景区公共关系策划书

景区公共关系策划书

篇一：张家界公共关系活动策划书

张家界公共关系活动策划书

Ⅰ公关背景

张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。

Ⅱ公关调研分析

一面临的问题

虽然这样的流传并不是官方媒介传

播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。

二环境分析

张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机

三机会分析

通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。Ⅲ公关项目策划

1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象

2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力

二公关主题

天然氧吧

三目标公众

消费者和媒体

四公关项目

1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定

2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会；

3.进行微信互动；设置大奖，让所有人都参与进来

4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测

5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。

五．公关策略

1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己；

2.密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道；

3. 成立一个宣传的委员会与监督本策划的系列公关项目

4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众

六、公关实施

1.对于张家界的环境的检测

（1）时间

（2）地点

（3）人员

（4）流程

2.召开新闻发布会（1）时间

（2）地点

（3）人员

（4）流程

3.邀请老年人来度假

（1）时间

（2）地点

（3）人员

（4）流程

七．媒体选择

1.报纸媒体：人民日报新华时报

2.网络媒体：新浪网腾讯网

3.电台媒体：中央电台

Ⅳ、公关方案评估与期望

1. 一、公关方案评估

本方案紧密结合了处理的时间，使事态不在发展，也能迅速提升张家界在人民心中的形象，从而也使张家界在自身也会提高，让消费者更加舒适的来游玩

1. 二、公关活动预期

1. 此方案实施后能迅速化解人们心中的疑虑，并能更好的宣传张家界，增加了张家界

知名度

2. 此方案实施后也能取得的更多消费者的信任，让更多人的对张家界充满向往之情，

从能提高张家界景区的收入

三公关策划总结

公共关系处理是考验一个景区的重要时刻，景区必须承担对消费的责任，当景区遇到各种各样的问题的时候，应该积极开展有效的公共关系处理方案，也成为他们的有效武器。不但使景区转

危为安，也使景区收获的更多的美誉和支持。而最好的公关决策一直是与对消费者认真负责的精神相紧密联系的。

篇二：旅行社公关策划书

提升如意行旅行社的公关策划方案

前言

凭借前期的如意行旅行社市场调研分析，从中获悉如意行旅行社在连云港市场的

知名度。应如意行旅行社的要求为如意行旅行社完成一份公关策划，目的是提高如意行的知名度和增加美誉度，提升其在市民心中的形象，进一步拓展连云港市场。希望能通过本次“携手如意文明行，共享碧水蓝天”的活动以提升企业在市民心中的良好形象。为了能够制定出一份有价值的公关策划，通过前期的企业形象调研收集和整理了充分的资料。再进行了一次次的讨论、改进后，完成了一份可操作性强的公关策划方案。为了活动能够更好地开展，策划方案中将活动方式和具体步骤进行了详细

的介绍，以帮助活动过程的顺利进行。

提升如意行旅行社美誉度的公关策划

提升如意行旅行社美誉度的公关策划方案

一、背景分析旅游业是以政府为主导和推动的，能够带动其他行业发展、具有富民作用的行业。

近年来，无论在游客数量还是旅游经济总量，都取得了突飞猛进的发展，多项指标创历史新高，2013年国内旅游接待总人数突破29亿人次，同比增长11%，国内旅游收入万亿元，同比增长16%旅游业已经成为我国第三产业中最具活力和潜力的新兴产业。

连云港如意行旅行社借全国旅游行业发展的东风，2013年接待游客近万人次，

全年营业总额达400万元，同比增长7%。如意行旅行社早在2005年创立，曾获“连云港市十佳旅行社”、“江苏省诚信旅行社”、“连云港首批三星旅行社”等

荣誉称号，其作为连云港近百家旅行社的一员，也希望在激烈的市场竞争中分得一杯羹，根据市场调研数据得知，如意行旅行社在大多市民心中依然属于默默无闻的范畴,其知名度只7%左右，相对于本地其他知名旅行社还是有一定差距的，但庆幸的是凡参加过如意行旅行团的游客85%表示相当满意。依据前期调查获悉62%市民喜欢旅游，并且29%的市民赞同参团出游，因此在连云港有很大的潜力市场，显然如意行旅行社在业务范围内开拓市场已是当务之急，因此如意行旅行社才真正意识到形象的重要性，希望通过公关活动的形象推广对旅行社的发展起到相应的推动作用，通过响应政府政策倡导旅行文明，发展旅行社和社会公众之间的良好关系，建立维护改善如意行的形象，营造有利于企业的经营态势的公关环境。

二、项目策划的目标

㈠主要目标：提升如意行旅行社知名度、美誉度。