1社会工作的目标、要素及主要领域
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理
社会工作综合能力(初级)考试重点梳理第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同四、社会工作的目标：（一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）五、社会工作的功能：（一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。
（二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
六、社会工作的要素：1、服务对象；2、社会工作者；3、社会工作价值观；4、专业助人方法；5、助人活动。
七、社会工作者的角色：1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）；2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。
八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
第二章社会工作价值观与专业理论一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。
二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。
对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。
三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密第三章人类行为与社会环境一、需求理论类别1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。
(完整版)社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记(1)
社会工作者初级《综合能力》核心要点复习笔记（第一章）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点第二节社会工作的目标及功能第三节社会工作的要素第四节社会工作的主要领域大纲要求：社会工作的特点本节重点和难点：社会工作的含义社会工作的六个特点知识点一、什么是社会工作社会工作的含义：（考点）社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业服务性活动。
1、早期：个人的慈善事业2、中期：政府或者私人社团解决经济困难3、现阶段（未来）:不分性别、年龄和贫富的服务，是协助个人发挥其最高的潜能，是以协助其获得最美满和最有效的生活为目的的服务。
(二)我国对社会工作的理解普通社会工作行政性社会工作（民政部门社会救助、福利，非专业）专业社会工作2006年10月中共中央十六届六中全会的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定决定》——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
（考点）【2012年真题-单选】根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。
社会建设经济建设文化建设政治建设【正确答案：a】知识点二、社会工作的特点（考点）1.专业助人活动——专业的、困难群众、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想、伦理3.强调专业方法4.注重实践5.互助合作6.多方协同1.专业助人活动利他为目的、专业的、以困难群众为主要对象、职业性2.注重专业价值——理念、指导思想和伦理专业价值是社会工作专业的灵魂。
社会工作以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正与进步为理想。
平等之爱3.强调专业方法社工从事的是复杂的助人服务，解决复杂的问题，需要专门的、训练有素的方法和技巧。
个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政4.注重实践社会工作要具体地去做，在科学理论指导下行动。
社会工作者的工作范围与领域
社会工作者的工作范围与领域社会工作者是一群致力于提供社会服务、改善社会福祉的专业人士。
他们在不同领域内开展工作，以满足社会中不同群体的需求。
社会工作者的工作范围广泛，领域多样，本文将从不同角度探讨社会工作者的工作范围与领域。
一、社会工作者的工作范围社会工作者的工作范围主要包括以下几个方面：1. 个人与家庭服务：社会工作者通过提供咨询、支持和辅导等服务，帮助个人和家庭应对各种挑战和困境。
他们可以协助人们解决婚姻家庭问题、职业发展难题、心理健康困扰等。
他们的目标是帮助个人和家庭实现更好的生活质量。
2. 社区服务：社会工作者在社区开展各种项目和活动，以提高当地社区居民的福祉。
他们与社区合作伙伴合作，共同解决当地居民面临的问题，如失业、贫困、住房困境等。
社会工作者还会组织社区教育活动、文化交流等，促进社区的发展与进步。
3. 老年服务：随着人口老龄化现象的日益严重，社会工作者扮演着改善老年人生活质量的重要角色。
他们提供老年人健康咨询、社交活动、护理服务等，帮助他们保持身心健康，并解决生活中的问题。
4. 青少年服务：社会工作者在青少年服务领域致力于提供咨询、教育和支持等服务。
他们与青少年建立信任关系，帮助他们应对成长过程中的各种问题，如学业困难、家庭冲突、身份认同等。
社会工作者还会组织青少年发展项目，提供培训和就业支援等服务。
5. 健康与医疗服务：社会工作者在医疗机构与专业医疗人员合作，为患者和其家属提供心理支持和社会服务。
他们在治疗过程中关注患者的社会环境，协助解决患者在医疗过程中遇到的困难和问题。
二、社会工作者的工作领域社会工作者的工作领域丰富多样，下面列举几个常见的工作领域：1. 政府部门：社会工作者可以在政府部门从事社会福利政策的制定与实施，负责提供社会服务并监督相关项目的执行。
他们在政府层面发挥积极作用，促进社会公平与正义。
2. 非盈利组织：社会工作者在非盈利组织工作，加强社区内弱势群体的福利和权益保护。
社会工作的目标、对象与领域
社会工作的目标、对象与领域
社会工作在一定的社会福利制度框架下, 根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人走出困境的职业性活动;
我国对社会工作的理解: 普通社会工作; 行政性、非专业化的社会工作;专业社会工作;社会工作的特点:职业性助人活动;注重专业价值;强调专业方法;注重实践; 双方合作;多方协同;
社会工作目标:服务对象层面的目标（解救危难;缓解困难;促进发展）和社会层面的目标（解决社会问题; 促进社会公正）;
社会工作的功能:服务对象的功能（促进服务对象正常生活; 促进人与社会环境的适应）和社会的功能（维持社会秩序;促进社会和谐）;
社会工作的对象:基本对象（由于生理、心理原因, 或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体; 即最值得帮助的人）和扩大的对象（从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区, 从困难民众到广大公众; 即已经不再是包括社会公认的弱势群体,而是可能涉及所有社会成员; 也涉及一些公共服务, 环境问题、公共安全等问题）;
社会工作的要素:服务对象;社会工作者;社会工作价值观;专业助人方法;助人活动; 社会工作的主要领域: 儿童及青少年服务、老年社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作;
社会工作者的角色: 直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）和间接服务角色（管理者、资源获取者、政策影响人、研究者）;
社会工作者的知识基础:理论知识（社会学、心理学、管理学）、政策方面的知识、技术方面的知识、文化知识;
社会工作者的能力要求: 技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力;。
社会工作综合能力(初级)第一章考点
第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
我国社会对社会工作的理解：1.普通社会工作（本职工作之外，不计报酬的服务活动）；2.行政性社会工作（政府部门和群团组织中从事的职工福利、困难救助、思想工作等助人活动）；3.专业社会工作。
2006 年10 月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，首提“建设宏大的社会工作人才队伍”。
二、社会工作目标三、社会工作的功能第三节社会工作的构成要素一、社会工作的基本过程二、社会工作的基本要素1.服务对象：也称受助者或案主，是社会工作得以发生的基本前提。
2.社会工作者：助人行动的主体。
3.价值观：社会工作的灵魂。
4.助人活动：社会工作者与服务对象围绕解决困难和问题而展开的持续互动。
5.专业方法：达到助人目的的有效手段。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的角色二、社会工作者的基本素养素质要求具体内容价值观人类共同意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正知识基础1.学科知识：哲学、社会学、心理学、管理学等知识；2.文化知识：知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗、习惯等；3.心理素质；4.政策知识；5.技术知识。
能力要求1.沟通与建立关系的能力；2.促进和使能的能力；3.评估和计划的能力；4.提供服务和干预能力；5.在组织中工作的能力；6.发展专业的能力。
第五节社会工作的领域儿童及青少年社会工作（困境儿童救助、儿童权益维护、儿童及青少年不良行为矫治）；老年社会工作（老年人的生活服务及精神关照、老年人的社会适应、社会参与及心理健康）；妇女社会工作（维护妇女权益、促进女性发展）；残疾人社会工作（残疾人康复服务、就业、维权、社会参与等）；矫正社会工作（司法矫治、社区矫正、戒毒社会工作）；优抚安置社会工作（复退军人安置、军休、烈士褒扬、优抚医院社会工作）；社会救助社会工作（救助对象的社会融入、能力提升、心理疏导等）；家庭社会工作（增强家庭能力，促进家庭和谐）；学校社会工作（学生失常心理和行为社会工作，学生生活辅导、学业辅导、就业辅导，学校家庭沟通）；社区社会工作（发展社区服务，加强社区建设）；医务社会工作（连接医疗资源，协调医患关系）；企业社会工作（维护职工权益，提高发展能力）。
社会工作原理 终极必背知识点
社会工作的目标，要素及主要领域一、什么是社会工作社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
以帮助他人为目的地活动，以科学知识为基础的活动，一套科学得助人方法，是职业化的助人服务活动。
二、社会工作的目标解救危难；缓解困难;潜能开发；促进发展解决社会问题；促进社会公平；弘扬人道主义；促进社会团结；三、社会工作的功能㈠功能的类型：正功能与负功能显功能与潜功能谁的功能和对谁的功能㈡促进服务对象正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与环境相互适应维持社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步四、社会工作的专业发展㈠专业的特征及社会工作的专业化⒈一个专业有其系统的，支持其活动的理论体系。
⒉它已被社会广泛认可。
⒊该种活动具有专业权威⒋职业内部有伦理守则⒌这一职业群体形成了专业文化，从业者有高度认同的价值观，有一致的专业行为方式。
㈡专业方法的发展㈢目标模式的变化1 / 481 / 48㈣工作对象的拓展㈤多种服务模式的发展五、社会工作的基本要素服务对象社会工作者价值观助人活动专业方法六、社会工作者的主要角色直接服务角色：支持者、指导者、治疗与辅导者、照顾者间接服务角色：行政者、研究者、咨询者合并服务角色：促进者、经纪人、调解者、管理与协调者、倡导者、教育者、增权者七、社会工作者与志愿者的关系活动方式不同专业技术能力不同处理问题的难易程度不同社会约束不同八、实际社会工作人员与专业社会工作者实际社会工作者一般是行政部门、事业单位和公职人员，而不是专业人员实际社会工作者一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练实际社会工作者一般是自上而下的开展活动，专业社会工作者则强调与服务对象建立平等的关系。
实际社会工作者的活动或多或少带有政治色彩实际社会工作者遵循的是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威九、社会工作者的能力要求沟通与建立关系的能力促进和使能的能力评估和计划的能力提供服务和干预能力在组织中工作的能力发展专业的能力2 / 482 / 48社会工作价值观与专业伦理一、社会工作价值观的操作原则㈠基本信念：尊重、独特性、相信人有改变的潜能㈡实践原则：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象自决。
社会工作综合能力(初级)
.
社会工作价值观的内容
（一）社会工作者对服务对象的看法 （二）社会工作者对专业实践的看法 （三）社会工作者对服务机构的看法 （四）社会工作者对公共福利发展的看
法 （五）社会工作者对社会发展与社会进
步的看法
.
我国社会工作专业实践价值观
1. 以人为本，回应需要 2. 注重和谐，促进发展 3. 平等待人，注重参与 4. 道德与责任并举 5. 个人潜能提升与社会发展相结合
• “伦”，指人伦关系；
范畴的事。
“理”，指道理。
.
伦理与价值
• 价值是一个人关于什么是 重要的，什么是不重要的 想法。
• 伦理是一套行为准则，什 么事情该做，什么事情不 该做
• 价值关注：好的、善的和 有意义的；人的信仰
• 伦理关注：正确 的和恰当 的；如何对待信仰
• 伦理的核心是善，而善恰 恰又是价值观的重要内容
（一） 社会工作的特点 （二） 社会工作的目标及功能 （三） 社会工作的要素 （四） 社会工作的主要领域
.
（一）社会工作的特点
1、社会工作的概念 2、社会工作的特点
.
1-1-11 社会工作的概念
社会工作是在一定的社会福利制度框 架下，根据专业价值观念、运用专业方 法帮助有困难的人或群体走出困境的职 业性的活动。
➢ 芬克（fink）
➢ 国际社会工作者联会 （IFSW)
.
1-1-13 我国对社会工作的理解
三种社会工作
• 普通社会工作
做点社会工作
• 行政性社会工作
专门从事职工福利、 社会救助、思想工作 等类型的助人活动
• 专业社会工作
专业训练后专业人员
社会工作的目标、对象与领域
社会工作的目标、对象与领域
社会工作在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人走出困境的职业性活动;
我国对社会工作的理解:普通社会工作;行政性、非专业化的社会工作;专业社会工作;社会工作的特点:职业性助人活动;注重专业价值;强调专业方法;注重实践;双方合作;多方协同;
社会工作目标:服务对象层面的目标(解救危难;缓解困难;促进发展)和社会层面的目标(解决社会问题;促进社会公正);
社会工作的功能:服务对象的功能(促进服务对象正常生活;促进人与社会环境的适应)和社会的功能(维持社会秩序;促进社会和谐);
社会工作的对象:基本对象(由于生理、心理原因,或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体;即最值得帮助的人)和扩大的对象(从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人,从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区,从困难民众到广大公众;即已经不再是包括社会公认的弱势群体,而是可能涉及所有社会成员;也涉及一些公共服务,环境问题、公共安全等问题);
社会工作的要素:服务对象;社会工作者;社会工作价值观;专业助人方法;助人活动;社会工作的主要领域:儿童及青少年服务、老年社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作;
社会工作者的角色:直接服务角色(服务提供者、支持者、倡导者)和间接服务角色(管理者、资源获取者、政策影响人、研究者);
社会工作者的知识基础:理论知识(社会学、心理学、管理学)、政策方面的知识、技术方面的知识、文化知识;
社会工作者的能力要求:技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力;。
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社区是一个系统
家庭是一个系统
人也是一个系统
① 正功能——发挥正面的、 积极的、支持性的作用
② 负功能——产生消极的、 负面的影响
1-2-22 社会工作对服务对象的功能
1 促进服务对象的正常生活：
通过在物质帮助，心理辅导和社会支持方面提供的援 助，增进服务对象的社会功能，使他们能正常地生活。
A
社会工作在社会层面的目标包括 （）
A 解决社会问题 B 促进社会公正 C 制定社会政策 D 发放救济物资 E 促进发展
AB
下列哪一项不是社会工作者的直接服 务角色？ A 服务提供者 B 支持者 C 倡导者 D 资源争取者 E 关系协调者
D
社会工作者帮助青少年小王解除 毒瘾，并形成良好的生活学习习惯 。在这个过程中，社会工作者实现 的目标不包括（ ）。 A 解救危难
这种服务是平等的
是一种复合型的服务
在更多情况下需要 通过其他人或政府、 服务机构才能实现
1-4-25 支持者
鼓励者 助人自助 尽量创造条件使服务
对象自立或自我发展 增强服务对象权能
1-4-26 倡导者
向服务对象倡导某 种合理行为，并指导 他们以使其成功
不能不顾服务对象 接受程度而强行推动
B 促进社会公正 C 缓解困难 D 促进发展
B
小李刑满释放后，社会工作者一方面 为其提供心理支持服务，一方面动 员其家人、朋友协助其重新融入社 会，社会工作者的服务属于（ ） A 家庭监护
年开办社会工作与管理专业 ；1991 年成立中国社会工作者协会；1994年 中国社会工作教育协会成立。 职业化与专业化 2019年中共中央十六届六中全会作 出《中共中央关于构建社会主义和 谐社会若干重大问题的决定》指出 要建设规模宏大、结构合理、素质
优良的社会工作人才队伍。
1-3-21 社会工作的要素
目标取向 途径（手段）
行政管理
社会工作
维持社会稳定是行 维持社会秩序只是 政管理的直接目标 社 会 工 作 达 到 的 效
果
行 政 力 量 （ 自 上 而 服务方法 下的系统和权力
解决问题的方法
强调秩序的重要性
强调秩序的重要也 强调通过改变社会 环境、完善制度来 解决问题
社会工作的功能
类型
具体功能
1-4-27 间接服务的角色
管理者 资源争取者 政策影响人 研究者
1-4-28 管理者
对助人过程进行有效 控制
对助人过程有一个科 学的设计
力图使实际过程更合 理、有效
科学管理
1-4-29 资源争取者
政府有关部门 福利服务机构的负责
人 同事 志愿组织 社会
1-4-210 政策影响人
基础 知识体系
基本理论 基本价值和伦理 基本服务系统：人与社会
社
会
工
直接工作方法
作 方法论 专
业
间接工作方法
个案工作
小组工作
社区工作
社会工作行政 社会工作督导 社会工作研究
体
社会政策与法规
系
人群工作领域:儿童、青少年、老年人、
妇女、残疾人等
实务领域 机构工作领域:家庭社会工作、学校社会工
作、矫正社会工作、医疗社
考试参考用书
1. 《社会工作综合能力(初级）》，中 国社会出版社（指导教材）
2. 《全国助理社会工作师职业水平考 试辅导》，中国社会出版社
3. 《全国助理社会工作师职业水平考 试练习题》，上海社会工作培训中 心编
考试复习方法
研究大纲 研读教材 认真做题 掌握技巧
一 、社会工作的目标、要素及主要领域
突
C.在人大代表会议上，社会工作者建议减少社区 居委会的行政性工作。
D.为灾区群众募集善款，并将其发放到去群众手 中
E.招募社工志愿者。
角色
任务
服务提供者
社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里的 服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供 物质帮助和劳务服务。
支持者 倡导者
成为受助者积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量 创造条件让受助者自立或自我发展。
社会工作是社会建设 的重要组成部分。
整合——协调——预 防和解决——恢复和 发展——促进
1-1-21 社会工作的特点
一、职业性助人活动 二、注重专业价值 三、强调专业方法 四、注重实践 五、双方合作 六、多方协同
（二）社会工作的目标及功能
1、社会工作的目标 2、社会工作的功能
1-2-11 服务对象层面的目标 ① 解救危难 ② 缓解困难
服务对象 社会工作者 社会工作价值观 专业助人方法 助人活动
（四）社会工作的主要领域
1、社会工作的主要领域 2、社会工作者的主要角色
1-4-11 社会工作的主要领域
儿童及青少年服务 老年人社会服务 妇女社会服务 康复服务 社会救助 就业服务 心理健康服务
家庭服务 医疗社会服务 学校社会服务 矫治服务 城乡社区发展 军队社会工作 企业社会工作
政府部门和广大社会争取资源
政策影响人 提出政策建议
研究者
研究实践经验
1-4-31 社会工作者的素质要求
社会工作者的知识基础
社会工作者的能力要求
1-4-32 社会工作者的知识基础
理论方面的知识 政策方面的知识 技术方面的知识 文化知识
1-4-33 社会工作者的能力要求
技术能力 文化能力 心理素质 持续学习能力
➢ 芬克（fink）
➢ 国际社会工作者联会 （IFSW)
1-1-13 我国对社会工作的理解
三种社会工作
普通社会工作
做点社会工作
行政性社会工作
专门从事职工福利、 社会救助、思想工作 等类型的助人活动
专业社会工作
专业训练后专业人员
构建和谐社会，需要 我国的社会工作向职 业化、专业化方向发 展。
素质要求 分类
具体内容
知识基础 学科知识 哲学、社会学、心理学、
管理学、教育学
政策知识 现行的政策、法规
技术知识 调查研究的技术、口语和
文字表达技术、现代资讯
工具使用技术
文化知识 自然科学知识、社会科学
知识、人文知识
能力要求 技术能力
文化能力
心理素质
持续学习能力
下列关于社会工作的正确说法是：（ ） A 社会工作是一种具有特殊技巧的助 人服务的专业； B 社会工作是一种用爱心、热心就可 以开展的工作； C 社会工作就是慈善工作； D 社区工作者就是社会工作者。
③ 促进发展
1-2-12 社会层面的目标
①解决社会问题（重要任务和目标）
NOTICE
A.秉持专业价值观，用自己的专业方法 介入社 会生活
B.既要增强服务对象的能力，也要解决社 会制度安排方面的问题。
② 促进社会公平（基本目标）
社会公正：一个社会根据自己的价值观念， 在经济，政治等资源分配方面具有的正当 性的状态。
社会工作本身常常在 落实某些政策
社会工作者最容易 发现问题
最可能发现社会政策 的缺失
有责任对制定和完善 政策提意见和建议
1-2-211 研究者
狭义为专门的研究 人员
广义为认真研究问 题的人
每个社会工作者都 是研究者
示例：在下列哪些活动中，社 会工作者扮演了“资源争取者 ”的角色
A.把地震中的孤残儿童送到儿童福利院。 B.在小组活动中，处理小组成员之间的矛盾和冲
会工作、社会救助、优抚安
置等
社会工作的基本视角
考试的要求：能力为本的体现（整合）
视角
理论 知识 价值观 方法 实务
考试内容
一、社会工作的目标、要素及主要领域 二、社会工作价值观与专业伦理 三、人类行为与社会环境 四、个案工作方法 五、小组工作方法 六、社区工作方法 七、社会工作行政 八、社会工作研究 九、社会政策与法规
向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其 成功。
管理者
对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和 管理，
角色
任务
资源获取者 资源争取者
政策影响人
研究者
联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部 门和广大社会，向他们争取受助者所需要的资 源，并将它们传递到受助者手中
在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应 该提出政策建议以改善社会政策，以避免社会 问题的再次发生或减缓社会问题。
特征
对服务对象 促进服务对象正常生活 增强他们的能力和权利、
增进他们的社会功能、
增进他们的尊严、促进
环境的改善
促进人与环境的相互适应 人在环境中的分析视角
社会层面 维持社会秩序
社会工作通过提供服务而间
接的起到社会管理的功能
促进社会和谐
建立“民主法治、公平正义、
诚信友爱、充满活力、安
定有序、人与自然和谐相
2 促进人与社会环境的相互适应：
帮助服务对象解决眼前的问题，促进人与社会的
良性互动
①通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战
②调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持
1-2-23 社会工作对社会的功能
① 维持社会秩序
② 促进社会和谐
社会工作在维持社会秩序的功能方面与行政管 理的不同之处：
1-4-21 社会工作者的概念
社会工作者是遵循社会工作的价值准 则，运用社会工作专业方法从事职业 性社会服务的人员。
1-4-22 社会工作者的角色
社会工作者的直接服务 角色
社会工作者的间接服务 角色
1-4-23 直接服务的角色
服务提供者 支持者 倡导者
1-4-24 提供服务者
服务的内容：心理 辅导、物质帮助、劳 务服务、政策信息等
类型 具体目标 服务对象层面 解救危难