

兼顾话音质量与建网成本,管理方便灵活。

并可在NGN 网络应用时,作为NGN中的接入层标准部件使用,是面向未来、可持续发展的解决方案之一。

话音业务丰富,不仅可提供国标规定的各项基本语音业务和补充业务,配合华为程控交换机还可支持一些特色业务。

不支持多媒体业务;需要配合程控交换机应用,且需要支持V5接口。

3、基于NGN的VoIP解决方案NGN是一种综合、开放的网络构架,提供话音、数据和多媒体等业务,通过优化网络结构不但实现了网络的融合,更重要的是实现了业务的融合,使得包交换网络能够继承原有电路交换网中丰富的业务功能,同时可以在全网范围内快速提供原有网络难以提供的新型业务。

华为提供全面完善的NGN产品与解决方案,帮助用户构建基于NGN的VoIP网络,实现网络与业务融合:真正融合、开放的网络架构,同时支持话音、数据、多媒体等丰富业务,支持、MGCP、、SIP等多种协议,并支持LAN、xDSL、HFC等各种接入方式,有效利用网络资源。

视频会议系统项目建议书

视频会议系统项目建议书视频会议系统项目建议书WORD版本下载可编辑目录1 前言1.1概述 (3)1.2视讯技术发展回顾和展望 (3)2工程方案 (5)2.1工程概述 (5)2.2系统设计依据 (5)2.3系统设计原则 (6)2.4设备选型 (7)2.5系统组网方案 (7)2.6系统配置 (9)2.7系统功能说明 (10)2.8业务使用流程 (14)2.9QOS保证 (18)2.10防火墙和NAT保证机制 (19)2.11系统日常维护、升级和扩容 (20)3华为视讯系统产品介绍 (23)3.1V IEW P OINT 8630/8630H视讯交换平台 (23)3.2V IEW P OINT 8039高端视讯终端 (24)3.3V IEW P OINT 8036系列视讯终端 (26)3.4网络控制中心(S WITCH C ENTRE) (26)3.5多点资源管理中心(R ESOURCE M ANAGER) (28)4华为视讯用户名单 (30)附录1:华为公司介绍 (32)附录2:华为公司视讯会议产品线介绍 (33)附录3 设备配置及预算 (33)方案一的设备配置预算 (33)方案二的设备配置预算 (34)1 前言1.1 概述视讯技术实现了语音、图像、数据等信息综合在一起的远距离传输,使人们在进行异地交流时,既可以听到对方的声音,又可以看到对方的活动图像和计算机屏幕内容,大大增强了交流的亲切感和临场感。

在“效率至上”的信息社会中,企业通过视讯系统,在节约宝贵时间、精力的同时,还大大压缩了差旅费用、提高了企业的管理决策效率,视频会议正以真实、高效等优点,逐步成为企业简便而高效的信息工具。

1.2 视讯技术发展回顾和展望80年代,CCITT(ITU-T前身)制定了H.200系列建议,规定了统一的视频输入输出标准、算法标准、误码校验标准及一系列互通的模式转换标准,解决了不同厂家的设备互通问题,为后来的视频技术的发展和应用奠定了基础。

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华为语音系统方案建议书华为统一通信系统技术建议书华为技术有限公司目录1项目概述 (6)1.1统一通信概述 (6)1.2统一通信系统建设需求 (7)1.2.1 功能特性需求 (7)1.3企业统一通信系统建设目标 (7)2统一通信解决方案建议 (9)2.1建议组网 (9)2.2 IP地址及域名规划 (10)2.3号码规划建议 (10)2.4网络和带宽要求 (11)2.4.1 网络要求 (11)2.4.2 带宽需求 (12)3统一通信解决方案业务功能 (14)3.1语音业务列表 (14)3.2高级经理秘书 (24)3.3自动总机 (25)3.4语音会议 (27)4统一通信系统设备介绍 (29)4.1 eSpace U1900系列 (29)4.1.1 eSpace U1900系列规格 (29)1 项目概述1.1 统一通信概述面对日益激烈的市场竞争环境,企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。

但是,随着对通讯和IT应用的投入不断加大,越来越多的企业面临这样的问题:缺乏信息化整体规划,烟囱式的系统分布,每上一个业务都需要一套独立的网络支撑;语音、视频及IT应用相互独立,缺乏跨网业务融合规划;多套应用系统,缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理;多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。

统一通信同时融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络,开创了一种全新的通信模式,解决了企业的上述问题。

且作为一种全新企业信息化解决方案,它让人们可以在任何时间、任何地点,通过任何设备、任何网络,获得声音、数据和图像,从而丰富人们的沟通方式,提升人们的沟通效率。

1.2 统一通信系统建设需求华为统一通信系统基于内部专用网络;一期建设目标160路模拟用户,核心机房部署一套交换设备,负责全网语音业务。

同时,交换配置12路AT0模拟中继板与运营商PSTN网络互连,实现PSTN电话呼入与呼出。

1.2.1 功能特性需求能特性需求如下:●支持基本语音业务●提供语音会议等高级功能,可以根据用户类型进行业务功能的开通管理1.3 企业统一通信系统建设目标为了充分利用内部网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率,客户拟在现有IP数据网络基础上搭建一套IP语音电话系统。

IP语音电话系统需为客户内部人员以及外出人员提供语音通话、传真、语音会议等通信业务,方便内部办公提高工作效率提升现有语音系统的用户感知,同时还要为将来用户数量扩容及功能应用留下良好的扩展空间。

统一通信系统应达到以下目标:●新建一套完善的IP电话系统,以满足企业内部人员的语音通信要求;●统一通信语音系统具有好的开放性和可扩展性,企业未来在该系统上能够进行特定业务的开发和定制。

2 统一通信解决方案建议2.1 建议组网组网说明:1、根据需求建议采用集中式部置,中心机房部署语音服务器eSpace U1930负责全网的语音控制;2、U1960语音交换机配置12路AT0模拟中继板,对接运营商PSTN网络。

3、IP电话7910注册到U1930。

2.2 IP地址及域名规划在网络规划时,●U1930需要分配一个固定的IP地址;●每个IP电话需要一个IP地址,该IP地址可通过静态地址分配,也可通过DHCP自动获取;2.3 号码规划建议为了客户使用更加方便,电话号码的编号规则应采用结构清晰、扩展性好的原则。

为贴近用户的日常使用习惯,号码编制建议如下:•以现网号码为基础进行配置,在可行的范围内保留原有号码,或者在原有号码基础上添加;•建议向运营商申请同一号段的连续号码,运营商分配的号码可以作为用户的主号码,用户短号建议按照号段分配规划;•因涉及到整网号码分布,考虑现网号码情况及后续号码扩展,建议设置4位号码(根据用户情况设置)作为分支区号用于区分各分支机构的号码;•为保证号码分布的统一性,原有PBX的号码建议也同样进行整理,以符合整网号码规划。

VOIP呼叫拨号方案:•同一分支内部呼叫采用短号互拨的方式•地市之间内部呼叫采用“分支区号+ 本地内部号码”的方式PSTN呼叫拨号方案:•呼叫本地PSTN用户,采用“出局字冠(如9)+ PSTN号码”的方式•呼叫异地PSTN用户,采用“出局字冠(如9)+分支区号+ PSTN用户号码”的方式。

2.4 网络和带宽要求2.4.1 网络要求为了保证通话质量良好,对网络要求如下:表2-1网络要求由于IP系统是多业务系统,承载多种业务数据。

因此在进行统一通信系统部署时,需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响,进行合理带宽准备。

2.4.2 带宽需求语音带宽语音编解码带宽模型表2-2不同编解码的带宽模型3 统一通信解决方案业务功能3.1 语音业务列表统一通信解决方案提供丰富的语音业务,共企业用户根据自己的工作需要选择使用。

语音业务说明统一通信解决方案支持的所有语音业务的具体说明如下表所示。

表3-1语音业务说明3.2 高级经理秘书介绍高级经理秘书的功能描述和应用场景。

功能描述为经理和秘书开通高级经理秘书后,经理话机和秘书话机共享一条线路。

所有呼叫经理的电话,可以由秘书代为接听,并将重要的电话转给经理接听。

使用本业务后,经理就不必总是受到电话的骚扰,而可以由秘书来接听电话并筛选,同时也不会错过重要的电话。

经理和秘书的话机上可以看到同样的来电信息,以及共享线的通话或空闲状态。

当发现来电是一个重要的电话时,经理可以直接接听,而无需秘书转接。

经理和秘书之间还有一条私有线路,经理或秘书直接按线路键即可通话。

经理和秘书是多对多的关系,1个秘书同时最多为6个经理提供服务,1个经理最多能配置6个秘书。

典型场景1:秘书代接来电当有用户呼叫经理的电话时,经理和秘书可以同时看到来电。

秘书可以代替经理接听电话。

如需要将来电转给经理,秘书通过另一路私有号码呼叫经理询问是否要接听,此时原有通话保持。

经理同意接听后,可以直接按相应的按键将呼叫接续过来,与来电者通话。

此时秘书自动退出当前通话。

典型场景2:经理直接接听来电当有用户呼叫经理的电话时,经理发现是一个重要客户的来电,可以直接接听来电,无需秘书转接。

秘书看到共享线状态上经理已经接听了来电,就不用再关注这通电话了。

3.3 自动总机介绍自动总机的特性描述和应用场景。

特性描述自动总机业务,又称为交互式语音应答业务,是指如果某号码被设置为自动总机号码,则入局呼叫可以自动转到该总机上,默认播放“请拨分机号”语音提示,实现放音收号和自动转接功能。

企业可以自定义总机语音提示音以及多层IVR语音,还可以按时间段进行定义,即不同的时间段播放不同的总机语音提示音。

用户可以根据年、月、日、周几、开始时间和结束时间、节假日配置时段及其对应的提示音。

系统最多支持配置256个自动总机;可以最多配置3层IVR(Interactive Voice Response)语音。

典型场景1企业外用户拨打企业的总机号码,并根据语音提示按相应的按键转其他操作,例如听企业介绍、拨分机号码联系企业内人员、转话务台。

典型场景2企业希望录制自己的企业欢迎词,例如“欢迎致电XXX公司,公司提供......”。

录制完成后,保存为“xxx.pcm”格式,并加载到统一网关上。

加载完成后,当有企业外用户拨打企业的总机号码时,即可听到新录制的欢迎词。

3.4 语音会议介绍语音会议的功能特性和应用场景。

功能描述语音会议是指三个或三个以上用户同时进行会话。

根据会议召集方式不同,分为预定式会议和即时会议。

语音会议具体分类和功能描述如下表所示。

表3-2语音会议功能描述典型场景1:预定式会议用户通过Web自助服务系统预定了某个时间点的语音会议资源,包括与会方数、会议时间、会议主题等信息,并将会议信息通知到各与会者。

当到达预定的时间时,与会者拨打会议接入码接入会议。

典型场景2:即时会议当用户(会议主席)希望马上与相关人员开会时,在终端设备上拨打会议接入码,然后根据语音提示呼叫与会者。

当与会者接听电话后,即进入即时会议。

会议主席可以继续召集其他与会者。

在即时会议中,当需要会议以外的人员参与讨论时,会议主席可以再邀请该人员加入会议。

在即时会议中,当某个与会人挂断电话退出会议时,其他人可以继续讨论;当会议主席挂断电话时,会议结束。

4 统一通信系统设备介绍4.1 eSpace U1900系列eSpace U1900系列产品是华为IP语音解决方案的交换设备,满足不同规模、不同类型的企业通信需求,提供专业的IP语音解决方案。

也可以作为华为eSpace统一通信解决方案中的分支机构的本地接入网关设备。

4.1.1 eSpace U1900系列规格电话录音系统:Tansonic电话录音系统采用8路录音系统,使用PCI接口与研华工控机联机,具有部门管理、邮件通知、来电弹屏、支持SQL数据库、局域网访问等强大功能,可广泛的应用于商业电话,电力调度,热线服务电话,关键岗位电话,金融证券,汽车4S店,房地产公司,公安报警,安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音,特别适合一些需要保存完整通话录音的企业使用。

适用线路情况:普通外线或中继线、分机线、虚拟网(汇线通)、无线电台、对讲系统、数字话机手柄线等模拟线路。

产品详细说明:功能特点:1、软件平台支持Windows/2000/NT/XP/2003/Vista/win 7(64位)/ WIN8 (64位)/2008(64位)中文简体、中文繁体、英文操作系统,并可根据客户特殊要求订制版本。

2、未接来电有新的未接来电时,系统会自动记录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。

3、多种录音启动方式录音启动方式灵活,具有压控、键控多种启动方式,可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以灵活设置。

4、方向辨别自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向,自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。

注意:如需要显示来电号码,则外线要有来电显示功能才能实现。

5、实时监听可实时监听每一条通道的通话内容。

6、自动循环录音可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除最先录音的文件,确保系统常年不间断运行。

7、电话管理强大的电话管理功能,可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。

8、操作日志系统具有完整的操作日志功能,可以记录对系统的所有操作。

9、商务管理(POPUP)可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。

在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。

让您在第一时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。

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