旅游品牌的相关研究
旅游目的地品牌建设的策略研究
旅游目的地品牌建设的策略研究1. 引言旅游目的地品牌建设是旅游业发展过程中的重要组成部分。
随着人们旅游需求的增长和市场竞争的加剧，旅游目的地需要通过品牌建设来吸引更多的游客，并提高其市场竞争力。
本文将对旅游目的地品牌建设的策略进行研究，探讨该领域的关键问题和解决方案。
2. 品牌定位策略品牌定位是旅游目的地品牌建设的首要步骤。
在选择合适的定位策略前，旅游目的地需要对自身的资源禀赋和市场需求进行充分的分析和研判。
例如，一些旅游目的地拥有独特的自然风光，可以以自然景观为品牌核心；而其他旅游目的地则以历史文化或文化体验为品牌独特性。
品牌定位策略应该凸显旅游目的地的特色和优势，真实地反映旅游目的地的核心魅力。
3. 品牌传播策略品牌传播策略是旅游目的地品牌建设过程中的重要环节。
传播策略有多种形式，例如广告、媒体宣传、社交媒体推广等。
在选择传播策略时，旅游目的地应该根据自身的特点和目标受众进行合理选择。
同时，与旅游目的地相关的各类媒体也应该成为品牌传播的重要渠道。
例如，在宣传自然风光的旅游目的地中，可以邀请旅游博主或摄影师前往拍摄，并通过社交媒体分享，引起更多用户的关注和兴趣。
此外，旅游目的地也可以通过举办活动、参与展会等方式来增加其品牌曝光度。
利用各种线上线下媒体平台，展示旅游目的地的独特魅力，吸引目标客群的注意力。
4. 服务质量提升策略服务质量是旅游目的地品牌建设中不可忽视的要素。
游客的满意度和口碑传播对于品牌建设来说至关重要。
为了提高服务质量，旅游目的地应该注重游客的需求和反馈，并不断改进和优化旅游服务。
建立健全的服务管理机制，培训和提升服务人员的服务技能和沟通能力，通过提供个性化和定制化的旅游产品，满足不同游客的需求，从而提升其旅游体验。
5. 智慧旅游推广策略在信息时代的背景下，智慧旅游成为旅游目的地品牌建设的新趋势。
通过融合互联网、物联网、人工智能等技术手段，旅游目的地可以提供更为便捷和个性化的旅游服务。
《旅游目的地品牌形成机理研究》范文
《旅游目的地品牌形成机理研究》篇一一、引言在全球化时代，旅游业的竞争日趋激烈，旅游目的地的品牌建设成为吸引游客、提升竞争力的关键因素。
本文旨在深入探讨旅游目的地品牌的形成机理，分析其背后的影响因素及作用机制，以期为旅游目的地的品牌建设提供理论依据和实践指导。
二、旅游目的地品牌的概念与特点旅游目的地品牌是指一个地区或景点通过一系列营销策略和传播手段，形成的独特形象和价值认知，旨在吸引游客并提升其旅游体验。
其特点包括地域性、文化性、情感性和持续性。
三、旅游目的地品牌形成的影响因素1. 自然资源：独特的自然景观、地理特征等是旅游目的地品牌形成的基础。
2. 文化资源：地域文化、民俗风情、历史遗迹等为旅游目的地赋予了独特的文化内涵。
3. 政府支持：政府的政策支持、基础设施建设等为旅游目的地的品牌建设提供了有力保障。
4. 市场推广：通过广告、宣传、营销活动等手段提升旅游目的地的知名度和美誉度。
5. 游客体验：游客的满意度、口碑传播等直接影响着旅游目的地的品牌形象。
四、旅游目的地品牌形成的机理1. 品牌定位：明确旅游目的地的目标市场和核心竞争力，确定品牌定位。
2. 品牌识别：通过标志、口号、形象等方式，形成独特的品牌形象，便于游客识别和记忆。
3. 品牌传播：利用多种传播渠道，如媒体、社交网络、节庆活动等，扩大品牌影响力。
4. 品牌体验：提供优质的旅游产品和服务，让游客获得良好的旅游体验，从而形成品牌忠诚度。
5. 品牌维护：通过游客反馈、市场调研等方式，不断优化产品和服务，维护品牌形象。
五、案例分析以某著名旅游城市为例，其品牌形成过程如下：1. 品牌定位：该城市以其独特的自然风光、丰富的历史文化、美食等为卖点，定位为休闲度假、文化体验的旅游目的地。
2. 品牌识别：通过独特的城市标志、宣传口号、城市形象等方式，形成鲜明的品牌形象。
3. 品牌传播：利用电视、网络、社交媒体等多种渠道进行宣传，举办各类节庆活动吸引游客。
旅游目的地的品牌形象塑造与传播研究
旅游目的地的品牌形象塑造与传播研究随着旅游业的蓬勃发展，目的地的品牌形象塑造和传播变得日益重要。
一个成功的目的地品牌形象不仅能吸引更多的游客，还能为目的地带来经济增长和社会发展。
本文将探讨旅游目的地品牌形象的塑造和传播，以及相关的研究。
一、目的地品牌形象的塑造目的地品牌形象的塑造是一个复杂而综合的过程，需要综合考虑目的地的资源特点、文化传统、市场需求等因素。
以下是几个关键要素：1.资源特点：目的地的自然景观、人文景点、特色美食等都是塑造品牌形象的重要资源。
目的地应充分挖掘、保护和开发这些资源，并通过差异化的产品和服务来满足游客的需求。
2.文化传统：目的地的历史、文化和传统是其独特魅力的重要组成部分。
通过弘扬文化、举办传统节庆活动等，目的地可以建立起独特的品牌形象，并吸引更多游客前来体验。
3.市场定位：目的地应明确定位目标市场，并根据不同市场的需求调整产品和服务。
同时，目的地应与相关的旅游业者合作，共同打造特色产品，并在市场上进行宣传和推广。
4.品牌标识：一个好的品牌标识能够在游客心中留下深刻的印象，成为品牌形象的重要象征。
目的地的品牌标识应简洁、易识别，能够体现出目的地的特色和价值观。
二、目的地品牌形象的传播目的地品牌形象的传播是确保品牌效应最大化的关键步骤。
以下是几种常见的传播渠道和策略：1.网络宣传：目前，互联网已成为信息传播的主要渠道之一。
目的地可以通过建立自己的官方网站、社交媒体账号等，在网络上发布各类宣传内容，吸引用户的关注和分享。
2.口碑传播：目的地的口碑传播非常重要，可以通过提供优质的旅游产品和服务来积累良好的口碑。
此外，目的地还可以鼓励游客在社交媒体上分享他们的旅行经历和感受，扩大目的地的曝光度。
3.合作营销：与相关旅游业者的合作可以增加目的地在市场上的曝光度。
可以与航空公司、酒店、旅行社等机构合作，通过联合促销、打折优惠等方式吸引更多游客。
4.媒体宣传：目的地可以通过在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告、新闻稿等形式进行宣传。
旅游目的地与品牌形象的相关性研究
旅游目的地与品牌形象的相关性研究一、引言旅游业在全球范围内迅速发展，越来越多的人选择旅游作为放松和休闲的方式。
在选择旅游目的地时，人们不仅会考虑到景点的美丽程度，还会关注目的地的品牌形象。
本文将探讨旅游目的地与品牌形象之间的相关性，以了解人们为什么会倾向于选择具有良好品牌形象的旅游目的地。
二、旅游目的地的品牌形象是什么？旅游目的地的品牌形象通常是人们对该目的地的认知和印象的集合。
这种认知和印象可能是通过旅游广告、媒体报道、口碑传播等途径形成的。
品牌形象在旅游业中起着重要的作用，可以吸引游客，增加旅游收入，并增强目的地的竞争优势。
三、旅游目的地与品牌形象的相关性1. 品牌形象对旅游目的地的选择决策有影响人们在选择旅游目的地时往往会考虑目的地的品牌形象。
一个具有积极、吸引人的品牌形象能够提供给游客一个良好的旅游体验，增加游客的满意度。
因此，具有良好品牌形象的旅游目的地往往能够吸引更多的游客。
2. 品牌形象对旅游目的地的知名度有影响一个具有独特品牌形象的旅游目的地会在游客之间建立起良好的口碑，从而提高知名度。
当游客对一个旅游目的地的品牌形象评价高时，他们更有可能将目的地推荐给其他人。
这种积极的口碑传播有助于增加旅游目的地的知名度，进而吸引更多的游客前来参观。
3. 品牌形象对旅游目的地的经济效益有影响具有良好品牌形象的旅游目的地往往能够吸引更多的游客，产生更多的旅游消费。
这种增加的旅游消费可以促进当地经济的发展，创造就业机会，并带动相关产业的发展。
因此，一个能够构建出积极品牌形象的旅游目的地对当地经济具有重要的推动作用。
四、如何打造和维护旅游目的地的品牌形象？1. 提供独特而高品质的旅游体验一个具有良好品牌形象的旅游目的地应该提供给游客独特而高品质的旅游体验。
这可以通过提供特色景点、丰富多样的文化活动、优质的服务等方式实现。
提供独特而高品质的旅游体验可以增加游客的满意度，从而提升旅游目的地的品牌形象。
2. 加强旅游宣传和推广一个具有良好品牌形象的旅游目的地需要进行有效的宣传和推广。
旅游业的品牌形象与市场定位研究
旅游业的品牌形象与市场定位研究随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游业蓬勃发展，成为了一个拥有巨大发展潜力和竞争压力的行业。
在这个竞争激烈的市场中，品牌形象和市场定位成为了旅游企业成功的关键因素之一。
本文将就旅游业的品牌形象和市场定位进行研究，以探讨其对旅游企业发展的影响。
一、品牌形象的意义品牌形象是指消费者对于某一旅游企业的认知、感知和评价。
一个良好的品牌形象可以为企业带来巨大的商业价值，直接影响消费者的购买决策和忠诚度。
而对于旅游业来说，品牌形象更是至关重要，因为旅游消费具有一定的主观性和情感属性，消费者更加注重品牌所传递的价值和体验，一个成功的品牌形象能够帮助企业赢得消费者的信任和认可。
二、市场定位的重要性市场定位是指企业在市场中选择适合自身的目标市场和竞争地位，通过不同的市场定位策略来达到自己的发展目标。
在旅游业中，选择适合的市场定位可以帮助企业实现差异化竞争，更好地满足不同消费者的需求。
同时，市场定位还能够帮助企业减少市场竞争压力，提高品牌的知名度和竞争力。
三、品牌形象与市场定位的关系在旅游业中，品牌形象和市场定位是相互关联且相互作用的。
一个清晰而准确的市场定位可以为企业的品牌形象塑造提供方向和依据，帮助企业找到自己在市场中的独特定位。
同时，品牌形象也会影响市场定位的选择和实施。
一个积极向上、专业可信的品牌形象能够让企业更好地实施市场定位策略，赢得目标市场的认可和偏爱。
四、建立品牌形象与市场定位的方法1. 知己知彼：通过市场调研和消费者分析，了解目标市场的需求和竞争对手的优势劣势，以此为基础制定品牌建设和市场定位的策略。
2. 塑造独特的品牌形象：通过品牌名称、标志设计、产品特点等方面塑造与竞争对手不同的品牌形象，突出自身的特色和优势。
3. 传达核心价值：通过产品推广、营销活动等方式，向目标消费者传达企业的核心价值和品牌理念，实现品牌与消费者的情感共鸣。
4. 提供卓越的服务体验：在旅游业中，服务体验是至关重要的，提供高品质的服务和完善的售后服务是建立良好品牌形象和市场定位的重要手段。
旅游目的地品牌形象塑造与推广策略研究
旅游目的地品牌形象塑造与推广策略研究随着旅游业的蓬勃发展，各个旅游目的地都开始意识到品牌形象的重要性。
一个成功的旅游目的地品牌形象不仅能吸引更多游客，还能带动当地经济的发展。
因此，对于旅游目的地来说，品牌形象的塑造与推广策略的研究显得尤为重要。
一、品牌定位在进行品牌形象塑造与推广策略的研究之前，首先要进行品牌定位。
品牌定位是指确定旅游目的地的市场定位和核心竞争力，明确其在游客心目中的地位和形象。
品牌定位要考虑旅游目的地的地理、人文特色以及其他资源，选择一个独特的形象来定位自己，以与其他竞争对手区别开来。
二、品牌形象塑造1. 核心价值观旅游目的地的品牌形象首先要有明确的核心价值观。
旅游目的地应该在品牌形象中传递出自己的价值观，比如环境保护、文化传承、社会责任等。
这些价值观能够赋予品牌更大的意义和情感价值，也能够吸引更多的游客。
2. 品牌故事一个好的品牌形象必须要有一个可感知的故事。
旅游目的地可以通过挖掘自己的历史、文化、传奇故事等来塑造自己独特的品牌故事。
这些故事能够给游客留下深刻的印象，增强品牌的认知度和亲和力。
3. 视觉形象品牌形象的视觉形象对于塑造品牌的认知度和识别度非常重要。
旅游目的地可以通过精心设计的标志、标识、画面等来打造自己独特的视觉形象。
这些元素要简洁清晰、富有感染力，能够快速传达出旅游目的地的特色和魅力。
三、推广策略研究1. 市场调研在制定推广策略之前，旅游目的地需要进行充分的市场调研，了解目标游客的需求和偏好。
通过市场调研，可以确定目标市场、目标游客群体，有针对性地开展推广活动，提高推广效果。
2. 传统宣传方式传统的宣传方式如广告、电视、报纸等仍然是重要的推广手段。
旅游目的地可以通过这些渠道来宣传自己的品牌形象和特色，吸引更多游客的关注和兴趣。
3. 新媒体推广随着互联网的普及，新媒体成为了旅游目的地推广的重要方式。
旅游目的地可以通过社交媒体、微博、微信等平台来传播品牌形象和推广信息，与游客建立更紧密的联系，并通过粉丝互动等方式提高品牌的曝光度和美誉度。
旅游目的地品牌建设与旅游发展研究
旅游目的地品牌建设与旅游发展研究旅游业在现代社会担负着重要的经济和文化角色，旅游目的地的品牌建设对于旅游发展具有重要意义。
一个成功的旅游目的地品牌不仅能够吸引更多游客，还能够带动当地经济的发展。
本文将着重研究旅游目的地品牌建设对旅游发展的影响，并探讨如何有效地建设和推广旅游目的地品牌。
一、旅游目的地品牌建设对旅游发展的意义1.1 增加知名度和曝光度一个成功的旅游目的地品牌能够在市场上脱颖而出，获得更多的关注和曝光度。
通过品牌建设，旅游目的地可以让更多的人了解到其独特之处，并增加知名度，进而吸引更多的游客前来访问和体验。
1.2 塑造独特形象和体验旅游目的地品牌建设的核心是要塑造独特形象和体验，使其与其他目的地有所区别。
通过强调独特的文化、自然景观、历史遗迹等特点，旅游目的地可以吸引那些追寻独特体验的游客。
1.3 提升旅游服务和品质水平品牌建设的过程中，旅游目的地需要关注提升旅游服务和品质水平。
优质的服务和体验是吸引游客的重要因素，旅游目的地品牌应该注重提升服务质量，从而提升游客的满意度和忠诚度。
二、旅游目的地品牌建设的核心要素2.1 目标群体定位旅游目的地品牌的建设需要明确目标群体定位。
不同的目标群体对于旅游目的地的需求和偏好不同，因此品牌建设应该根据目标群体的特点和需求来确定品牌形象和推广策略。
2.2 独特的文化和自然资源独特的文化和自然资源是旅游目的地品牌建设的核心要素之一。
旅游目的地应该发掘和保护自身的文化和自然资源，更好地展示其独特之处，吸引游客的关注。
2.3 个性化的用户体验旅游目的地品牌建设的另一个关键要素是提供个性化的用户体验。
通过开发个性化的旅游产品和服务，旅游目的地可以满足不同游客的需求，提供独特的体验，从而提升品牌形象和吸引力。
2.4 有效的推广和宣传策略旅游目的地品牌建设必须配以有效的推广和宣传策略。
通过多渠道的宣传和推广活动，旅游目的地可以将品牌形象传达给更多的目标客群，提高知名度和曝光度。
旅游业中的品牌形象塑造研究
旅游业中的品牌形象塑造研究随着全球化的发展，旅游行业正在成为越来越重要的产业领域之一。
不同城市、不同国家的旅游资源各有特色，吸引着众多的游客。
然而，现在的旅游市场竞争异常激烈，如何让自己的景点在异国他乡拥有更高的知名度和美誉度，就需要一个强有力的品牌形象来进行深入的塑造。
本文将探讨旅游业中品牌形象塑造的重要性以及如何进行品牌形象塑造的实际操作。
一、品牌形象在旅游业中的重要性现在的旅游市场越来越繁荣，游客们的需求也越来越多元化，这给旅游企业带来了更大的挑战。
事实上，一个旅游企业的产品本身并不足以吸引更多的游客，一定程度上来说，产品的品牌形象也是至关重要的。
品牌形象一方面可以提高产品的知名度和美誉度，让游客更容易接受这个产品；另一方面，高品质的品牌形象还能够提高游客的信任度和忠诚度，让游客更愿意重复消费，同时还能将这个品牌向更多潜在客户推荐出去。
二、品牌形象塑造的实际操作要将一个旅游产品塑造成强有力的品牌，需要进行多方面的操作。
以下将从市场定位、品牌名称、产品设计、广告宣传等多个方面来具体阐述。
1. 市场定位首先，确定一个旅游产品的市场定位非常重要。
市场定位是指确定产品适用的固定市场、定位市场需求以及确定产品的市场差异化。
只有在了解了客户群体的需求之后，才能让品牌形象更加符合市场定位，从而取得更高的客户回头率以及口碑效应。
2. 品牌名称在旅游市场中，品牌名称非常关键。
一个好的品牌名称应该表达出差异化、有吸引力的特征，这意味着企业需要花费充足的时间和精力来完成品牌命名的步骤。
此外，品牌名称也应尽可能的易于记忆并且好听。
3. 产品设计产品设计可以让品牌更加的定位，一定程度上来说，产品的整体设计能够反映出品牌的核心理念、文化和特点。
因此，在进行品牌形象塑造时，产品的整体设计是必须要重视的环节。
4. 广告宣传广告宣传是品牌形象塑造的核心步骤之一。
广告宣传可以将品牌形象传递给更多的目标群体，从而取得更多的关注和认可度。
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❖ 品牌就是一种类似成见的偏见，成功的品牌是长期、持续地建 立产品定位及个性的成果，消费者对它有较高的认同，一旦成 为成功的品牌，市场领导地位及高利润自然会随之而来。 （David Arnold，1995）
❖ 21世纪初，由Morgan等(2002)主编的关于目的地品牌化的 书籍正式出版，Morgan在该书中进一步指出，有关旅游目 的地品牌化的实证研究还处于比较低的层次。
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旅游目的地品牌的概念阐述
时间 研究者
旅游目的地品牌概念
1998 Ritchie and 一个名称、符号、标志、文字、商标或其他图形，既能识别又 Ritchie 能区分目的地；此外还传达出难忘的旅行体验的承诺，与目的 地独特性相联系，也用于巩固和加强目的地体验的愉快记忆
定义也就有所不同。
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具有代表性的定义主要有以下几种：
❖ 美国市场营销协会（AMA）在1960年出版的《营销术语词典》 中将品牌定义为“用以识别一个或一群产品或劳务的名称，术 语，象征，记号或设计及其组合，以此同其他竞争者的产品和 劳务相区别”。
❖ 品牌是一种名称、名词、标记或设计，或是它们的组合运用， 其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并 使之同竞争者的产品和劳务区别开来。（Kotler,1999)
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尽管品牌的定义各有不同，但从以上定义又可以发现学者们 对“品牌”有着以下三方面的共识：
❖ 品牌是企业利用一种名称、名词、标记、符号和设计或它 们的组合将自己的产品和劳务与竞争对手区别开来。
❖ 品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者 对品牌的情感认知以及品牌为消费者带来的新的价值和利 益。
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2. 旅游目的地品牌的概念
❖ 由于对旅游目的地品牌的研究不够成熟，大多数学者或者 沿用品牌的概念，或者从各自的领域对旅游目的地品牌进 行界定，所以旅游目的地品牌概念缺乏一致性。
❖ Ritchie（1998）将品牌的概念应用于旅游目的地品牌，并 加以扩展：旅游目的地品牌是用名称、符号、标志或其它 图形系统来识别和区分不同的目的地。它给予独特旅游经 验的承诺，也可用以巩固和加强旅游目的地经历的愉快记 忆。
旅游目的地品牌研究
LOGO
目录
1
品牌的概念
2
旅游目的地品牌的概念
3 国内外关于旅游目的地品牌的研究
4
研究局限与展望
2
1.1 品牌的基本概念 ❖ “品牌”一词是外来语，源于古挪威语的“brandr”，意思是
打上烙印。 ❖ 《英汉大辞典》里，名词“brand”有两个意思:一是指商标或
商品的牌子，二是指牲畜、奴隶身上标明所属的烙印。 ❖ 由于品牌研究者们的视角不同，他们对品牌的理解和所下的
2002 Cai
为了通过积极、正面的形象对目的地品牌进行识别和区分而选
择的一系列具有一致性的品牌元素的组合
2003 Kaplanidou 在品牌概念下与目的地有关的所有属性相结合的过程，表达目
and Vogt 的地的独特性，将之与其竞争对手区别开来
2005 Blain等 该概念包括目的地形象和吸引物，是用于创造目的地形象并且 能够积极地影响消费者选择的一系列市场营销活动
2006 Tasci等
2007 Baker 2009 Boo等
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是选择和战略的一个结合，通过积极的形象来识别和区分目的 地的一系列一致性品牌元素组合。这些元素包括术语、名称、 标志、标识、设计、符号、标语、颜色、包装、结构、印刷、 拍摄风格以及遗产、语言、神话和传说等
目的地品牌除了识别功能外，还通过它所具有的特殊意义以及 由消费者所赋予的感情联系与竞争者相区别 认为目的地的消费者体验应该融入到品牌化过程中去，目的地 品牌体验对于品牌价值具有积极的影响
❖ 有关目的地品牌的研究最初出现在1997年于美国迈阿密举 办的市场营销科学(AMS) 会议上，此次会议的发言和讨论 主要集中于目的地品牌发展上面。
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❖ 1998年，旅行与旅游研究协会(TTRA) 第29届年度研究会议 也专门致力于研究旅游市场的品牌化问题。
❖ 1999年，假期营销期刊出版了一期特刊,主题为“目的地品 牌化”。
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旅游目的地品牌冰山
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3、国内外关于旅游目的地品牌的研究
3.1 国外研究进展 ❖ 国外旅游目的地品牌研究以案例研究为主，对基础理论的
探讨较少，研究内容主要集中于旅游目的地品牌概念、旅 游目地品牌构建、旅游目的地品牌营销等几方面。
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3.1.1 旅游目的地品牌概念研究
❖ 目的地品牌化概念出现于20世纪90年代末，相对于目的地 形象，这一概念还比较新，有关的研究还比较少，正如Cai （2002）所言“目的地形象问题已被广泛的研究了，但对 于品牌化的研究还很少”。
8
❖ 营销品牌专家戴维森(Davidson)于1997年提出了“品牌冰山” 理论，有助于领会旅游地品牌性质。
❖ 戴维森称品牌如同冰山，有水上部分和其庞大的水下部分， 比例是水上15%，水下85%。显露在“水上部分”是一个 品牌带给消费者最直观的印象和感受，是品牌的形象代言； 而其水下部分虽然是不可见的，但由于揭示品牌的内在规 律，起到的影响因素却是实在而强大的，确保了品牌的品 质。
❖ 品牌具有独特的个性，附加和象征着特定的文化，便于消 费者识别，能给消费者带来特定的属性，并通过属性和文 化传递给消费者某种利益和价值，从而使消费者的个性在 品牌个性中得到认同。
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1.2 品牌的特征
❖ 品牌是以消费者为中心 ❖ 品牌是企业的一种无形资产 ❖ 品牌具有排他专有性 ❖ 品牌是企业竞争的一种重要工具
❖ 给一个组织所提供的产品和服务一种视觉图案或名字，目的是 将它与竞争对手的产品区分开来，并且使得顾客确信产品是拥 有高品质和持久的质量的。（理查德·科赫《金融时报有关管 理和金融方面的索引》）
❖ “品牌俗称牌子，是商品的脸谱”，“它体现商品（或服务） 个性和消费者认同感，象征生产经营者的信誉，包装等符号的 组合”，“品牌是一个复合概念，它由品牌名称、品牌认知、 品牌联想、品牌标志、品牌色彩、品牌包装及商标等要素构 成”。（韩光军，1997）