维雅萱朵朵健康减肥连锁操作规范
连锁门店操作规程内容(3篇)
第1篇一、总则为规范连锁门店的日常运营管理，提高服务质量，确保门店各项工作有序、高效地进行，特制定本操作规程。
本规程适用于所有连锁门店的日常运营管理。
二、组织架构与职责1. 门店经理：负责门店的整体运营管理，包括人员管理、商品管理、销售管理、客户服务等。
2. 门店副经理：协助门店经理进行门店管理工作，负责协助门店经理处理日常事务。
3. 门店店员：负责门店的日常销售、商品陈列、客户服务等工作。
4. 门店收银员：负责门店的收银工作，确保销售款项的安全。
5. 门店后勤人员：负责门店的后勤保障工作，包括卫生、设施维护等。
三、人员管理1. 人员招聘：门店经理根据门店实际需求，向总部人力资源部门提交招聘申请，经审批后，进行招聘。
2. 人员培训：新员工入职后，由门店经理或指定的培训人员对其进行岗前培训，包括企业文化、岗位职责、业务流程等。
3. 人员考核：门店经理定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等。
4. 人员奖惩：根据员工的表现，门店经理可对员工进行奖惩，奖惩措施包括表扬、晋升、罚款等。
四、商品管理1. 商品采购：门店经理根据门店销售情况和库存情况，向总部采购部门提交采购申请，经审批后，进行采购。
2. 商品验收：收银员负责验收采购商品，确保商品质量合格。
3. 商品陈列：门店店员负责商品陈列，保持货架整洁、商品摆放有序。
4. 商品库存管理：门店经理定期对商品库存进行盘点，确保库存准确。
五、销售管理1. 销售策略：门店经理根据市场情况和门店实际情况，制定销售策略。
2. 销售执行：门店店员按照销售策略，进行销售活动。
3. 销售数据分析：门店经理定期对销售数据进行统计分析，为制定销售策略提供依据。
六、客户服务1. 服务态度：门店店员应以热情、礼貌、耐心的态度对待每一位客户。
2. 服务流程：门店店员应熟悉并熟练掌握客户服务流程，确保为客户提供优质服务。
3. 服务投诉处理：门店店员在处理客户投诉时，应耐心倾听、认真记录，及时解决客户问题。
减肥营流程
减肥营流程为更好地推广体重治理套餐，应宽敞年夜经销商的要求，决定在各市场开展减肥营。
一、减肥营的目标经由过程培训让差不多购买体重治理套餐的人操纵精确应用方法，促进有减肥意向的人员实现购买。
二、减肥营的流程开营前卖力宣导，参加减肥营的人需提早在加盟授权店做好挂号和健康检测，同时要包管能全程介入，交100元押金，能全程保持下来的停止撤退撤退回。
8.00 — 8.30 报到服用产品（按减肥早餐服用产品牛奶苹果）8.30 — 9.00 教瘦身操及分组9.00 — 10.00 养分干涉及肥胖危机10.00 — 10.10 休息组长领取产品（清旨茶见右图）10.10 — 10.30 减肥操10.30 — 11.30 产品讲座（按套餐讲）11.30 — 11.40 休息组长领取产品（中餐前服用的产品）及自由舞11.40 — 12.00 午餐前15—30分钟服用（见下图）12：00中餐（定盒饭米饭青菜鸡肉）（见右图）13.30 — 13.40 午休（放催眠音乐休息）13.40 — 14.00 领取产品（清旨茶）14.00 — 15.50 公司优势介绍15.50 — 16.00 休息复习瘦身操16.00 — 17.00 分享（让老经销商分享应用产品后果和对产品的信念）17.00 — 17.30 促销政策颁布，促单并穿插游戏17.30 — 17.40 领取晚餐前产品晚餐前15-30分钟服用17.40 —市场经理、讲师和经销商一路合作促单三、减肥营的组织：1、由区域高等经销商组织，市场经理申报，公司赞成；2、以本地专卖店为依附；3、项目经理和市场经理负责调和相干工作；4、教诲部派出讲师，组织签约讲师完成现场培训工作；5、市场经理负责减肥营的总结工作，当场留下购买人的名单报总部监督，由健康治理中间指导应用。
四、减肥营宣传品制造（在公司网站下载）：1、减肥人的信息反馈和照片比较2、易拉宝3、海报4、条幅拟文部分签字：市场开创部。
美容科减肥术操作规范
美容科减肥术操作规范第一节概述一、脂肪对人体的利弊和肥胖的参数（一）康肪对人体的有利作用1.脂肪是人体的营养要素之一，是人体的能量储存库，为肌肉运动提供持久的大量的能量。
2 .调节体温，主要是保持体温，减少散热，隔离外界冷或热的侵袭。
3 .参与内分泌，保持正常月经。
雄性激素过多会引起月经不正常，体脂肪可抑制雄激素，将其转化为雌激素，体脂肪率维持在22%~25%,方可保持正常月经。
4 .减震，防止外力对身体和内脏冲击。
5 .脂肪氧化分解时，能产生大量热能，可以节约体内的蛋白质被当做能量消耗，从而发挥蛋白质作为构成各种细胞的基本材料的作用。
（二）过剩脂肪对人体的弊端1.高血脂：血管中过多的脂肪能引起血管粥样硬化，从而导致高血压冠心病等疾病。
6 .加重心脏的负担：体重增加所需输送的养分则增大，这样心脏的负担便加重；其次，皮下脂肪过厚，则散热受限，为了达到散热的目的，心脏要靠加大皮肤的血流量来完成散热，心脏的负担又加重；此外，身体体积大，活动时需要的能量增加，使得需要输送的血液量也增大，这样又加重了心脏的负担。
7 .过度肥胖易导致糖尿病。
8 .易导致脂肪肝、胆石症。
9 .运动时脂肪大量分解的脂肪酸进入血液会伤害血管壁，恶化血液循环。
10 还有可能引起不孕、月经失调（肥胖＞25%）性欲减退，外伤或手术后，伤口不易愈合等。
11 阻碍儿童智力发育。
（三）肥胖的参数1.体脂肪率是体脂肪量与体重的百分比，新生儿10%~25%,儿童期略降低，青春期增力口，应保持在17%~22%,中老年会增加至两倍左右。
2.标准体重（kg）:身高（cm）—105（cm）或IOO（女性）超过标准体重20~30%为肥胖，30%~50%为中度肥胖，50%以上为重度肥胖。
测量皮下脂肪厚度：拇指与食指，适当分开连皮下脂肪捏起成皮折，它的一半约为皮下脂肪厚二、导致肥胖的原因1.单纯性肥胖原因：①遗传;②无明确的内分泌遗传原因。
多为热量摄入超过消耗而引起，一般青春期以前营养过度，加上遗传因素影响导致肥胖，多为脂肪细胞个数增生活跃造成。
脂20科学减脂技术服务规范
脂20科学减脂技术服务规范1 范围本文件为使用脂20科学减脂技术服务对单纯性超重与肥胖成年人群实施科学减脂指导服务的组织（机构）及个人提供了基本要求和标准化服务流程。
本文件适用于使用脂20科学减脂技术提供减重服务的组织及个人。
2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
WS/T 424 人群健康监测人体测量方法WS/T 428 成人体重判定GB/T 30443 保健服务通用要求GB/T 34821 体重控制保健服务要求3 术语和定义GB/T 34821、WS/T 428界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 脂20 fat20人体中的脂肪所占的科学比例约为20%。
在此范围略有适当浮动，均为健康范围。
3.2 肌肉含量muscle content人体中肌肉重量与体重的百分比。
3.3 尿酮urine ketone脂肪在分解过程中所释放出的一种酸性物质并由尿液排出。
3.4 骨量bone mass人体单位体积内，骨组织中 [骨矿物质（钙、磷等）和骨基质（骨胶原、蛋白质、无机盐等）]的含量。
3.5 蛋白质含量protein content人体含蛋白质重量与体重的百分比。
3.6 水分含量moisture content人体内所含体液重量与体重的百分比。
3.7 基础代谢率b asal metabolic rate人体在清醒、空腹、安静和无外界环境影响下的能量消耗率。
3.8 生理年龄physiological age人体达到某一时序年龄时生理和其它功能所反映出来的水平。
3.9 211健康饮食法则211 healthy eating rules指每餐摄入2个拳头大小的蔬菜、1个拳头大小的主食和1个拳头大小的高蛋白食物。
4 基本要求4.1 对服务组织的要求4.1.1 执行GB/T 34821 体重控制保健服务要求标准的第五章的规定。
终身纤体健康行操作规程
终身纤体健康行一、谁对我的健康负责？我能负那些责？二、什么是肥胖？脂肪堆积：1、外部：体态臃肿、糖尿病。
2、内部：脂肪肝、高血脂、慢性病。
3、寿命：腰带长、寿命短。
三、肥胖的危害：1、难看：“葫芦”型男人、“油桶”型女人。
2、难受：25中慢性病。
3、难久：寿命缩短10-15年。
4、负担|：家庭、和会。
5、严重: 年轻化、扩大化、不可控。
四、肥胖的原因：人体能量失衡：1、饮食错误：（1）、吃的多、多糖、多脂肪。
（2）、早餐没吃好、晚餐吃的过饱。
早餐：30%、午餐：40%、晚餐30%。
（3）、新陈代谢不正常。
2、消耗少、运动少、捞动少。
3、多余能量转化成脂肪。
五、如何纤体？人体能量动态平衡。
1、改变饮食：少吃、主食及肥肉（高脂肪）。
多吃蛋白质类食物。
碳水化合物45%——20%脂肪30%——10%蛋白质25%——70%2、增加运动量：有氧运动、无氧运动、伸展运动、每天步行10000步（约5公里）。
3、燃烧脂肪：改变饮食、多运动、多喝水、燃烧脂肪、减轻体重（尿酮试纸）。
4、生活规律：起居有序、按时休息、改变不良生活习惯。
5、补充营养素：蛋白质、维生素、矿物质等。
6、42天纤体瘦身健康行、合理搭配饮食、适量补充营养，均衡人体能量、改变生活习惯终身纤体健康。
燃烧脂肪减轻体重，适量运动增加体能，大量喝水排除废物。
六、纤体的好处传统减肥1、快而安全慢且有副作用2、正常饮食食欲增加3、不会饥锇饥锇加重4、保持肌肉减少肌肉5、增加体能困乏无力6、心情愉快心情烦操7、改变生活方式改变饮食方式8、原理科学单纯减肥9、简单易行吃药打针10、终身纤体及易反弹11、美健兼得缺美缺健12、优质服务自己尝试13、权威认证偏方验方14、全球专利局部尝试七、注意事项：1、担心饥饿、补足蛋白质。
2、体重不减、严格控制餐单、运动、喝水。
3、皮松肉解、补足营养。
4、担心副作用、保险赔偿5、半信半疑、实例分享。
6、半途而废、培养习惯。
7、产品太贵、一次延寿六年。
美容连锁店运营手册
文件名称：美容连锁店运营手册文件编号：文件版本：编制：审核：核准：执行日期：目录前言第一部分组织管理1美容连锁店工作职能2美容连锁店组织架构3美容连锁店核心岗位职责第二部分业务拓展4美容连锁店店内促销流程5美容连锁店店外促销流程第三部分行为规范6美容顾问行为规范7电话邀约/预约规范8电话接听规范第四部分美容服务9美容服务流程10客户邀约/预约管理制度11客户接待咨询管理规范12美容护理配料作业规范13技师美容护理作业规范14服务后销售咨询规范15意外事件处理指南16美容连锁店环境卫生标准17服务标准检查监督规范18客户物品管理规范19客户档案管理制度第五部分日常管理20考勤管理制度21顾问排班制度22客户资料保密规定23美容馆内部会议规定前言“美容连锁店”是WDD国际美业旗下WSD美容顾问有限公司的一项高端美容服务品牌，致力于为爱美人士提供最专业、最全面、最优秀的美容服务。
美容行业目前正处于快速成长期，属朝阳产业。
美容连锁店将以“充分满足目标顾客群的需求为手段”来进行美容馆的日常运营，最大限度地针对顾客需求，全方位令顾客称心，从而形成技术及服务的再利用和再购买体系。
做为美容产品终端的服务场所，美容馆的主要功能不仅为顾客提供改善其外在形象的服务，更重要的在于提供满足顾客的心理，满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受。
面对美容市场的发展及竞争态势，在我们不断总结提炼美容连锁店运营经验的同时，要充分发挥我们在高价值客户领域的科技竞争优势地位。
为提升组织的战略思维能力和整体执行力，特别是美容顾问和美容技师的一线操作能力，我们精心打造了《科学美容运营手册》，作为规范和改善WDD美业集团各地美容连锁店日常运营工作指南。
该手册倡导模型化和工具化思维，将转变管理者和美容馆工作人员的行为和思维模式，它不是理论知识的简单累加，更不是空洞的说教，而是充分结合管理者与美容馆一线工作人员的实际工作需要，精心编制而成，提供方法、技巧和格式化工具。
美容产康体验卡操作细节
顾客预约来做项目时，操作老师的准备工作：1、打扫房间清洁，将床位准备成调理所需标准。
2、拖鞋和洗脸巾等物品提前准备好。
如顾客做面护，应提前接两盆干净热水放于小推车。
3、提前20分钟打开空调，将房间调到合适温度。
4、提前10分钟到店门口接待顾客。
双手交叉于腹部，鞠躬成15°，引领顾客上楼梯时站在顾客左前方。
5、带领顾客到调理间，进行项目操作。
花果瘦身原理：天然花果配方疗法，不伤身。
通过补充人体元气，来调节自身的亚健康状态，从而提高人体的基础代谢率。
不节食、不运动、不反弹。
适用人群：体型肥胖的人群。
服务时长：35分钟。
开穴5分钟，中药震脂带30分钟。
疗程设定：一个月为一个疗程，可以天天来做。
物料准备：两个消毒布、两条毛巾、花果理疗包、中药震脂带。
效果预估：当天做，当天瘦。
月减10到15斤。
实操话术：你好。
我是专业为你服务的老师XX.今天我们操作的是花果瘦身，整个操作时长35分钟。
我的双手已经消毒完毕，在我给你操作的过程中，您如果感到有任何不适，请及时给我沟通。
操作流程细节：1顾客先换拖鞋，只着内衣测量体重。
2中毛巾铺于床上。
3中药震脂带放于中毛巾上。
4铺白色消毒布于震脂带。
5分别将两个毛巾掖在顾客胸部、腹部的衣服里，漏出肚子。
6神阙穴点一管药油。
打圈按摩按压腹部。
7腹部开穴手法后，用白色棉布包裹理疗包。
两个小毛巾盖住肚子，把震脂带固定好开启（注意：震脂带上有4个凸起，分别对应中脘穴、关元穴、天枢穴）面部护理：原理：深层清洁毛孔深处的污垢，清洁油脂、畅通毛孔，加速皮肤的新陈代谢、延缓肌肤衰老。
适用人群：所有人群。
服务时长：20分钟，面部清洁5分钟，玻尿酸补水面膜15分钟。
疗程设定：一周1-2次。
物料准备：两盆温水、卸妆棉、面巾纸、卸妆油、洁面膏、水、乳、玻尿酸面膜一片。
2条小毛巾、一条中毛巾。
效果预估：当天做完皮肤细腻光滑，一个疗程皮肤细腻水润。
实操话术：你好。
我是专业为你服务的老师XX.今天我们操作的是面部护理，整个操作时长20分钟。
减肥机操作规范
1 适用范围健康中心使用的减肥机岗位2 引用文件WHQC17-03 《桑拿中心服务规程》3 操作规程3.1 接通电源。
3.2 将减肥机内侧右下方的ON/OFF旋钮旋到最小端“-”。
3.3 使用者平躺在机内后，抓住机内的把手，轻拉下机盖；使用者可自由调节靠垫的高度从两边窗口可伸出手调节减肥机。
3.4 使用者可发现屏幕已显示如下内容WELCOME TO THE ALPHA 33YOU WILL EXPERIENCE NATURAL HEALTH，ENERGY，FITNESS AND RELARATILN*PRESS ENTER TO BEGIN YOUR SESSION欢迎使用Alpha 33，你将能自然的调节身体机能，放松和增加活力，请按Enter(开始键)可进入操作控制系统。
3.4.1 按SET-UP键，屏幕将显示以下内容PC IDENTIFICATION NUMBER：PRESS SET-UP TO CONTINUECOPYRIGHT 1990-94，SYBARITIC，INC.EDINA，MINNESOTA，USA个人操作号码：按SET-UP键可继续提供属Sybaritic公司版权所有的内容；使用者如输入号码，可以保存于用户记录中；3.4.2 再按SET-UP键，屏幕显示如下：TO SELECT C/F PRESS INCREASE：(C/F)TO SELECT KG/LB PRESS DECREASE：(KG/LB)*PRESS SET-UP KEY TO CONTINUE如想选择摄氏(C)或华氏(F)温度单位，请按Increase键切换；如想选择公斤(kg)或镑(LB)重量单位，请按Decrease键切换。
3.4.3 第3次按SET-UP键，屏幕显示如下：BACKLIT DISPLAY VERSIONSOFTWARE REV 1.07/NSA； HARDWARE REV7.*PRESS SET-UP KEY TO CONTINUE系统软件型号1.07/NSA；硬件型号7.请按SET-UP键继续。
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维雅萱朵朵健康减肥连锁操作规范Revised as of 23 November 2020维雅萱·朵朵健康减肥连锁操作规范‘服务创造价值”一名话道出了服务的重要性，连锁店服务的好坏直接影响到连锁店的业绩与生存，所以，连锁店的每个服务环节就显得尤为重要，很多连锁店的美体师不是不想做好，而是不知道怎样去做，如何让我们的美体师象大酒店、宾馆的服务员一样为客人提供五星级标准的服务呢一、十三个程序接待服务→入座奉茶→填号咨询表格（客户档案）→脂肪测试（仪器）→问题（需求）咨询→瘦身建议→瘦身方案→效果与感受的确认→居家饮食建议→服务流程缔结→预订下次瘦身时间→送客出门→电话回访二、具体说明1、接待服务顾客进门的第一程序，第一影响感觉十分重要，好不好，关系到你是否留位这位顾客，一般大型连锁店专设迎宾小姐，而中、小型连锁店为节省费用可以不专设接待员，可由美容师负责，美容师排班排着谁了，谁就做接待，美容师都在工作时，可就由前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好，欢迎光临！请进”等日常礼貌用语。
2、入座奉茶老顾客来了后要问下是不是喝杯茶再做护理，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只要顾客愿意坐下来和你谈一谈（沟通），你才会有为她服务的机会。
3、填写咨询表格（客户档案）新顾客光临，要详细填写客户档案，如：姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类，以前做过何种瘦身或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据）。
给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个美容师接待，以供这次接待的美体师做参考。
4、脂肪测试（脂肪测试仪）有条件的连锁店都必备一台脂肪测试仪，增加权威性和说服力,判断准，好对诊下药。
5、问题（需求）咨询了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求，如：护理、丰胸、减肥、美体等等。
6、护理建议根据3、4、5点的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的瘦身建议给客人。
7、瘦身护理顾客第一次来做护理，她是不会睡觉的，她希望对你连锁店的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在做护理的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，每做一个护理程序，也都要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常护理的小知识，上仪器就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。
8、效果与感受的确认减肥程序完成后，让客人到镜子前面看效果，帮她分析做前与做后的不同之处，让她看到做后的确实效果，并得到客人的肯定，这时可多用赞美的语言。
9、减肥常识建议（配产品）顾客看到效果后，她会确信你瘦身的功效，这时打铁趁热，给客人推荐她适合的瘦身项目，适时的提出一些居家饮食建议，让客人知道：每天来连锁店一次是做减肥治疗，但一次的瘦身不可能提供达到效果，因此，客人必须在家注意饮食的结构，加以配合才能达到理想的瘦身目的。
10、服务流程缔结交费、填写瘦身卡（会员卡、积分卡）介绍一些连锁店的优惠项目，及成为老顾客后所享受特别待遇。
11、预约下次瘦身时间很多人会忽视这一点，其实这一点要引起重视，你多提示她，让她感到每天准时来的好处，让她形成一种习惯，连锁店的业绩才会稳定。
12、送客出门我们大多数连锁店送客人只送到门口的门内，其实，这就浪费了一次很好的宣传机会，现代连锁店要提倡“迎三送七”也就是送客人时，要把客人送出门外，这样连锁店不但会稳定客源而且可以新客不断。
①客人会感到你非常热情，很尊重她，她走出去也会有自豪满足感。
②外面的人看到美体师，给连锁店做形象广告，每天看到这位美容师送客人的次数很多，别人会感到：这个美体师做的肯定很不错，这么多找她做，我下次去也要找她做。
③让人感觉连锁店的服务态度特别好，特别亲切，有上帝般的感受，不但有自己来做瘦身的欲望，而且还会有带朋友过来一起享受的欲望。
（她的东西都愿和好朋友分享）。
13、电话回访新顾客在第一次瘦身体验后1-2天，要进行电话回访，让客人感受到你的一份关爱之情，5天左右再次去电,让你真诚的心去打动客人，让她再次光临，特别是治疗的客人，更是要多打电话随时关怀。
老顾客如没有和你打招呼，5天后也要给她打电话，督促她来做减肥,这样才能保证连锁店客源，财源稳定，业绩上升,而客人由于坚持来做减肥，减肥效果明显,她会开心漂亮，得到别人的赞美。
因此，美体师一定要记得给你的客人打电话，这可是一举两得的好事。
俗话说“要成功就是简单的事，重复的做”“成功就是每天进步1%”学习了以上的方法，只要你认真去做反复去做，不久的将来,你就会成为一名优秀的合格的，客人都喜爱的美容工作者，同时，也希望你有什么好的心得，好的建议，好的方法给我来电来函，让我们共同研讨、共同进步，打造我们美容业的一片蓝天。
维雅萱·朵朵健康减肥连锁管理二十一世纪伊始，中国大陆的减肥行业，从快速、混乱无序向成熟稳健方向过渡、发展，这是每一种行业都无可避免的，只有经过这些不成熟的过程才能与市场营运接轨。
做为中国大陆的减肥行业，一方面，如果经营者的整体策略指导方向失误或对行业市场估计不足的话，等待的将是门庭冷落、生意清淡，甚至破产。
因此建立正确地、有依据的企划行销策略将是当务之急！对经营连锁店者来说，尤为必需。
企划是决定输赢的关键，完善而又准确的企划是由经验和训练的过程学习而得到的，准确的计划经营、成功发展离不开精准的企化导向。
珠海维雅萱化妆品有限公司策划部对维雅萱.朵朵下属连锁店全面总结后提出6条重点内容以供有志于此者参考：1、客户群（顾客层次、市场区分）的确定2、选择适合的商品与价位向顾客推荐3、设计出最佳顾客招待，服务流程，使顾客感觉自己被重视4、瘦身品牌选择与效果考虑5、做好行销策略、开发，留住顾客6、要有成本概念不论哪种服务性质的行业"顾客永远是上帝"维雅萱.朵朵下属连锁店将企业的兴衰建立在“满足顾客需求”“满足顾客经营”之上，使顾客这个“既能载舟，亦能覆舟”的群体成为忠诚的消费群体。
从连锁店的经营管理来讲：连锁店做为美容品终端的服务场合，其主要功能是为顾客提供，改善其外在形象，更在于提供满足顾客的心理，满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受，直至最高目标：经营者与顾客“双赢”。
连锁店做为一个服务于大众的场合应向消费者提供：1.形象的关键，否则顾客流失是必然因素。
2、顾客希望、安全、安静、舒适的环境：环境是吸引顾客的主要因素，顾客在选择连锁店时首先关注的是连锁店环境与气氛。
3、充满动感与新鲜的气氛：维雅萱.朵朵以充满动感与新鲜感的氛围，使顾客不由自主的融为一体，令其体会到连锁店周到，细致的服务4、为顾客提供时尚、生活情报：使顾客在减肥时得到更多的有益资讯。
5、维雅萱.朵朵连锁店在环境、气氛、美容师等环节以周全，细致、统一的标准来缓解顾客情绪，使之放松身心。
6、维雅萱.朵朵连锁店通过细致的美容美体，让顾客重塑自信，发挥内在气质。
7、维雅萱.朵朵连锁店在服务之中，向顾客真诚地分析减肥安全性之重要、不应注重广告，速度，使顾客懂得如何甄别什么是绿色减肥。
8、维雅萱.朵朵连锁店的服务不仅体现在接待技巧、好的产品、好的效果、好的技术等环节上，还体现在店内外卫生、设备、仪器、促销、从业人员的着装、礼仪等方面。
针对连锁店管理中的基本问题，首先要明确： 1、什么是“满足（连锁店）顾客需求“满足顾客需求”指的是最大限度地针对顾客的要求，全方位的令顾客称心，从而形成技术及服务的再利用和再购买体系，使连锁店的信誉持续下去。
“满足顾客经营”指的是将顾客需求和期望为基础，以顾客的立场和处理的管理过程。
“满足顾客经营”的出发点是顾客，了解顾客的需求和其变化，以顾客为中心的管理模式和发展，才是“满足顾客经营创造成顾客的经营”之道。
连锁店做为一个服务于大众的场合应向消费者提供： 2、顾客的需求在变化基本需求顾客希望被记住、顾客希望受到欢迎、顾客希望得到关心、顾客希望被认为是重点顾客、顾客需要舒适的环境、顾客希望受到尊敬、顾客希望赞扬、顾客希望由自己来主导、顾客希望自己的要求能得到理解、顾客需要高质量的技术及服务、顾客希望自己的要求能得到理解、顾客需要高质量的技术及服务、技术需求、手法技术是否专业、减肥过程是否舒服、工作时是否有不适感、对顾客的咨询回答是否到位、情感需求、是否有礼貌、工具是否卫生、设备、环境是否舒适价格是否合理、明确操作时间是否适度3、连锁店离不开顾客顾客是什么顾客是皇帝，顾客是太阳。
连锁店离不开顾客，就像工厂离不开消费者一样，顾客是连锁店赖以生存的唯一依据，顾客不可以成为发生争执的对象，顾客永远是对的，因为顾客是连锁店的最终评判者！用下列字眼可以得知顾客对连锁店的多样性影响；老师（从顾客身上可以学到很多）镜子（通过顾客了解自己）评判（分辨是非）妻子（体贴但挑剔）亲友（需照顾）VIP（最尊贵的朋友）金库或存折（收入来源）练习场地（提高技术的一个很重要的途径）有血有肉的人世间（顾客也有感情）现在的顾客越来越不好管理，为什么同行的加入致使顾客减少顾客对连锁店的要求、标准及价值观发生变化信息时代的发达而引起的品牌变化员工意识形态的变化消费者权利范围扩充人群结构的变化顾客群的多样化时间和交通问题经济低迷顾客减少的原因顾客对连锁店感到厌倦。
对技术及服务感到不满环境差价格上调顾客的身份、经济能力、年龄发生变化营业时间停车场等服务设施不尽如意。
维雅萱·朵朵健康减肥连锁开店须知从事减肥行业的人士都想开一家象样的连锁店那么如何开设连锁店应该从以下几个方面加以考虑：一、地点的选择：连锁店是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开连锁店的成功关键就是地址的选择。
首先要分析自己心目中的连锁店所在地的各种商业因素。
如下因素需要考虑：你所开的连锁店所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区；你所开的连锁店周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区；你所开连锁店内消费者消费能力及消费者特征；你所开的连锁店商区是否完整性：是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响；你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利；二、连锁店的定位：连锁店的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美体厅（院）还是美体店还是综合美容美体中心等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。
二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美体间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间；2．人员配备（即组织机构）：一定规模的连锁店在人员配备上都应该是严密有序的。