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宁向东的清华管理学课

人是一切管理工作的中心。我们打磨自己的管理功夫，也必须要从了解人、了解人的行为入手
霍桑实验
背景：科学管理的发展，让人的地位受到了很大的忽视。在这种情况下，哈佛决定要研究产业社会中人的问题，这就有了霍桑实验。霍桑实验意义非常重大，后来催生了一个人际关系学派，这个学派开枝散叶，影响了整个管理学
两个影响非正式组织（企业内部存在着非常复杂的人际关系）的共同利益才是决定生产效率最核心的东西，而不是每个人的能
个人思考：避免冲动消费，消费看自己的需求，而不是根据其他的评断
4、冲动基因 | 为什么会有人冒险
冲动水平是由基因决定的
多巴胺分泌得刚好合适，人就会感到充满活力，健康快乐，很有干劲。比如我们看足球时的哈哈大笑，吃美味大餐时的兴高采烈，其实都是多巴胺的功劳
人的冲动水平是有人类的d4基因决定的，一个人是否产生冲动是内在决定，那是否可以通过外接刺激达到冲动呢，好像是有这样的
把对人性的洞察溶入管理决策
未来的管理学，一定是建立在能够更加洞察人性的基础上。如果你是一个基因 “冲动型”的人，要防止自己“找乐”；如果你是一个常人，你就要想：通过什么方式，在关键时刻我能够顶上去。
人生关键就是那么几步，如何在关键时刻不掉链子，如何在关键时刻做好选择，这是极为关键的，人生关键的几步顶上也就顶上了
力和组织的事先定下的目标如果员工的不满情绪能够及时得到排解，他们的生产率是会提升的；反之，就会下降推论：负面情绪可能会通过一个看不见的渠道快速传染，并且影响整个组织的工作质量和工作效率（一个人的负面情绪会影响几个人，这几个人就会影响更多的人）
1、人际关系理论 | 你真的知道推搡员工的后果吗
企业家改革
5、理性注入 | 从根本上管理慌张

宁向东《清华管理学课》文字稿(第5模块：组织发展)

目录第五模块：组织发展 (5)第十七周组织的基本逻辑 (5)081讲：组织的细胞| 什么是好工作 (6)设置岗位的基本原则 (6)问题一：工作能力的差异 (7)问题二：节点性岗位的设置 (8)问题三：任务的波动性 (9)课后思考 (11)082讲：组织类型| 为什么销售不嫌事大 (12)一个真实的案例 (12)组织结构的轴线 (13)管理学的基本功：看懂组织架构图 (18)课后思考题 (19)推荐阅读 (19)083讲：矩阵组织| 一仆二主，对谁负责 (22)一个案例 (23)有效的组织结构是关键 (24)看透结构，看清管理轴线 (25)“一仆二主”谁说了算？ (26)总结： (28)课后思考题 (28)084讲：管理幅度| 一个人能管几个人 (29)管理幅度 (29)管理层级 (33)总结： (34)课后思考题 (34)085讲：组织互赖| 怎么看组织的水平 (34)1.三种互赖 (35)2.通过“互赖”看组织架构 (36)3.四个“有助于” (38)课后思考 (40)周末复盘| 组织的基本逻辑 (40)管理轴线： (41)管理幅度和管理层级： (41)组织互赖： (42)一周留言精选 (43)第十八周 (45)086讲：组织有效性| 好组织是什么样的？ (45)1.组织有效性 (45)2.案例：稻盛和夫的日航改革 (46)3.权变 (50)4.影响组织有效性的5个逻辑 (51)小结： (52)课后思考 (52)087讲：组织演化| 百年老店，道道难关 (53)格雷纳企业成长模型 (53)1.领导危机 (55)2.自主权危机 (55)3.失控危机 (57)4.僵化危机 (58)小结： (58)课后思考 (59)延伸阅读 (59)088讲：组织能力| 对手就是学不会 (60)1.资源能力学派 (60)2.到底什么是“能力” (62)3.案例：廉价酒店的能力 (63)4.识别组织能力的标准 (65)课后思考 (66)089讲：组织边界| 文化也在起作用 (66)1.科斯的逻辑 (66)2.企业文化的作用 (68)3.中国特色：双线管理 (70)总结： (72)090讲：组织变革| 做企业就是不归路 (72)1.想创业，准备好了么？ (73)2.唯一不变的是变革 (75)3.变革“三步走” (77)课后思考 (79)加餐：打开黑箱| 关于行为学的知识清单 (79)一周复盘| “多一点”的学问 (84)一周留言精选 (87)091讲：流程再造| 跌落神坛的好理论 (90)1.企业流程再造理论 (90)2.理论的应用 (92)3.起起落落背后的智慧 (94)4.组织流程出现问题的标志 (97)课后思考 (97)092讲：功能聚合| 看看你的办公室合理么？ (98)1.案例：ZARA的四字战略 (98)2.办公室布局与功能聚合 (103)课后思考 (104)093讲：资源聚合| 挖人都不用搬家 (105)1.把公司开到一流企业身边去 (105)2.建立相应的组织架构 (107)3.核心是视野 (109)课后思考 (111)094讲：网络聚合| 组织怎么就变轻了 (111)1.外包 (111)2.隐形冠军 (113)3.利丰的运作模式 (115)小结： (118)课后思考题 (119)推荐书籍： (119)095讲：模块总结| 百年组织演变 (120)1.组织架构 (121)2.案例：戈尔公司 (122)3.战略决定结构 (124)4.小结： (127)周末荐文：学习方法｜你敢用青春赌明天么？ (128)正文： (128)第五模块：组织发展第十七周组织的基本逻辑081讲：组织的细胞| 什么是好工作从今天开始，我们进入一个新的模块：组织。

宁向东清华管理学课-第13模块：控制

控制，不仅是个管理学中的重要概念，也是生活中无处不在的现象和概念。

比如，你接一盆温水，这里面就有最基本的控制问题。

首先，你要明确这盆热水要干什么用，比如，为了给你的孩子洗澡，那就不能太热，假如说你设定水温是37度，这就是一个目标。

然后，你可以用一支专用的温度计，将它放在水里，这个温度计可以精确地告诉你，水温是多少。

这就等于是加装了一个反馈机制，你能够及时知道水温的情况，然后指导你的下一步动作，是再多加一点热水，还是多加一点冷水。

这就是一个最简单的控制过程，一个包含反馈的控制过程。

我把这个控制过程，画了一幅图，放在上面。

你可以参考这个图示，来理解最基本的控制概念。

宁向东的管理学课

周四正和博弈:危机处理的追求
周五挫折管理:比成功更有价值
周六
备注
第三十四周第九编计划与变化之失败管理
周别周一周二周三周四周五周六
内容
差异化策略:无法比较的价值
成本领导:永远要比别人低
聚焦策略:锁定客户的办法
兰开斯物法则:以少胜多的学问公司战略:专业化，还是多元化
备注
第三十周第八编战略之贪婪与恐惧
周别
内容
周一危赌性控制:实业,还是投机
周二 6677法则:几成胜算才开战
周三自欺效应:为什么不敢面对
102
周三
白板概念力:头脑风暴催生创意
103
周四讲话:如何史起他人的兴趣 104
周五模块总结
105
周六
第二十二周第七编客户之理解客户
周别
内容
备注
周一
价值主张:每个消费都有动机
106
周二体验管理:融入客户的情绪 107
周三客制化:进入客户内心
108
周四
选择操纵:最大的欺骗是真诚
109
周五
品牌关系:你的名字就是品牌
110
周六
第二十三周第七编客户之客户策略
周别
内容
备注
周一蓝海战略:发现竞争的盲点 111
周二
本田效应:成功就是不断试错
112
周三
商业模式:模糊又清晰的概念
113
周四大数据:看不清的生意本质 114
周五
公司愿景:走出企业，再回到企业
115
周六
第二十四周第七编客户之产品逻辑
自我选择:团队印记的作用 050工作特性：把员工看作资产

宁向东清华管理学课-第7模块：客户

关于如何去研究和挖掘客户的理论，在管理学上的分支，叫消费者行为学，属于市场营销的范畴。

今年诺贝尔经济学奖得主塞勒教授的研究，叫做行为科学，在消费者行为的研究中，渗透非常多。

你还记得我们第一模块讲过的、购物冲动76秒的故事吗？那就是这个领域的内容。

今天的文稿中，陆音主编已经为你做好了链接，你听完今天的课，可以复习一下那一讲。

宁向东的管理学课PPT课件

周五有效追随:铁杆粉丝的质量 030有效追随:一个提高影响力的极简工具
周六
.
7
第七周第二编领导力之领导境界
周别周一周二周三周四周五周六
内容
备注
硬权领导:为什么口是心非 031硬权力领导：当重大机遇降临时
情感型领导:老大就是大哥 032能力型领导：防止被推下山崖
能力型领导:不堪重负的老大 033情感型领导：选亲还是选贤
周二晋升困境:为什么要站队 62
周三
公司政治:平衡与实力的逻辑
63
周四派系管理:亲疏关系的价值 64
周五模块总结
65发挥团队的力量，管理就是创造优秀的团队合作平台
周六
.
14
第十四周第四编指导下属之下属力
周别
内容
备注
周一管理层次:领导责任的分类 66
周二超预期供给:什么是胜任 67
自我选择:团队印记的作用 050工作特性：把员工看作资产
.
11
第十一周第三编团队之团队发展
周别周一周二周三周四周五周六
内容
团队结构:分工和参与的逻辑
51
团队默契:前景分享的价值 52
团队沟通:搞个世界咖啡馆 53
群体决策:参与式领导的技术
54
团队外延:家庭关系重要吗 55
备注
.
.
5
第五周第一编人与行为之人的观念
周别
内容
周一有限理性:人一点都不单纯
周二互惠相容:合作的基础
周三最后通牒:怎样看公平
周四社会比较:怎么获得幸福感
周五模块总结
周六
备注
021格局修炼:当骨干前来离职 022互惠合作:离职员工的关系网 023公平感:领导者的内功 024管理基准:幸福感&进取心 025了解核心模块知识，渐进学习

清华大学经管必修课程

C 组（经济与金融，含保险）选择经济与金融（含保险方向）的学生，下列第1－8课程为必修课，共计23 学分；其余学分可选修下列第9－49 课程和A 组、B 组中的任何课程。

选择保险方向的学生除本课组的必修课外，还需必修第44－49 课程。

1 30510743 中级微观经济学3学分2 30510763 中级宏观经济学3学分3 30510973 计量经济学(1) 3学分4 30511053 公司金融3学分5 40511033 政治经济学3学分6 30510073 公共财政学3学分7 30510182 投资学 2 学分8 30510523 货币银行学3学分9 40510323 中级财务会计(1) 3学分10 30511003 经济统计学3学分11 40510763 国际经济学３学分12 30510953 经济思想史3学分13 40511103 博弈论3学分14 40511242 公司金融案例分析 2 学分15 40511133 计量经济学(2) 3学分16 30510863 发展经济学3学分17 40510403 经济控制论3学分18 中国宏观经济分析3学分19 卫生经济学3学分20 40511072 经济学专题研究3学分21 经济学理论与实践 2 学分22 40510652 组织设计与人力资源经济学 2 学分23 20510052 随机过程 2 学分24 30511033 金融经济学导论3学分25 40511123 金融学专题研究3学分26 金融学理论与实践 2 学分27 40511202 国际商务 2 学分28 40511192 房地产金融 2 学分29 30511013 国际金融市场3学分30 40511082 金融风险管理（英） 2 学分31 30510422 中国近代经济史 2 学分32 30510883 经济增长（英）3学分33 40510943 产业组织理论3学分34 40510973 劳动经济学3学分35 40510983 中国经济专题3学分36 40511003 环境与资源经济学（英）3学分37 10510064 实分析 4 学分38 40510293 金融工程导论3学分39 40510673 实证金融学3学分40 30510962 金融机构（英） 2 学分41 40511223 行为经济学3学分42 固定收益证券分析 2 学分43 公司估值 2 学分44 30510983 风险管理与保险概论3学分45 40510713 精算学基础3学分46 40510633 人身与健康保险3学分47 40510682 社会保险 2 学分48 40510693 财产与责任保险3学分49 40510723 保险经济学3学分。

宁向东的清华管理学课提纲

宁向东的清华管理学课提纲
宁向东的清华管理学课程涵盖了管理学的各个领域，包括战略管理、组织行为学、人力资源管理、市场营销等。

他注重理论与实践的结合，将经典的管理理论与实际案例相结合，让学生在理论学习的基础上更好地理解和应用管理知识。

宁向东教授在教学方法上也非常独特。

他注重学生的参与和互动，鼓励学生积极提问和讨论。

在课堂上，他会通过案例分析、小组讨论等方式激发学生的思考和讨论。

同时，他也会利用信息技术手段，如在线课堂、网络讨论等，扩大教学的影响力和深度。

宁向东的清华管理学课程还注重学生的能力培养。

他强调管理学的实践性和应用性，鼓励学生将所学知识应用到实际中去，提高管理能力和素质。

他还会组织学生参加实践活动和企业考察等，让学生在实践中更好地掌握管理知识。

宁向东的清华管理学课程还注重国际化和创新性。

他引进国外先进的管理理念和实践，让学生了解国际上的管理趋势和发展动态。

同时，他也注重创新性和前瞻性，鼓励学生开拓创新思维和创业精神，提高自身的竞争力和创造力。

宁向东的清华管理学课程以其全面、严谨、实用和创新的特点，成为国内管理教育的典范。

通过其教学，学生不仅能够掌握扎实的管
理理论知识，还能够培养管理能力和素质，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

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变革管理惰性管理：用事件创造危机感冰山理论：各个击破的方法假性紧迫：变革的八个步骤威权管理：变革障碍的移除固定桩：变革成果的巩固
进步的技术掐尖效应：对核心业务下手小步快跑：迭代变革的技术借刀杀人：空降兵与转型管理顾问：借助外力实现超车模块总结
课程总结局
要点
资源能力资源能力：什么是你的本钱 VRIO模型：用什么梳理价值链 SWOT方法：问题导出好策略资源整合：全新的平台价值战略共识：落实到一线行动最重要
竞争策略差异化策略：无法比较的价值成本领导：永远要比别人低聚焦策略：锁定客户的办法兰开斯特法则：以少胜多的学问公司战略：专业化，还是多元化
模块导论第一模块人与行为
第二模块领导力
第三模块团队
进度第一周周一周二周三周四周五第二周周一周二周三周四周五第三周周一周二周三周四周五第四周周一周二周三周四周五第五周周一周二周三周四周五第六周周一周二周三周四周五第七周周一周二周三周四周五第八周周一周二周三周四周五第九周周一周二周三周四周五第十周周一周二周三周四周五第十一周周一周二周三
领导境界硬权力领导：为什么口是心非情感型领导：老大就是大哥能力型领导：不堪重负的老大团队型领导：形成影响力圈子战略型领导：发挥愿景的力量
领导方式权变理论：一个领导一个样行为理论：人为主，还是事为先个性领导：为什么总是个别谈话共好方法：身段柔软的力量独裁领导：一个人说了算
辅佐的力量危机领导：现场指挥的三要素幕僚机构：真正的舞台在后面入幕之宾：幕僚人才的特质聚焦理论：领袖的继承危机模块总结
激励形式激励结构：长期行为的重要性毕马龙效应：领导肯定的价值工作设计：如何让工作变得有趣股权激励：最容易想到的方式晋升管理：有效的激励方式
激励与心理压力反应：短期行为与危机框架效应：超出预期才叫激励心理账户：寅吃卯粮会有效交易效用：激励方式也重要
第十二模块激励
第十三模块控制第进行分类塔赞模型：临危不变的技术正和博弈：危机处理的追求挫折管理：比成功更有价值
第十模块运作第十一模块业绩第十二模块激励
第三十四周周一周二周三周四周五第三十五周周一周二周三周四周五第三十六周周一周二周三周四周五第三十七周周一周二周三周四周五第三十八周周一周二周三周四周五第三十九周周一周二周三周四周五第四十周周一周二周三周四周五第四十一周周一周二周三周四周五第四十二周周一周二周三周四周五第四十三周周一周二周三周四周五第四十四周周一周二周三周四
群体决策：参与式领导的技术团队外延：家庭关系重要吗
团队冲突社会认同：团队中的复杂关系冲突识别：团队中的破坏因素关系交换：当领导在玩平衡搭便车：集体行动的困境冲突管理：保持健康的争吵
派系问题参与约束：从成员到骨干晋升困境：为什么要站队公司政治：平衡与实力的逻辑派系管理：亲疏关系的价值模块总结
周四周五第十二周周一周二周三周四周五第十三周周一周二周三周四周五第十四周周一周二周三周四周五第十五周周一周二周三周四周五第十六周周一周二周三周四周五第十七周周一周二周三周四周五第十八周周一周二周三周四周五第十九周周一周二周三周四周五第二十周周一周二周三周四周五第二十一周周一周二周三周四周五第二十二周周一周二
组织效率行政组织：如何避免官僚化组织图：从工具到限制学习型组织：超越流程再造限制理论：五步消除短板组织变迁：管理的解放
组织新生态流程聚合：打造快速响应的组织机构聚合：填平组织内部的鸿沟平台聚合：实现组织的虚拟化资源聚合：全球化时代的新机会模块总结
企业文化创造信仰：宗教组织的逻辑塑造愿景：启发式领导的秘箱仆人领导力：为什么要身先士卒 I四：故事引导术：创造组织神话组织学习：从圣吉到野中
贪婪与恐惧危赌性控制：实业，还是投机 6677法则：几成胜算才开战自欺效应：为什么不敢面对胆商：愿景影响目标模块总结
决策与创新决策瓶颈：到底谁来做决策群体决策：代议制的局限性颠覆式创新：另辟奇径的方法适应性创新：理想组织的陷阱逆向追溯：如何避免重大失败
计划管理计划职能：从提议到执行知识管理：可信的计划设计思维：用循环实施推进时机选择：管理行动的时间点稳定与变革：如何确定计划周期
沟通管理沟通的本质：左栏沟通法语言分析：了解语言背后的动机乔哈里窗：互信沟通的技术交易分析：跳出沟通困局有效沟通：最简短的表达技术
会议与讲话汉堡包模型：会议安排的技术高效会议：务实与务虚白板概念力：头脑风暴催生创意讲话：如何唤起他人的兴趣模块总结
理解客户价值主张：每个消费者都有动机体验管理：融入客户的情境
了解他人自尊水平：感觉良好的价值能力-愿望模型：老板骂人对不对社会意识：新新人类有什么不同窄化效应：谈话时机的把握经验分享：哈佛课间的三十分钟
人的观念有限理性：人一点都不单纯互惠相容：合作的基础最后通牒：怎样看公平社会比较：怎样获得幸福感模块总结
领导与追随需求理论：谁会成为领导者影响力：三招创造跟随者特质模型：凭什么当领导表演理论：创造个人魅力有效追随：铁杆粉丝的质量
第七模块客户第八模块战略第九模块计划与变化
周三周四周五第二十三周周一周二周三周四周五第二十四周周一周二周三周四周五第二十五周周一周二周三周四周五第二十六周
第二十七周周一周二周三周四周五第二十八周周一周二周三周四周五第二十九周周一周二周三周四周五第三十周周一周二周三周四周五第三十一周周一周二周三周四周五第三十二周周一周二周三周四周五第三十三周周一周二周三周四周五
周五第四十五周周一周二周三周四周五第四十六周周一周二周三周四周五第四十七周周一周二周三周四周五第四十八周周一周二周三周四周五第四十九周周一周二周三周四周五第五十周周一周二周三周四周五第五十一周周一周二周三周四周五第五十二周
客制化：进入客户内心选择操纵：最大的欺骗是真诚品牌关系：你的名字就是品牌
客户策略蓝海战略：发现竞争的盲点本田效应：成功就是不断试错商业模式：模糊又清晰的概念大数据：看不清的生意本质公司愿景：走出企业、再回到企业
产品逻辑长尾理论：新能力、新定位成本结构：透视内在关系作业成本：最有价值的客户免费策略：本质是期限调整现金为王：企业的生命线
下属力管理层次：领导责任的分类超预期供给：什么是胜任担责：老板最喜欢的品质学习循环：从经验开始的分享关系力：三维职业关系
锤炼下属知人善任：东方的管理智慧专有信息：听到不同的声音授权法则：从放手到放心提议管理：让下属先讲分类管理：不同类型的下属
组织的逻辑组织要素：形成管理的架构组织类型：权衡利弊的结果管理幅度：一个人可以管几个人报告关系：指挥体系的构建资源依赖：组织之间的关系
控制杠杆西蒙定理：四种控制手段信念管理：自我控制的边界反面界定法：员工守则的写法业绩危局：如何警惕数字游戏交互控制：目标管理的误区
防范失控管理境界：英雄与概率制度盲点：管理例外情况文化失控：赚快钱的队伍团队失控：呼啸而去的晔变模块总结
迷失与向企业转型：识别成功方程式趋势转向：避免承诺性迷失核心能力：说不清的关键回归核心：注重超级竞争力核心延展：选择突围的方向
课程管理学与破局管理的目标：破局而出资源关系：“局"是什么科学管理：效率破局机会分析：借势破局涟漪效应：最难破的“局"
人的认知人际关系：职场也有霸凌认知不协调：梅奥不是好同事阈下意识：我们经常被下套冲动基因：为什么我们会冒险理性注入：慌张也可以被管理
了解自我 MBTI测试：认不出的自己人格特质：善用你的优势达克效应：大家都自视甚高积极情绪：面对困难的力量正念观照：减少心力的流失
价格策略市场势力：获取保留价格反向定价：从支付意愿开始涨价降价：经营能力的体现厂门定价：区分价格中的细节模块总结
年中总结周本周的主题，将根据同学的问题确定
杯境分析外部分析：从大趋势中找机会行业分析：付款好不一定是好客户专用性投资：防止被下游套牢跨界整合：突如其来的对手海纳定理：简单即是安全
超越考核创新目标：数字的困境牵引法则：考核的前置过程管理：动作必须合规进度管理：沟通和改善结果管理：以成败论英雄
财务与盈亏财务功夫：其实就是三张表管理数字：《稻盛和夫的实学》盈亏评价：看到偶然性和必然性工作难度：评价差异化的技术模块总结
激励原理激励理论：减少代理行为激励相容：不能碰的激励法则边际递增：有效激励的铁律递延法则：套住最重要的人监督成本：智者的报酬
组建团队协同力：群体与团队的差别任务画像：最受忽视的前提共享心智：为什么会有“猪队友” 团队形成：让成员推荐成员自我选择：团队印记的作用
团队发展团队结构：分工和参与的逻辑团队默契：背景分享的价值团队沟通：搞个世界咖啡馆
第三模块团队第四模块指导下属第五模块组织发展第六模块企业文化
提升行动效率问题识别：行动的技术甘特图：协调行动的普通话 ECRS原则：改善效率协同工作：改善办公空间模块总结
业绩创造战略地图：业缋的因果分析目标管理：MBO的五步方法超越自标：传统方式的扬弃高业绩员工：引领团队成长业绩管理：硬办法、软技巧