阿里巴巴销售话术
网销宝话术
您好！请问是***先生/女士吗？您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。
本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。
是------好的，那请问***先生/女士您在使用网销宝服务的过程中，有没有遇到什么问题需要我们帮助解决的呢？有------（帮客户解决问题，加QQ远程看看后台）无------好的，那我这边后台帮您做好记录，后期如果在操作上遇到问题需要解决，可以直接回电本机联系我，我是您的专属客服。
也可以致电阿里总部服务热线400-800-1688，都可以帮您解决问题的。
那这边先不打扰您了，感谢您的接听。
再见！休眠电话：您好！请问是***先生/女士吗？您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。
本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。
是------好的，***先生/女士，我在后台看到贵司网销宝服务现在暂停使用，请问您是在使用的过程中遇到问题无法解决的吗？（帮助客户解决问题，加QQ）***先生/女士，为了不影响店铺的后期推广，请您尽快操作起来。
后期您再遇到问题需要解决，可以直接回电本机联系我，或者直接在QQ上联系，我会协助您去打理这个店铺的推广的。
那这边先不打扰您了，感谢您的接听。
后期再联系，再见！新签话术：您好！请问是***先生/女士吗？您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。
本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问***先生/女士“*****公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？否------那***先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。
1688厂家营销词
1688厂家营销词随着互联网的快速发展，电子商务平台如雨后春笋般涌现，其中以阿里巴巴旗下的1688平台最为知名。
作为国内最大的批发市场，1688厂家直供，价格优惠，产品品质有保障，深受广大商家和消费者的喜爱。
一、优质产品在1688平台上，有数不尽的优质产品等待商家们的选择。
这些产品来自各行各业的厂家，涵盖了服装、鞋帽、家居用品、数码电子、食品饮料等各个领域。
厂家直供，消除了中间环节，价格更加实惠。
无论您是经营实体店铺还是电商平台，都能在1688上找到适合自己需求的产品。
二、透明交易在1688平台上，交易过程十分透明。
厂家直接与商家进行交流，商家可以与厂家充分沟通，了解产品的详细情况，确保所购买的产品符合自己的要求。
此外，平台提供了评价和投诉功能，商家可以查看其他买家对厂家的评价，选择有口碑的厂家进行合作，同时也可以通过平台投诉功能来维护自己的权益。
三、物流服务在1688平台上，物流服务非常便捷。
平台与各大物流公司合作，商家可以选择合适的物流方式进行配送。
此外，平台还提供了在线物流查询功能，商家可以随时追踪货物的运输情况，确保货物准时送达。
四、促销活动在1688平台上，经常会有各种促销活动举行。
商家可以通过参加这些活动来获取更多的优惠和福利。
例如，满减、折扣、赠品等。
这些促销活动不仅能帮助商家节省成本，还能提高产品的竞争力，吸引更多的消费者。
五、售后服务在1688平台上，售后服务非常完善。
如果商家在使用产品过程中遇到任何问题，可以随时联系厂家进行解决。
厂家会提供专业的技术支持和售后服务，确保商家的利益得到保护。
六、信誉保证在1688平台上，信誉是厂家最重要的资本。
平台为每个厂家都提供了信誉评级系统，商家可以通过查看厂家的信誉评级来选择合作对象。
同时，平台还设有信誉保证金制度，对信誉较低的厂家进行限制，保障商家的权益。
1688厂家直供的优势不言而喻。
在这个平台上，商家能够找到各种优质产品，通过透明交易和完善的售后服务，建立长期合作关系。
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术
阿里巴巴诚信通销售技巧和话术开场白您好，请问是____公司的____总么？我是阿里巴巴中心的客户经理______。
我们在阿里巴巴网站上看到您是阿里的会员，今天打电话给您主要是想做一个简单的会员回访，了解一下贵公司加入阿里巴巴之后在线上销售这方面的一些情况。
我们会根据贵公司的情况，给您一些建议。
话天地一、首先我和您核对一下贵公司的营业执照好吗？请问贵公司的营业执照名称是____________一个字都没有错误和遗漏吧？请问贵公司的法人是？二、请问贵公司主营产品是哪些呢？产品有销售局域的限制么？比如是仅限广西南宁还是全国范围。
贵公司平时做销售，是怎么样找客户的？是业务员去跑市场，还是有在电视、报纸做广告？挖需求三、请问贵公司现在还在做网上贸易么？您对网上贸易感觉如何？有没有达到您所预期的？是否在做电商这一块有遇到困难？入主题四、贵公司有企业官网了么？是否有专业团队进行网站的线上营销推广工作？方便聊一聊么，这样阿里巴巴才能更好的为您服务。
（1）有---->答:请问方便透露贵公司主要做了哪些方面的线上推广么？叙述一个大概就好。
客户回答完毕，答：为什么营销团队做了这些都没有让公司网站的流量有所增加呢？并且销售额一直止步不前。
这些您是否有考虑原因呢？.....(给予客户简短的思考时间).....其实做线上营销活动不是仅依靠一个团队就可以的，一个好的水手只有一艘漏水的船他又怎么能够乘风破浪呢？您看贵公司这么好的资质实力，之所以目前没有到达很好的效果，只是缺少一个好的平台展示自己的产品。
我们公司经过筛选确定贵公司为优质的客户，针对贵公司目前的情况，我们建议您加入阿里巴巴诚信通会员。
你之前是否对诚信通有过了解？服务介绍我向您简单介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧？诚信通是全球最大的网上贸易市场阿里巴巴推出的网上贸易服务型产品。
诚信通会员年费是3688元一年。
阿里巴巴诚信通会员主要有三大特色服务体系：认证服务、技术服务、会员权益。
阿里巴巴销售话述
第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁）1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员）A；X总，您好。
我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？C; XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？D;XX您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。
E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。
F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。
2）买家采购中心A；**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
或（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，）（恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。
以便提供更好的服务，您看好么？B; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。
阿里巴巴话术设计【可编辑范本】
约他到公司来，然后卖个人情，上门拜访!阿里软件销售台词王总,您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗？（听过)是不，那太好了,那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。
为了感谢您对我们的支持与厚爱,我们本月专门有新的优惠政策,您现在方便吗?今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下，您看可以吗? （说吧）那太感谢您了,王总！是这样的，我们本月的优惠内容分为几部分: 首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方?因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多,但是没有太多的回报,是这样吗？目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了,但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获;是这样吗? （好像是的)其实是这样的王总,真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走,1,是建立适合自己的网站；2,针对我们的需求做最省钱的推广；3,前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务了;在最后的收获季节里,我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。
呵呵王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点,现在我给王总大概讲一下我们的功能: 注意:您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能,并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后,你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。
1．网站来访客人的智能接待:就跟您在繁华路段有一个自己店铺,在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人,告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来,您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况．２。
聊天记录的保存:做为企业的您,您的店员是怎么跟顾客沟通的,是否介绍清楚，如果他对产品不熟或是别的原因没有介绍清楚，我们有记录的保存,这样一来,我们可以在跟这个客户进行下次沟通,也可以对我们店员对我们店情况不了解的地方进行培训。
第一通电话话术
6688第一通电话说辞【开场白】X经理，您好！我是阿里巴巴佛山渠道的XXX，收到您前几天在我们网站上注册的资料，所以今天特地来电协助你开展网络生意，请问您上阿里巴巴是来采购还是销售？【话天地、挖需求】1、销售产品，对吧？X经理，我看你当时填的产品是XXX等，除了这些产品，您还卖其他产品吗？2、X经理，您刚才说的产品是自己工厂生产的还是代理其他公司的呢？3、这么说您的产品在质量和价格上很有优势的，对吧？4、X经理，刚才我了解到你主要是生产XX产品，上阿里巴巴是想找客户，因为阿里巴巴是全世界最大的网上贸易市场，所以我们对上网推广产品的公司有两个要求，不知您是否符合？第一，要有合法的营业执照，贵公司的营业执照是在办理中还是已经办理好了呀？（办理中，就确认拿到执照的时间，越准确越好，然后简单开发；如果有执照，要到准确AV并保存、查撞单在做开发。
）第二，上来推广的业务联系人要能代表公司，冒味问下：您是在这个公司作业还是自己就是老板呀？5、哇，听你声音好年轻哦，这么年轻做老板了呀，真是年轻有为，以后多向您多多学习呀？【挖需求】1、X经理，我看您以前一直没上阿里巴巴，为什么近期会想到上网来卖产品了呀？——听朋友介绍/随便看看/看到广告.....（这里面就会隐藏着购买信号）2、X经理，您刚刚说是朋友介绍的，那您朋友是什么公司呀？3、哇，您的朋友是XXX经理吗？他们公司是不是在东莞厚街**街道呀？太好了，您朋友就是我的老客户呀，08年跟我们合作的，已经是我们8年的老客户啦，在网上生意做得非常好，前段时间还说要给我介绍朋友呢？4、X经理，那您朋友有没有向您介绍阿里巴巴如何帮您做生意呀？【服务介绍】其实做网络，最主要的是解决三个问题：1、如何建立属于有自己公司特色的网站；2、如何让客户第一时间看到；3、后续服务！只要解决了这3个问题，我相信您一定非常有信心来做好网络对吗？那您知道阿里巴巴是如何帮您解决这3个问题的吗？首先，我们会帮您建立三个营销型旺铺。
阿里巴巴无敌话术
2 一听阿里巴巴，就挂！先生，我是阿里巴巴xx 渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。
其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。
俗话说得好：生意不成人意在嘛。
能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！3、你们已经打了n 次电话，我说过了不做是啊，老板，你看，我们给你打的n 次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，（笑笑，让气氛缓和）。
请教一下，到底是什么原因呢？能告诉我吗4、我们现在不考虑没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场（不要提网络二字）来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢？（如果客户愿意就先报买家再挖需求）5、要找的人在开会（开车、出差、很忙）不要意思，那我隔1 个小时后再跟你联系，好吗？再见（注意听客户回答）不好意思，哪你什么时侯方便一下，我再打给你（客户说一二个小时，可以的，超过一天不要相信）6、不是负责人的接电话，想找负责人，接电话不说负责人的电话李先生：现在确实有客户在求购咱们公司的产品（报几条采购信息），对方希望能跟老板直接联系，你看你们老板的移动电话时13 几的（有些客户会脱口而出老板的电话，大部分客户的电话都是13 几开头的，15 几的不多的）7、客户转行，并且不愿意说新从事的行业李先生，其实合作与否，关系不是很大，生意不成还可以做朋友嘛。
其实我了解你现在所从事的行业，只是想帮你留意一下，有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品！如果有的话，你也希望我能告诉你的，对吧！8、我们只想做独立的网站李总，如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站，而且还可以帮你找客户，推广，一条龙服务，价格比独立网站还实惠，你会考虑吗？（可以的话，继续介绍阿里互联网环境，最终传递阿里品牌和服务）9、你打错了哪你认识李XX吗？（如果认识，就继续找到KP,如果不认识，确定这电话100%停用了，再放弃）10、现在生意不好，我打算转行了哦，现在做生意也不容易啊！那请教一下x 先生，现在如果有人求购xx 产品（客户的老产品），你这边还能接订单吗（如果客户表示能，你就报几条求购信息）；x 先生，我之前也遇到过和你一样的客户，他跟你的情况非常相像，但是后面他选择了诚信通，并且业务做得很好，问其原因，他才告诉我们，其实做了诚信通，不仅仅能接一下老产品的订单，同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。
云客服小蚂蚁的话术
云客服小蚂蚁的话术
1、不知道您要考虑什么样的问题呢？是价格方面的原因吗？
2、这是最后一件了哦，要买得赶紧了，呵呵。
3、忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的噢。
4、您要这种型号还是那种型号？这款还是那款？
5、您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。
6、您还有什么不了解或者不明白的地方吗？
7、抱歉让亲久等了，现在咨询量很大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待。
8、现在有多位顾客咨询，我正逐一解答，并非有意怠慢，您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等。
9、我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗？。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
阿里巴巴诚信通促销活动（话术）凡在2012年5月11日至2012年5月14日参加阿里巴巴诚信通会员的客户均可赠送：黄金展位，精准搜索!（适合有意向的客户，没有意向客户的就不用给他说）
销售话术：
某总，你好。
我是阿里巴巴诚信通某某，这两天杭州总部为提高各分公司诚信通会员的参加数量，推出很大的优惠活动，而且名额有限，你看你这边确实话考虑在阿里巴巴上做生意的话，我可以给领导申请下，看能不能给你一个优惠名额。
你要是不考虑做的话我也就不用给领导申请了。
{一定要包装好咱们的优惠政策:比如黄金展位一个月的价格是两千三，或者是两千一根据自己的客户情况去给客户去说，现在你要是参加阿里巴巴诚信通的话我们可以给你一个试用的价格，66元就可以在阿里巴巴最显眼的地方展示你的广告！）你还在考虑什么，这么优惠的政策今年只有一次，而且我还得给领导申请，你要是考虑的话，你抽个时间我过去一趟，咱们把这个事定下来。
毕竟这个东西早做早受益！（拿出手机，拨通电话，随便给谁打一定要和客户保持距离，不要让客户能听见电话那头的声音，哪怕是10086.一定要让客户听见你说话（这种情况是在拜访的时候用）自己说话的内容就是(你好，张总，我这有个朋友想做咱们阿里巴巴诚信通，都是自己人，而且他的公司刚起步，资金这边有点紧张，你
看这边能不能给我这个朋友点优惠，或者给个优惠什么的)}。