企业战略管理体系
第二章企业战略管理体系案例
一、 企业的远景
▪ (一)概念 实际上是为企业描述未来的发
展方向，回答企业要成为一个什么 类型的公司，要占领什么样的市场， 具有什么的发展能力等问题。
（二）要素
▪ 1、界定企业的当前业务，即要回答 “我们是谁”；
▪ 2、确定企业的发展方向，即要回答 “何处去”；
▪ 3、界定实现发展规划的具体步骤， 即要考虑“我们如何才能到达那 里”；
（二）企业宗旨陈述的原则
▪ 一个好的企业宗旨论述就是要能从 企业的目的、顾客、产品或服务、 市场哲学和基本技术等各个方面来 回答这样两个问题即“我们这个企 业是干什么的”及“怎么干”。
金尼斯的观点
▪ 金尼斯认为，一个好的宗旨陈述应该： ▪ 1、明确企业是什么和希望成为什么； ▪ 2、既宽泛以允许企业创造性的发展，同时又
（二）年度目标
年度目标是指实施企业总体战略的年度 作业目标。
1、企业主要从两个方面考察其年度目标： 第一，与长期目标的联系。
▪ 第二，职能部门年度目标间的协调。
2、年度目标与长期目标的区别与联系：
区别： 长期目标一般要考虑未来5年以
上的情况，而年度目标通常只考虑1 年的情况；
长期目标内容广泛，年度目标内 容比较具体；
▪ 长期目标郑重确定企业在未来 竞争环境中的地位，而年度目标则 着重考虑企业职能部门或其他下属 单位下一年度具体要完成的任务；
▪ 长期目标一般用相对数衡量， 年度目标多用绝对数衡量。
联系：
二者之间存在着内在的传递 与分解的关系，即年度目标将长 期目标的信息传递到主要职能部 门，并将长期目标按各职能部门 需要分解为更具体的年度的短期 目标，使之便于操作和落实。
战略实施
战略制定
02.战略制定 ✓公司战略 ✓竞争战略 ✓职能战略 ✓战略评价选择
战略管理体系与组织结构
战略管理体系与组织结构战略管理体系和组织结构是企业成功的两个重要因素。
战略管理体系帮助企业明确和实现目标，而组织结构则提供了一个有效的管理框架。
本文将分析战略管理体系和组织结构之间的关系，并探讨如何构建和优化这两个要素。
一、战略管理体系的重要性战略管理体系是企业实现长期目标的基础。
它是一种系统性的管理方法，涵盖了战略制定、执行和评估等方面。
一个良好的战略管理体系可以帮助企业明确发展方向、做出决策，并确保战略的顺利实施。
战略管理体系包括战略目标的设定、战略规划的制定、战略执行的监测和评估等环节。
企业应该根据内外部环境和资源情况，制定具体、可操作的战略目标，并将其分解为不同层级的具体任务。
通过定期的审查和评估，企业可以及时调整战略，以适应市场和竞争的变化。
二、组织结构对战略管理体系的支持组织结构是战略管理体系的实施工具。
一个合理的组织结构可以帮助企业高效运作和协调各部门之间的工作，从而确保战略的有效执行。
一个常见的组织结构是功能型组织结构，它根据企业的业务职能划分不同部门，如人力资源、市场营销和财务等。
这种结构可以提高专业化程度，使得各部门能够更好地专注于自己的核心业务。
另一种常见的组织结构是分业务部门结构，它以不同的业务为基础划分各部门，如产品研发、生产和销售等。
这种结构有利于业务创新和灵活性，可以更好地适应市场需求和行业变化。
除了功能型和分业务部门结构，企业还可以采取矩阵式、网络式等其他组织结构形式，以适应不同的战略需求和组织特点。
三、构建与优化战略管理体系与组织结构的关键问题1. 确定战略目标：企业应该明确战略目标，并将其与组织结构相匹配。
战略目标需要具体、可衡量，并与企业的核心竞争力和价值观相一致。
2. 制定适当的战略规划和执行措施：根据战略目标，企业应该制定详细的战略规划和执行措施，包括资源配置、团队建设、项目管理等方面。
这些措施需要与组织结构相协调，确保实施的顺利进行。
3. 建立有效的沟通和协调机制：一个良好的沟通和协调机制是组织结构和战略管理体系的关键。
6s战略管理体系的基本理念
6s战略管理体系的基本理念6S战略管理体系是一种广泛应用于企业和组织的管理方法，其基本理念涵盖了六个关键要素，即整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）。
这些要素相互关联，共同构成了一个全面而有效的管理体系。
本文将详细阐述6S战略管理体系的基本理念及其在实践中的应用。
一、整理（Seiri）整理是6S战略管理体系的第一步，其核心理念是区分必需品和非必需品，去除不必要的物品，使工作场所更加整洁、有序。
通过整理，企业和组织能够降低库存成本，提高工作效率，并为后续的管理活动奠定基础。
二、整顿（Seiton）整顿是指对必需品进行合理布置和标识，以便快速、准确地取用。
整顿的核心理念是实现物品的高效、便捷管理，减少寻找物品的时间和精力，从而提高工作效率。
通过整顿，企业和组织能够营造良好的工作环境，提升员工的工作积极性。
三、清扫（Seiso）清扫是对工作场所进行定期或不定期的清扫，保持环境整洁。
清扫的核心理念是培养员工的清洁习惯，提高工作环境的卫生水平，为员工的健康和生产安全提供保障。
通过清扫，企业和组织能够减少事故发生的可能性，提高员工的工作效率和满意度。
四、清洁（Seiketsu）清洁是对前三项活动的坚持和深化，使管理要求成为员工的日常行为习惯。
清洁的核心理念是实现管理的标准化和持续化，将前期的管理成果巩固下来，形成企业的文化。
通过清洁，企业和组织能够确保管理活动的长期有效，提高企业的整体形象和竞争力。
五、素养（Shitsuke）素养是指员工养成良好的工作习惯，自觉遵守规章制度，形成积极向上的工作氛围。
素养的核心理念是培养员工的自律性和团队精神，提高企业的整体执行力。
通过培养员工的素养，企业和组织能够塑造良好的企业文化，增强员工的归属感和责任感。
六、安全（Safety）安全是6S战略管理体系的重要组成部分，它强调对员工生命安全和财产安全的关注。
6s战略管理体系的基本理念包括
六个方面的内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养和遵纪。
这六个方面分别代表着有序化、整理化、清洁化、清洁化、教育和遵纪。
完成整理、整顿、清扫、清洁、素养和遵纪的工作，就能够提升企业绩效，改善员工素质，提高企业形象，降低成本，增加企业竞争力。
接下来，我将以这六个方面的内容作为蓝本，从浅入深地探讨6s战略管理体系的基本理念。
1. 整理（Seiri）整理是指将必要和不必要的事物进行区分，将必要的事物分类、摆放在需要的地方，抛弃不必要的事物。
在管理实践中，整理意味着清理工作场所，去除多余物品，使工作环境整洁，提高工作效率。
通过整理，可以让员工更好地专注于工作任务，减少不必要的浪费。
2. 整顿（Seiton）整顿是指合理地摆放必要的事物，使其易于取用。
在管理实践中，整顿意味着合理规划工作场所，保持工作场所的整洁和有序，减少时间浪费。
通过整顿，可以提高工作效率，降低错误率，提升员工的工作积极性。
3. 清扫（Seiso）清扫是指保持整洁，不断地进行清洁和维护工作。
在管理实践中，清扫意味着保持工作场所的整洁，定期进行清洁和维护工作，减少环境污染，提高员工的工作环境舒适度和工作积极性。
4. 清洁（Seiketsu）清洁是指规范行为，遵守纪律，保持良好的工作习惯。
在管理实践中，清洁意味着规范管理制度，提高员工素质，增强企业文化建设，提高企业形象。
5. 素养（Shitsuke）素养是指文明礼仪，自律和自我管理。
在管理实践中，素养意味着建立健康的企业文化，提高员工的职业素养和综合素质，增强员工责任感和自我管理能力。
6. 遵纪（Shitsuke）遵纪是指遵守规章制度，履行承诺，维护企业利益。
在管理实践中，遵纪意味着建立健全的企业管理制度，加强员工纪律教育，维护企业内部秩序和稳定。
通过6s战略管理体系的基本理念，可以使企业更加有序、高效、规范、清洁，提高员工素质，增强企业竞争力。
个人认为，6s战略管理体系的基本理念是非常重要的，它不仅能够改善企业的内部管理，还可以提升整个企业的形象和文化，使企业更具竞争力。
质量管理体系企业战略
质量管理体系企业战略在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持长期竞争力和可持续发展，质量管理体系成为了重要的企业战略之一。
通过建立和实施有效的质量管理体系，企业能够提高产品和服务的质量，满足客户需求，提高顾客满意度，并获得市场认可。
一、质量管理体系的定义和重要性质量管理体系是一套组织的结构、职责、程序、流程和资源，用于实现质量方针和质量目标。
它涵盖了质量规划、质量控制、质量保证和质量改进的各个方面。
质量管理体系对企业战略的重要性体现在以下几个方面：1. 提高产品和服务质量：通过建立合理的质量管理体系，企业能够识别和解决质量问题，减少产品和服务的缺陷率，提高质量水平。
这有助于增强企业产品的竞争力和市场占有率。
2. 满足客户需求：质量管理体系能够确保企业能够按照客户要求提供高质量的产品和服务。
客户满意度的提升能够增加客户忠诚度，提高客户的回购率和口碑传播，进一步促进企业的发展。
3. 提高生产效率：质量管理体系能够标准化生产过程，避免资源浪费和无效操作，提高生产效率和工作效能。
这有助于降低企业的运营成本，提高利润率。
4. 促进持续改进：质量管理体系要求企业不断寻求质量的改进和创新。
通过对质量数据和过程进行分析，企业能够发现问题，并采取相应的改进措施，从而实现质量的持续提升。
二、质量管理体系的建立和实施要建立和实施一个有效的质量管理体系，企业需要采取以下步骤：1. 制定质量方针和目标：质量方针是企业质量管理的基本原则和目标，必须与企业战略和业务模式相一致。
质量目标是具体的目标和指标，用于衡量质量绩效和改进效果。
2. 编制质量手册和程序文件：质量手册记录了企业的质量管理体系的范围和要求，程序文件则规定了具体的实施步骤和责任。
这些文件应该简明扼要，易于理解和操作。
3. 进行内部培训和宣传：培训是质量管理体系建立和实施的关键环节，企业需要向员工传达质量管理的重要性和应有的行为准则。
员工应该了解自己的职责和质量标准，以确保质量要求得以有效实施。
企业的三大管理体系
企业的三大管理体系企业的三大管理体系是指战略管理、组织管理和人力资源管理。
这三大管理体系是企业有效运营和持续发展的重要支撑，相互关联、相互依赖，共同构建起企业的管理框架。
战略管理是企业管理的核心体系。
战略管理涉及企业的目标确定、资源配置和业务规划等方面。
在战略管理中，企业需要明确自身的使命和愿景，制定长远目标，并通过分析内外环境、竞争对手以及市场需求等因素，确定企业的发展方向和策略。
战略管理需要不断进行评估和调整，以适应市场变化和实现企业的长期竞争优势。
组织管理是企业管理的重要组成部分。
组织管理涉及企业的组织结构、权责分配、决策流程等方面。
在组织管理中，企业需要设计合理的组织结构，明确各级管理层次和职责，并建立有效的沟通机制和协作机制。
组织管理还包括企业的规章制度、工作流程等方面，以确保企业各项工作的有序进行和高效执行。
人力资源管理是企业管理的重要保障。
人力资源管理涉及企业的人员招聘、培训发展、绩效管理和员工关系等方面。
在人力资源管理中，企业需要制定科学的人力资源策略，吸引、培养和留住优秀的人才。
企业还需要通过有效的培训和发展计划，提升员工的专业素质和综合能力。
同时，人力资源管理还包括对员工绩效的评估和激励机制的建立，以激发员工的积极性和创造力。
总结起来，战略管理、组织管理和人力资源管理是企业的三大管理体系。
战略管理确立了企业的发展方向和策略，组织管理构建了企业的组织结构和工作流程，人力资源管理为企业提供了优秀的人才和高效的人力资源支持。
这三大管理体系相互关联、相互依赖，共同推动着企业的持续发展和提升竞争力。
在实际运营中，企业需要综合运用这三大管理体系，不断优化和完善，以适应市场的变化和实现企业的战略目标。
只有做好战略管理、组织管理和人力资源管理，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
企业四大管理体系
企业四大管理体系企业四大管理体系是指战略管理体系、组织管理体系、运营管理体系和绩效管理体系。
这四大管理体系是企业管理的核心，对于企业的发展和运营具有重要意义。
战略管理体系是企业决策的基础。
战略管理体系主要包括战略制定、战略实施和战略评估三个环节。
在战略制定阶段，企业需要明确自身的愿景、使命和核心价值观，制定长期战略目标，并制定相应的发展战略。
在战略实施阶段，企业需要制定详细的行动计划，并将其落实到各个部门和员工中。
在战略评估阶段，企业需要对战略的实施效果进行评估，并及时调整战略。
组织管理体系是企业组织架构和人力资源管理的体系。
组织管理体系主要包括组织结构设计、岗位职责划分、人员招聘与选拔、培训与发展、绩效考核等方面。
良好的组织管理体系可以使企业的组织结构合理，职责清晰，人员配备恰当，并能够激励员工的积极性和创造性，提高企业的竞争力。
第三，运营管理体系是企业日常运营的关键。
运营管理体系主要包括供应链管理、生产管理、质量管理、物流管理等方面。
优秀的运营管理体系可以使企业能够高效地获取和利用资源，提高生产效率，降低成本，提升产品和服务质量，满足客户需求，提高客户满意度。
绩效管理体系是企业绩效评估和激励的体系。
绩效管理体系主要包括目标设定、绩效评估、薪酬激励等方面。
通过绩效管理体系，企业可以明确目标，对员工的工作进行评估，根据评估结果进行激励和奖励，从而调动员工的积极性和工作热情，提高企业整体绩效。
企业四大管理体系是企业管理的核心，包括战略管理体系、组织管理体系、运营管理体系和绩效管理体系。
这四大管理体系相互关联、相互支持，共同促进企业的发展和运营。
企业要想取得长期的竞争优势，必须重视和完善这四大管理体系，不断提升管理水平，不断适应市场环境的变化，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。
(完整版)战略管理体系-内外部环境分析
(完整版)战略管理体系-内外部环境分析一、引言战略管理是企业有效运营和制定发展方向的重要手段。
内外部环境的分析是战略管理中的一个基本步骤，它可以帮助企业了解其所处的竞争环境以及内部资源的优势和短板，从而制定相应的战略。
二、内部环境分析内部环境分析主要关注企业内部的资源、能力、文化等方面因素的评估。
其中，关键点包括以下几个方面：1. 组织结构和管理体系：评估企业的组织结构，了解各部门之间的沟通和决策流程，以及管理体系的有效性。
2. 人力资源：评估企业的人力资源状况，包括员工数量、素质、培训等。
了解员工的能力和潜力，是否满足企业战略目标的需求。
3. 资产与技术：评估企业的资产状况，包括设备、技术等方面。
了解企业是否具备先进的技术和设备，以及是否需要进一步的投入和更新。
4. 内部文化：评估企业内部的组织文化，包括价值观、行为规范等方面。
了解企业的文化是否有利于战略目标的实现。
三、外部环境分析外部环境分析主要关注企业所处的市场和行业环境。
以下是外部环境分析的几个关键点：1. 宏观环境：评估宏观经济环境的形势，包括国内外的宏观经济政策、经济增长率等。
了解宏观环境对企业运营和发展的影响。
2. 行业竞争环境：评估所处行业的竞争格局，包括主要竞争对手、市场份额分布等。
了解行业的发展趋势及竞争对手的优势和劣势。
3. 消费者需求：评估市场对产品或服务的需求和趋势，了解消费者的偏好和购买行为。
根据消费者需求的变化，调整企业的战略定位和产品开发。
4. 法律和政策环境：评估政府相关政策和法律法规对企业的影响，了解是否存在合规风险和可利用的政策支持。
四、总结通过对内外部环境的分析，企业可以更全面地了解自身的优劣势和机会威胁，为制定合理有效的战略提供依据。
内部环境分析帮助企业评估内部资源的合理利用，外部环境分析帮助企业把握市场机遇和应对风险。
因此，做好内外部环境分析对企业的战略管理至关重要。
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2.从战胜竞 争者的角度 陈述
击败RJR，成为世界第一烟草公司 粉碎阿迪达斯 摧毁雅马哈
菲利普，50年代 耐克，60年代 本田，70年代
用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊 一家办公设备公
3.从相关角 敬的公司
司
色的角度陈
述
成为西部的哈佛
斯坦福大学，40 年代
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管 理 课 堂
宇颜 战略
索尼 “我们所生产的产品将分布于世界各地……我们将成为第一家打入 美国市场的日本公司，并直接销售我们的产品……美国公司失败的 技术创新项目——如半导体收音机，我们将会取得成功……50年后， 我们的品牌在世界各地都是知名的。我们崇尚创新和质量，我们可 以和任何一家最具新精神的公司相媲美……‘日本制造’将意味着 精美细致，而不是粗制滥”。
4、愿景不一定要实现，只要有 50% 到 70%的可能性就可 以了，关键是要能使大家认可，激励人们前进。愿景一般 包括10年到30年可见的目标，以及对这个目标实现时情景 的生动描述。有四类愿景的陈述方式(见下表)可供借鉴。
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唯持大道者，方可图天下
管 理 课 堂
宇颜 战略
欲动天下者，当动天下之心，而不徒在显 见之迹。动其心者，当具有大本大源。……夫 本源者，宇宙之真理。天下之生民，各为宇宙 之一体，即宇宙之真理，各具于人人之心中， 虽有偏全之不同，而总有几分之存在。今吾以 大本大源为号召，天下之心其有不动者乎？天 下之心皆动，天下之事有不能为者乎？天下之 事可为，国家有不富强幸福者乎？
观上和长期发展中面临的机 宇颜
会。要使远景中确认的机会 战略 得到普遍认可，并能指导战 略分析，对机会的描述需要 有针对性，可以具体一些， 但不应该局限在具体的产品 或具体的细分市场上。
好地寻找一个营销的切入点。
4.即回答我们如何衡量效益的问题。企业的每一
项业务都要为实现企业的目标做出自己最大的
3.即要考虑我们如何到达那里的问 贡献。例如，人力资源部门要更好地使员工满
2
第一节 企业的远景和使命
管 理 课 堂
宇颜 战略
※一、企业远景/企业愿景
（一）企业远景 (corporation vision) 的概念
企业远景 ，是根据企业使命，在汇集企业每个员工
个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好远景。
企业远景实际上是为企业描述未来的发展方向，描述 了企业在实现自己的使命时喜欢怎么做，远景是个人 或群体所渴望的未来的“状态”。
不同公司对远景有不同的表述，不具有普遍性
4
管
1.回答我们是谁的问题:这个问题看起来简单，
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但从战略角度看却不那么容易回答。例如，美国AT
2.这一部分描述了企业在宏
＆T公司的业务是长话业务、电话业务，还是通信业 务？可口可乐公司的业务是软饮料业务还是饮料业 务?如果是软饮料业务，则公司的战略注意点就应该 集中在战胜百事可乐、七喜等软饮料上；如果是饮 料业务，公司的战略重点就在如何同其他的水果饮 料、茶饮料、瓶装水、运动饮料、牛奶和咖啡等方 面进行竞争。可口可乐如果不是从软饮料的角度， 而是从饮料的角度制定公司的企业远景，就可以更
罗可维尔，1995 年 一家电脑公司的 一个产品部， 1989年
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（四）制定公司愿景时需要思考的一些问题
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宇颜 战略
※ 1、我们现在从事哪些领域的经营活动? ※ 2、我们希望进入哪些领域? ※ 3、我们的顾客将来会有那些需求? ※ 4、利益相关者对我们有哪些期盼? ※ 5、谁将成为我们未来的竞争对手、供应商或合作伙伴? ※ 6、我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域? ※ 7、哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击? ※ 8、企业未来环境的“情景”大致是什么形态?
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管
理
课
中国共产党的伟大愿景
堂
宇颜 战略
1921年7月21日，在浙江嘉兴的南湖上，有一 条船，一条古老的船，一条普通的木质游船，一 群真理的追逐者，带着一个国家的病情报告，从 四面八方赶来。他们挤在这个小小的木船里，却 讨论了一个关于民族前途的大问题，也正是在这 个小木船上，诞生了一个伟大的名字——中国共 产党，从此中国开始了一场翻天覆地的变化。
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管 理 课 堂
宇颜 战略
4.从内部改 通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合
造的角度陈 起来，使公司成为所服务的市场中第一或第二位
述
的公司
将我们的公司由国防领域转变为世界上最好的多 样化的高科技公司
将这个部门由一个没有声望的内部产品提供者转 变为最受尊敬的、令人兴奋的和广受欢迎的部门 之一
与众不同的战略。
利用上的不同途径所具备的机会，
以及相应的市场机会。
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（三）企业愿景的内容要求
1、战略愿景要大气
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宇颜 战略
2、战略愿景要生动，要铿锵有力，要能够给人们描绘一个 清晰动人的图景。
3、愿景只描述对未来的展望，而不包括实现这些展望的具 体途径和方法。
题。远景的长远指导性质决定了它 意，加强培训；技术部门则要改进技术，提高
所描述的实现企业方向的方式不可 效率。
能是具体的。由于企业面临的关键
环境因素具有较高的动态性，因此，
这里主要是强调技术的趋势，包括
5.即不同的公司对远景有不同的表述，
实现企业发展方向的关键技术的未
不具有普遍性。这样企业才能指导出具
企业远景回答企业将成为一个什么类型的公司，要占 领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。
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（二）企业远景的要素 1. 界定企业的当前业务。 “我们是谁” 2. 确定企业的发展方向。 “我们向何处去” 3. 界定实现发展规划的具体步骤。 “我们如何才能到达哪里” 4. 确定衡量效益的标准。 “我们如何衡量效 5. 界定益”企业远景的特殊性。
管理 课堂
战略
战 略
企业战略管理体系
管 理 课 堂
※主要学习目标与要求：
宇颜 战略
1. 理解企业远景、企业使命、企业宗旨、企业目 标等相关概念；
2. 掌握企业远景阐述的要素； 3. 掌握企业使命阐述 要注意的问题； 4. 掌握如何编写企业宗旨陈述； 5. 理解并掌握企业目标体系的建立 6. 了解三种不同层次的战略及其相应的战略管理
——毛泽东（青年）
7
陈述的维度
愿景陈述的四种方式
例子
管 理 课 堂
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陈述
组织
1.从质和量 的角度陈述
到2000年成为1250亿美元的公司
成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差 的看法的最知名的公司
沃尔玛，1990年 索尼，50年代
成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代 波音，1950年