外贸团队管理制度+外贸业务管理制度+外贸销售管理制
公司外贸团队管理制度范本
公司外贸团队管理制度范本一、总则1.1 为了加强公司外贸团队管理，提高外贸业务水平，确保公司外贸目标的顺利实现，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司外贸团队的全体成员，包括外贸业务员、外贸经理等相关人员。
1.3 公司外贸团队应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行本制度。
二、团队组织结构2.1 公司外贸团队分为外贸业务部、外贸客服部、外贸市场部等部门，各部门职责明确，相互协作。
2.2 外贸业务部：负责公司产品的出口业务，包括客户开发、订单处理、合同签订、货物交付等工作。
2.3 外贸客服部：负责维护客户关系，处理客户投诉和售后问题，提升客户满意度。
2.4 外贸市场部：负责市场调研、竞争对手分析、市场推广等工作，为公司外贸业务提供市场支持。
三、人员管理3.1 招聘与选拔3.1.1 外贸团队人员应具备相关专业背景和从业经验，具备良好的外语沟通能力。
3.1.2 招聘流程：发布招聘信息→筛选简历→面试→录用通知→入职培训。
3.2 培训与发展3.2.1 公司应定期组织外贸团队人员进行业务培训、技能提升等方面的学习。
3.2.2 鼓励团队成员参加相关行业培训和考试，提升个人综合素质。
3.3 绩效考核3.3.1 设立明确的绩效考核指标，包括业务量、客户满意度、团队协作等方面。
3.3.2 定期进行绩效评估，对表现优秀的团队成员给予奖励，对表现不佳的团队成员给予培训或调整。
3.4 员工福利与激励3.4.1 按照公司规定为外贸团队成员提供五险一金、年终奖等福利。
3.4.2 设立业务奖金、优秀员工奖等激励措施，激发团队成员的工作积极性。
四、业务管理4.1 客户开发与维护4.1.1 外贸业务员应积极开发新客户，拓展市场份额。
4.1.2 定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系。
4.2 订单处理与合同签订4.2.1 外贸业务员应严格按照公司流程处理订单，确保订单准确无误。
4.2.2 审查合同条款，确保合同合法、合规。
4.3 货物交付与售后服务4.3.1 确保货物按时交付，提高物流效率。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度——规范引言概述：外贸业务员是企业开展国际贸易的重要角色，他们的工作涉及到定单管理、客户沟通、物流协调等多个方面。
为了确保外贸业务的顺利进行，制定一套规章制度对业务员的行为进行规范是必要的。
本文将从四个方面详细阐述外贸业务员管理规章制度的内容。
一、工作纪律1.1 准时出勤外贸业务员应按时上班，并且不得擅自请假或者迟到早退。
在特殊情况下，需提前请假并得到上级批准。
1.2 工作时间安排外贸业务员需按照工作安排完成各项任务，并保证工作时间的合理安排，不得擅自调整工作时间。
1.3 工作报告外贸业务员每日应提交工作报告，详细记录当天的工作内容、发展情况和遇到的问题，并及时向上级汇报。
二、业务操作2.1 客户沟通外贸业务员在与客户沟通时，应保持礼貌、耐心并提供准确的信息。
同时，要及时回复客户的邮件、电话等沟通方式。
2.2 定单管理外贸业务员应子细核对客户定单的内容，确保定单的准确性。
在定单执行过程中，需要与内部各部门进行协调，确保定单按时交付。
2.3 物流协调外贸业务员需要与物流公司保持密切联系，确保货物的运输过程顺利进行。
同时，要及时向客户提供货物的物流信息，确保客户能够及时了解货物的运输情况。
三、合规要求3.1 知识更新外贸业务员需不断学习相关法律法规和国际贸易政策，确保自己的业务操作符合相关合规要求。
3.2 遵守国际贸易规则外贸业务员在开展业务过程中，要遵守国际贸易规则，不得从事违法违规的行为，如走私、偷逃关税等。
3.3 保护商业机密外贸业务员应保护企业的商业机密，不得泄露客户信息、合同内容等涉及商业利益的信息。
四、绩效考核4.1 业绩目标外贸业务员需按照公司设定的销售目标进行工作，并在规定时间内完成业绩指标。
4.2 工作质量外贸业务员的工作质量是绩效考核的重要指标之一，包括定单准确率、客户满意度等。
4.3 团队合作外贸业务员需要与内部各部门进行良好的合作，共同完成工作任务，并积极参预团队活动。
外贸团队规章制度及绩效考核、工资提成方法
外贸部规章制度一、工作内容：1、当天邮件必须当天处理回复；2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理;3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处；4、不断了解公司信息及产品知识；5、每天给国外客户发开发信不低于10封(最少开发10个客户）。
（外贸业务员）1、每天20个高信息质量的不重复产品，产品总数量以关键词为准；2、信息质量：三度一性；3、修改产品（每月全部覆盖一次）；4、橱窗优化：有效果产品，橱窗产品效果统计，我的词；5、看到询盘后必须1小时之内给客户回复,并根据客户上班时间当天再次回复邮件联系；6、解决待办事项(每天一打开后台）；7、开机旺旺必须登录。
（外贸经理）1、组织大家早上开早会，做早启动;2、了解业务员每天的工作安排，敦促业务员完成当天的工作；3、协助业务员处理当天的邮件，指出做的好的和不好的地方，给出解决方法；4、下班前汇总当天所有业务员客户开发和跟进情况,协助业务员安排第二天工作；5、组织大家学习公司信息和产品知识；6、及时将业务端的问题反映给公司，将公司的政策解读给业务员，做好业务员和公司端的承接工作。
二、工作流程：1、发布信息；2、收到询价—---递交需求给核算部门———-（公司可以加工）1小时之内必须报价给客户(抄送给外贸经理）-——-(公司不能加工）1小时之内回复相应的邮件，并告知会尽快给客户回复报价（抄送给外贸经理）3、报价前必须和外贸经理及核算部门核实，以确保报价准确无误;4、报完价后整理客户信息，包括客户公司名称、联系人姓名、地址、电话、邮箱、需求产品等(每天下班前汇总到外贸经理处）；5、每天保证1小时左右的学习时间，内容包括产品信息、公司信息、外贸信息等等；6、每天下班前日报发送外贸经理,抄送老板（日报内容：1、当天工作内容;2、第二天工作安排；3、当天学习内容；4、当天学习收获；5、心得体会等）。
三、工资制度：底薪+绩效工资+提成+奖金；每天规定的工作量由公司和员工共同商议确定，确定后严格执行（确保绩效工资）.四、绩效考核：每月按照“2.7。
外贸公司销售管理制度
外贸公司销售管理制度一、销售管理制度的基础要素1.销售目标制定：外贸公司在制定销售目标时，需要考虑市场环境、行业竞争情况、产品特点等因素，确保销售目标既具有挑战性又具有可实现性。
同时，要将销售目标分解为具体的任务指标，使每个销售人员明确自己的工作重点和责任。
2.销售计划编制：销售计划是实现销售目标的具体行动方案，包括销售策略、市场定位、客户分析、销售预测、销售渠道等内容。
销售计划的编制应该结合实际情况，灵活运用市场营销理论和工具，保证销售活动的有序进行。
3.销售政策制定：销售政策是规范销售行为的准则和标准，包括价格政策、市场推广政策、售后服务政策等。
外贸公司需要根据不同产品和市场的特点，合理制定销售政策，确保销售行为符合法律法规和公司的经营理念。
4.销售流程设计：销售流程是从客户需求识别到订单交付的整个过程，包括客户拜访、产品介绍、报价谈判、合同签订、交货等环节。
外贸公司应该建立规范的销售流程，提高工作效率，降低落单风险。
二、销售流程管理1.客户开发：外贸公司销售人员应该根据客户的需求和行为特点，制定相应的开发策略，积极拓展新客户，维护老客户，建立稳定的客户关系。
同时，要及时跟进客户需求，提供专业的咨询和解决方案，赢得客户的信任和支持。
2.产品推广：外贸公司应该利用多种渠道和方式推广产品，包括展会参展、广告投放、网络营销、电话销售等。
销售人员要了解产品的特点和竞争优势，根据客户需求进行有效的推广，提高产品知名度和市场占有率。
3.报价谈判：在报价过程中，外贸公司销售人员需要仔细研究客户需求，合理定价，制定灵活的报价策略，争取客户的信任和支持。
同时，要注重谈判技巧，灵活应对客户反馈，确保交易顺利达成。
4.订单管理：外贸公司需要建立完善的订单管理系统，包括订单跟踪、生产安排、交货通知等环节。
销售人员要及时跟进订单进度，协调相关部门合作，确保订单按时交付，满足客户需求。
5.售后服务：外贸公司销售人员要关注客户满意度，及时回访客户，收集反馈意见，改进售后服务流程。
外贸团队规章制度模板范本
外贸团队规章制度模板范本一、总则1.1 为了加强外贸团队的管理，提高工作效率，确保团队目标的顺利实现，特制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于我公司外贸团队的全体成员，包括外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员等。
1.3 全体团队成员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度以及国际惯例，遵循诚实守信、公平竞争的原则，积极开展外贸业务。
二、工作纪律2.1 团队成员应按时到岗，遵守公司考勤制度。
如有特殊情况需提前请假，经批准后方可离岗。
2.2 团队成员应保持良好的工作状态，专心致志，不高谈阔论，不闲聊，不玩游戏，不浏览与工作无关的网页。
2.3 团队成员应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，努力提高自身业务水平和综合素质。
2.4 团队成员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、报价、合同等敏感信息。
2.5 团队成员应遵守国际惯例，尊重客户，保持良好的沟通，处理问题及时、主动、耐心、细致。
三、业务管理3.1 外贸业务员应根据公司业务发展战略和市场需求，积极开展客户开发和维护工作。
3.2 外贸业务员应在了解客户需求的基础上，为客户提供专业的产品介绍、报价、样品寄送等服务。
3.3 外贸业务员应按照公司规定流程，办理合同签订、订单处理、生产跟进、货物运输等工作。
3.4 外贸跟单员应负责跟进生产进度，确保按期交货，同时协调解决生产过程中出现的问题。
3.5 外贸单证员应负责办理出口许可证、商检证、原产地证等各项单证，确保单证齐全、准确、有效。
四、协作与沟通4.1 团队成员应相互支持、相互配合，共同完成团队目标。
4.2 团队成员应在工作中保持良好的沟通，及时反馈问题，提出建议。
4.3 团队成员应积极参与团队会议，分享经验，共同探讨业务改进措施。
4.4 团队成员应尊重他人，礼貌待人，化解矛盾，维护团队和谐。
五、奖惩制度5.1 对违反本规章制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分，如警告、罚款、降级、撤职等。
5.2 对在工作中表现优秀、业绩突出的团队成员，公司将给予适当的奖励，如奖金、晋升、培训等。
外贸销售流程管理制度范本
第一章总则第一条为规范外贸销售流程，提高销售效率，降低销售风险，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外贸销售业务，包括产品销售、技术支持、售后服务等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规原则：遵守国家法律法规，遵循国际惯例；2. 客户至上原则：以满足客户需求为核心，提供优质服务；3. 团队协作原则：加强部门间沟通协作，形成合力；4. 结果导向原则：以销售业绩为目标，持续优化流程。
第二章销售流程第四条市场调研与产品定位1. 销售部门负责收集国内外市场信息，分析竞争对手，确定产品定位；2. 根据市场调研结果，制定销售策略和销售目标。
第五条客户开发与维护1. 销售人员负责寻找潜在客户，建立客户档案；2. 定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系；3. 对重要客户进行定期回访，确保客户满意度。
第六条产品报价与合同签订1. 销售人员根据客户需求，提供产品报价；2. 双方就价格、交货期、付款方式等达成一致后，签订销售合同。
第七条货物生产与交付1. 生产部门根据销售合同要求，组织生产；2. 完成生产后，及时通知销售人员安排发货。
第八条货物运输与保险1. 销售人员负责安排货物运输，确保货物安全；2. 根据客户需求，办理货物运输保险。
第九条收款与售后服务1. 销售人员负责跟进货款回收，确保公司利益；2. 售后服务部门负责处理客户投诉，提供技术支持。
第三章管理与考核第十条销售部门负责人负责监督销售流程的执行，确保流程规范、高效；第十一条销售人员需定期参加培训，提高业务能力和综合素质；第十二条公司对销售人员进行绩效考核，考核内容包括销售额、客户满意度、业务拓展等；第十三条对销售业绩突出的员工给予奖励，对违反本制度的行为进行处罚。
第四章附则第十四条本制度由公司销售部门负责解释；第十五条本制度自发布之日起实施。
注：本制度范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
外贸销售管理制度模板范本
外贸销售管理制度模板范本第一章：总则第一条为了加强公司的外贸销售管理，规范外贸销售行为，提高外贸销售业绩，根据《公司法》、《合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外贸销售活动的管理，包括外贸销售合同的签订、执行、售后服务等环节。
第三条公司外贸销售管理工作应遵循合法、合规、公平、诚信的原则，确保公司外贸业务的稳定发展。
第二章：销售计划与目标第四条销售部门应根据公司发展战略和市场需求，制定年度销售计划和月度销售目标，报总经理审批后执行。
第五条销售部门应按照销售计划和目标，合理安排销售工作，确保完成销售任务。
第六条销售人员应按照销售计划和目标，积极开展外贸销售活动，努力提高销售业绩。
第三章：客户管理第七条销售部门应建立完善的客户档案，包括客户基本信息、历史交易记录、信用状况等，以便于对客户进行有效管理。
第八条销售人员应定期对客户进行维护，包括发送产品信息、解答客户疑问、提供售后服务等，以提高客户满意度和忠诚度。
第九条对重要客户，销售部门应指派专人与其建立长期联系，确保良好沟通，促进业务合作。
第四章：合同管理第十条销售人员应根据客户需求，制定销售合同草案，报销售部门负责人审批后与客户签订正式合同。
第十一条销售合同应明确合同金额、付款方式、交货期限、质量标准等条款，确保公司利益。
第十二条销售部门应建立合同执行跟踪机制，确保合同条款的履行。
第五章：价格管理与折扣政策第十三条销售部门应根据市场情况和公司战略，制定产品价格策略，报总经理审批后执行。
第十四条销售人员应严格按照公司规定的价格进行销售，不得擅自给予客户折扣。
第十五条对于特殊客户或大额订单，销售人员可申请特殊折扣，由销售部门负责人审核，总经理审批。
第六章：售后服务第十六条销售部门应建立完善的售后服务体系，确保客户在购买产品后能够得到及时、有效的售后服务。
第十七条销售人员应主动了解客户在使用产品过程中的问题和需求，及时提供解决方案。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度_规范一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的工作行为，提高业务员的工作效率和服务质量，保障公司与客户之间的良好合作关系。
本规章制度适用于公司所有外贸业务员。
二、职责和权限1. 外贸业务员的主要职责包括但不限于：开发新客户，维护老客户，与客户进行业务洽谈，制定合同和报价单，跟进订单的生产和发货进度，解决客户投诉等。
2. 外贸业务员有权利根据客户需求和公司政策，制定合理的报价和优惠政策，但需经过上级主管的审批。
三、工作流程1. 客户开发：外贸业务员应通过电话、电子邮件、展会等途径积极开发新客户，并及时记录客户信息和沟通记录。
2. 业务洽谈：外贸业务员应与客户进行充分的业务洽谈，了解客户需求，并提供专业的产品知识和解决方案。
3. 报价和合同：外贸业务员应根据客户需求和公司政策，制定合理的报价和优惠政策，并与客户协商确定合同条款。
4. 生产和发货：外贸业务员应跟进订单的生产和发货进度，并及时向客户提供相关信息，确保订单按时交付。
5. 客户服务：外贸业务员应及时回复客户的咨询和投诉，并积极解决问题，保持良好的客户关系。
四、工作要求1. 业务技能：外贸业务员应具备扎实的外贸知识和业务技能，熟悉国际贸易流程和相关法律法规。
2. 语言能力：外贸业务员应具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户流畅沟通。
3. 团队合作：外贸业务员应积极配合公司其他部门的工作，与同事之间保持良好的合作关系。
4. 自我学习：外贸业务员应不断学习和提升自己的业务能力，关注国际市场的动态和变化，提供有效的市场分析和预测。
五、工作纪律1. 出勤纪律：外贸业务员应按时上班，不迟到、不早退，不旷工，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请假并得到批准。
2. 保密纪律：外贸业务员应保守客户信息和公司商业机密，不得泄露给任何未经授权的人员或机构。
3. 行为规范：外贸业务员应遵守公司的行为规范，不得从事违法、违规或损害公司利益的行为。
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外贸团队管理制度外贸业务管理制度外贸销售管理制业务部业务操作管理制度,范例,
为了使大家有一个良好的工作环境，保障业务工作有序进行，特制定以下规章制度，望各同仁照章遵守为盼～
一、总体制度
1、不断学习，提高个人素质与涵养，树立良好个人形象和工作作风。
树立正确的人生观、
爱情观、价值观，努力培养自己健康的社会心态。
2、保持办公环境安静、严肃，提高工作效率，不得在上班时间过多谈论与工作无关的话
题，控制说话音量与音调。
3、严守公司机密，谨言慎行，不得泄露公司有关产品策划、技术、客户资源等机密性信。
否则追究法律责任。
4、未经批准，不得携带任何移动存储设备、光盘等进出公司，不得将公司电脑内的文件
发送给与公司没有业务往来的机构或个人。
5、未经批准，严禁接触服务器和他人电脑，公司网络配置由专人负责管理，各人使用的
电脑上的登陆名与密码设置由公司统一分配，不得随意进行增加、删除、修改操作，
有关操作系统或网络设置的修改必须征得主管同意方可进行。
、未经允许，严禁在公司电脑上安装黑客软件、木马程序、破解工具等任何程序，如有6
违反，罚款****元。
7、未经允许，严禁下载及安装任何聊天工具，工作及加班时间，严禁使用QQ及其它聊
天工具进行闲聊。
严禁浏览与工作无关的网站信息。
8、注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境。
二、客户管理制度
1、各业务人员负责的客户，资料必须即时登记，老客户资料在正式使用金钱豹五步法软
件后的一个星期内必须全部录入完成，包括各人原来存放在电子表格、卡片、笔记本
等上的所有客户资料，，一个客户有多个联系人，一个联系人有多个邮件地址的，必
须详细录入，不得有漏，如经检查，发现遗漏，每次罚款***元; 2、新客户在接到客户询盘的当天必须将客户资料录入金钱豹五步法软件，同时将该次询盘也保存进金钱豹五步法软件，明确标记本次询盘产生的时间、联系方式、客户来源
等，电话或传真询盘等手工录入，邮件询盘在金钱豹五步法软件里送入数据库自动归
类，如经检查，发现遗漏，每次罚款***元;
3、参加展会各业务人员所搜集的客户名片，展会完成后的三天内，必须将所有名片资料
录入金钱豹五步法软件，如经检查，发现遗漏，每次罚款***元; 4、由主管分派下来的客户资料，当天必须将客户资料录入金钱豹五步法软件，如经检查，发现遗漏，每次罚款***元;
5、所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行该客户的详细说明，包
括产品意向、实力分析，诚意度分析、成交机会分析等;
三、邮件管理制度
1、各业务人员必须使用由公司统一分配的邮箱帐号，不得使用私人邮箱与客户进行邮件
往来，一经发现，每次罚款***元;
2、使用金钱豹五步法系统前所发生的历史邮件，在确定已将客户资料全部录入金钱豹五
步法软件后的，将所有历史邮件从OUTLOOK或FOXMAIL里导入到金钱豹五步法软件。
保存在邮件服务器上的历史邮件，在金钱豹五步法收发，必须通过金钱豹五步法软件
进行，从正式使用金钱豹五步法软件之日起，未经主管批准，不得使用OUTLOOK、
FOXMAIL等任何其他邮件工具或通过WEB方式进行邮件收发，一经发现，每次罚款***
元;
3、所有发出邮件，在发送时，标记该邮件的目的，如报价等，收取的邮件，如特别重要，
必须标记目的后再次送入数据库;
四、即时通讯管理制度
1、各业务人员必须使用由公司统一分配的MSN、SKYPE等即时通讯工具帐号，不得使用
私人帐号与客户进行即时通讯往来，一经发现，每次罚款***元; 2、使用即时通讯工具与客户的聊天记录必须随时保存，重装系统前必须进行备份;
-------- 欢迎下载资料，下面是附带送个人简历资料
用不了的话可以自己编辑删除，谢谢～
X X X 个人简历
个人资料
姓名:xxxx 婚姻状况:未婚
出生:1987-06-24 政治面貌:团员
性别:男民族:汉
照片学位:本科移动电话:
专业:英语电子邮件:
地址:
教育背景
2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系
主修课程
大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口本科阶段主修译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，
日语，中外名胜。
特长及兴趣爱好
除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。
为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系《心韵》杂志的创刊和编辑工作。
在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大的帮助。
计算机能力
能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。
获国家计算机二级等级资格证书。
外语水平
通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。
奖励情况:
2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书
英语专业四级证书
自我评价
X X X 个人简历
个人资料
姓名: 婚姻状况:未婚
出生: 政治面貌:团员
性别: 民族:汉
学位: 移动电话:
专业: 电子邮件:
地址:
教育背景
2006.9-2010.6 吉林工程技术师范学院-----外国语言文学系
主修课程
大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，
英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美
国文学，语言学，日语，中外名胜。
能力及特长
这要写你明你有什么样的能力及经验，最重要就是告诉用人单位，你会做什么, 计算机能力
能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。
获国家计算机二级
等级资格证书。
外语水平
通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。
奖励情况
2007-2008 优秀学生会干部 2008,07 师生合唱比赛一等奖
普通话水平测试等级证书
英语专业四级证书
实习经验(或实践经验或兼职经验)
这里写上你的实习经验或实践经验或兼职经验等信息吧，标题自己起一个贴切的。
自我评价
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。
工作认真负责，积极主动，
能吃苦耐劳。
有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各
种环境，并融入其中。
我不是最优秀的，但我是最用功的;我不是太显眼，但我很
踏实;希望我的努力可以让您满意。
这里不要照抄哦，不会写自我评价的朋友，你可以访问http 这里有很多自我评价范文可以参考。
(按住键盘的CTRL键，再用鼠标点链接就可以直接打开网站，不用复制到浏览器的。
)本人性格热情开朗、待人真诚，善于沟通，应变能力较强。
懂得珍惜拥有的一切。