企业文化学第三讲
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企业文化管理第三次课：企业文化的基本原理——生命属性和文化现象
•综合性和优化性科学、 理性、创新、卓越性
乡镇企业
农村社区文化、泛家族 文化自主意识、市场竞 争意识、创业精神
民营企业
创新精神、冒险精神、企 业家精神
随着现代企业制度的推行，这些不同企业 文化类型之间的差别会明显减少。
按内容特质分类
目标型文化竞争型文化创新型文化 务实型文化 团队型文化 传统型文化
第二章
企业文化的基本原理
一、企业的生命属性 二、企业文化现象 三、企业文化管理
四、企业文化理论
企业是一个生命体
第一节 企业的生命属性 企业文化是企业生命的基 第二节 企业文化现象 第三节 企业文化管理 第四节 企业文化理论
因
企业是一个生命体
思想 愿景
需要
精神文 追求 化属性 理想
感情
企业和人一样，除了具有追求利润的物质属性，还有精神 与文化的属性。
第三节 企业文化管理
第四节 企业文化理论
模式
泰勒在《原始文化》文化是一个复杂的总体，包括
知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在 社会里所取得的一切能力与习惯。★
《说苑》
英国《柯林斯英语词典
中国的《辞海
》 》
《韦氏大词典》 什么 是文化 广义理解，人类有史以来，凡是与人类思想、行为及人工 制品相联系的都是文化；狭义理解，文化特指精神产品及 行为方式。宏观上看，文化可以指民族的、宗教的、社会 的；从微观看，它又可以指社会中的某一特定群体。
企业文 化体系
价值观
深层文化
Transaction Data
深层文化 eCRM 企业精神 Enterprise 企业伦 中层文化 CRM 理道德 企业形象 表层文化
Web Log Data
乡镇企业
农村社区文化、泛家族 文化自主意识、市场竞 争意识、创业精神
民营企业
创新精神、冒险精神、企 业家精神
随着现代企业制度的推行，这些不同企业 文化类型之间的差别会明显减少。
按内容特质分类
目标型文化竞争型文化创新型文化 务实型文化 团队型文化 传统型文化
第二章
企业文化的基本原理
一、企业的生命属性 二、企业文化现象 三、企业文化管理
四、企业文化理论
企业是一个生命体
第一节 企业的生命属性 企业文化是企业生命的基 第二节 企业文化现象 第三节 企业文化管理 第四节 企业文化理论
因
企业是一个生命体
思想 愿景
需要
精神文 追求 化属性 理想
感情
企业和人一样，除了具有追求利润的物质属性，还有精神 与文化的属性。
第三节 企业文化管理
第四节 企业文化理论
模式
泰勒在《原始文化》文化是一个复杂的总体，包括
知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在 社会里所取得的一切能力与习惯。★
《说苑》
英国《柯林斯英语词典
中国的《辞海
》 》
《韦氏大词典》 什么 是文化 广义理解，人类有史以来，凡是与人类思想、行为及人工 制品相联系的都是文化；狭义理解，文化特指精神产品及 行为方式。宏观上看，文化可以指民族的、宗教的、社会 的；从微观看，它又可以指社会中的某一特定群体。
企业文 化体系
价值观
深层文化
Transaction Data
深层文化 eCRM 企业精神 Enterprise 企业伦 中层文化 CRM 理道德 企业形象 表层文化
Web Log Data
企业文化ppt
业的美德所在。
精选ppt
34
讨论：企业文化与水
• 柔情似水---弥补制度的不足 • 水到渠成--坚持不懈而形成 • 滴水之恩，涌泉相报—功能 • 如鱼得水—功能 • 水滴石穿—文化的能量 • 水能载舟亦能覆舟—双刃剑 • 润物细无声—定义：企业全体人员所共同认同 的价值观及自觉遵守的行为准则 的总和。
高 文化 统 注重愿景、信念化人，员 “文治 级 管理 一 工与组织结成命运共同体
精选ppt
3
文化管理的定义(P13)
• 即把文化作为管理中心环节的一种现代管 理方式
• 从人的心理和行为特点入手，培养组织的 共同价值观和员工的共同情感，形成组织 文化
• 通过组织文化的培育、管理文化模式的推 进，激发员工的自觉行为和内在积极性， 促进组织的生存和发展
精选ppt
43
企业经济价值观
➢是企业价值观念体系的主体部分，是企 业价值观的基本内涵
➢包括效益观念、市场观念、竞争观念、 质量观念、创新观念、信息观念、信誉 观念、品牌观念等[如下图]
➢企业作为经济主体以经济效益作为目标 所形成的各种价值观
精选ppt
44
价值观的内容
市场观念
顾客
品牌观念
人才观念 员工
科龙“万龙耕心”从金奖案例到经典反例 评上金奖又同时连续2年亏损(00-01年)。
从趋之若鹜，到感叹“看起来很美，说起来很 甜，做起来很难，实际上没用。”
精选ppt
23
这样理解对吗？
《金华日报》报道《义乌经济与文化互动发展》 ， 其中有一段如此写道：
企业文化在义乌蓬勃发展。许多企业成立 了自己的文艺骨干队伍，办起了内部刊 物，有的还制作了“厂歌” ，从而大大 丰富了职工文化生活，增强了员工的凝 聚力，并使企业在社会上树立了良好的 形象。
精选ppt
34
讨论：企业文化与水
• 柔情似水---弥补制度的不足 • 水到渠成--坚持不懈而形成 • 滴水之恩，涌泉相报—功能 • 如鱼得水—功能 • 水滴石穿—文化的能量 • 水能载舟亦能覆舟—双刃剑 • 润物细无声—定义：企业全体人员所共同认同 的价值观及自觉遵守的行为准则 的总和。
高 文化 统 注重愿景、信念化人，员 “文治 级 管理 一 工与组织结成命运共同体
精选ppt
3
文化管理的定义(P13)
• 即把文化作为管理中心环节的一种现代管 理方式
• 从人的心理和行为特点入手，培养组织的 共同价值观和员工的共同情感，形成组织 文化
• 通过组织文化的培育、管理文化模式的推 进，激发员工的自觉行为和内在积极性， 促进组织的生存和发展
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43
企业经济价值观
➢是企业价值观念体系的主体部分，是企 业价值观的基本内涵
➢包括效益观念、市场观念、竞争观念、 质量观念、创新观念、信息观念、信誉 观念、品牌观念等[如下图]
➢企业作为经济主体以经济效益作为目标 所形成的各种价值观
精选ppt
44
价值观的内容
市场观念
顾客
品牌观念
人才观念 员工
科龙“万龙耕心”从金奖案例到经典反例 评上金奖又同时连续2年亏损(00-01年)。
从趋之若鹜，到感叹“看起来很美，说起来很 甜，做起来很难，实际上没用。”
精选ppt
23
这样理解对吗？
《金华日报》报道《义乌经济与文化互动发展》 ， 其中有一段如此写道：
企业文化在义乌蓬勃发展。许多企业成立 了自己的文艺骨干队伍，办起了内部刊 物，有的还制作了“厂歌” ，从而大大 丰富了职工文化生活，增强了员工的凝 聚力，并使企业在社会上树立了良好的 形象。
03用文化管理企业——孟凡驰
神、伦理道德、企业作风、企业美学、管理策略、管 理宗旨、辅助理念。
21
2、载体体系（形式）
企业形象、企业环境、企业家风范、行为规范、 制度模式、企业英雄、企业传说、文化队伍、文化 设施、文化活动、文化礼仪、标识系统、对内口号、
对外广告；
22
十四、企业文化建设的原则
1、管理首位； 2、双体相融； 3、循序渐进； 4、适度层次； 5、体系健全； 6、个性突出；
16
十、企业家与企业文化
1、管理的科学与艺术
2、企业家的文化责任
17
十一、企业文化的功能与作用
1、经济全球化的压力日益迫近，挑战日益严峻，企业家如 何深刻把握国际化进程中“博弈规则”的文化内涵； 2、市场经济深入发展，企业自主经营的力度空前加大，企 业家如何培育高超的文化定力； 3、企业发展的生命周期所赖以的资源发生巨大转变，企业 文化成为企业核心竞争力的组成部分和理论元点，企业家 如何培育创新求变的文化能力； 4、人力资源开发成为企业发展的关键因素，企业家如何开 发员工的文化资源； 5、企业文化如何成为现实效益和长久战略的法宝； 6、企业体制转型、流程再造时的文化融合问题解决方案。
8
四、企业文化管理方式在日本的首创和应用
1、日本企业文化特征
①凝聚力向心力为核心的团队精神、合作能力、协调意识； ②刚性制度与弹性文化的科学结合； ③家庭式和谐与严格管理的适度张力。
2、日本企业文化管理的成效
①员工对公司的忠诚态度空前坚定； ②员工的职业精神日益增强；
③员工对公司的责任意识快速提高。
心价值理念为手段的管理理论、管理思想、管理方式。
文化特点和规律：
通过营造文化环境、文化氛围、文化场的方式约束人； 重在内在启发，培养员工的创造性、自觉性、主动性； 以文化人，以文明的内容和方式变化人。
21
2、载体体系（形式）
企业形象、企业环境、企业家风范、行为规范、 制度模式、企业英雄、企业传说、文化队伍、文化 设施、文化活动、文化礼仪、标识系统、对内口号、
对外广告；
22
十四、企业文化建设的原则
1、管理首位； 2、双体相融； 3、循序渐进； 4、适度层次； 5、体系健全； 6、个性突出；
16
十、企业家与企业文化
1、管理的科学与艺术
2、企业家的文化责任
17
十一、企业文化的功能与作用
1、经济全球化的压力日益迫近，挑战日益严峻，企业家如 何深刻把握国际化进程中“博弈规则”的文化内涵； 2、市场经济深入发展，企业自主经营的力度空前加大，企 业家如何培育高超的文化定力； 3、企业发展的生命周期所赖以的资源发生巨大转变，企业 文化成为企业核心竞争力的组成部分和理论元点，企业家 如何培育创新求变的文化能力； 4、人力资源开发成为企业发展的关键因素，企业家如何开 发员工的文化资源； 5、企业文化如何成为现实效益和长久战略的法宝； 6、企业体制转型、流程再造时的文化融合问题解决方案。
8
四、企业文化管理方式在日本的首创和应用
1、日本企业文化特征
①凝聚力向心力为核心的团队精神、合作能力、协调意识； ②刚性制度与弹性文化的科学结合； ③家庭式和谐与严格管理的适度张力。
2、日本企业文化管理的成效
①员工对公司的忠诚态度空前坚定； ②员工的职业精神日益增强；
③员工对公司的责任意识快速提高。
心价值理念为手段的管理理论、管理思想、管理方式。
文化特点和规律：
通过营造文化环境、文化氛围、文化场的方式约束人； 重在内在启发，培养员工的创造性、自觉性、主动性； 以文化人，以文明的内容和方式变化人。
(内容完整)企业文化培训PPT课件
誉。
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
行为准则的制定
企业需要根据自身的特点和业务 需求制定行为准则，并确保员工
了解和遵循。
行为准则的执行
企业需要建立有效的监督机制来 确保行为准则得到执行，对于违 反准则的行为需要及时处理和纠
正。
企业形象
企业形象定义
企业形象是企业在社会公众心目中的形象和认知 ，它由企业的标识、品牌、声誉等组成。
企业形象的塑造
学习氛围
培训能够营造良好的学习氛围，激发员工的求知欲和探索精神。
创新实践
通过培训培养员工的创新实践能力，将创新理念转化为实际成果。
04
如何建设企业文化
制定企业文化战略
1 2
明确企业愿景、使命和价值观
确保所有员工对企业的发展方向和核心价值观有 清晰的认识，并将其作为日常工作的指导原则。
制定企业文化战略规划
参与感
企业文化培训鼓励员工参与决策和问题解决，提高员工的参与感和 主人翁意识。
增强企业凝聚力
统一目标
01
企业文化培训有助于统一员工的目标和价值观，使员工更加团
结一致。
协作精神
02
通过培训培养员工的协作精神，促进团队合作，提高整体效率
。
情感纽带
03
企业文化培训有助于建立员工之间的情感纽带，增强彼此之间
建立员工认可机制
设立员工奖励制度，对在企业文化建设中表现突出的个人和团队给予表彰和奖励，提高员 工的积极性。
加强企业文化宣传
通过内部宣传、员工活动等方式，不断强化员工对企业文化的认同感，提高员工的凝聚力 。
建立良好的企业形象
01
提升品牌形象
通过提供优质的产品和服务，加强品牌宣传和推广，提高企业的知名度
价值观定义
企业文化的三元主体讲义
14
企业家与企业文化
案例2：企业家对家族企业的影响（杜邦公司 VS王安电脑公司）
王安公司的家族企业文化
王安；安东尼•王；王列
杜邦涅磐
老杜邦与儿子创立 亨利将军时代（单人决策） 累死的第三代继承人尤金 集团式经营：设立执行委员会 多分部自治机制：家族成员淡出管理层
15
企业英雄与企业文化
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月11日星期 三9时47分59秒 09:47:5911 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时47分59秒 上午9时47分09:47:5920.11.11
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.11.1120.11.1109:4709:47:5909:47:59Nov-20
30
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.1120.11.11Wednes day, November 11, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。09:47:5909:47:5909:4711/11/2020 9:47:59 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1109:47:5909:47Nov-2011-Nov-20
传播媒介
20
企业英雄与企业文化
企业英雄的故事1
华为塑造的情势英雄
任正非的讲话《什么是企业里的英雄》：英雄是一种 集体行为，是一种集体精神，要人人争做英雄
华为一些振奋人心的、令人感动的小故事
在货车上过夜的经理张建国 2个小时嫁出去的秘书许晖 ……
21
企业英雄与企业文化
企业英雄的故事2
担风险，并全心投入
7
企业家与企业文化
企业家与企业文化
案例2：企业家对家族企业的影响（杜邦公司 VS王安电脑公司）
王安公司的家族企业文化
王安；安东尼•王；王列
杜邦涅磐
老杜邦与儿子创立 亨利将军时代（单人决策） 累死的第三代继承人尤金 集团式经营：设立执行委员会 多分部自治机制：家族成员淡出管理层
15
企业英雄与企业文化
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月11日星期 三9时47分59秒 09:47:5911 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时47分59秒 上午9时47分09:47:5920.11.11
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.11.1120.11.1109:4709:47:5909:47:59Nov-20
30
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.1120.11.11Wednes day, November 11, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。09:47:5909:47:5909:4711/11/2020 9:47:59 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1109:47:5909:47Nov-2011-Nov-20
传播媒介
20
企业英雄与企业文化
企业英雄的故事1
华为塑造的情势英雄
任正非的讲话《什么是企业里的英雄》：英雄是一种 集体行为，是一种集体精神，要人人争做英雄
华为一些振奋人心的、令人感动的小故事
在货车上过夜的经理张建国 2个小时嫁出去的秘书许晖 ……
21
企业英雄与企业文化
企业英雄的故事2
担风险，并全心投入
7
企业家与企业文化
企业文化课程课件(PPT30页)
同学：工作是你最好的大学
• 入职培训有益于谁？ • 最喜欢的一句格言？ • 从工作中能学到什么 • 不是不够努力，而是缺乏学习 • 是否经历过培训，人的价值不一样 • 培训意味着企业对员工重视和关注
• 通用电气公司的研发中心和企业大 学，每年经费超过10亿美元，每年 培训各级员工超过1万人。韦尔奇 不但参与制定研修计划，并且每月 还要亲自担任讲课。
• 企业文化建设充分发掘人力资源效率，通 过管理方法和职业发展辅导，塑造员工个 人和企业群体的“企业人格”，这是竞争 对手无法模仿复制企业能力资源，代表着 企业发展的文明程度，决定了企业永续发 展的可能性。
• 企业文化建设是代表企业利益的、代表员 工利益的，也是代表社会利益的。
• 文化是我们的存在方式： • 1.一切因学习而获得 • 2.日新月异，集腋成裘 • 3.卓越是一种习惯
• 文化体现出时代特征和群体差异 • 社会化，职业化 • 现代化，多元化
文化是人类的特征
• 动物的天然行为，从人的角度观 察，会体会到温暖、快乐等人文 感受。
• 任何事物，因为人的参与、观察、 影响和评价，具备文化特征，文 化就是人类文明的过程和表现。
• 文而化之，因文而明 • 现在你进入了企业。。。 • 文化是人类社会的产物，关注和
（目标第一，绩效导向，关心上司，高效协作，培训提升，共赢成长）
企业文化建设
• 1.一切为企业目标服务 • 2.形式载体，制度激励 • 3.刚柔并济，日新月异
• 从管理到领导 • 法定权威与精神领袖竞合 • 首先要形成企业文化建设的
共识，形成舆论氛围。 • 充分利用专职部门人员、内
刊网站等各种工具和手段， 由点到面的持续改善，逐步 推进文化建设。
• 五位评委的偏好分别是： • 1.戴眼镜 • 2.短发 • 3.戴手表 • 4.女性 • 5.穿较长的外套
企业文化与班组团队管理
企业文化是空气
• 不是管理方法而是形成管理方法的理念 • 不是行为活动而是产生行为活动的原因 • 不是人际关系而是人际关系反映的处世哲学 • 不是工作状态而是这状态所蕴涵对工作的感情 • 不是服务态度而是服务态度中体现的精神境界 • 不是职权地位而是对职权地位的心态 • 企业文化渗透于企业一切活动之中而又流溢于一切企业活
团 队 动 荡 ABC
• A: 团队成员问题的特点是明确：
✓ 我们如何解决争议 ✓ 我们如何交换负面信息 ✓ 团队能有所改变吗 ✓ 我们在有争议时如何决策
• B: 人际关系行为主要特点：更想展现个性；人际关系 紧张冲突加剧；挫折感和焦虑感；不满和质疑；小团体 形成
• C: 高效的领导行为：
团 队 规 范 ABC
二、班组流程执行力文化建设
流程创造价值
• 美国麻省理工学院哈默教授曾做过一个调查：有85%的部属所 做的工作没有为组织的价值增值做出贡献
• 一个主管为了显示自己的权力往往可以让众多的人都围绕他转 而不是围绕组织的价值增值转
——迈克尔·哈默Michael Hammer 企业再造之父 周转期缩短70%成本降低40%顾客满意度和企业收益增进40%市场
制度的重要性
• 制度前进一小步管理前进一大步 • 我们每个人都是好制度的受益者 • 同样我们每个人都是不好制度的受害者 • 秩序就是效率 • 制度的最高境界是习惯 • 制度就是高压线 • ……
• 由传统的管理模式向现代企业制度管理赢利模式的 转变制度比神更重要 • 人管人累死人制度管人才能管好人 • 必须靠强势的管理建立一套规范的管理制度 • 尊重制度的意识的培养是第一位的
工作品质的控制 工作状态的控制
内容
80/20法则抓重点 意向、签约、交易
企业文化培训(第三讲)
第三讲 世林文化的独特理念和意义
要实现“奠定百年基业，实现产业报国”这样一 个辉煌的使命，需要公司全体干部员工上下同欲，群 策群力，依据企业发展战略和纲要明确各阶段的战略 目标和工作任务，创造性地开展工作，认真履行职责， 恪尽职守，毫不懈怠，并能够做好长期的思想准备， 不断完善，不断改进，追求持续性发展。
第三讲 世林文化的独特理念和意义
专业配套实力 指企业要在冶金设备行业内细分市 场，找准定位，避免盲目竞争。一方面要取长补短， 突出优势，在现有优势产品基础上站稳市场，精益求 精，做细做透，走专业化之路；另一方面要厚积薄发， 不断积累，努力提高，呈现出源源不断的上升势态， 冲击领军位置。
第三讲 世林文化的独特理念和意义
第三讲 世林文化的独特理念和意义
2.企业愿景：打造全新运营模式与专业配套实 力相结合的应变型炼铁设备集成商
愿景是一个企业战略目标的形象化和具体化，是 把企业不断发展、积极追求的理想愿望作为现实成果， 展现在我们面前。
第三讲 世林文化的独特理念和意义
在新世纪里，企业之间的竞争已不单单是产品的 竞争，而日益转向企业核心价值观、整体运营机制、 综合管理水平、资源整合能力、市场响应能力和整体 执行力等方面企业深层因素的竞争，而且这种竞争是 持续的、不断变化的。所以，这就要求我们在尽量减 少市场同质化竞争的前提下，不但要锐意进取，革故 鼎新，快速适应市场变化，而且要潜心积累，狠炼内 功，形成自己独特、强大的竞争优势，即核心竞争力， 从而最终打造自身品牌，立于市场不败之地。
第三讲 世林文化的独特理念和意义
全新运营模式 指企业要适应信息化、知识经济时 代大环境下日新月异的市场竞争，摆脱传统思想束缚 和改变旧的经营管理办法，运用当代先进管理思想和 信息技术，建立一种全新的企业运营模式，这种全新 运营模式应当满足下述4种基本要求：
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 文化是一种社会现象，是能够作用于 经济基础的上层建筑的有机组成部分， 它是由主流文化、亚文化、副文化构成 的多元系统。
• 文化的发展具有历史延续性，随着民 族的产生和发展，文化具有民族性，是 民族的共同人格。
• 人类是文化的创造者，文化是人类认 识自然，改造自然的产物，而每一个人 又是特定文化的产物，文化影响、制约 人。
（2）企业文化
企业文化是企业中占主导地位的基 本信仰、基本价值观和精神追求。
企业文化是企业组织在长期实践中 形成的企业成员普遍遵守的共同宗旨、 共同理想、共同心态、共同准则和共同 风格。(P29)
企业文化是企业实践积淀出的共同 人格，是理所当然的行为模式。
2、企业文化的内容体系
（1）物质文化： ❖ 表现特定设计思想、生产理念的产
文化：人文化及天下
价值取舍
物制行精 质度为神 文文文文 化化化化
经营理念 精神情操
目标追求
企业文化的核心：企业价值观
二、企业文化的特征和功能
1、企业文化的特性
系统性
பைடு நூலகம்
行业性
客观性
独特性
继承性
精神性
渐进性
潜移性
稳定性
影响性
2、企业文化的功能
导向功能 凝聚功能 优化功能 协调功能 激励功能
控制功能 教化功能 塑造功能 辐射功能 互益功能
合的团队文化。
2.人力资源管理的最高境界是文化管 理。对人的管理实质是对人的知识和 价值观的管理。
• 以价值共识创造效率，以知识共享创造财 富。
• 缩短价值差距 • 整合价值冲突 • 求解价值两难 • 知识型企业与知识型员工的管理策略。 • 最难管理的社会组织是高校和寺庙
3.根本上，企业文化影响着企业 的长期业绩表现
法兰西《学院辞典》：“文化： 从抽象的、总的意义来说，是作用于自 然界的人类才华，用以改变、丰富和增 加自然界的贡献。”
中国人对文化的理解：
汉语中的文化是人文化及天下的简 写。
《辞海》条目：“文化从广义来说： 指人类社会历史实践过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和。从狭义来说， 是社会的意识形态，以及与之相适应的 制度和组织机构。在日常生活中，也泛 指运用文字的能力和一般知识。”
企业文化的功能
企业文化的经济活动导向功能 ---“路标系” 对经营活动来说：营销的思维 品保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则 企业文化的团队建设整合功能 ---“文化场” 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 企业文化的组织活力激活功能 ---“共振链” 对劳动效率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤
•
人人保安全，家家笑开颜。20.10.1220.10.1215:06:0215:06:02October 12, 2020
•
每项振作求质量，产品质量有保障。 2020年 10月12日下 午3时6分20.10.1220.10. 12
•
人民消防人民办，办好消防为人民。 15:06: 0215: 06:0215:0610/12/2020 3:06:02 PM
•
做好安全工作，树立企业形象。20.10.1215:06:0215:06Oct- 2012- Oct-20
•
绊人的桩不在高，违章的事不在小。 15:06: 0215: 06:0215:06Monday, October 12, 2020
三、企业文化的作用
1.建设独特的企业文化是知识经济时代 企业管理的主题
• 国家竞争力的强弱取决于该国财富创造
过程的价值体系。 • 美国人善于创造新概念、善于发明，是
由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。 • 德国人基础建设做得好，工艺精细，是
由于其工作精益求精的文化传统。 • 日本人最会改善改良，是因为其钻研磨
品和服务； ❖ 具有真、善、美取舍的产品外形和包装；
❖ 内含企业对文化理解的广告和宣传物； ❖ 企业创造出来的生产环境、建筑布局和
企业标识 。
（2）制度文化
❖ 企业工艺操作规程、技术规范。
❖ 企业对组织结构的设置与运行方式的规 定。
❖ 企业经营管理制度，如：厂规厂纪、经 济责任制、人事分配制、考核奖罚制。
• 知识型企业要靠文化、观念和气氛来 管理。“得人心者得天下”，“士为 知己者死”。
复习思考题
• 简述企业文化的概念和内容体系。 • 试联系实际论述企业文化的功能与作用。
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消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10.1220.10.12Monday, October 12, 2020
（4）精神文化
❖ 企业目标系统，包括企业对经营绩效的 追求，对管理效率的追求。
❖ 企业的精神情操，包括企业的精神风貌、 道德境界、诚信正直的追求。
❖ 企业的价值观，包括企业对什么是重要 的，什么是不重要的；什么有意义，什 么没有意义；什么有价值，什么没有价 值的判断系统。
❖ 企业的理念，对企业价值观的理论化， 包括企业经营哲学、企业管理信念。
第三讲
企业文化的内容、体系、特征及功能
一、企业文化及其内容体系
1、企业文化的界定
企业文化是企业这种组织的文化。 （1）文化
《美国百科全书》列举了：
爱德华·佰内特·泰勒在《原始文化》 中提出的定义：“（文化）是人类在自 身的历史经验中创造的包罗万象的复合 体”。
鲁斯·本尼迪克特：“（文化）是 通过某个民族的活动而表现出来的一种 思维和行为方式，一种使这个民族不同 于其他任何民族的方式。”
原因
结果
企业文化
个人层面
团队 建设
感受到
的满意 度
敬业 挽留
组织层面
目标导向
组织效率 的提高
目标
可持续 的高业 绩表现
4.企业文化产生巨大的企业凝聚力从 而增强公司的竞争优势
文化的作用
公司竞争优势
知识型企业的管理
• 高新技术、知识型企业的员工，一般 80%以上从事的是知识工作，是知识 工作者。
• 知识工作者的管理难以用强制、命令 的方式使其发挥潜在的创造力。
❖ 企业对权力的规范和领导的体制。
（3）行为文化
❖ 企业行为素养，包括：技术素养、管理 素养、精神素养。
❖ 企业行为模式，包括习惯化了的经营方 式和管理模式。
❖ 企业行为风尚，包括活动中表现出来的 为人处事的标准和道德追求。
❖ 企业行为的关系状态，包括企业实际存 在着的人际关系、公共关系，及对企业 形象的塑造。