电信业务营销员

• 2.体现了电信通信的集中统一性。 • 3.体现了电信通信“迅速、准确、安全、方
便”的服务方针。 • 4.电信职业道德与电信法制和职业纪律，既
有联系，又有区别。
第二节 加强电信职业道德教育的作 用
• 1.有利于物质文明和精神文明建设。 • 2.有利于加强队伍建设。 • 3.有利于维护电信信誉。 • 4.有利于提高经济效益。
（3）在客体方面，债的客体可以是物，也可以是行为，所 有权的客体只能是物。
（4）在内容方面，债的内容即债权债务。所有权内容为对 财产占有、使用、收益和处分的权利，所有人完全可以自 主行使权利。
（5）从法律关系的发生上看，债可以依合法行为如法律规 定或合同约定而产生，也可以因不合法行为即侵权行为而 产生；而所有权关系只能依合法行为产生。
• （3）所有权的消灭 • 所有权的转让以及作为所有人的公民自然死亡或
被宣告死亡。 • 所有权客体即财产的灭失。 • 法人的解散、被撤销。 • 所有权的抛弃。 • 所有权因国家强制征购、没收等而消灭。 • 5.共有 • 按份共有 • 共同共有
五、债权制度
（一）债的概念和本质 1.债的概念
债是按照合同的约定或依照法律规定， 在特定的当事人之间产生的权利和义务的 关系，即债权和债务的关系。享有权利的 人是债权人，负有义务的人是债务人。
• 机关事业单位法人：根据国家法律的规定 或主管机关的命令而设立的法人。
• 社会团体法人：指公民自愿组织起来的非 生产经营性的社会组织法人。
• 2.企业法人的设立、变更和终止 • （1）企业法人设立的条件 • 名称、组织机构和章程。 • 固定的经营场所和必要的设施。
• 符合国家规定并与其生产经营和服务规模 相适应的资金数额和从业人员。
第三节 通信行业职业守则
• 1.爱岗敬业，忠于本职工作。 • 2.勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务
质量。 • 3.礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周
到。 • 4.遵守通信纪律，严守通信秘密。 • 5.遵纪守法，讲求信誉，文明生产。
• 第二章 法律法规
第一节 法律知识和相关经济法律 制度
• 一、法的本质和特征 • 法是反映统治阶级意志，由国家制定和
第二节 反不正当竞争法
• 一、反不正当竞争法概述
•
反不正当竞争法是指经过国家指定的，
用以调整在市场经济活动中形成的不正当
竞争关系的法律规范的总称。
• 二、不正当竞争行为
• 1.经营者不得侵犯商业秘密。
• （1）以窃取、利诱、胁迫或者其他不正当手段获 取权利人的商业秘密。
• （2）披露使用或者允许他人使用以上各项手段获 取权利人的商业秘密。
• 能够独立承担民事责任。
• 符合国家法律、法规和政策规定的经营范 围。
• （2）企业法人的变更
• 指企业法人在性质、组织机构、经营范围、 财产状况、名称、住所等方面的变更。
• （3）企业法人的终止
• 包括依法被撤销、解散，依法宣告破产以 及其他原因。
• 3.企业法人的权利能力和行为能力
• （1）企业法人的权利能力
• 是指企业法人所具有的参加民事法律关 系，享受民事权利和承担民事义务的资格。 法人的权利能力与法人共始终。
• （2）企业法人的行为能力
• 是指企业法人以自己的行为取得民事权 利和承担民事义务的资格。
• 四、所有权制度
• 1、所有制是指对生产资料占有和支配的经 济制度，是生产关系的基础和核心。
• 所有权是指所有人对自己的财产享有的占 有、使用、收益和处分的权利。（财产所 有权）
认可，依靠国家强制力保证其实施的行为 规则。
• 二、法的形式
1.宪法
• 宪法是国家的根本法，具有最高的法律效 力。
• 是我国全部立法工作的基础和根据。
• 宪法规定的是国家的政治、经济和社会的 基本制度，公民的基本权利和义务，国家 机关的组织与活动原则等国家和社会生活 中的最基本、最重要的问题。
2.法律
Байду номын сангаас
2.债权与所有权的区别
（1）在调整社会关系上，所有权反映的是财产所有关系， 即财产的归属和支配关系；债反映的是财产流转关系，即 财产由一个主体转移给另一个主体的关系。
（2）在主体方面，债反映的是特定的当事人之间的法律关 系，债权人和债务人都必须是特定的；而所有权关系只有 所有权人是特定的，义务主体是不特定的。
• 2、所有权的法律特征
• 所有权的主体是所有人。所有权是财产所 有人的权利，任何人都负有不侵犯所有人 的所有权的义务。
• 所有权的权能是完整的。 • 所有权具有绝对性（独立性）和排他性。
• 3、所有权的内容 • 占有权 • 使用权 • 收益权 • 处分权
• 4.所有权的取得、行使和消灭 • （1）所有权的取得 • 原始取得 • 继受取得 • （2）所有权的行使
• （3）违反约定或违反权利人有关保守商业秘密的 要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的 商业秘密。
• （4）第三人明知或者应知上款所列违法，获取、 使用或者披露他人的商业秘密，视为侵犯商业秘 密。
电信业务营销员（ 高级）
• 两部分：
• 第一部分：理论（100分）
•
填空、判断、单选、多选、简答
• 第二部分：技能 （卷面100分，只占70％， 另外30％是上机五笔操作）
•
5－7道大题。
• 第一章 电信营销员职业道德
第一节 电信职业道德的特点
• 1.电信职业道德体现了“人民电信为人民” 的根本宗旨。
• 国务院各部、委、局以及地方人民政府在 其职权范围内依法制定、颁布的管理性文 件。
• 6.特别行政区法规 • 7.国际条约
三、法人制度
• 1.法人的概念和分类
• 法人：具有民事权利和民事行为能力，依 法独立享有民事权利和承担民事义务的组 织。
• 企业法人：从事生产、经营，以创造社会 财富、扩大社会积累为目的，实行经济核 算制的法人。
• 法律是全国人民代表大会和全国人民代 表大会常务委员会制定颁布的规范性法律 文件的统称。其法律效力仅次于宪法，宪 法和法律是制定其他规范性文件的依据。
• 3.行政法规
• 是国家最高行政机关-----国务院在职权范围 内制定发布的行政法规和其他规范性文件。
• 条例、决定、决议、命令、指示等。
• 4.地方性法规 • 5.规章